Как написать приветствие на сайте: Приветствие на сайте: как его правильно составить

Как и что писать на главной странице сайта: основные блоки текста

Театр начинается с вешалки, а сайт – с главной страницы и текста на ней. Многие владельцы сайтов знают об этом, стараются выполнять рекомендации поисковиков и наполнять свой ресурс полезной информацией.

Но вот создается впечатление, что о чем писать на главной станице сайта – тайна за семью печатями. Как иначе объяснить наличие всяких «Добро пожаловать, вы попали на сайт компании», «Рады приветствовать вас на сайте интернет-магазина» и полотен текстов вместе с ними? И нет, мы не выдумываем, количество такого контента до сих пор зашкаливает, хотя давно пора от него избавиться и писать для людей. Однако стоит заглянуть в выдачу, и вуаля:

Признайтесь себе честно, вынесли из этого текста что-то полезное? Да и вообще, стали бы его читать, визуально привлек он вас? Вот то-то и оно.

Или вот еще вариант покороче, но также не несущий никакой пользы:

Поприветствовали нас на сайте, пожелали приятных покупок, но ни о чем полезном не рассказали.

Или еще такая главная с текстом:

Замените слово «кухня» на любое другое, и готов «приветственный» текст для любой тематики – от ремонта квартир до дивана на заказ. Но поможет ли он задержать посетителя на сайте и привести его к покупке – это вопрос.

Еще раз о важном: зачем писать текст на главную страницу?

Хороший текст на главной – это в первую очередь грамотный и внимательный продавец. Кто еще расскажет о вашем продукте или услуге и буквально за руку подведет к покупке?

Но это Интернет, а не офлайн-точка продаж, тут лишние приветствия не нужны, не тратьте драгоценное время пользователя на бесполезные расшаркивания, затертые клише и водянистые портянки текстов.

Клиенту хватит буквально пары секунд, чтобы понять, интересна ему страница или нет. Одного яркого дизайна, красивого логотипа и простого перечисления товаров недостаточно. «Добро пожаловать» или «Рады вас видеть» тоже привлечь человека не помогут. Вам нужно заинтересовать посетителя так, чтобы он не закрыл сайт и не ушел к конкурентам. Да и важность текстового фактора для ранжирования никто не отменял.

Без качественных, интересных текстов ни об оптимизации, ни о пользе для посетителей не может идти и речи. Хочется верить, что этот факт все приняли и усвоили.

Что писать на главной странице сайта?

Вам необходимо дать пользователю наиболее важную информацию о товарах, услугах, преимуществах работы с вашей компанией. То есть по сути это должен быть краткий пересказ самого сайта: что предлагаете, на каких условиях, по какой цене, какие фишечки у вас есть и почему пользователю выгодно что-то купить или заказать именно у вас.

При этом важно не лить воду и не разводить огромные скучные портянки текста. Достаточно будет написать на главную страницу сайта текст объемом около 2000 символов.

Напомним, 2000 символов – это усредненное значение, не зацикливайтесь на нем. Можно написать как больше, так и меньше – все зависит от бизнеса, тематики в целом, конкурентов в ТОПе, целевой аудитории и ее потребностей.

Обязательно нужно учесть вашу специфику, интересы потенциальных клиентов и внимательно проанализировать конкурентов. И только после этого определять объем.

Но в любом случае писать нужно строго по существу. Не лейте воду, она не нужна вашим пользователям и вам никакого эффекта не принесет, заказчиков не прибавит, в ТОП не выведет. Наоборот, за отсутствие смысла билет до Баден-Бадена получите.

В общем видении картины, надеемся, разобрались – тезисно, но при этом интересно рассказываем потенциальному клиенту о самом важном. Давайте переходить к деталям.

Как писать текст на главную страницу?

Представьте, вы интересуетесь строительством дома и выбираете подрядчика. Отбросив в сторону дизайн, какой из текстов более понятен и вызывает доверие:

Первый – поток сознания без какой-либо конкретики, или второй – хорошо структурированный, продуманный текст с фактами и разбивкой на смысловые блоки? Вывод напрашивается сам.

Интуитивно составленный текст обо всем и сразу хорошим «продажником» не будет. Фактически вы выливаете на человека ушат холодной воды, при этом не поясняете ничего и оставляете его с информацией один на один. Что он будет с ней делать и что должен с ней делать – это уже остается за кадром. Так делать нельзя. =)

Нужно четко понимать, какие сведения нужны ЦА, какие ответы хочет получить клиент и какой цели желаете достичь вы. И исходя этого выстраивать текст по определенной логической схеме. Такой подход поможет провести клиента через все сложности выбора прямо к покупке, заказу или звонку в вашу компанию.

При этом не надо изобретать велосипед, есть проверенные схемы продающих текстов:

• AIDA (Внимание – Интерес – Желание – Призыв к действию)
• ACCA (Внимание – Понимание, восприятие аргументов – Убеждение – Призыв к действию)
• PAS (Проблема – Внимание – Решение)
• ODS (Оффер – Ограничения – Призыв к действию) и т.д.

В целом не так важно, как техника называется, следует уловить суть: при написании текста на главной странице сайта всю информацию логично и правильно раскладываем по полочкам. Нужно обозначить проблему, привлечь к ней внимание клиента, а затем предложить свое решение, убедить человека в его эффективности, дать весомые аргументы и подтолкнуть к действию. Плюс не забыть приправить все конкретикой, фактами и ценными именно для клиента плюшками.

Какие блоки и информацию использовать?

Вернемся к примеру выше. Итак, вы живете в Московской области и хотите обзавестись собственным домом.

Что вас интересует больше: причины, по которым люди стремятся переехать за город или непосредственно красивый и экологичный коттедж с гарантией 10 лет?

Вы уже ищете компанию, которая возведет жилье. Согласитесь, текст от Капитана Очевидность про одни из самых востребованных видов коттеджей, старания строителей создать комфортные условия проживания и еще пару абзацев подобной информации читать никто не будет. Для информационной статьи такие сведения может еще и подойдут, при условии, что все клише и шаблоны будут заменены на что-то действительно важное, а вот для «фасада» сайта – точно нет.

И совсем другое дело, если вы сразу увидите, где именно работает компания, какую гарантию на дом дает, из какого бруса коттедж возводит, почему такой материал круче представленных на рынке аналогов и когда вообще строители к работам приступить могут.

К сожалению, в сознании многих людей текст – это только полотно информации и никак иначе. И представленный во втором примере сайт вызовет массу негодования – что, мол, это какая-то ерунда, нарезка предложений, симпатичный дизайн и все. Так вот, это текст =) И как раз тот, который работать будет – продуманный, структурированный, с понятными и полезными для клиента сведениями.

Именно отдельные смысловые блоки помогут разложить все по полочкам в сознании клиента. Выдавать информацию нужно дозировано, в небольших объемах и удобном для восприятия виде.

Но единой схемы абсолютно для всех тематик и всех ЦА нет. Так интернет-магазину сантехники можно практически сразу показать товар лицом, а сайту, продающему какую-нибудь инновационную переносную гриль-печь – сперва подробно объяснить, для чего вообще этот зверь, чем отличается от обычного гриля и в чем его ценность.

Писать текст на главную страницу нужно только исходя из специфики и целей вашего бизнеса, а также потребностей и поведения аудитории. В противном случае на главной будет красоваться проходной шаблон, который пользы не принесет.

Максимально полный список блоков при написании текста на главную страницу выглядит так:

• заголовки;
• теглайн в шапке;
• УТП и текст в первом экране;
• описание товара \услуги;
• цены и их обоснование;
• преимущества с упором на выгоды клиента;
• гарантии;

• сертификаты\документы;
• наглядные и подробные кейсы;
• схема работы;
• акции\скидки\спецпредложения;
• информация о сотрудниках компании;
• отзывы;
• дополнительная важная и полезная информация;
• слайдеры;
• призыв к действию.

При этом ни в коем случае не нужно задействовать абсолютно все из этого списка. Выбирать следует с умом и использовать 5-6 наиболее актуальных блоков. Понятно желание рассказать все, сразу и побольше, но перегружать страницу информацией не стоит, надо сосредоточиться на основном.

Мастхевы или что не забыть написать на главной странице сайта

Цепляющие заголовки

Это первое, что видит человек на странице и от этой информации зависит 70-80% успеха. Если заголовок пользователя не зацепил, то дальше он читать не будет. Поэтому важно четко понимать, что вы можете дать целевой аудитории и озвучить ей самое заманчивое предложение. Также нужно не забыть использовать ключевые слова, эра космического поиска может и пришла, но от грамотной оптимизации отказываться все равно рано.

Посмотрим на примерах:

Никакого заголовка нет и в помине. Глазу не за что зацепиться в тексте, не ясно, куда ты попал и что на сайте можно найти.

Тут достаточно пары секунд, чтобы выцепить самое основное – мы находимся на сайте питомника кошек, где легко можно купить питомца. Все доступно и прозрачно, выискивать детали по странице не нужно.

Информация о продукте или услуге

Не нужно заставлять клиентов играть в угадайку и додумывать, что же на сайте можно найти. Необходимо лаконично предоставить основную информацию. При этом не используйте сложные предложения, непонятные термины и пространные описания. Никакого сумбура и воды быть также не должно. Для товара укажите параметры, характеристики, размеры, важные свойства. Для услуг – конкретный состав работ, поэтапное описание, условия предоставления, подводные камни и т.д.

Вот отличный пример того, как делать не стоит:

Никакой информации о продукции, только кнопки «Подробнее» и «Купить». Действительно, зачем? Посетители же все экстрасенсы, либо догадаются, либо покликают на кнопки, а там разберутся.

Здесь же видим обратную картину: указано из чего сделан корректор, что это пользователю дает. Рассказано, как корректор работает и в каком случае поможет.

И ведь это не огромное занудное описание – все кратко и понятно. Клиент сразу получает представление о товаре, ничего дополнительно искать или додумывать не придется.

Цены

Никогда не прячьте цены, это только отпугнет пользователей. Популярные возражения владельцев бизнеса на этот счет:

А) «не хочу, чтобы мои цены видели конкуренты, поэтому их никогда не укажу»;

Б) «у меня нет фиксированной стоимости, все просчитывается индивидуально».

Все это, конечно, замечательно. Только вот конкуренты потратят свое время на дозвон оператору, запрос прайса. А клиенту будет проще пойти на другой сайт, где информацию не скрывают, тем более предложений в любой сфере уйма.

Представьте, вы пришли в «Эльдорадо» за чайником, а там вместо ценников на всех товарах табличка «запросите прайс у продавца». Оно вам надо? Логичнее и проще пойти в «М-Видео», посмотреть цены и купить.

Отсутствие фиксированной стоимости тоже не проблема – всегда можно рассказать, как она формируется и что на нее влияет, указать диапазон цен, разместить калькулятор и т.д. Важно дать человеку хотя бы примерный ориентир, а для точного расчета предложить заполнить заявку или сделать звонок.

Несколько примеров реализации для вдохновения:

1. Указываем диапазон цен и даем пояснение, от чего они зависят – берем котика для дома, племенного разведения или для выставок.

2. Предлагаем пакетные предложения: примерно ориентируем по стоимости за квадратный метр и таблицей поясняем, что будет включено в цену, а что нет.

3. Ставим простенький калькулятор. Но не заставляем пользователя заполнять кучу полей, 2-3 будет достаточно, чтобы просчитать примерную стоимость и показать ее человеку.

Преимущества с упором на выгоды клиента

Расскажите, почему клиенту стоит выбрать именно ваш магазин или компанию, чем у вас лучше, нежели у конкурентов. Хороший сервис, расширенная гарантия, быстрая доставка, бесплатные плюшки и опции, удобные условия – зацепите потребителя чем-то действительно полезным, что сделает его жизнь проще и лучше. При этом думайте от клиента, а не от себя. На первом плане должна быть польза для ЦА, и только потом вы.

Никаких «у нас только высоквалифицированные профессионалы» и «мы динамично развиваемся, и поэтому вы получите только самое лучшее». Не пиарьте себя и не ставьте в преимущества уже приевшиеся клише:

Сплошное «мы-мы-мы» и одна вода. Какие сроки, как качество проверить – тайна, покрытая мраком.

Рассказывайте о вещах в мире клиента: «доставим до двери в течение 1 дня – вам не придется ждать товара неделями», «дадим вам гарантию в 50 лет, т.к. уверены в качестве нашего товара». Продавайте не себя, а выгоды. Как это сделать, мы подробно писали в этой статье.

Призыв к действию

Прямо пишите, что должен сделать посетитель после прочтения текста: позвонить, написать, нажать кнопку, перейти в каталог и т.д. Целевое действие, оно же CTA, фактически является элементом гипноза. Оно стимулирует, дает пользователю четкую инструкцию, что и как следует сделать для получения товара или услуги.

Часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда клиент просит убрать CTA и все прочие «очевидные элементы» – мол его посетители и так догадаются что к чему, не надо из людей идиотов делать. Так вот, не догадаются: представьте, вы пришли на сайт, пролистали 5 экранов текста и вдруг он резко закончился. Ни телефона, ни ссылки, ни формы, ни кнопки. Куда обращаться-то? В шапку вернуться – это опять что-то листать и прокручивать. А если и там не будет контактов компании – вообще беда, искать на других страницах уже никто не будет. Поэтому получается такая картина: вроде написали на главную страницу сайта текст, причем неплохой, человек им заинтересовался, а как с вами связаться – элементарно не указали. Как итог, клиента потеряли.

Вот несколько хороших примеров оформления CTA:

Доставка, оплата, схема работы

В двух словах обозначьте сроки доставки, укажите, как оплачивать услуги или товар.

Если у вас сложная многоэтапная схема работы, обязательно поясните каждый ее шаг, за руку проведите клиента по всем этапам.

Это снимет лишние вопросы и повысит доверие – все четко, прозрачно, а значит никаких подводных камней и обмана.

Сроки поставки, детали по оплате, подробности сотрудничества важны для каждого покупателя и заказчика, независимо в каком сегменте вы работаете – b2с или b2b. Поэтому прятать их не надо, кратко упомяните все основные моменты на главной странице, а подробную информацию разместите в отдельных разделах.

