Примеры общения с девушкой в интернете примеры: О чем переписываться с девушкой

Содержание

Специфика общения в Сети – Научно-образовательный портал IQ – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Одну из основных формирующих современной культуры общения представляет собой общение с помощью Интернет. Преимущественно это –игровое общение, дающее возможность саморепрезентации любому, подключившемуся к сети. Игровое общение, как правило, создает прецедент безысходности, — выход из рамок игры обнаруживает в «реале» искаженное представление о собеседнике, вскрывающее стереотип виртуальной саморепрезентации. Подобная саморепрезентация онтологически присуща психологии человека, и ее случаи неоднократны в истории.

Попытаемся классифицировать виды игрового общения в сети, найти аналогии подобного явления в доинтернетной истории саморепрезентации (в исторических мистификациях), выделить некоторые особенности визуализации транслируемой при таком общении информации.

Основные виды игрового общения в сети

Наиболее популярным является общение между незнакомыми в «реале» пользователями, представляющимися друг другу в том качестве, в каком диктует их собственная фантазия.

Такое общение обычно провоцируется одним из пользователей в попытках самореализации себя, как личности, в пространстве виртуальной реальности. Причина подобной провокации обычно кроется в невозможности репрезентовать себя в «реале».

Характерным примером такого вида саморепрезентации служит творчество поэтессы серебряного века Черубины де Габриак.

Безызвестная, но талантливая поэтесса Елизавета Ивановна Дмитриева нашла своего, выражаясь современным языком, имиджмейкера в лице Максимилиана Волошина. Он придумал ей новый образ, новое поэтическое кредо, потребное в литературной среде того времени, что помогло ей реализовать себя. Марина Цветаева так писала об этом в воспоминаниях «Живое о живом»: «Жила была молодая девушка, скромная школьная учительница Елизавета Ивановна Димитриева, с маленьким физическим дефектом – поскольку помню – хромала <…>. В этой молодой школьной девушке, которая хромала, жил нескромный, нешкольный, жестокий дар, который не только не хромал, а, как Пегас, земли не знал. Максимилиан Волошин дал этому дару землю, то есть поприще, этой безымянной – имя, этой обездоленной – судьбу. <…> Максимилиан Волошин знал людей, то есть знал всю их беспощадность, ту – людскую, и, особенно, мужскую – ничем не оправданную требовательность, ту жесточайшую несправедливость, не ищущую в красавице души, но с умницы непременно требующую красоты, – умные и глупые, старые и молодые, красивые и уроды, но ничего не требующие от женщины кроме красоты. <…> Как же быть? Во-первых и в-главных: дать ей самой перед собой быть, и быть целиком. Освободить ее от этого среднего тела –физического и бытового, – дать другое тело: ее.<…>Какое же у этой души должно быть тело? Кто, какая женщина должна, по существу, писать эти стихи <…>?» И далее идет описание того, как нужно представить себя окружению, представить виртуально, потому что в действительности это не достижимо: «Нерусская, явно. Красавица, явно. Католичка, явно. Богатая, о, несметно богатая, явно (Байрон в женском обличии, но даже без хромоты), то есть внешне счастливая, явно, чтобы в полной бескорыстности и чистоте быть несчастной по-своему».

Итак, был придуман имидж – такой нужно было стать, чтоб реализоваться. Аналогом современного чата, программ ICQ или сайтов, подобных www.stihi.ru, www.proza.ru, www.livejournal.com, да и элементарных персональных страниц, как места репрезентации, в данном случае выступила редакция журнала «Аполлон», в которую стали приходить письма со стихами. Стихи отображали талант и красоту несуществующей женщины – Черубины де Габриак, они писались Дмитриевой под руководством Волошина. Стихи очаровывали и влюбляли в виртуальную красавицу. Как пишет М. Цветаева «И вот началась эпоха Черубины дэ Габриак. Влюбился весь «Аполлон».» Слава Черубины была недолгой, вскоре ее подлинное лицо было раскрыто и о ней постепенно забыли. Но ее талант позволил, пусть на время, репрезентовать себя так, как того хотелось.

Искусство по своей сути предоставляет возможность для подобной виртуальной саморепрезентации. Но как репрезентовать себя тем, кто не обладает талантом Черубины или не находит своего Волошина и не может реализовать себя вне виртуальной среды, каковой являлась редакция журнала? На помощь пришел Интернет, где можно облачать себя в любой образ, анонимно знакомиться при этом, не изощряясь творческими изысканиями, жить другой жизнью.

Еще одним видом игрового общения является общение между пользователями, знакомыми в реале, анонимно инициированное одним из пользователей (так чтобы второй пользователь не догадался, с кем именно общается) с целью донесения какой-либо информации до второго пользователя или вызова на откровенность. Причиной розыгрыша такой мистификации может быть как комплекс неполноценности, так и (при отсутствии комплекса) тривиальное намерение скрыть собственное авторство в целенаправленном общении.

Примером данного вида общения служит история Сирано де Бержерака, влюбленного в свою кузину Роксану, и комплексовавшего из-за длинного носа. Сирано предпочел сделать признание в любви, использовав красавца офицера де Нёвиллета для озвучания собственных стихов, навеянных чувством к возлюбленной.

Нёвилетт выступает здесь в роли транслятора, аналогом которого является интернет-маска, создаваемая современными пользователями для общения с объектом, выбранным в «реале». И снова интернет упрощает задачу саморепрезентации. Если Сирано возвел свое признание в любви до изощренного преподнесения стихов (какой смысл было делать обыкновенное признание через транслятора?), то современному пользователю достаточно лишь придумать образ анонимного транслятора и выйти в сеть под его маской, при чем форма подачи информации, обусловленная как бы личным общением, может быть самой прозаической.

Примером репрезентации такого рода в доинтернетной истории также служит мистификация, связанная с написанием Д. Дидро «Монахини», произведения, которое обычно оценивается, как антиклерикальное. Между тем, история создания этого произведения напрямую отсылает нас к рассматриваемому виду общения в интернете: «Дидро в сорок семь лет разыгрывает необычайную шутку, заставляя маркиза де Круасмара поверить, что некая юная и несчастная монахиня добивается его протекции. В течение нескольких месяцев он пишет растроганному маркизу письма, подписывая их именем этой несуществующей женщины. «Монахиня» — плод мистификации»[1]. Дидро инициировал переписку, обезличив себя под маской монахини. На основе этой переписки родилось художественное произведение, являющееся плодом виртуальной саморепрезентации.

В сети также распространено общение под разными «никами», когда один человек общается в одном и том же чате или на одном и том же форуме под разными псевдонимами, позиционируя себя в различных ролях. Примером такого явления вне сети может служить биография известного французского писателя Ромена Гари. В 1956 году Ромэн Гари получил высшую литературную награду Франции — Гонкуровскую премию — за роман «Корни неба», его фильмы имели огромный успех. Постепенно он понял, что ему надоело быть Роменом Гари, мэтром, которого уважают, но от которого не ждут уже ничего нового, и стал лелеять мечту о другой литературной биографии, о создании, сотворении, рождении другого писателя — молодого, со свежим голосом, не похожим на его собственный. Был «выдуман» новый писатель — Эмиль Ажар, от имени которого писались произведения. В 1975 году — Эмилю Ажару была также присуждена Гонкуровская премия за роман «Жизнь впереди». Гари не стал раскрывать мистификацию и от второй Гонкуровской премии отказался, попросив своего племянника выдать себя за Эмиля Ажара. Из-за потрясения с Гонкуросвкой премией племянник попал в психиатрическую больницу, а сам Гари не сумел выдержать спровоцированного им раздвоения писательской роли, в результате чего покончил жизнь самоубийством. Ромэн Гари застрелился в 1980 году. В статье «Жизнь и смерть Эмиля Ажара», вышедшей после гибели Гари, он писал: «Меня изгнали из моих владений. В созданном мною мираже поселился другой. Материализовавшись, Ажар положил конец моему призрачному существованию в нем. Превратность судьбы: моя же мечта обернулась против меня»[2].

Подобная мистификация была вызвана творческими исканиями писателя, в то время как общение в сети нередко априори провоцирует подобные репрезентации, — ресурсы большинства сайтов доступны только после прохождения регистрации, для которой нужно придумывать «ники» и представлять себя описанием внешности или характера[3].

Наиболее распространенным является общение между пользователями, знакомыми в реале и не скрывающими это знакомство в виртуальном пространстве. Такое общение напоминает обыкновенную переписку или общение по телефону, но в измененной форме. Специфика такого общения заключается в режиме реального времени (в отличие от почтовой переписки), в возможном сопровождении визуальными приложениями в виде файлов, смайлов или интернет-ссылок на обсуждаемую тему (в отличие от общения по телефону), а также в особенностях электронного письма (об этом ниже). Причиной подобного общения может быть как отсутствие объективной возможности «живого» общения, так и нежелание/неумение общаться в реальной жизни.

Аналогией общения такого рода в доинтернетную эпоху является, например, переписка Корнея Чуковского со своей дочерью Лидией Чуковской[4], переписка Макса Фриша и Фридриха Дюрренматта, переписка Ивана Грозного с Андреем Курбским, отмеченные противостоянием или психологической коллизией. Примером в данном случае может послужить также любая переписка между людьми, разделенными расстоянием или психологическим барьером.

Таким образом, рассмотрев основные типы общения в интернете и сравнив их с примерами подобного общения в доинтернетную эпоху, можно заметить, что интернет, потакая психологическим интенциям человека, лишь расширил возможность общения, сделал общедоступным даже те его виды, которые раньше были доступны лишь избранным, одаренным творческим талантом людям, не привнося новизны в содержательную часть.

Форма передачи информации в сетевом общении

Интернет, как средство передачи информации, не меняя сущности, содержательной части, меняет форму передачи. Электронное письмо – это прежде всего измененная форма стилистики изложения.

Если набор текста осуществляется в режиме реального времени без редактирования, естественным образом появляются опечатки, связанные с переключением раскладки клавиатуры на разные языки или с непопаданием на нужную клавишу. Такие опечатки нередки и в случае их частого появления, они попадают в разряд узнаваемых, закрепляются в обиходе электронного языка как общепринятые. Наиболее употребляемые среди них:

З.Ы. или ЗЫ. Написание «P. S.» с непереключенной раскладкой клавиатуры; Лытдыбр, транскрибированное lytdybr. Написание слова «дневник» с непереключенной раскладкой клавиатуры[5].

В электронном письме можно также заметить тенденцию к аббревиатурам, транскрибированию и сокращению наиболее употребляемых слов и выражений (в русскоязычном электронном письме происходит адаптация иностранных слов и выражений), приведем наиболее яркие примеры:

E -tailer – розничный торговец в Интернете, произошло от «retailer» — розничный продавец. К ключевому слову добавлена приставка «е». Подобным образом появились слова: e-mail – электронная почта, e-commerce – коммерция в интернете, e-zine – электронный вариант журнала или периодического издания[6]; ИМХО — транскрибированная аббревиатура, акроним, от англ. «in my humble opinion» — по моему скромному мнению;СПАМ – транскрибированная аббревиатура от англ. «spiced ham» — ветчина со специями – сомнительная реклама, рассылаемая по электронной почте. ЖЖ — аббревиатура перевода англ. «Live Journal» — (живой журнал) дневник; ФАК — транскрибированная аббревиатура от англ. «F. A. Q. — frequently asked questions» — наиболее часто задаваемые вопросы; Трафик – транскрибированное англ. «traffic», транспорт перевозка — объем информации, поступающей по сети; Бла — транскрибированное англ. «blah» — чепуха; Респект — транскрибированное англ. «respect» — уважение;Смайл — транскрибированное от англ. компьютерного «smiley» (smile — улыбаться) — значок, выражающий эмоцию; Субж или Сабж — транскрибированное сокращение от англ. «subject» — тема сообщения; и проч.

Это лишь немногие примеры компьютерного новояза, определенная часть из них уже приобрела официальный статус, остальные употребляются на уровне сленга. Но формирование подобных слов продолжается как в иностранных, так и в русском языке. И для неопытного пользователя тексты с включениями подобных слов могут выглядеть, как тексты на чужом языке.

Таким образом, язык общения очень быстро обновляется, насыщаясь редуцированными, транскрибированными иностранными словами, что приводит к возникновению новой семиотической системы.

Еще одной особенностью электронного письма является визуализация текста. Как писалось выше, электронный текст допускает сопровождение визуальным рядом. Это не только вариации графического изображения текста — в этом нет новизны, поскольку графика текста –явление не новое: поэты и писатели нередко прибегали в эмоциональном усилении своих произведений к подобным графическим вариациям. Например, Аполлинер в сборнике «Калиграммы» располагал строки стихов определенным рисунком, М. Павич расположил свой роман «Хазарский словарь» графически в форме словаря и проч.

Визуализация электронного текста — это прежде всего сопровождение текста гиперссылками. Здесь опять же нужно указать на то, что гиперссылка, по смыслу в тексте не нова, гипертекст — это структура энциклопедии, или же обыкновенная книга с вынесенными ссылками на другие тексты. Гипертекст в художественной литературе — это насыщение текста аллюзиями, пример — Тексты Х. Борхеса, В. Пелевина и проч. В чем же специфика электронного гипертекста ?

«Ссылка в гипертексте — это “материализовавшаяся” коннотация, аллюзия в тексте обычном. Такая, как выражаются структуралисты,синтагматизация парадигматических связейесть не что иное, как живое воплощение провозглашенного Эко вслед за Маклюэном процесса смены “гутенберговой цивилизации” “цивилизацией образа”: аллюзии и намеки огрубляются, визуализируются, вытаскиваются на поверхность»[7].

Главной характерной чертой гипертекста, по определению Теодора Нельсона[8], является отсутствие непрерывности — прыжок: неожиданное перемещение позиции пользователя в тексте[9].

То есть, специфика формы электронного текста заключается в возможности делать включения гиперссылок (и использовать их) в режиме реального времени, а также в общедоступности данного процесса.

Таким образом, электронное общение по своей сути развивает интенции общения в доинтернетную эпоху, как по содержанию, так и по форме. Интернет лишь делает общедоступным те виды общения и саморепрезантации, которые раньше были доступны избранным, способным самим инициировать виртуальную среду, переводя их в более быстрый режим, и формируя новую семиотическую систему.

[1] Милан Кундера. Семьдесят три слова. «Урал», №5, 2001

[2] Материалы сайтов http://knigy.narod.ru/books/plus/Untitled-2.htm, http://www.peoples.ru/art/literature/prose/roman/gary/

[3] Примеры www.livejournal.com, www.proza.ru, www.kozanostra.ru

[4] Чуковский К., Чуковская Л. Переписка: 1912–1969. Новое литературное обозрение, 2003. – 592 с.

[5] Слово «лытдыбр» вошло в язык пользователей сайта http://www.livejournal.com/

[6] Подробно об этом на сайте http://www.rusyaz.ru/is/ns/index.html

[7] Михаил Визель. Гипертексты по ту и эту стороны экрана. Опубликовано в журнале: «Иностранная литература» 1999, №10

[8] Теодор Нельсон – математик и философ, ввел в употребление само слово «Гипертекст».

[9] http://magazines.russ.ru/inostran/1999/10/visel.html

Как начать разговор с девушкой? Примеры, фразы

Не банальная тема, а очень даже актуальная. При знакомстве, на первом свидании, утром, вечером или днем нужно с чего-то начинать, разговор с девушкой. Особенно трудно с той, которую еще не знаешь или у нее есть парень, или больше, – ребенок.

Что лучше сказать девушке, чтобы начать разговор правильно и заинтересовать ее? Смотрите дальше и узнаете.

Начало разговора с девушкой по переписке в интернете, на сайте знакомств

Ты слышала выражение – «С кем поведёшься, от того наберешься.» Ты выглядишь такой милой, и мне хочется набраться от тебя всего, что ты имеешь.

Не желаешь поближе познакомиться с человеком, у которого хороший вкус, потому что ему понравилась именно ты?

Я долго блуждал по жизни в сумерках и, наконец, вышел на свет. Это огонёк твоего сердца, который обещает вывести мою душу из мира тусклого одиночества.

Может быть, мы разные, но есть понятия, которые немыслимы друг без друга – это: ночь и день, свет и тьма, нитка и иголка, ты и я.

Я решил с тобой пофлиртовать. Как ты смотришь на это?

Я написал тебе огромное послание, но тут неожиданно завис комп. Поэтому просто привет!

Мне было так сложно решиться, но я все же написал. Вознаградишь ответом?

Привет! Давай вместе подкорректируем твои планы на вечер.

Я наповал сражён твоей красотой, даже забыл, что хотел сказать.

Это случайно не ты лайкнула мое фото? Нет? Так сделай это сейчас.

Когда я увидел тебя, то очень обрадовался, что ещё не успел жениться.

У тебя такие роскошные волосы и они будут шикарно выглядеть на моей подушке, поверь.

Вызови пожалуйста скорую, мое сердце пронзила стрела Амура.

Я тебя узнал – ты Герда из сказки «Снежная королева». Только ты сможешь растопить мое ледяное сердце.

Я собрал целый гарем, но тут увидел тебя и решил, что жена должна быть единственная.

Ты видишь мое фото? Напомни, где мы с тобой встречались.

У меня открылась вакансия — девушка для похода в клуб со мной. Не желаешь ее занять?

Я уже давно смотрю в твои прекрасные глаза и наконец решился написать.

Я недавно увидел тебя во сне, а сегодня нашёл. Но ты не успела сказать, как тебя зовут.

Ты много времени находишься онлайн? Давай вместе выберемся в реальный мир.

Давай встретимся и я прокачу тебя на эскалаторе.

Красивые фразы для начала разговора в соцсетях: в “ВКонтакте”, в Инстаграме

Ты так хорошо выглядишь, потому что очень много спишь? Я хочу поцеловать тебя, Спящая красавица.

Ты похожа на Ангела, такая нежная, чистая и невесомая, как перышко с его крыла.

Я думаю, у меня нет шансов познакомиться с такой красоткой. Дай знать, если это не так.

Ты такая загадочная, дай я отгадаю твои секреты.

Я, конечно, не единственный, кто написал тебе. Но я самый лучший.

Я хочу узнать тебя получше. Думаю, твой внутренний мир так же совершенен, как ты сама.

О чем ты сейчас мечтаешь? Вот я – о знакомстве с тобой.

Ты всегда так красиво одеваешься? Наверное, работаешь в модельном агентстве?

Привет! Я один из тех назойливых придурков, которые считают, что ты самая красивая.

Я сражён! Твоим родителям нужно выдать Нобелевскую премию за создание такого шедевра.

У тебя такие изящные пальцы и тонкие запястья. Наверное, ты королевских кровей.

Ты настолько безупречна, что мне сразу захотелось показать тебя своим родителям.

Готов поспорить, что в жизни ты выглядишь ещё лучше.

Я тебя знаю, мы виделись в прошлой жизни и договорились встретиться в этой. Я рад снова тебя видеть, а ты?

У тебя потрясающая фигура, наверное, ты красиво двигаешься и танцуешь.

Мне приятно беседовать с умной, интеллигентной девушкой. Ты понимаешь меня с полуслова.

Ты вся такая тонкая и звонкая. У тебя наверняка тонкий стиль, тонкий вкус, тонкий аромат. Интересно, а какой у тебя голос.

Я вижу леди Совершенство, твоя красота вдохновляет меня на подвиги.

Все люди как люди, а ты красивая.

У тебя магнетический взгляд, меня тянет все время смотреть в твои глаза.

Что сказать бывшей девушке после расставания или ссоры для первого разговора?

Скоро нужно переобувать машину. Надеюсь, все пройдёт хорошо или тебе потребуется моя помощь?

Как поживает твой любимый пёсик? Что такого смешного успел отчебучить, пока меня не было?

Когда я вспоминаю дни и ночи, проведённые с тобой, то понимаю, что это было самое счастливое время.

Я вынужден обратиться к тебе за помощью, у тебя такой хороший вкус. Помоги выбрать подарок моей маме.

У тебя скоро экзамен. Я верю, что ты справишься.

Я вижу, ты как-то изменилась, сменила имидж. Я не знал тебя такой, давай снова познакомимся и где-нибудь посидим.

Что нового у тебя на работе? Как успехи?

Ты съездила на выходные куда собиралась? Как прошла поездка?

Помнишь моего друга, который никак не мог познакомиться с девушкой? Он уже месяц в отношениях.

Твой брат провернул ту сделку или занялся другим проектом?

Привет! У нас появился новый, такой забавный инструктор по карате. Я расскажу тебе о нем пару хохм.

