Как ответить человеку: «Что ответить человеку, который говорит фразу «И»?» – Яндекс.Кью

Содержание

Ответ на определенные сообщения на iPhone, iPad и iPod touch

В iOS 14 и iPadOS 14 и более поздних версиях можно ответить на определенное сообщение и использовать упоминания для привлечения внимания к определенным сообщениям и людям.

Как ответить на конкретное сообщение

Откройте разговор, содержащий сообщение.
Нажмите и удерживайте сообщение, затем нажмите кнопку «Ответить» .
Введите сообщение и нажмите кнопку «Отправить» .

Ответить на конкретное сообщение можно в разговорах с одним человеком и в групповых разговорах.

Как использовать упоминания

Откройте разговор, содержащий сообщение.
Введите имя контакта, затем при появлении подсказки с именем коснитесь ее. Или же введите символ @, а затем нужное имя.

В зависимости от настроек контакта при отправке упоминания ему может прийти уведомление, даже если пользователь отключил уведомления для этого разговора. Чтобы изменить этот параметр уведомлений, перейдите в «Настройки» > «Сообщения», затем включите или отключите функцию «Уведомлять меня».

Новые возможности приложения «Сообщения»

Дата публикации: 06 октября 2021 г.

Ответ на сообщение электронной почты или его пересылка

Вложения

Пересылаемое сообщение будет включать все вложения, полученные с исходным сообщением. Можно добавить в сообщение другие вложения.

Вложения не добавляются при ответе на сообщение. Вы можете вручную добавить вложения в любое ответное сообщение.

Ответ на сообщения и их пересылка — одна из наиболее частых задач в Microsoft Office Outlook 2007. В этом разделе содержатся основные сведения об ответах на сообщения и их пересылке. Справка по настройке сообщений, например по изменению фона или добавлению вложений, доступна в других разделах.

В этой статье

Ответ отправителю

Если вы хотите ответить только отправителю сообщения, выполните одно из следующих действий:
- Если сообщение выбрано, но не открыто в отдельном окне. На стандартной панели инструментов нажмите кнопку Ответить.
- Если сообщение открыто и выводится его содержимое.
  На вкладке Сообщение в группе Ответ нажмите кнопку Ответить.
Создайте сообщение.
Нажмите кнопку Отправить.

К началу страницы

Ответ отправителю и всем получателям сообщения

Вы можете ответить отправителю сообщения и всем пользователям, указанным в полях Кому и Копия.

Во многих случаях не требуется включать всех пользователей в ответ. Используйте функцию Ответить всем с осторожностью, особенно при наличии большого числа получателей или списков рассылки. Если необходимо написать только отправителю сообщения, рекомендуется использовать кнопку Ответить. Кроме того, вы можете удалить имена людей или списков рассылки, которым не нужно читать ответ.

Выполните одно из указанных ниже действий.
- Если сообщение выбрано, но не открыто в отдельном окне. На стандартной панели инструментов нажмите кнопку Ответить всем.
- Если сообщение открыто. На вкладке
  Сообщение в группе Ответ нажмите кнопку Ответить всем.
Создайте сообщение.
Нажмите кнопку Отправить.

Совет: Если вам требуется написать только одному из получателей, можно удалить других. Для этого щелкните имя получателя в поле Кому или Копия (при этом имя будет выделено) и нажмите клавишу DELETE.

К началу страницы

Пересылка сообщения

При пересылке сообщения необходимо указать получателей в полях «Кому», «Копия» и «СК». Сообщение будет включать все вложения, полученные с исходным сообщением. Сведения о добавлении других вложений см. в статье </c0>Вложение файла или другого элемента в сообщение электронной почты</c0>.

Совет: Если вы хотите переслать несколько сообщений, выберите первое и, удерживая нажатой клавишу CTRL, выберите остальные сообщения, а затем нажмите кнопку Переслать. Все сообщения будут пересланы в виде вложений в новое сообщение.

Выполните одно из указанных ниже действий.
- Если сообщение выбрано, но не открыто в отдельном окне. На стандартной панели инструментов нажмите кнопку Переслать.
- Если сообщение открыто. На вкладке Сообщение в группе Ответ нажмите кнопку Переслать.
Создайте сообщение.
В поле Кому введите имена получателей.

Примечание: В полях Кому, Копия и СК должен быть указан по крайней мере один допустимый получатель электронной почты.

Чтобы выбрать имена адресатов из списка, нажмите кнопку Кому, Копия или СК.

Подробнее о полях Копия и СК

Копия: всем адресатам, указанным в этом поле сообщения Outlook, будет отправлена копия сообщения. При этом их имена будут видны всем остальным получателям данного сообщения.

СК: название этого поля — сокращение от словосочетания «скрытая копия». Всем адресатам, указанным в этом поле сообщения электронной почты, будет отправлена копия сообщения, но при этом их имена не будут видны другим получателям сообщения. Если при создании нового сообщения поле СК не отображается, его можно добавить.
Нажмите кнопку Отправить.

К началу страницы

Отмена автоматического включения исходного сообщения

В главном окне Office Outlook 2007 выберите в меню Сервис команду Параметры.
На вкладке Параметры щелкните Параметры электронной почты.
В разделе При ответах и пересылках в раскрывающемся списке При ответе на сообщение выберите значение не включать текст исходного сообщения.

К началу страницы

Устранение неполадок, при которых отсутствует кнопка «Отправить»

При отсутствии команды Отправить невозможно отправить сообщение. В этом разделе приведены сведения о поиске команды

Отправить, указаны возможные причины ее отсутствия и перечислены действия для исправления этой проблемы.

Кнопка Отправить находится рядом с поля «Кому» «Копия» и «СК».

Если в Outlook 2007 не настроена учетная запись электронной почты, команда Отправить не отображается, а сообщения невозможно отправить.

В большинстве случаев Outlook 2007 используется с учетной записью электронной почты. Тем не менее существует ряд причин, по которым учетная запись электронной почты может не быть настроена:

Outlook 2007 настроен без поддержки электронной почты. В редких случаях Outlook 2007 может быть настроен для управления только контактами, задачами или календарями.
Настройка учетной записи электронной почты была прервана. При первом запуске Outlook 2007 настройка учетной записи не была завершена.
Файл конфигурации учетной записи поврежден. Повреждение файла конфигурации, который используется для хранения сведений конфигурации учетной записи электронной почты, может привести к тому, что ранее настроенная учетная запись электронной почты не будет отображаться.

Примечание: Вы можете открыть файл данных Outlook, который называется файл личных папок (PST), просмотреть полученные сообщения и открыть окно создания сообщения с помощью команд Создать, Ответить, Ответить всем или Переслать. Однако если не настроена ни одна учетная запись электронной почты, кнопка Отправить не будет отображаться.

Проверка наличия учетной записи

Прежде всего убедитесь в том, что учетная запись электронной почты настроена.

В меню Сервис выберите элемент Настройка учетных записей.

Команда Настройка учетных записей отсутствует

Команда Настройка учетных записей включена в меню СервисOutlook 2007. Приведенные ниже инструкции не применимы для более ранних версий Outlook. Воспользуйтесь справкой, доступной в соответствующей версии. Если в заголовке окна программы отображается Outlook Express, это значит, что используется другая программа, отличная от Outlook. Дополнительные сведения см. в справке Outlook Express.

Если в списке Имя на вкладке Электронная почта отсутствуют записи, в профиле Outlook нет настроенных учетных записей электронной почты.

Дополнительные сведения о добавлении учетной записи электронной почты см. в статье Добавление или удаление учетной записи электронной почты.

Учетная запись электронной почты настроена, но кнопка «Отправить» отсутствует

Если учетная запись электронной почты указана, удалите и добавьте ее. См. статью Настройка электронной почты Outlook.

Если кнопка Отправить все еще не отображается при создании сообщения, ответе или пересылке, создайте новый профиль Outlook и добавьте в него свою учетную запись электронной почты. См. статью Создание новой конфигурации электронной почты.

Как работать с отзывами клиентов. Инструкция для компаний — Помощник 2ГИС

Пользователи сервисов 2ГИС могут оставлять отзывы о компаниях, услугами которых они воспользовались. Отзывы формируют рейтинг компании и меняют положение компании в поисковой выдаче, поэтому фирмам важно грамотно работать с отзывами клиентов и своевременно отвечать на них.

Как устроен рейтинг компании

Рейтинг компании — совокупный показатель оценки качества сервиса, товаров и услуг компании. Рейтинг вычисляется автоматически на основании отзывов и оценок пользователей. Показатель рассчитывается для каждого филиала компании отдельно.

Значение рейтинга не является средним арифметическим оценок из отзывов. Сильнее всего на рейтинг влияют новые оценки. Если отзыв был написан давно, то его значение для рейтинга будет ниже.

При сортировке «По рейтингу» в 2ГИС компании выстраиваются в порядке убывания рейтинга. При этом на место в сортировке по рейтингу влияет не только количество звёзд, но и количество отзывов с оценками. Популярные компании с большим количеством мнений и рейтингом ниже 5 будут выше компаний с несколькими отличными отзывами.

Как получить наклейку «Здесь хорошо»

Популярным компаниям, которые получают высокие оценки от пользователей пользователи, присваивается знак качества 2ГИС:

Разместите эту наклейку на витрине или снаружи входной группы на территорию компании и покажите потенциальным клиентам, что у вас хорошо.

2ГИС выдаёт такие наклейки по запросу и только после проверки репутации вашей компании модераторами.

Для получения наклейки напишите нам на [email protected] с указанием города, названия компании и ссылки на неё в 2ГИС. Укажите в теме письма «Наклейка „Здесь хорошо“» — так нам будет легче найти вашу заявку.

Какие акции по привлечению отзывов можно проводить

2ГИС разрешает компаниям проводить конкурсы и акции, которые помогают вам получить больше отзывов клиентов. Проверьте, что условия вашей акции не мотивируют людей писать подложные отзывы ради получения подарка или выдумывать отклики ради скидки.

Общие рекомендации для проведения стимулирующих акций и конкурсов по сбору отзывов:

Текст правил акции должен быть размещён в свободном доступе (например, в виде поста в соцсетях).
Подарком/бонусом за публикацию отзыва может быть только продукция компании либо скидка на следующую покупку. Бонусом не могут быть деньги, включая пополнение счёта телефона или любого другого, и бонусные баллы в программах лояльности компании.
Розыгрыши и конкурсы должны мотивировать клиентов оставлять правдивые отзывы с любой оценкой вашей компании (от 1 до 5 звёзд). Запрещается поощрять клиентов только за положительные отзывы.
Отзывы клиенты должны писать и размещать самостоятельно со своих устройств — планшетов, ноутбуков, телефонов. Использование аккаунтов и устройств компании, а также требование написания отзыва в присутствии сотрудников компании запрещены.

При любой подозрительной, на наш взгляд, активности мы вправе запрашивать у авторов подтверждение отзывов и скрывать отзывы до получения подтверждения. В случае доказанного нарушения условий проведения акций мы можем заблокировать карточку компании для написания отзывов на срок до трёх месяцев. Такие меры применяются редко, но будет честным вас предупредить.

Как улучшить свой рейтинг

Работайте с отзывами — отвечайте, благодарите, разбирайтесь. Люди ценят компании, где им рады.

Изучите отзывы клиентов и постарайтесь улучшить те факторы, которые важны для них. Добавьте ссылку на вашу карточку в 2ГИС в блок ссылок на странице вашей компании в соцсетях.

Разместите в прикассовой зоне, на выходе из магазина или заведения наклейки с предложением оставить отзыв о вас в 2ГИС. Макет вы найдёте тут.

Как правильно ответить на отзыв клиента

При ответе на отзывы руководствуйтесь главными принципами взаимодействия между клиентами и компаниями в сервисах 2ГИС:

В общении клиентов и компаний недопустимы любые оскорбления. Мы выступаем за вежливое общение между представителями компаний, клиентами и сотрудниками 2ГИС в отзывах и комментариях к ним. Обсценная лексика строго запрещена.
Сервисы 2ГИС не место для конкурентных войн. Нельзя писать отзывы о компаниях, с которыми вы конкурируете, а конкуренты не имеют права оценивать вашу работу.
Отзывы должны писать реальные клиенты. Мы удаляем любые накрутки. За грубое нарушение мы можем на время отключить возможность оставлять отзывы о вашей компании и предупредить потенциальных клиентов о том, что замечена манипуляция рейтингом.
Компания имеет право отказать клиенту в обслуживании. Если у вас есть правила, влияющие на условия обслуживания (например, зона доставки, фейс-контроль, дресс-код для посетителей, запрет на посещение с собачками, ограниченное время работы), вы вправе отказывать потенциальным клиентам, которые эти правила не выполняют.

Помните, что отзыв о вашей компании может оставить любой клиент, который воспользовался услугами компании, купил товар или просто обратился к вам и пришёл за покупкой. Полные правила отзывов вы можете найти здесь.

Как оспорить отзыв

Если вы сомневаетесь в информации, которая изложена в отзыве клиента или сведений недостаточно для выяснения причин спорной ситуации, свяжитесь с автором для выяснения всех обстоятельств. Для общения с автором удобно использовать Личный кабинет — это бесплатная услуга, которая даст возможность получать уведомления об отзывах, смотреть статистику компании в 2ГИС и управлять данными о ней.

Свяжитесь с автором отзыва через сервисы 2ГИС и задайте уточняющий вопрос. Клиент должен выйти на связь хотя бы один раз и дать информацию, достаточную для изучения спорной ситуации.

Если автор на связь не выходит, отзыв написан менее года назад и из отзыва невозможно понять, что произошло — пожалуйтесь на его отзыв в Личном кабинете, и мы исключим его из рейтинга и перенесём из основной ленты отзывов во вкладку «Неподтверждённые отзывы».

Что поможет урегулировать спорную ситуацию

Для урегулирования спорных ситуаций следует уточнить у клиента информацию. Как правило, достаточно выяснить хотя бы одну из следующих деталей:

дата посещения и состав покупки/услуги;
номер чека, договора, квитанции либо часть этого номера;
описание состава заказа, заказанных блюд;
скриншот сообщения из банка о списании средств в пользу вашей компании;
последние четыре цифры номера телефона в случаях, если ваш бизнес ведёт базу данных клиентов по номерам телефонов;
адрес и дата получения заказа для служб доставки, такси и других компаний, ведущих базы данных клиентов с указанием адресов.

Какие права есть у авторов отзывов

Обратите внимание: автор отзыва не обязан предоставлять компании данные о себе (ФИО, паспортные данные и номер телефона). Особенно это касается случаев, когда ваш бизнес не предполагает внесения клиентов во внутреннюю базу данных (например, при посещении ресторана, покупке продуктов в супермаркете и т.д.).

Автор может, но не обязан оставлять компании личный номер телефона, созваниваться с вами, исправлять оценку, отвечать на несколько вопросов, предоставлять точный номер договора, заказа или чека.

