Как понять хочет ли общаться с тобой человек: «Как понять, что человек не хочет общаться?» – Яндекс.Кью

Приложение для распознавания мяуканья поможет понять, чего хочет ваша кошка

• Кристина Криддл
• Би-би-си

18 ноября 2020

Автор фото, MeowTalk/Akvelon

Инженер Хавьер Санчес, принимавший участие в разработке голосового помощника Алекса компании Amazon, создал приложение для смартфонов, которое «переводит» кошачье мяуканье на человеческий язык.

Программа MeowTalk слушает издаваемые животным звуки и пытается распознать их значение.

Хозяин кошки, уже хорошо знающий ее поведение и желания, также может поучаствовать в создании базы данных мяуканья, которую будет собирать искусственный интеллект.

Пока что приложение ограничивается 13 кошачьими фразами, которые включают в себя «Покорми меня», «Я злой/злая» и «Отстань от меня». Согласно данным научных исследований, у животных нет одного понятно им всем языка. Каждый издаваемый звук уникален, у каждой кошки — своё мяуканье.

Поэтому у приложения нет общей базы, оно настраивается индивидуально для каждого пользователя. Программа записывает звуки животного и индексирует их. чтобы искусственный интеллект смог лучше воспринимать его голос. Понимание кошки будет улучшаться по мере использования программы.

По словам Санчеса, в будущем разработчики надеются создать умный ошейник для кошек, который сможет мгновенно переводить и озвучивать их мяуканье на понятном человеку языке.

«Мне кажется, это особенно важно сейчас, потому что из-за необходимости соблюдать социальную дистанцию людям приходится проводить довольно много времени дома со своей второй половиной — кошкой», — сказал Санчес.

«Это позволит хозяевам общаться со своими кошками или по крайней мере понимать их желания, но самое главное — находить с ними общий язык», — добавил он.

Приложение доступно в Google Play Store и App Store.

Неоднозначные рецензции

Программа была выпущена не так давно, поэтому не все рецензии пользователей положительные. Некоторые жалуются на возникающие ошибки.

«Это уже начинает действовать на нервы. Я только скачал приложение и даже не успел им воспользоваться, как начало появляться сообщение о том, что не подключен Wi-Fi», — написал один из пользователей.

«В 90% случаев я получал перевод «Я влюблена», — написал другой пользователь.

Автор фото, MeowTalk/Akvelon

Подпись к фото,

Корреспондент Би-би-си Кристина Криддл опробовала приложение на своей кошке Баффи

«Мне очень приятно думать, что мои кошки так сильно меня любят, но однажды был случай, когда они огрызались и шипели, и даже тогда приложение было уверено, что они демонстрируют любовь», — добавил он.

Но есть и положительные отзывы. Средняя оценка программы в Google Play Store — 4.3 балла.

«Если не относиться к этому чересчур серьезно, то это забавное приложение. Кто знает, может быть, со временем оно на самом деле научится распознавать мяуканье моей кошки в любой ситуации. Надежда на это есть», — написал пользователь.

«Это интересная концепция. Она мне понравилась, потому что моя кошка все время что-то говорит», — говорится в другом комментарии.

«Только в развлекательных целях»

«В большинстве случаев кошки и правда пытаются общаться с людьми, и большинство хозяев смогут им ответить», — рассказала специалист по кошачьему поведению из благотворительной организации The Animals Charity Джульетт Джонс.

Она отметила, что пытаясь понять свое животное посредством программы, хозяин может неправильно интерпретировать мяуканье своего питомца,.

«Могут возникнуть неточности, из-за чего хозяин не поймет, что на самом деле до него хочет донести кошка. Это может навредить кошке, владельцу и их отношениям — например, если кошка мурлыкает, это не обязательно означает, что она счастлива и спокойна. Мурлыканием кошка может привлекать внимание или сообщать о дискомфорте. В его нынешней форме приложение следует использовать только в развлекательных целях «, — сказала она.

«Мы, вероятно, никогда не сможем превратить кошачье мяуканье в человеческие слова, — рассказала специалист по поведению кошек Анита Келси. — Мы лишь можем немного развлечься мыслями о том, что можем их понять с нашей человеческой точки зрения. Приложение кажется забавным, и нет ничего плохого в том, чтобы развлечься со своей кошкой».

Психолог рассказала, как прекратить общаться с «токсичными людьми» | 11.03.21

«Яркуб» пообщался с психологом Татьяной Богатиковой о тех, кто отравляет отношения, — абьюзерах, манипуляторах и энергетических вампирах. Эта тема сейчас как никогда популярна и широко обсуждаема.

Если ваш близкий человек токсичен, вы постоянно находитесь в стрессе. Даже когда не замечаете этого. Сегодня авторскую колонку для «Яркуба» написала психолог Татьяна Богатикова, которая рассказала, как отстоять личные границы и отказаться от общения с «токсичными людьми»:

«Если после общения с кем-то вы чувствуете себя как выжатый лимон, значит рядом с вами токсичный человек. Тот, кто отравляет отношения. В популярной психологии вы можете встретить и другие определения — энергетический вампир, абьюзер, манипулятор.

Такие отношения не так безобидны, как может показаться. Среди последствий: тревожные и навязчивые мысли, страхи, снижение самооценки, изоляция.

Когда вы находитесь в отношениях с токсичным человеком, всегда реагирует тело. Через тело бессознательное сообщает: «Рядом опасность!». Вы можете почувствовать в присутствии такого собеседника напряжение, спазмы в животе, давление в области солнечного сплетения и другие «симптомы». Это сигнал того, что ваши границы были нарушены.

Наверное, вы слышали такое выражение — «портить кровь «. Это не просто фигура речи, это реальность. Если ваш партнёр, родственник — токсичный человек, вы живёте в постоянном стрессе, даже если вы это не осознаёте. В крови — адреналин, норадреналин и кортизол. Такой коктейль подавляет иммунитет, поэтому будут появляться психосоматические заболевания, обострятся хронические проблемы со здоровьем.

Родственник-манипулятор склонен обвинять, контролировать, запрещать, душить своей заботой и любовью, давать непрошенные советы, использовать вас как психологический контейнер для его непереваренных эмоций. Он постоянно жалуется, при этом не совершает конкретных действий для изменения ситуации в своей жизни.

Отношения в данном случае развиваются по треугольнику Карпмана. Это психологическая модель созависимых отношений, где есть три роли: преследователь, жертва и спасатель. Здесь нет свободы, любви и уважения, но есть страх и власть.

В этом треугольнике могут участвовать два человека, группа людей и даже внутри одного человека может происходить смена ролей.

Каждый участник в определённый момент бывает и жертвой, и преследователем, и спасателем. И у каждой из ролей есть скрытая выгода, то есть причина, почему играть выгодно. 

Например, преследователь живёт с установкой „Я хороший — ты плохой“. Он подавляет, унижает, контролирует и таким образом повышает свою самооценку и значимость.

Жертва жалуется, но никогда не просит о помощи напрямую. Она ждёт, что кто-то возьмёт ответственность за её жизнь и решит её проблемы. Она живёт в позиции „мне плохо — тебе хорошо“. „Я — слабая, а ты, спасатель, хороший, сильный“. Жертва добивается результата чужими руками, получает жалость, внимание, когда рассказывает о преследователе.

Спасатель живёт с установкой „Я хороший — ты плохой“. Он помогает тогда, когда его не просят. На бессознательном уровне он „инвалидизирует“ жертву, то есть верит в то, что она глупая, слабая и сама не справится. Он самоутверждается за счёт жертвы, потому что, когда помогает, чувствует себя сильным, ресурсным, значимым. Спасатель живёт чужой жизнью и не занимается своей.

Если вы находитесь в таких отношениях, то проанализируйте, в каких ситуациях вы бываете жертвой, преследователем и спасателем. Когда вы играете одну из ролей? В чем на самом деле вы нуждаетесь: в безопасности, любви и так далее? Как можно получить это иначе?

Осознайте свою ответственность. Спросите себя: „Почему со мной так можно?“. Вероятно, у вас всплывут какие-то ограничивающие убеждения, которые мешают вам развиваться. Например, „надо всегда всем помогать“, » в семье нужно терпеть», «нельзя отказывать в помощи маме» и прочее.