Ты сильно по мне соскучилась? Признайся честно. По глазам вижу, что скучала.

Я знаю, что не был ангелом, натворил кучу глупостей. Ты молодец, что не стала терпеть мои выходки. Но во мне дофига хорошего. Ты ведь тогда влюбилась в меня. Чем я тебя зацепил?

Я не подарок, но невозможно, чтобы во мне не было ничего хорошего. Тебе же нравилось, когда я тебя обнимал. Да, да, я понимаю, что ты все равно в этом не признаешься.

Насколько ты успела продвинуться в кулинарии? Твой жульен с грибами стал значительно лучше? Не верю, хотелось бы попробовать.

Ты наконец-то сдала на права? Не боишься ездить одна, хочешь для начала со мной покататься для страховки?

Как правильно начать разговаривать с девушкой на улице?

Со знакомой

Ты не могла бы улыбнуться, а то на улице темнеет.

Давай махнемся — я тебе мое свободное время, а ты мне свое.

Я вспомнил одно местечко, где тебе должно понравиться. Давай заглянем туда.

Помнишь ты говорила, что у тебя небольшие неполадки с машиной. Давай вместе прокатимся до сервиса, я прослежу, чтобы ремонт прошёл нормально.

Я помню, что ты разбираешься в дизайне интерьера. Помоги подобрать мебель для моей спальни.

Не могу понять, что мне в тебе нравится больше — улыбка, лицо, фигура или чувствительная душа. Скорее всего, все вместе.

Не смотри на меня так, мне самому неловко от моих мыслей.

Как ты считаешь, я тебе больше нравлюсь или ты мне?

Ты помнишь, я тебе приснился пару дней назад.

Так и будем лайками перекидываться или сходим, наконец, куда-нибудь вместе?

Ты не находишь, что я сильный и надежный. На месте такой нежной и беззащитной девочки как ты, я бы обязательно с собой подружился.

У тебя есть парень? Давай я им стану.

Ты все ещё здесь, а не в Голливуде? Мне повезло, буду рад пообщаться со звездой.

У меня где-то завалялся кусок счастья. Хочешь, тебе подарю.

С незнакомой

Давай провернём сделку – ты мне скажешь своё имя, а я тебе куплю мороженое.

Совершенно разучился знакомиться. Не подскажете с чего надо начинать?

Девушка, а где здесь ближайший спортивный клуб? Вы в этом районе живете? Я плохо ориентируюсь на местности. Вы не сильно заняты? Пройдите со мной хотя бы один квартал.

Не подскажете, где остановка автобуса No 45? А он все ещё здесь ходит? А вы давно сами на нем ездили? А на чем вы обычно ездите?

Сегодня холодно, а Вы так легко одеты. Не заболеете? Вы закаленная? А расскажите, как закалялись.

У меня завтра экзамен и я тренирую память. Скажите мне номер своего телефона и я попробую повторить его с первого раза.

Жарко сегодня, да? Вам нравится жара? А где вы обычно от нее спасаетесь? На какой пляж ходите?

Вы домой торопитесь? А можно я вас провожу? Я изучаю места, где такие красотки живут.

Привет! Я тут поспорил с другом, что смогу познакомиться на улице с самой симпатичной девушкой. Как тебя зовут?

Я живу недалеко, но почему-то не встречал Вас здесь ни разу. Вы из другого города?

Помогите мне, пожалуйста. Я хочу с Вами познакомиться, но не знаю как.

Я вообще-то не сторонник знакомиться на улице, но ты меня так зацепила, что не мог пройти мимо.

Ты такая загадочная, в тебе есть что-то такое, чего нет в других девушках. Но что это, никак не пойму. Возможно, при нашей следующей встрече я смогу открыть эту тайну.

У тебя такие задорные веснушки. Ты, наверное, любишь лето, возможно родилась летом. Я угадал?

А Вы мне разрешите вами восхищаться?

С девушкой, которая нравится в жизни

Я только что подумал о тебе, а ты тут как, тут. Долго жить будешь, возможно, что вместе со мной.

Ты всегда так лучезарно улыбаешься или только тем, кто тебе нравится?

Я тут как раз изучал местные кафешки и осмелюсь пригласить тебя на самый вкусный кофе.

Скажи, каким Богам мне помолиться, чтобы разбудить твой интерес ко мне?

Какая встреча! А ты мне как раз сегодня приснилась, как будто мы встретились на этом месте и пошли гулять в парк.

Привет! Всегда считал, что у меня самая неотразимая улыбка, но твоя просто сражает наповал.

Привет! Жизнь, как зебра и сегодня мы стоим на белой полосочке. Нам обоим повезло, что мы встретились.

Мы встретились не случайно. Ты не подскажешь самую близкую дорожку к твоему алому сердцу?

Вот так встреча! Ты веришь в любовь с одиннадцатого взгляда?

Не подскажешь сколько времени? У тебя. Свободного.

Что ты смотришь, спасай меня, я тону в твоих глазах.

Ты такая очаровательная, что я совсем забыл, о чем хотел спросить.

Поделись секретом, как можно всегда так хорошо выглядеть.

Можно я провожу тебя до дома? Ну хотя бы взглядом.

Скажи, как ты относишься к опозданиям? Я так волнуюсь, что опоздал со своими чувствами к тебе и кто-то успел меня опередить.

Оригинально-прикольные выражения, чтобы начать разговорчики для знакомства

Ты в детстве не падала на мешок сахара? Выглядишь такой сладенькой и даже через экран пахнешь ванилью.

Можно я тебя сфоткаю и отправлю деду Морозу, чтобы он знал, что мне подарить на Новый год.

После того как вы взглянули на меня, я совсем забыл куда шёл. Теперь придётся идти за вами.

Девушка, давайте я вас спасу, иначе Вы упустите возможность познакомиться с таким клевым парнем, как я.

Этот день казался ужасно грустным, пока мы не повстречались.

Девушка, почему такая кислая? Вы где улыбку уронили? Давайте вместе поищем.

Я что-то замёрз. Можно пройтись рядом с Вами? От Вашей улыбки становится теплее.

Я не знаю, как мне дойти до кафе, побудьте немного моим навигатором, а потом я угощу Вас кофе.

Я увидел вас и в голову пришла сумасшедшая мысль — как бы прикольно выглядели наши фигурки на свадебном торте!

Ты мне напоминаешь мою будущую девушку.

Как тебе повезло, что ты не родилась во времена инквизиции. Тебя бы сожгли за такую колдовскую красоту.

Наконец-то я тебя нашёл. Наш сын из будущего прислал мне твоё фото и попросил, чтобы поскорее его сделали и спасли этот мир.

Ты мой коронавирус, я рискую тебя подцепить и заболеть тобой.

Твои родители случайно не аристократы? Как они смогли сделать такую принцессу?

С такими красивыми ногами нельзя ходить мимо оживленных дорог, можно спровоцировать аварию.

Мой день будет прожит зря, если я не познакомлюсь с Вами.

Какими фразами можно “зачать” разговор по телефону

Ты меня видишь? Наверное, представляешь? Ты даже не представляешь, что я уже хочу….. Тсс… Я хочу тебя увидеть, давай встретимся.

Здравствуй! Давай затормозим этот день и проведем его вместе…

Я все думаю, зачем нам говорить по телефону, если жизнь прекрасна и ей реально стоит наслаждаться!

Мы постоянно теряем часы, минуты, секунды, давай проведем их с пользой для нашего счастья.

Привет! У меня тут образовалось свободное время. Ты не против поболтать?

Я так соскучился по твоему нежному голосу и решил позвонить.

Я стал плохо спать, расскажи мне сказку на ночь.

Я тут подумал, что неплохо бы встретиться, нам надо поговорить.

Я звоню, чтобы обсудить наши совместные планы.

Чем ты сейчас занимаешься. Я еле освободился, чтобы услышать твой голос.

Я просто хотел узнать, что у тебя нового, я соскучился.

С тобой так легко общаться, ты рассказываешь интересные истории.

Хочу поговорить с тобой, ты понимаешь меня лучше, чем кто-либо другой.

Продолжение . . .

Не пропусти – Подкаты к девушкам!

Узнай – Что нужно написать девушке?

Задавай девушке – Эти 100 вопросов!

Смотри – Как быстро знакомиться с девушками?

Действуй! – Как можно влюбить в себя девушку?

Что написать девушке в первом сообщении: оригинальные примеры

Чего только люди не вытворяют, чтобы получить новую порцию адреналина. И ладно бы еще остановиться. А то ведь потом привыкаем и хотим чего-то еще большего. Ты когда-нибудь пробовала делать что-то такое, от чего ты получала много адреналина? И так далее. Потом можно снова вернуться к теме аттракционов, а затем перейти на другую ветку. Вообще, эти два метода — пример того, как общаются девушки между собой, перескакивая с одной темы на другую. И нужно заметить, это очень эффективные приемы, так как диалог в таком стиле поможет вам вызвать в ней больше интереса к общению , нежели обсуждение только одной темы.

Кроме того, обсуждение разных аспектов одной и той же темы позволяет решить одну из важных проблем — отсутствие живости в разговоре. Для этого задавайте по-настоящему интересные вопросы. Они дадут возможность построить действительно живой разговор с девушкой действительно интересным, заставив ее принимать активное участие в разговоре.

Интерес вызывает интрига

Кроме того, те типы вопросов, которые я привел в одноименной статье, позволят вам ее эмоционально зацепить чего не могут добиться на свидании большинство парней. Не забывайте и о том, что нужно просить ее высказать свое личное мнение относительно чего-либо. Люди любят говорить о себе и о своем мнении. Дайте ей эту возможность!

Что написать девушке в первом сообщении: примеры из жизни.
знакомства для поездок на авто.
письмо знакомство на английском образец?
знакомства для пар саратов.

Если вы уже читали мой блог, то наверняка смогли заметить, что я иногда говорю о самовнушении. И неспроста — это очень эффективный инструмент, который действительно творит чудеса. Ваша задача — представить, что предложенные вами темы разговора нравятся девушке. Наденьте на себя то выражение лица, когда вы рассказывали что-то интересное друзьям, а они вас слушали с большим интересом. Работать этот прием будет только у тех, кто верит в то, что он работает. Многие также интересуются тем, как закончить разговор с девушкой.

Здесь не существует каких-то конкретных методик. Но я хочу, чтобы вы вспомнили, как обычно происходит окончание диалога. Сначала возникает неловкая пауза. Потом вы ее, вроде бы, преодолеваете. Вместо того чтобы дожидаться этого неприятного момента, возьмите инициативу в свои руки и первым завершите разговор с девушкой на каком-нибудь интересном месте.

Это нужно для того чтобы у нее осталось легкое чувство незаконченности, и она некоторое время думала о вас и после общения. Ну, вот и все! Хотел хотя бы на этот раз сделать статью покороче, но количество информации, которой я хотел с вами поделиться, снова не позволило мне сделать это. Теперь вы действительно вооружены знаниями и теми методиками, которые помогут вам полностью избежать всех проблем в общении.

И самое главное — сделать его достаточно интересным и эмоциональным.

Как начать разговор с девушкой в Интернете: примеры диалогов

Я знаю, что ты пришел на этот блог за знаниями и опытом. Тот факт, что ты развиваешься, достоин уважения. Но информации из одной статьи часто бывает недостаточно, согласен? Сейчас я готов открыть тебе информацию, которая расскажет, почему эта девушка до сих с пор не с тобой, как показать свое намерение, чтобы не стать для нее другом , и так далее. Чтобы получить все секреты влюбления и создания сексуальной заинтересованности, введи свой e-mail в форме ниже. Тогда я отправлю тебе мои личные наработки прямо на почтовый ящик! Автору браво. Но можно получить от вас совет?

Недавно с девушко растался, пытаюсь её вернуть, не охотно со мной разговаривает, не пойму чем её можно заинтересовать? Согласен, статья полезная. Ей станет как минимум интересно, что Вы за человек, если указать на общность интересов, и она захочет продолжить общение. Вот 3 оригинальных примера из жизни начала разговора в ВК, которые можно использовать как образец.

Меня зовут Вадим. Я случайно наткнулся на твою страницу и захотел познакомиться. Уж больно обворожительна улыбка на аватарке: О незнакомце с улицы ты и то так много не узнаешь, если к тебе подойдут знакомиться: Кстати, у меня тоже есть Ротвейлер. Может быть встретимся, и погуляем с собаками?

Как насчет завтрашнего вечера? Я искал в новостях записи по хештегу Байкал, и случайно попал на твою страницу. Увидел, что мы оба из одного города, и что ты ездила туда этим летом. Я не отниму много времени, если задам пару вопросов о поездке? Кстати, забыл представиться — меня зовут Гришей. Приятно познакомиться: Из нашего города до Байкала мало кто добирается — за границу нынче и ближе, и дешевле лететь, чем в такую даль.

Спрашивай, что хочешь. Постараюсь ответить. Думаю, что так будет удобнее. Я вообще очень люблю по России путешествовать. Могу тебе ещё интересных маршрутов подкинуть. Сегодня я занята, но можно завтра после работы. Я заканчиваю в 8 у Аметиста. Меня зовут Саша. Увидел фото и видео, которые ты недавно выложила в группу RHCP, и хотел спросить, как всё прошло?

В Москве не удалось сходить, но послезавтра они будут в Питере. Вот думаю — ехать или нет? Я бегло просмотрел твою страницу и понял, что у нас много общего. Думаю, нам будет интересно пообщаться Например, можно встретиться сегодня вечером на Старом Арбате и попить кофе. Не знаете как найти правильный подход к красивой девушке? Наши впечатления от прочтения и ссылку на скачивание найдете в подробном обзоре от редакции ManLife Итак, Вам удалось заинтересовать женщину и она ответила на Ваше сообщение. Как быть дальше?

Как только подобное повторится несколько раз, пора писать личное сообщение. Как правило, активным пользователям сетей на такой способ завязать разговор с девушкой в Интернете и развить знакомство требуется около недели. Однако не все мужчины считают нужным проявить внимание и уважение к девушке.

Переписка с девушкой, примеры | extraMan

Многие из них предпочитают тут же строчить личные сообщения, а не интересоваться содержимым страницы женщины. Хотя это и является признаком элементарного отсутствия воспитания и внутренней культуры, но такой способ завязать знакомство тоже может стать успешным. Хорошая цепкая фраза должна интриговать, как первая, побуждать к действию — вторая в примерах, или же быть вопросительной. Кроме знания о том, как начать разговор с девушкой в Интернете, требуется понимать, что его еще нужно и продолжить. Самое главное условие успешности переписки — грамотный текст. Поэтому не стоит торопиться, нужно проверить написанное.

Не нужно куда-то звать девушку во втором предложении и даже на второй день переписки. Разумеется, если знакомство не начато в тематической группе, для этого созданной. Следует писать искренне и как можно меньше.

Как познакомиться с девушкой в ВК и других соцсетях!
На что девушка посмотрит при знакомстве?.
знакомства с узбечками в калининграде.
Разговор с девушкой: каким он должен быть НА САМОМ ДЕЛЕ.
Что написать девушке при знакомстве в контакте и других сетях, примеры сообщений и переписок;

Пусть говорит девушка, а чтобы она это делала, нужно провоцировать общение вопросами, шутками и даже снимками. Не надо посылать картинки из интернета, а вот снятое красиво небо по пути на работу или же веточка куста у дороги с ненавязчивым текстом: Только снимать нужны без деталей города, то есть, снимая небо, не стоит фотографировать автобусы и так далее. В первом примере использована самая простая вариация того, как начать разговор с девушкой в Интернете. Это, кстати, очень неплохой вариант.

Далее совершена непростительная ошибка, сделавшая дальнейшее общение невозможным. Вроде бы вопрос вполне нормальный, однако мужчина задал его женщине, увлекающейся фотографией и не имеющей на странице ни одного селфи. Только портреты, снятые фотографами и при этом подписанные. И еще один минус. Мужчине следовало тут же сориентироваться и подхватить ее стиль общения. Второй диалог тоже неплохо начат, без излишней заумности.

Данный вариант того, как начать разговор с девушкой в Интернете, содержит почти все — интригу, представление себя, приветствие. Но его продолжение полностью уничтожает неплохую первую фразу. Лучшее место для знакомств — тематические группы. Независимо от того, посвящены они флирту, поиску партнера или просто объединяют любителей определенного жанра музыки.

Найдя интересную девушку в таких местах, не нужно искать тематику для разговора. Общие темы найдутся сами, что существенно облегчит задачу налаживания первого контакта. Заработала красотой: Оксана Воеводина — жена мусульманина. Кем была девушка, чем сегодня занимается.

Как поддержать разговор с девушкой: «вечное» общение

Родить ребенка — не велик подвиг? Как жили беременные в России лет назад. Принесла удачу: Боги появились после зарождения сложного общества: Первый исполнитель «Поручика Голицына» окончил жизнь, как бомж: Аркадий Северный. Цензура не пропустила: Девушка хотела насобирать ракушек для украшений, а нашла сокровища. Выйти замуж — не напасть: Самые необычные церкви в мире, о которых вы раньше, возможно, не слышали. Специалисты рассказали о воздействии смехойоги на организм и тело человека.

Счастье в коробке: Судьба правнука Пушкина, служившего в люфтваффе.

Как познакомиться с девушкой в ВК: примеры переписки | Мужской блог;
троицк челябинской области знакомства!
Как начать разговор с девушкой в Интернете: примеры диалогов?
Суть создания втягивающего начала.
ирк ру объявления знакомства.

Дети СССР: Главная Отношения Знакомства. На что девушка посмотрит при знакомстве? Анжелика Бральди 14 марта,

Часть 5. Функции Интернета: как мужчины и женщины используют его в качестве инструмента для общения, совершения сделок, получения информации и развлечения.

Введение

Интернет-проект Pew изучил, как люди используют Интернет по четырем основным направлениям: для общения, для сбора информации, для ведения личного и профессионального бизнеса и для развлечения.

1. Связь

Мужчины и женщины по-разному общаются в сети.

В принципе, пользователи Интернета высоко ценят Интернет как средство общения; 85% мужчин и женщин говорят, что они считают Интернет хорошим способом взаимодействия или общения с другими людьми в повседневной жизни.Но на этом сходство заканчивается. Мужчины и женщины различаются способами онлайн-общения, тем, о чем они общаются, и тем, насколько они ценят свое онлайн-общение.

Женщины более прожорливы в общении в Интернете.

За последние 5 лет мы опрашивали пользователей о различных формах онлайн-коммуникаций, как с помощью наших регулярных опросов, так и с помощью разовых модулей по коммуникациям по таким разнообразным темам, как здравоохранение, гражданская и общественная жизнь и электронная почта на рабочем месте. .

Женщины всегда несколько чаще, чем мужчины, использовали электронную почту и отправляли открытки, поздравления и приглашения, и опережают мужчин в обмене мгновенными сообщениями и текстовыми сообщениями на сотовых телефонах. Мужчины чаще общаются онлайн в чатах или дискуссионных группах, а также посредством голосовых вызовов по Интернет-протоколу или VOIP.

Электронная почта для всех.

Электронная почта всегда была самым популярным приложением в Интернете. Более 90% пользователей Интернета отправляют и получают электронную почту.С тех пор, как мы начали отслеживать использование электронной почты в 2000 году, количество мужчин и женщин, использующих электронную почту, было примерно равным, причем женщины иногда немного опережали. Кроме того, в среднем за день к их электронной почте будет обращаться примерно одинаковое количество мужчин и женщин. Что касается объема в обычный день, мужчины и женщины также говорят, что они получают примерно одинаковое количество электронных писем как на свои рабочие, так и на личные аккаунты. Но что входит в эти электронные письма и оценивается приложение по-разному для мужчин и женщин.

Женщины делают больше с помощью личной электронной почты.

В марте 2001 г. мы спросили пользователей об их привычках к работе с электронной почтой их наиболее частым корреспондентам. Женщины переписывались по электронной почте на самые разные темы как с друзьями, так и с семьей. Они с большей вероятностью переписывались с любимым членом семьи по поводу встречи; поделиться интересными новостями неличного или личного характера; чтобы обсудить заботы, а также информацию о работе или другой деятельности; и пересылать анекдоты или юмористические рассказы.

Время от времени мы спрашивали об переписке с семьей по другим причинам.В ноябре 2002 года значительно больше женщин, чем мужчин, сообщили, что писали по электронной почте родственникам по поводу здоровья или медицинских проблем. В марте 2003 года значительно больше женщин, чем мужчин, заявили, что писали родственникам по электронной почте о вероятности предстоящей войны в Ираке. Сразу после событий 11 сентября 2001 года больше женщин, чем мужчин заявили, что они писали родственникам по электронной почте новости о террористических атаках и их последствиях.