От чего сразу и бесповоротно можно отказаться на главной

Помните, текст должен нравиться и быть полезен для вашей целевой аудитории. Пустые высоколитературные описания, информация о миссии компании в этом мире, пустые слоганы, история создания компании – все это может прекрасно и дорого вам, но покупателю не нужно.

Подобные сведения будут лишь отвлекать пользователя от самого главного – заказа. Заказчику все равно, объединили ли вы классические традиции со страстью к инновациям или еще нет, позитивные вы или нет, желаете развиваться динамично или нет. Это пустые слова, и они никак качественно ваши товары\услуги не характеризуют. Поэтому смело убирайте такую информацию с главной, ей там не место.

Вместо выводов

Собственно говоря, как писать текст на главную страницу и какие основные блоки в нем использовать, мы рассказали. Дополнить страницу можно отзывами, кейсами, сертификатами, информацией о специалистах – но это уже все строго индивидуально. Указывайте основное, не увлекайтесь слишком объемными текстами. Помните, им не место на главной. Все должно быть логично, лаконично и оправдано.

Не так сложно решить, что нужно писать на главной странице, куда сложнее создать действительно эффективный и полезный материал. Если нужна помощь, обращайтесь. Если хотите подготовить текст самостоятельно, поработайте с УТП, сделайте максимальный упор на смысловую составляющую текста, но и про оптимизацию не забудьте.

Шаблоны приветствий — Готовы к использованию (Copy&Paste)

Приветственные электронные письма — один из наиболее важных шагов в построении длительных отношений с новыми или потенциальными клиентами, которые только что приняли решение в пользу вашего бизнеса. Впечатление, которое оставляет ваше приветственное/презентационное сообщение, оказывает огромное влияние на успех всех ваших усилий по email-маркетингу. Однако исследования показывают, что только 57,7% брендов отправляют приветственные письма своим новым подписчикам.

Что такое приветственное/презентационное письмо?

Приветственное или презентационное письмо — это первое письмо, которое подписчики, покупатели или клиенты получают сразу после первого взаимодействия с вашей компанией. Оно может служить различным целям, например, знакомить клиентов с вашим брендом/продуктом/услугой, поощрять дальнейшие шаги или просто убеждать клиента в правильном выборе. Не следует недооценивать силу приветственного письма в привлечении пользователей и повышения лояльности к бренду. Фактически, исследования показывают, что:

74% людей ожидают получить приветственное письмо сразу после подписки.	Подписчики, получившие приветственное письмо, демонстрируют на 33% больше взаимодействия с брендом.	Средняя скорость открытия приветственных писем составляет 50%, что делает их на 86% более эффективными, чем новостные рассылки.
Приветственные письма генерируют в 4 раза больше открытий и в 5 раз больше кликов, чем обычные email-кампании.	Коэффициент конверсии приветственных писем составляет 0,94% по сравнению с 0,10% для обычного письма.	Приветственные письма в среднем приносят до 320% больше дохода от одного письма, чем другие рекламные письма.

Пример приветственного письма

20 примеров тем для приветственного/презентационного письма

Учитывая, что одна только тема письма является определяющим фактором того, прочтут ли 47% людей ваше письмо или нет, правильная тема является основой хорошего привественного письма. Вот несколько проверенных тем приветственных писем, которые вы можете адаптировать к своему бренду и сразу же использовать:

1. Рады видеть вас на борту! Вот, что нужно сделать, чтобы начать
2. [ИМЯ], мы рады, что вы здесь!
3. Хотите знать, как работает [ПРОДУКТ]?
4. Добро пожаловать в [БРЕНД]! Полезные ссылки, которые помогут вам начать работу
5. Добро пожаловать в [БРЕНД]! Получите скидку 10 долларов на первый заказ
6. Добро пожаловать! Вот ваш скидочный код
7. Добро пожаловать в [БРЕНД]! Следующие важные шаги
8. Добро пожаловать на борт! Вот что нужно сделать дальше
9. Добро пожаловать в [БРЕНД]! Чувствуйте себя как дома
10. Готовы подняться на новый уровень? Добро пожаловать в [БРЕНД]!
11. Это официально, вы в с нами!
12. Добро пожаловать в [БРЕНД]! Давайте узнаем друг друга
13. Рады, что вы с нами! Давайте начнем
14. Добро пожаловать! Как я могу сделать [ПРОДУКТ] более полезным для Вас?
15. Теперь, когда вы в деле, приступим!
16. Ваше путешествие по [БРЕНД] начинается сейчас
17. Мы очень рады видеть вас, [ИМЯ]!
18. Это официально, вы в с нами!
19. Хорошее решение. Добро пожаловать в нашу семью! 😊
20. Добро пожаловать в [БРЕНД], приступайте к покупкам прямо сейчас ♥

5 примеров шаблонов приветственных писем

Профессиональное презентационное/приветственное письмо для новых клиентов или подписчиков может включать следующие ключевые элементы:

• Выражение признательности за регистрацию/становление клиентом
• Подтверждение предложенных преимуществ вашего бренда/продукта/услуги
• Указание на дальнейшие шаги по ознакомлению с брендом/продуктом/услугой
• Список полезных ресурсов и руководств с призывом к действию
• Объяснение того, чего следует ожидать от ваших следующих писем
• Поощрение клиентов к дальнейшему взаимодействию, если у них есть вопросы или им нужна помощь
• Предоставление вашей контактной информации, ссылок на страницы в социальных сетях

Посмотрите примеры приветственных писем, которые можно использовать в своем деловом общении.

Приветственное письмо для новых подписчиков

Hi [NAME], Thanks for signing up for our newsletter! You’re joining an amazing community of beauty lovers. From now on you’ll enjoy: Exciting new product announcementsSpecial offers and exclusive dealsOur unique take on the latest beauty trends As promised, here is your 10% off your first purchase. Simply use this discount code at the checkout: [CODE] While you wait for the next issue, check out some of our most popular blog posts: [LINK 1][LINK 2][LINK 3] Want more? Follow us on social media and get your daily dose of advice, behind-the-scenes looks and beauty inspiration: Like us on Facebook / Follow us on Instagram Best, [YOUR SIGNATURE]Копировать в буфер обмена

Письмо “Добро пожаловать в пробную версию”

Hi [NAME], Welcome to [PRODUCT/ SERVICE]! Your 15-day free Trial starts today. What happens next? Keep an eye on your inbox as we’ll be sending you the best tips for [PRODUCT/ SERVICE] to make sure you get the most out of it. Want to get things done faster? Choose a plan below: [plan details or a link] If you’re interested in learning more about [PRODUCT/ SERVICE] or need help deciding on the best plan for your business, feel free to contact our support team at any time. We’re always here to help you in any way we can. Have an awesome day, [YOUR SIGNATURE]Копировать в буфер обмена

Приветственное письмо с фокусом на продукте

Hi [NAME], Welcome to [PRODUCT/ SERVICE] – we’re excited to have you on board and we’d love to say thank you on behalf of our whole company for chosing us. We believe our [PRODUCT/ SERVICE] will help you [summary of key product/ service benefits]. To ensure you gain the very best out of our product/ service, we’ve put together some of the most helpful guides: This video [LINK] walks you through setting up your [PRODUCT] for the first time. Our FAQ [LINK] is a great place to find the answers to common questions you might have as a new customer. The knowledge base [LINK] has the answers to all of your tech related questions. Our blog [LINK] has some great tips and best practices on how you can use and benefit from [PRODUCT]. Have any questions or need more information? Just shoot us an email! We’re always here to help. Feel free to hit us up on Facebook (link) or Twitter (link), if you want a fast response, too. Take care, [YOUR SIGNATURE]Копировать в буфер обмена

Письмо с приветствием новых клиентов

Hi [NAME], Thanks for signing up with us to use [PRODUCT]. My name is [YOUR NAME], and I’m your point-of-contact for getting up-and-running using the tool. Over the next few weeks, I’ll be sending you a few more emails to help you gain maximum value from [PRODUCT]. For the start, you might find these resources helpful for getting going: [SETUP GUIDE][HOW-TO VIDEOS][COMPANY BLOG] If you have any difficulties with setting up the tool, we can schedule an onboarding call for next week, and I can walk you through it. In the meantime, be sure to complete your profile and add your [CUSTOMER PREFERENCES] so we can send you other content that will help you get started. If you ever have questions, run into problems, consider an upgrade or anything at all, don’t hesitate to reach out to us via phone [NUMBER], email [ADDRESS], or live chat [CLICK-TO-CHAT], or you can connect with me directly using the contact information below. Looking forward to hearing from you soon! Regards, [YOUR SIGNATURE]Копировать в буфер обмена

Письмо нового работника с рассказом о себе для коллег

Hi all, I am very pleased to announce that our team is growing! I’d like to introduce [EMPLOEE NAME] who will start working for our company’s customer service department on [DATE]. As a customer service manager, [NAME] will be responsible for [information about what an employee will be doing]. She will also work closely with the marketing and sales teams. [NAME] has worked in customer service with two different companies before working with us and she can bring over 10 years of experience to the table. Please join me in welcoming our new team member and make sure to stop by her workspace to introduce yourselves! Best regards, [YOUR SIGNATURE]Копировать в буфер обмена

Шаблон приветственного письма – Часто задаваемые вопросы

Когда мне следует отправлять приветственное письмо?

Вам следует отправить приветственное письмо сразу после того, как пользователь создаст учетную запись на клиентском портале. Не заставляйте клиента ждать слишком долго, потому что если он не получит сообщение в течение нескольких минут, он может подумать, что что-то пошло не так.

Следует ли включать какие-либо конкретные ссылки в приветственное письмо?

Приветственное письмо должно быть коротким, но оно также может работать в качестве сообщения, упрощающего навигацию пользователя по вашему порталу.

Вот почему вы можете добавить несколько ссылок (максимум 3, если вы не хотите, чтобы получатель запутался), ведущих, например, к разделу часто задаваемых вопросов, базовым руководствам или глоссарию.

Лучше всего персонализировать приветственные письма в зависимости от типа клиента или нет?

Отправлять простые автоматические письма в 2020 году – не лучшая идея. Попробуйте сегментировать свои контакты и включить некоторую уникальную информацию, связанную с вашими получателями. Используйте токены персонализации, чтобы указать их тип подписки, общие наболевшие проблемы или дату, когда они присоединились к вашей компании.

Ready to put our welcome templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.

Free Trial Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Отличительные особенности успешных Welcome pages (перевод) — CMS Magazine

Сейчас, на многих сайтах присутствует форма приветствия посетителей. Эта область, обычно, появляется для новых посетителей, объясняя суть сайта и его функционал.

Приветственные страницы, как правило, более распространены на личных сайтах, портфолио, или интернет-магазинах. Они менее популярны на новостные сайтах (где вместо приветствия, обычно располагается сводка новостей). Конечно, области с приветственной частью не считаются необходимыми на сайтах с понятной тематикой и уже сложившейся аудиторией — например, нет никакого смысла размещать приветствие на CNN.com, поскольку посетители, скорее всего, уже и так знают, что это.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Очень часто достаточно прочесть слоган, чтобы определить, о чем идет речь на сайте. Поэтому, если вы хотите сэкономить пространство на сайте, то лучше использовать краткое описание — бриф в одну строчку.

Ниже приведены общие черты, которые можно отметить на самых популярных примерах приветственной области на сайтах.

• Крупный, выделенный жирным, шрифт. Приветственные сообщения легко читаются и откладываются в памяти, когда текст крупный, четкий и доходчивый. Кроме того, текст должен контрастировать с фоном сайта.

• Многообразие цветов. После исследования этой статьи вы заметите определенную тенденцию к красочным приветствиям. Причина заключается в том, что глаз чаще ложится на гармоничную и сочную цветовую гамму.

• Творческая, креативная типография и красивые иллюстрации. В приветственной области должны быть оригинальные шрифты, сложная графика, различные эксперименты со светом и изображениями. Но что более, важно, приветственная область должна гармонично вписываться в основное содержание сайта.

• Простые и лаконичные сообщения. Вы можете сэкономить много абзацев текста для другой, более важной информации. Успешный веб-сайт должен как можно точнее и короче донести информацию до посетителя. Приветствие должно укладываться в несколько предложений.

• Информативные изображения. Если они передают тысячи слов, то имеет смысл добавить изображение в приветственную область. На личном сайте фотография может установить связь между посетителями и вами, а на корпоративном сайте, фотография может характеризовать чудесные качества продукта или компании.

Вдохновляющие приветствия

Чтобы проиллюстрировать вышеописанные пункты, мы собрали самые удачные примеры использования приветствий на сайтах.

 

Syropia Labs

Syropia Labs использует элегантные шрифты в ретро стиле, для придания привлекательности своей области приветствия. Шрифт напоминает вывески закусочных 50-х годов, ретро заливки и формы подчеркивают это. Текст кратко и ясно передает содержание сайта.

 

Olive and Twist

Здесь приветственное сообщение написано жирным шрифтом, дабы привлечь посетителей. Фраза «Творческая студия дизайна» отлично определяет сайт. Кроме того, белый текст хорошо выделяется на темном фоне, еще раз подчеркивая ценность данного приветствия.

 

Adrenalin Media

Яркая, многоцветная гамма сразу же притягивает взгляд. Приветственное сообщение является частью слайдшоу, сделанного с помощью jquery. Довершает все жирный текст, с небольшой тенью для усиления контраста с ярко синим фоном.

 

Luca Vercellio

Сайт использует минималистический дизайн, где приветственная часть занимает большую часть страницы. Эта область выполнена в утонченном стиле: мягкий световой эффект, белая и голубая цветовые гаммы. Шрифты меняются довольно часто, но они выполнены в легком, современном стиле. Все здесь пропитано легкостью и непринужденностью, что особенно подчеркивает фраза: «привет, я Лука».