Важно понять, что для токсичных людей это — способ выжить, иначе они не могут. И не хотят.

Возьмите ответственность за свои личные границы, проговорите, что вот так с вами нельзя, и, если это повторится, то вы будете вынуждены предпринять меры. И здесь важно последовать своим обещаниям, если это действительно произойдет.

Помните, что вашего «нет» достаточно. Вы не обязаны объяснять причину. Это ваше право. 

«Нет» — это не просто слово, это граница.

Не забывайте о том, что токсичные люди не заинтересованы в том, чтобы соблюдать и уважать ваши границы. Это ваша обязанность и ответственность — позаботиться о себе.

Не давайте эмоций. Не доказывайте свое мнение до хрипоты. Любые ваши эмоции — подпитка для такого человека.

Если у родственника любимая роль — жертва, спросите его: «что он сделал, чтобы изменить ситуацию в своей жизни?».

Дистанцируйтесь, если это возможно, или сократите контакт (общение по делу, по праздникам). Выберите ту форму взаимодействия, которая будет комфортна вам.

Подобные отношения показатель того, что важно обратить внимание на свою самооценку, самоценность (я — ценность по факту рождения) и личные границы. Проработать эти вопросы со специалистом, психологом или врачом — психотерапевтом. Хорошим подспорьем на этом пути будет психологическое айкидо, освоив которое, вам будет гораздо проще обозначить и отстоять свои границы.

Не всегда родственники — это близкие люди. Мы не можем изменить кого-то против воли. Если отношения вас ранят, травмируют, то вы имеете полное право прервать контакт и не общаться. Ваше выживание не зависит от одобрения других людей. Даже родственников.»

Если мужчина не хочет общаться. Что делать?

Любимый мужчина сказал, что больше не хочет общаться. На днях с ученицей Женской Школы мы обсуждали одну историю. Она познакомилась с молодым человеком на сайте знакомств. И все сложилось удачно, молодые люди понравились друг другу, он приглашал в кино, в театр, на выставки, много говорили, понимали друг друга без слов. Конечно же, девушка была на седьмом небе от счастья. Но в какой-то момент она получает от мужчины сообщение, что он не сможет прийти на встречу, так как его обстоятельства изменились, и он будет сейчас очень занят, а также написал, чтобы она его не ждала, и он верит, что она будет счастлива.

Что это?

Почему мужчина изменил планы?

Что делать дальше?

Ждать? Искать? Вызывать на разговор?

Вот об этом сегодня и поговорим: что делать если мужчина не хочет общаться.

Подробно разберем такие вопросы:

• Почему мужчина не хочет общаться?
• Как понять, что вы не интересны мужчине?
• Что делать и не делать, если любимый мужчина сказал, что не хочет общаться?
• Какие правила общения нужно соблюдать, чтобы мужчина хотел продолжать общение?

Итак.

Да, простят меня мужчины, но они очень простые существа. У них все просто — либо «да», либо «нет». Если мужчина хочет общаться — он общается, если нет, никто его не сможет заставить или уговорить это делать. И если мужчина вдруг прекратил общение, то он не заболел, не потерял работу, не поехал помогать родственникам. Он прекратил с вами общение.

Чего не стоит ни в коем случае делать в такой ситуации:

•  привлекать его внимание любыми способами;
•  названивать и пытаться что-то прояснить;
•  узнать что-то через друзей или родственников;
• добиваться встречи, чтобы вызвать на разговор, вызовете только неприязнь, а ваша самооценка рухнет ниже некуда;
• заходить в его профиль в социальных сетях и скать там тайные знаки и намеки. Их там нет, а вот поводов для болезненных переживаний себе найдете много.

Я очень хорошо понимаю, что хочется какой-то ясности, определенности, но если мужчина пропал и не желает общаться, то изменить это уже невозможно.

Как понять, что вы стали не интересны мужчине:

Если вы замечаете в поведении мужчины эти признаки, то это верный сигнал, что мужчина изменил планы и не хочет с вами общаться.

• ему неприятно ваше общение, ласки, он просит не обнимать его, раздражается на любое ваше внимание.
• часто пропадает, опаздывает, все время занят, ему некогда, меняет планы, у него нет на вас времени.
• он не стесняется общаться с другими женщинами, в том числе и в соцсетях, прямо говоря вам, что не будет против, если вы также будете общаться с другими мужчинами.
• он не желает давать пояснений, почему пришел поздно, почему задержался.  Часто груб, агрессивен, замкнут. Он не желает ничего объяснять. И уж тем более, вас успокаивать.
• заверяет вас, что не видит проблем, что все в ваших отношениях так, как прежде. Ему нет дела до того, что чувствуете вы.
• рассказывает о своих планах и в этих планах нет вас. Он планирует куда-то поехать, что-то предпринять, но вы понимаете, что он будет делать это без вас.
• он говорит обидные слова, пытается вас задеть, сделать больно. Например, что вы поправились или подурнели.
• между вами появилась дистанция в сексе, в общении, в быту, в планах.

Главное, что вы должны понять, как бы вас ни заверял партнер, что все хорошо, такое поведение — это не норма. Это — неадекватное поведение. В любящих и искренних отношениях этого нет. И если мужчина позволяет подобное, то он решил жить без вас.  Иначе ему было бы важны ваши чувства.

Что делать, если мужчина не хочет общаться?

Как себе помочь, как себя поддержать именно в эти моменты, когда вы так привязались к нему, и уж точно не собирались отвязываться.

Здесь самое главное — не впасть в жертвенное состояние и в беспомощность. И отпустить его с миром.

Расставание — это не повод себя винить и считать ущербной.

Расставание — это повод встретить другого человека и выйти на новый уровень отношений.

Возможно, этот мужчина был вообще не ваш. Может быть, у него есть другая женщина, и он пытался рядом с вами зализать свои раны. Возможно, он не собирался строить серьезные отношения ни с вами, ни с кем-либо еще, так тоже бывает.

Такой мужчина вам точно не нужен.

Какие правила нужно соблюдать, чтобы мужчина хотел общаться и строить долгосрочные отношения?

Необходимо исключить из отношений:

• Давление, истерики, манипуляции, требования невозможного.

Об этом мы подробно говорим на уроках Женской Школы. У любой женщины должна быть подробнейшая инструкция, что можно делать, а что нет, чтобы ваши отношения развивались.

• Не пытайтесь контролировать мужчину. Проверять его, заставляя отчитываться. Постоянно быть с вами.

Вы должны учиться чувствовать своего мужчину. Пожалуй, это самое важное, что должна делать женщина:)

Именно в этом состоянии женщина начинает требовать любви, внимания, заботы. Убеждать мужчину, что она несчастна именно из-за него. Ну и кто сможет это выдержать?

В Женской Школе целый урок посвящен состоянию жертвы, а главное, как отслеживать это состояние и выходить из него.

•  Не растворяйтесь в мужчине. Ваша жизнь не должна быть сконцентрирована только на мужчине.

Любого человека привлекает самоценность, внутренняя сила, характер, глубина. А не ущербность, потерянность, слабость и зависимость. Правильно? Поэтому раствориться нужно не в мужчине, а в жизни. Обязательно нужно иметь свои интересы, желания. Ваша жизнь должна быть насыщена! И если мужчина не хочет общаться с вами, может быть, это хороший повод начать общаться с собой?

Не забывайте подписаться на новости сайта, чтобы не пропустить свежие статьи. Подписаться можно здесь.

Данная статья написана только для сайта womancosmo.ru. Может быть опубликована в книге. На других ресурсах публиковаться может только с моего согласия, с указанием авторства и активной ссылкой на сайт.

Татьяна Дзуцева

Вконтакте

Одноклассники

Поделиться ссылкой:

Психологическая диагностика человека, позволяющая выявлять обман и характер, по внешнему виду и голосу

Головна » Новини » Психологическая диагностика человека, позволяющая выявлять обман и характер, по внешнему виду и голосу

Материалы для проведения тренинга по психологической безопасности.