Не просите автора связаться с вами в личных сообщениях, написать на почту, позвонить или прийти лично. Для разрешения спорных ситуаций учитываются только вопросы, предполагающие публичное общение в комментариях под отзывом.

Автор может добровольно отредактировать оценку в отзыве по своему желанию, если проблема решена и его итоговое впечатление о компании улучшилось.

2ГИС не занимается расследованиями спорных ситуаций и не вмешивается в отношения компаний и клиентов. Любая из сторон может ошибиться и привести данные неточно. 2ГИС не убирает отзывы авторов, которые вышли на связь. Претензии к правдивости приведённых данных следует предъявлять автору отзыва напрямую, в том числе в судебном порядке.

Желаем вам отзывчивых клиентов и конструктивной обратной связи!

Как вежливо ответить человеку, который задает бестактные вопросы. Ридус

Некоторые люди совершенно не задумываются о том, что их вопросы из серии: когда женишься/выйдешь замуж, заведешь детей, похудеешь или наберешь вес, заставляют собеседника чувствовать себя некомфортно и не вызывают никакого желания отвечать, а порой откровенно выводят и бесят.

Просто нагрубить таким личностям — не самый лучший вариант, особенно если у вас нет желания спровоцировать конфликт или испортить отношения с человеком, задающим подобные вопросы. Ведь часто спрашивающий не желает вам зла и не пытается задеть, а испытывает искреннее любопытство, не думая, что ведет себя бестактно.

Есть несколько способов сдержанно и вежливо ответить излишне любопытному человеку, чтобы не обидеть его и не чувствовать себя неловко.

Отшутитесь

Шутки отлично помогают избежать неловкости, сменить тему беседы или разрядить обстановку. В следующие раз, если получите бесцеремонный вопрос в свой адрес, попробуйте придумать в ответ, что-нибудь шутливое. Например, на вопрос «Когда свадьба?» можно ответить: «Не знаю, мне самому/самой еще никто не сказал».

Объясните

Попытайтесь объяснить человеку, почему вы не можете ответить на его вопрос. Скажите, что эта тема слишком личная, что вы бы не хотели это обсуждать, что вы не любите делиться такими вещами, или можете обсуждать подобное только с одним человеком. Не говорите, что человек лезет не в свое дело (хотя это так), такой ответ может показаться собеседнику слишком резким, и атмосфера беседы сразу испортится.

Решительно, но спокойно откажитесь отвечать

Твердо и уверенно отказывайте в ответе особо любопытным людям, которые не хотят воспринимать даже ваши разумные объяснения о том, что вы не хотите обсуждать. Скажите: «Нет, я не намерен об этом говорить», «Эта тема не обсуждается», «Извините, этого я не скажу». Можно добавить: «Надеюсь, вы понимаете почему». Эта фраза поможет спрашивающему задуматься о том, что он делает не так.

Смените тему

Просто попросите человека сменить тему, но не говорите это раздраженно. Если у вашего собеседника нет цели обидеть вас своими вопросами или поставить в неловкое положение, то, скорее всего, он спокойно воспримет вашу просьбу и начнет говорить о чем-нибудь другом.

Что можно ответить на «Что делаешь?»

Что можно ответить на «Что делаешь?» Рубрика: Что сказать

Здесь – коллекция слов, фраз, и выражений, чтобы ответить на вопрос «Что делаешь?». Каждый пункт списка является самодостаточным (полным, законченным) текстом ответа – просто выберите понравившийся пункт.

Рекомендации по выбору ждут вас в конце страницы.

Ну, во-первых, я переживаю. Во-вторых, я ревную. В-третьих, я хочу спать, но, в-четвертых, я не могу уснуть, потому что, во-первых, я переживаю, а во-вторых, ревную.
Я все правильно делаю!
Прокрастинирую.
Занимаюсь проектированием своего светлого будущего!
Рассказать без лишней скромности?
Тест на беременность я делаю.
Размышляю о судьбах человечества…
Гоняюсь за расползающимися мыслями в своей голове.
Пью кровь своих врагов.
Работаю над повышением собственного благосостояния.
Разучиваю танец с бубном!
Я люблю. Я скучаю, мне тебя не хватает. Вижу тебя во сне. Страдаю от отсутствия тебя. А ты?

Размышляю о потерянном времени.
Работу свою работаю.
Расширяю горизонты сознания.
Повышаю свои шансы на карьерный рост.
Хочу замуж!
Веду себя безрассудно.
Не ночую дома!
Ты из службы занятости, и поэтому тебя это интересует?
Избавляюсь от нежелательной беременности.
Пересчитываю грехи, содеянные за сегодняшний день. Буду молиться об отпущении.
Указываю другим, что им делать и как жить…
Стараюсь выйти из зоны комфорта…
Пускаю малознакомых мужчин переночевать у себя дома.
Мечтаю о новом платье, новой сумке и о новом принце.
Услаждаю свою прихотливость плодами пота несчастных африканских невольников (кофе пью)!
Еду в Простоквашино. Собираюсь простоквасить.
Ремонтируюсь!
Никого не трогаю, починяю примусы.
Придумываю сценарий романтического вечера с тобой.
Отдыхаю телом и душой.
Прости, я все время забываю правильный ответ на этот вопрос…
Разбиваю сердца поклонникам в интернете.
Пытаюсь рассмотреть в закоулках подсознания свое туманное будущее.
Исследую пищу в холодильнике на предмет содержания токсичных веществ.
Пополняю багаж знаний. Зарылась в учебниках (в методичках и т. п.).
Витаю в облаках.
Грызу гранит науки.
Думаю о тебе.
Живу воспоминаниями.
Считаю калории в съеденной конфете.
Борщ сварила. Котлеток нажарила. Окошки протерла. Вещи перестирала. Шампанское в холодильнике охлаждается. Сижу, носочки вяжу… А если и завтра не заплатишь за интернет, я с тобой разведусь!
Продумываю тему для разговора с одним интересным человеком.
Дегустирую остатки содержимого холодильника.
Составляю план порабощения Вселенной.
Ищу ошибки в Википедии.
Фантазирую на эротические темы.
Ищу себя.
Пытаюсь уменьшить объемы своего тела при помощи повышенных умственных нагрузок.
Обижаюсь!
Собираюсь посмотреть отличный фильм. Какой порекомендуешь?
Скучаю по тебе.
Ищу способ, и повод пригласить тебя на свидание.
Злюсь!
Готовлюсь принять от тебя какое-нибудь заманчивое предложение на тему совместного проведения времени.
Поджидаю интересного собеседника.
Придаю своим бровям новую, нетривиальную форму.
Чем может заниматься бездельник, по-твоему?
Спасаю мир!
Слушаю тишину.
Стараюсь избавиться от многодневного запора.
Охочусь на пришельцев.
Воплощаю в жизнь мечты своих родителей.
Ворон считаю.
Как всегда, наслаждаюсь жизнью.
Ужасаю знакомых своим одиозным мировоззрением.
Кокетничаю со своим котом. Он оценил!
Ловлю от жизни кайф!
Слушаю завывание ветра за окном.
Медитирую.
Ищу свою вторую половину.
Пытаюсь разорвать порочный круг своей порочной жизни.
Лютую!
Планирую беременность.
Оплодотворяю инопланетянку.
Составляю планы на ближайшие 20 лет.
Стараюсь обуздать свою эрекцию.
Травлю тараканов в голове.
Придумываю себе новое хобби.
Неистовствую!
Строю планы на будущее.
Не сплю!
Слушаю внутренний голос.
Лучше тебе этого не знать… меньше знаешь – крепче спишь!
Массажирую эрогенные зоны.
Занимаюсь поисками взаимопонимания с окружающим миром.
Пополняю телефон новыми, полезными контактами.
Лежу в кроватке. В ожидающей позе.
Геморрой лечу.
Занимаюсь распитием спиртных напитков с малознакомыми людьми. Присоединишься?
Наслаждаюсь бездельем.

Тренирую завораживающую улыбку. Отправить тебе несколько вариантов?
Голодаю.
Обжираюсь.
Борюсь с неуверенностью внутри себя.
Пытаюсь впустить в свою жизнь новые возможности.
Сочиняю новые анекдоты.
Я не знаю ответ на этот вопрос.
Стою с молотком в руке прямо за твоей спиной.
Массажирую кота.
Жду тебя у ЗАГСа.
Психую! Я же женщина!
Исполняю все желания своего работодателя.
Оптимизирую быт.
Бездельничаю!
Ничего.
Работаю.
Отдыхаю.
Думаю.
Мечтаю.
Очищаю тело от загрязнений окружающей среды.
Пересчитываю волосы на голове.
Самосовершенствуюсь.
Читаю.
Смотрю телевизор.
Занимаюсь домашним хозяйством.
Дегустирую новый сорт кофе.
Проклинаю судьбу.
Готовлю для тебя вкусняшки.
Радуюсь жизни.
Придумываю, чем бы тебя порадовать.
Скучаю.
Всплакнула.
Борюсь с магнитными бурями.
Искореняю в себе вредные привычки.
Веселюсь.
Лечусь.
Порхаю по жизни.
Демонстрирую профессиональную доблесть.
Занимаюсь собой.
Совершенствую внешность.
Учусь жить на чужих ошибках.
Поминаю тебя добрым словом.
Отправляю лучики добра хорошим людям.
Варю кашу из топора.
Проектирую наше совместное будущее!
Приумножаю свои знания в области психологии.
«Дегустирую» новый парфюм.
Завидую соседям.
Улучшаю свою физическую форму.
Обновляю гардероб.
Депрессую.
Удаляю лишние контакты в телефоне.
Освежаю мысли в голове.
Стираю из памяти воспоминания о прошлом.
Купаюсь в самокритике.
Создаю параллельную реальность.
Перевариваю обед.
Пытаюсь убить в себе любовь к тебе.
Разговариваю с зелеными человечками.
Пытаюсь пережить локальный квартирный катаклизм.
Носки штопаю.
Нагреваю на плите продукты питания, в попытках сделать их пригодными к употреблению.
Воспитываю в себе лояльность, толерантность и сострадание к ближним.
Страдаю от недостатка твоего внимания.
Гармонизирую чакры.
Безуспешно воюю с собственной ленью.
Стараюсь сохранить самообладание на фоне локального конфликта с бездушными людьми.
Униженно прислуживаю коту: чищу его туалет, массажирую, кормлю и пою ему колыбельные.
Пополняю личный фотоархив новыми кадрами своего уединения.
Пишу мемуары.
Сочиняю собственную автобиографию.
Слушаю самую прекрасную музыку на свете.
Смотрю в холодильник и не знаю, чем себя угостить.
Чищу карму.
Ем. Много. Без аппетита.
Познаю себя.
Готовлю тебе сюрприз.
«Перевариваю» новости.

Что ответить человеку чтобы он заткнулся. На что следует сделать акцент. Используйте остроумные, дерзкие и смешные фразы, когда вам хамят

Любому из нас приходится иногда сталкиваться с человеческой грубостью и выслушивать в свой адрес обидные слова и выражения. У кого-то напряженная обстановка царит дома, а кому-то сильно не повезло с работой, где преобладает скандальная атмосфера, готовая в любой момент взорваться потоком брани и оскорблений. Так как отвечать на грубость и хамство?

Зачем нужно отвечать на грубость, а не молчать?

Психологи установили, что каждая агрессивная выходка со стороны порождает в нормальном человеке аутоагрессию, со временем выливающуюся в депрессивное настроение, снижение работоспособности, заниженную самооценку и т.п. Такая реакция организма не несет с собой ничего хорошего, а, следовательно, нужно учиться эффективной защите от проявлений чужеродной агрессии и правильной реакции на нее.

Причины грубого поведения

Одной из наиболее частых причин грубых нападок на человека является его недостаточно развитая . Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.

Если же перед ними человек из другой категории, то почему бы не позабавить себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число обиженных попадают следующие типы людей:

высококультурные и воспитанные в старых традициях;
обладающие заниженной самооценкой;
старающиеся избегать конфликтных ситуаций;
с высоким чувством вины;
опасающиеся задеть и обидеть других людей.

В данной ситуации реакция на грубость может быть разной, но предварительно следует поработать над собственной , чтобы не быть постоянной жертвой плохо воспитанных граждан. Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.

Большинство людей, столкнувшихся с оскорблениями в свою сторону, в первые секунды чувствуют растерянность, не зная как реагировать на подобные агрессивные выпады. Тем не менее, если вам вновь доведется попасть в подобную ситуацию, постарайтесь сразу сориентироваться, и вспомнить некоторые рекомендации.

Как себя вести, когда тебя оскорбляют

Не реагировать на негатив и оскорбления

Иногда в подобных ситуациях именно отсутствие какой-либо реакции может оказаться лучшим выходом из ситуации. Не исключено, что потом вы начнете себя корить за это молчание и робость, но чаще всего впоследствии люди гордятся тем, что сумели сдержать себя и не опуститься до уровня бестактного и агрессивного человека, пытавшегося из «зацепить».Особенно это актуально, если речь идет об энергетическом вампире – такой человек только и ждет от вас ответной реакции, она его лишь «подпитывает». Общение с такой личностью всегда заканчивается одинаково – вы чувствуете себя разбитым, а настроение вашего оппонента явно повышается.

Ответить ли агрессией при конфликте

Это не самый лучший вариант, и применим он только в исключительных случаях.Итак, когда же уместна агрессия в ответ:

Если оппонент применяет какую-либо физическую силу по отношению к вашему ребенку или животному.Если оппонент уже давно потерял контроль над собой и уже длительное время пытается вас вывести из себя и побольнее уколоть.Если оппонент переходит рамки дозволенного и пытается при вас оскорбить более слабого и незащищенного человека. Примером, может послужить пьяный хам грубящий в автобусе незнакомому ребенку.

Перевести ситуацию в позитивное русло (отшутиться)

Возможно, у вас началась ссора с по-настоящему близким человеком, и вы не хотите продолжать эту безобразную сцену, понимая, что подобное развитие событий пойдет лишь во вред вашим отношениям. В таком случае имеет смысл взять себя в руки, и перевести конфликт совсем в иное русло с помощью шутки. Если человек действительно близкий, то вы знаете, какая тема сможет спровоцировать улыбку на его лице.Разумеется, это не так-то просто сделать, когда самого душит обида, и хочется дать достойный отпор собеседнику. Однако важно понимать, что таким образом вы поступаете наиболее мудро – не позволяете себе окончательно разочароваться в близком человеке, а ему – в вас. Когда накал страстей утихнет, предложите вернуться к рассорившей вас теме, чтобы уже спокойно разрешить возникшую дилемму.

Попытаться пристыдить обидчика, чтобы он замолчал

Порою, человек может забыться и вести себя совершенно бестактно. Если вы знаете, что обычно такое поведение ему не свойственно, то, конечно, имеет смысл пристыдить его. Скорее всего, оппонент сразу поймет, что переступает грани приличия.Также такой метод действенен в общении с детьми. Почти все они переживают переломные моменты на разных этапах своего развития, и агрессия в ответ на их оскорбительный тон может лишь навредить. В подобных случаях действительно будет лучше вызвать чувство стыда за свои слова.