 

Somersby Cider

Больше чем типография, на данном сайте привлекает визуальное оформление. Тут присутствует стандартная фраза «оставайся открытым для новых идей», но по-настоящему впечатляет здесь фотография на фоне, которая представляет все особенности продукта в привлекательной форме. Мир, созданный здесь, создает настроение волшебства для новых посетителей, вкладывает некоторое количество интриги, что должно заставить вас продолжить знакомство с сайтом.

 

Sentel

Красота, минимализм и ограниченная несколькими цветами гамма, заключаются в данном приветствии. Ключевые слова «дизайн» и «продвижение», которые описывают основные направления деятельности компании, для придания заметности, выделены синим цветом. Текст написан легким, светлым шрифтом, контрастирующий с фоном сайта.

 

BeMobile

Be Mobile действительно смелый сайт, выполненный в черной, желтой и белой гамме.

Приветственное сообщение использует оригинальный прием: каждая строчка начинается со слова «be», что отсылается к названию компании «be mobile», завершающее приветствие. В дополнении ко всему, используется жирный шрифт.

 

Aleks Faure

Еще один отличный пример. Этот вариант представляет нам дизайнера: что он делает и насколько качественно. Приветственная часть простая, но эффективная, использующая правило @font-face, для внедрения креативных шрифтов.

От приветственной страницы зависит самое главное – останется ли пользователь на сайте или нет. Добиться положительного результата не так просто, как кажется на первый взгляд. Однако для участников рейтинга креативности веб-студий это не проблема. Помимо общего топ-100, сформировано несколько подрейтингов, учитывающих географическое расположение разработчиков, а также разнообразные тематики проектов и типы сайтов. Пользуясь инструментами, расположенными справа от рейтинга, вы всегда сможете выбрать себе наиболее подходящего вам подрядчика.

 

Narax

По-настоящему привлекательная область для приветствия, с анимированной фигуркой оригами, которая отлично сочетается со слоганом. Простая фраза «Your ark to the web» не особенно впечатляет, как и не разъясняет чем занимается сайт. Тем не менее вносит немалую долю интриги. Под слоганом находится текст с объяснением деятельности сайта. Пастельные цвета и заштрихованная область на бумаге, создает творческую атмосферу, которая отлично сочетается с функциями компании.

 

Syropia

Приветственная часть, для привлечения посетителей, выполнена в ретро стиле. Шрифты разнообразны, но все же отлично сочетаются вместе на логотипе сайта. Хороший слоган, который обращается непосредственно к пользователю сайта. Все окрашено в умеренные тона, за исключением ключевых красных слов.

 

Giebe Graphics

Еще один отличный пример приветственной области. Очень личное обращение создателей сайта к своим посетителям. Здесь, как и в предыдущем примере, ключевые слова окрашены в ярко синий цвет. Первая фраза в приветствии («Рады видеть вас!») содержит очень много энергии и по-настоящему помогает достучаться до пользователей. Шрифт большой и жирный с тонким отступом, для того чтобы отделиться от фона сайта.

 

Tiny Verse

На мой взгляд, данная приветственная область после заголовка содержит слишком много текста, который местами почти не читаем. Тем не менее, что действительно делает этот вариант успешным — это великолепная фотография на фоне справа. Сам фон тоже притягивает взгляд посетителей.

 

Noutes

Смелая и яркая приветственная область выступает здесь в качестве заголовка и занимает большую часть сайта. Справа располагается большая иконка, которая обеспечивает сайту блестящий и профессиональный вид. Типография довольно простая, но точно предает содержание и цели сайта. Также присутствует большая социальная иконка на facebook.

 

Touch Tech

На сайте находятся отличные, запоминающиеся иллюстрации облаков и мобильных устройств. Типография большая и использует округлый шрифт. Тривиальный слоган, передает то, чем занимается компания.

 

Gabriel Aloysius

На удивление простая приветственная область, с чрезвычайно привлекательной типографией. Вместо того, чтобы использовать обычный текст, здесь из букв сделали маску с изображением на фоне слов. Это изображение постоянно меняется, чтобы продемонстрировать работу фотографов. С помощью такой особенности, приветственная область приобретает двойную функцию.

 

Bear Grylls Live on Stage

Данная приветственная область полностью погружает нас в происходящее. Фон с джунглями создает соответствующую атмосферу и глубину. Сайт отлично повторяет особенности шоу, делая и здесь вас активным зрителем.

 

Goodsie

Простая, но эффективная приветственная область. Большая, элегантная белая типография контрастирует с темно синим фоном, а яркая кнопка отлично привлекает внимание. Заметьте, как в синий фон интегрируются силуэты розничных продуктов.

 

Epic Fleet

Поразительная приветственная область с отличным слоганом. Смелый текст «вы можете себе это позволить» подчеркивает основную суть этой компании. Следующий текст под слоганом, дает понять, что компания создает (веб-дизайн). Под всем этим находятся несколько примеров работ компании, которые расположены веером, для придания большего интереса у пользователей.

 

We Are Pandr

Стильная область с иллюстрацией на фоне. Слоган выделен белым цветом на черном фоне. Основной зеленый фон использует простую иллюстрацию и незамысловатый узор, чтобы не отвлекать пользователей от содержания текста. Используются яркие цвета, набор которых ограничен, что не может не привлечь внимание посетителей.

 

Bear Hat Studios

Класический пример приветственной области, которая использует огромную типографию. Простая текстура на фоне подчеркивает значимость текста, который занимет более 80% страницы. В тексте нет особо красивых слов, только лишь основа, определяющая задачи компании. Типография становится еще более интересной с помощью градиента и легких теней. Все эти приемы используются для того, чтобы подчеркнуть значимость текста приветствия.

 

Made by Vadim

Необычная область приветствия с крутой, абстрактной иллюстрацией в центре. Текст ясно дает нам понять, чем занимается дизайнер. Для его сообщения «привет» используется большой шрифт. Кроме того, абстрактные иллюстрации сразу помогают оценить уровень его работ.

 

Putra Roeung

Еще один вариант приветственной области, которая кратко констатирует то, чем владелец сайта занимается. Фоновое изображение действительно круто выглядит. Если посмотреть внимательно, то там можно увидеть примеры их работ. Хороший логотип, выполненный в стиле гранж, добавляет изюминку в данный дизайн.

 

Spout Creative

Необычная, легкая для восприятия область приветствия, выполненная в пастельных тонах с приятной иллюстрацией, чтобы обеспечить дружественную атмосферу для посетителей. Типография хорошо выполнена и использует довольно необычные шрифты. Девушка с мегафоном отлично подходит под настроение и содержание сайта.

 

CMYK08

Отличный пример личной приветственной области. Дизайнер сочетает свою фотографию с неформальным приветствием (привет, люди!), выполнив все в гранж, чтобы выразить свой особенный стиль. Он отредактировал свою фотографию, чтобы она сочеталась с цветовой гаммой сайта: голубой, светло серый и черный. По его слогану «я думаю, мне нужная другая прическа», у нас складывается некоторое впечатление о нем и его отношению к дизайну.

 

Chapter Three

Формальная область приветствия. Заголовок написан ярким бирюзовым цветом, который контрастирует на темно-синем фоне. Ключевые слова выделены оранжевым цветом, а расположение компании (San Francisco) оригинально внедрено в форму логотипа Drupal ( что как бы намекает на то, какие услуги оказывает компания).

 

Masswerks

Очень простая, но привлекательная область приветствия. Дружелюбное приветствие, за которым следует описание деятельности компании. Жирный черный текст хорошо выделяется на ярко оранжевом фоне. Тот факт, что логотип находится на одном уровне с приветствием, говорит о том, что визуально, бренд компании не противоречит замыслу своего сообщения.

 

Alan Power

Нельзя сказать, что область приветствия избыточна, но в то же время она содержит много информации, которая располагается по диагонали вниз от заголовка. Жирная, большая типография бросается в глаза. Пятна красного цвета этому отлично помогают. Простой серый фон способствует легкому восприятию первостепенной информации. Слева от текста находится пример работы компании. Что важно, в конце концов, глаз останавливется на большой и красивой кнопке привлечения клиентов.

 

New Concept

Эта область приветствия использует фотографию в качестве визуального дополнения к слогану «красивый и элегантный». При наведении курсора на бабочку, появляется лупа, через которую можно рассматривать бабочку, что помогает привлечь внимание посетителей.

 

Uproar PR

Великолепный пример эффективного использования типографии в области приветствия. Но помимо текста, здесь много уделяется внимания деталям. В данном случае, слово «шум» ломает под собой землю. Эффект блика и металлический блеск также привлекают взгляд. Слоган «make some noise!» носит явно агрессивный характер, что вписывается в жестокий характер отрасли pr.

 

Joe Guarino

Еще один дизайнер, который использует неформальное приветствие на своем сайте. Вместо того, чтобы прятаться за ложными корпоративными масками, Joe представляет себя честно и открыто, используя веселую иллюстрацию-автопортрет. Слоган «Привет, чувак!» устанавливает дружественную атмосферу для потенциальных клиентов и помогает привлечь их на сайт.

 

Kendra Schaefer

Этот сайт использует фотографию как принципиальную особенность приветственной области. Типографии отведено довольно большое пространство, но текст почти не несет определенного смысла и не объясняет суть сайта. Он носит скорее юмористический характер. Фотография является настоящей жемчужиной этой приветственной области, и привлекает большое внимание. Как посетитель, мы хотим знать больше о модели на изображении, и в результате нам предлагают исследовать данный сайт.

 

Shout Digital

Яркая, красочная приветственная область с флэш анимацией. Превосходное качество иллюстрации и анимации привлекает внимание к сайту.

 

Convax

Эта приветственная область представляет примеры работ компании действительно творчески, размещая их на рекламном щита на фоне городского пейзажа. Социальная кнопка творчески интегрирована в фон, в виде облака.

 

Amit Tishler

Область приветствия, отлично подходит для анимации. Она включает в себя видео с Youtube, которое представляет работу дизайнера лучше, чем обычное статичное изображение.

 

Jeremy Man

Эта область приветствия выполнена в крутом западном стиле, которая хорошо вписывается в сайт. Текст приветствия на самом деле не является изображением, и использует @font-face и некоторые другие интересные эффекты CSS. Иллюстрации и фоновые текстуры создают подлинную атмосферу вестерна.

 

 

NorthEast Creative

Создатели сайта сделали отличный фон, используя световые эффекты на переднем плане, где находится краткое приветственное сообщение. Цвета данной области дополняют друг друга, и ярко-желтый текст выделяется на фоне темно-фиолетового. В центре находится область для отображения пример их работ, которая направлена на привлечение посетителей.

 

Web Munky

Web Munky использует свой дерзкий талисман и красочный логотип в центральной области приветствия. Тем не менее, слоган «we craft online experiences» предоставляет информативное сообщение для посетителей. Яркие, живые цвета привлекают пользователей, и визуально сайт предлагает вам прокрутить страницу вниз и узнать больше об их услугах.

 

Media Germ

Еще один замечательный пример текстурированного текста. Эта медиа-компания предлагает посмотреть их работы на самом тексте. Который действительно яркий и притягивает взгляд.

 

Raven Tools

Raven Tools используют сравнительно небольшую цветовую палитру для своей приветственной области. Тем не менее, отличное освещение фона и креативная типография прибавляет этому примеру интереса. Краткий слоган сразу же позволяет пользователям узнать, чем занимается компания. Скриншоты под слоганом демонстрируют то, как платформа работает.

 

 

Crssrd

Действительно художественная приветственная область, которая демонстрирует талант художника. Иллюстрация прекрасно подходит для текстурированного фона на сайте и типографии. Данный пример содержит потрясающий дизайн, который привлекает внимание. Помните —хорошее изображение может заменить 1000 слов, и в этом примере текст не требуется, чтобы продемонстрировать мастерство дизайнеров.

Оригинал статьи: http://www.noupe.com/design/traits-of-successful-website-welcome-pages.html

Что написать в онлайн-чате, чтобы в него хотелось обратиться? 53 примера

Онлайн-консультанты полезны для бизнеса. Это подтверждается не только кейсом Texterra, но и глобальным исследованием компании Zendesk, разработчика программного обеспечения для служб поддержки клиентов.

В Буржунете чат является наиболее удобным способом общения для 92 человек из 100. Клиенты предпочитают общаться со службой поддержки компании непосредственно с сайта, вместо того, чтобы звонить или ждать ответа по электронной почте.

Как обстоят дела в русскоязычном сегменте интернета, помог понять небольшой опрос.

Что раздражает пользователей в онлайн-чатах

На вопросы: «Пользовались ли вы хоть раз онлайн-чатом? Если да, был ли разговор с оператором полезным? Или вы отключаете окно сразу, как только оно всплывает перед вами?» мне ответили 82 человека. Это люди, которые регулярно покупают товары и заказывают услуги через интернет. Из них онлайн-чатом один раз и более пользовались 67 человек (81,7 %), ни разу не пользовались – 15 человек (18,3 %).

У каждого (!) из тех, кто давал развернутый ответ по опыту общения в онлайн-чате, есть хотя бы одна претензия к реализации этой функции, а у некоторых – сразу две или три.

Больше всего негатива вызывает неожиданное выскакивание окна, которое отвлекает от просмотра контента и загораживает пол-экрана:

Еще один нервирующий элемент – навязчивый звук «тынц!»:

Если после закрытия окно чата через некоторое время всплывает снова или показывается при переходе на каждую новую страницу, с сайта уходят без сожалений.

Посетитель, все-таки решивший задать вопрос, сталкивается с новой проблемой – отсутствием адекватного ответа. Зато есть все шансы получить обратную связь от службы поддержки через несколько часов, дней или никогда.

Негатив «словит» и сайт, где консультанта заменяет робот, который вместо общения с клиентом запрашивает у него адрес электронной почты или телефон.

Даже реальные операторы иногда напоминают ботов: действуют строго по скрипту, не дают никакой информации сверх стандартной, не могут принимать решения без одобрения вышестоящего лица.