С любимым другом картина была примерно такой же: женщины больше, чем мужчины, писали по электронной почте, чтобы собраться вместе, обсудить проблемы, передать личные новости и информацию о работе или других занятиях.В двух случаях мужчины с большей вероятностью переписывались по электронной почте на темы с любимым другом: чтобы поделиться интересными не личными новостями и пересылать анекдоты или юмористические истории.

Время от времени мы также спрашивали пользователей об переписке с друзьями на различные темы. В ноябре 2002 года значительно больше женщин, чем мужчин, сообщили, что писали друзьям по электронной почте о здоровье или медицинских проблемах. В марте 2003 года женщины чаще, чем мужчины, писали друзьям по электронной почте о возможности предстоящей войны в Ираке.Сразу после событий 11 сентября 2001 года больше женщин, чем мужчин, сообщили, что писали друзьям по электронной почте о террористических атаках.

Для женщин общение по электронной почте с друзьями и семьей более полезно и более ценно, чем для мужчин.

Где пригодится электронная почта
В ноябре 2001 года значительно больше женщин, чем мужчин, заявили, что общение с семьей по электронной почте им очень полезно. Немного больше женщин, чем мужчин, сказали, что это верно и в отношении друзей.
Из наиболее важных причин, по которым они выбирают электронную почту для семьи, и мужчины, и женщины называют удобство, 30% для мужчин и 27% для женщин, и скорость, 29% для мужчин и 30% для женщин.Больше женщин (19%), чем мужчин (12%), считают, что электронная почта стоит недорого. И 12% мужчин и женщин считают полезным прикреплять к электронным письмам изображения или документы.
И мужчины, и женщины говорят, что самой важной причиной, по которой они выбирают электронную почту друзьям, также является удобство, по 39% для мужчин и женщин. Далее следует скорость, 31% для мужчин, по сравнению с 30% для женщин, и что это дешевле, 14% для женщин и 8% для мужчин, и что они могут прикреплять фотографии или документы, 11% для мужчин и 9%. для женщин.
Где важна электронная почта
Мы спросили о некоторых более мягких критериях оценки ценности электронной почты. В марте 2001 года больше женщин (43%), чем мужчин (33%), заявили, что общение по электронной почте улучшило отношения с членами их семей. Больше женщин, чем мужчин заявили, что электронная почта сделала их ближе к своей семье, и что они больше узнали о своей семье с помощью электронной почты.

Что касается своих друзей, то около 49% женщин говорят, что это улучшило отношения с друзьями по сравнению с 39% мужчин.Больше женщин, чем мужчин, говорят, что электронная почта приблизила их к своим друзьям и что они больше узнают о друзьях, используя электронную почту.

В ноябре 2001 года значительно больше женщин, 52%, чем мужчин 45%, заявили, что они бы часто скучали по электронной почте, если бы они больше не могли ею пользоваться.

Женщины считают электронную почту на работе более эффективной и ценной, чем мужчины.

В мае 2002 года мы задали пользователям ряд вопросов, чтобы сравнить электронную почту с телефоном или личным контактом для решения различных задач на работе.Больше женщин, чем мужчин, назвали электронную почту наиболее эффективным способом решения любой интересующей нас рабочей ситуации: для записи на прием; редактировать или просматривать документы; задавать вопросы по рабочим вопросам; и решать проблемы с руководителями. Женщины также чаще, чем мужчины, считали электронную почту положительной силой на рабочем месте. Больше женщин, чем мужчин заявили, что электронная почта улучшает командную работу на рабочем месте; расширяет круг коллег по работе; делает их более доступными для коллег; помогает им быть в курсе событий на работе; обеспечивает моменты освобождения от работы; экономит время; и освобождает их от привязанности к офису.

Женщины реже мужчин упоминали о негативных последствиях электронной почты. Женщины реже говорили, что электронная почта делает их слишком доступными для посторонних и делает их слишком доступными для других сотрудников компании. Мужчины и женщины в равной степени склонны считать электронную почту на работе источником стресса, сплетен, недопонимания и говорить, что они не могут от нее избавиться. В целом, больше женщин (20%), чем мужчин (15%), высоко оценивают электронную почту на рабочем месте, говоря, что они «не могут жить без нее.”

Мужчины используют Интернет чаще, чем женщины, чтобы общаться и обсуждать проблемы с группами по интересам.

В феврале 2001 года мы обнаружили, что 84% пользователей Интернета принадлежали к какой-либо онлайн-группе или организации, и что многие из них присоединились к этим группам после того, как они получили доступ в Интернет. В этом опросе были выявлены некоторые различия между мужчинами и женщинами и типами групп, к которым они принадлежали. Все больше мужчин заявили, что они заходили в Интернет, чтобы общаться или получать информацию от различных групп с особыми интересами: торговых и профессиональных групп; хобби или группы по интересам; группы болельщиков для спортивной или спортивной команды; группы спортивной команды, в которой они участвуют; группы образа жизни; группы для тех, кто разделяет личные убеждения; и политические группы.По ряду других групп мужчины и женщины ответили одинаково: группы фанатов развлечений; местные или общественные группы; религиозные, культурные или этнические группы; и профсоюзы. Все больше женщин заявили, что обращались в группы поддержки в медицинских или личных ситуациях.

На вопрос о группе с особыми интересами, с которой они общаются чаще всего, почти равное количество мужчин, 63%, и женщин, 57%, ответили, что используют электронную почту. Кроме того, значительно больше мужчин (65%), чем женщин (53%), сказали, что они читают или размещают сообщения в рассылке или на доске объявлений специальной группы.

Использование электронной почты для групп с особыми интересами важно как для мужчин, так и для женщин, поскольку они позволяют получать важные новости и информацию. Значительно больше мужчин, чем женщин, думают, что обсуждение вопросов — важная причина для переписки с этими группами с особыми интересами. Женщины чаще, чем мужчины, говорят, что для них важно поддерживать или строить личные отношения между членами группы.

2. Транзакции

Мужчины совершают больше онлайн-транзакций, чем женщины, в том числе с менее предсказуемыми или контролируемыми результатами.

В своей повседневной жизни 75% пользователей Интернета считают, что Интернет предлагает им хороший способ ведения повседневных дел, таких как банковское дело или покупка билетов, хотя 78% мужчин говорят об этом значительно чаще, чем женщины. , на 71%.

За последние пять лет Интернет-проект Pew отслеживал участие пользователей в более чем дюжине видов онлайн-транзакций. Мужчины и женщины примерно с одинаковой вероятностью заходят в Интернет, чтобы делать многие из этих действий: покупать продукты, а также предметы повседневного обихода, такие как бакалейные товары, продукты питания, предметы домашнего обихода и рецепты; для организации поездки или покупки билетов; делать свои банковские операции; и делать пожертвования на благотворительность.

Мужчины гораздо чаще оплачивают счета в Интернете и за контент в Интернете. Они также с большей вероятностью будут проводить больше онлайн-транзакций с менее предсказуемыми результатами: торги на аукционах и торговля акциями, облигациями или паевыми фондами. Очень небольшое и равное количество мужчин и женщин также делают заказы по нежелательной электронной почте и играют в азартные игры в Интернете.

Мужчины и женщины разделяют растущий энтузиазм в отношении совершения транзакций в Интернете.

Возможность совершать различные виды транзакций в Интернете была одной из самых привлекательных сторон Интернета за последние несколько лет.Показатели участия в некоторых транзакционных операциях, которые регулярно отслеживает интернет-проект Pew, превзошли показатели участия в других онлайн-функциях, включая общение, получение информации и развлечения.

Участие в онлайн-банкинге выросло с 17% в 2000 году до 41% в 2005 году; количество заказов на поездки в Интернете выросло с одной трети в 2000 году до почти двух третей в 2004 году; в покупке таких товаров, как книги, музыка, игрушки и одежда, с 48% в 2000 году до 67% в 2004 году; на онлайн-аукционах с 15% в 2000 г. до 24% в 2005 г., в том числе для мужчин с 19% до 30% и для женщин с 11% до 18%.

Некоторые операции с онлайн-транзакциями не достигли такого резкого роста. В марте 2000 года 16% мужчин и 9% женщин купили или продали акции. К ноябрю 2004 года доля мужчин выросла до 20%, а доля женщин упала до 6%.

Мужчины и женщины любят онлайн-транзакции в основном по одним и тем же причинам, с удобством и скоростью.

Интернет-проект Pew провел опрос пользователей Интернета о причинах, по которым они ценят три онлайн-транзакции: банковское дело, покупки и покупку рецептов.

Мужчины и женщины разделяют большинство причин, по которым они ценят онлайн-банкинг. Около трех четвертей мужчин и женщин заявили, что ценят удобство и экономию времени. Многие также заявили, что ценят конфиденциальность онлайн-банкинга и доступность такого большого количества информации и множества онлайн-услуг. Мужчины и женщины существенно различались только в одном элементе: больше женщин, чем мужчин, заявили, что ценят онлайн-банкинг за экономию средств.

При совершении покупок в Интернете и мужчины, и женщины считают удобство и экономию времени основными причинами, по которым им нравится делать покупки в Интернете.Кроме того, больше мужчин, чем женщин, ценят экономию средств, и больше женщин, чем мужчин, ценят возможность найти необычные подарки.

И, наконец, в июне 2004 года и мужчины, и женщины назвали удобство и экономию времени и денег очень важными причинами для покупки рецептурных лекарств в Интернете, хотя общее количество пользователей Интернета, купивших наркотики в Интернете, остается очень низким, около 4%.

3. Получение информации

Все пользователи Интернета высоко ценят Интернет как источник информации, но мужчины ищут в Интернете более широкий спектр информации, чем женщины.

Почти все пользователи Интернета (91%) согласны с тем, что Интернет является хорошим источником информации для повседневных интересов, таких как новости, прогнозы погоды и спортивные результаты. Около 80% мужчин и женщин также ожидают найти в Интернете информацию по более специализированным темам, связанным с государственными проблемами, а также по вопросам здоровья или медицины. Это же число заявило, что ожидает найти информацию о конкретных продуктах, которые они хотят приобрести, хотя среди них больше мужчин (82%), чем женщин (77%). Около трети пользователей Интернета говорят, что надеются найти в Интернете надежную информацию о людях.

Начиная с 2000 года мы спрашивали пользователей, какую информацию они ищут в Интернете. Мужчины и женщины с одинаковой вероятностью будут получать информацию о поездках и искать номера телефонов и адреса. Они также ищут информацию о правительстве, о колледжах, работе и местах проживания.

Значительно больше мужчин, чем женщин, выходят в Интернет, чтобы получить новости и финансовую информацию, узнать погоду и посмотреть спортивные результаты. Мужчины также изучают продукты и услуги, а также исследуют свою работу.Они ищут дополнительную информацию с практическими рекомендациями.

Все больше женщин ищут информацию о здоровье и медицине, карты и инструкции по вождению, а также информацию о религии.

В чрезвычайных ситуациях все больше мужчин используют Интернет, чтобы сосредоточиться на информации, и больше женщин, чтобы сосредоточиться на людях.

Интернет-проект Pew подробно рассмотрел несколько необычных случаев, когда пользователи могли выходить в Интернет за информацией. Осенью 2001 года мы спрашивали пользователей, какие сайты они посещали после событий 11 сентября.Значительно больше мужчин посетили большее количество различных типов веб-сайтов, которые могли бы служить источниками информации, включая сайты СМИ, бизнес-сайты, правительственные или военные сайты, международные сайты, политические сайты, дискуссионные группы и порталы. Мужчины и женщины с одинаковой вероятностью посещали личные веб-сайты, сайты благотворительных организаций, религиозных групп и групп по интересам или защиты интересов.

В том же опросе мы спрашивали пользователей, как Интернет помог в событиях 11 сентября.Больше мужчин, 30%, чем женщин, 25%, заявили, что Интернет помог им больше узнать о происходящем, в то время как больше женщин, 56%, чем мужчин, 50%, сказали, что он помог им найти людей, в которых они нуждаются. достигнуть. Эти различия статистически значимы.

У мужчин и женщин схожие привычки поиска информации.

В сентябре 2005 года около 90% мужчин и женщин использовали поисковые системы для поиска информации. История использования поисковых систем у женщин более изменчива, чем у мужчин.В июне 2003 года поисковыми системами пользовались 88% женщин; он упал до 79% в июне 2004 года и снова вырос до 91% в сентябре 2005 года. Уровень потребления мужчинами остается стабильным на уровне около 90%.

Рост использования поисковых систем в среднем за день, примерно с 35% для мужчин и 25% для женщин в июне 2003 г. и июне 2004 г., резко увеличился в обоих случаях в сентябре 2005 г. до 43% для мужчин и 39% для женщин. Это совпадает с недавним ажиотажем в отношении основных поисковых систем, в том числе резко увеличивающимся объемом доступного для поиска контента, IPO и широко известной конкуренцией между ними.

Поисковые системы — это лишь один из способов найти информацию в Интернете. В качестве альтернативы пользователи, выполняющие поиск, возвращаются на знакомые веб-сайты или переходят по рекомендованным ссылкам. Интернет-проект Pew более внимательно изучил стратегии пользователей для трех конкретных видов информационного поиска: по вопросам здоровья и медицины, по государственным вопросам и по вопросам религии.

Мужчины и женщины используют схожие стратегии при запуске своих поисков. Большинство пользователей, которые ищут информацию о здоровье или государственных проблемах, начнут с поисковых систем или порталов.Например, когда их спросили о последних поисках информации о здоровье, 85% мужчин и 78% женщин ответили, что сначала заходили в поисковые системы или на обычные порталы, которые включали поисковые системы. Аналогичным образом, когда их спросили о том, когда они в последний раз искали правительственную информацию или услуги, 48% мужчин и 51% женщин начинали с поисковых машин или порталов. Затем, в качестве дополнительной стратегии, 29% мужчин и 28% женщин перешли на сайты, которые они уже использовали. При поиске религиозной информации мужчины (44%) и женщины (49%) чаще всего начинали поиск на знакомых религиозных веб-сайтах.Оба обратились к поисковым системам или обычным порталам в качестве второго средства; 37% мужчин и 35% женщин.

Женщины обрабатывают меньше информации в Интернете, но больше чувствуют ее избыток.

Хотя мужчины собирают и потребляют больше информации в Интернете, женщин, похоже, больше ошеломляет объем информации вокруг них. В октябре 2002 года мы спросили пользователей об их ощущении информационной перегрузки в контексте растущих объемов легко доступной информации с телевидения, газет, сетевых информационных служб, журналов и т. Д.Хотя большинство пользователей, в том числе 65% женщин и 70% мужчин, заявили, что им нравится много информации, значительно больше женщин (24%), чем мужчин (19%), чувствовали себя перегруженными этим.

4. Развлечения

Мужчины участвуют в большем количестве онлайн-развлечений, чем женщины.

Чуть более двух третей пользователей считают, что Интернет — хорошее место для развлечения или личного удовольствия, в том числе значительно больше мужчин (72%), чем женщин (66%).

На протяжении многих лет Интернет-проект Pew спрашивал интернет-пользователей о том, чем они занимаются в Интернете для развлечения, отдыха и развлечения.Мужчины и женщины в равной степени участвуют примерно в половине опрошенных нами мероприятий, но мужчины чаще, чем женщины, участвуют в остальных мероприятиях.

В категории легких развлечений около двух третей мужчин и женщин просматривают веб-страницы для развлечения. Что касается хобби, то чуть больше мужчин, чем женщин, выходят в Интернет в поисках информации о своих увлечениях, и многие другие, действительно, преследуют свои особые интересы в Интернете. Мужчины также более серьезно, чем женщины, участвуют в лигах спортивного фэнтези. Небольшое, но равное количество мужчин и женщин заявили, что они зашли в Интернет, чтобы сыграть в лотерею или азартные игры.

Мы время от времени спрашивали пользователей о посещении веб-сайтов для взрослых. Общий уровень участия остался постоянным, примерно от 13% до 15%. Традиционно положительно на этот вопрос ответили в 3-5 раз больше мужчин, чем женщин.

Мужчины недавно сократили разрыв с женщинами в онлайн-играх. Женщины традиционно опережали мужчин по этим показателям; еще в ноябре 2004 г. значительно больше женщин (44%), чем мужчин (34%), заявили, что играли в онлайн-игры.В том же опросе примерно равное количество мужчин и женщин заявили, что загружали такие игры, чтобы играть в сети.

Среди более серьезных занятий значительно больше мужчин, чем женщин, заявили, что они читают в Интернете для удовольствия и посещают онлайн-курсы для личного удовольствия или обогащения.

Мужчины больше смотрят и слушают онлайн

Мы разными способами спрашивали об онлайн-аудио и видео деятельности. В целом, мужчины с большим энтузиазмом, чем женщины, используют Интернет как своего рода развлекательный центр для просмотра и прослушивания.

Чуть более половины как онлайн-мужчин, так и женщин смотрели видеоклипы или слушали аудиоклипы онлайн, и это число медленно, но неуклонно росло за последние 5 лет, при этом женщины сокращают ранее существовавший разрыв.

Около трети интернет-пользователей, в том числе значительно больше мужчин, чем женщин, слушали музыку онлайн на таких сайтах, как радиостанции, музыкальные магазины, звукозаписывающие исполнители или музыкальные службы. Примерно такое же количество людей слушало прямые или записанные трансляции таких шоу, как выпуски новостей, спортивные мероприятия или радиошоу.

Мы также спросили о скачиваемых развлечениях. Около четверти пользователей загрузили музыкальные файлы для последующего использования в любое время, в том числе значительно больше мужчин, чем женщин. Это число выросло до почти трети пользователей Интернета в конце 2002 и первой половине 2003 года, когда иски против незаконного обмена файлами, поданные Ассоциацией звукозаписывающей индустрии Америки, побудили многих пользователей Интернета прекратить скачивать музыку. В июне 2003 г. общее количество составляло 30%. К ноябрю 2003 года уровень участия упал до 14%.С тех пор это число выросло до нынешних 25% в мае 2005 года. Мужчины всегда опережали женщин в загрузке.

Значительно больше мужчин, чем женщин, загрузили и другие типы файлов, включая видеофайлы, игры и файлы изображений.

Равное количество мужчин и женщин, около четверти всех пользователей Интернета, также делились различными типами файлов.

В первом вопросе в январе 2005 г. мы также спросили пользователей, берут ли они когда-нибудь онлайн-материалы, например песни, текст или изображения, для ремикса.Так поступало значительно больше мужчин, чем женщин.

Почему важны интегрированные маркетинговые коммуникации?

Официально: меняется коммуникация на рабочем месте. Недавние исследования показали, что за последние два десятилетия время, которое сотрудники тратят на «совместную деятельность», увеличилось почти на 50 процентов (Singh, 2019), а рабочие инструменты, такие как Slack, которые делают общение между командами проще, чем когда-либо, стали миллиардами. долларовые истории успеха. Потребность в целостном маркетинге также может быть отмечена спросом на специалистов по интегрированным маркетинговым коммуникациям.Компании понимают, что им необходимо убедиться, что команды находятся на одной волне, прежде чем запускать продукты, услуги и даже бренды. Узнайте больше о том, как интегрированный маркетинг меняет способы взаимодействия команд и насколько он эффективен в преобразовании маркетинговых усилий и результатов.

Что такое интегрированный маркетинг?

Интегрированный маркетинг отвергает разрозненный менталитет и разрушает барьеры между отделами, чтобы принять целостный маркетинг. По словам Белча (2013), интегрированный маркетинг рассматривается как «подход к созданию единого и бесшовного опыта взаимодействия потребителей с брендом / предприятием; он пытается объединить все аспекты маркетинговых коммуникаций, такие как реклама, стимулирование продаж, связи с общественностью, прямой маркетинг и социальные сети, посредством соответствующего сочетания тактик, методов, каналов, средств массовой информации и действий, чтобы все они работали вместе как единое целое. сила.”

Рассмотрение маркетинговых отделов как отдельных организаций ограничивает коммуникацию и снижает операционную эффективность. Интегрированный подход к маркетинговым коммуникациям гарантирует, что все каналы согласованы и следуют одной и той же стратегии, всеобъемлющим бизнес-целям и ценностям компании.

Назовите несколько примеров интегрированных маркетинговых коммуникаций?