Вариативность отклоняющегося и асоциального поведения

В отличие от проявлений просоциальных, асоциальные наклонности изучены весьма основательно (что неудивитель¬но, так как этот предмет обладает большей социальной актуальностью). Одну из первых в типологии личности попыток связать психические особенности человека с асоциальными (точнее, преступными) проявлениями предпринял Ч. Ломброзо. У. Шелдон в рамках своей конституциональной типологии обнаружил, что наибольшее число преступников встречается среди лиц мезоморфного склада и выделил три типа преступников: дионисивный (с преимущественным нарушением моральных устоев), параноидный (с навязчивостями бредового характера), гебефренический (с нарочитым возбуждением). Использование типологии Э. Кречмера показало, что существует связь между типом криминального поведения и телосложением: бандиты чаще атлетически сложены, воры недоразвиты, дегенеративны, имеют телосложение евнухов, а уродов среди криминальных типов в среднем больше, чем это характерно для популяции в целом. Психогенетические исследования с применением близнецового метода, метода приемных детей показали, что склонность к асоциальности закреплена наследственно (среди предпосылок агрессивности, например, выделяется высокая индивидуальная чувствительность к алкоголю и другим возбуждающим препаратам, гиперактивность и высокая импульсивность поведения). Однако включение в анализ дополнительных данных, утверждают психогенетики, например, касающихся семьи, условий воспитания, приводит к выводу, что генетические влияния опосредствованы многими ситуативными переменными и не могут считаться однозначно определяющими асоциальное развитие личности. Обнаружены устойчивые связи между психической устойчивостью и склонностью к девиациям: по данным различных источников, среди делинквентных подростков от 60% до 90% составляют обладатели явных акцентуаций. Так, основными типами патопсихологических симптомокомплексов являются шизофренический, органический (снижение умственных способностей при относительной сохранности мотивационно-личностной сферы), психопатический, олигофренический, психогенной дезорганизации психической деятельности. Существует и зависимость между типом криминального поведения и акцентуацией характера: так, среди возбудимых психопатов наибольшую группу составили люди с преступлениями против личности, среди истерических психопатов наиболее распространены преступления против государственного и личного имущества граждан, а в группе неустойчивых психопатов преобладали корыстные преступления. Кроме того, было обнаружено, что у воров и убийц повышена тревожность, однако у воров она носит ровный характер, а для убийц характерен скачкообразный (10). Ч. Ломброзо выделил 1) прирожденных преступников, 2) душевнобольных преступников, 3) преступников по страсти, 4) случайных преступников. Прирожденный преступник определялся Ч. Ломброзо как скрытый психопат, который имеет патологические личностные особенности: отсутствие раскаяния и угрызения совести, цинизм, склонность к предательству, тщеславие, мстительность, жестокость, леность, любовь к оргиям и азартным играм.

В целом отмечается, что преступники с психическими отклонениями чаще совершают насильственные и реже — дезадаптивные преступления (к числу которых относят, например, бродяжничество), хотя в обоих случаях они отторгают мир вокруг себя либо активно, либо пассивно; однако среди взяточников и расхитителей лиц c психическими аномалиями практически не встречается, что заставляет внимательнее отнестись к содержанию термина «социальная адаптация».

Искусство и наука понимать людей. Умение понимать людей может спасти вам жизнь

Растлители малолетних, серийные убийцы, насильники и другие преступники, конечно, не имеют никаких опознавательных знаков, но их жертвы часто отмечают, что злоумышленники вели себя необычно. У потерпевших всегда возникало чувство опасности независимо от того, что именно их настораживало, — как преступники на них смотрели, двигались или с какой интонацией говорили. В общем, если вы вовремя прислушаетесь к своим ощущениям и правильно на них отреагируете, это может спасти жизнь и вам, и вашим близким. Линда, двадцатилетняя студентка колледжа, шла из спального корпуса и заметила, что к ней приближается какой-то молодой человек. Она сразу же встревожилась. Парень попытался остановить ее и спросил, который час. Линда почувствовала, что ей вдруг стало дурно, ничего не ответила и со всех ног побежала к библиотеке. Она не думала больше об этой встрече, пока не собралась уходить из библиотеки, тогда Линда снова о ней вспомнила и попросила у трех других студенток разрешения дойти с ними до спального корпуса. Прислушавшись к своему внутреннему голосу, эта девушка, возможно, спасла себе жизнь. На следующее утро она увидела в газете фотографию того, кто так напугал ее накануне. Это был тот же мужчина, от кого ей пришлось убегать, когда она шла в библиотеку. Он изнасиловал несколько студенток до того, как прошлой ночью его сумели наконец задержать.

Интерпретация вибраций

Если тоненький голосок внутри вас говорит, что что-то выглядит или звучит подозрительно, то он скорее всего прав. Прислушайтесь к нему! Ваш организм знает. Ваше сердце чует. Если вы отреагировали на что-то чисто физически, будьте начеку — это правда. На свете существуют воры, мошенники, донжуаны, «ядовитые» люди, которые не задумываясь сделают все, чтобы получить от вас то, что хотят. Они могут замечательно выглядеть. Они могут быть хорошо одеты и обладать прекрасными манерами, но всегда есть признаки, которые выдают их с головой. Вы узнаете, что это за признаки, и мы обсудим, как определить, лжет человек или нет. Одно предостережение: некоторые люди — очень искусные лжецы. Все психически больные люди тоже иногда кажутся неискренними, но если вы внимательно прислушаетесь к коду их речи, то сразу заметите, как сильно они отличаются от обычных лжецов. Вот почему так важно полностью воспринимать окружающий вас мир, в том числе и людей вокруг вас, и всегда прислушиваться и приглядываться ко всем четырем кодам общения — речи, голоса, тела и выражения лица. Следите не только за тем, что люди говорят, но и как они это говорят и как при этом выглядят. Перестаньте видеть и слышать только то, что хотели бы увидеть и услышать, постарайтесь услышать и понять то, что вам говорят на самом деле. В итоге это сэкономит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Расшифровывая речевой код.

Голос человека дает только часть ключей к его внутреннему миру; не меньшее значение имеет и то, какие он использует слова и что на самом деле имеет в виду. Что в действительности подразумевают люди под тем, что говорят? Насколько они искренни? Не отпускают ли они сомнительные комплименты, не являются ли их любезности, по сути, замаскированными колкостями? Не распускают ли они о вас сплетни? Нет ли у них привычки постоянно говорить только о себе? Каков их словарный запас и соблюдают ли они правила грамматики? О чем на самом деле они говорят, если прислушаться к тому, что находится «между строк»?

Прислушиваясь к голосовому коду.

Голос может многое сказать о вашем состоянии. Особенно наглядно это проявляется, когда вы говорите по телефону. В мгновение вы определяете настроение человека на другом конце провода. Голосовой код задается тоном голоса. Многие элементы этого кода вам знакомы, но, возможно, вы не уделяли им должного внимания. К ним относятся диапазон голоса говорящего (голос высокий или низкий), его отличительные особенности (человек бормочет, разговаривает все тише и тише, голос жалобный, резкий, серьезный, сиплый, хриплый, мелодичный, низкий, звучный, тусклый, безжизненный, восторженный, возбужденный, агрессивный, слащавый или монотонный), а также громкость голоса и темп речи, которые в первую очередь зависят от техники речи того или иного человека.

Присматриваясь к коду языка тела.

Код языка тела — это своеобразная калька с человека, которая показывает, как он ходит, сидит и стоит. Как человек держит голову, имеет при анализе кода языка тела не меньшее значение, чем то, какие движения он делает руками и ногами. Понаблюдайте, например, какое пространство человек занимает, когда сидит, или на каком расстоянии от вас он обычно старается держаться.

Читая код выражения лица.