Умными словами и логическими доводами доказать свою правоту

Подобные варианты ответов могут помочь вам вразумить оскорбляющего, и перенаправить его энергию с потока оскорблений на конструктивный диалог. Если человек завирается, то просто спросите его: «Почему ты так ведешь себя?». В ответ, наверняка, вы услышите более вразумительную информацию, чем до этого. Если потребуется, этот вопрос можно повторить несколько раз.Также если вы заметили, что собеседника явно «заносит», и он уже сам запутался в своих мыслях, попросите его аргументировать свои слова.

Используйте остроумные, дерзкие и смешные фразы, когда вам хамят

Самое печальное, что большинство хамов почему-то мало восприимчивы к юмору, и ваши остроумные и смешные ответы, скорее всего подобному человеку покажутся просто нелепицей. Тем не менее, вы можете попробовать отшутиться, тем более, если у вашей перепалки образовались зрители.Итак, в ответ на оскорбление можно ответить:

«Вы не слишком оригинальны, в следующий раз, может, получиться лучше».«Вы очень внимательны, ценное качество».«Слабая попытка, может, хамство – это все-таки не ваше?»«Надеюсь, что вы просто пытаетесь выглядеть хуже, чем являетесь на самом деле».

Чтобы заткнуть и унизить недруга стоит научиться сарказму

Особо агрессивного собеседника довольно сложно обезвредить заготовленными заранее фразами, поэтому в таких случаях очень ценится умение отвечать с сарказмом. Например, если оппонент с вызовом вопрошает: «Что ты сказал?!», можете парировать: «Да у вас еще и со слухом проблемы…». Или если вас спрашивают: «Самый умный, что ли?», можно ответить: «Вы на удивление наблюдательны!».

Как ответить на оскорбительные слова, если по-хорошему не доходит

В каких случаях можно использовать силу

Применение силы, разумеется, уместно лишь в довольно редких случаях, даже можно сказать – исключительных. В первую очередь, это необходимо, когда физической расправой угрожают именно вам. Конечно, если оппонент не только угрожает, а и начинает приводить свои угрозы в действие, то в такой ситуации тем более нельзя давать себя в обиду.Также можно использовать силу, когда вы видите, что физические страдания причиняются более слабому существу. Так вы можете заступиться за животное, ребенка, пожилого человека или женщину. Конечно же, в этой ситуации будет неразумно ввязываться в передрягу, если вы видите, что грубиян явно превосходит вас в физических параметрах. Тем не менее, будет правильным попросить помощи еще у кого-нибудь или припугнуть хама полицией.

Использовать ли жесткие матерные фразы и выражения

В очень редких случаях это действительно уместно. Как правило, культурный человек, считающий себя достойным членом общества, предпочитает игнорировать мат, не желая опускаться до уровня оппонента. Когда-то Михаил Задорнов порекомендовал своим слушателям не вступать в диалог с человеком, который сыплет оскорблениями, аргументировав это тем, что это так же глупо, как и лаять в ответ на лай собаки.

Можно ли культурно послать человека без мата, чтобы он заткнулся

К частью, это возможно, хотя и не без труда. Например, если человек начинает забываться, и вы понимаете, что он явно лезет не в свое дело, можно заметить: «Мне кажется или вас это действительно не касается?».Кроме того, остудят пыл собеседника, и такие фразы:

«Ваше мнение очень ценно, но только не в этой ситуации»;«Если мне будет нужен ваш совет, то я разыщу вас»;«С чего вы взяли, что мне интересно ваше мнение?»

Как оскорбить в ответ, если тебя просто достали

За хамство можно унизительно обозвать обидными словами

Разумеется, к обидным и унижающим оскорблениям следует переходить только в очень редких случаях – когда оппонент не знает меры в своих высказываниях, и выливает неконтролируемый поток «грязных» слов. Если у вас хватает силы воли, то в подобных случаях, лучше всего игнорировать проявляющего агрессию человека – сделать вид, что его слова являются для вас пустым звуком.Когда собеседник выскажет или прокричит все, что думает, вы можете устало резюмировать: «Вы очень утомительны, не поэтому ли у вас проблемы в личной жизни?». Заметьте, что подобная фраза звучит очень колко и обидно, поэтому применять ее следует в случае с отъявленным негодяем. Даже если он в браке, подобные слова его заденут, ведь у такого скандалиста, скорее всего, действительно не все хорошо на личном фронте.Агрессивному хаму с избыточным весом, можно заявить: «Лучше бы в спортзал записался!». Подчеркнем, что колкости по поводу внешности лучше максимально избегать – такие комментарии обычно унижают не только вашего недруга, но и вас. Однако если вы знаете, что какой-то аспект внешности является больной темой для собеседника, и он уже и сам сполна «проехался» по вашему внешнему виду, то подобными фразами можно «давать сдачу».

Затролить словесно и поставить на место

На многих людей серьезное воздействие оказывают различные «пророчества» и проклятия». Если ваш недруг ведет себя безобразно, оскорбляя вас, давно перейдя все грани дозволенного, то спокойно скажите: «С этого дня Вы будете знать, за что на вас валяться несчастья». Немало людей отличается мнительностью, особенно если они эмоционально нестабильны. Скорее всего, ваша фраза еще долго будет преследовать вашего собеседника, и он действительно начнет жалеть о собственной несдержанности.

Ответы на все случаи жизни

Несколько примеров крутых фраз, что доведут до слез (примеры)

Если вы задались целью довести до слез человека, который вас обидел, то существуют фразы способствующие подобному развитию событий.Итак, приведем примеры некоторых из них:

Не знаю, что ты пытаешься доказать, твой примитивный ум не позволяет тебе изъясняться понятнее?Твои оскорбления настолько тупы, что мне даже не обидно. Наверно, многие привыкли испытывать к тебе лишь чувство жалости;Представляю, как родственникам за тебя стыдно;Так ты оказывается не только внешне «не очень».Конечно же, прежде чем пытаться оскорбить человека до слез, имеет смысл подумать – нужно ли вообще это делать. Не исключено, что по прошествии времени вы сами будете жалеть, что пошли на такой шаг. Как правило, совестливым людям впоследствии стыдно за подобное поведение и несдержанность.

Прикольные оскорбления для унижения (примеры)

У вас всегда такая бедная фантазия или сегодня неудачный день?Наверно, ваши родители просто мечтали, чтобы вы однажды сбежали из дома.Не прекращайте говорить, может, так доберетесь и до умных фраз.Наверно, вам сложно любить природу, если учесть, как она поступила с Вами.Если бы вы попытались выглядеть еще глупее, боюсь, эта попытка провалилась бы.

Послесловие

Это может быть очень нелегко, однако помните, что впоследствии у вас появиться повод порадоваться своей рассудительности и дальновидности. В первую очередь важно осознать, что не нужно относиться всерьез к тому, что вам говорит оппонент. Чаще всего, оскорбляя кого-то, человек редко прибегает к логике и здравым фактам, ведь у него единственная цель – «задеть» как можно больнее!Также важно четко распределять – человек недоволен исключительно вами, или же у него просто нерадостный период, и вы просто «попались под руку». Если речь идет о втором варианте, то лучше избегать проявления каких-либо эмоций. Мысленно пожалейте обидчика, и абстрагируйтесь от этой ситуации.Игнорирование – весьма полезный навык во многих неприятных ситуациях. Важно понимать, что к оскорблениям, как правило, прибегает слабый духом человек, у которого имеются серьезные проблемы в воспитании. Особенно, это понимание уместно, если речь идет о человеке, которого вы вряд ли еще увидите. Подумайте хорошенько – стоит ли он того, чтобы распалять на него свою энергию или лучше проигнорировать этого жалкого хама? Разумеется, некоторые люди считают, что подобное поведение им только на руку, и начинают еще больше распаляться в своих оскорблениях, тогда внимательно посмотрите на собеседника, и скажите: «По какому праву вы позволяете себе такое поведение по отношению к незнакомым людям, вы сами понимаете, как недостойно выглядите?». Подобный вопрос вполне может «отрезвить» оппонента. Конечно, если конфликт развязывает близкий вам человек, то игнорирование – не всегда правильная ответная реакция. Вряд ли собеседнику просто захотелось оскорбить вас на пустом месте. Скорее всего, этого человека что-то всерьез беспокоит, и будет уместно поговорить об этом прямо. Просто скажите: «Давай прекратим эти мерзкие оскорбления, и попробуем решить проблему». Скорее всего, после этого вам действительно удастся закрыть конфликт, а ваш собеседник будет вам благодарен за благоразумие.

Мотивируясь рассудком, а не эмоциями вы всегда будете победителем

Если вы начали задаваться вопросом – как обидно ответить человеку матом или как довести кого-то до слез своими оскорблениями, то вы явно не на верном пути. Будьте рассудительней, не поддавайтесь на чужое эмоциональное воздействие. Если вы сами опуститесь до подобного недостойного поведения, это может принести вам чувство удовлетворения всего лишь на несколько секунд – потом ситуация будет складываться не так радужно.Скорее всего, прибегнув к грубости по отношению к другому человеку (особенно, если он близкий) потом вы будете чувствовать опустошенность и подавленность. Как правило различные словесные перепалки приносят удовлетворение лишь энергетическим вампирам – прочих людей трудно порадовать конфликтной ситуацией.Помните, что люди, которые научились держать себя в руках, как правило, всегда остаются в выигрышном положении. В то же время те особы, которые с легкостью заводятся «с полуоборота», тем самым притягивают к себе дополнительные негативные события и эмоции.Не поддаваться эмоциям очень полезно во многих случаях, и один из них – это ссора с вышестоящим руководством на работе или просто с человеком, от которого вы зависите. Осознайте, что человек прибывает в расстроенных чувствах, и ваши ответные парирования могут еще больше усугубить положение. Чтобы избежать подобного развития ситуации, имеет смысл мысленно отвлечься от разговора. То есть, внешне вы как бы слушаете все, что вам высказывает оппонент, но на самом деле ваши размышления блуждают где-то далеко. Можно вспомнить приятные события из жизни, подумать о предстоящем отпуске, решить, какое блюдо будет уместно приготовить на ужин.

Думайте наперед о последствиях своих действий

Если вы понимаете, что отчасти сами спровоцировали поток оскорблений, хотя и не заслужили настолько нелестных слов, то следует частично признать свою вину. Например: «Вы, конечно, правы в своем возмущении, но слова можно подбирать и мягче».Вступая с кем-то в словесную перепалку, помните, что в дальнейшем для вас это может обернуться некоторыми проблемами. Одно дело, если речь идет о человеке, который вряд ли вам еще встретиться на жизненном пути, и совсем другое дело, когда стычка случилась с близким человеком, другом, соседом. Подобный конфликт может послужить причиной затяжной войны. Даже если вы и практически сразу помиритесь, озвученные оскорбительные слова, могут надолго остаться в памяти, и рано или поздно все равно приведут к охлаждению в отношениях. Поэтому в таких случаях, если вы чувствуете хоть малейшую способность сдержаться – обязательно попробуйте ею воспользоваться.

Сталкиваясь с хамством, всегда хочется ответить обидчику. В порыве злости мы часто не контролируем свои чувства и эмоции. Это может вызвать целый ряд негативных последствий. Самый простой исход из них — ссора, а самый негативный — драка. Но, согласитесь, пострадать самому и унизиться до рукоприкладства только из-за того, что у вашего собеседника плохое настроение, — как минимум глупо.

Самое правильное в подобной ситуации — ответить обидчику спокойно и уверенно, но так, чтобы поставить хама на место. Чтобы сделать это тактично, не затрачивая лишних сил и энергии, существуют специальные заготовки — дерзкие фразы.

Кто такой хам?

Это агрессор, атакующий и нарушающий ваши личные границы. Он старается уязвить самые больные места и при этом избежать мести. Научные сведения указывают, что такая личность — это, на самом деле, жалкий человек с заниженной самооценкой, который желает самоутвердиться за счет обиженных или высмеянных им же. Вот что нужно знать, столкнувшись с хамом. Понять и простить, а то и пожалеть ничтожного человека или ответить остроумной фразой, добродушно (не язвительно!) улыбаясь.

Примеры ситуаций, когда гнев не сдержать

Приличного с виду человека, являющегося хамом, сегодня можно встретить на каждом шагу. Зачастую самыми распространенными местами его дислокации являются следующие:

1. Торговые площадки. Любимое место скучающего, настроенного злобно человека — это, конечно же, рынок или супермаркет. В некоторых случаях популярностью пользуется аптека. Во-первых, туда можно сходить как на экскурсию и повозмущаться вдоволь, изучая цены на прилавках. Во-вторых, потолкаться в толпе — для них тоже милое дело. И все это, конечно, сопровождается неприятными комментариями в адрес прохожих. Кстати, продавцы магазинов тоже любят хамить.

2. Общественный транспорт. Излюбленное место всех хамов — толпа. А где еще можно так насладиться возмущениями, как в давке транспорта в час пик? Там ты толкнул, тут — тебя. А по итогу, например, имеем разгоряченно орущую женщину, которая выплескивает свой гнев на всех, кто пытается с нею пререкаться. И не дай вам Бог переплюнуть ее в этом отточенном мастерстве.

3. Поликлиника. Государственное учреждение, где всенепременно нужно отстоять очередь, также знает дерзких людей. Это может быть наглец, который постарается прошмыгнуть без очереди. Но тогда он получит добротную словесную взбучку от ожидающих в очереди людей, среди которых тоже могут прятаться хамы.

4. Места учебы. Подростковый возраст славится «болезненным» взрослением детей. В чем это проявляется? Дерзкие фразы в адрес учителей, пререкания на уроках в школе, лицеях. Подростки не могут дать объективную оценку происходящему. Им кажется, что они уже все знают, а взрослые от них немного отстают. К сожалению, хамство и дерзкие фразы на уроках старшеклассников — вполне обыденное обстоятельство. Учитель может поставить ученика на место, завоевав в его глазах авторитет, или не обращать внимания на то, что «перерастет» само собой.

Дерзкие фразы и выражения: примеры

И правда, что всем нам интересно порассуждать на темы, которые нас вообще не касаются.
От человека, которого сложно развеселить, добра ждать не стоит.
Мне известно, что проходимцы добиваются успехов, но не из-за собственного ума, как они полагают, а из-за доверчивых людей рядом. А чтобы лгать, как раз ума не нужно. Работать честно — вот это мастерство.
Мне ужасно неловко вам это говорить, но мне совершенно не интересно, как я выгляжу в ваших глазах, уж простите. В своих я выгляжу прекрасно, и этого достаточно.

Какой уровень развития, такие и интересы.
Вы так низки в общении, что, честно говоря, вас даже на горизонте не видно.
Пожалуйста, продолжайте. Когда вы такие вещи говорите, я себя таким умным ощущаю.
Простите, но у вас изо рта слышно дурное амбре.
А может вам еще барабан принести?
С подобными тирадами только в углу и стоять.
Если вы злитесь, значит, сами знаете, что не правы.
В данном случае ваши эмоции не отождествляются с выводами вашего мышления.
Если я вам не нравлюсь, разрешаю уйти в подполье.