Интегрированные маркетинговые коммуникации — это метод, с помощью которого компания гарантирует, что различные методы продвижения в рамках маркетинговой кампании ясны, последовательны и работают для достижения одних и тех же целей.Например, если рекламное агентство планирует запустить креативную кампанию, оно должно сначала использовать интегрированные маркетинговые коммуникации, чтобы гарантировать, что различные маркетинговые инструменты передают одно и то же сообщение и фирменный опыт. В комплексном подходе для передачи одного и того же брендированного сообщения будут использоваться различные средства коммуникации, включая традиционную рекламу, онлайн-маркетинг, деятельность по связям с общественностью, кампании по продажам и маркетинг по электронной почте.

Пример

: всегда использует интегрированный маркетинг для запуска кампании #LikeAGirl

Бренд товаров женской гигиены Always запустил в 2014 году массово успешную кампанию #LikeAGirl.Их команда объединилась, чтобы донести до широкой аудитории трогательное послание о расширении прав и возможностей женщин. Во-первых, было проведено маркетинговое исследование, чтобы определить, что самооценка девочек начинает ухудшаться по мере того, как они достигают половой зрелости. Это понимание было объединено с исследованием рынка, которое показало, что многие потребители Always ‘впервые контактируют с компанией в том же возрасте. Затем маркетинговая группа создаст «образ аудитории» вокруг этой демографической группы. Затем стратеги Always ’использовали эти идеи для создания мощного сообщения, их копирайтеры придумали знаковый хэштег и поддерживающие заголовки, а их графические дизайнеры создали серию привлекательных рекламных наборов.

Но они не остановились на достигнутом. Всегда был создан видеоролик кампании #LikeAGirl, который был признан документальным и получил восемь различных наград от британской благотворительной организации Design and Art Direction. В настоящее время видео набрало более 65 миллионов просмотров на YouTube (Pinegar, 2018). Вышеупомянутые инструменты и команды — лишь немногие из многих, которые, вероятно, участвовали в кампании #LikeAGirl. 94% согласны, что Always #LikeAGirl побудила девушек быть более уверенными после того, как кампания по расширению прав и возможностей получила поддержку, что свидетельствует об успехе интегрированных маркетинговых усилий бренда (Always, 2019).

Почему важны интегрированные маркетинговые коммуникации?

Повышает узнаваемость бренда и вызывает доверие

Если бренду удается достичь своего предполагаемого потребителя несколько раз по различным каналам, он начинает находить отклик у его аудитории. Если различные каналы хорошо справляются с задачей последовательной передачи бренда и сообщения, то человек с большей вероятностью узнает бренд и будет доверять ему. Интегрированная стратегия маркетинговых коммуникаций делает возможной такую последовательную доставку.Без этого общения аудитория получает разрозненный опыт работы с брендом, и становится менее вероятным, что предполагаемое сообщение будет переведено.

позволяет охватить более широкую аудиторию

Использование большего количества каналов для общения увеличивает количество людей, с которыми компания может связаться. Если бы бренд запустил рекламную кампанию строго на плакатах вагонов метро, им не хватало бы аудитории, которая двигалась бы на работу, не обращая внимания на рекламу по радио и рекламные щиты. Осведомленность об интегрированных маркетинговых коммуникациях позволяет компании создавать разностороннюю маркетинговую кампанию, ориентированную на более широкую аудиторию.Магистр интегрированных маркетинговых коммуникаций учит студентов, как определять правильные каналы, которые будут нацелены на нужную аудиторию с правильным обменом сообщениями.

Повышает доход

После того, как компания сможет доставлять четкое брендированное сообщение по различным каналам широкой аудитории, естественно, вырастет рост доходов. Компании очень конкурентоспособны и используют комбинацию усилий для получения дохода, включая свою исследовательскую группу, стратегов, команду по связям с общественностью, команду маркетинга в цифровых и социальных сетях, команду дизайнеров и многое другое.Больше нет смысла сосредотачиваться на одном отделе независимо. Если бизнес хочет оставаться конкурентоспособным в своей отрасли, он должен привыкнуть к общению между всеми отделами.

Что вы изучаете в магистерской программе по интегрированным маркетинговым коммуникациям?

Компании изменились изнутри, и магистерские программы меняются так же быстро, чтобы соответствовать этому стремительному сдвигу. Некоторые школы ввели программу «Магистр в области интегрированных маркетинговых коммуникаций», которая учит выпускников, как объединить свой творческий и аналитический ум для проведения исследований, разработки стратегий и преобразования своих результатов в ощутимую прибыль для агентства или компании, в которой они работают.

Школы

изменяют устаревшие модели обучения, чтобы выпускники могли легко перейти на рабочее место, имея опыт работы с такими инструментами, как Google Ads, Adobe Creative Cloud и платформами социальных сетей, такими как Hootsuite и Canva. Магистерские программы также становятся более целостными. Вместо того, чтобы просто учить студентов тому, как превращать маркетинговые исследования и аналитику в маркетинговую стратегию, программы начали добавлять элементы цифровой рекламы, связей с общественностью, контент-маркетинга и дизайна.Выпускники теперь понимают каждый аспект бизнеса, чтобы обеспечить интегрированное общение между командами.

Будущее интегрированных маркетинговых коммуникаций

выпускников со степенью магистра в области интегрированных маркетинговых коммуникаций впереди блестящее будущее. По прогнозам Бюро статистики труда, к 2024 году количество рабочих мест в сфере интегрированных маркетинговых коммуникаций вырастет на 13–32% (SBU, 2016). Существует множество очень креативных и интересных карьерных возможностей, в том числе роль менеджера по социальным сетям, менеджера медиа-бренда или арт-директора.PayScale сообщает, что обладатели степени магистра в области интегрированных маркетинговых коммуникаций могут зарабатывать до 135 500 долларов в год в зависимости от стажа работы и местоположения (SBU, 2016). Узнайте больше о том, как получить степень магистра искусств в области интегрированных коммуникационных коммуникаций в Интернете в Университете Св. Бонавентуры.

Ознакомьтесь с лучшими маркетинговыми сообщениями в блоге St. Bonaventure в Интернете ниже.

Интегрированный маркетинг: что это такое?
План интегрированных маркетинговых коммуникаций
: что это такое?
Лучшие карьерные пути со степенью магистра в области интегрированных маркетинговых коммуникаций
Основные коммуникативные качества великих лидеров
Как технологические разработки повлияли на программы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Артикул:

Всегда (обновлено в 2019 г.).Наша эпическая битва # LikeAGirl. Проверено с

https://always.com/en-us/about-us/our-epic-battle-like-a-girl

Белч, Г. Э., и Белч, М. А. (2004). Реклама и продвижение: интегрированная перспектива маркетинговых коммуникаций (6-е изд.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл / Ирвин.

Глисон, Брент (2013). Разобщенный менталитет: как сломать барьеры. Forbes. Получено с https://www.forbes.com/sites/brentgleeson/2013/10/02/the-silo-mentality-how-to-break-down-the-barriers/#1ca3ccb8c7e9

Пинегард, Грейс (2018).Что такое IMC? Руководство для начинающих по интегрированным маркетинговым коммуникациям. G2. Получено с https://learn.g2.com/integrated-marketing-communications

Сингх, Пуджа (2019). Почему офисы Open Plan — плохая новость для сотрудников. Предприниматель. Получено с https://www.entrepreneur.com/article/325959

Университет Св. Бонавентуры (2016). Лучшие карьерные возможности со степенью магистра в области интегрированных маркетинговых коммуникаций. СБУ. Проверено с

/ новости / 2016/10/13 / топ-карьера-магистратура-интегрированные маркетинговые-коммуникации

Эффективное общение: барьеры и стратегии | Center for Teaching Excellence

Некоторые базовые навыки помогут вам более эффективно общаться в классе.Этот обучающий совет исследует:

барьеры для прослушивания и стратегии эффективного прослушивания;
препятствий для точного восприятия и стратегии точного восприятия; и,
барьеров для эффективного вербального общения и стратегии эффективного вербального общения.

Препятствия для прослушивания

Сосредоточение внимания на личной повестке дня. Когда мы тратим время на слушание, формулируя следующий ответ, мы не можем быть полностью внимательными к тому, что говорит говорящий.
Перегрузка информацией. Слишком большое количество стимуляции или информации может затруднить слушание с полным вниманием. Постарайтесь сосредоточиться на соответствующей информации и основных моментах, которые передаются.
Критика оратора. Не отвлекайтесь на критические оценки оратора. Сосредоточьтесь на том, что они говорят — на сообщении — а не на посланнике.
Я отвлекаюсь на эмоциональный шум. Мы эмоционально реагируем на определенные слова, концепции и идеи, а также на множество других сигналов от говорящих (внешний вид, невербальные сигналы, такие как жесты и т. Д.)). Сделайте сознательное усилие, чтобы успокоить собственные эмоциональные реакции, чтобы вы могли правильно слушать.
Отвлекаетесь на внешний «шум». Слышимый шум может сильно отвлекать. Некоторые вещи можно свести к минимуму — например, выключить звонок на телефоне и уведомления на телефоне или компьютере во время встречи с кем-то. Другие шумы могут быть неизбежны — например, строительство, другие люди. Кроме того, может быть образный «шум» из внешней среды, например, отвлекающий или несоответствующий декор в комнате, или условия окружающей среды, например, в комнате слишком жарко или холодно.
Испытываю физические трудности. Из-за плохого физического самочувствия или боли может быть очень трудно эффективно слушать. Вы можете сообщить, что сейчас неподходящее время, и перенести обсуждение.

Стратегии активного слушания

Следующие стратегии предназначены для содействия активному слушанию или типу слушания с целью «выработать четкое понимание озабоченности говорящего, а также четко передать интерес слушателя к сообщению говорящего» (McNaughton, Hamlin, McCarthy, Head -Ривз и Шрайнер, 2008, стр.224).

Стоп. Сосредоточьтесь на другом человеке, его мыслях и чувствах. Сознательно сосредоточьтесь на том, чтобы утихомирить свой внутренний комментарий, и отойдите от собственных забот, чтобы подумать о проблемах говорящего. Уделите все свое внимание докладчику.
Посмотрите. Обращайте внимание на невербальные сообщения, не позволяя себе отвлекаться. Обратите внимание на язык тела и невербальные сигналы, чтобы лучше понять точку зрения говорящего. Помните, что «активные слушатели должны сообщить говорящему, что они вовлечены и уделяют этому человеку безоговорочное внимание» (Weger, Castle, & Emmett, 2010, p.35).
Слушайте. Слушайте суть мыслей говорящего: детали, основные идеи и их значения. Стремитесь к общему пониманию того, что говорящий пытается сообщить, вместо того, чтобы реагировать на отдельные слова или термины, которые он использует, чтобы выразить себя.
Будьте чуткими. Представьте, как бы вы себя чувствовали в их обстоятельствах. С пониманием относитесь к чувствам говорящего, сохраняя при этом спокойный центр внутри себя. Вам не нужно вовлекаться во все их проблемы или проблемы, если вы признаете, с чем они сталкиваются.
Задавайте вопросы. Используйте вопросы, чтобы прояснить ваше понимание, а также продемонстрировать интерес к сказанному.
Парафраз. Если у вас нет каких-либо конкретных вопросов, вы можете повторить выступающему своими словами то, что вы убрали, чтобы он мог уточнить любые моменты (Weger et al., 2010).

Барьеры точного восприятия

Стереотипы и обобщения. Будьте осторожны, не держитесь за предубеждения относительно людей или вещей. Мы часто имеем тенденцию видеть то, что хотим видеть, формируя впечатление из небольшого количества информации или одного опыта и предполагая, что это в высшей степени репрезентативно для человека или ситуации в целом.
Не вложения времени. Делать предположения и игнорировать детали или обстоятельства могут привести к неправильным представлениям. Когда нам не удается всесторонне изучить причины или обстоятельства, мы упускаем важные детали и не допускаем сложности ситуации.
Искаженный фокус. Сосредоточение внимания на негативных аспектах разговора или ситуации — привычка многих людей. Несмотря на то, что мы можем распознавать положительные моменты, мы часто придаем большее значение отрицательному, позволяя одному отрицательному комментарию затмить множество положительных.
При аналогичных интерпретациях. Не все будут делать одинаковые выводы из данной ситуации или набора информации. Все по-своему интерпретируют.Обязательно проверьте интерпретацию других людей и четко изложите свое собственное.
Испытывает неконгруэнтные сигналы. Как ораторы и как слушатели мы постоянно и одновременно отправляем сигналы и получаем их от других людей. Старайтесь соответствовать своим вербальным сигналам и языку тела. Не говорите одно, а выражайте другое через язык тела. Помните, как невербальное общение соотносится с вашими произнесенными словами. Если кому-то кажется, что кто-то отправляет двойное сообщение — говоря одно и выражая что-то еще на языке своего тела, — попросите пояснений.

Стратегии точного восприятия

Проанализируйте собственное восприятие. Поставьте под сомнение свое восприятие и подумайте о том, как оно сформировано. Регулярно общайтесь с окружающими и помните о своих предположениях. Ищите дополнительную информацию и наблюдения. Возможно, вам просто нужно спросить людей, верны ли ваши представления.
Работайте над улучшением своего восприятия. Повысьте понимание препятствий для восприятия и того, к чему вы стремитесь.Регулярно проверяйте себя. Ищите честную, конструктивную обратную связь от других относительно их восприятия вас как средства повышения вашего самосознания.
Сосредоточьтесь на других. Развивайте свою способность сосредотачиваться на других людях и лучше понимать их, пытаясь собрать о них знания, активно их выслушивая и представляя, как бы вы себя чувствовали в их ситуации.

Препятствия для эффективного речевого общения

Отсутствие ясности. Избегайте абстрактных, излишне формальных выражений, разговорных выражений и жаргона, которые скрывают ваше сообщение больше, чем служат для впечатления людей.
Использование стереотипов и обобщений . Ораторы, делающие безоговорочные обобщения, подрывают собственную ясность и достоверность. Будьте осторожны, чтобы не застрять в привычке использовать стереотипы или делать обобщения о сложных системах или ситуациях. Другая форма обобщения — это «поляризация» или создание крайностей. Старайтесь чутко относиться к сложностям ситуаций, а не смотреть на мир в черно-белых тонах.
Поспешные выводы. Смешивание фактов с умозаключениями — обычная тенденция. Не думайте, что вам известны причины событий или что определенные факты обязательно имеют определенные последствия. Убедитесь, что у вас есть вся информация, которую вы можете получить, а затем четко говорите о фактах, а не о значениях или интерпретациях, которые вы придаете им.
Дисфункциональные ответы. Игнорирование или отказ от ответа на комментарий или вопрос быстро подрывает эффективное общение.Точно так же ответ нерелевантным комментарием — тем, который не связан с рассматриваемой темой — аннулирует подлинное общение. Прерывание других во время разговора также создает плохие условия для общения.
Неуверенность. Отсутствие уверенности может стать серьезным препятствием для эффективного общения. Застенчивость, трудности с самооценкой или низкая самооценка могут помешать вашей способности заявить о своих потребностях и мнении. Кроме того, незнание своих прав и возможностей в данной ситуации может помешать вам открыто выражать свои потребности.См. Книгу Эйсона (1990) «Уверенность в классе: десять принципов для новых учителей», где приведен набор максим, о которых следует подумать, размышляя о собственной уверенности в себе как коммуникаторе.

Стратегии эффективного вербального общения

Сосредоточьтесь на проблеме, а не на человеке. Старайтесь не принимать все на свой счет, и аналогичным образом выражайте свои собственные потребности и мнения с точки зрения выполняемой работы. Решайте проблемы, а не пытайтесь контролировать других. Например, вместо того, чтобы игнорировать ученика, который обычно отвечает на вопросы в классе с несоответствующими касательными, поговорите с учеником вне класса о том, как это может нарушить работу класса и отвлечь других учеников.
Будьте искренними, а не манипулятивными. Будьте собой, честно и открыто. Будьте честны с собой, сосредоточьтесь на том, чтобы хорошо работать с окружающими вас людьми и действовать честно.
Сочувствуйте, а не оставайтесь отстраненными. Хотя профессиональные отношения влекут за собой определенные границы, когда дело доходит до взаимодействия с коллегами, важно проявлять чуткость и действительно заботиться о людях, с которыми вы работаете. Если вы не заботитесь о них, им будет сложно заботиться о вас, когда дело доходит до совместной работы.
Будьте гибкими по отношению к другим. Учитывайте другие точки зрения и будьте открыты для других способов ведения дел. Разнообразие способствует творчеству и инновациям.
Цените себя и свой собственный опыт. Твердо относитесь к своим правам и потребностям. Недооценка себя побуждает других недооценивать и вас. Предлагайте свои идеи и ожидайте, что к вам будут относиться хорошо.
Используйте подтверждающие ответы. Отвечайте другим, признавая их опыт.Поблагодарите их за их вклад. Подтвердите их право на свои чувства, даже если вы не согласны. Задавайте вопросы, выражайте положительные эмоции; и по возможности оставьте положительный отзыв.

Список литературы

, Эйсон, Дж. (1990). Уверенность в классе: десять правил для новых учителей. Педагогический колледж , 38 (1), 21-25.
Макнотон Д., Хэмлин Д., Маккарти Дж., Хед-Ривз Д. и Шрейнер М. (2008). Учимся слушать: обучение стратегии активного слушания профессионалов предварительного обучения. Темы специального образования для детей младшего возраста, 27 , 223-231.
Вегер, Х., младший, Касл, Г. Р. и Эммет, М. К. (2010). Активное слушание во время собеседований с коллегами: влияние перефразирования сообщения на восприятие навыков слушания. Международный журнал прослушивания, 24 , 34-49.

Ресурсы

Прослушайте аудиоверсию этого Учебного совета: «Эффективное общение: препятствия и стратегии» Учебного совета (MP3).

Советы по обучению CTE

Другие ресурсы CTE

Рассмотрите возможность участия в семинаре CTE по обучению навыкам, интенсивной модели совместного обучения, в которой используются видеозаписи микропреподавания и сеансы обратной связи с коллегами для поддержки размышлений и развития учащихся.

Другие ресурсы

Beebe et al. Межличностное общение: отношение к другим, 2-е канадское издание. (Скарборо, Онтарио: Аллин и Бэкон, 2000).
Гордон, Т. (2003). Тренинг по повышению эффективности учителей . Первое исправленное издание. Нью-Йорк: Three Rivers Press.
Вуд, Дж. Т. (2015). Межличностное общение: повседневные встречи . Nelson Education.

Эта лицензия Creative Commons позволяет другим редактировать, настраивать и развивать нашу работу в некоммерческих целях при условии, что они ссылаются на нас и указывают, были ли внесены изменения.Используйте этот формат цитирования: Эффективное общение: барьеры и стратегии. Центр передового опыта преподавания, Университет Ватерлоо .

Как разработать коммуникационную стратегию

Введение

Что такое коммуникационная стратегия?

Коммуникационная стратегия — это критически важный элемент, соединяющий ситуационный анализ и реализацию программы коммуникации по социальным изменениям и изменению поведения (SBCC). Это письменный план, в котором подробно описано, как программа SBCC реализует свое видение с учетом текущей ситуации.Эффективные коммуникативные стратегии используют систематический процесс и теорию поведения для разработки и реализации коммуникативных действий, которые способствуют устойчивым социальным и поведенческим изменениям.

Большинство коммуникационных стратегий включают в себя следующие элементы:

Краткое содержание ситуационного анализа
Сегментация аудитории
Теория программ для разработки стратегии
Коммуникационные цели
Подходы к достижению целей
Позиционирование для желаемого изменения
Преимущества и сообщения, побуждающие к желаемым изменениям
Каналы связи для распространения сообщений
План реализации
План мониторинга и оценки
Бюджеты

Многие элементы коммуникационной стратегии имеют свое собственное практическое руководство в этом сборнике и должны быть пересмотрены во время разработки коммуникационной стратегии.

Зачем разрабатывать коммуникационную стратегию?

Коммуникационная стратегия направляет всю программу или мероприятие. Он задает тон и направление, так что все коммуникационные действия, продукты и материалы работают в гармонии для достижения желаемых изменений. Стратегические мероприятия и материалы с большей вероятностью будут способствовать изменениям. Коммуникационная стратегия также позволяет заинтересованным сторонам и партнерам вносить свой вклад и согласовывать наилучший способ продвижения вперед, чтобы действия были единообразными.При наличии согласованной коммуникационной стратегии у сотрудников и партнеров есть карта, к которой они могут обращаться на различных этапах разработки программы.

Кто должен разработать коммуникационную стратегию?