Лицо каждого человека что-нибудь да выражает, и именно по лицу мы понимаем, что у него на душе. В коде выражения лица проявляется, как меняется у кого-нибудь лицо, когда он слушает других или говорит сам. При этом выражение глаз имеет не меньшее значение, чем мимика рта. Как человек вас слушает: с открытым ртом или со стиснутыми зубами? Может быть, он при этом хмурится, озирается, отводит взгляд? Внимательно присмотревшись к выражению лица собеседника, можно совершенно по-новому оценить, что на самом деле он сказал. Каждая деталь выражения лица человека способна рассказать о нем массу интересного. Позже я объясню, что можно узнать о людях по выражению их лиц. Мы рассмотрим различные варианты и выясним, что означают, например, стиснутые зубы или играющие на скулах желваки, когда человек выглядит излишне взволнованным или, наоборот, равнодушным и отстраненным. Вы научитесь понимать значение того, что человек покраснел или побледнел, смотрит на вас в упор, у него подергивается лицо, и узнаете, что означает, когда он широко раскрывает глаза, когда кого-нибудь слушает, отводит взгляд, облизывает или кусает губы и морщит нос. А еще вы узнаете, как важно всегда выглядеть уверенным в себе.

Изучайте людей, наблюдайте за ними.

Важно, чтобы вы умели безошибочно определять эмоциональный фон каждой ситуации. Пользуясь кодами мимики лица и языка тела, вы сможете быстро обнаружить отрицательный эмоциональный заряд любой ситуации, и это убережет вас от неприятностей — ваши чувства задеты не будут. Открытым человеком быть хорошо, но я настоятельно рекомендую вам быть предельно осмотрительными с теми, на кого срабатывают ваши «системы охранной сигнализации». Хотите вы этого или нет, но в жизни встречаются «ядовитые» люди, которые способны изрядно вам насолить. Они обладают такими чертами характера, которые могут оказаться пагубными для вашего благосостояния и опасными для здоровья. И это вполне естественно — никто не обязан любить нас и хорошо к нам относиться, точно так же, как и мы вовсе не обязаны любить всех и хорошо относиться абсолютно ко всем. Первое, о чем вы должны спросить у себя после знакомства с кем-либо, — это какое у меня от него ощущение — хорошее или плохое? Ответ на этот простой вопрос может уберечь вас от многих неприятностей. А ведь большинство людей и не думает задаваться подобным вопросом, не говоря уже о том, чтобы что-нибудь по этому поводу предпринять. Ну а если вы постоянно чувствуете себя плохо в чьем-либо присутствии, то вам следует спросить себя, почему же вы так хотите с ним общаться. И если вы зададите себе этот простой вопрос, например когда будете решать, стоит ли вам вести с кем-нибудь дела, то окажете себе огромную услугу, которая не утратит своего значения и спустя годы.

Эмоциональная и голосовая утечка информации

Как показало одно из недавно сделанных открытий, расположенные в головном мозге нервы управляют изменениями и выражения лица, и интонации голоса. А это означает, что те же происходящие в головном мозге процессы, которые обусловливают смену выражений на вашем лице, управляют и выразительностью вашего голоса, и это проявляется в том, что я называю голосовой утечкой информации: даже если вы попытаетесь скрыть свои чувства, вам ни за что не избежать утечки ваших подлинных эмоций в результате изменения как выражения вашего лица, так и голоса.

Вы и ваши нервные соединения

Возьмем человека, перенесшего инсульт, поразивший участок левой половины головного мозга, ответственный за речь. Когда этот участок поврежден, мозг вынужден работать с дополнительной нагрузкой и использовать для компенсации утраченных функций другие участки. В результате речь перенесшего инсульт человека затруднена, прерывиста и страдает повторами. Он должен активизировать нужное нервное соединение, чтобы услышать слова, понять их значение, подумать об ответе и заставить участки, ответственные за речь, задействовать различные нервные пути, управляющие лицевыми мышцами. Тот же «танец на нервах», правда не в таких масштабах, исполняет и лжец, хотя догадаться об этом бывает куда сложнее. Представьте, что вы вдруг стали очень восприимчивы и можете без труда улавливать такие еле заметные сдвиги — будь то выражение, появившееся на чьем-нибудь лице лишь на миг, или же легкое изменение его голоса — и сразу догадываться о том, что у человека на уме. Вы узнаете, как быстро прочитать сообщения, которые другие пытаются передать, даже если они и не хотят, чтобы вы были в курсе. Овладев четырьмя кодами общения, научиться читать эти сообщения могут даже очень недогадливые люди.

Есть только один мозг, а не два

Авторы книг из серии «Помоги себе сам», особенно посвященных гендерным различиям, способствовали распространению многих неверных представлений. Я имею в виду, в частности, дискуссию о «правом» и «левом» мозге, когда о левой половине мозга говорят как о «женском» мозге, а о правой — как о «мужском». Эта информация ошибочна и вводит людей в заблуждение. На самом деле мозг функционирует как целостная система, состоящая из двух полушарий — левого и правого, ни одно из которых не может существовать без другого. Мозг покрыт внешней оболочкой, которая называется корой, и разделен на четыре доли, или области, каждая из которых выполняет свои функции: лобная доля отвечает за мышление, теменная — за сенсорный ввод данных, затылочная доля — за зрение и височная — за речевую память, язык и слух. Исследования показали, однако, что многие из этих функций пересекаются. Особенности голоса и речи определяются в основном левой половиной мозга, ответственной за речь и язык, участками мозга, которые называются зоной Брока и зоной Вернике. Расположенная глубоко внутри мозга зона, называемая лимбической системой (и вмещающая симпатические и парасимпатические нервные системы), дает нам возможность эмоционально реагировать, когда мы слышим определенные голоса и интонации или видим людей, которых знаем или нет. Иногда эта эмоциональная реакция бывает положительной, иногда — отрицательной. Лимбическая система позволяет нам испытывать различные чувства, такие, как гнев, любовь, волнение, отвращение, ярость и печаль. Некоторые звуки, интонации и слова способны разбудить в человеке зверя, в то время как другие слова и интонации всегда вызывают у него только приятные ощущения.

Словесные утечки и речевые коды.

Когда люди говорят, прислушайтесь к их манере речи. Нет ли у них привычки постоянно отзываться о других плохо, и не кажется ли, что их все время вовлекают в такие сделки, где все преимущества достаются другим? Обратите внимание, как часто они рассказывают о том, как сами провели кого-то при сделке. Не говорят ли они, что хотят кому-то отомстить? Не создается ли впечатление, что они всегда оказываются жертвой, вечно кем-то недовольны, так или иначе с кем-нибудь конфликтуют? Слова, которые люди произносят, крайне важны для определения того, что они собой представляют. Не делятся ли они с вами такими подробностями, которые им лучше было бы обсудить с врачом? Если люди, с которыми вы только что познакомились, рассказывают вам о своих самых интимных проблемах, это означает, что у них просто нет сдерживающих центров и к тому же они не очень хорошо соображают. Конечно, если вы близкие друзья, то это совсем другое дело. Однако сам факт, что кто-то обсуждает с вами неверность своей бывшей жены или ее поведение в постели, уже многое говорит об этом человеке, особенно если вы с ним едва знакомы.

Зеркало души.

Как единственная капля крови может рассказать врачу, что происходит у человека в организме, так и интонация голоса может пролить свет на то, что творится у него в душе. Древнегреческий врач Гален однажды сказал, что голос является зеркалом души, и был, безусловно, прав. Голос — это важнейший прибор, который показывает, как вы относитесь к себе и миру. Что вы думаете и как себя чувствуете, обычно можно легко определить по интонациям. Если мы хотим адекватно оценить личные свойства человека, то нам необходимо проанализировать, как звучит его голос и что он говорит. Следовательно, анализ голосового кода является важной составляющей определения характера человека. Звучание голоса того или иного человека рассказывает массу интересного о его настроении, психическом здоровье и, что более важно, о том, как этот человек относится к вам. Возможно, вы сразу догадываетесь о настроении близких вам людей по тому, какой у них голос, когда они подходят к телефону. Главную роль играет здесь интонация. Нюансы, на которые другие не обратят внимания, для вас очевидны и вполне ясны. Чем занята у людей голова и что творится у них в душе, обычно проявляется в их голосе, и как только вы научитесь разбираться в оттенках его звучания, то немедленно получите преимущество в развитии межличностных отношений. Допустим, вы догадались по тону голоса человека, что он сегодня не в настроении. Вы можете сделать на это скидку и станете разговаривать с ним более мягко и доброжелательно или же предпочтете не идти у него на поводу и спросите, все ли в порядке. Возможно, это заставит его стать более откровенным и рассказать вам, что же на самом деле его беспокоит. Тот факт, что вы оказались достаточно наблюдательны и сумели уловить в голосе человека признаки отрицательных эмоций, позволяет вам правильно построить ваше с ним общение. Перед тем как приступить к анализу голосовых кодов общения, важно изучить эволюцию способности людей общаться друг с другом.