Чаты с такими настройками вызывают у посетителей ассоциацию с навязчивым продавцом, который лезет с предложением помощи без спроса:

По итогам опроса нарисовалось 5 признаков онлайн-чата, который понравится пользователям:

1. Разворачивается только после того, как посетитель сайта нажмет на соответствующую кнопку. До этого скромно ждет своего часа, не мигает и не дергается.
2. Открывается беззвучно.
3. Занимает небольшую часть экрана, на которой нет важного контента.
4. Оператор, но ни в коем случае не робот, отвечает в течение первых 30 секунд.
5. Работает грамотный и компетентный специалист, который может самостоятельно принимать решения. Он нацелен на выявление реальной потребности, а не на бездумную работу по скрипту.

Как поиск примеров превратился в мини-исследование

Изначально идея статьи состояла в сборе как можно большего числа оригинальных приветствий для онлайн-чата. Хотелось показать интересные варианты, привлекающие внимание и мотивирующие посетителей начать разговор. Однако это оказалось не так-то просто.

В процессе поиска я просмотрела 695 сайтов компаний, предлагающих свои услуги и товары, и собрала «говорящую» статистику по использованию онлайн-консультантов. Просматривала первые пять страниц поиска по популярным запросам, например, «сделать контрольную на заказ» или «бухгалтерские услуги». Тематика самая разная: от юридических услуг до организации праздников. Ситуация везде примерно одинаковая.

70–80 % сайтов не используют чат для общения с клиентами. Обходятся призывом позвонить в виде скачущей телефонной трубки или формой обратной связи на первом экране.

10–12 % сайтов установили сервис для чата, но используют его как форму обратной связи. По крайней мере, это честно. Если бюджет не позволяет нанять персонал для круглосуточных онлайн-консультаций, не нужно вводить клиентов в заблуждение, заставляя их часами ждать ответа в окне чата.

5–10 % приходится на окна, в которых с клиентами даже не здороваются. Нет фотографии и имени специалиста службы поддержки. Создается впечатление, что онлайн-чат установили «для галочки».

2–3 % – чат со стандартным приветствием: «Здравствуйте! У вас есть вопросы?» Вежливо, но банально.

1–2 % – чат с «человеческим лицом». Специалист службы поддержки представлен по имени, в большинстве случаев есть фотография (даже если она не настоящая). Текст доброжелательный, располагающий клиента к общению на интересующую его тему.

Компания-разработчик онлайн-чата Jivosite утверждает, что текст, придуманный специально для конкретной ниши, работает лучше, чем универсальная фраза «Чем я могу вам помочь?».

Посмотрите, что еще пишут в своих чатах российские и зарубежные компании. Возможно, моя подборка вдохновит вас на собственный креатив.

Примеры распространенных ошибок

В процессе просмотра сотен сайтов мне попались чаты, с которых я не советую брать пример. Начнем с них.

1. Зачем три раза писать одно и то же разными словами?
2. Найдите фотографию самого симпатичного онлайн-оператора, и текст станет не важен. Но не в этом случае. Стоковую фотографию видно за версту. Она не вызывает доверия: не настоящая фотография – не настоящий бизнес.

3. Дизайн в стиле «вырвиглаз» вызывает только одно желание – поскорее закрыть чат и больше никогда его не открывать.

4. Автоматическое определение региона посетителя – хорошая идея, которую позволяет реализовать онлайн-консультант Venyoo. Главное не ошибиться. Я живу в от Владивостока в 6 217 км по прямой. Вопрос: зачем мне юрист из Приморья?

Чем «зацепить» клиента в онлайн-чате

1. Поблагодарите посетителя за внимание к вашему продукту:
2. Если не улыбаетесь на фото, покажите свою радость от общения в тексте. Будьте искренними.
3. Придумайте оригинальную фамилию 🙂 Или поставьте вместо нее название вашей компании.
4. Подключите к онлайн-чату лицо, принимающее решения.
5. Избавьте потенциального клиента от необходимости отправлять запрос по почте. Обговорите условия предоставления услуг в чате. Не настаивайте на общении, будьте мягче.
6. Если вы предлагаете разные виды услуг, уточните запрос посетителя так:
7. Так:
8. Или так:
9. Намекните на скидку.
10. Убедитесь, а точно ли посетитель попал туда, куда надо? Вдруг ему не контрольная нужна, а диссертация?
11. Похвалите себя. Мотивируйте клиента, расскажите ему, что вы для него сделаете.

12. Покажите, что пользователь уже в первом ответе узнает сведения, интересующие его больше всего.
13. Настройте вывод автоматического текста так, будто консультант пишет прямо сейчас. Создайте впечатление присутствия живого человека. Такая функция есть у онлайн-консультанта Venyoo.
14. Вместо имени и должности в шапке чата воспроизведите первую мысль посетителя, потерявшегося на сайте.
15. Ставьте реальное фото сотрудника. Еще лучше, если фоном будет служить фотостенд вашей компании.
16. Не обманывайте клиента. Робот – значит, робот. Кому очень надо, подождет оператора. Успеет просмотреть рубрику FAQ и, возможно, передумает отвлекать вашего сотрудника. Чат-робот Siteheart умеет вести диалог, автоматически отвечая на самые частые вопросы.
17. Придумайте роботу имя. Забавная картинка и обещание быстро соединить с живым консультантом примирит пользователя с реальностью. А еще онлайн-консультант Talk-me видит всех клиентов, которые находятся на сайте в данный момент, чтобы вы смогли начать разговор с любым из них.
18. Предложите что-нибудь бесплатное. Например, консультацию.
19. Или тестирование.
20. Используйте триггеры для вашей целевой аудитории. Здесь сразу два «крючка» для невест: подарок и СЕКРЕТ!
21. Говорите на языке клиентов.
22. Сократите объем переписки. Сразу запросите у клиента информацию, которая понадобится для скорейшего решения вопроса. Экономьте время: свое и покупателя.
23. Настраивайте посетителя на позитив. Используйте смайлы, если они уместны.
24. Покажите клиенту, что с ним будет разговаривать специалист.
25. Помогите найти идеальное решение.
26. Заманите клиента возможностью УВИДЕТЬ, как работает ваш продукт.
27. Дайте посетителю несколько возможностей связаться с вами. Один виджет на разные способы предоставляет WebConsult.

28. Уточните время ожидания оператора и время работы службы поддержки.

29. Позаботьтесь о клиенте. Обеспечьте ему удобные условия для общения.
30. Сделайте предложение, от которого невозможно отказаться.
31. Дайте пользователю выбрать, какая консультация ему нужна: по важным вопросам, по техническим проблемам, по операциям на счете. «Добро пожаловать в наш чат. Пожалуйста, заполните форму ниже, перед тем, как начать».

32. Фотография команды службы поддержки вместо стандартного фона в онлайн-консультанте LiveChat. «Попробуйте LiveChat бесплатно, чтобы решить, подходит ли он вам».
33. В первую очередь узнайте, как зовут посетителя. Обращайтесь к нему по имени – это сближает. «Спасибо, что связались с нами. Заполните эту форму и нажмите “Начать чат”».

34. Логотип в поле онлайн-чата от Chatra – это круто! А вот приветствие стандартное: «Добро пожаловать! Дай мне знать, если я могу помочь тебе».
35. «Добро пожаловать в службу поддержки Kayako. Начните новый разговор ниже». И следом несколько ссылок на последние публикации в блоге компании.
36. Кнопка онлайн-чата на англоязычном сайте. Программа выбирает язык общения автоматически, исходя из местоположения клиента.
37. Текст может быть самым обычным, если на него падает мужик с автоматом 🙂 Его вполне достаточно для привлечения внимания.
38. Сделайте приглашение от оператора, с которым хочется поговорить.
39. «Нужна помощь в выборе обуви для вашего приятеля по путешествиям? Ознакомьтесь со сравнительной таблицей ботинок здесь. Если у вас есть вопросы, дайте мне знать».
40. В некоторых сферах важна конфиденциальность. «Нужна помощь в реабилитации? Общайтесь анонимно с живым агентом.» Интерактивный чат для немедленной помощи людям, борющимся с наркоманией.

40. «Здравствуйте! Могу я помочь вам найти великолепное вино?» Видно, что этот специалист знает толк в вине.
41. «Спроси стилиста. Доступен сейчас». «Привет! Мы рады, что вы зашли! Сделайте нам одолжение, ответьте на эти быстрые вопросы, и мы пригласим модного стилиста, чтобы помочь вам!»
42. «Вопросы? Пообщайтесь с нами! Выберите тему». Посетитель сразу видит, сколько операторов готовы ответить на тот или иной вопрос прямо сейчас.
43. Три консультанта онлайн – можно поболтать с любым. «Есть вопросы о нашем искусстве или услугах? Мы здесь, чтобы помочь!»
44. Три разных закладки для общения с разными специалистами. Консультант помогает выбрать подходящий продукт. Техподдержка консультирует существующих клиентов. Биллинг решает проблемы с оформлением заказов.
45. Ненавязчивый сбор email-адресов. «Есть вопросы по Jumplead? Оставьте ваше имя и email, чтобы мы ответили позже, если наши операторы заняты. Для обращения в техподдержку авторизуйтесь и отправьте сообщение.»
46. «Нужна помощь? Мы можем помочь с любыми вопросами относительно вашего шоппинга!» И в самом низу: «Если вы присоединитесь к чату H&M, вы соглашаетесь на возможный кобраузинг. Желаем хорошо провести время!». Кобраузинг (Co-browsing) означает, что оператор может проводить навигационные действия прямо в браузере клиента – например, показывать курсором подходящие товары.
47. «Поговори с людьми, которые сделали твой велосипед».

48. Клиентам не придется ждать зря. «Мы вернемся в 9 утра. Приходите поговорить с нами!»
49. Вместо стандартной «плашки» – броское приглашение в чат.

А вы пользуетесь онлайн-чатами как предприниматель или как клиент? Или всплывающие окна вас только раздражают? Каким, по вашему мнению, должен быть идеальный онлайн-чат? Поделитесь мнением в комментариях.

сколько стоит текст приветствия на сайте у фрилансеров

Если вы ищете копирайтера, чтобы заказать у него текст приветствия на сайте, вам обязательно пригодится помощь сервиса Юду. На нашей платформе представлены услуги лучших специалистов, способных качественно и недорого составить приветствие. Чтобы заказать копирайтинг на сайт знакомств через наш сервис, вам нужно:

• оформить онлайн заказ на составление текста приглашения через наш сайт
• просматривать предложения от исполнителей нашего сервиса и расценки на них
• выбрать заинтересовавшегося объявлением специалиста и договориться с ним о написании текстов

Цена на услуги специалистов нашего сервиса устанавливается путем прямого контакта с понравившимся исполнителем.

Особенности создания текста приветствия на сайт

После размещения вами заявки на написание текста приглашения на сайт специалисты сервиса предложат свои расценки за работу. Вам нужно выбрать из предложенных вариантов наиболее подходящий и заказать его создание. Как вариант, можно заказать приглашение на сайт и предложить свою цену за услугу по написанию текста.

Стоит обратить внимание, что текст приветствия должен создать у посетителя положительное первое впечатление. Качественный текст должен соответствовать таким параметрам:

• Уникальность. Эксклюзивный контент лучше индексируется поисковыми системами
• Увлекательность. После прочтения приветствия посетитель должен проникнуться желанием продолжить посещение ресурса
• Информативность. Текст должен кратко ознакомить посетителя с услугами сайта

Чтобы написать текст приветствия для сайта знакомств, копирайтер должен вникнуть в суть предлагаемых сайтом услуг. Возможно, ему даже придется зарегистрироваться и просмотреть механизм функционирования сайта знакомств изнутри. Написание действительно полезного контента требует глубоко познания структуры взаимодействия пользователя с сайтом.

Профессиональный мастер знает эффективные приемы работы с текстом, позволяющие написать приглашение на сайт, способное побудить читателя купить товар или услугу. Приведем небольшой перечень самых распространенных приемов, которые используют при создании качественного копирайтинга:

• составление красивого заголовка, способного привлечь внимание
• в тексте для сайта не просто перечисляются характеристики товара, а показываются выгоды от его приобретения
• даются гарантии качества на товар или услуги
• обязательное размещение призыва к действию (купить товар, оставить заявку, скачать каталог)

Преимущества размещения заказа с помощью сервиса Юду

У специалистов сервиса Юду можно недорого заказать текст для приветствия на главную страницу вашего сайта. Решив воспользоваться услугами платформы Юду, вы можете быть уверены, что выполнить заказ для сайта возьмется лучший специалист, информация в профиле которого проходит жесткий контроль. Мы отслеживаем, чтобы все отзывы о работе были оставлены реальными заказчиками. Заказав составление текстов через наш сервис, вы получите эффективные инструменты создания положительного образа вашего ресурса.

Как испортить онлайн-диалог с клиентом ещё до его начала. Читайте на Cossa.ru

В 2018 году будем изучать переписку менеджеров компаний с клиентами в текстовых каналах: чатах, мессенджерах, социальных сетях. В прошлой статье мы дотошно разбирали каждую фразу оператора службы поддержки. Однако сегодня придётся отступить от живых текстов. Ведь компания вступает в диалог с клиентом до того, как менеджер ответит в чате или соцсети. На сайте посетителя встречают кнопки, иконки чатов, в мессенджере он видит приветствие от чат-бота. Это вспомогательные сообщения, приветствия и автоответы. Раз вспомогательные — должны помогать компании и клиенту. Но так бывает не всегда.

Бледные затёртые фразы, изношенные в хлам обороты выглядят инородно, особенно на современных сайтах и лендингах. Они вымывают из бренда индивидуальность и обезличивают общение. Они не помогают ни клиенту, ни менеджеру. Поработаем с такими текстами.

Приветственный текст или автоприветствие

Приветствие — это первое, что видит клиент, когда открывает чат, кликает на виджет ВКонтакте на сайте или обращается к чат-боту в мессенджере Telegram или Messenger. Задача такого текста — поприветствовать, помочь сориентироваться, чтобы клиент быстрее проскочил его и начал общение. Но про эту задачу часто забывают, и клиент видит это:

Когда в автоприветствие нужно вчитываться — дело плохо

Назовём основные проблемы таких приветственных текстов, чтобы легче расправляться с ними в будущем.