Дерзкие фразы для девушек

Если девушка не желает общаться с парнем, но не может избавиться от его докучливости, или наоборот — борется с его хамством, возможно, ей стоит применить некоторые фразы.

Например:

Время твоего пребывания в моей жизни закончилось. Сдавай пропуск и на выход.
Если ты меня полюбил — это твоя ошибка, все, чего ты можешь добиться, — это моя улыбка.
Дорогой, ты прав — таких, как ты, никогда не было, больше нет и не надо.
Что должна — я знаю, это прописано в Конституции. Остальное — как сама захочу.
Дела у меня отлично, поэтому порадовать тебя нечем.
Это не ты снимался в фильме «Клоуны»?
Я не привередлива, мне достаточно просто самого лучшего.

А как быть парням?

Не только девушки страдают от назойливых хамов. Давайте рассмотрим дерзкие фразы для парней. Данные высказывания они могут использовать в ответ на хамство своих сверстников:

Ты не настолько красива, чтобы мне хамить.
Если ты такое говоришь, то, скорее всего, у тебя в кармане имеется запасная челюсть.
Поцелуй меня с разбегу, я за деревом стою.
Может, ты и самая красивая девушка в нашем районе, да вот мне интересно общаться еще и с умными.

Итак, первый фундамент заложен. Теперь вы знаете, как можно ответить на хамство. Но ни в коем случае не парируйте этими высказываниями перед невиноватым человеком. А то в роли хама окажетесь именно вы.

Бывают моменты, когда мы видим единственную возможность постоять за себя в умении оскорбить собеседника. Стоит признать, что этот метод не всегда оправдан, и, порою, может даже привести к негативным последствиям. Но все же бывают ситуации, когда без этого весьма непросто обойтись. Таких ситуаций может быть немало, и некоторые из них мы рассмотрим подробнее.Самозащита Когда кто-то позволяет себе оскорбительно высказываться в нашу сторону, зачастую, мы «закипаем» в ответ. Редко кому удается сдержать эмоции в такой ситуации и проигнорировать выпады агрессивно настроенного собеседника. Конечно, если человек сумел достичь высшей степени самоконтроля или просто не может решиться на ответную оскорбительную реплику, то он способен проигнорировать негативные слова в свой адрес. И все же, чаще всего, сдержать себя оказывается нелегко.Защита слабого Бывают ситуации, когда мы не в силах не обращать внимания на тот факт, что некто позволяет себе оскорбительное отношение к другому человеку. Особенно за этим невыносимо наблюдать, когда под обстрел обидных слов попадает супругу, свой ребенок, стеснительная девушка или даже незнакомая пенсионерка. В общем, во многих из нас просыпается агрессия, когда страдает более слабый человек, которому сложно постоять за себя. Безусловно, в этом случае пострадавшая сторона нуждается в защите, и, несомненно, будет испытывать глубокое чувство благодарности, получив ее.Защита животного Этот пункт несколько схож с предыдущим, но разница в том, что на сей раз речь идет не о слабом человеке, а о животном. Некоторые из нас, видя, например, как подростки мучают кошку или пьяный человек пинает собаку, стараются сделать вид, что попросту не замечают происходящего, но большинство все же не может смотреть равнодушно на страдания «братьев меньших». Конечно же, в данном случае оскорбления с вашей стороны будут более, чем оправданы.

Как морально унизить человека без мата

Не каждому из нас под силу унизить человека, не прибегая к матерным словам. Однако если вы научитесь этому, то можно будет сказать, что вы постигли искусство самых «тонких» оскорблений.

Умные фразы, чтобы заткнуть человека

Если вам хочется поставить человека на место, каким-то завуалированным оскорблением, возьмите на заметку несколько фраз.

Рот открывай у стоматолога!Обычно в чужую жизнь лезут те, у кого собственная не удается.Не попадайся под горячую руку, дабы не улететь под горячую ногу.

Прикольные и смешные оскорбления

Такие оскорбления могут показаться прикольными и смешными не только человеку, который произносит их, но и тому, к кому они относится. Впрочем, все зависит от того, насколько обидчив ваш собеседник. Если он слишком чувствителен к малейшим намекам на оскорбления и чрезмерно раним, то, безусловно, смешно в этой ситуации ему не будет.

Да закрой ты уже свой хохотальник!Хватит уже трепать языком, будто флагом на параде.

Обидные колкие фразы

Если вы хотите обидеть кого-то колкой и обидной фразой, то, видимо, этот человек действительно сумел вас задеть. Конечно, вам ни в коем случае не стоит показывать, что вы обижены или злы – в таком случае желаемого эффекта вам не достичь. Произносите колкие фразы спокойным тоном, который вполне можно сопровождать легкой ухмылкой.

Похоже, кого-то аист уронил по дороге. И не единожды.Тебя бы в кунсткамеру взяли еще при жизни. Еще одна подобная фраза, и по жизни тебе придется передвигаться рывками.Вам бы подумать о спасении природы, стерилизовав себя.Наверно, тебе сложно любить природу, после того, что она сотворила с тобой.

Как культурно послать человека, обозвав остроумными словами

Вы вполне сможете оскорбить человека, даже будучи с ним на «Вы». Для этого вовсе не обязательно переходить на матерные слова или прямые оскорбления. Вполне достаточно одной остроумной фразы. Поэтому можно даже сказать, что, таким образом, вы пошлете человека культурно.

Уже уходите? А почему так неспешно?Я слишком занятой человек, чтобы обращать внимание на ваши комплексы.Шокируйте меня, скажите наконец-то хоть что-нибудь умное.Похоже, у вас так и не прошел юношеский максимализм.Вам бы почаще молчать, за умного сошли бы.Надеюсь, что вы не всегда так глупы, а лишь сегодня.И все же, скорее всего, вы понимаете, что в случае, когда мы оскорбляем кого-то другого, довольно трудно говорить о каком-либо уровне культуры. Нередко подобные разговоры просто скатываются в некрасивую перебранку.

Сыграть на его слабых местах и комплексах

Если ситуация складывается так, что вам приходится оскорбить женщину (отметим, что все же это самые крайние ситуации), то, конечно, вы можете сыграть на ее комплексах. Чаще всего, слабым местом женщины является ее внешность. Даже если она не покажет, что ваши слова ее как-то задели, скорее всего, вы все равно достигнете цели – она запомнит то, что вы сказали и ее это будет тревожить. Также стоит отметить, что некоторых мужчин тоже можно задеть, упомянув их внешний вид или физические параметры. Хотя чаще всего представителя мужского пола можно задеть, упомянув его незавидные умственные качества – большинство мужчин довольно болезненно реагируют на эти замечания.Итак, некоторые примеры:

Увы, красотой тебе мир не спасти. Впрочем, и умом тоже.Женщина, вы не настолько красивая, чтобы хамить людям.Только глядя на тебя, я могу поверить, что человек реально произошел от обезьяны.Не переживай, возможно, однажды и ты скажешь что-то умное.Где ты научилась делать макияж в стиле Валуева?Что, жениться никто не хочет, поэтому такая злая?Совсем всё туго? Ну, попробуй хотя бы костным мозгом раскинуть.Сразу видно, что ваши родители мечтали, чтобы вы сбежали из дома.Правду говорят, что мозг – это еще не все. В твоем случае это и вовсе ничего.

Создавать длительное систематическое давление на противника

Естественно, в этом пункте речь зашла о психологическом давлении – влиянии на собеседников, которое происходит с целью изменения их психологических установок, решения и мнения. Зачастую этот метод применяется в ситуациях, когда вы, по каким-то причинам, не можете открыто нахамить человеку, но и не в силах никак не реагировать на его поведение. Итак, какие виды психологического давления существуют?Моральное давление Еще это можно назвать уничижением, которое выражено в стремлении морально подавить собеседника. Систематически вы указываете на какую-то особенность человека, даже если ваши слова не соответствуют действительности. Таким образом, вы намерено сеете комплексы в оппоненте. Например, вы всегда можете намекать или прямо говорить кому-то: «Как же ты все-таки глуп», «Ты очень неуклюжая», «Тебе нужно еще сбросить вес» и тому подобное. В таком случае собеседнику становится нелегко совладать с собой, и если первое время он практически не обращает внимания на ваши слова, то впоследствии они начинают его всерьез задевать. Важно отметить, что этот прием уместно применять к людям, которые страдают от неуверенности в себе.Принуждение Такой метод может быть использован человеком, который наделен какой-либо властью – финансами, информацией или даже физической силой. В таком случае оппонент не в силах оказать достойный отпор, понимая, что в таком случае может пострадать в финансовом плане, не получить нужной информации и так далее.Убеждение Такой вид психологического давления можно назвать самым рациональным. Применяя его, вы пытаетесь апеллировать к логике человека и его разуму. Этот метод применим к людям, обладающим нормальным уровнем интеллекта, которые способны понять, то вы пытаетесь им донести. Человеком, который пытается действовать методом убеждения, должен подбирать максимально логичные и доказательные фразы, не допуская в своем тоне сомнений и неуверенности. Важно понимать, что как только «жертва» начнет замечать какие-либо нестыковки, сила такого давления начнет ослабевать.Отстранение В этом случае человек предпринимает попытку как бы «взять измором» собеседника. Вы пытаетесь оказать давление на кого-то, но когда вас пытаются уличить в этом, то вы отстраняетесь или переходите на другие темы. Также можно в ответ обвинить оппонента в том, что он все выдумывает, перекручивает и так далее.Внушение Такое способ психологической атаки может применить лишь человек, который в чем-то является для своей «жертвы» авторитетом. Так или иначе, вы пытаетесь что-то внушить собеседнику, говоря намеками или прямо.

Допустимо ли использовать матерные обзывания и ругательства

Безусловно, далеко не всегда мы способны контролировать себя, и совладать с собою в пиковых ситуациях, но вам следует прикладывать максимальные усилия для того, чтобы этого достичь. Если дело дошло до того, что вы не видите другого способа, кроме как нахамить человеку, то постарайтесь сделать это тонко и красиво. Как говорится, не нужно опускаться до уровня «базарных баб». Конечно, если вы не сдержались и перешли на мат, то тут уже ничего не поделать, и все же постарайтесь не допускать этого, и ставить человека «на место» другими способами.Дело не в том, что вы можете матом как-то особенно ранить собеседника. Просто считается, что человек, который «опустился» до матов, не в состоянии отстоять свое мнение обычными словами – в какой-то мере, так мы демонстрируем собственную несостоятельность. Конечно, совеем другое дело, если вы в принципе всегда общаетесь с обильным употреблением матерных слов, но это уже совсем иной разговор.

Как научиться сарказму, используя дерзкие смешные слова

Научившись к месту употреблять дерзкие и смешные выражения, вы, наверняка, сумеете в близком кругу обрести славу человека с хорошим чувством юмора и владеющего техникой сарказма. Но важно не забывать, что дерзость может быть чревата последствиями, и подобными фразами вы можете спровоцировать собеседника на непредсказуемую реакцию.

Иди, приляг, отдохни. Да вот хоть бы на рельсы.Можно было бы тебя и обидеть, конечно, но природа уже справилась за меня.Никто тебя не пугает, пугаться будешь у зеркала.Вашему рту нисколько не помешал бы степлер.Ну что, позвенел цепью, теперь в будку иди.Постигаем искусство сарказма И все же, важно заметить, что люди, умеющие изъясняться в саркастичной форме, далеко не всегда применяют этот навык, пытаясь кого-то оскорбить или унизить. Зачастую, сарказм звучит в случае, когда комментируется какая-то нетривиальная ситуация – тогда это выглядит забавно и органично.Практически невозможно постичь искусство сарказма тому человеку, чей словарный запас не отличается особым разнообразием, а кругозор довольно ограничен. Именно поэтому стоит больше читать и узнавать. Вбейте в поиск: «Авторы, которые пишут с юмором». Как вы и сами понимаете, что по-настоящему «острые» фразы в любом случае составляются из слов, разнообразие которых вы вполне можете почерпнуть из интеллектуальных фильмов и книг. Кстати, примеры, некоторых остроумных фраз также можно увидеть в книгах. В крайнем случае, обучайтесь сарказму у людей, которые зарабатывают на жизнь своими шутками – речь идет об участниках и ведущих различных комедийных телевизионных шоу.Если вы хотите прослыть действительно остроумным человеком, то не повторяйте ошибку, которая свойственна многим начинающим шутникам или людям, мнящим себя такими. Услышав или вычитав какую-нибудь интересную шутку или смешное выражение, они периодически повторяют ее, дабы рассмешить собеседника. Первые пару раз это может быть действительно забавным, но впоследствии люди уже начинают улыбаться просто из вежливости, да и это до поры, до времени. Как вы понимаете, мастеру сарказма просто недопустимо ассоциироваться у кого-либо с заезженной пластинкой.

Если вы хотите нахамить красиво, то уместно использовать фразы, которые ваш собеседник, вероятно, еще не слышал или же те, на которые он не сразу сориентируется с остроумным ответом. В таком случае, наверняка, вы будете смотреться более выигрышней. Итак, возможно, какое-то из этих высказываний вам покажется уместным.

Если с твоей платформы и дальше будут идти эти гудки, то твоему зубному составу придется тронуться.Ты заболел или у тебя всегда такой вид?Тебе бы сейчас в тюбик сбиться.Обрати внимание на плинтус, чтобы не забыть про свой уровень.Я бы посмеялся над тобой, но жизнь это уже сделала за меня.Учитываем возможные последствия Вступая в перепалку с агрессивно настроенным собеседником, было бы глупо не учитывать возможные последствия этого шага. Вы должны понимать и быть готовы к тому, что от слов придется переходить к делу, если вы, например, угрожаете кому-то физической расправой. Если оппонент будет провоцировать вас на дальнейшие действия, а вы просто начнете игнорировать его, то все ваши угрозы просто теряют смысл. Конечно, может сложиться и иначе – человек испугается ваших слов, и замолчит. Тем не менее, вы должны быть готовыми к разным развитиям событий, если все же решились вступить в конфликт.Когда не стоит переходить на оскорбления Все ваши «колкие фразы» и «красивые оскорбления» не имеют никакого смысла, если вы решили воспользоваться ними, общаясь с невменяемым человеком. Итак, какого человека можно назвать невменяемым. В первую очередь, имеется в виду собеседник, который находится под сильным алкогольным или наркотическим воздействием. Наверняка, такой человек будет попросту не в силах оценить всю тонкость ваших оскорблений – он их просто не услышит, или же отреагирует неадекватно, даже если ваши слова будут не слишком обидными. С такими людьми действительно лучше не связываться, даже если они всячески пытаются вас задеть. Ваша задача вовсе покинуть их поле зрения, и не вступать в бессмысленный конфликт. Если пьяный человек обижает более слабого, то, безусловно, вам нужно помочь обиженной стороне, но словесные перепалки вряд ли дадут какой-либо положительный результат.В любом случае, если вы уверены, что в сложившейся ситуации можно обойтись без оскорблений, решив проблему каким-либо иным методом, то лучше все-таки не доходить до ругательств. Не исключено, что впоследствии вам придется пожалеть о своей несдержанности. Как мы уже упоминали, на этот шаг уместно идти лишь в случае защиты (себя или близкого). Если же вы сами будете инициатором подобных бесед, то очень скоро получите репутацию хама и скандалиста.