Голос не лжет.

Голос — это рупор самых потаенных мыслей и чаяний человека. В связи с тем что голос соединен с участками мозга, участвующими в выработке эмоций, изменения, которые происходят в голосе, когда человек испытывает определенные эмоции, трудно скрыть. Поскольку голос и эмоции так тесно связаны друг с другом, неудивительно, что, когда люди недовольны, в их голосе автоматически начинают чувствоваться безнадежность, раздражение или огорчение, и, наоборот, когда они счастливы, то разговаривают бодро и оживленно. Исследования показали, что об отдельных чертах характера и о человеке в целом обычно судят по его голосу и речи. Люди со звучными голосами производят впечатление более сообразительных, напористых, видных, успешных в своей профессиональной деятельности, дружелюбных и сексуально привлекательных. Им охотнее оказывают помощь, чаще приглашают на свидания и выбирают в супруги. Их также считают более заслуживающими доверия и менее способными на преступление. У людей с дефектами речи всегда были трудности, связанные с негативным восприятием их другими людьми и обществом в целом. Например, женщины, которые шепелявят (неправильно произносят звуки «с» и «з»), всегда вызывают умиление, но их считают менее сообразительными и квалифицированными, чем тех, у кого такой проблемы нет. Люди с громким голосом кажутся менее приятными, чем те, у кого голос тише, и чаще, чем другие, заслуживают обвинение в том, что любят пускать пыль в глаза. В ходе многочисленных исследований изучалось влияние голоса человека на восприятие его внешности. Одно из них показало, что те, кто заикается и запинается, независимо от их наружности кажутся менее привлекательными, чем люди, у которых этого дефекта речи нет. Аналогично было показано, что отрицательное впечатление от манеры говорить в нос только усиливается, если у человека к тому же неправильные черты лица. В моей докторской диссертации «Влияние внешних данных на речь у пациентов с рото-лицевыми аномалиями», которую я защитила в университете Миннесоты, было показано, что манера речи человека в существенной степени влияет на то, как он выглядит и каким представляется другим. Человек с лицевой аномалией, но с хорошим голосом и речью воспринимается как более физически привлекательный, чем тот, у кого с голосом и речью не все в порядке.

Когда оценивают человека с эстетической точки зрения, степень серьезности его проблем с речью не имеет значения. Наоборот, те, кто ранее казался привлекательным, сразу начинают восприниматься как непривлекательные, как только выясняется, что у них проблемы с голосом или речью. Все мы испытали это на собственном опыте. Сколько раз мы вдруг замечали в переполненной людьми комнате прекрасного незнакомца или незнакомку, но все очарование рушилось, стоило ему или ей открыть рот. Эта женщина со скрипучим голосом или занудный и пищащий, как комар, мужчина ну никак не могли нам понравиться. Конечно, это может показаться легкомысленным, но такова реальность, хотим мы или нет. Так было и так будет. Почему? Да потому, что восприятие голосового кода — это нейробиологический процесс. Люди физически реагируют на звук: он им нравится или не нравится, они могут его терпеть или нет. То же относится и к звукам, которые издаете вы. Древнегреческие философы, многие теологи и Фрейд отмечали в своих работах, что тайные мысли каждого человека обычно проявляются в тоне его голоса и манере речи. Эти наблюдения были подтверждены современными исследователями, в том числе и мной, изучившими связь, которая существует между голосом человека и чертами его характера. Все мы знаем, что если люди не выражают полностью своих эмоций, пытаются их скрыть или не признают, что что-то лишило их душевного равновесия, у них развиваются мигрень, боли в спине или животе, заболевания сердца, легких, кожи и различные опухоли, в том числе и рак. Обычно мы догадываемся, что человек находится в напряжении, по тому, что он не вполне владеет своим голосом. Его голос часто кажется лишенным всяких эмоций, срывается, и перехватывает горло. Голосовые подсказки дают характер голоса, его интонация и особенности звучания. Как бы вы ни разговаривали с человеком — лично или по телефону, — всегда имеются определенные признаки, с помощью которых вы можете быстро догадаться, в каком он находится настроении. В большинстве случаев мы можем точно определить эмоциональное состояние другого человека с вероятностью до 60—65 процентов, а если будем внимательно его слушать, то этот показатель еще возрастет. Эту информацию воспринимает лимбическая система — та область нашего мозга, которая находится глубоко внутри и отвечает за выработку эмоций. Хранится она в аналитической левой половине нашего мозга и даже — при необходимости — в его правой половине. Собирая эту информацию, вы заметите, как разовьется ваша интуиция в отношении того, какой у человека голос, и вы сможете больше доверять своим ощущениям при контакте с другими людьми.

Исключения при анализе голосового кода.

Голосовой код некоторых людей обладает такими особенностями, которые никак не связаны с их характером или психическим и эмоциональным состоянием. Это объясняется тем, чему они научились или унаследовали генетически. Например, человек приобрел неприятную манеру разговаривать, потому что его плохо воспитали и у него плохие привычки. Ребенок может разговаривать громко и грубо кричать на своих сверстников и на домашних животных, подражая одному из родителей, который общается с ним в том же духе. Однако у этого ребенка могут быть проблемы со слухом, вынуждающие его говорить громко, или же такое состояние голосового аппарата, при котором для извлечения звука необходимы усилия — речь поневоле становится слишком громкой. Никогда нельзя сбрасывать со счетов возможность патологии, когда вы замечаете такие особенности голоса, о которых мы будем говорить в этой главе. Я включила в нее обзор некоторых из этих патологических состояний, чтобы вы были лучше подготовлены, если столкнетесь с ними в жизни.

Неврологические состояния

Определенное неврологическое состояние может сыграть свою роль в том, что человек разговаривает в нос и его голос дрожит, как у Кэтрин Хепберн в последние годы жизни, или же что он разговаривает медленно, с трудом и еле слышно (как Мохаммед Али из-за того, что страдает болезнью Паркинсона). Люди с другими неврологическими состояниями, затрудняющими координацию работы их дыхательного и голосового аппаратов (такими, как церебральный паралич и другие нейромоторные нарушения), могут неожиданно заговорить очень громко, а потом резко понизить голос к концу предложения, так что их станет практически не слышно. Некоторые разновидности заикания связаны с нейромоторными нарушениями, которые обусловлены определенными патологическими состояниями.

Аномалии челюсти

Аномалия челюсти, или неправильный прикус, может стать причиной проблем с положением языка, глотанием и даже шепелявости.

Проблемы со слухом

Нарушения слуха могут способствовать неправильному произношению звуков «р», «с» и «з». Аналогично особый акцент или диалект может также способствовать неправильному произношению именно этих конкретных звуков, равно как и множества других. Проблемы со слухом также могут быть причиной того, что’ человек говорит очень тихо, поскольку он страдает сенсоневральной тугоухостью. Но если человек разговаривает слишком громко, у него может быть звукопроводящая тугоухость, вызванная скоплением серы или жидкости в среднем ухе.

Стоматологические проблемы

Некоторые люди бормочут или говорят в нос, стесняясь формы или состояния своих зубов, поэтому открывают рот недостаточно широко для того, чтобы разговаривать как полагается. Люди могут также говорить в нос, если они родились с трещиной твердого или мягкого нёба или же у них велофарингеальная недостаточность, из-за которой во время разговора глотка и мягкое нёбо не соприкасаются.

Акценты, диалекты и культура

Люди говорят в нос и потому, что проживают в определенном регионе — у них, например, южный, юго-западный или миннесотский гнусавый выговор. Манера разговаривать слишком громко может быть культурным феноменом, как у жителей Гуанчжоу, которые говорят по-английски, сохраняя привычные им интонации. Уроженцам Запада это режет слух: им кажется, что китайцы кричат и сердятся друг на друга, хотя на самом деле они сохраняют спокойствие. Культурным феноменом является и обычай разговаривать тихо. Тихий голос японских женщин очень нравится японцам, но жителей Запада раздражает. Если к концу предложения голос человека становится более высоким или интонация повышается, это может объясняться культурным феноменом, и в частности шведским акцентом. Также это свидетельствует об аффектации, особой манере речи, обычно свойственной подросткам, которые пытаются выглядеть «крутыми» и добиваются, чтобы сверстники приняли их в свой круг. Важно также отметить, что темп речи человека часто зависит от места его проживания. К примеру, жители Нью-Йорка и Нью-Джерси говорят гораздо быстрее, чем жители Теннесси и Джорджии.