Бесполезный текст

Бесполезным считается всё, что отнимает время и не помогает клиенту. «Если у вас возникли вопросы, задайте их нам», «Добро пожаловать в официальный чат», «Специалисты быстро ответят и проконсультируют». Сами по себе фразы безобидные, но утяжеляют текст, который должен прочитываться за секунду. Смотрим пристальнее.

1. Если на неофициальном сайте установлен неофициальный чат, вряд ли об этом сообщат клиенту. Поэтому такие формулировки избыточны. Убираем и ничего не теряем. Уступку можно сделать, если пишем приветственный текст для сообщений группе ВКонтакте или для мессенджера. Тут много фан-клубов тематических страниц, поэтому хорошим тоном будет сразу сориентировать гостя — ты пришёл по адресу.

2. Неважно, возникли вопросы, появились или пробудились. Они просто есть. И менеджер ответит на них, что тоже понятно — не нужно ещё раз повторять, что именно на эти вопросы он будет отвечать.

3. Приветствие «Доброго времени суток» уже столько раз ругали, что убрать его стоит уже хотя бы за это.

4. «Отвечать и консультировать» в нашем случае почти одно и то же, ведь речь идёт о клиентской поддержке. Значит, спокойно можно оставить что-то одно.

Убрали лишнее — получили основную мысль: «Здравствуйте! Задайте нам вопрос». Или ещё смелее — «Задайте вопрос». Теперь нужно адаптировать смысл под специфику бизнеса. Получились два примера для чата на сайте и один для мессенджера. Они неидеальны, но смотрятся живее и читаются легче.

1. «Здравствуйте! Я помогаю выбрать игрушки и одежду для малыша. Задайте вопрос».
2. «Привет! Бойцы StudentsGlobe помогут тебе найти тур и выгодно купить билеты. Спрашивай».
3. «Я — Badumtss Bot. Подбираю музыку к твоему настроению. Нажми Start и укажи, что я должен сделать».

Ещё пара приветствий, которые можно улучшить

		Клиенту не важно, где компания увидит его заявку, поэтому фразу про email можно убрать. Это сообщение добавлено как шаблон поставщиком чата для того, чтобы компании изменили его и адаптировали под себя.
		Если специалист в сети, значит, готов помогать. Сообщать об этом не обязательно. Переписать текст можно так: «Знаю всё о мебели (видеоиграх, саженцах). Если есть вопрос, пишите мне». И у специалиста должно быть имя и реальная фотография. Но сегодня не об этом.
		Здесь уже больше конкретики — предлагают уточнить стоимость и наличие товара. Но всё это теряется в громоздких конструкциях на четыре строки.
		Это виджет ВКонтакте на сайте компании. Клиенту такое приветствие не помогает — он сам знает, что пришёл на сайт. Можно изменить приветствие, добавив пользы: «Задайте вопрос нашим менеджерам, а переписка сохранится у вас во ВКонтакте» или «Давайте вести чат во ВКонтакте, так удобнее».

А это примеры осмысленных автоприветствий. Здесь не смущают даже шесть строк текста во втором примере и лишняя фраза про «другие полезные вещи» в описании бота.

Эмоции, которые выглядят неестественно

«Мы с радостью поможем!», «Мы с удовольствием ответим!», «Наши консультанты будут рады ответить на ваши вопросы», «Рады приветствовать вас на нашем сайте!». Это не ошибки, просто заезженные фразы, поэтому им никто не верит. Чтобы быть искренними, помогите клиенту быстрее сориентироваться в новом канале связи, например, опишите его функции.

Дежурный текст, который добавили сами разработчики, он не относится к компании. Его можно сделать живым и полезным

Хромает логика, искажается смысл

Это, как правило, случайности. Например, обновили один служебный текст, а про второй забыли. Никто не застрахован. Но результат выглядит нелепо.

Смотрим пример 1. Здесь дважды текст противоречит сам себе. Авторы хотели сказать, что даже когда менеджеры не в сети, можно оставить заявку. Слово «написать» в их понимании подразумевает отложенный ответ, а не онлайн-переписку. Но обывателю это не понятно, он читает «нас нет, но вы пишите». Ещё на нервы действует агрессивное вовлечение в чат. Восклицательные знаки, смайлики, три строки с сообщениями настраивают на диалог, обещают рассказать о спецпредложении — а потом взгляд упирается в неумолимое «мы не в сети».

Теперь пример 2. Тут просто досадное совпадение. ВКонтакте определила, что менеджеры этой компании отвечают в среднем через сутки. Но автоматическое сообщение вверху виджета продолжает твердить про ответ «в самое ближайшее время». Техническая накладка, и завтра среднее время ответа может измениться на 15 минут. Но и такое случается.

Пример 1 и пример 2 (слева направо)

Смысловые повторы

Вступительные тексты и так короткие, но кому-то удаётся в них дважды повторить мысль, иногда даже одними словами.

Смотрим на примеры. В первом и во втором примерах кроме клишированных формулировок есть ещё одна беда — два разных обращения сплетаются по смыслу. В первом случае это надпись на ярлыке чата и текст приветствия. А во втором — приветствие и текст первого сообщения от оператора чата (оператор не пишет его сам, это автонастройка). Почти одно и то же похожими формулировками.

Пример 1 и пример 2 (слева направо)

Решить эти проблемы просто — нужно дать текстам решать свои задачи.

Скажем, для первого чата вверху написать «Консультируем 24/7», «Спросить менеджера». Или поменять второй текст «Консультируем о ценах, наличии, доставке и возврате. Задайте вопрос и оставьте контакты».

А вот варианты для второго случая.

Первая фраза: «Чтобы долго не искать, спросите нашего консультанта».
Вторая фраза: «Добрый день. Помогу выбрать и сравнить товары, найти подарок или оформить заказ».

Немного про «Мы обязательно с вами свяжемся»

Фраза эта затёртая и вынужденная, от неё веет холодом. То есть, в общении с клиентом использовать её стоит с осторожностью. Но почему-то многие продолжают добавлять её в текст приветствия. Чтобы эта текстовая ледышка подтаяла, иногда приписывают «обязательно с вами свяжемся», «оператор свяжется с вами в самое ближайшее время». Можно обойтись и без этого.

Если это форма заказа обратного звонка, то она сама синоним обещания перезвонить клиенту. Опустим очевидное и напишем «Оставьте свой номер телефона, и мы вам позвоним», или «Закажите звонок нашего проект-менеджера». А можно сделать по-другому — дать возможность выбрать дату и время звонка, или сразу обозначить, что менеджеры перезванивают в течение получаса (20 секунд).

Подробная форма заказа звонка без лишнего текста

Иконки, кнопки и ярлыки чатов на сайтах

Компании добавляют поясняющую надпись на ярлык или иконку чата, чтобы клиент быстрее кликнул. Надпись бывает статичная, а может всплывать, когда наводишь курсор мыши на иконку. Эти тексты-малыши тоже участвуют в общении с клиентом, значит могут помогать компании. Над чем тут можно поработать?

Слишком длинная надпись на ярлыке чата

Не смертельно, но смотрится так, будто компании сложно выразить мысль короче. А вот если надпись на вертикальном ярлыке, то она не читается и выглядит как насмешка.

Надпись, как у всех

«Начать чат. Мы онлайн», «Консультант онлайн», «Мы онлайн, задайте вопрос» — дежурные обозначения чата на сайте. Придуманы поставщиками чат-решений. Часто компании так и оставляют эти надписи на сайте. Не страшно, но можно попробовать выжать больше. К примеру, если это чат крупного узнаваемого бренда, зачем ему быть среди прочих? Небольшой компании тоже не повредит выделиться на фоне остальных.

«Продающий» слоган вместо надписи

Спорное решение — сделать из чата канал приёма заявок на бронь товара. Для этого на сайте есть другие инструменты. Мнение автора статьи — помощь и поддержка сначала, продажи — потом. Но когда акция действительно выгодная, клиенты её ждут и всегда реагируют отлично, можно сделать исключение. Пусть каждый решит для себя.

Автоответы после заполнения формы на сайте

Клиент выполнил какое-то действие. Предположим, заполнил форму бронирования. Он хочет получить подтверждение, что всё прошло нормально. Подтверждение должно быть понятным и однозначным. Но тут возникают трудности. Настоящее зло — когда форма после нажатия кнопки «Отправить» обнуляется, и клиент снова видит пустую заявку. По сравнению с этим остальное — мелочи. Но мы покопаемся и в них.

Вот для примера несколько подтверждений

«Спасибо, что воспользовались формой бронирования».
«Спасибо, что заполнили заявку на бронирование».
«Успех!»

Тексты буквально описывают то, что клиент только что сделал. Но он это и так знает. Ему нужно другое — понять, что он всё сделал правильно, и что будет дальше. Поэтому такие подтверждения нужно сделать конкретнее.

Добавим смысла и успокоим клиента

«Супер! Заявка уже у нас. Позвоним в указанное время».
«Спасибо за заявку. Мы отправим на ваш email инструкцию».
«Спасибо, мы приняли заявку. Теперь проверьте почту, там ваш код доступа. Если письма нет во «Входящих», загляните в «Спам».

SMS-уведомления в ответ на действия клиента на сайте

Тексты SMS от компаний — тема для двухтомника. Мы пройдёмся по верхам и посмотрим только на один аспект — что именно видит в своем смартфоне клиент, который только что совершил действие на сайте или лендинге.

Ответные эсэмэски — самый серьёзный вид вспомогательных сообщений из тех, что мы разобрали сегодня. Если они не сработают, общение с клиентом оборвётся. И здесь встречаются уже знакомые грехи — избыточность, непонятные формулировки, бесполезность.

Неудачное SMS-подтверждение:

Клиенту код нужен сразу и быстро. Поэтому такой текст не порадует — много лишней информации

Важно помнить, что чтение SMS — переход в другой канал общения. Клиент где-то что-то сделал (на сайте, например), а SMS получает на смартфоне. Значит, процесс «действие на сайте → SMS → действие на сайте» должен быть практически бесшовным. Для этого нужно сразу дать клиенту нужное — промокод, подтверждение регистрации, номер билета. Как можно поступить?

SMS-подтверждение, с которыми удобно работать:

Сначала даём то, что нужно клиенту. Потом — помогаем ему со следующим действием

Сотрудники служб безопасности нас упрекнут, что в примере выше некий персональный ключ откроется в предпросмотре сообщения, то есть будет у всех на виду. Спорить не будем. Защитные коды лучше так не отправлять. А вот магазину одежды отправка промокода на зимнюю распродажу не повредит.

Теперь можно общаться!

В одной из наших статей мы уже обсуждали вопрос вынужденного клиентского сервиса — когда компания не хочет помогать, но этикет обязывает. И также рассказали, как изменить ситуацию. С текстами для клиентов то же самое: когда уходят вымученные дежурные формулировки, каналы связи становятся каналами поддержки клиентов. Меньше препятствий перед началом диалога, ничто не отнимает время клиента, ничто не сбивает с толку. Даже небольшое улучшение поможет выделить бренд среди других. Отличайтесь от других вниманием к мелочам и заботьтесь о своих клиентах.

Читайте также:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

Приветственное письмо: 30 примеров без банальщины

Приветственное (или welcome-) письмо — это первое письмо, которое пользователь получает после регистрации на сайте или при оформлении подписки.

Такие письма закономерно открываются чаще, чем последующие: во-первых, для подтверждения регистрации и для входа в личный кабинет. Во-вторых, ради обещанных промокода или скидки (или приложенных к письму в качестве бонуса). Ну и, в-третьих, отправитель попросту ещё не успел примелькаться подписчику.

Поэтому из приветственного письма нужно извлечь максимум пользы. А это возможно только при правильном оформлении и использовании специальных программ. Современные сервисы email рассылки могут сегментировать аудиторию и давать рекомендации о том, что посылать конкретному человеку. Идеи и программы ищите в статье.

Примеры приветственных писем

Рассмотрим на примерах продающего текста, как можно оформить письмо так, чтобы оно продавало. Я постаралась подобрать разнообразные варианты: очевидные и не очень.

Какие-то письма нацелены исключительно на повышение лояльности к бренду, какие-то — предлагают промокоды на скидку. Бывают информационные письма, а бывают развлекательные. В общем, сейчас сами всё увидите.

1. Опрос

Пригласите подписчиков поучаствовать в опросе: на примере сервис в приветственном письме предлагает недавно зарегистрированным пользователям рассказать о своём бизнесе, чтобы оптимизировать работу софта. Ну а чтобы пройти опрос, нужно, конечно, перейти на сайт.

2. Кнопка на личный кабинет

Многие в приветственном письме указывают логин и пароль нового пользователя. Но чтобы его точно не потерял получатель, разместите в письме прямую ссылку для перехода в личный кабинет.

3. Инструкции и настройки

На этом примере тоже указаны данные для входа в аккаунт и ссылка на личный кабинет. Но кроме этого есть адрес на короткую инструкцию по использованию программы. И бонус для тех, кто не хочет заморачиваться: сотрудник техподдержки сам настроит личный кабинет пользователя, но уже не бесплатно.

Интересно. Хотите писать крутые продающие тексты для писем? Тогда советую посмотреть несколько курсов по копирайтингу:
1. Копирайтинг от А до Я;
2. Копирайтинг;
3. Копирайтинг: как писать продающие тексты.

4. Тема письма

Это первое, что пользователь видит в своём почтовом ящике. Важно, чтобы она была броской и располагающей себе: вот, например, журнал радуется новому подписчику рассылки. Мелочь, а приятно.

5. Дисклеймер

Многие объединяют приветственное письмо с подтверждением подписки. А можно использовать ловкий ход, как в примере приветственного текста ниже: даже если письмо пришло пользователю случайно, то ему всё равно предлагают подписаться и информируют, что он будет в ней получать.

6. Ирония

Возможно, рассылка будет, а возможно, нет. В некоторых ситуациях ирония вполне уместна. А также обратите внимание на тему письма!

7. Пошаговые действия

Выполните подтверждение подписки и приветственное письмо в форме реплик автора рассылки и тем самым создайте иллюзию диалога. Это сразу расположит клиента к Вам.