Теперь вы можете красиво, а главное тонко подколоть соперника в споре используя одно из этих выражений.
Так красиво оскорблять могут только аристократы и люди с изрядным чуством юмора и фантазией.
Итак,

Как красиво оскорбить собеседника.

Любое сходство между вами и человеком является чисто случайным!

Вы всегда так глупы, или сегодня особый случай?
Как аутсайдер, что вы думаете о человеческой расе?

Я хотел бы вам ударить в зубы, но почему я должен улучшать ваш внешний вид?
По крайней мере, есть одна положительная вещь, в вашем теле. Оно не такое страшное, как ваше лицо!
Мозг еще не все. А в вашем случае он ничего!
Осторожнее, не позволяйте мозгу влезть вам в голову!
Вы мне нравитесь. Говорят, у меня отвратительный вкус, но я вас люблю.
Ваши родители когда-нибудь попросили вас, убежать из дома?
Если бы я меня было такое лицо, как у вас. Я бы подал в суд на своих родителей!
Не огорчайтесь. У многих людей тоже нет таланта!
Не обижайтесь, но у вас, что, работа распространять невежество?
Продолжайте говорить, когда-нибудь вам все-таки удастся сказать что-нибудь умное!
Вы все еще любите природу, несмотря на то, что она сделала с вами?
Я так не думаю, может у вас растяжение мозга!
Стипендиаты как вы не растут на деревьях, они там колеблются.
Он имеет механический ум. Это плохо для него, он часто забывает поворачиваться к ветру спиной.
Его разум как стальная ловушка, которая всегда захлопывается при попытке найти ответ!
Вы человек земли, плохо, что не самая лучшая ее часть.
Он задумался – это что-то новенькое.
Когда, наконец стемнеет, вы наверняка будете выглядеть лучше!
Да вы просто чудо комик. Если смешно, это чудо!
В книге «Кто есть кто» вас следует искать как Что Это?
Вы являетесь живым доказательством того, что человек может жить без мозгов!
Он настолько короткий, что когда идет дождь, он всегда узнает об этом последним.
Да вы просто шаблон для построения идиота.
Почему ты здесь? Я думал, что зоопарк закрывается на ночь!
Как ты сюда попал? Неужели кто-то оставил клетку открытой?
Не пытайтесь ничего найти у себя в голове, она же пустая.
Я думаю, вы бы не хотели, чувствовать себя так, как вы выглядите!
Привет! Я человек! Что вы?
Я не могу говорить с вами прямо сейчас, скажите мне, где вы будете находиться через лет 10?
Я не хочу, чтобы вы подставляли другую щеку, это просто уродливо.
Я не знаю, кто вы, но лучше бы вас не было, я уверен, все согласятся со мной.
Я не знаю, что делает вас глупым, но это действительно работает.
Я могу выгнать из вас обезьяну, но это будет очень дорого для вас стоить!
Я не могу вспомнить ваше имя и, пожалуйста, не помогайте мне в этом!
Мне даже не нравятся те люди, которых вы пытаетесь копировать.
Я знаю, вы родились глупым, но почему у вас рецидив?
Я знаю, что вы сделали сами себя. Это хорошо, что вы признаете свою вину!
Я знаю, вы не так глупы, как выглядите. Такое невозможно!
Я видел людей, как ты, но тогда я должен был заплатить за билет!
Почему ты такая дура сегодня? Хотя я думаю это типично для тебя.

Но только не переусердствуйте, даже используя завуалированные не прямые оскорбления вы можете получить по лицу))
Применяя данные оскорбления вы берете на себя ответственность за свои слова.

13 правил этикета в социальных сетях

Большинство из нас используют социальные платформы по несколько раз в день, и это стало настолько привычным делом, что часто мы даже не осознаем, что можно и чего нельзя делать в отношении интернет-этикета. Изначально социальные сети были просто еще одним способом наладить отношения с людьми, проявляя уважение, готовность помочь, заинтересованность и искренность. Но применяются ли к интернет-пространству те же здравый смысл и вежливое поведение, или здесь есть свои особенности? Как разговаривать с людьми и вести себя на разных платформах? Есть ли разница между личным общением с человеком и деловым общением с ним же, или все дело в банальной воспитанности? Приводим несколько простых правил для общения и взаимодействия в интернете, которые помогут чувствовать себя более комфортно как вам, так и вашей аудитории.

С одной стороны, кажется, что правила, приведенные ниже, могут полностью устареть менее чем за год. С другой стороны, кажется, что они вневременны. В связи с тем, что интернет и социальные сети меняются крайне быстро, трудно сказать, как будет работать онлайн-диалог в ближайшие годы. Но одно остается неизменным: люди любят, когда к ним относятся с уважением, заботой и вниманием — в интернете или где-нибудь еще.

13 вещей, которые следует помнить при общении в интернете

Ваши комментарии с вами навсегда

Любые ваши комментарии, репосты, лайки, антипатии, гневные тирады, картинки и хэштеги, к лучшему или худшему, но остаются в интернете (и с вами) навсегда. Поскольку социальные сети кажутся местом, где можно быть самим собой и говорить что-то неожиданное, люди часто озвучивают здесь то, что они обычно не говорят публично. Но если вообще все ваши учетные записи не являются закрытыми, то все, что вы говорите, определенно станет публичным. Удаление постов и комментариев далеко не всегда решает проблему, поэтому в случае сомнений, если вы не хотите, чтобы что-то в итоге сыграло против вас, не говорите об этом в интернете.

Помните о цели своего обращения

Если вы обнаружите, что у вашего любимого интернет-персонажа есть личный аккаунт и общедоступный бизнес-профиль, через что лучше всего обращаться по поводу работы? Верно, через бизнес-профиль. Многие думают, что в интернете можно эффективно связаться с кем угодно через что угодно, но люди называют и определяют конкретные каналы для связи не просто так.

Далеко не все стоит воспринимать лично

Есть отдельная категория людей, которая воспринимает все происходящее в соцсетях чрезмерно остро: скажем, если кто-то отказался зафрендиться, они думают, что это повод для тайной войны. Но иногда дело не в вас, не в социальной платформе или каком-либо предполагаемом пренебрежении. Просто иногда люди могут пропустить ваш запрос или комментарий, потому что слишком заняты чем-то другим. В любом случае, если вы действительно чувствуете, что вами пренебрегли люди, которых вы хорошо знаете в реальной жизни, просто задайте им прямой вопрос вместо того, чтобы таить обиду.

Знайте меру

Пишете ли вы в Twitter, делитесь ли постами или видео в Facebook, постите ли смешные мемы в сториз своего Instagram, большинство людей не хотят видеть эти обновления (увы). Особенно если вы постите со скоростью 4 поста в час и больше, и так ежедневно. Кажется, что в своих соцсетях вы имеете право делать все что угодно — это так, но в этом случае не удивляйтесь, если не получаете достаточной реакции от аудитории на все свои посты. Вероятно, люди по ту сторону экрана уже дошли до момента, когда проще скрыть ваши обновления из своей ленты.

Учитывайте свой тон

Скромное или откровенное хвастовство, постоянные жалобы и бесконечные риторические вопросы способны утомить. Никто не ожидает, что вы все время будете счастливы, но вряд ли кто-то будет долго воспринимать непрекращающиеся потоки постов из разряда «пожалейте меня» как что-то настоящее, на что следует обратить внимание. Будьте реальным и постарайтесь, если можете, соблюдать баланс. Также учтите, что люди не всегда могут точно определить тон в интернете, и особенно сложно уловить сарказм — иногда из-за того, что ваши слова восприняли слишком буквально, может возникнуть масса проблем.

Подумайте, прежде чем отмечать других на фотографиях

Большинство людей хотят продемонстрировать свои удачные фото в интернете, но в эту категорию вряд ли относятся кадры с закрытыми глазами, открытым ртом или неудачной прической. Если у вас есть фотография с кем-то и вы хотите ее загрузить, не имея цели специально смутить человека, сперва спросите, не против ли он быть отмеченным. Большинство людей оценят предоставленную возможность не испортить свою репутацию и не выглядеть глупо. Также следует отметить, что личные фотографии (с вечеринки или из отпуска в бикини), вероятно, лучше не постить в ленту аккаунта, связанного с рабочими делами.

Ведите себя с другими так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам

Если вы хотите, чтобы люди относились к вам с доверием, доверяйте им сами. Если вы хотите, чтобы вам отвечали вежливо, будьте вежливы. Если вы хотите, чтобы люди оставляли содержательные комментарии, сделайте то же самое для них. В общем, будьте тем самым примером, которому вы хотите, чтобы подражали другие.

Не требуйте взаимности

Как бы вы ни хотели, чтобы некоторые из интересных вам людей подписались на ваш профиль или стали вашими интернет-друзьями, вы не можете этого требовать. Если вы отправили кому-то запрос в друзья, а человек его не принял, помните, что важно уважать частную жизнь других людей и, если они хотят сохранить конфиденциальность аккаунта по какой-либо причине, пусть будет так.

Голосовые сообщения

Кто-то считает, что за последние 5 лет человечество не придумало ничего хуже голосовых сообщений, кто-то считает их крайне удобными — и обе точки зрения имеют право на существование. Здесь главное, чтобы вы совпадали в своем мнении с человеком, с которым решили обменяться сообщением. Так что, прежде чем отправлять голосовое, спросите, как человек к ним относится, и установите своего рода правила общения: в каких случаях можно отправить голосовое сообщение, предполагает ли оно мгновенный ответ, можно ли надиктовать 15 минут разговора, или нужно обойтись 1–2 минутами? Что бы вы ни решили, все это нужно обсудить до, а не извиняться за голосовое сообщение каждый раз на первых секундах надиктовки.

Будьте сдержанны в хэштегах

Правильно использованные хэштеги могут придать посту шарма или сделать его более забавным. Очевидно, могут они пригодиться и для обнаружения вас другими людьми. Однако злоупотребление хэштегами — большая ошибка, которую делают многие люди. Если вы спамите свой пост слишком большим количеством хэштегов, вы в какой-то мере обесцениваете свой аккаунт и кажетесь человеком, чрезмерно жаждущим чужого внимания. Нужно ли вам это? Гораздо лучше использовать хэштеги со вкусом и выборочно.

Не нужно объявлять о том, что вы чистите список друзей

Помните посты, в которых написано что-то вроде «Если вы можете это прочитать, вы пережили чистку моего списка друзей»? Что вы чувствуете, когда это видите? Радость, что вас «верифицировали» как достойного друга, или скорее недоумение и где-то даже неловкость? Вы имеете полное право периодически очищать свой аккаунт от людей, с которыми ваши пути разошлись, но нет необходимости объявлять об этом ни до, ни после, чтобы никого обижать.

Не забывайте отвечать

Да, если вы очень занятой человек или ведете невероятно активную жизнь в социальных сетях, может быть невозможно ответить на каждый полученный вами комментарий. Но все же следует попробовать. Как и в реальной жизни, мы все хотим, чтобы нас увидели и подтвердили — в том числе и люди, написавшие комментарий, ведь они сделали это не просто так. Ваш ответ не обязательно должен быть подробным, можно просто сказать спасибо или написать лаконичное сообщение. В любом случае, когда кто-то выделил время на то, чтобы оставить вам комментарий, это должно быть оценено.

Поймите, что ваше чувство юмора не универсально

Если только вы не отправляете личное сообщение, все остальные ваши тексты в социальных сетях выходят далеко за рамки ваших друзей и членов семьи. И то, от чего можно посмеяться, сидя за обеденным столом, может не быть столь удачным в обстановке, где собираются люди разного происхождения. Это не значит, что вы не можете использовать в своих соцсетях юмор, — просто убедитесь, что он уместен.

Любой небрежный твит, комментарий или публикация в Facebook могут оттолкнуть ваших близких и даже поставить под угрозу вашу работу — привет коллегам, которые подписаны на вас в соцсетях. И хотя все более надежные настройки конфиденциальности могут помочь скрыть социальный след, сложно защитить себя от посторонних глаз полностью. Социальные сети обладают огромной силой, поэтому при взаимодействии с другими их пользователями важно соблюдать этикет. От отказа от интенсивной саморекламы до поддержания уважительного тона — большинство передовых практик представляют собой просто высокотехнологичную версию привычного этикета, которому мы стараемся следовать в реальной жизни. Но мир социальных сетей развивается намного быстрее, чем офлайн, поэтому важно думать о влиянии ваших слов, изображений и видео, прежде чем делиться ими с десятками, сотнями или тысячами ваших коллег и знакомых. Цифровой мир далеко не всегда быстро прощает ошибки.

Как отвечать на вопросы людей, чтобы служить им наилучшим образом | Развернись

Будь то те, кто работает у нас, или наши коллеги, мы все сталкиваемся с вопросами в повседневной жизни . Конечно, не все вопросы требуют ответа. Но когда разумный человек действительно о чем-то спрашивает, важно выслушать и ответить так, чтобы он лучше всего служил ему.

Дело в том, что для того, чтобы отвечать на вопросы так, чтобы это было полезно для спрашивающего, требуется определенное умение.Очень часто мы отвечаем людям, просто чтобы вытащить то, что у нас в голове, не думая о том, чтобы отформатировать наши ответы, чтобы они соответствовали потребностям человека.

Умение отвечать на вопросы может быть очень полезным. И это также будет очень полезным опытом, если ваши ответы действительно помогут им. Хотя не существует формулы Святого Грааля для ответов на вопросы, вот несколько стратегий, которые вы можете применить.

1. Погрузитесь глубже, чтобы понять реальную проблему

Не все понимают, что они ищут, задавая вопросы.Было бы очень полезно понять, в чем заключается реальная проблема, стоящая за вопросом. Это позволит вам узнать, откуда пришел вопрошающий. И это поможет вам адаптировать свой ответ для решения конкретной проблемы. Каждая ситуация требует уникального решения в зависимости от обстоятельств.

Вы можете помочь человеку прояснить его вопрос, предложив ему предоставить информацию, которую он изначально мог упустить. Например, если кто-то спрашивает вас, как вести себя с клиентом, вы можете задать ему дополнительные вопросы, чтобы понять контекст.Это поможет вам узнать, что вызвало их вопрос, что позволит вам ответить соответствующим образом.

В некоторых случаях спрашивающий мог пойти по неправильному пути. И ответ на их (неправильный) вопрос совсем не поможет их ситуации. Например, они могут спросить: «Как мне распечатать мое предложение в формате pdf?» когда они должны вместо этого отправлять его по электронной почте.