Анатомические, физиологические и патологические проблемы

Хриплость может объясняться новообразованиями на голосовых связках — полипами, узлами и т.д. Голос бывает хриплым и из-за сильного раздражения и утолщения связок, связанных с частым употреблением алкоголя и курением. Блеющий звук, который некоторые издают при разговоре, вызван защитным спазмом их голосового аппарата, возникающим из-за того, что им больно и неудобно говорить. Хриплость голоса также указывает на проблемы с верхними дыхательными путями. Астма, бронхит, эмфизема или хроническая обструкционная дисфункция легких (ходл) часто становятся причиной того, что у людей появляются трудности с координацией вдоха-выдоха и речи. Обычно люди, страдающие от этих заболеваний, делают несколько неглубоких вдохов, вместо одного большого, чтобы не сбиться с дыхания, когда они говорят. Это раздражает слушателей, но с этим ничего нельзя поделать, как и с их хроническим кашлем. Проблемы с верхними дыхательными путями бывают также причиной того, почему люди говорят к концу предложений все тише и тише или у них слишком быстрый темп речи. Люди испытывают боль в задней стенке горла, или у них в носу скапливается жидкость, и это вызывает приступы кашля или удушья. В этом состоянии человек обычно пытается скорее получить необходимую ему информацию, для чего и старается говорить очень быстро. Высокий голос также указывает на то, что у человека слабый голосовой аппарат, деформирована или сильно повреждена гортань. Люди, страдающие заболеванием, известным как спастическая дисфония, при котором бывают крайнее перенапряжение и спазмы голосовых мышц, обычно говорят с трудом и отрывисто.

Наркотики

Замечено, что люди, принимающие некоторые наркотики, также говорят отрывисто, у них перехватывает горло, а кроме того, они иногда неожиданно начинают говорить слишком громко, что свидетельствует о недостаточной координации между дыхательным аппаратом и механизмом голосообразования. Люди, имеющие проблемы с наркотиками или принимающие некоторые препараты для улучшения настроения, разговаривают медленно или делают в разговоре большие паузы, что указывает на проблемы с краткосрочной памятью. Некоторые лекарства, прописываемые больным с биполярным нарушением или эпилепсией, могут привести к кратковременной потере памяти, а также к дрожанию и неуверенному звучанию голоса. При употреблении барбитуратов или героина речь становится замедленной и затрудненной, а амфитаминов и кокаина — необычно быстрой. Такой наркотик, как кокаин, повреждает слизистую оболочку носа, из-за этого воздух уходит и голос делается гнусавым. Другими характерными признаками являются постоянное чихание, сопение и заложенный нос, который также способствует тому, что голос делается гнусавым. Важно, чтобы при оценке черт характера или поведения человека учитывался каждый из этих факторов. Слушая голоса других, мы должны решить, не находится ли человек в состоянии стресса или в большом напряжении. Вот почему лучше всего делать наблюдения в течение некоторого периода времени и по возможности в различных ситуациях.

Анализ голосовых подсказок.

Голосовой код следует анализировать по четырем основным направлениям: 1) высота (голос высокий или низкий), 2) громкость (голос тихий, громкий, затихающий к концу предложения), 3) качественные характеристики (голос дрожащий, резкий, серьезный, внезапно делающийся очень громким, мрачный, ноющий, гнусавый, хриплый) и 4) стиль (человек говорит с маниакальным увлечением, как одержимый, очень медленно или слишком быстро, взволнованно, резко и отрывисто, уныло и безжизненно, с воодушевлением, голос приторно-сладкий, сексуальный и кокетливый, хорошо модулированный, низкий, повышающийся к концу предложения).

Стиль.

Подкупающий глубокий низкий голос, полный воодушевления

Правильно выбранный тон голоса — залог успеха. Как у мужчин, так и у женщин лучше всего воспринимается более низкий, чем обычно, голос, который придает своему обладателю или обладательнице черты утонченности, сексуальности и эмоциональной стабильности. Голос, в котором слышатся оживление, подъем, воодушевление, позволяет сохранить интерес человека к тому, о чем вы говорите. Высота голоса и его громкость должны меняться, а тон быть уверенным. Тон голоса передает любовь, гнев, радость, сострадание, печаль, страх, сомнение. Именно тон заставляет людей навострить уши и прислушаться. Тон голоса бывает очень выразительным и легко передает любое сообщение. Тон вашего голоса может привлечь к вам людей как магнитом, потому что позволяет проявиться всему лучшему, что есть в душе и у вас, и у других. Тон, который говорит: «Я вполне уверен в себе», внушает доверие и заставляет других чувствовать себя рядом с вами спокойно. Люди, говорящие таким тоном, воспринимаются как более заслуживающие доверия, надежные, сексуально привлекательные и способные. Они сами распоряжаются своей жизнью, и их голос не дрожит и не срывается. Такой тон обычно характерен для основательных людей, которые говорят от души и думают, что говорят, людей прямых и цельных. Рассказывают, что покойный актер Ричард Бартон благодаря своему низкому звучному голосу заставлял людей с интересом слушать, как он читает телефонную книгу. Голос Бартона не только внушал доверие, но и делал его совершенно неотразимым. Замечено, что женщины, которые говорят низким голосом и с большим воодушевлением, имеют явное преимущество в том, что касается умения привлечь к себе других. Праздничное возбуждение, звучащее в их голосе, заразительно и заставляет других воспринимать их как более дружелюбных, заслуживающих доверия, способных и сексуально привлекательных. Если у вас такой замечательный голос, вы привлекаете людей, которые в вашем присутствии становятся более радостными и оживленными.

Высота.

1. Голос слишком высокий.

Человек со слишком высоким голосом — не важно, мужчина это или женщина, — часто производит впечатление незрелого, бесполого, неопытного, не уверенного в себе, слабого и раздражительного. Когда в человеке пробуждается сексуальность, его голос становится ниже, поэтому тот, чей голос остается высоким, отрицательно относится к своей сексуальности или вовсе ее игнорирует. В своей практике я часто помогала молодым женщинам понизить тембр их голоса. Почти у всех, с кем я работала, были проблемы с сексом, потому что в детском или в подростковом возрасте они становились жертвами насилия. Нередко они получали такую травму, что это задерживало их эмоциональное развитие, и они начинали сильно отставать от своих сверстников. Мой дорогой покойный друг и коллега, психиатр и психоаналитик д-р Пол Канталупо обнаружил эту тенденцию в результате своей двадцатипятилетней профессиональной деятельности. Он считал, что перенесенная психологическая травма может привести к задержке эмоционального развития человека, при которой его голосовые данные также перестают развиваться. Человека со слишком высоким голосом, будь то женщина или мужчина, никто не воспринимает всерьез. Люди с таким голосом кажутся более слабыми, менее сообразительными и конкурентоспособными, чем те, у кого голос нормальный. А все потому, что, когда человек нервничает или не слишком уверен в себе, у него часто перехватывает горло, и в результате он начинает пищать. Известно, что, когда люди сердятся, они говорят на повышенных тонах. Исследуя взаимосвязь голоса и эмоций, д-р Пол Экман обнаружил, что 70 процентов его подопечных, находясь в расстроенных чувствах, начинали говорить более тонким голосом. Таким образом, логично было предположить, что человек, который постоянно говорит слишком высоким голосом, вечно находится в состоянии остаточного раздражения, внутреннего недовольства или даже страха. Долгие годы я работала над решением этой проблемы с тысячами своих пациентов. Существуют, конечно, множество упражнений для голоса, но главным в этой работе всегда было наладить с человеком доверительные отношения. Это просто необходимо, когда человеку приходится так круто менять свою жизнь. Очень возможно, что при условии правильного выбора упражнений для голоса и психотерапии вам вовсе не придется всю свою жизнь стыдиться своего очень высокого голоса.