8. Бонусы для подписчика

Классический приём: пользователь получает бонусы, когда подписывается на рассылку. Вот, например, ссылки на полезные материалы в приветственном письме — своего рода демо-версия курсов автора рассылки.

9. Подарок

Все любят подарки — тем более если для получения нужно сделать всего один клик. Здесь, впрочем, и тема письма вовлекающая: заметили повелительное наклонение?

10. Нестандартная формулировка

Важно сразу расположить подписчика к себе. На этом примере снова используется цепляющая тема письма: лучшее из лучшего для лучших. Во-первых, это нестандартная для приветственного письма формулировка. Во-вторых, создаёт иллюзию того, что дайджест собран персонально именно для Вас.

Кстати, в этой рассылке к подписчикам обращаются по имени. Это сразу сокращает дистанцию и устанавливает доверительный тон.

11. Интрига

Нестандартная продающая рассылка. Удивительный мир дайджестов — подписчику сразу дают понять, что это не просто рассылка с подборкой лучших материалов блога, а нечто особенное. Ну и в качестве вишенки на торте слово subscribe (подписаться) кириллицей.

12. Благодарность

Поблагодарить за подписку — это банально, а вот благодарность за интерес выглядит уже более человечно. Стандартная рассылка с сезонными предложениями превращается в удовлетворение интереса. Вроде бы одно и то же, но воспринимается по-разному.

13. Предложить варианты действий

“Афиша” в приветственном письме предлагает целый букет действий новому подписчику — на любой вкус и интерес. Можно почитать статьи, купить билет в кино или просто посмотреть на смешную гифку с котиком (все любят котиков). Такое письмо точно не забудешь.

14. Ссылки на приложения

В приветственное письмо, чтобы удержать пользователя, можно добавить не только дайджест популярных материалов, но и ссылки на приложения для смартфона. Теперь подписчик точно никуда не денется.

15. Советы

Предполагается, что рассылка должна приносить подписчику пользу. Приветственное письмо тоже может быть полезным: например, содержать в себе советы. И обратите внимание на дизайн!

16. Вдохновение для подписчика

Рассылка сервиса по email-маркетингу. Так как сервис, собственно, рассылками и занимается, то предлагает подписчикам сразу ознакомиться с идеями рассылок и вдохновляющими примерами.

Кстати. Отправлять можно не одно письмо сразу после регистрации, а целую цепочку. К тому же под каждое действие пользователя можно создать свой сценарий. Так письма буду намного эффективнее и в автоматическом режиме помогут прогревать клиентов и подталкивать к покупке. Научиться этим механизмам можно на курсах:
1. Email-маркетолог;
2. Email-маркетинг;
3. Email-специалист.

17. Чувство избранности

В случае с магазинами подписка на рассылку часто означает участие в программе лояльности. Например, после регистрации на сайте Икеи Вы становитесь членом IKEA Family — и в первом же письме вас приветствуют “в клубе, где сбываются мечты”. Клуб предполагает избранность, ну а кому не нравится чувствовать себя особенным.

18. Приглашение к диалогу

Довольно стандартное приветственное письмо, но его из общей массы выделяет пара особенностей. Во-первых, и без того нестандартную тему письма снабдили эмодзи для привлечения внимания. Во-вторых, в конце автор рассылки просит обратной связи — то есть рассылка граничит с личной перепиской.

19. Промокод

Беспроигрышный вариант для текста рассылки для привлечения клиентов — прислать в приветственном письме промокод на скидку. Отлично мотивирует на покупку.

20. Инфографика

Если речь идёт о приветствии для интернет магазина, то вряд ли кто-то будет читать приветственное письмо с большим количеством текста. Зато информативные иконки сразу привлекают внимание и не занимают много места.

21. Яркий дизайн

Очень лаконичный пример приветственного письма, зато яркий дизайн намекает, что сервис точно не даст пользователям соскучиться.

22. Дайджест предыдущих материалов

Welcome письмо как дайджест предыдущих материалов: во-первых, человек будет знать, на что подписался (извините за каламбур), во-вторых, не будет чувствовать себя забытым и, в-третьих, ему будет чем заняться, пока не получит новое письмо. Ну а если серьёзно, то это отличный способ удержать клиента на сайте.

23. Скидка

Ещё одна вариация программы лояльности. В приветственном письме клиенту выше предлагался единоразовый промокод на скидку — а здесь ещё и копятся баллы, выдаются бонусы и присылаются эксклюзивные предложения. К слову, и скидка действует просто так — без промокода.

24. Продвижение дополнительной площадки

Подписались на email-рассылку? Замечательно! А заодно подпишитесь на наш канал в Телеграме — контент там в целом такой же, но есть и кое-что ещё. Принцип понятен: чем больше у Вас точек соприкосновения с клиентом, тем лучше.

25. Уточнить расписание рассылки

Хороший ход — предупредить, когда обычно приходит рассылка. Пользователь если и не будет специально ждать каждого нового письма, но скорее всего запомнит информацию и будет проверять почтовый ящик чаще. Тем более, что у большинства отключены уведомления на рассылки, да и собираются они в отдельную папку.

26. Активные ссылки в шапке

Ещё один способ эффективно сэкономить место в письме и удержать клиента на сайте: все ссылки на разделы магазина в шапке письма активны.

27. Напоминание о себе

Вот ещё один интересный вариант. Письмо пришло спустя несколько дней после подтверждения регистрации. Сервис напоминает о себе и предлагает ознакомиться с его возможностями на примере конкретных кейсов.

28. Реклама спонсора

У “Бумаги” есть платные варианты рассылок и есть бесплатные. Вторые, очевидно, существуют за счёт спонсорства — соответственно, логотипы спонсоров размещаются в письмах. Продающее получается письмо? Более чем. К слову, в качестве приветственного я получила последнее отправленное письмо рассылки (так тоже можно делать).

29. Рассказать об особенности рассылки

Бывают рассылки с промоакциями, бывают новостные, бывают с дайджестами — но это не единственные существующие форматы. Здесь в приветственном сообщении подписчиков предупреждают, что формат рассылки не совсем стандартный, и это интригует.

30. Причины воспользоваться продуктом

Сам себя не похвалишь — никто не похвалит, так что почему бы этого не сделать прямо в приветственном письме? Магазин сформулировал целых шесть достойных причин, за которые его можно полюбить (и, главное, стать его клиентом, конечно). Кстати, промокод на скидку и активные ссылки на разделы сайта в письме тоже присутствуют.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Программы для создания приветственных рассылок

В таблице ниже я собрала для Вас ТОП сервисов для email-маркетинга с ценами и списками возможностей каждой платформы. Цена указана для покупки подписки на 1 месяц — если Вы покупаете подписку на 3 месяца и больше, сервисы обычно предоставляют скидки. И не упускайте возможности воспользоваться бесплатным пробным периодом!

Сервис	Цена (за месяц)	Бесплатный период
NotiSend	От 480 ₽	До 200 контактов, безлимитные письма
UniSender	От 730 ₽	До 100 контактов, 1500 писем
SendPulse	От 510 ₽	До 500 контактов, 15000 писем
GetResponse	От 1 096 ₽	30 дней
Dashamail	От 600 ₽	14 дней
ePochta	От 3 900 ₽ (лицензия навсегда)	7 дней
eSputnik	От 500 ₽	До 500 контактов, 2500 писем
Estismail	От 1 105 ₽	Первые 250 писем

Читать отзывы и найти больше сервисов для рассылок можно тут

Кстати. Если Вы интегрируете сервис рассылки с CRM-системой (например, Битрикс 24), то сможете настроить автоматическую отправку писем всем новым пользователям. Это очень удобно и помогает увеличивать продажи.

Коротко о главном

Приветственное письмо продаёт не продукт или услугу, а отношения с брендом. Естественно, самые тёплые. В идеале — ещё и долгосрочные.

Надеюсь, примеры писем, которые я привела выше, послужили Вам вдохновением и немного помогли разобраться с тем, каким должно быть приветственное письмо. Кстати, естественно, Вы можете использовать сразу несколько идей в одном письме в зависимости от специфики Вашей деятельности — главное, чтобы всё складывалось органично и не утомляло читателя.

Напоследок вкратце перечислю основные составляющие грамотного приветственного письма.

• Тема. Тема письма — это первое, что подписчик видит в своём почтовом ящике, поэтому она, конечно, должна привлекать внимание, но и не отвлекать от сути;
• Приветствие. Первым делом, конечно, нужно поздороваться и поблагодарить пользователя за подписку. Дополнительным бонусом будет обращение к подписчику по имени;
• Регистрационные данные. Логины, пароли, ссылка на подтверждение регистрации или подписки — в общем, ради чего это письмо и пришло.
• Дисклеймер. Краткая информация о рассылке: о том, как часто будут приходить письма, что обычно входит в рассылку и прочее.
• Бонусы. Подарки, бонусы, промокоды, скидки и прочие эксклюзивные приятные мелочи.
• Призыв к действию. Воспользуйтесь случаем и верните клиента на свой сайт — например, предложите пройти опрос или ознакомиться с популярными статьями.
• Контакты. Сюда я причисляю не только непосредственно контактные данные, но и, естественно, ссылку на сайт или сервис — а если это всё оформлено в красивую шапку с активными ссылками, то вообще отлично.
• Соцсети и приложения. Чем больше точек соприкосновения с клиентом, тем выше вероятность продаж. Предложите клиенту подписаться на соцсети компании и скачать мобильное приложение ради дополнительной информации или бонусов.
• Кнопка “Отписаться”. Она должна присутствовать во всех письмах.

Ну и, конечно, приветственное письмо должно быть безукоризненно грамотным и красиво оформленным.

Итак, первое письмо имеет больше всего шансов быть прочитанным, поэтому нужно извлечь из него максимум пользы. Главная цель приветственного письма — установить контакт с подписчиком, удержать его внимание и вызвать доверие к бренду, то есть прямых предложений в приветственных письмах не бывает. А вот триггеры — всегда пожалуйста.

Приветственное сообщение на веб-сайте — примеры формулировок

---

Последнее обновление 3 октября 2020 г.

В этой статье вы найдете: —

Как написать приветственное сообщение на веб-сайте

На своей домашней странице вы должны сделать это очевидным вашим посетителям: —

• Что предлагает им ваш веб-сайт
• Что они могут найти и достичь на вашем веб-сайте

Вы можете добиться этого несколькими способами: —

1. Если это не сразу очевидно для ваших посетителей о чем ваш сайт, вам нужно будет написать приветственное сообщение, которое проясняет цель вашего сайта.
2. Если ваш веб-сайт простой, возможно, нет необходимости писать приветственное сообщение. Вы можете отобразить несколько примеров предварительного просмотра вашего контента, которые в сочетании с вашим меню сделают очевидным для ваших посетителей, что они могут найти на вашем веб-сайте.

Современная тенденция — второй вариант — без официального приветственного сообщения или заявления о цели. Однако, когда сайт сложный, становится важным объяснить вашим пользователям, , как можно несколькими простыми словами , что они могут найти на вашем сайте и с чего начать.

Ключ к написанию хорошего приветственного сообщения — сделать его ориентированным на желания и потребности ваших пользователей и сделать его предельно простым.

Прежде чем вы начнете читать дальше, хорошей отправной точкой может быть чтение четырех простых советов по домашней странице.

Приветственное сообщение Вариант 1: Заявление о цели

Один из подходов к написанию приветственного сообщения на веб-сайте — краткое изложение цели вашего веб-сайта: —

• Расскажите своим пользователям как можно меньше слов , что они можете найти и достичь на своем сайте .Выразите это в терминах, понятных конечному пользователю, даже если он не знаком с тем, что вы предлагаете.
• Избегайте маркетингового «вздора». Избегайте использования заявления, которое звучит как заявление корпоративной миссии, которое является саморекламным или по сути бесполезным для пользователя.
• Сделайте приветственное заявление кратким и лаконичным . Не тратьте зря время пользователя.
• Попробуйте использовать маркированный список — это улучшает читаемость — пользователям будет легче понять содержимое.

Обобщите содержание

Дерево меню

Если вы не уверены, что именно вы будете предлагать на своем веб-сайте, сейчас самое время остановиться и обдумать план.Организуйте предлагаемые веб-страницы в систему меню — вы можете сделать это карандашом и бумагой; нарисуйте поля меню и назовите их, затем перечислите элементы подменю, если они есть. Как только вы узнаете, какой контент вы планируете разместить на своем веб-сайте, вы можете резюмировать то, что вы предлагаете, в приветственном сообщении на своей домашней странице.

Знайте свою аудиторию

Выберите одного человека

Представьте, что вы разговариваете с одним из своих читателей. Что он или она хотели бы знать о вашем сайте? Пишите так, как если бы вы разговаривали напрямую с этим читателем .

Ваша аудитория — это один читатель. Я обнаружил, что иногда помогает выбрать одного человека — реального человека, которого вы знаете, или воображаемого человека — и написать ему. — John Steinbeck

3-секундная оценка

Когда они попадают на вашу домашнюю страницу, ваш пользователь пытается получить 3-секундную оценку того, что можно найти и чего достичь на вашем веб-сайте. Помогите им сделать это быстро и легко с помощью простого и ясного заявления.

Используйте простые термины

Не предполагайте знания.Используйте простые термины, которые могут понять большинство, даже если они не знакомы с предметом обсуждения. Альтернативой является объяснение слов, которые не все понимают.

Сделайте его ориентированным на пользователя

Ваше заявление о цели примерно вы или оно предназначено для того, чтобы быть полезным для вашего читателя? Весь ваш веб-сайт может быть сосредоточен вокруг вас — того, что вы знаете и предлагаете; или это может быть о вашей организации, а также о поставляемых вами продуктах и ​​услугах. Но действительно ли ваши читатели действительно хотят узнать о и в приветственном сообщении на вашей домашней странице? Ответ — не совсем.