Команда программы, включая менеджеров программ и специалистов по коммуникациям, должна работать в тесном контакте с соответствующими заинтересованными сторонами и партнерами для разработки коммуникационной стратегии. Участие отдельных лиц и групп, непосредственно затронутых проблемой, имеет решающее значение.Их активное участие с самого начала может помочь увеличить воздействие программы и обеспечить долгосрочную устойчивость. Количество людей, участвующих в разработке коммуникационной стратегии, будет зависеть от цели стратегии (например, маркетинговая стратегия для одного продукта может потребовать меньше людей, в то время как комплексная национальная стратегия для увеличения спроса потребует большего количества людей) и Формат , использованный для его разработки (например, совместный семинар потребует больше людей, в то время как основная рабочая группа, консультирующаяся с заинтересованными сторонами, будет включать меньше людей).

Когда следует разработать коммуникационную стратегию?

Коммуникационная стратегия должна быть разработана после проведения анализов ( ситуация , аудитория и программа ). Стратегия должна быть окончательной до создания материалов или мероприятий и реализации программы.

Цели обучения

После выполнения действий, описанных в руководстве по коммуникационной стратегии, команда:

Определите, как их программа хочет привлечь заинтересованные стороны и партнеров к разработке стратегии
Применять лучшие принципы коммуникационной стратегии для разработки собственной стратегии
Определить роли и обязанности для реализации своей коммуникационной стратегии

Расчетное время, необходимое

Разработка коммуникационной стратегии может занять от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от масштабов стратегии и того, было ли уже завершено формирующее исследование.Количество вовлеченных заинтересованных сторон, методы, используемые для вовлечения заинтересованных сторон,

Предварительные требования

Шаги

Шаг 1: Определите метод привлечения заинтересованных сторон и партнеров

Есть несколько способов вовлечь заинтересованных сторон и партнеров в разработку коммуникационной стратегии. Этот шаг важен не только для того, чтобы получить ценный и более широкий вклад, но и для того, чтобы заинтересованные стороны и партнеры чувствовали, что с ними консультируются, и они несут ответственность за стратегию.Одним из наиболее распространенных методов является проведение семинара с участием заинтересованных сторон, на котором сотрудники программы и заинтересованные стороны совместно разрабатывают каждую часть стратегии. См. Подробное руководство по проведению семинара в руководстве семинара для заинтересованных сторон . Другие методы включают проведение интервью с заинтересованными сторонами, создание основных рабочих групп, которые консультируются с заинтересованными сторонами после разработки ключевых элементов, или привлечение заинтересованных сторон для анализа и утверждения стратегии после разработки. (См. Раздел «Ресурсы », чтобы узнать о других методах взаимодействия.)

Какой бы метод ни выбрала команда, следующие шаги определяют содержание, которое следует разработать для стратегии.

Шаг 2: Напишите краткое описание анализа

Чтобы коммуникационная стратегия была эффективной, команда должна четко понимать все факторы, которые могут повлиять на коммуникационные усилия. Просмотрите ситуацию , аудиторию и , программа проанализирует проведенный командой и напишет краткое изложение своих выводов.Включите информацию о:

Характер и масштаб проблемы (степень и серьезность, желаемое поведение)
Потенциальные аудитории (характеристики, препятствия и способствующие изменению)
Доступные ресурсы (финансовые, человеческий,)
Коммуникационная среда (наличие и использование каналов коммуникации, чем занимаются другие организации)
Области программных улучшений (если программа уже существует) или фокус (если программа только начинается)

Это резюме ляжет в основу стратегии и направит все коммуникационные усилия.Раздайте копии резюме всем заинтересованным сторонам, участвующим в разработке стратегии. Это полезно сделать до проведения семинара, чтобы у всех было одинаковое понимание контекста.