2. Голос слишком низкий.

Низкий голос у людей с более толстыми голосовыми связками или крупным голосовым аппаратом. В общем, и у мужчин, и у женщин такой голос считается более красивым. Однако если человек заставляет себя говорить на октаву ниже, чем ему полагается, его голос кажется неестественным, звучит фальшиво и претенциозно. Говорить слишком низко часто пытаются мужчины, не уверенные в себе. Они думают, что, если голос будет звучать ниже, а иногда и громче, их будут всегда принимать всерьез и они будут выглядеть более влиятельными. Они считают, что если будут говорить басом, то люди станут их больше уважать и слушаться.

Громкость.

1. Голос слишком тихий.

Тихони добиваются чужого внимания, заставляя людей просить их говорить громче. Они получают от этого большое удовольствие и играют в своеобразную игру, вынуждая других напрягаться, чтобы их услышать. Тихони нервируют тех, кому приходится просить их повторить, и приобретают контроль над ситуацией, которую прежде контролировать не могли. Некоторые разгадывают эту уловку и знают, что предпринять, чтобы притворщик стал разговаривать нормально. Любители говорить очень тихо совсем не такие, как о них можно подумать. Как правило, они противоположность того, что хотят внушить о себе окружающим. Они хотят, чтобы вы считали их застенчивыми, невинными и скромными, но на самом деле вы еще не раз будете иметь возможность убедиться в том, как отлично эти люди умеют выходить из себя и ругаться. Они просто притворяются, разыгрывают спектакль, и больше ничего. Подобное свойство голоса используется в качестве средства манипуляции другими. Это пассивно-агрессивный механизм, приводимый в действие раздражением против тех психологических демонов, с которыми эти люди еще не сумели справиться и которые полновластно царят у них в душе. Это трюк, рассчитанный на то, чтобы добиться чужого внимания. И я советую вам быть предельно осторожными с тихонями, если не хотите узнать, насколько они могут быть опасными. Зачастую они представляют прямую противоположность тому, за кого вы их принимаете, судя по их голосу. Ученые, которые занимались взаимосвязью голоса и эмоций, также обнаружили, что более тихая речь обычно связана с подавленным настроением человека. Люди, которые постоянно говорят тихо, тайно переживают большое огорчение, впрочем, как и люди, которые говорят слишком громко. И те и другие в глубине души испытывают мучительное и тщательно скрываемое недовольство. Любитель говорить тихо часто ощущает себя бессильным, лишенным возможности на что-либо повлиять, униженным и страдает от того, что чувствует себя недостойным разговаривать так громко, чтобы все его услышали. И в результате он приобретает такую манеру разговаривать как средство заставить других прислушиваться к его словам.

2. Голос слишком громкий.

Громогласные люди требуют к себе внимания и только ради этого напрягают горло. Часто они бывают самодовольными и заносчивыми, невоспитанными, властными, задиристыми, склонными к соперничеству и раздражительными и относятся к другим людям с большой долей враждебности. Из-за своей крайней неуверенности в себе они постоянно нуждаются в ком-то, кто бы выслушал их, или же они оказываются совершенно выбитыми из колеи. Ученые Калифорнийского университета города Сан-Франциско д-р Маттью Маккей и д-р Марта Дэвис удачно охарактеризовали громогласных людей как таких, которые словно говорят окружающим: «Командовать здесь буду я, и делайте, что я вам велю», — подчеркнув присущую им грубость. Проведенное д-ром Полом Экманом исследование взаимосвязи эмоций и голоса также подтверждает мой вывод о том, что люди говорят на повышенных тонах, когда сердятся. Постоянно же это делают такие сердитые личности, которые своим оглушительным голосом и воинственным тоном показывают, что в душе они враждебно настроены по отношению и к окружающим, и к себе. К тому же они часто происходят из больших семей, и в детстве им приходилось конкурировать с сестрами и братьями и перекрикивать их, чтобы быть услышанными. Этот опыт нередко порождает в них неуверенность в себе, поскольку они приобретают потребность постоянно находиться в центре внимания. Если только человек не страдает от звукопроводящей тугоухости, при которой в среднем ухе скапливается жидкость, сера или другое вещество, нет никаких оправданий тому, будто он не знает, что говорит слишком громко. Ну а если потери слуха нет, то можно быть уверенным, что разговор на повышенных тонах связан с тем, что человека что-то раздражает. Возможно, он подсознательно сердится на себя, или его гнев направлен на другого человека. Чем больше люди раздражены, тем громче они говорят, ставя окружающих в крайне неловкое положение.

3. «Умирание» к концу предложений.

Как и те, кто говорит слишком тихо, эти люди нередко страдают недостаточным самоуважением. Их манере речи свойственны небрежность, недостаточная продуманность, неточность, неосторожность и непоследовательность. Недостаток уверенности в себе заставляет их чувствовать, что их слова не имеют большого значения. Люди, «умирающие» к концу предложений, обычно не умеют правильно дышать и, разговаривая, вдыхают и выдыхают через рот. Поскольку они склонны быстро выходить из себя, то обычно сначала выдыхают, а потом говорят, и из-за этого их бывает трудно понять. В отличие от тихонь эти люди не так стремятся манипулировать и управлять другими. Они начинают за здравие, а заканчивают за упокой, и от этого их интонация страдает определенной непоследовательностью. Бывает, что это отражает их образ жизни: они из тех, кто берется за дело, но никогда не доводит его до конца. Я наблюдала эту манеру речи у многих своих клиентов. Они очень переживали из-за низкой самооценки и часто бросали начатое дело на полпути.

Качественные характеристики.

1. Дрожь в голосе.

Те, кто разговаривает дрожащим голосом, часто расстраиваются и нервничают. Они постоянно беспокоятся о том, что о них подумают другие или что с ними может произойти. Заметим, что дрожь в голосе появляется и у людей, принимающих психотропные средства для поддержания настроения, поэтому так важно быть внимательным и не путать тех, кто нервничает, с теми, кто просто принимает лекарства. Зачастую люди с дрожащими голосами боятся жизни. Они осторожничают и не любят принимать решения, потому что слишком беспокоятся из-за последствий любого поступка. Они могут быть неврастениками и без конца переживать из-за того, что кто-то кому-то сказал, и в страхе ожидать, что же теперь будет. Слишком озабоченные своим будущим, они лишают себя настоящего и пасуют перед сюрпризами, которые преподносит им жизнь. Они не чувствуют у себя под ногами твердой почвы, что и проявляется в их дрожащем голосе, и не способны достойно преодолевать многочисленные жизненные невзгоды. Когда такой человек попадает в сложное положение, его лицо нередко покрывается красными пятнами или багровеет. Голосовые мышцы напрягаются, а голос начинает дрожать. Им овладевает страх, и он отчаянно хочет угодить и снискать одобрение.

2. Голосовые агрессоры.

Люди, которые «давят» на вас своим голосом, часто бывают раздражительными, недружелюбными и склонными к соперничеству. Агрессивный характер их стиля общения проявляется в периодическом повышении голоса во время разговора. Это выглядит так, как будто их постоянно охватывает враждебность и они ведут по собеседнику пулеметный огонь ненависти или гнева. Эти неуместные, внезапные вскрики нервируют их собеседника, который расценивает эти неистовые голосовые атаки как не соответствующие обсуждаемому предмету. Словесная пулеметная очередь такого голосового агрессора во время простого обсуждения вопроса — например, о том, чем люди занимались в выходные, — создает впечатление, что он в эти дни находился на поле боя и пережил бог знает что, хотя на самом деле отлично отдохнул. Однако раздражение и враждебность, переполняющие этих людей, наложили свой отпечаток и на их тон. Они постоянно видят в других соперников и всегда, даже в самом простом разговоре, ищут способ «побить» оппонента (каковым может оказаться любой, с кем они разговаривают). Поэтому для того, чтобы их услышали, они обязательно должны первыми словесно атаковать собеседника. Тем самым они получают ощущение, что сумели добиться победного преимущества.

3. Гнусавые нытики, которые двигают челюстями.