Вы должны направить их на правильный путь, не проявляя снисходительности. Возможно, они хотят распечатать его по причинам, о которых вы не знаете.Один из способов подойти к ситуации — сначала ответить на исходный вопрос. Затем ответьте на вопрос, который, по вашему мнению, им действительно стоит задать позже.

Отвечать на вопросы — это навык. Освоить.

2. Перефразируйте, чтобы убедиться, что вы все поняли правильно

Иногда люди не имеют в виду то, что они говорят, или не знают, как сказать то, что они имеют в виду. Вы должны выяснить, что они означают, если вы собираетесь помочь. Если вы хотите получить ответ, убедитесь, что вы ответили на настоящий вопрос, перефразируя его им.

В нашем предыдущем примере вы могли бы спросить: «Вы спрашиваете, как вести себя с неблагоприятным клиентом?» Спрашивающий может согласиться или не согласиться. В зависимости от их ответа вы решите проблему или получите разъяснения, если это необходимо.

Перефразируя вопрос, ответивший на вопрос, может помочь ему найти лучшие способы сформулировать вопрос. Чем яснее вопрос, тем легче на него будет ответить. Правильное решение с самого начала выгодно обеим сторонам.Вы тратите меньше времени, отвечая на неправильные вопросы. И ответы, которые вы дадите, будут более полезными, поскольку вы ответите на реальный вопрос, который они думают.

«Google может предоставить вам 100 000 ответов. Библиотекарь может вернуть вам нужного ».
— Нил Гейман

3. Запрос на разные точки зрения

Каждую проблему можно увидеть и понять через несколько линз. Они могут быть психологическими, неврологическими или онтологическими.Поскольку есть разные способы взглянуть на одну и ту же проблему, ответ на вопрос с разных сторон может помочь задающему вопрос лучше понять вопрос. Прежде чем ответить на их вопрос, попросите разрешения представить разные точки зрения на проблему.

Также было бы полезно узнать информацию, которую они уже знают, прежде чем отвечать на вопрос. Это не только поможет вам понять их точку зрения, но и сэкономит время, которое вы бы потратили на то, чтобы рассказать то, что они уже знают.

«Лучше обсуждать вопрос, не решая его, чем решать вопрос, не обсуждая его». — Жозеф Жубер

4. Поделитесь своими историями и опытом или рассказами других людей

Часто лучший способ ответить на вопрос — рассказать историю. Истории более увлекательны, легче запоминаются и более интересны, чем просто изложение фактов. Информацию легко забыть, но история останется с вами. Вместо того, чтобы собирать и выбирать, какой информацией поделиться, истории представляют все в удобной для восприятия форме.

В следующий раз, когда коллега задаст вопрос, попробуйте поделиться своим опытом или историей другого человека. Люди лучше учатся, зная, как другие решали ту же проблему. Однако будьте осторожны, чтобы не упустить важную информацию. Помните, что задающий вопрос хочет узнать, поэтому не жалейте его на важные детали.

Если вы хотите, чтобы кто-то знал, как вы выполнили задачу или справились с ситуацией, разбейте свой личный опыт на действия, которые они могут повторить.Это может занять больше времени, но это наиболее полезный способ ответить на вопрос. Это делает человека, задающего вопрос, лучше подготовленным к тому, чтобы справиться с подобной ситуацией в будущем.

5. Обратитесь к надежному источнику

Хорошо отвечать прямо на вопрос. Но лучше, если вы подкрепите его надежным источником. Поэтому может быть важно сослаться на статью, книгу или видео, в которых содержится подробный ответ на запрос, особенно если источник может также ответить на другие дополнительные связанные вопросы, которые могут у них возникнуть.

Направляя кого-либо к источнику, убедитесь, что он отвечает на его конкретный вопрос. Не стесняйтесь обращаться за разъяснениями к тому, что нужно спрашивающему, чтобы не тратить зря время. Вы также можете сэкономить время, указав им конкретное место в документе для получения информации, особенно если оно очень длинное.

Если вы предлагаете им прочитать, например, книгу, вы можете указать им на конкретную главу. Тогда им не нужно читать сотни страниц в поисках чего-то конкретного.

Если у вас нет источника под рукой, помогите им быстрее найти информацию. Например, вы можете сказать им, какие конкретные ключевые слова использовать при поиске. Для вас это может быть очевидно, но кто-то другой может извлечь выгоду из этих знаний. Предложив источники, всегда возвращайтесь, чтобы убедиться, что они получили нужный ответ.

Если многие люди задают один и тот же вопрос, было бы удобно написать подробный ответ. На ее написание может уйти больше времени, но выгода того стоит.Помимо более подробного и исчерпывающего ответа, несколько человек получат пользу от одного и того же ресурса. Это избавит вас от необходимости много раз отвечать на один и тот же вопрос. Однако документация может не понадобиться, если ответ на вопрос постоянно меняется.

«Каждый ответ начинается с вопроса».
— Т.А. Унер

6. Проверьте, правильно ли вы ответили

Иногда ваш ответ мог не удовлетворить спрашивающего, даже если вы так думали.Всегда рекомендуется отмечаться, чтобы убедиться, что спрашивающий удовлетворен. Узнайте, смогли ли вы ответить на их вопрос или ваш ответ был полезным. Возможно, на основе вашего ответа появилось больше вопросов. Используйте эту возможность, чтобы узнать это.

В вашем ответе также могут быть непреднамеренно пропущены важные детали, которые задающий вопрос может счесть важными. Но вы можете узнать наверняка только после того, как запросите обратную связь. Вы можете спросить: «Есть ли еще что-нибудь, что вы хотели бы узнать?» Обязательно сделайте паузу, потому что не у всех будет ответ сразу.Дайте им достаточно времени для обработки информации, которой вы только что поделились.

Хотя телефонный звонок или текст удобны, личное общение лучше всего дает ответы на вопросы. Благодаря видеоконференцсвязи теперь можно взаимодействовать визуально на расстоянии. Хотя нет ничего плохого в том, чтобы писать или звонить, о некоторых вещах лучше говорить лично. Здесь у вас есть преимущество чтения выражений лица и языка тела.

Заключение

Конечно, не каждая стратегия подходит для каждой ситуации.Но умение отвечать на вопросы — бесценный навык. Статья ни в коем случае не является исчерпывающей, но некоторые из этих советов могут оказаться очень полезными при правильном применении. Независимо от ситуации, отвечать на вопросы нужно с уважением. Например, не заставляйте спрашивающего чувствовать себя плохо из-за того, что он чего-то не знает.

Прежде чем отвечать на любой вопрос, убедитесь, что вы отвечаете правильно. Понимание причины этого также может помочь вам решить реальную проблему.Если возможно, вам следует указать пользователю, задающему вопрос, дополнительную документацию и источники, которые подробно отвечают на его вопросы. Кроме того, истории, в том числе из личного опыта, всегда являются хорошим вариантом. Наконец, вы всегда должны запрашивать обратную связь, чтобы узнать, правильно ли вы ответили на вопрос.

Отвечай человеку, а не вопрос

Мой друг недавно попросил меня совета, как убедить людей с помощью диаграмм и данных. Итак, я ответил ему данными:

«На самом деле, данные составляют только 1/3 того, как я убеждаю людей в чем-либо.«

Ответьте на вопрос, используя данные … но также используя язык и другие вещи.

В более широком смысле важно иметь общую основу для того,« как убеждать людей ». Есть много способов описать это: вы можете назвать это «продажа» идеи или «копирайтинг». В профессиональном контексте я думаю об этом как «ответ человеку, а не вопрос».

Когда я общаюсь таким образом, я обнаруживаю, что люди с большей вероятностью услышат то, что я ‘ Я говорю. Это намного больше работы. Но нет смысла общаться, если получатель не получает сообщение — вы оба просто зря потратили время.

Обзор: три элемента ответа человеку, а не вопрос

Ответ человеку состоит из трех важных частей:

Ответ на эмоций , лежащих в основе вопроса
Использование языка спрашивающего: текста или произнесенных слов, краткость или многословность
Принятие решения, отвечать ли сначала и давать объяснение, или начинать с объяснением , прежде чем давать ответ.

Ответьте на человека, а не на вопрос, с помощью этих трех элементов.

Нравится эта статья о технических операциях? Подпишитесь, чтобы узнать больше!

Присоединяйтесь к списку рассылки. Дни работы указаны в каждом посте.

Ответьте на эмоции, лежащие в основе вопроса.

Понимание беспокойства, вызванного чьими-то вопросами, — это первый шаг к тому, чтобы дать хороший ответ.

Например, скажем, вы менеджер кафе, а ваш босс — владелец. Начальник задает вопрос: «Как долго люди ждут кофе утром?»

Простой и прямой ответ — сказать что-то вроде «30 секунд» или «10 минут».Но это не совсем ответ на вопрос, лежащий в основе вопроса.

Любой, кто задаст этот вопрос, подумает о чем-то вроде

Как я могу наилучшим образом извлечь выгоду из утренней спешки?
Какое оптимальное время люди должны ждать своего заказа? (слишком мало, и мы перегружены персоналом или у нас недостаточно клиентов; слишком много, и мы теряем бизнес)
Мои сотрудники работают достаточно быстро?
Есть ли у людей достаточно места, чтобы ждать нужное время?
Стоит ли предлагать Wi-Fi? Стоит ли нам больше улыбаться?

И так далее.

Конечно, было бы очень больно обращаться к по каждой возможной вещи, которая может быть интересна владельцу. Вам нужно вернуться к прошлым вопросам и задуматься: что это мой босс хочет знать?

Подумайте об этом и ответьте на оба вопроса: на тот, который задает сразу, и на тот, который задает спрашивающий на самом деле .

Например, если на основании опыта / прямого вопроса вы знаете, что босс беспокоится о кадрах и оптимальном времени ожидания, вы можете сказать: «Раньше время ожидания составляло более десяти минут, когда у нас был только один бариста, и мы заметили очередь становилась длинной, и люди уходили.Таким образом, мы добавили больше людей между 7-8 утра. В какой-то момент у нас было три сотрудника, но они не всегда работали. Лучшее место — два, и в таких случаях люди обычно ждут не более трех минут, чтобы выпить кофе. Вот данные за последние две недели … «

Это был бы убийственный ответ (особенно бит данных).

Ответ на языке спрашивающего

Есть два измерения, о которых нужно подумать. Вам нужно знать язык человек, задающий вопрос, и ответьте конкретно на этом языке.

Являются ли они а) слушателем или б) читателем?
Слышат ли они а) эмоции или б) логику и разум?

Слушатели и читатели

В 1999 году гуру менеджмента Питер Друкер опубликовал в Harvard Business Review статью под названием «Управление собой», в которой была блестящая информация о стилях общения. Вот отрывок.

Читатель или слушатель? Первое, что нужно знать, — читатель вы или слушатель. Слишком мало людей даже знает, что есть читатели и слушатели, а люди — редко и то, и другое.Еще меньше людей знают, кто из двоих они сами. Но некоторые примеры покажут, насколько разрушительным может быть такое невежество.

Первым примером был Дуайт Эйзенхауэр, читатель . Эйзенхауэра, который мог бы дать прекрасные ответы на вопросы, если бы он видел их в печатном виде, но который бредил и не отвечал на вопрос, если бы он был задан ему устно. Он совершенно не слышал, о чем спрашивали. Эйзенхауэр стал преемником двух слушателей (Франклина Д. Рузвельта и Гарри Трумэна) и не знал, что традиция открытых для всех пресс-конференций была чем-то, за чем он не смог бы поспеть.

Вторым примером был Линдон Джонсон, слушатель . Он сменил Джона Кеннеди, читателя, который заставлял своих помощников присылать ему записки обо всем. Джонсон держал их в штате, но никогда не впитывал то, что они писали.

Немногие слушатели могут стать или могут стать компетентными читателями — и наоборот. Следовательно, слушателя, который пытается быть читателем, постигнет судьба Линдона Джонсона, тогда как читателя, который пытается быть слушателем, постигнет судьба Дуайта Эйзенхауэра.Они не будут работать или достигать.

Конечно, это относится к вам в роли лидера. Но урок, который я извлек из этого, заключался в том, чтобы знать язык человека, с которым я разговариваю, и общаться с ним на этом языке.

Я спрашиваю себя: человек, с которым я общаюсь, слушатель или читатель? Общение с ними на их языке означает, что у меня есть лучшие шансы быть услышанным.

Эмоции против разума / данных

Некоторые люди реагируют на числа, а некоторые на рассказы о людях.Эти два типа коммуникаторов часто конфликтуют друг с другом.

Специалист по данным говорит: «Что говорят данные?» Но эмоциональный человек говорит: «Что говорят наши пользователи?»

Часто аргумент, основанный либо на эмоциях, либо на разуме, может использовать одну и ту же информацию — представленную по-разному.

Например, в Lyft аргументы, основанные на эмоциях, часто терпят неудачу при разработке. Я часто сталкивался с водителями, у которых была определенная проблема — например, дебетовая карта, которая не работает с нашей системой.Я бы связался с нашей командой инженеров и попросил добавить его, так как этот человек водил за нас, и ему нужно было платить эффективным способом.

Часто ответ был: «Но сколько водителей это затронуло? Какую долю в нашей базе водителей?». и так далее. Чтобы убедить их, мне пришлось бы сказать что-то вроде «5% наших наименее довольных водителей имеют проблемы с картой в этом банке, и их устранение будет стоить 100 миллиардов долларов в месяц». (К сожалению, никогда не было так много).

С другой стороны, аргументы, основанные на эмоциях, часто работают с руководителем. После фокус-группы, на которой неофициально было замечено, что несколько водителей (которые представляли нашу более широкую базу водителей) хотели кое-чего, мы приняли исполнительные решения о создании крупных ориентированных на водителей программ, которые стоили бы миллионы долларов и чьи результаты были непредсказуемо количественно — но звучало здорово.

В конечном итоге каждый человек реагирует на баланс эмоций и разума. крайних случая встречаются редко.

Но исторически вы можете определить, что с большей вероятностью убедит кого-то, посмотрев, какие доказательства они использовали в прошлом. Они запрашивают данные? Или они не запрашивают данные и склонны действовать, когда узнают о результатах фокус-группы или интервью?

Решите, сначала давать заключение или аргументы в поддержку.

У консультантов по менеджменту есть мантра «первым ответить».

Впервые эта книга стала популярной благодаря Барбаре Минто, автору «Принцип пирамиды», книги, которую вы можете купить на Amazon, и я кратко изложу ее здесь.

По сути, в большинстве ситуаций принцип таков: сначала вы даете заключение. Вы четко заявляете, что, по вашему мнению, должно произойти, а остальное время тратите на то, чтобы убедительно обосновать свою теорию.