Программы
SBCC более эффективны, когда они основаны на социальных и поведенческих научных теориях. Программа теория предоставляет карту для рассмотрения проблемы, разработки мероприятий и оценки успеха программы. Основываясь на результатах анализа, выберите теорию, которая будет определять стратегию развития.
Есть много теорий, используемых в социальных и поведенческих изменениях. Просмотрите теории, включенные в раздел Ресурсы , чтобы получить более глубокое понимание общих теорий. Затем подумайте, какие изменения предлагает программа. Это более индивидуальный или социальный / структурный характер? Сузьте список возможных теорий по типу изменений, которые будет продвигать программа. На рисунке ниже показано, как четыре часто используемых теории поведения и социальных изменений относятся к индивидуальному и структурному континууму.
Продолжайте сужать список, учитывая аудиторию и контекстные факторы, например:
Фактор Пример
Является ли изменение однократным или повторяющимся событием? Вазэктомия — это разовое мероприятие, а регулярные физические упражнения — повторяющееся мероприятие
Существуют ли особые обстоятельства, например, чрезвычайные ситуации? Эпидемии, подобные птичьему гриппу, или бедствия, такие как землетрясение
Как аудитория видит изменение? Зрители согласны с желательностью уменьшения количества сексуальных партнеров; публика считает, что спать под сеткой — это хлопотно
Насколько легко изменить? Попробовать презерватив один раз может быть легко, а пользоваться презервативом каждый раз при половом акте затруднительно
Требуется ли для изменения поддержка или социальное одобрение? Для того, чтобы бросить курить, может потребоваться поддержка; отсрочка брачного возраста часто требует одобрения общества
Найдите одну или несколько теорий, которые соответствуют потребностям программы, на основе понимания проблемы, окружающей среды и аудитории.Не бойтесь комбинировать теории, чтобы предсказать, как целевая аудитория изменится в результате воздействия программы SBCC.
В то время как ситуация и аудитория анализируют выявленные потенциальные аудитории для программы, окончательные решения относительно приоритетов и влияния на аудитории принимаются во время разработки коммуникационной стратегии. Просмотрите анализ ситуации и аудитории , уделяя особое внимание характеристикам аудитории и препятствиям на пути к изменениям, описанным в сводке (шаг 2).Затем разделите эту потенциальную аудиторию на группы со схожими потребностями, предпочтениями и характеристиками. См. Руководство по сегментации аудитории для получения более подробных инструкций по сегментации потенциальной аудитории.
Из этих сегментов определите приоритетную аудиторию. Чтобы выбрать приоритетную аудиторию , может быть полезно задать вопросы в таблице ниже. Как правило, группа с наивысшим рейтингом является лучшим выбором для основной аудитории.
Сколько человек в этой группе?
Решающее значение для достижения целей программы имеет обращение к этой группе?
1 2 3 4 5
(Наименее важный) (Самый важный)
Является ли группа наиболее уязвимой / подверженной риску?
1 2 3 4 5
(наименее затронутые) (наиболее пострадавшие)
Насколько вероятно, что эта группа изменится в рамках программы SBCC?
1 2 3 4 5
(Маловероятно) (Скорее всего)
Есть ли у программы SBCC ресурсы, чтобы сосредоточиться на этой группе?
1 2 3 4 5
(Достаточно ресурсов) (Недостаточно)
Ранг (всего из полей выше)
Затем определите аудиторий, влияющих на .Чтобы выбрать аудиторию, оказывающую влияние, спросите, какая аудитория прямо или косвенно влияет на приоритетную аудиторию.
После того, как стратегическая группа определилась с приоритетной аудиторией и аудиториями, на которые она влияет, разработайте для каждой из них профили аудитории. Профили должны оживлять выбранную аудиторию, рассказывая историю воображаемого человека из аудитории. Включите информацию о поведении, мотивации, эмоциях, ценностях, отношениях, профессии, возрасте, религии, поле и месте проживания аудитории.См. Руководство по анализу аудитории для получения дополнительных указаний по разработке профилей.
Шаг 5: Разработка коммуникационных целей
Коммуникационные цели четко и кратко определяют предполагаемое воздействие коммуникационных усилий. Они отвечают на вопрос: «Что может сделать коммуникация для достижения видения с учетом ключевого ограничения?» (См. Руководство по анализу основных причин для получения информации об определении ключевого ограничения.) Коммуникационные цели должны быть сосредоточены на устранении ключевого ограничения или самых серьезных коммуникационных проблем, определенных командой (см. Краткое резюме анализов, подготовленных командой.
Пересмотрите видение или общую цель, поставленную для кампании (например, увеличение интереса к планированию семьи (FP)), чтобы убедиться, что цели коммуникации способствуют этому видению. Затем, основываясь на ключевом ограничении для каждого сегмента аудитории, определите , что нужно изменить .Программе может потребоваться изменить поведение, навыки, знания, политику, нормы или отношения. Другой способ взглянуть на это — спросить: «Что мы хотим, чтобы наша аудитория знала / чувствовала / делала в ответ на кампанию?» Для определения того, что необходимо изменить, может быть полезно взглянуть на идеологические факторы, например, указанные на рисунке ниже:
В таблице целей коммуникации укажите каждый сегмент аудитории, их ключевые ограничения и желаемое изменение.
Компонент цели Пояснение Пример
Сегмент аудитории Кто, , должен внести изменения? Замужние женщины, в настоящее время не пользующиеся ФП, имеют одного ребенка, желают потом иметь еще детей.
Ключевое ограничение Какой больше всего удерживает аудиторию от изменений? Эти женщины считают, что никто другой не использует FP, и беспокоятся о том, что подумает сообщество, если они будут использовать FP.
Желаемое изменение Что аудитории нужно изменить / сделать? Считаю, что другие члены сообщества используют и одобряют FP.
Затем определите , сколько изменений ожидает увидеть программа. Это должно быть числовое или процентное изменение. Просмотрите исследования, чтобы узнать текущий уровень или статус поведения. Укажите текущий и желаемый уровень, например, «увеличение с 50 до 80 процентов.Добавьте это в столбец «Сколько изменений» на листе.
Компонент цели Пояснение Пример
Сегмент аудитории Кто, , должен внести изменения? Замужние женщины, в настоящее время не пользующиеся ФП, имеют одного ребенка, желают потом иметь еще детей.
Ключевое ограничение Что из является самым большим, что удерживает аудиторию от изменений? Эти женщины считают, что никто другой не использует FP, и беспокоятся о том, что подумает сообщество, если они будут использовать FP.
Желаемое изменение Что аудитории нужно изменить / сделать? Считаю, что другие члены сообщества используют и одобряют FP.
Сколько сдачи Сколько изменений ожидает увидеть программа? Увеличить процент членов аудитории, которые считают, что другие члены сообщества практикуют и одобряют FP, с 10 до 35 процентов.
Наконец, установите временные рамки для ожидаемого изменения.Это могут быть месяцы или годы. Укажите даты начала и окончания. Добавьте эту информацию в столбец «время» рабочего листа.
Компонент цели Пояснение Пример
Сегмент аудитории Кто, , должен внести изменения? Замужние женщины, в настоящее время не пользующиеся ФП, имеют одного ребенка, желают потом иметь еще детей.
Ключевое ограничение Что является самым большим, что удерживает аудиторию от изменений? Эти женщины считают, что никто другой не использует FP, и беспокоятся о том, что подумает сообщество, если они будут использовать FP.
Желаемое изменение Что аудитории нужно изменить / сделать? Считаю, что другие члены сообщества используют и одобряют FP.
Сколько сдачи Сколько изменений ожидает увидеть программа? Увеличить процент членов аудитории, которые считают, что другие члены сообщества практикуют и одобряют FP, с 10 до 35 процентов.
Время Каковы временные рамки для изменения? Февраль 2016 г. — декабрь 2016 г.
Помните, цели коммуникации должны соответствовать критериям SMART!
S специфический, M размерный, A подходящий, R реальный, T временный.
Шаг 6: Выберите стратегические подходы
Решите , как программа будет достигать своих коммуникационных целей, выбрав стратегических подходов . Обычно будет использоваться несколько подходов либо поэтапно, либо одновременно. Примеры подходов:
Просмотрите сводку для получения информации о потребностях / предпочтениях аудитории и среде общения.Составьте список подходов, которые позволят охватить аудиторию и достичь целей коммуникации. При выборе подходов учитывайте следующее:
Сложность, чувствительность и масштаб решаемой проблемы
Эффективность предложенного подхода к решаемой проблеме
Уровни грамотности аудитории
Желаемый радиус действия
Стоимость подхода
Возраст, средства массовой информации и цифровой доступ, а также другие соответствующие характеристики аудитории
Выбранные теории
Используйте шаблон Стратегических подходов , чтобы перечислить потенциальные подходы, их преимущества и недостатки, доступные ресурсы и любые другие комментарии.Затем ранжируйте подходы на основе этой информации. Выберите лучшие подходы, учитывая, какое сочетание подходов позволит эффективно и действенно охватить большую часть аудитории. Например:
Стратегический подход Описание Преимущества Недостатки Доступные ресурсы Комментарии Ранг (5 высокий)
Используйте социальные сети Определите ключевых женщин в сообществе, которые могут отстаивать методы ПС в своих сетях. Помогает женщинам увидеть, что есть другие, кто одобряет и использует методы FP. Поиск адвокатов может быть трудным и требовать много времени. Возможно, женщины еще не готовы выступать в защиту прав человека. Ранее работал с некоторыми женскими группами. Нереально, поскольку женщины не готовы защищать права. 2
Развлечения Образование Центральное место Телепрограмма Подчеркните преимущества FP с помощью развлекательного формата, поддерживаемого сообщениями из других каналов. Устанавливает образцы для подражания. Высокая досягаемость. Делает использование FP надежным. Дорого. Может только усилить намерение действовать. Имейте необходимый бюджет. Для успеха необходимо эффективно использовать другие каналы поддержки. 4
Шаг 7: Определитесь с размещением
Решите, как программа будет позиционировать желаемые изменения (как указано в целях), чтобы они выделялись. Позиционирование определяет, как аудитория воспринимает изменения, которые их просят внести, путем представления явной выгоды и привлекательного изображения изменений. (Для получения более подробной информации см. Руководство по позиционированию .)
Начните с вопроса , что аудитория делает сейчас относительно изменений, которые программа хочет поощрять. Например, вместо того, чтобы использовать современные противозачаточные средства, аудитория использует традиционные ПС или не практикует их вообще? Знание того, что делает аудитория, помогает определить конкуренцию за поведение, услуги или продукты, которые программа хочет продвигать.Тогда спросите , почему ? Например, почему аудитория использует метод отмены вместо современных противозачаточных средств?
Подумайте, что отличает поведение, услуги или продукты программы от конкурентов. Например, современные противозачаточные средства более эффективны, чем абстиненция, и дают женщине больший контроль над собственной фертильностью, что может понравиться как женщинам, так и мужчинам. Запишите уникальные отличия программных практик. Кратко проанализируйте характеристики и потребности аудитории.Затем проведите мозговой штурм, какие преимущества может дать поведение, услуги или продукты программы для аудитории по сравнению с текущими практиками и потребностями аудитории. Они должны соответствовать потребностям и желаниям аудитории.
Создайте заявление о позиционировании , в котором указывается поведение, продукт или услуга; уникальное отличие, которое отличает его; и выгода.
Пример позиционирования: Современные противозачаточные средства — единственный метод FP, который обеспечивает душевное спокойствие и позволяет парам заниматься сексом без проблем.
Шаг 8: Определите ключевые преимущества и точки поддержки
Определите несколько преимуществ, которые аудитория получит от внесения изменений, продвигаемых программой. Выгода должна быть адаптирована к тому, что волнует аудиторию, и превышать личную стоимость изменений. Это помогает представить, как аудитория спрашивает: «Как это поможет мне ?»
Создайте заявление о преимуществах, используя следующий формат: «Если вы [ примете x поведение, купите x продукт или воспользуетесь x услугой ]… тогда вы получите [ выгоду таким образом ]…» Лучше всего разработать не менее трех альтернативные преимущества и предварительно протестируйте их с аудиторией, чтобы увидеть, какая из них наиболее резонирует с ними.После предварительного тестирования выберите лучшую выгоду — это обещание, которое программа дает аудитории.
Пример заявления о льготах для городских девочек в возрасте 15-19 лет : Если вы воспользуетесь современными методами FP, , тогда вы сможете завершить свое образование, как планировали.
Разработайте точек поддержки — или причины, по которым аудитория должна верить обещаниям, которые дает программа.Они могут быть в форме фактов, отзывов, одобрений знаменитостей или лидеров общественного мнения, сравнений или гарантий . Тип используемой точки поддержки будет зависеть от того, что понравится аудитории и вызовет доверие.
Пример точек поддержки:
Свидетельство: Свидетельство молодой женщины, которая использовала современные методы ФП и имела деньги и время, чтобы получить степень.
Факты: Молодые женщины, использующие современные методы FP, имеют в три раза больше шансов получить высшее образование.
Шаг 9: Составьте ключевые пункты сообщения
Для каждой аудитории очертите основную информацию — ключевых идей — которая должна передаваться во всех сообщениях и мероприятиях всеми партнерами, реализующими стратегию. Эти ключевые сообщения будут передаваться по-разному в зависимости от подхода. Имейте в виду, что ключевые моменты сообщения — это , а не , совпадающие с окончательными творческими сообщениями, доставляемыми с помощью различных подходов и каналов.Это основные идеи, которые следует включить в окончательные творческие сообщения.
Примеры ключевых сообщений:
Имплантаты быстро обратимы и не влияют на восстановление фертильности.
Поговорите со своим партнером о внутриматочных средствах, безопасном и долговременном методе.
Задайте вопрос: «Какая ключевая информация должна сообщаться в каждом мероприятии и материале?» Затем для каждой аудитории заполните поле «Ключевые сообщения» в шаблоне «Ключевые сообщения» .(См. Руководство по созданию сообщений для получения дополнительной информации о разработке сообщений.)
Решите, какие каналы коммуникации лучше всего охватят аудиторию. Эффективно использовать множество каналов, помня, что не существует одного идеального канала. Есть четыре основные категории каналов:
1. Interpersona л
2. По месту жительства
3. СМИ
4. Цифровые и социальные сети
Многие коммуникационные стратегии определяют ведущий канал и поддерживающие каналы. Выберите сочетание каналов, которое имеет смысл для стратегии, принимая во внимание:
Сильные и слабые стороны каждого канала
Планируемые заходы на посадку
Привычки аудитории и предпочтения каналов
Коммуникационная среда
Цели программы и коммуникации
Соответствие между сообщениями и каналами
Доступные ресурсы
Как правило, коммуникационная стратегия определяет сочетание каналов, которые будут использоваться, но не содержит подробных сведений о том, как и когда будет использоваться каждый канал.План микширования каналов с более подробной информацией может быть разработан позже.
Шаг 11: Краткое описание деятельности
Выбрав подходы и каналы, команда может наметить действия, которые приведут к достижению целей. Действия должны быть конкретными и относиться к каждому каналу. Некоторые примеры могут включать: разработку руководства по консультированию, создание радиосериала, постановку общественных народных драм, разработку приложения, разработку веб-сайта или проведение общественных дискуссионных групп.
Например, если команда решила использовать центральный подход с развлекательным образованием в качестве основного внимания, у них могут быть следующие каналы и мероприятия:
Канал
Деятельность
ТВ (ведущий канал)
Разработать сериал-драму
Продюсировать и транслировать телевизионные ролики в поддержку драмы
Общественная драма (канал поддержки)
Подготовка трупп народной драмы
Проведение общинных народных спектаклей
Мобилизация сообщества (канал поддержки)
Разработка руководств для обсуждения в сообществе
Держать группы просмотра сообщества
Защитник поддержки со стороны лидеров сообщества
Print (канал поддержки)
Производство печатных материалов для обсуждения в сообществе
Развивать автобусные щиты
Заполните шаблон Действия с каналами и связанными действиями.
Шаг 12: Разработайте план реализации
План реализации подробно описывает , кто , , что , , когда и , сколько коммуникационной стратегии. Он охватывает роли и обязанности партнеров, действия, сроки и соображения бюджета.
Чтобы определить роли и обязанности, сначала рассмотрите, какие компетенции и навыки необходимы для достижения целей и подходов, изложенных в стратегии (например, мобилизация сообщества, разработка материалов или обучение).Затем спросите, какие партнеры и сотрудники обладают этими компетенциями, и определите, кто будет отвечать за каждую область.
Компетенция
Навыки
У кого есть навыки?
Исследования
Разработка показателей, оценка
Частная компания X, Головная организация
Креативный дизайн
Радиореклама, печатные материалы
Частная компания Y, партнер X
Обучение
Фасилитация, консультирование
Головная организация (собственная)
Укажите, как партнеры будут координировать реализацию.
Затем просмотрите запланированные мероприятия (шаг 11) и сравните их с компетенциями партнеров и сотрудников. Назначьте ответственность за каждое действие. Затем установите график действий, включая ключевые этапы и связи с другими действиями, выходящими за рамки стратегии. Заполните шаблон «Роли и обязанности» .
Деятельность
Ответственный
Когда
Создать дизайн-документ для сериала
Головная организация, креативная фирма
01.10.16
Продюсер сериал-драма
Креативная фирма
15.12.16
Предварительная драма
Головная организация с женским кооперативом
1/10/17
Посмотрите на общие категории или компетенции для стратегии.Обсудите возможные затраты для каждой категории. Например, для исследований некоторые возможные затраты могут включать зарплату для разработки инструментов, затраты на печать вопросников, обучение для сбора данных, командировочные или зарплату для анализа данных.
Оцените объем финансирования, необходимый для каждой основной категории, и создайте проект бюджета, используя шаблон бюджета . Бюджет, созданный для стратегии, должен быть гибким по мере изменения потребностей и деятельности. Обязательно определите, какие ресурсы предоставят партнеры.
Шаг 14: Разработка плана мониторинга и оценки
Важно разработать план мониторинга и оценки до начала программы. Во время разработки стратегии создайте проект плана, который включает индикаторы коммуникации, методы мониторинга и оценки, а также инструменты, которые будут использоваться для отслеживания прогресса и оценки результатов. Небольшая рабочая группа может детализировать и окончательно доработать план после того, как все партнеры согласятся с проектом.Подробные инструкции по разработке плана см. В руководстве по плану мониторинга и оценки .
Шаблоны
Шаблон ролей и обязанностей
Шаблон компетенций
Шаблон ключевых сообщений
Шаблон коммуникационных целей
Шаблон стратегических подходов
Шаблон мероприятий
Шаблон бюджета на основе действий
Образцы стратегии
NUR Пример профиля аудитории
Иллюстративная коммуникационная стратегия для профилактики и борьбы с малярией во время беременности
Примерная таблица сегментации аудитории
Примерный канал и выбор материалов
Коммуникационная стратегия для сокращения подростковой беременности, Сьерра-Леоне 2015-2019
Советы и рекомендации
Дизайн сообщения пересекает все стратегические подходы.Таким образом, сообщения должны подкреплять друг друга в рамках этих подходов. Когда все подходы передают одни и те же ключевые идеи, эффективность повышается.
Все сообщения, независимо от того, как и кем они доставляются, должны постоянно содержать одну и ту же основную информацию.
Пособия субъективны для аудитории. Будьте осторожны, чтобы избежать многообещающих преимуществ, которые интересны вам (программистам)! Преимущества должны говорить с аудиторией и быть тем, что их волнует.
Привлекайте ключевые заинтересованные стороны с самого начала и обеспечивайте их конструктивное участие.
Полученные уроки
Эффективные коммуникационные цели сосредоточены на ключевых препятствиях на пути к достижению общего видения. Стратегии, ориентированные на основные этапы, должны работать усерднее, потому что они не устраняют препятствия на пути к достижению видения.
Позиционирование помогает программе дифференцировать их целевое поведение от конкурентов. Это показывает, насколько это поведение уникально и лучше.
Для разработки преимуществ, которые находят отклик у аудитории, требуется глубокое понимание аудитории.Инвестиции в тщательное исследование аудитории окупятся в виде более целенаправленных, релевантных сообщений и материалов.
Хорошо продуманная и сформулированная стратегия, в которой участвуют ключевые заинтересованные стороны, значительно увеличит шансы на успешную реализацию
Глоссарий и концепции
Заинтересованные стороны — это те, кого затрагивают, имеют непосредственный интерес или каким-либо образом связаны с проблемой здоровья.
Партнеры — это другие организации, которые работают над решением той же проблемы здравоохранения или социальной защиты.Партнерами могут быть различные правительственные министерства; местные неправительственные, общественные или общественные организации; международные неправительственные организации; фонды; и компании частного сектора.
Приоритетная аудитория относится к группе людей, поведение которых необходимо изменить, чтобы улучшить ситуацию со здоровьем. Это самая важная группа, к которой нужно обратиться, потому что они имеют право вносить изменения, которые требует программа SBCC. Это могут быть люди, непосредственно затронутые проблемой или наиболее подверженные риску.Или это могут быть люди, которые лучше всего способны справиться с проблемой или могут принимать решения от имени пострадавших.
Влияние на аудиторию — это те, кто прямо или косвенно влияет на основную аудиторию. Влияние на аудиторию может включать членов семьи и людей в сообществе, таких как поставщики услуг, лидеры сообщества и учителя, но также могут быть люди, которые формируют социальные нормы, влияют на политику или влияют на то, как люди думают о проблеме.
A теория объясняет или предсказывает событие или ситуацию, используя систематические наблюдения и выводы. Теория программы — это объяснение программы того, почему она думает, что ее целевая аудитория действует именно так, и ее предположения о том, как она будет вести себя или измениться в результате воздействия программы SBCC.
Centerpiece ставит развлекательный образовательный автомобиль в качестве якоря в стратегии коммуникации. Все остальное вращается вокруг программы.
Стратегии, ориентированные на влиятельных лиц Стратегии используют пропаганду, чтобы побудить влиятельных людей продвигать поведение, нормы, услугу или продукт.
Стратегические подходы — это способ, которым коммуникационное вмешательство объединяется или оформляется в единую программу, кампанию или платформу. Он объединяет различные вмешательства, каналы и материалы и объединяет их в одну программу. Они описывают, как программа будет достигать своих коммуникационных целей.
Позиционирование — это способ сделать так, чтобы проблема, такая как грудное вскармливание, занимала определенное место в сознании аудитории. Это способ выделить проблему и то, как программа хочет, чтобы люди видели и думали о проблеме.
A Заявление о позиционировании — это одно предложение, которое отражает то, что поведение программы, продукт или услуга означает в сознании аудитории.
Точки поддержки — это информация, которая поддерживает ключевое преимущество.Они рассказывают аудитории, почему им следует верить в то, что они действительно получат обещанную выгоду. Точки поддержки могут быть в форме фактов, отзывов, одобрения знаменитостей или лидеров общественного мнения, сравнений или гарантий.
Ключевые моменты сообщения очерчивают основную информацию, которая будет передаваться во всех сообщениях и действиях. Они являются основой фактических сообщений.
Межличностное общение вмешательства — это такие вмешательства, которые предполагают индивидуальное взаимодействие или взаимодействие и обмен в небольшой группе.Примеры включают консультирование, обучение сверстников, горячие линии, общение между родителями и детьми, учителями и учениками или супругами, а также группы поддержки.
Цифровые или социальные сети — это оцифрованный контент, такой как видео, текст, изображения и аудио, который может передаваться через Интернет, компьютер или мобильные сети. Примеры включают веб-сайты, видеоблоги, блоги, сайты социальных сетей, онлайн-игры, электронное обучение, программное обеспечение и приложения.
Вмешательства на уровне сообществ — это те вмешательства, которые разработаны для / совместно и проводятся в сообществах.Сюда могут входить местный театр, песни, общественное радио или телевидение, общественные мероприятия, общественный диалог, мобилизация сообщества или защита интересов, информационно-пропагандистская деятельность или спорт.
СМИ — любое средство коммуникации, которое доступно большому количеству людей. Примеры включают телевидение, радио, газеты, фильмы, журналы и Интернет.
Руководство по кризисной коммуникации во время коронавируса
Эта статья является частью серии «Лидерство в условиях кризиса: реагирование на вспышку коронавируса и будущие вызовы».Он объединяет коллективное мышление и опыт McKinsey в отношении пяти моделей поведения, чтобы помочь лидерам справиться с пандемией и выздороветь. Отдельные статьи описывают организацию через сеть команд; проявление нарочитого спокойствия и сдержанного оптимизма; принятие решений в условиях неопределенности; и демонстрация сочувствия.
Кризисы бывают разной интенсивности. Как событие «ландшафтного масштаба», коронавирус создал большую неопределенность, усилил стресс и тревогу и вызвал туннельное видение, при котором люди сосредотачиваются только на настоящем, а не на будущем.Во время такого кризиса, когда информация недоступна или непоследовательна, и когда люди не уверены в том, что они знают (или кто-то знает), бихевиористская наука указывает на возросшее человеческое стремление к прозрачности, руководству и пониманию того, что произошло.
В такие моменты слова и действия лидера могут помочь обезопасить людей, помочь им адаптироваться и справиться эмоционально и, наконец, помочь им поместить свой опыт в контекст — и извлечь из него смысл. Но по мере того, как этот кризис переходит от жизненно важного направления общественного здравоохранения и безопасности на рабочем месте к экзистенциальным вопросам непрерывности бизнеса, потери рабочих мест и радикально различных способов работы, конечная точка может быть неочевидной.В то время как некоторые уже могут искать смысл в кризисе и двигаться к «следующей норме», другие, чувствуя растущую неуверенность и обеспокоенные будущим, могут еще не быть готовы к надежде.
Параллельно разворачивающийся кризис
COVID-19 ставит перед лидерами бесконечно сложные задачи и нелегкие ответы. Существует множество трудных компромиссов, а вместе с ними и трудных решений о доведении сложных вопросов до различных аудиторий. Никогда еще руководители не подвергались такому пристальному вниманию со стороны скептически настроенной общественности, оценивающей заботу, достоверность и целеустремленность компаний.Лидерам не хватает четкого руководства, чтобы быстро связаться с обеспокоенными сотрудниками и сообществами по неотложным вопросам, имеющим большое значение, не говоря уже о том, чтобы успокоить их, когда они размышляют о будущем.
На этом безумном фоне лидерам было бы легко рефлекторно погрузиться в водоворот дезинформации в социальных сетях, копировать то, что делают другие, или искать масштабные, разовые и смелые жесты. Верно также и то, что кризисы могут породить великих лидеров и коммуникаторов, тех, чьи слова и действия утешают в настоящем, восстанавливают веру в долгосрочной перспективе и остаются в памяти еще долго после того, как кризис был подавлен.
Итак, мы советуем следующее: сделайте паузу, сделайте вдох. Хорошая новость в том, что основные инструменты эффективного общения по-прежнему работают. Определите и укажите на долгосрочные цели, прислушайтесь к своим заинтересованным сторонам и поймите их, а также создайте возможности для диалога. Быть инициативным. Но не останавливайтесь на достигнутом. В этом кризисе лидеры могут использовать обширные исследования, прецеденты и опыт для повышения устойчивости организации в течение длительного периода неопределенности и даже превратить кризис в катализатор позитивных изменений.Превосходные коммуникаторы в кризисных ситуациях, как правило, хорошо умеют делать пять вещей:
Дайте людям то, что им нужно, и тогда, когда они в этом нуждаются. Информационные потребности людей развиваются в условиях кризиса. То же самое и с сообщениями хорошего коммуникатора. Различные формы информации могут помочь слушателям оставаться в безопасности, психологически справляться и подключаться к более глубокому чувству цели и стабильности.
Общайтесь четко, просто, часто. Кризис ограничивает способность людей воспринимать информацию в первые дни.Сосредоточьтесь на обеспечении безопасности и здоровья слушателей. Затем повторяйте, повторяйте, повторяйте.
Выбирайте откровенность, а не харизму. Доверие никогда не бывает важнее, чем в кризис. Честно оценивайте положение дел, не бойтесь показывать уязвимость и сохраняйте прозрачность, чтобы завоевать лояльность и повысить эффективность руководства.
Восстановить жизнестойкость. По мере того, как кризис в области здравоохранения перерастает в экономический кризис, акцентируйте внимание на положительных моментах и укрепляйте общественные связи, чтобы восстановить доверие.
Исключить смысл из хаоса. Кризис закончится. Помогите людям разобраться во всем, что произошло. Составьте четкое видение или мантру того, как возникнет организация и ее сотрудники.
Дайте людям то, что им нужно, и тогда, когда они в этом нуждаются
У каждого кризиса есть жизненный цикл, а эмоциональные состояния и потребности меняются в зависимости от стадий цикла. В недавней статье наши коллеги описали кризис COVID-19 в пять этапов: решение, устойчивость, возвращение, переосмысление и реформа.Эти этапы охватывают нынешний кризис следующей нормой, которая наступит после того, как COVID-19 будет взят под контроль. Продолжительность каждого этапа может варьироваться в зависимости от географического и отраслевого контекста, и организации могут работать более чем на одном этапе одновременно (см. Выставку).
Экспонат
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]
Помня о таком разнообразии, коммуникаторы должны думать о том, что наиболее важно в данный момент.
У каждого кризиса есть жизненный цикл, а эмоциональные состояния и потребности меняются в зависимости от стадий цикла.
На ранних стадиях кризиса коммуникаторы должны предоставить инструктирующих сведений, способствующих спокойствию; как оставаться в безопасности — это основа.В случае COVID-19 правительства и основные средства массовой информации в первую очередь сосредоточились на четких и простых инструкциях по физическому дистанцированию и принципам «изоляции». Компании сосредоточились на новых правилах работы в отношении свободного времени, сверхурочной работы и операционных изменений.
По мере того, как люди начинают следовать инструкциям по безопасности, общение может сместиться к , настраивая на изменения и неопределенность. Азия, где COVID-19 рано поразил, предлагает несколько полезных идей. Одно исследование в Китае, например, показало, что заметное снижение активности людей на ранних стадиях эпидемии обратилось вспять, поскольку они привыкли к повышенной тревожности и стиранию границ между работой и семейной жизнью.Сообразительные директора по связям с общественностью отреагировали на это, перейдя от основ здоровья к восстановлению бизнеса.
Наконец, когда приближается конец кризиса, увеличьте количество , усвоив информации, чтобы помочь людям разобраться в кризисе и его последствиях. Что касается нынешнего кризиса в области общественного здравоохранения, пока еще слишком рано определять форму этой более широкой перспективы, хотя в средствах массовой информации появляются «серебряные подкладки» о сближении семей и других темах.
Вспышка COVID-19 — это сложный кризис, состоящий из нескольких триггерных точек — здравоохранения, политики, экономики — и лидеры должны адаптировать свои коммуникации к стадии кризиса, который переживают их заинтересованные стороны, и к тому, в чем люди больше всего нуждаются в момент (см. врезку «Хотите знать, что нужно людям? Спросите их»). Планирование сценария становится важным, чтобы помочь предвидеть, где сотрудники и сообщества могут быть в борьбе с кризисом, и соответствующие сообщения, которые могут помочь им по мере развития кризиса.
Общайтесь четко, просто, часто
В начале кризиса внимание аудитории ограничено; новые, разрушительные материалы подавляют способность человека обрабатывать информацию. Высокий уровень неуверенности, предполагаемые угрозы и страх могут даже привести к «когнитивному замораживанию». Проще говоря: чем сложнее, абстрактнее или посторонней информация сейчас, тем труднее людям будет ее обработать.
Лидеры могут быть склонны полагаться на правительства и средства массовой информации за четкими и простыми инструкциями по безопасности.Не надо. Работодатели часто недооценивают, насколько их сотрудники зависят от них как от надежных источников. Когда пиар-компания Edelman спросила работников в десяти странах, какой, по их мнению, наиболее достоверный источник информации о коронавирусе, 63 процента респондентов ответили, что они поверят информации о вирусе от своего работодателя, по сравнению с 58 процентами, которые доверяют правительственным веб-сайтам или 51. процентов, доверяющих традиционным СМИ.
Чтобы донести важную информацию до сотрудников, делайте сообщения простыми, по существу и действенными.Walmart опубликовал свое руководство 6-20-100: стойте на расстоянии шести футов, чтобы поддерживать безопасное физическое расстояние, тщательно вымывайте руки 20 секунд, считайте, что температура тела 100 градусов по Фаренгейту является сигналом, чтобы оставаться дома и избегать общественной активности. Генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд сосредоточился на личной заботе, чтобы успокоить сотрудников, испытывающих стресс из-за работы. «У нас есть это», — сказал он. «Позаботьтесь о себе, позаботьтесь о своих семьях, будьте хорошим партнером».
При передаче ясных, простых сообщений важны кадрирование и частота:
Можно, а не нельзя. Люди склонны уделять больше внимания положительно оформленной информации; отрицательная информация может подорвать доверие. Формулируйте инструкции как «что» (передовой опыт и преимущества), а не как «что нельзя» (что людям не следует делать или развенчание мифов). Исследования показывают, что во время предыдущих вспышек эпидемий, таких как вирус Зика, желтая лихорадка и вирус Западного Нила, меры по выявлению передовых методов были более эффективными, чем меры, направленные на противодействие дезинформации или заговорам.
Повторять, повторять, повторять. Коммуникаторы часто недооценивают частоту повторения и усиления сообщений. В условиях кризиса здоровья повторение становится еще более важным: одно исследование показало, что аудитории необходимо услышать сообщение, связанное с риском для здоровья, от девяти до 21 раза, чтобы максимально усилить восприятие этого риска. К счастью, во время COVID-19 аппетит сотрудников к регулярной и достоверной информации от работодателей высок.В одном исследовании около 63 процентов запрашивали ежедневные обновления, а 20 процентов хотели общаться несколько раз в день. Итак, установите устойчивую каденцию, часто повторяйте одни и те же сообщения и пробуйте мантры, рифмы и аллитерацию, чтобы улучшить «прилипчивость» сообщения.
Генеральный директор не обязательно должен быть директором по доставке. Во время кризиса лучше всего, если сообщение исходит от человека, которого считают авторитетом в этой области. Для обеспечения непрерывности бизнеса этот человек вполне может быть генеральным директором.Но по другим темам люди могут предпочесть послушать специалиста по здравоохранению, руководителя группы кризисного реагирования организации или даже своего собственного менеджера. Предоставьте общие темы для обсуждения всем лидерам и расширьте возможности общения — через мэрию, электронную почту, текстовые сообщения или внутренние социальные сети.
Выберите откровенность, а не харизму
После установления базовых требований безопасности руководители должны помочь людям эмоционально справиться с травмой, вызванной внезапными изменениями и приспособиться к новой, посткризисной норме.(Угрозы COVID-19 для здоровья и безопасности, вероятно, сохранятся в течение некоторого времени, поэтому новые сообщения следует размещать поверх регулярных напоминаний о безопасности.)
Лидерам, пытающимся помочь сотрудникам адаптироваться после травмы, нужен резервуар доверия. Те, кому не удается быстро завоевать доверие в кризисных ситуациях, теряют доверие своих сотрудников. Люди ожидают достоверной и актуальной информации; когда заинтересованные стороны считают, что их вводят в заблуждение или что риски преуменьшаются, они теряют уверенность. Чтобы укрепить доверие, лидеры должны сделать следующее:
Сосредоточьтесь на фактах — без прикрас. Четко отделяйте то, что известно, от неизвестного, не преуменьшайте и не спекулируйте. В кризисах, подобных тому, с которым мы сталкиваемся сейчас, «факты» могут включать плохие новости о состоянии организации или изменениях, которые будут болезненными для людей. Исследования показывают, что некоторые лидеры, привыкшие чувствовать себя высокоэффективными и контролирующими, избегают признания неуверенности и плохих новостей, потому что они считают это стрессом или вызывает чувство вины, или опасаются негативной реакции со стороны аудитории. Но необоснованный оптимизм может иметь неприятные последствия.В 1990 году, во время кризиса, связанного с коровьим бешенством в Соединенном Королевстве, правительственный министр накормил свою дочь гамбургером перед телекамерами и заявил, что британская говядина никогда не была безопаснее, несмотря на доказательства обратного. Вместо того чтобы поднять моральный дух, эти усилия только еще больше подорвали доверие общества к ответным действиям правительства.
Если вы не можете говорить с уверенностью — например, о том, когда будут сняты ограничения на физическое дистанцирование и передвижение, — избегайте точных и быстрых оценок (например, «Есть 60 процентов вероятности, что мы вернемся к нормальному состоянию к сентябрю. .»). Вместо этого четко укажите, что вы разделяете мнение, признаете неуверенность и дадите критерии, которые вы будете использовать для определения курса действий («Я надеюсь, что осенью мы снова подключимся к сети, однако это далеко не так. Мы будем следовать указаниям правительства при принятии решений в отношении нашего бизнеса ».
Будьте прозрачными. Прозрачность укрепляет доверие. Исследования показывают, что прозрачные операции улучшают восприятие доверия и что коммуникаторы, у которых, как считается, есть хорошие намерения, с большей вероятностью будут пользоваться доверием, даже если их решения в конечном итоге окажутся неверными.Дайте людям возможность заглянуть за кулисы различных вариантов, которые вы рассматриваете. Например, многие правительства, включая Канаду и Нидерланды, начали публиковать расширенные сроки, в течение которых будут действовать защитные меры. Независимо от того, верны ли эти сроки, такие сложные для передачи сообщения в конечном итоге служат укреплению доверия среди слушателей.
Вовлекайте аудиторию в процесс принятия решений. При принятии операционных решений привлекать заинтересованные стороны.Например, многие университеты сообщили студентам, что начало в этом году не состоится, как планировалось. Вместо того, чтобы полностью отменить начало обучения, несколько университетов вместо этого использовали короткое и простое общение, чтобы выявить у студентов идеи по-другому организовать начало обучения, сохранив часть положительной энергии начала обучения.
Продемонстрируйте уязвимость. Разумно поделитесь своими чувствами и осознайте личные последствия эмоциональных потрясений.Исследования показывают, что демонстрация уязвимости, такая как горе из-за общих потерь или искренние чувства по поводу воздействия изменений на сотрудников, может помочь укрепить доверие.
Обратите внимание на то, что вы моделируете. То, что вы делаете, имеет такое же значение, как и то, что вы говорите, для построения доверия, а контроль действий лидеров усиливается во время кризиса. Недавно некоторых лидеров призвали подавать примеры «делай, как я говорю, а не так, как я». Главный врач Шотландии подал в отставку после общественного возмущения, когда она была поймана в своем втором доме во время изоляции.Проведение видеоконференции из офиса может показаться хорошим способом продемонстрировать нормальное состояние, но не для тех, кто находится взаперти дома.
Повышение устойчивости
По мере того, как кризис здоровья, связанный с COVID-19, превращается в затяжной финансово-экономический кризис, неуверенность и сомнения бросят вызов усилиям по восстановлению деловой уверенности. Лидеры столкнутся с критическим периодом, когда им нужно будет привить людям стойкость и найти источники надежды, доверия и оптимизма, чтобы раскрыть творческий потенциал и создать импульс на будущее.Направление позитивных настроений и поощрение чувства более широкого сообщества будут критически важными элементами в создании этого импульса.
Празднуйте позитив. Делиться положительными историями и создать воодушевляющие моменты — важные строительные блоки для возрождения стойкого духа. Это может показаться нелогичным, но часто этот подход начинается с признания потери. Отрицание или предотвращение потери может повысить вероятность того, что люди сосредоточатся на негативе, особенно во время кризиса.Однако можно уравновесить негативные последствия стресса и потери, направив положительные эмоции.
Отрицание или предотвращение потери может повысить вероятность того, что люди сосредоточатся на негативе, особенно во время кризиса.
Подчеркните, как ваша организация реагирует на кризис, рассказав о том, как люди адаптируются к новым способам работы. Или расскажите, как ваша организация способствует глобальному реагированию на COVID-19.Проявляйте признательность за проблемы, с которыми сталкиваются люди. Например, движение «Аплодисменты нашим опекунам» в Соединенном Королевстве — это публичная демонстрация признательности Национальной службе здравоохранения (NHS), которая теперь повторяется каждую ночь в 19:00. в Нью-Йорке. Многие компании разместили в социальных сетях видеоролики с благодарностью своим сотрудникам. Особенно важно выразить благодарность тем сотрудникам организации, которые принимают меры на переднем крае или сталкиваются с угрозами их безопасности. Помимо публичного признания их, общение с ними один на один или отправка личных благодарственных записок может иметь большое значение для того, чтобы люди почувствовали себя частью чего-то важного и значимого, что, в свою очередь, помогает повысить устойчивость.
Помогите людям помочь. Помощь другим — отличный способ улучшить самочувствие и уменьшить стресс. В условиях кризиса люди ищут способы внести свой вклад. Например, после атак 11 сентября Dell связалась с сотрудниками, направив их желание предложить помощь. Группы обслуживания и реагирования работали круглосуточно, опираясь на записи о покупках клиентов Dell, чтобы предложить клиентам немедленную помощь в замене утерянных компьютеров и оборудования.Такие шаги помогли сотрудникам, борющимся с горем и гневом, сосредоточиться на других, отдать должное и связать опыт клиентов с повседневной работой.
Построить сообщество. Важно восстановить общую социальную идентичность и чувство принадлежности на основе общих ценностей, норм и привычек. Исследования показывают, что социальные связи крепнут во времена большой неопределенности. Лидеры поощряют людей объединяться под общими ценностями взаимной поддержки и достижений.Королева Елизавета II призвала всех британцев объединиться и идентифицировать себя — в дисциплине, решимости и дружбе — перед лицом COVID-19. «Гордость за то, кем мы являемся, не является частью нашего прошлого, она определяет наше настоящее и наше будущее», — сказала она.
Любые попытки создать общую социальную идентичность должны основываться на чувстве поддержки других. Практические способы поощрения этого, когда люди работают удаленно, включают книжные клубы, викторины в пабах, счастливые часы, классы упражнений, чат-группы, конкурсы и так далее.Дополните этот вид широкого охвата индивидуальным общением по телефону, электронной почте или видео с отдельными людьми или небольшими группами. Устройте виртуальный завтрак, празднование конца недели или даже видео-туры по рабочим местам друг друга.
Из хаоса, то есть
По мере того, как люди приспосабливаются, эффективные лидеры все больше сосредотачиваются на том, чтобы помогать людям разобраться в событиях. Поиск смысла является неотъемлемой частью восстановления после травм и кризисов. Для многих рабочее место — мощный источник самобытности и смысла.Исследования показали, что смысл и связанное с ним благополучие могут объяснить до 25 процентов производительности. Лидеры могут сформировать значимую историю для организации и помочь людям построить свои собственные истории, используя общую культуру и ценности в качестве критериев исцеления и силы. В своих сообщениях они подчеркивают общее понимание цели, указывают на то, как организация может сплотиться в определяющий для поколения момент, и указывают новые пути в будущее.
Лидеры могут предпринять следующие шаги, чтобы помочь людям перейти от осмысления событий к извлечению из них смысла:
Ставьте четкие цели и говорите по делу.’ С самого начала определите, чего ваша организация сможет достичь во время этого кризиса. Установите запоминающуюся «мантру» — две или три простых цели, вокруг которых люди должны сплотиться. Затем предпримите действия для достижения этих целей, потому что вы общаетесь тем, что вы делаете, так же, как и тем, что говорите. Например, во время кризиса COVID-19 Best Buy определила двойную цель — защитить сотрудников и одновременно обслужить клиентов, которые полагаются на компанию в плане предоставления все более жизненно важных технологий. Компания ясно дала понять, что сотрудники должны работать только тогда, когда они здоровы, и что те, кто чувствует себя плохо, должны оставаться дома за плату.Американские магазины ввели «бесконтактную» услугу обочины или бесплатную доставку до порога.
Подключитесь к более глубокому чувству цели. Изучите способы связать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники, с чем-то большим. Для некоторых организаций это может согласовываться с целями продолжающейся трансформации, например с новыми способами обслуживания клиентов. Для других смысл может быть найден в более глубоком, более коллективном понимании цели или миссии. Например, главный хирург одной нью-йоркской больницы закрыл служебную записку, напомнив людям, что «[пациенты] выживают, потому что мы не сдаемся.” В Соединенном Королевстве правительство обращается к сильным национальным настроениям простым призывом: «Оставайтесь дома, защищайте NHS [Национальную службу здравоохранения], спасайте жизни».
Поощрение организационного диалога. Хотя важно сформировать значимую историю для вашей организации, не менее важно создать пространство, где другие могут делать то же самое для себя. Спросите людей, какие выводы они делают из этого кризиса, и внимательно слушайте.Некоторые возможные вопросы: Были ли для вас неожиданные положительные исходы этого кризиса? Какие изменения вы внесли, которые хотели бы сохранить после окончания кризиса?
Непосредственность и неопределенность кризиса, связанного с коронавирусом, побуждают лидеров «стрелять от бедра» при общении с обеспокоенными заинтересованными сторонами или принятии стратегических шагов. Эффективные коммуникаторы сделают глубокий вдох и вспомнят основы, признавая при этом уникальность этого момента. Опора на эти методы поможет членам команды оставаться в безопасности и вселит понимание и смысл в сообщества, помогая проводить организацию через пандемию с обновленным чувством целеустремленности и доверия.
Как использовать визуальную коммуникацию: определение, примеры, шаблоны
Сейчас, когда в сети работает так много предприятий и организаций, визуальная коммуникация важна как никогда.
Независимо от того, являетесь ли вы руководителем, который хочет согласовать свою команду с новыми организационными процессами, или маркетологом, ищущим способы выделиться в социальных сетях, вы можете задаться вопросом, как лучше всего использовать визуальные эффекты, чтобы по-настоящему взаимодействовать со своей аудиторией.
В этом руководстве я раскрою вам некоторые коммерческие секреты из своего опыта работы в качестве дизайнера информации.Я покажу вам, как использовать лучшие практики дизайна и визуальных коммуникаций, чтобы привлечь аудиторию, избегая при этом информационной перегрузки.
Содержание:
Что такое визуальная коммуникация? Определение визуальной коммуникации:
Визуальная коммуникация — это практика использования визуальных элементов для передачи сообщения, побуждения к изменениям или пробуждения эмоций.
Это однокомпонентный дизайн коммуникации — создание сообщения, которое обучает, мотивирует и вовлекает, и однокомпонентный графический дизайн — использование принципов дизайна для передачи этого сообщения, чтобы оно было ясным и привлекающим внимание.
Эффективное визуальное общение должно быть одинаково привлекательным и информативным.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Визуальная коммуникация на самом деле заключается в выборе правильных элементов (обычно текста, значков, фигур, изображений и визуализации данных) для создания смысла для вашей аудитории.
Некоторые общие стратегии визуальной коммуникации включают:
Использование визуализации данных, чтобы показать влияние вашей работы
Использование форм и линий для контуров отношений, процессов и потоков
Использование символов и значков для делает информацию более запоминающейся
Использование визуальных элементов и данных для рассказывать истории
Использование цвета для обозначения обозначения важности и привлечения внимания
Какие типы визуальной коммуникации являются наиболее распространенными?
Когда вы думаете о визуальной коммуникации, ваш ум может сначала перейти к содержанию, требующему большого количества дизайна, например к графике в социальных сетях или инфографике.
И хотя визуальная коммуникация, безусловно, играет роль в этих случаях, существует масса других типов контента, которые подпадают под зонтик визуальной коммуникации.
Некоторые распространенные типы визуальной коммуникации на рабочем месте включают:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
НОВИНКА! Запуск: авторитетное руководство по разработке инфографики
С помощью этого подробного и доступного руководства любой желающий может создать профессиональную инфографику. Он наполнен идеями, передовыми методами, примерами, контрольными списками и многим другим — всем, что вам нужно, чтобы сделать инфографику, которая выделялась бы над сокращением.
Узнайте, как создавать профессиональную инфографику, которая поможет вам в достижении ваших коммуникационных и деловых целей. Книгу можно посмотреть здесь:

ПОЛУЧИТЕ КОПИЮ
Они могут выглядеть по-разному при использовании в разных отраслях, но все они используют одни и те же стратегии визуальной коммуникации и принципы дизайна для точного представления информации и создания смысла для аудитории.
Давайте взглянем на некоторые стратегии визуальной коммуникации, используемые в различных типах организаций.
Некоммерческие организации
Некоммерческие организации часто сочетают визуализацию данных и визуальное повествование , чтобы завоевать доверие своей аудитории и укрепить доверие к своей организации.
Это может быть статистическая инфографика или отчет о воздействии, которым они делятся со своими спонсорами и сторонниками:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Они также могут создавать информационные плакаты или брошюры для общественности, чтобы повысить осведомленность о своей организации и стимулировать поддержку своего дела.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Еще одно место, где визуальная коммуникация является ключевой для крупных некоммерческих организаций, — это информирование заинтересованных сторон о результатах кампании или исследования. Эти отчеты часто сочетают повествование с визуализацией данных для информирования и убеждения.
Источник
Организации здравоохранения
Стратегия визуальной коммуникации, часто применяемая в здравоохранении, — это использование простого языка и простой иконографии для общения с аудиторией с более низкой медицинской грамотностью.
Например, подразделение общественного здравоохранения может создать инфографический информационный бюллетень, чтобы гарантировать соблюдение рекомендованных протоколов, таких как эти недавние рекомендации COVID-19 от Public Health Ontario:
Источник
Фактически, CDC рекомендует использовать визуальные эффекты для улучшения понимания медицинской информации для внешних коммуникаций в здравоохранении.
Эти типы наглядных пособий полезны не только для внешнего общения. Аналогичную тактику можно использовать для напоминания сотрудникам о передовых методах работы на рабочем месте, например о мерах безопасности пациентов и профилактике инфекций.
Источник
Подробнее: Venngage для организаций здравоохранения
Бизнес-консалтинговые организации
Организации, занимающиеся развитием бизнеса, могут использовать диаграммы, такие как карты процессов, для передачи стратегии высокого уровня клиентам, что может помочь сделать их ценность более ощутимой.
Простая дорожная карта или сводка рекомендаций по стратегии могут иметь большое значение для общения и согласования с клиентами.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Почему визуальная коммуникация важна?
Визуальные эффекты могут помочь создать понимание там, где одни слова не могут.
Они могут помочь преодолеть разрыв между концепциями и словами, особенно когда они обращаются к аудитории с разными потребностями и опытом.
Понятно, что визуальная коммуникация для многих важна. Когда мы опросили маркетологов об использовании ими визуального контента, 74% опрошенных маркетологов заявили, что более 70% их контента содержит какую-либо форму визуализации.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Кроме того, снова и снова демонстрируется, что визуальные эффекты не только делают информацию более интересной, но и помогают ее восприятию.
Но когда вам следует подумать о том, чтобы сделать свой контент более наглядным?
Вы можете использовать визуальную связь по телефону:
Привлекайте аудиторию
Передавать сложную информацию
Расскажите историю и передайте эмоции
Упростите информацию
Сообщите о влиянии ваших данных
Давайте посмотрим, как это можно применить на рабочем месте.
Как использовать визуальную коммуникацию на рабочем месте
Вы можете подумать, что визуальная коммуникация не нужна в повседневной работе.
Но визуальные эффекты в правильных руках можно использовать как инструмент, чтобы повлиять на то, на что ваша аудитория обращает внимание, о чем думает и понимает.
1. Как сделать скучные темы интересными
Создание привлекательного контента, демонстрирующего ценность вашего бизнеса, может стать проблемой, если вы работаете в «скучной» или технической сфере, такой как финансы, развитие бизнеса, инженерия или здравоохранение.
Но именно в таких задачах важна визуальная коммуникация.Создание уникальных визуальных эффектов может помочь вам позиционировать себя как инновационное решение на рынке.
Вот несколько простых стратегий, которые следует учитывать:
Используйте стилизованные значки, чтобы техническая информация выглядела конкретной и доступной
В этой инфографике, посвященной процессингу обработки кредитных карт, например, используется игривый стиль значков и современный дизайн, чтобы привлечь ваше внимание и заставить вас читать.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Это может быть идеальным способом показать молодым владельцам бизнеса, что вы отличаетесь от традиционных крупных банков и что вы им подходите.Он кажется намного более доступным, чем стена текста на веб-странице.
Простое применение некоторых базовых стратегий визуальной коммуникации может сделать эту «скучную» техническую информацию немного более доступной и понятной для вашей целевой аудитории — готовой для повышения вовлеченности в социальных сетях, в вашем блоге или в вашей новостной рассылке.
Используйте визуальные метафоры, чтобы заставить вашу аудиторию думать
Визуальные метафоры — это еще один способ сделать старые идеи свежими и увлекательными, и они могут даже способствовать более глубокому пониманию вашего предмета.
Например, использование бега женщин в приведенной ниже инфографике помогает мне по-новому взглянуть на показатели NPS:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Позволяя визуальной презентации определять, как вы позиционируете ценность вашего продукта или услуги, вы можете найти новые способы привлечь своих клиентов.
Подробнее: Общие символы и значения и их использование в дизайне
Подводя итог, вот несколько советов по визуальной коммуникации, которые помогут сделать скучные темы интересными:
Используйте визуальные эффекты и значки, чтобы сделать техническую информацию доступной
Выберите стиль графического дизайна, который найдет отклик у вашей целевой аудитории
Мыслите нестандартно: используйте уникальную визуальную презентацию, чтобы заставить вашу аудиторию думать
Если ваша визуальная презентация уникальна, ваша информация не должна быть революционной, чтобы дать вам преимущество над конкурентами.
Подробнее: Инфографические идеи , чтобы сделать вашу информацию интересной.
2. Как сообщать об изменениях и улучшениях процессов
Возможность быстро перестроить команду в связи с изменениями процесса как никогда важна.
Visuals может сделать процессы более понятными и запоминающимися. Они также могут помочь повысить согласованность и вовлеченность сотрудников.
Вот как вы можете использовать документацию по процессу, чтобы спланировать свою команду.
Отображение изменений высокого и низкого уровня с помощью иерархических диаграмм процессов
Разделение процессов на дискретные визуальные шаги может значительно облегчить понимание новых процессов.
А разбиение шагов на еще более мелкие разделы может помочь вам передать как общие концепции, так и конкретные детали в одном месте, как на приведенной ниже диаграмме процесса.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Предоставление сотрудникам этих документов процесса может помочь быстро согласовать команды с новыми стратегиями, такими как план действий по преодолению кризиса или переходу на новый рынок, а также выступить в качестве ориентира в будущем.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Предоставить слайды презентации в качестве справочного руководства после встречи
Поскольку удаленная работа становится нормой, вы, вероятно, проведете много дней в перерывах между звонками в Zoom.
Если вы проводите встречу для обсуждения основных изменений процесса или обновлений компании, возможно, стоит потратить время на создание нескольких быстрых слайдов встречи, которые помогут прояснить изменения и обеспечить согласованность вашей команды.
Добавление слайдов может помочь подчеркнуть важность обсуждаемого и послужить ориентиром, когда ваша команда копается в своей работе.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Предоставьте контрольные списки, чтобы помочь вашей команде отслеживать сложные процессы
Предоставление контрольного списка шагов, которым должна следовать ваша команда, поможет вам уверенно делегировать работу, в то же время вселив в команду уверенность в том, что они все делают правильно.
Контрольные списки
особенно полезны для информирования о сложных или проприетарных внутренних процессах, поскольку они могут помочь избавиться от любого беспокойства из процесса.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Создайте библиотеку внутренних учебных документов, которую вы можете периодически обновлять
Создание библиотеки учебных документов, хотя это может занять некоторое время, в конечном итоге действительно может сэкономить время и деньги, потому что сплоченная команда — это продуктивная команда.
Руководства по адаптации
, ответы на часто задаваемые вопросы для новых сотрудников (например, приведенные ниже забавные ответы на часто задаваемые вопросы) и другая документация по процессам — все это может помочь упростить удаленную адаптацию и помочь новым сотрудникам чувствовать себя комфортно и контролировать ситуацию.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН Контрольные списки для адаптации сотрудников
HR помогут избежать головной боли, связанной с упущенной работой с документами и неясными ожиданиями. Наличие одного контрольного списка для сотрудника и одного для вашего отдела кадров поможет всем согласованно выполнять свои задачи.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Если вы собираетесь нанять массу новых сотрудников, возможно, стоит даже переосмыслить дизайн письма с предложением. После того, как ваш новый сотрудник подпишется, вы можете отправить ему пакет соответствующих документов о приеме на работу.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
И как только вы создадите эти документы, их будет легко обновлять и распространять среди новых и существующих членов команды, что сделает вашу работу еще проще.
Подводя итог, вот ваши советы по информированию об изменениях процесса на лету:
Показать изменения высокого и низкого уровня с помощью иерархических диаграмм процессов
Предоставить слайды презентации в качестве справочного руководства после встречи
Помогите своей команде отслеживать изменения с помощью контрольных списков
Создайте библиотеку внутренних учебных документов, которую можно периодически обновлять
3.Как упростить сложную информацию с помощью визуальных элементов
Возможно, наиболее эффективным способом использования визуальной коммуникации является упрощение сложной информации.
Возьмите, к примеру, это изображение, которое HubSpot недавно разместил в Твиттере. С помощью одного простого изображения им удается позиционировать свой продукт как идеальное решение трех проблем, с которыми столкнулись три разные команды:
Источник
Это не , просто работает для внешних коммуникаций в социальных сетях.
Это может быть идеальным подходом для консультантов, стремящихся донести до клиентов свои идеи и стратегии быстрым и понятным способом.
Или организации B2B в технических областях, стремящиеся демистифицировать продукты и услуги, которые они предлагают, чтобы отличаться от своих конкурентов, без использования тонны технического языка:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Или медицинские организации, которые хотят дать пациентам четкие рекомендации:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Четыре ключевых шага для упрощения сложной информации с помощью визуальных элементов:
Удалить как можно больше текста
Используйте формы, такие как круги и прямоугольники, чтобы обозначить группы
Используйте линии и границы для обозначения потоков и взаимосвязей
Используйте цвет и размер, чтобы привлечь внимание к основной информации
Подробнее: Как визуально обобщить информацию
4.Как визуализировать данные и идеи
Эффективная визуализация данных — это больше, чем просто отображение некоторых данных из электронной таблицы.
Он должен передавать идеи и фиксировать идеи. Он должен сообщить , почему отстает от тенденций.
Это должно помочь вам ответить на вопрос, который часто задают занятые люди с конкурирующими требованиями: Почему мне это нужно?
Используйте правильную диаграмму для ваших данных и вашей цели
Первое, что следует учитывать при визуализации данных, — это какая визуальная форма лучше всего передает ваше понимание.
В Venngage мы разработали метод ICCOR , который поможет вам выбрать лучшие диаграммы для вашей инфографики. Метод ICCOR — это структура, призванная помочь вам использовать тип визуализации, который соответствует вашей коммуникативной цели.
Ваша коммуникационная цель может состоять в следующем:
Сообщить : передать одно важное сообщение или точку данных, не требующую особого контекста для понимания
Сравнить : показать сходство или различие между значениями или частями целого
Показать Изменить : визуализировать тенденции во времени или пространстве
Организовать : показать группы, шаблоны, ранг или порядок
Показать Отношения : показать корреляции между переменными или значениями
Каждую из этих различных целей лучше всего представить в виде диаграммы.
СОЗДАТЬ ДИАГРАММУ МЕЖДУ
Например, массивы значков (также называемые пиктограммами) оказались более эффективными, чем гистограммы или круговые диаграммы для сообщения о риске, что особенно важно для поставщиков медицинских услуг и работников общественного здравоохранения, которые хотят поддерживать правильное принятие решений своими пациентами. .
С другой стороны, гистограммы
идеально подходят для обработки больших объемов данных и выделения сравнений между наборами данных, что может быть более важным для тех, кто работает в сфере финансов:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Чтобы получить доступ к профессиональным шаблонам и простому редактору для визуализации финансовой информации, посетите: Venngage for Finance
Чтобы ознакомиться с полной структурой ICCOR, посетите: Как выбрать лучшие типы диаграмм для ваших данных
Выбор диаграммы — это лишь часть процесса.Как вы на самом деле влияете на свои данные?
Расскажите историю своими данными, чтобы вдохновить аудиторию
Обычная старая гистограмма не слишком вдохновит вашу аудиторию. Но творческое сочетание диаграмм, визуальных элементов, текста и статистики, рассказывающее историю, может.
Выделив правильные числа и вставив текст и другие визуальные элементы, вы можете показать влияние вашей организации более целостным образом и рассказать историю, лежащую в основе данных.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Повествование с использованием данных — это не только создание повествования, но и понимание и передача информации, содержащейся в ваших данных.
Первый шаг к созданию повествования — это понимание своей аудитории. Задумайтесь:
Что происходит в их жизни?
Какие у них есть знания по этому вопросу?
Какой контекст им нужен от вас?
Как только вы поймете свою аудиторию, вам будет легко извлечь идеи, которые окажут влияние, и представить их в убедительной форме. В этом разница между привлекательным дизайном и стандартной диаграммой Excel.
Еще одна распространенная практика в повествовании данных — использование рассказов с иконками, чтобы привлечь внимание зрителей и сделать абстрактные идеи более конкретными.
Возьмем, к примеру, этот отчет ЮНИСЕФ. Простые универсальные значки комбинируются по-разному для создания и закрепления ключевых идей, создавая впечатляющий отчет, который запомнится читателям.
Источник
Обозначьте ключевые идеи и действия в данных
В ежемесячном или ежеквартальном отчете легко учесть влияние вашего тяжелого труда.
Но вы можете применить методы проектирования, обычно используемые в инфографике, чтобы ваши усилия выделялись среди более традиционных итоговых отчетов.
Хитрость в том, чтобы делать больше с меньшими затратами. Избавьтесь от данных, в которых ничего не говорится, и выделите значимые данные. Уберите шум, чтобы сосредоточиться на том, что полезно.
Выделите ключевые точки данных и добавьте аннотации, чтобы обеспечить контекст для наиболее важных данных:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Вот что следует учитывать при визуализации данных и аналитических данных:
Используйте правильную диаграмму для ваших данных и вашей цели
Расскажите историю своими данными, чтобы вдохновить аудиторию
Поймите свою аудиторию и создавайте ее, помня об их знаниях
Обозначьте ключевые идеи и действия в данных
Подробнее: Примеры и лучшие практики визуализации данных