Пользователи ищут информации в Интернете. Ваше приветственное сообщение должно быть сосредоточено на потребностях вашего пользователя. У вас будет возможность свободно писать на своей странице «О себе». На каждом веб-сайте должна быть страница «О себе», где вы можете рассказать миру о себе или своей организации. Но не сосредотачивайтесь на своей домашней странице!

Таким образом, вместо того, чтобы сказать: « Наша организация взяла на себя обязательство помочь искоренить бедность в третьем мире », вы можете сказать
: « Узнайте, как вы, , можете помочь накормить голодающего ребенка в Центральной Африке. ”

Если вам – необходимо представиться на своей домашней странице, например, на сайте блога, сделайте это так, чтобы это было полезно для ваших пользователей и сделало вас более доступным. Успешный веб-сайт ставит потребности пользователя на первый план, а потребности владельца веб-сайта — на задний план.

Вариант 2: Краткие выдержки из ваших самых важных страниц

Другой подход к содержанию вашей домашней страницы — просто включить краткие выдержки из вашего самого важного веб-контента, который находится на других страницах вашего веб-сайта.Включите фрагмент контента и, возможно, небольшое изображение с ваших самых важных страниц или самых последних записей в блоге. Не забудьте добавить ссылку на веб-страницу. Например, у вас может быть несколько миниатюрных изображений с превью статей:

Советы, когда вы показываете превью статей таким образом:

• Вы можете связать изображения с вашими статьями, чтобы пользователи могли навести на них указатель мыши. нажмите, чтобы перейти к статье. Не забудьте добавить альтернативное текстовое описание для каждого изображения, потому что Google любит описания изображений.
• Сделайте заголовки ваших статей осмысленными и привлекающими внимание. Ваши заголовки также могут быть с гиперссылками на каждую статью.
• Сделайте вводный текст интересным, чтобы читатели захотели щелкнуть, чтобы узнать больше.
• Используйте одинаковое количество строк описания для каждой статьи и одинаковый размер эскиза изображения. Это создает приятный для глаз визуальный баланс и передает ощущение порядка.

Когда вам НЕ нужно приветственное сообщение

Иногда описанный выше подход может сделать цель вашего веб-сайта настолько очевидной, что вам не нужно описывать ее словами.Некоторые из самых крупных и популярных веб-сайтов не имеют приветственного сообщения, например youtube.com, cnet.com, microsoft.com. Современная тенденция к тому, чтобы не тратить зря слова на домашней странице, может означать, что это хороший подход, если вы делаете очевидным для своих пользователей на своей домашней странице, чего они могут достичь и что они могут найти на вашем веб-сайте.

Проверьте, понятно ли ваше сообщение

Убедитесь, что цель вашего веб-сайта очевидна для ваших пользователей: —

• Проверить влияние вашей домашней страницы на пользователей (см. Мои рекомендации для очень простого плана тестирования).Убедитесь, что домашняя страница дает им хорошее представление о том, что предлагает ваш сайт.
• Убедитесь, что ваша домашняя страница получает клики, проверив, что у вас низкий показатель отказов в статистике Google Analytics для переходов на вашу домашнюю страницу. Низкий показатель отказов (например, менее 49%) означает, что более половины посетителей, попадающих на вашу домашнюю страницу, нажимают, чтобы прочитать больше, и это хорошо. Показатели отказов варьируются от сайта к сайту и иногда вводят в заблуждение. — важно, чтобы показатель отказов вашей домашней страницы был таким же или лучше, чем показатели отказов на других ваших веб-страницах.

Посещали ли вы когда-нибудь веб-сайт, где вы совершенно не понимали, о чем он? Скорее всего, вы быстро вышли с сайта, а затем забыли о нем. Запутанные сайты — это сайты, которые легко забываются.

Пример приветственного сообщения на веб-сайте 1

Пример приветственного сообщения на веб-сайте f или веб-сайта, на котором продаются книги по садоводству :

(Пример версии 1)
Посетите наш онлайн-книжный магазин, чтобы найти книги о садах дзэн, коттеджных садах и небольшие сады.В нашем блоге есть много полезных советов по дизайну садоводства.

Вышеупомянутое сообщение становится легче читать, если его разбить на маркированные списки:

(Пример версии 2)

Посетите наш книжный онлайн-магазин, чтобы найти книги по следующим адресам: —

• Дзен-сады
• Коттеджные сады
• Маленькие сады

В нашем блоге есть много полезных советов по дизайну сада.

---

Пример приветственного сообщения на веб-сайте 2

Следующее изображение является фрагментом веб-сайта национальной налоговой службы, на котором они организовали свой контент по двум основным группам пользователей:

Часть веб-сайта национальной налоговой службы (ato.org.au)

В этом примере на веб-сайте нет приветственного сообщения, но содержимое домашней страницы организовано таким образом, чтобы пользователю было очевидно, что он может найти и достичь на веб-сайте. Это показывает ценность маркированных списков, когда они ориентированы на пользователя. Списки маркеров, организованные в соответствии с потребностями пользователя, могут помочь им понять, что предлагает сайт. Когда у них есть гиперссылка , они могут вести пользователей прямо на соответствующие страницы. Если бы одни и те же маркированные списки были организованы вокруг структуры организации, а не пользователя, это было бы запутанным!

Пример приветственного сообщения веб-сайта 3

Это пример приветственного сообщения веб-сайта, в котором правильно используется заявление о цели — http: // www.karmatube.org/:

Это заявление о цели подкреплено лозунгом «Наблюдайте. Быть вдохновленным. Действовать.»

Пример приветственного сообщения на веб-сайте 4

На reddit.com краткое и простое приветственное сообщение содержит очень заметную ссылку «узнать больше», которая будет полезна новым пользователям: —

Важность ключевых слов

Не забудьте включить ваши самые важные ключевые слова веб-сайта в приветственном сообщении.

Таким образом, упрощайте, упрощайте, упрощайте.

И протестируйте свою домашнюю страницу на некоторых друзьях или реальных пользователях, чтобы проверить, могут ли они БЫСТРО понять, что предлагает ваш сайт и где они хотят щелкнуть дальше.

Совет по тестированию: Когда вы тестируете свою домашнюю страницу, не говорите своим друзьям или тестировщикам, о чем ваша домашняя страница. Спросите их , о чем они думают, и что они могут найти и достичь на вашем веб-сайте.

Сообщение в социальных сетях для приветствия группы

Для приветственных сообщений, таких как Facebook, чтобы приветствовать группу, вы можете найти несколько полезных советов: —

• Определите цель группы в терминах, ориентированных на пользователя
• Перечислите преимущества вступления в группу для потенциальных членов.Это первое, что хотят знать пользователи: «Каковы преимущества присоединения?»
• Подумайте о препятствиях на пути к присоединению и о том, как вы можете облегчить этот процесс.
• Составьте как можно более краткую формулировку приветствия.
• Если есть несколько абзацев, включите заголовки, чтобы их было легко пролистывать и сканировать.
• Включите изображение, если это уместно, но не делайте его слишком доминирующим по размеру.
• Напишите сообщение в стиле перевернутой пирамиды, поместив самые важные моменты в начале.
• Предоставьте важную информацию (например, контактные данные и краткое изложение предстоящих событий).
• Попросите друзей просмотреть ваше приветственное сообщение, прежде чем размещать его. Попросите их представить, что они — потенциальные новые члены группы.

Сказать привет: 50 простых и эффективных приветственных сообщений на веб-сайте

Размещение большого приветственного сообщения в верхней части сайта — отличный способ создать доброжелательную атмосферу и дает прекрасную возможность четко заявить о своей цели.

Сегодня мы собрали более пятидесяти таких сообщений для вдохновения как в плане сообщения, так и в плане внешнего вида. Поздравления разделены на четкие категории, чтобы вы могли проанализировать различные популярные техники, которые сегодня используют дизайнеры.

Ну привет там

Приветственное сообщение часто бывает первым, что люди видят на веб-сайте. Эти типы сообщений особенно популярны в личных портфолио, но их можно найти на сайтах всех жанров.Типичная стратегия — создать большой, привлекательный и привлекающий внимание заголовок, часто смешанный с какой-либо графикой.

Тон может быть дружелюбным, смешным, серьезным или даже самодовольным. Помните, что, создавая это сообщение, вы производите на посетителя первое впечатление о личности вашей компании. Излишне говорить, что вы не хотите облажаться!

Я заметил несколько тенденций в структуре этих сообщений и создал коллекцию, которую вы можете просмотреть, чтобы найти идеи для своего собственного приветственного сообщения.Вам решать, что, по вашему мнению, будет работать с вашими посетителями, а что нет, но каждая из приведенных ниже категорий представляет собой проверенный и верный метод, обычно структурированный так, чтобы посетители сразу почувствовали себя желанными гостями.

Привет

Что может быть приятнее простого «привет»? Это, наверное, самая распространенная тенденция, с которой я сталкиваюсь, и она в наши дни просто повсюду в портфолио дизайнеров. Идея, конечно же, состоит в том, чтобы сделать сайт более живым и дружелюбным, как будто это человек, приветствующий вас.Часто это эффективно в сочетании с фотографией или иллюстрацией дизайнера, чтобы было понятно, от кого исходит сообщение.

Мир дизайна Эхаба Арефа

Эндрю Зеллингер

CMYK08

куб. Дюйм

Тим Поттер

Рангус

Город горит

Deez Harman

Фаррклинг

Web Effectual

Дэйв Уилкинсон

Федерика Кау

Masswerks

Стью Гринхэм

DeadFemme

RockstarWorking

Capacitr, Inc.

Джулиан Лаваль

Эндрю Корк

Пьер Сайкали

Мы производим

Другой популярный заголовок, который можно разместить на главной странице, пропускает формальное приветствие и переходит прямо к информации, которую вам нужно знать: чем занимается компания. Для портфолио это часто сообщение о том, что компания делает, проектирует, создает и т. Д.

Это поможет вам сразу же эффективно нацелить своих клиентов. Например, если вы ищете специалиста по пользовательскому интерфейсу, а в заголовке сайта написано «мы делаем великолепные и функциональные интерфейсы», вы сразу понимаете, что на правильном пути.Это поможет вам занять небольшую нишу, которую другие сайты могут охватить, но не нацелены конкретно на это словоблудие.

Кармон Французский

Swwweet

Действительно просто

Обода

Жнг Дизайн-студия

Bestwork Consulting inc.

383 пр.

Мы

В этом разделе используется техника, очень похожая на предыдущую. Однако здесь идентичность немного более персонализирована. Вместо того, чтобы указывать на то, что делает компания, в этих заголовках указывается, кем является компания.Разница небольшая, но интересная, которая может показаться немного более дружелюбной.

Медиа Tapp3

Bit This!

Konsebt

Wopro

развернуть

Просто как молоко

WebzGuru

TH = СУММА

Каждый пиксель на счету

Заставь меня поверить

AbsolutMedia

Мы любим

Этот немного реже, чем другие, поэтому у меня есть только пара примеров, но его определенно стоит отметить.Знаменитая кампания «Я люблю Нью-Йорк» с символом сердца сделала эту формулировку чрезвычайно популярной во всех отраслях. Вместо того, чтобы прямо сказать, кто они такие, эти компании говорят вам, что они любят, что вселяет в вас чувство страсти, которое дает вам уверенность в том, что им нравится и гордится тем, что они делают достаточно, чтобы выполнять свою работу правильно.

Piccirilli Dorsey

Дизайн Safarista

Другое

Помните, просматривая эти примеры, что вам не обязательно следовать за толпой.Сделайте свое приветственное сообщение своим и отправляйтесь в неожиданном направлении. Сделайте его дружелюбным, игривым, саркастичным; все, что действительно отражает вас или вашего клиента. Вот несколько примеров для вдохновения.

Генри Браун

Джарад Джонсон

Coreymade

Эндрю Лебовиц

Дизайн Ashfall

Mobilezr

Это Тейксидо

Викколла

Республика Сова

Рахул

Мы пришли с Марса

Покажи нам свой!

У вас есть уникальное приветственное сообщение на вашем сайте? Оставьте комментарий ниже со ссылкой, чтобы мы могли это проверить! Как всегда, спасибо за чтение Design Shack.

11 лучших примеров приветственных сообщений на веб-сайтах для приветствия ваших пользователей

Вы ищете примеры приветственных сообщений, которые можно использовать на своем веб-сайте?

Приветствие посетителей — отличный способ улучшить пользовательский опыт (UX). Это может задать тон их дальнейшему посещению вашего сайта.

Правильное приветственное сообщение может стать первым шагом к завоеванию постоянных поклонников или клиентов. Вот почему в сегодняшней публикации мы рассмотрим 11 примеров приветственных сообщений, которые вы можете использовать на своем собственном сайте.

Более конкретно, мы разберем эти примеры по целям вашего приветственного сообщения, включая:

Но прежде чем мы углубимся в наши примеры, давайте посмотрим, что такое приветственное сообщение и почему оно так ценно.

Что такое приветственное сообщение?

Приветственное сообщение — это небольшое всплывающее окно или уведомление, которое посетители вашего сайта увидят, как только они перейдут на ваш сайт. Это отличный способ приветствовать новых посетителей и задать тон для будущего взаимодействия.

Что еще более важно, приветственное сообщение может помочь вам увеличить конверсию для определенных целей. Они могут направлять пользователей туда, куда вы хотите, и, если все сделано правильно, будут способствовать увеличению конверсии на вашем сайте.

На самом деле приветственные сообщения — одна из лучших стратегий, которые вы можете использовать для таких вещей, как:

• Увеличить посещаемость сайта
• Расширьте свой список рассылки
• Увеличьте объем продаж
• Получите больше подписчиков в социальных сетях

И многое другое.Тем не менее, далеко не все владельцы бизнеса и маркетологи пользуются этим мощным инструментом.

Но прямо сейчас вы узнаете, насколько эффективными могут быть приветственные сообщения. Мы рассмотрим 11 типов примеров приветственных сообщений, которые вы можете начать использовать на своем сайте сегодня.

Приступим.

11 типов примеров приветственных сообщений

В этой публикации мы будем создавать приветственные сообщения исключительно с помощью OptinMonster:

OptinMonster — безусловно, лучшее программное обеспечение на рынке для генерации лидов.На самом деле это означает, что мы лучше всех умеем привлекать для вас больше трафика, расширять список контактов и увеличивать продажи с помощью различных кампаний.