Первый ответ, представленный в виде графика

Причин для использования стиля общения «сначала ответ» много, но некоторые из них:

Он заставляет вас организовывать свои мысли. Вы не будете болтать и пытаться связать вместе. Вначале вы думаете: «Что я пытаюсь сказать?» а затем подумайте, как можно наиболее эффективно убедить людей.
Он фокусирует умы аудитории. Они отреагируют на ваше заключение и потребуют доказательств того, что оно лучшее. Это будет держать разговор в нужном русле.
Помогает вырезать ворсинки. Часть принципа состоит в том, что вы стараетесь свести количество поддерживающих утверждений к как можно меньшему количеству — в идеале — к вашим основным трем.

Omne trium perfectum. (Все, что есть в тройке, идеально.)

Лично мне это нравится, когда я задаю кому-то вопрос, и они дают мне ответ, приглашая меня исследовать глубже.Я ценю прямое общение, поэтому этот язык мне подходит. Это также подходит для большинства людей, хотя другие могут быть сначала шокированы этим.

Но «сначала ответь» подходит не для каждой ситуации.

Допустим, вы подводите к ужасному выводу вроде «Нам придется уволить 75% рабочей силы». С самого начала вы можете назвать свое исследование «анализ производительности труда» или «какой-то целевой показатель прибыли». Но вы заложите основу и в конечном итоге приведете к прекращению увольнений.Даже в этом случае вы, вероятно, скажете что-то вроде «у нас есть три варианта — закрыть компанию, сократить всем зарплату или уложить всех» и проясните, что два других варианта не являются жизнеспособными стратегиями.

Другая ситуация, когда «сначала ответь» неуместна, — это когда вы хотите, чтобы мнение читателей не зависело от вашего. Возможно, вы захотите, чтобы люди взвешивали доказательства в своем собственном сознании и формировали собственное мнение в качестве учебного упражнения или того, в котором люди делают собственные выводы более важны (например,грамм. в политике).

Вам решать, использовать ли «сначала ответ». Судите с умом!

Как ответить на вопрос, на который вы не знаете ответа | автор: Nikola Stjelja

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Public_speaking.jpg

Вы находитесь в офисе и проводите какую-то презентацию, лично или удаленно с помощью телеконференций. Один из зрителей задал вам вопрос, на который сразу нет хорошего ответа.

Ваше сердце начинает биться, у вас пересыхает во рту, вы чувствуете боль в груди, и ваше зрение начинает сужаться — это звучит знакомо? Обезьяну в вашем мозгу постигла судьба хуже смерти — социальное унижение.

Для большинства людей говорить перед большой группой очень сложно. Мы генетически запрограммированы на то, чтобы работать в группах с другими людьми. Все, что может поставить под угрозу наш социальный статус в этой группе, наш мозг запрограммирован воспринимать как угощение для нашего собственного выживания.

Когда вы выходите один перед группой людей, вы делаете себя уязвимым, мишенью. Особенно, если вы кажетесь не таким компетентным, и люди будут думать о вас меньше, чем раньше (потеря статуса).

Одна из самых сложных ситуаций, с которой вы можете столкнуться, — это кто-то задает вам вопрос, на который вы не знаете ответа. Что ж, не волнуйтесь об этом, есть способы обойти проблему, которые помогут вам избежать судьбы худшей, чем смерть.

Прочтите, но сначала некоторые вещи, которые вам не следует делать в такой ситуации.

Молчать
Ответить «Я не знаю» и замолчать
Извиниться и замолчать
Подделать ответ

Есть определенно менее желательные способы для вас как ведущего ответить на вопрос, который вы не знаю ответа на.Особенно, если презентация проводится онлайн, и люди не могут видеть ваше тело (или вообще не видят). Молчание, говоря, что вы не знаете, без возможности решить вопрос позже, — не лучший способ решить проблему.

Цель в этих случаях — всегда уверенно представить себя группе и найти способ частично или позже решить проблему, поставленную группой.

Приведенное ниже решение — эффективный способ справиться с вопросами, на которые у вас нет ответа.

Повторите или перефразируйте вопрос вслух.
Задавайте уточняющие вопросы.
Признайтесь, вы не знаете полного ответа.
Предоставьте, какая информация у вас есть
Обещайте, что вы найдете ответ и вернетесь к задающему вопрос
Спросите спрашивающего, как лучше всего связаться с ним, если вы не знаете, как
Попросите группу продолжить презентацию

Повторите или перефразируйте вопрос вслух.

«Итак, чтобы убедиться, правильно ли я понял вопрос, команда, с которой вы работаете, не может найти журналы для этой функции, верно?»

Повторение или перефразирование вопроса вслух даст вам время подумать о стоящей перед вами проблеме.Произнесение вопроса вслух активирует различные части вашего мозга, которые могут помочь вам сформулировать ответ.

Презентации пугают, потому что мы, люди, боимся социального унижения больше, чем самой смерти. А задавать вопрос, которого мы не знаем, перед группой людей — это окончательная смерть для обезьяны в нашем мозгу. Сказание вопроса вслух поможет нам успокоиться.

Это также позволит человеку, задавшему вопрос, подтвердить, что вы поняли вопрос. Люди часто будут вдаваться в подробности, предоставляя вам больше деталей и информации для размышлений.Пожалуйста, позвольте человеку, задающему вопрос, высказаться и уточнить, людям нравится, когда их слышат, так что это принесет вам с ними пирожные и покажет им, что вы заинтересованы в ответе на вопрос.

Задавайте уточняющие вопросы.

«Не могли бы вы сказать мне, что вы имеете в виду под…»

«Я не знаком с этим вариантом использования, не могли бы вы рассказать, как ваша команда подходит к этой теме…»

Люди редко имеют смысл, когда вы впервые говорите с ними о проблеме. Вы можете говорить на одну и ту же тему, но разные компании или команды по-разному понимают одно и то же.Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы объяснить концепции или контекст. Чем лучше вы поймете ситуацию, в которой возник вопрос, тем более точный ответ вы сможете дать.

Признаюсь, вы не знаете полного ответа.

«Прошу прощения, но я не знаком с этой темой»

«Извините, я не работал с этой частью системы раньше»

«Извините, я не посещал повторно в этой области через какое-то время »

« У меня есть опыт работы с этой темой, но с другой точки зрения, чем у вас, поэтому я не смогу полностью осветить вашу тему »

Это сложный вопрос.Да, никто не знает всего, даже у экспертов есть пробелы в своих знаниях. Может быть, у вас есть некоторые знания по теме, но вы не пересматривали ее в течение года или около того.

Пришло время рассказать группе о том, что вы не можете ответить на вопрос. Делайте это просто, кратко. Не нужно ругать себя или стыдиться.

Встаньте прямо, в своей силовой позе и спокойным голосом поделитесь с вопрошающим, что вы не можете ответить на вопрос.

Предоставьте, какая информация у вас есть

«Функциональность, о которой вы спрашиваете, является частью этого пакета, я работал с этой областью и знаю, что другие группы столкнулись с этой проблемой и смогли ее решить.Я бы пошел на эту страницу или на этот форум, чтобы найти более подробную информацию об этом, или связаться с этой группой пользователей, чтобы узнать, есть ли у кого-нибудь такая же история, которой можно поделиться ».

Если у вас есть информация, которой можно поделиться, которая поможет человеку, задавшему вопрос, пора поделиться. Начните с объяснения контекста вопроса, например, о каких функциях задает вопросник, затем предоставьте информацию, которой вы располагаете, и, наконец, поделитесь, как спрашивающий или группа лучше всего могут найти информацию для себя.

Обычно вы можете охватить последнюю часть, сказав, что я бы пошел в это или попрошу эту группу найти ответ. Не делайте эту часть слишком длинной, сделайте ее короткой, как одно или два предложения. Вы не можете предоставить то, чего у вас нет, поэтому нет смысла подделывать это или поднимать пыль, слишком долго говоря ерунду. Люди получат это, и авторитет оратора упадет.

Обещай, что найдешь ответ и вернешься к спрашивающему

«К сожалению, это то, что у меня есть, но я могу вернуться в офис и найти это для тебя»

«Я поговорю моей команде и вернусь с лучшим ответом »

Людям очень нравится, когда их потребности удовлетворяются.Нет ничего хуже, чем необходимость удовлетворить. В этом случае вы не смогли удовлетворить человека, задавшего вам вопрос. Вот незадача. Но это не значит, что вы не сможете ответить на вопрос, если у вас будет больше времени, чтобы покопаться и поспрашивать, верно?

Расскажите человеку, что вы собираетесь найти ответ на его вопрос и вернуться к нему с ним или к группе в целом. Это покажет группе, что вы готовы работать для удовлетворения их потребностей, и уменьшит эмоциональную боль человека, потребности которого не были удовлетворены.

Это также даст вам возможность развивать свои навыки и знания. Что важно, если обещаешь что-то сделать, лучше сдержи.

Что будет, если вы не найдете ответа. Что ж, на некоторые вопросы не так-то просто ответить. Что вы будете делать в этом случае: вы свяжетесь с этим человеком и расскажете, что вы сделали, чтобы найти ответ (чтобы показать, что вы приложили определенные усилия и где вы искали ответ), и скажете ему, что вы не смогли ответить на его вопрос. Если вы можете предложить им шаги, по которым они могут продолжить свои поиски.

Всегда предоставляйте клиенту возможность пойти и продолжить свой путь и попытаться решить проблему.

Спросите спрашивающего, как лучше всего связаться с ним, если вы не знаете, как

«Как лучше всего с вами связаться»

«Вы можете связаться со мной по электронной почте здесь, и я пришлю ответ на ваш вопрос в качестве ответа »

Если вы обещали что-то доставить, вам нужно будет найти способ это сделать. Если вы не знаете как, вы всегда можете спросить их.Обычно это электронная почта, но это также может быть общедоступная страница в корпоративной интрасети или блоге, а вы просто твиттер. Неважно как, важно, чтобы вы знали, как с ними связаться.

Попросите группу продолжить презентацию

На этом этапе вы сделали все, что могли, по вопросу. Вы уточнили вопрос, признали, что не можете полностью ответить, предоставили, какую информацию у вас есть, и договорились о том, как связаться с человеком, задающим вопрос. Презентации ограничены по времени, и есть другие люди и темы, которые нужно осветить.Лучше не останавливаться на этой теме слишком долго и просто продолжить.

Просто попросите группу и человека, задавшего вопрос, продолжить. Почему группа и человек, ну, человек может не захотеть продолжать (люди любят разговаривать), но группа может чувствовать себя иначе, и нет лучшего решения, чем давление со стороны сверстников, чтобы все снова сдвинулось с мертвой точки.

Помните, что никто не идеален, и у всех есть пробелы в знаниях. Отсутствие ответов на все вопросы — это совершенно нормально, особенно если кто-то работает в другом бизнес-контексте, нежели ваш.

Чувства, которые вы испытываете, совершенно естественны, одышка, туннельные видения — это генетически закодированные реакции на социальное унижение, которые встроены в наш мозг, чтобы позволить нам выжить как часть группы.

Бизнес-презентации — это редко жизнь или смерть, поэтому не переживайте, воспользуйтесь возможностью узнать что-то новое и улучшить свои навыки презентации.

14 способов представиться

Вопрос настолько простой, но на то, чтобы ответить на него, у меня уйдет вся моя жизнь.Это что-то такое уж и хрупкое и . Я говорю «хрупкий», потому что малейший выбор, который вы сделаете, поможет определить, кем вы являетесь позже. Жизнь — это решения. Каждый день вы решаете, в какое время вы просыпаетесь, что вы едите, , как вы живете .

Решения, которые кажутся такими маленькими, но задокументированы в главах большой книги вашей жизни, и в ту минуту, когда они написаны, не могут быть изменены. Когда дело доходит до времени, не бывает белых пятен или ластика. Прошлое — это прошлое, его нельзя ни изменить, ни забыть.Если вы ненавидите принятые вами решения, извлеките уроки из них и измените свое отношение к ним в будущем.

Позвольте этому последнему предложению погрузиться на мгновение; учиться на своих ошибках.

СМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ: Веб-семинар Odyssey: Как создавать контент на основе личных данных

Ошибки, которые вы совершаете, и то, как вы с ними справляетесь, определяют, кем вы являетесь как личность. Никто другой не отвечает за вашу жизнь, кроме вас. Вы не можете позволить кому-то другому определять вас, потому что они, как и все мы, попали на эту Землю, чтобы найти себя.Если кто-то решит купить вашу книгу, чтобы прочитать ее, пусть . Если они так обеспокоены тем, что вы сделали, напечатайте вашу книгу жирным шрифтом и позвольте им тратить впустую свои страницы в своей книге, читая вашу. Но НЕ позволяет им управлять пишущей машинкой. У вас есть дела поважнее, чем люди, которые тратят свои деньги и время на вашу жизнь, а не на свою.

Я пишу этот пост за себя. Чтобы узнать, кто я как человек прямо сейчас. Я чувствую себя потерянным и надеюсь, написание этого поможет мне снова найти себя.

Кто я?

Это то, что я знаю прямо сейчас. Меня зовут Кейси Вулери-Пратт. Я невысокий и миниатюрный 20-летний парень, на вид мне около 12 лет. Я учусь в колледже, чтобы получить степень по маркетингу, но это вещи, которые физически очевидны и ясны для глаз.

1. Я изворотливый.

Я притворяюсь смешным и часто смеюсь над собственными шутками.Я тупица и ребенок в душе. Но то, что я в душе ребенок, не означает, что я незрелый и по-детски. Есть разница. У меня невинная личность, но я не необразован. Я очень умен и люблю забавные факты, которые не имеют отношения к большинству, но интересны мне.

2. Люблю во мне все.

Если я говорю вам, что люблю вас, я серьезно. Я не очень серьезно отношусь к этому слову. Мне кажется, что использование этого слова без всякого смысла причиняет много боли моей стороне и получателям.Его часто небрежно бросают, и я отказываюсь быть тем, кто им злоупотребляет.

3. Я волевой и независимый.

Я хочу быть лидером, а не последователем. Я не боюсь просить о помощи, когда это необходимо, но предпочитаю делать это самостоятельно. Я тоже не боюсь прыгать и пробовать что-то новое.

4. Я очень конкурентоспособен.

И определенно будет больным победителем.

5. Я все рассказываю своей семье.

Эти люди — моя опора, и я могу найти у них поддержку, когда мне это нужно.У меня крепкие отношения с моими родителями, моей сестрой и ее мужем. Судите меня, если должны, но я рассказываю этим людям все, потому что семья не уезжает, и на них лучше всего положиться. Я также очень защищаю тех, кого люблю, и сделаю для них все.

6. Помогаю другим.

Меня так воспитали, и я надеюсь, что мои дети тоже. Кому-то всегда будет хуже, чем мне, поэтому я помогу, когда смогу. Карма. Хорошие вещи случаются с теми, кто делает добро другим.

7. Я очень трудолюбивый.

Я вкладываю все в свою работу и свои проекты. Мое имя появляется на этих вещах, поэтому я стараюсь, чтобы это было как можно лучше. Я никогда не делаю ничего наполовину или половину сердца. Со щитом или на щите.