СОХРАНИТЬ МОЕ ТОЧНО
Как сделать ваши визуальные коммуникации профессиональными
Если вы не дизайнер, работающий на полную ставку, одна из ваших основных проблем может заключаться в том, чтобы ваши визуальные коммуникации выглядели профессионально.
Вы хотите быть уверены, что создаете контент, который продвигает ваш бренд и вдохновляет ваших коллег, спонсоров и заинтересованных лиц.
Вот о чем вам следует подумать:
Создайте единый визуальный бренд для любых внешних коммуникаций
Для любого растущего бизнеса крайне важно создать единый визуальный брендинг.
Специально для коммуникаций, ориентированных на потребителя, например, для вашего блога или социальных сетей, качество вашего визуального бренда сигнализирует вашим клиентам о качестве вашей организации.
К счастью, обеспечить согласованность вашего бренда довольно просто. Вот как:
Включите тот же верхний и нижний колонтитулы с вашим логотипом в инфографику, одностраничные страницы, отчеты и листовки
Применяйте шрифты и цвета вашего бренда единообразно ко всем материалам
Используйте одинаковый стиль символов и значков во всех документах
ПОЛУЧИТЕ ЭТИ ШАБЛОНЫ
В качестве ярлыка вы можете использовать Venngage Brand Kit, чтобы добавить логотипы, шрифты и цвета вашего бренда в свои дизайны всего за несколько щелчков мышью.
УЧИТЬ БОЛЬШЕ
Подробнее: Еще не разработали правила использования бренда ? Сначала узнайте , как выбирать шрифты и , как выбирать цвета для дизайна.
Переназначьте и повторно используйте проекты для обеспечения согласованности ваших коммуникаций
Повторное использование и изменение существующих дизайнов действительно может изменить правила игры.
Во-первых, это ускорит ваш рабочий процесс.Но что еще более важно, это обеспечит согласованность и целостность ваших коммуникаций.
Я уже упоминал, что ваше общение должно быть сплоченным?
Вы можете перепрофилировать документы, которые вы создали для одного клиента или проекта, добавить другой контент и немного настроить его для нового клиента или другой целевой аудитории, чтобы получить большую выгоду от небольшого объема дизайнерской работы.
Даже если вы просто создаете документы для внутреннего использования, такие как резюме проектов или информационные бюллетени компании, вы можете выделить себя и свою команду, создав документы с единообразным визуальным стилем.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН
Заключение
Недавний быстрый переход к удаленной работе превратил визуальное общение из «приятного» в неотъемлемую часть общения на работе.
Надеюсь, вы уже начали думать о том, как можно использовать визуальные эффекты для усиления вашего общения.
Просто помните о следующих принципах дизайна и визуальной коммуникации:
Используйте современный дизайн и визуальные эффекты, чтобы сделать скучную информацию интересной и выделиться среди конкурентов
Упростите информацию, чтобы оказать влияние
Используйте методы визуализации данных, чтобы показать ценность своей работы
Создавайте дизайны со сплоченным визуальным брендом и повторно используйте их, чтобы поддерживать согласованность ваших коммуникаций
Чтобы получить помощь по началу работы с визуальной коммуникацией и инфографикой, ознакомьтесь с этим руководством: Как создать инфографику за 5 шагов .
6 способов улучшить свои коммуникативные навыки на работе
Хотите ли вы заниматься бизнесом, информационными технологиями или любой другой областью, хорошие коммуникативные навыки помогут вам добиться успеха. По данным Технологического института Карнеги, только 15% финансового успеха зависит от знаний или технических навыков. Остальные 85% связаны со способностью человека эффективно общаться, вести переговоры и вести за собой, сообщает Forbes.
Вот почему мягкие навыки номер один, которые, по словам работодателей, они ищут, — это хорошие коммуникативные навыки, за которыми следуют дух соревнования, командный менталитет и навыки решения проблем, согласно другой статье Forbes.
Джули Свит , генеральный директор Accenture North America, недавно сказала в интервью CNBC: «Я думаю, что люди недооценивают важность инвестирования в свои коммуникативные навыки как способа продвижения по карьерной лестнице».
Хорошая новость в том, что навыки делового общения не являются врожденными; их можно узнать. «Если вам нужно отточить свои навыки презентации или улучшить письменное общение, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы немедленно укрепить эти навыки, чтобы выделиться на рабочем месте», — сказала Карен Уилкинсон , заместитель декана по гуманитарным наукам в Южном Нью-Йорке. Хэмпширский университет.
1. Научитесь слушать
Большинство людей недооценивают роль невербального общения или языка тела. Согласно одному исследованию, язык тела отвечает за 55% того, как слушатели воспринимают говорящего. Точно так же активное слушание играет огромную роль в том, насколько хорошо мы понимаем и усваиваем то, что говорит человек, сказал Уилкинсон. Важно не только прислушиваться к словам, которые кто-то говорит, но также прислушиваться к тону и тому, что заставляет говорящего увлечься предметом.
«Мы так часто прислушиваемся к ответам», — сказала она. «Если мы возьмем на себя более активную роль, мы будем намного лучше слушателями».
Например, когда вы активно слушаете, вы можете перефразировать или резюмировать сообщение, сформулировать вдумчивые вопросы, чтобы получить разъяснения, и подождать, прежде чем высказать свое мнение.
Она также призывает слушателей потратить несколько минут на усвоение сообщения, прежде чем предлагать предложения или задавать вопросы. «Можно сказать:« Дай мне подумать минуту и вернуться к тебе ».'» она сказала.
2. Поднимите настроение своим презентациям
В мире электронной почты, текстовых сообщений и мгновенных сообщений легко игнорировать свои разговорные навыки, пока вы не окажетесь перед трибуной. Тем не менее, сотрудники должны знать, как хорошо разговаривать между людьми и перед небольшими или большими группами. Частью улучшения этого навыка является практика, сказал Уилкинсон, и знание того, что вы собираетесь сказать, подготовка того, как вы это скажете, и устранение вещей, которые отвлекают слушателя от основных моментов. Во время презентации Уилкинсон сказал, что лучше всего рассказать историю и взять с собой аудиторию в путешествие.
«Люди запоминают короткие рассказы намного быстрее, чем маркированные списки на слайде», — сказала она. «Если вы можете сделать их активными участниками, это поможет увлечь аудиторию и привлечь ее».
Хотя визуальные эффекты дополняют хорошую презентацию, Уилкинсон призывает докладчиков не полагаться на слайды. По ее словам, практика перед надежным партнером — отличный способ получить обратную связь. «Один человек не всегда может думать обо всем, и мы должны быть более открытыми для получения предложений», — сказала она.
3. Мастер разговаривает по телефону
По данным Forbes, телефоны
больше не используются в основном для телефонных звонков, и миллениалы предпочитают текстовые сообщения разговорам. Тем не менее, демонстрация того, что вы умеете вести телефонный разговор, является ключевой частью делового общения. По словам Уилкинсона, человек на другом конце телефона не может видеть ваше выражение лица или читать смайлики, поэтому так важно обращать внимание на тон вашего голоса. По ее словам, независимо от того, разговариваете ли вы с клиентом или коллегой, вы должны проявлять уважение и вежливость тоном своего голоса.
«Большая часть (телефонного) наставничества может происходить через организацию, но вам действительно нужно знать, как справиться с импровизированным звонком, когда кто-то звонит вам по поводу менее чем позитивной ситуации», — сказала она. «Вам нужно знать, как сохранять спокойствие и дать знать звонящему, что вы слушаете и заботитесь».
Уилкинсон сказал, что звонящие особенно хотят иметь возможность рассказать свою историю тем, кто работает в сфере обслуживания клиентов или связей с общественностью, и именно слушатели на принимающей стороне должны понять их тяжелое положение и предпринять соответствующие действия.
«Именно здесь проявляются навыки управления конфликтами — наличие стратегии реагирования, когда кто-то расстроен, является огромной частью защиты коммуникационного бренда в мире, в котором клиенты могут транслировать неприятные впечатления от обслуживания клиентов через социальные сети», — сказал Уилкинсон.
4. Пишите более эффективные электронные письма
Согласно Forbes, электронная почта является наиболее широко используемым инструментом делового общения на рабочем месте. Сотрудники тратят более 6 часов на отправку и получение в среднем 123 электронных писем в день.Плохо написанные, нечеткие, вводящие в заблуждение или неэффективные электронные письма снижают продуктивность и могут произвести плохое впечатление на читателя.
Подумайте, прежде чем нажать «Отправить». Помните, что проверка орфографии не всегда выявляет ошибки. Узнайте, как корректировать то, что вы пишете. Уилкинсон сказал, что обо всех этих правилах важно помнить каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо. Зачастую сотрудники спешат с ответом и пренебрегают профессионализмом. Другие советы: лучше меньше, да лучше. Отредактируйте для ясности и понимания. Знайте, что вы хотите сказать и какую информацию ищете.
«Обменивайтесь информацией с ясностью, но также включайте определенный уровень дипломатии во все письменные внутренние коммуникации», — сказал Уилкинсон.
Не менее важно понимать ситуации, когда вам нужно поговорить с кем-то лично, а не полагаться на электронную почту.
«Как культура, мы научились настраивать перед отправкой, и мы утратили искусство личного общения», — сказала она.
5. Эффективное сотрудничество с удаленными командами
Скорее всего, не все в вашей команде сидят в соседних с вами боксах.Прогноз тенденций в сфере занятости, подготовленный Всемирным экономическим форумом, назвал гибкую работу, включая удаленную работу и виртуальные команды, «одним из основных факторов трансформации» на рабочем месте, в то время как опрос Gallup показал, что 43% респондентов проводят некоторое время, работая виртуально. Это означает, что сотрудники должны развивать коммуникативные навыки, которые могут помочь им преодолеть разрыв между работниками на месте и удаленными сотрудниками. Уилкинсон сказал, что способность работать в команде — это навык, который нельзя переоценить, поскольку люди редко работают в вакууме.
«Когда вы работаете с кем-то удаленно, может возникнуть разрыв связи. Вот где проявляются сострадание и сочувствие. Если вы можете взаимодействовать с людьми на всех уровнях, это большой плюс », — сказала она.
6. Не пренебрегайте важными навыками работы с программным обеспечением
Ожидается, что большинство сотрудников придут на работу, как минимум, со знанием программ Microsoft Office, сказал Уилкинсон. По ее словам, понимание того, как создавать презентации, документы и инфографику, имеет решающее значение для успешного создания, редактирования и отображения сообщений.Также важно, чтобы сотрудники могли обмениваться файлами и управлять ими со своими товарищами по команде.
«В наших классах мы готовим студентов и учим их пользоваться этими инструментами, поэтому, когда они выходят на рынок труда, они действительно могут расти», — сказала она.
Это не редкость для сотрудников, занятых в современных коммуникациях, которые носят множество шляп — например, от писателя до стратега в социальных сетях и дизайнера.
«У коммуникатора свои пальцы в каждой кастрюле.

Фактор	Пример
Является ли изменение однократным или повторяющимся событием?	Вазэктомия — это разовое мероприятие, а регулярные физические упражнения — повторяющееся мероприятие
Существуют ли особые обстоятельства, например, чрезвычайные ситуации?	Эпидемии, подобные птичьему гриппу, или бедствия, такие как землетрясение
Как аудитория видит изменение?	Зрители согласны с желательностью уменьшения количества сексуальных партнеров; публика считает, что спать под сеткой — это хлопотно
Насколько легко изменить?	Попробовать презерватив один раз может быть легко, а пользоваться презервативом каждый раз при половом акте затруднительно
Требуется ли для изменения поддержка или социальное одобрение?	Для того, чтобы бросить курить, может потребоваться поддержка; отсрочка брачного возраста часто требует одобрения общества

Компонент цели	Пояснение	Пример
Сегмент аудитории	Кто, , должен внести изменения?	Замужние женщины, в настоящее время не пользующиеся ФП, имеют одного ребенка, желают потом иметь еще детей.
Ключевое ограничение	Какой больше всего удерживает аудиторию от изменений?	Эти женщины считают, что никто другой не использует FP, и беспокоятся о том, что подумает сообщество, если они будут использовать FP.
Желаемое изменение	Что аудитории нужно изменить / сделать?	Считаю, что другие члены сообщества используют и одобряют FP.

Компонент цели	Пояснение	Пример
Сегмент аудитории	Кто, , должен внести изменения?	Замужние женщины, в настоящее время не пользующиеся ФП, имеют одного ребенка, желают потом иметь еще детей.
Ключевое ограничение	Что из является самым большим, что удерживает аудиторию от изменений?	Эти женщины считают, что никто другой не использует FP, и беспокоятся о том, что подумает сообщество, если они будут использовать FP.
Желаемое изменение	Что аудитории нужно изменить / сделать?	Считаю, что другие члены сообщества используют и одобряют FP.
Сколько сдачи	Сколько изменений ожидает увидеть программа?	Увеличить процент членов аудитории, которые считают, что другие члены сообщества практикуют и одобряют FP, с 10 до 35 процентов.

Компонент цели	Пояснение	Пример
Сегмент аудитории	Кто, , должен внести изменения?	Замужние женщины, в настоящее время не пользующиеся ФП, имеют одного ребенка, желают потом иметь еще детей.
Ключевое ограничение	Что является самым большим, что удерживает аудиторию от изменений?	Эти женщины считают, что никто другой не использует FP, и беспокоятся о том, что подумает сообщество, если они будут использовать FP.
Желаемое изменение	Что аудитории нужно изменить / сделать?	Считаю, что другие члены сообщества используют и одобряют FP.
Сколько сдачи	Сколько изменений ожидает увидеть программа?	Увеличить процент членов аудитории, которые считают, что другие члены сообщества практикуют и одобряют FP, с 10 до 35 процентов.
Время	Каковы временные рамки для изменения?	Февраль 2016 г. — декабрь 2016 г.

Стратегический подход	Описание	Преимущества	Недостатки	Доступные ресурсы	Комментарии	Ранг (5 высокий)
Используйте социальные сети	Определите ключевых женщин в сообществе, которые могут отстаивать методы ПС в своих сетях.	Помогает женщинам увидеть, что есть другие, кто одобряет и использует методы FP.	Поиск адвокатов может быть трудным и требовать много времени. Возможно, женщины еще не готовы выступать в защиту прав человека.	Ранее работал с некоторыми женскими группами.	Нереально, поскольку женщины не готовы защищать права.	2
Развлечения Образование Центральное место Телепрограмма	Подчеркните преимущества FP с помощью развлекательного формата, поддерживаемого сообщениями из других каналов.	Устанавливает образцы для подражания. Высокая досягаемость. Делает использование FP надежным.	Дорого. Может только усилить намерение действовать.	Имейте необходимый бюджет.	Для успеха необходимо эффективно использовать другие каналы поддержки.	4

РубрикаИнтернет

Канал	Деятельность
ТВ (ведущий канал)	Разработать сериал-драму Продюсировать и транслировать телевизионные ролики в поддержку драмы
Общественная драма (канал поддержки)	Подготовка трупп народной драмы Проведение общинных народных спектаклей
Мобилизация сообщества (канал поддержки)	Разработка руководств для обсуждения в сообществе Держать группы просмотра сообщества Защитник поддержки со стороны лидеров сообщества
Print (канал поддержки)	Производство печатных материалов для обсуждения в сообществе Развивать автобусные щиты

Компетенция	Навыки	У кого есть навыки?
Исследования	Разработка показателей, оценка	Частная компания X, Головная организация
Креативный дизайн	Радиореклама, печатные материалы	Частная компания Y, партнер X
Обучение	Фасилитация, консультирование	Головная организация (собственная)

Деятельность	Ответственный	Когда
Создать дизайн-документ для сериала	Головная организация, креативная фирма	01.10.16
Продюсер сериал-драма	Креативная фирма	15.12.16
Предварительная драма	Головная организация с женским кооперативом	1/10/17