Предлагаем:

• Всплывающие окна в лайтбоксах
• Вставные ползунки
• Инлайн кампании
• Плавающие стержни

И многое другое. Фактически, вы сегодня ознакомитесь с каждой из наших кампаний. Кроме того, с помощью наших готовых шаблонов создавать эти кампании очень просто.

Вы можете легко настроить внешний вид, сообщение и призыв к действию наших кампаний за считанные минуты.

Вот почему мы подумали, что было бы интересно сделать два правила для этого поста:

• Каждая кампания, которую мы создаем для примеров приветственного сообщения, должна занимать 5 минут или меньше, чтобы создать
• Нам нужно использовать каждый тип кампании , который мы предлагаем, который мог бы работать как приветственное сообщение

Если вы хотите узнать немного больше о нашем программном обеспечении, ознакомьтесь с этой статьей о том, как работает OptinMonster (8 преимуществ + 12 примеров из практики).

Давайте погрузимся.

1. Создайте свой список рассылки

Создание надежного списка адресов электронной почты должно быть одним из наиболее важных факторов для любого бизнеса. Электронный маркетинг может быть одним из лучших способов получения большего дохода.

Но всегда стоял вопрос: как привлечь больше заинтересованных лидов в свой список рассылки?

Всплывающее окно с приветственным сообщением — отличный способ приветствовать новых подписчиков. Вот тот, который мы создали с помощью OptinMonster:

Всплывающее окно — отличный способ привлечь внимание пользователей.Как только они зайдут на ваш сайт, они сразу же увидят всплывающее окно с приветственным сообщением с просьбой подписаться.

В большинстве случаев вам нужно создать лид-магнит, чтобы сделать ваше предложение более привлекательным. Лид-магнит — это ценный контент, который вы предлагаете в обмен на адрес электронной почты.

Если у вас есть отличный лид-магнит, почему бы сразу не показать им, насколько ценным может быть ваш бизнес?

Это делает всплывающее окно с приветственным сообщением идеальным инструментом для увеличения вашего адреса электронной почты.

У вас нет лид-магнита? Не стоит беспокоиться. Вот 69 идей для лид-магнита, которые вы можете начать использовать уже сегодня.

Еще один совет — используйте геймифицированную кампанию, чтобы дать людям больше стимулов для регистрации.

Геймифицированная кампания создает для пользователей игровой опыт. Когда они вводят свой адрес электронной почты, они получают шанс выиграть приз:

Вы можете быстро создать геймифицированную кампанию с OptinMonster и установить правила того, что люди могут выигрывать и как часто.

Таким образом, ваши призы никогда не закончатся!

Геймифицированные кампании — это простое в создании решение для быстрого расширения списка адресов электронной почты.

Хотите вывести свой список рассылки на новый уровень? Ознакомьтесь с этими статьями:

Эти 2 ресурса содержат все необходимое для начала работы.

2. Продемонстрируйте распродажу

Если вы управляете интернет-магазином, ваши пользователи, вероятно, находятся там по одной причине: чтобы проверить ваши продукты и (надеюсь) совершить покупку.

Это означает, что вы должны приветствовать их продажей, чтобы они дольше оставались на вашем сайте. Это побудит их поискать в вашем магазине и воспользоваться вашим предложением.

Для большой продажи вам, вероятно, понадобится что-то, что действительно привлечет внимание вашей аудитории.

Для этого отлично подойдет полноэкранная кампания:

Но вы также можете рассмотреть возможность использования кампании с плавающей полосой с таймером обратного отсчета:

Объявление с плавающей полосой удобно для информирования людей об общей информации на каждой странице вашего сайта.Но когда вы добавляете таймер обратного отсчета, вы создаете ощущение срочности, которое побуждает людей действовать.

Кампании с таймером

обратного отсчета могут быть отличным способом увеличения ваших продаж.

Прочтите этот пост, чтобы узнать, как создать всплывающее окно с таймером обратного отсчета для увеличения продаж.

3. Отображение бизнес-обновлений или предупреждений

Иногда в вашей компании могут быть изменения, влияющие на пользователей. В таком случае вы должны сразу же сообщить им об этом в приветственном сообщении.

Это может быть что угодно от:

• Магазин смены часов
• Добавление новых локаций
• Товар отсутствует на складе

Или любую другую информацию, которая поможет вам улучшить UX на вашем сайте.

Для этого лучше всего подходит стандартная кампания с плавающей планкой:

Кампания с плавающей полосой позволит всем вашим пользователям узнать об изменениях на вашем сайте. Но это не займет весь экран и не прервет просмотр.

Вместо этого вы можете сделать небольшое объявление в верхней части браузера, чтобы перенаправить пользователей на страницу с дополнительной информацией.

Это позволяет ненавязчиво информировать посетителей вашего сайта об обновлениях компании.

Прочтите этот пост, чтобы узнать, как создать панель уведомлений веб-сайта, чтобы держать пользователей в курсе.

4. Добро пожаловать, вернувшиеся пользователи

Один из лучших способов повысить лояльность пользователей — это персонализировать обмен сообщениями. Вы можете сделать это с помощью приветственного сообщения для вернувшихся пользователей.

Отличная кампания для этого — использование выдвижной полосы прокрутки:

Когда вернувшийся пользователь посещает вашу страницу, вы можете обратиться к нему по имени и показать ему какое-то рекламное предложение.

Это можно сделать с помощью OptinMonster с помощью смарт-тегов. Смарт-теги позволяют полностью персонализировать способ общения с аудиторией.Вы можете использовать смарт-теги для:

• Имена
• Адреса
• Даты и время
• Путешествие с покупателем

И многое другое. Ознакомьтесь с этим ресурсом, чтобы узнать, какие смарт-теги вы можете использовать для своего приветственного сообщения.

5. Подтвердите возраст пользователя

Если вы интернет-магазин, продающий товары только для взрослых, вам нужно создать приветственное сообщение, подтверждающее возраст вашего пользователя.

Фактически, многие штаты требуют этого по закону.

К счастью, вы можете создать полноэкранные приветственные ворота, которые требуют от пользователей подтверждения своего возраста перед доступом к вашему сайту:

Или вы можете создать настраиваемое всплывающее окно, чтобы пользователи вводили дату своего рождения:

Это защитит вашу компанию от любых юридических проблем, возникающих у несовершеннолетних, пытающихся приобрести вашу продукцию.

Нужна помощь в этом? Ознакомьтесь с этим руководством о том, как за считанные минуты добавить проверку возраста на любой веб-сайт.

6. Увеличение количества регистраций на вебинары

Вебинары — один из лучших инструментов в вашей воронке продаж. Они эффективны, укрепляют авторитет в вашей нише и являются отличным лид-магнитом.

Вы можете в значительной степени использовать вебинары на каждом этапе вашего пути к покупке, чтобы подтолкнуть пользователей к продаже.

Но вот вопрос: как заставить пользователей подписаться на ваш веб-семинар? Вот здесь и пригодится всплывающее окно с приветственным сообщением.

Вы можете создать всплывающее окно, информирующее пользователей о вашем предстоящем вебинаре. Для этого у вас есть 2 варианта:

• Создайте форму регистрации и отправьте дополнительное письмо
• Создайте всплывающую кампанию типа Да / Нет, которая перенаправляет на целевую страницу

Оба варианта очень просты. С OptinMonster вы можете выбрать один из наших шаблонов, чтобы создать форму подписки для своего вебинара:

Когда пользователи сообщают свой адрес электронной почты (который также расширит ваш список), вы можете отправить им последующее электронное письмо с подробностями о вашем вебинаре.

Или вы можете использовать всплывающее окно Да / Нет для перенаправления пользователей на целевую страницу:

Затем на целевой странице будет форма, в которой пользователи смогут зарегистрироваться.

Кампании типа «да / нет» хороши тем, что они не отпугнут ваших пользователей. Вместо того, чтобы сразу же запрашивать контактную информацию, вы можете запустить процесс, задав простой вопрос «да или нет».

Для получения дополнительной информации прочтите этот пост о 6 способах использования кампаний типа «да / нет» для увеличения конверсии.

7.Объявить о бесплатной доставке

Бесплатная доставка — отличный стимул для людей покупать ваши продукты. Это связано с тем, что пользователи часто бросают корзину, когда видят в итоговой сумме непредвиденные расходы.

Одна из таких неожиданных затрат — доставка.

Вы можете использовать кампанию с плавающей полосой, чтобы сообщить людям, что вы предлагаете бесплатную доставку:

Это замечательный прием для людей, заходящих на ваш сайт. Знание того, что цена, которую они видят, — это цена, которую они заплатят, — дополнительный стимул класть в корзину больше товаров!

Вот полное руководство о том, как добавить панель бесплатной доставки в свой интернет-магазин.

8. Загрузите больше приложений

Создание приложения — отличный способ привлечь внимание пользователей к вашему бренду. Будь то веселая игра, в которую они могут играть, ожидая очереди, или приложение для поощрения лояльности, которое заставляет их возвращаться, приложения отлично подходят для повышения лояльности клиентов.

Теперь вам просто нужно, чтобы люди скачали приложение!

Как и наш последний совет, мы рекомендуем использовать плавающую полосу, но добавить таймер обратного отсчета:

Один из лучших способов привлечь ваш трафик к загрузке приложения — сообщить им об этом.Плавающие полосы — идеальный инструмент для привлечения внимания пользователей, не отвлекая их от работы с вашим сайтом.

Оттуда используйте таймер обратного отсчета, чтобы повысить срочность. Вы можете отдать свое приложение совершенно бесплатно в течение ограниченного периода времени.

А с динамическим таймером обратного отсчета вам не нужно устанавливать фиксированную дату окончания. Вместо этого у каждого пользователя будет определенный период времени, который начнется, когда они впервые увидят вашу кампанию.

Это создает достаточную мотивацию для ваших пользователей загружать ваше приложение, сохраняя при этом справедливость для всех посетителей вашего сайта.

9. Увеличивайте количество слушателей подкастов

Если у вас есть подкаст, вам нужно рассказать о нем всем. И один из лучших моментов для этого — когда посетитель заходит на ваш сайт.

Это можно сделать двумя способами.

Сдвигающийся боковой блок с прокруткой идеально подходит для привлечения новых слушателей из трафика вашего сайта. Это будет выглядеть примерно так:

Следующий способ — это не обязательно приветственное сообщение для вашего веб-сайта, но он может быть для вашего блога.

Во введении к каждому сообщению в блоге вы можете разместить встроенную кампанию с перенаправлением на свой подкаст.

Таким образом, люди, которые хотят читать о вашем контенте, получат второй способ его использовать.

Это особенно полезно, если вы создаете подкасты из сообщений в блогах или наоборот. Помещая его во вступление, вы приветствуете читателей своего блога возможностью пользоваться вашим контентом на ходу.

10. Перенаправление в разные области вашего сайта

Не все приветственные сообщения создаются одинаково.То, что работает для одного бизнеса, не работает для другого.

Если вы, например, издательская компания, вы можете создать приветственное сообщение, которое перенаправляет пользователей в разные категории.

С помощью конструктора перетаскивания OptinMonster вы можете добавлять кнопки с параметрами перенаправления для различных категорий вашего веб-сайта:

Это отличный способ помочь пользователям найти то, что их интересует больше всего. Опять же, это отличная стратегия, если на вашем сайте много контента из самых разных ниш.

Фактически, греческий магазин электронной коммерции Olyplant использовал ретаргетинг OnSite Retargeting®, чтобы увеличить количество просмотров страниц на 157%.

11. Увеличьте количество подписчиков в социальных сетях

Знаете ли вы, что более 90% посетителей, покинувших ваш сайт, никогда не вернутся? Это большой объем трафика, который тратится зря.

Вы можете увеличить свои шансы на повторный трафик, общаясь с людьми в социальных сетях. Или, более конкретно, чтобы они связались с вами.

OptinMonster имеет шаблон, специально разработанный для увеличения количества подписчиков в социальных сетях:

• Instagram
• Facebook
• Твиттер

В качестве приветственного сообщения вы можете отправлять людей, которые будут подписываться на вас:

Таким образом, если они уйдут позже, вы все равно сможете продавать им товары через социальные сети.

И все! У вас есть 11 типов примеров приветственных сообщений, которые улучшат UX, увеличат посещаемость сайта, увеличат ваш список адресов электронной почты и увеличат продажи.

Если вы приветствуете людей на своем веб-сайте, вы также можете отправить им сообщение, когда они уходят. Всплывающие окна Exit-Intent® — отличный способ восстановить уходящих посетителей.

Фактически, фитнес-компания Crossrope смогла увеличить свой список рассылки более чем на 900% с помощью всплывающих окон с намерением выхода.

Plus, теперь вы можете использовать мобильные кампании с намерением выхода для работы на смартфонах.Для этого вам стоит ознакомиться с этой статьей о том, как создать всплывающее окно с конверсией для мобильных устройств с намерением выхода.

Готовы начать работу с OptinMonster? Зарегистрируйте свою безрисковую учетную запись OptinMonster сегодня!

Опубликовано Натан Томпсон

Натан Томпсон — отец, писатель и любитель путешествовать (именно в таком порядке). Когда он не борется со своими детьми, вы, вероятно, обнаружите, что Натан дает глазам столь необходимый перерыв от экранов с хорошей книгой или планирует семейную поездку со своей замечательной женой.

Страница не найдена — OptinMonster

Страница не найдена — OptinMonster

К сожалению, страница, которую вы искали, не может быть найдена.

Или вы можете вернуться на нашу домашнюю страницу или связаться с нами, если вы не можете найти то, что ищете.

Уловите этот урок маркетинга

Как конвертировать уходящих посетителей в доход

Знаете ли вы, что более 70% посетителей, покинувших ваш сайт, никогда не вернутся? Узнайте, как OptinMonster решает эту проблему для вашего веб-сайта.

Скачать сейчас

[wpforms]

[wpforms]