8. Люблю путешествовать.

Я вырос в путешествиях и влюбился в них. Я тоже не просто путешествую. Я стараюсь максимально использовать свои поездки и всегда хочу учиться, пока я есть. Да, я люблю музеи …

9.Я ОГРОМНЫЙ фанат Диснея.

Никаких объяснений не требуется.

10. Люблю сети.

Знакомство с новыми людьми так увлекательно, что открывает мне большие и безграничные возможности.

11. Я настроен очень оптимистично.

Я изо всех сил стараюсь извлечь максимум из своего опыта и превратить его в позитив. Не всегда, но большую часть времени. Я знаю, что мне суждено делать великие дела, и у меня впереди большое будущее. Я не дерзкий, я просто знаю, что способен на все, что захочу.Я превращаю маленькие возможности в большие, и все, что я делаю сейчас, влияет на мое будущее.

12. Я отказываюсь сжигать мосты.

Я хочу прожить свою жизнь, зная, что люди, которые оставили мою жизнь, были не из-за меня, что я сделал все, что в моих силах, чтобы сохранить эти отношения. Но, если они все же уедут, я могу спать спокойно, зная, что они уехали не по моей вине.

13. Я учусь на ошибках.

Всегда был и всегда буду. Ошибки — это возможности для перемен.И не только мои ошибки. Если я вижу результат чьего-то решения, я оцениваю результат, а затем решаю, хочу ли я этого для себя. Если ответ отрицательный, измените его. Честно говоря, ошибки — лучшее, что могло со мной случиться. Это позволяет мне расти.

14. Я никогда не соглашусь на второе место.

Я никогда не соглашусь на меньшее, чем я того стою. Я стою всего, что делаю сам. Я никогда не буду унижать себя или позволять кому-то унижать меня. Только я могу решить, чего я стою, и всегда буду следить за тем, чтобы это было для меня самым лучшим.

Меня зовут Кейси Вулери-Пратт, и это я. Я все это. Если тебе этого мало, то меня это устраивает. Я не позволю кому-то другому написать мою историю. Моя жизненная цель — везде оставлять след. Моя история будет незабываемой, и это будет лучшая чертова история: может быть , потому что это то, чего я стою. Я максимально проведу время на этой Земле и никогда не буду извиняться за то, кто я есть. Я надеюсь, что ты тоже не будешь.

«Хорошо ли вы работаете с другими людьми?»

Некоторые из вопросов собеседования, на которые соискателям может быть сложно ответить, — это вопросы о работе с другими.На этот вопрос может быть сложно ответить, потому что для некоторых профессий у вас должны быть отличные навыки работы с людьми, а для других — нет.

Как лучше всего избежать попадания в ловушку неубедительного ответа на собеседовании, но при этом убедительно доказать свою пригодность для работы, требующей большого взаимодействия с людьми, и даже для работы, которая этого не требует?

Что на самом деле хочет знать интервьюер

Компании хотят знать, насколько хорошо вы работаете с другими людьми, и вам нужно сказать больше, чем то, что вам нравится работать с другими, что является стандартным ответом.Так может сказать любой, поэтому важно описать навыки межличностного общения, необходимые для успеха в этой должности.

Что вы делаете, что делает вас хорошим человеком на работе? Вот что действительно хочет знать интервьюер. Важно показать потенциальному работодателю свои навыки и то, как вы использовали их на рабочем месте, на примерах из реальной жизни.

Как ответить «Хорошо ли вы работаете с другими людьми?»

Кандидаты часто говорят, что им «нравится работать с людьми», но не объясняют и не расширяют свой ответ.Кто угодно может сказать, что они хорошо работают с людьми, но важно показать менеджерам по найму, как вы этого добиваетесь.

Важно подумать о том, как вы работаете со своими коллегами, потому что даже если ваша роль в компании не требует много общения, вам все равно нужно будет взаимодействовать с другими сотрудниками профессионально и представительно.

Компании так же заинтересованы в ваших социальных (человеческих) навыках, как и в ваших жестких (измеримых) навыках. Вот информация о тяжелых навыках vs.мягкие навыки и то, что работодатели ищут в соискателях.

Независимо от работы, работодатели не хотят нанимать людей, с которыми трудно ладить, потому что это приведет к проблемам на рабочем месте и конфликтам. Может иметь смысл отсеивать кандидатов, не обладающих хорошими навыками работы с людьми, даже если они имеют солидную квалификацию для работы.

Примеры лучших ответов

Вот несколько примеров ответов на вопросы собеседования о работе с другими, которые вы можете использовать в качестве отправной точки для своего ответа.

Пример ответа №1

Работа над рядом командных проектов позволила мне развить способность четко общаться с другими и урегулировать конфликты между членами команды. Например, в недавнем проекте двое моих товарищей по команде не могли прийти к соглашению о том, как подойти к элементу проекта. Я выслушал каждую из их проблем и попросил всех сесть и предложить решение, которое удовлетворило бы всех. Благодаря моей способности прислушиваться к другим и урегулировать конфликты, мы смогли завершить наш проект раньше срока и даже получили благодарность от нашего работодателя за высокое качество нашей работы.

Расширять

Почему это работает: Этот ответ показывает, что кандидат умеет хорошо общаться и урегулировать конфликты, что важно при работе с другими.

Пример ответа №2

Я терпеливый слушатель и ясный коммуникатор, что очень важно для успешного торгового представителя. Клиенты часто звонят мне с жалобами и проблемами, и моя способность терпеливо слушать и сочувствовать заставляет их чувствовать, что их ценят. Затем я работаю с ними, чтобы найти творческие решения их проблем.Я считаю, что мои навыки работы с людьми стали причиной того, что я три года подряд становился Лучшим торговым представителем в моей предыдущей компании.

Расширять

Почему это работает: Ответ этого кандидата демонстрирует важные навыки слушания и решения проблем, которые являются хорошими показателями способности хорошо работать с другими.

Пример ответа №3

Моя способность эффективно общаться с другими имела решающее значение для моего успеха в качестве менеджера. Например, моя готовность прислушиваться к своим сотрудникам помогла мне мотивировать сотрудников и повысить производительность.Когда качество работы одного сотрудника стало ухудшаться, я встретился с ним, чтобы обсудить этот вопрос. Я выслушал ее собственные опасения по поводу ее работы, и мы обсудили способы решения ее проблем при одновременном повышении ее производительности. Я твердо верю, что способность четко общаться с сотрудниками и активно слушать их имеет важное значение для повышения их эффективности.

Расширять

Почему это работает: Примеры того, как вы отреагировали и разрешили ситуацию на рабочем месте, — всегда хороший способ отреагировать.

Советы для лучшего ответа

Первый ключ к тому, чтобы дать сильный ответ, — это указать типы взаимодействия с людьми, которые вам нравятся или в которых вы особенно хорошо разбираетесь. Помимо определения того, как вы хорошо работаете с менеджерами, коллегами, клиентами, поставщиками и другими, вы также должны указать, чего вы можете достичь во время такого взаимодействия.

Вот несколько примеров того, что ваши навыки работы с людьми могут позволить вам делать:

Оцените навыки, личностные качества и трудовую этику кандидатов, применяя методы поведенческого собеседования.
Мотивируйте подчиненных на повышение производительности.
Ведите групповые обсуждения таким образом, чтобы объединить различные точки зрения и прийти к консенсусу.
Установите комфортные отношения с клиентами и определите их предпочтения в отношении продуктов и услуг.
Слушайте внимательно и внимательно, чтобы побудить клиентов поделиться своими чувствами и проблемами.
Создавайте и проводите учебные занятия, которые вовлекают аудиторию в активное обучение.
Сообщайте трудные новости сотрудникам, подлежащим увольнению.
Урегулируйте конфликты между сотрудниками или клиентами.
Терпеливо и творчески разрешайте жалобы клиентов.

Следующий ключ к успеху собеседования — привести примеры ситуаций на работе, в которых вы использовали эти навыки работы с людьми:

Подготовьте конкретные примеры, чтобы убедить работодателей в том, что вы обладаете этими сильными сторонами. Ваши примеры должны показывать, как, когда и где вы применили свои навыки или интересы, а также результаты.

Чего не следует говорить

Не быть отрицательным. Если у вас возникли проблемы со связью на работе, сейчас не время упоминать об этом. Работодатели ищут новых сотрудников, которые могут ладить со всеми на рабочем месте.

Не говори того, что не подходит для работы. Убедитесь, что ваш ответ связан с должностными обязанностями. Например, если вы подаете заявку на должность службы поддержки клиентов, не говорите, что вы предпочитаете не взаимодействовать с другими.

Возможные дополнительные вопросы

Ты милый? Лучшие ответы
Как бы ваши коллеги описали вашу личность? Лучшие ответы
Какую рабочую среду вы предпочитаете? Лучшие ответы

Ключевые выводы

Покажите работодателю свои навыки работы с людьми: С того момента, как вы представитесь менеджеру по найму и до завершения собеседования, у вас будет возможность показать работодателю, что у вас есть навыки, которые он ищет.

Будьте готовы поделиться историей: Рассказ о том, как вы общаетесь на работе во время собеседования, — хороший способ показать, что у вас есть навыки для работы.

Позвольте интервьюеру увидеть вашу личность: Демонстрация вашей личности особенно ценно во время собеседований при работе с большим количеством людей.

отвечает: «Итак, что вы делаете?»

Это моя первая колонка для Forbes.com, в которой я поделюсь мыслями о том, как можно более эффективно общаться. Поэтому в качестве введения я подумал, что вам может быть полезно изучить другой подход к представлению себя другим. В бизнесе мы всегда знакомимся с новыми людьми — на телефонных звонках, на конференциях, в социальных сетях. После простой болтовни в начале любого представления следует ключевой вопрос: «Итак, что вы делаете?»

Большинство людей отвечают на этот вопрос тем, что напечатано на их визитных карточках.«Я главный специалист по кадрам в Acme Industries» или «Я управляющий директор в Мегабанке». Начинать со своей должности может быть самонадеянным. Это говорит другому человеку, что, по вашему мнению, он знает об Acme или что он знает, что значит быть управляющим директором в банке. Вы можете начать разговор, запутав другого человека или заставив его почувствовать себя неинформированным. Но что еще более важно, он сообщает другому человеку, что вы рассматриваете себя с точки зрения достигнутого вами статуса. Мы должны гордиться своими профессиональными достижениями, но представление себя с точки зрения нашего статуса может заставить нас казаться высокомерными или напыщенными.

Смотреть в Forbes:

Вместо этого попытайтесь представиться не с точки зрения своего статуса, а с точки зрения того, как ваша роль влияет на конечного получателя вашей работы — ваших клиентов, вашу аудиторию или вашу компанию. Я никогда не представляюсь, говоря: «Я управляющий партнер Exec | Comm». Никто не знает, что это такое, и то, что я депутат, звучит претенциозно. Вместо этого я говорю: «Я помогаю людям лучше общаться». Это открывает дверь для разговора.

Когда вы представляетесь, вам нужно простое изложение того, как вы влияете на других, ровно настолько, чтобы они захотели услышать следующее предложение.

Наша человеческая природа заключается в том, чтобы быть полностью погруженным в себя — наши потребности, наши цели и наши проблемы. Вы выделите себя среди других профессионалов, если будете меньше сосредотачиваться на себе и больше на другом человеке.

Если говорить о себе с точки зрения вашего влияния, а не вашего статуса, вы внутренне становитесь более привлекательными для других людей.Конечно, ваше простое утверждение о себе должно быть достаточно ясным.

Однажды я работал с группой партнеров в международной юридической фирме, помогая им отточить свои идеи при проведении презентаций. Большинство партнеров в комнате представились, поделившись своими титулами. «Я страховой поверенный». Эта линия не запускает разговоры; это их конец. (Я говорю по опыту. Я практиковал страховое право в течение семи лет.) Один партнер в группе был превосходным маркетологом.Когда я спросил его, чем он занимается, он ответил: «Я женюсь на деньгах на фильмах». Какая отличная линия. Он нашел финансирование для арт-проектов. Мне нужно было узнать следующую строчку. Я хотел узнать больше. Это то, чего вы хотите добиться от введения: слушатель хочет узнать больше.

Один из его коллег быстро понял, но немного промахнулся. Он сказал: «Я избавляю своих клиентов от проблем». Без малейшей доли контекста он звучал как наемный убийца для мафии. Поскольку он был налоговым юристом, мы сформулировали его послание следующим образом: «Я помогаю компаниям возвращать максимальную стоимость своим акционерам.Его сообщение стало лаконичным и увлекательным и позиционировало его как сосредоточенного на потребностях своего клиента. Это примерно так же хорошо, как и получается.

Когда-нибудь спрашивали: «Итак, что вы делаете?» Вот как максимально эффективно использовать ваши ответы.

Подумайте об окружающем мире. Как тебе лучше из-за того, что ты делаешь?

Вы не специалист по финансовому планированию. Вы «помогаете людям убедиться, что они могут уйти на пенсию с комфортом».

Вы не «помощник арт-директора» в журнале путешествий.Вы «помогаете людям спланировать следующий отпуск».

Вы не «операционный менеджер Acme Industries». Вы «помогаете сотрудникам оставаться в безопасности на работе».

Чем теснее вы сможете связать свое заявление о том, кто вы есть, и о том, как вы увеличиваете ценность человека, стоящего перед вами, тем легче им заинтересовать то, что вы делаете. Допустим, я юрист по недвижимости и встречаюсь с кем-то на конференции в Сент-Луисе.

Их: Итак, что вы делаете?

Я: Вы видели, что через дорогу от отеля строится строение? Я убеждаюсь, что когда такие проекты только начинаются, у строителя есть деньги на его завершение.

Их: Вы строите новое здание?

Я: Нет. Не этот, а много других. Помогаю строителям вести переговоры по ссуде на строительство. Что вы делаете?

Не забывайте, что людям больше интересно говорить о себе, чем слушать вас. После нескольких предложений о себе верните разговор к собеседнику. Это не только делает вас лучшим собеседником, но и помогает понять, как адаптировать остальную часть разговора.Чем больше вы узнаете о другом человеке, тем легче вам создать сообщение о себе, которое находит отклик у этого человека. Если кто-то спрашивает меня, чем я зарабатываю на жизнь, и я знаю, что этот человек — юрист, я отвечаю: «Я помогаю юристам лучше общаться». Если я знаю, что этот человек бухгалтер, угадайте, чем я зарабатываю на жизнь. Я помогаю бухгалтерам лучше общаться. Если вы говорите меньше о себе и больше о другом человеке, вы станете более эффективным коммуникатором.

Для тех из вас, кто только начинает карьеру или собираются сделать это с детьми, на следующей неделе я поделюсь некоторыми идеями о том, как помочь молодым людям лучше позиционировать себя во время собеседований.

А пока подумайте о себе дальше. «Ну так что ты делаешь?»

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

РубрикаРазное