Людей, разговаривающих гнусавым, ноющим голосом, редко воспринимают всерьез. Зачастую их несправедливо характеризуют как не слишком умных и не считающихся с теми, кто их окружает. Из-за своего действующего на нервы голоса они кажутся несносными и постоянно на что-то жалующимися — впрочем, в большинстве случаев так оно и бывает. Голос отражает их внутреннюю неудовлетворенность. Опрос, проведенный службой Гэллапа, показал, что эта особенность голоса относится к одной из семи самых раздражающих: почти 70 процентов респондентов нашли ее просто отталкивающей. Гнусавые нытики разговаривают так, словно им от вас что-то нужно или что-то, по их мнению, делается неправильно. Часто они становятся объектом насмешек окружающих, поэтому в разговоре обычно обороняются и нападают безо всякой необходимости или, если научились смеяться над собой, обыгрывают особенность своего голоса, используя как преимущество. Джуди Холли-дей, Эдит Банкер («Все в семью») и Фрэн Дрешер («Монашка») сделали карьеру именно на своем гнусавом ноющем голосе.

4. Нарочито сексуальные голоса с особым придыханием.

Когда люди говорят таким нарочито сексуальным и с особым придыханием голосом, соблазнительно мурлычут, будьте уверены: они просто с вами играют, и это особенно неприятно, если вы слышите, что, закончив разговор с вами, они тут же обращаются в подобной манере к другим людям. Все это выглядит неискренне, оскорбительно и свидетельствует о желании манипулировать собеседниками. Эти люди полагают, что могут «соблазнить» другого человека и заставить его сделать все, что они пожелают. Они слишком высокого мнения о себе и считают возможным играть другими. Тех, кто говорит с придыханием, не принимают всерьез. Сьюзен Хейден Элджин, преподаватель лингвистики университета города Сан-Диего, пишет, что их считают людьми, не заслуживающими доверия. Вы сразу почувствуете фальшь в этих столь сексуально разговаривающих личностях, когда услышите, что они сохранили свой тон, даже поняв, что не имеют успеха у того, кого пытались соблазнить. Понаблюдайте, как их голос сразу же становится нормальным, как только они поймут, что не способны добиться желаемой реакции ни от кого. Ряд исследований показал, что речь с придыханием звучит неубедительно и не вызывает доверия. Это стало еще одной причиной того, почему женщина в приемной дантиста производила на всех такое плохое впечатление. Ученые, исследовавшие взаимосвязь голоса и эмоций, обнаружили, что говорящие с большой скоростью ( без умолку) обычно находятся в состоянии раздражения. Они постоянно ведут себя так, словно их кто-то расстроил или они с кем-то конфликтуют. Их боевая манера строчить как пулемет также может быть связана с феноменом «спрессованной» речи, который часто наблюдается у людей с биполярным нарушением в случае, если это нарушение не компенсированное. Поэтому необходимо понимать, что в организме людей, которые разговаривают подобным образом, возможно, нарушен баланс химических веществ. Сказанное не означает, что все говорящие без умолку страдают биполярным нарушением. Положительной стороной такой манеры речи является то, что с ее помощью человек легко увлекает своих слушателей. Он заставляет их поддержать его проект или принять в нем участие. Такие люди способны зажечь публику и пробудить у нее интерес практически к любой затее. За ними всегда очень любопытно наблюдать, потому что они будто обладают неиссякаемой энергией и испытывают энтузиазм по поводу всего, что делают. Проблема заключается в следующем: они не разбираются в том, что говорят, и строят планы, которые могут быть вам и не по душе, и не по карману. Поэтому будьте внимательны и остерегайтесь, чтобы вас не втянули в то, что вам не нужно.

5. Манера говорить слишком быстро.

Это люди очень нервные, беспокойные, а может быть, и раздражительные. Исследования показали, что обычно они не уверены в себе и страдают от низкой самооценки. Вот почему они подсознательно склонны торопиться и стараются высказать все, что у них накопилось, быстрее. В основном это связано с тем, что они считают, будто людям неинтересно то, о чем они хотят сказать. А если бы у них было больше самоуважения, то они делали бы паузы и другие лучше осознали бы значение того, что они сообщили. «Тараторки» могут также по своему характеру относиться к типу «А», то есть быть людьми напористыми и амбициозными, которые обычно разговаривают быстро и агрессивно. Слишком высокий темп речи — одна из восьми самых раздражающих речевых привычек; свыше 65 процентов респондентов, охваченных опросом службы Гэллапа, ощущали в присутствии людей, которые говорят слишком быстро, большую неловкость. А по данным психологов д-ра Маттью Маккея и д-ра Марты Дэвид из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, обычно такие люди заставляют окружающих ощущать беспокойство. Многие слишком быстро разговаривающие люди воспитывались в больших семьях. В этом они похожи на тех, кто говорит слишком громко и кому также нужно было перекрикивать своих братьев и сестер. Люди с быстрым темпом речи стараются успеть высказать все до того, как их прервут. Исследования также показали, что люди говорят быстрее, когда сердятся. Высокая конкуренция между людьми в больших семьях и крупных городах, возможно, и приводит к тому, что они чаще испытывают стресс и раздражение, а это сказывается на скорости их речи.

6. Если в голосе чувствуется раздражение.

Дело не в том, что вы говорите, а как. Попросите любезным тоном кого-нибудь сделать для вас что-либо, и, как правило, он это сделает. Но если вы проявите в своем тоне некое, вполне определенное к человеку отношение, то почти наверняка заставите его взбунтоваться и вызовете словесную перепалку или, что еще хуже, драку. Как сказано в Библии, «вся сила слова — в языке». Но сила слова и в тоне, которым человек разговаривает. Раздражение обычно чувствуется в голосе людей, которые ищут повода для ссоры, готовы к драке и нарываются на неприятности. Всегда готовые указать пальцем на кого-нибудь другого, они вечно чувствуют себя жертвами, которых все обижают, и ищут, кого бы еще обвинить. Люди с резкими интонациями голоса часто пытаются спровоцировать других. Своим тоном они как бы говорят им: «Ну, погоди! Вот только тронь меня, и я тебе покажу!» или «Вот только скажи то, что мне не понравится, и я так тебя припечатаю, что ты и не пикнешь!» Подобный тон обычно вызывает у людей ответное возмущение, ведь они чувствуют, что на них нападают безо всяких оснований. Поскольку этот тон бывает еще и ноющим, у вас может также возникнуть впечатление, что вы этим людям надоели. В некоторых слоях общества подобная манера речи используется для выражения определенного настроения, дурного расположения духа. Такие люди своим тоном постоянно бросают вызов другим и часто вступают с ними в споры. Если кто-то с ними не согласен, они всегда уверены, что он не прав. В сущности, своим тоном они хотят сказать: «Никогда не пытайтесь мне возражать — я все знаю лучше всех! И все будет так, как я сказал, или не будет никак!» Эти люди постоянно готовы открыть по кому-нибудь словесный огонь. Стоит им только рассердиться, и они моментально превращаются в огнедышащих драконов и сжигают изрыгаемым из своей пасти пламенем всех и вся на своем пути. Главное, что можно посоветовать тем, кому приходится иметь дело с такими людьми, — держитесь от них подальше, если не хотите услышать такое, от чего у вас вполне могут появиться ожоги третьей степени.

7. Отрывистая, рубленая речь.

Так обычно разговаривают чопорные, самодовольные и очень суровые люди, которым не хватает гибкости. Люди этого типа всегда ставят все точки над i. Они упрямы и поступают наперекор другим. Им бывает очень трудно изменить свое мнение или пойти на компромисс. Чем-то они напоминают учителей начальных классов, которые разговаривают с детьми короткими простыми предложениями. Заслышав подобную речь, вы часто вспоминаете о своих первых днях в школе. Конечно, ни один взрослый не захочет, чтобы с ним разговаривали как с ребенком, но, к несчастью, люди с такой отрывистой, рубленой речью абсолютно не догадываются о том, что их тон просто оскорбителен для всех, кому уже больше пяти лет. Именно с таким человеком довелось пообщаться моему клиенту, весьма преуспевающему бизнесмену, когда он однажды пришел ко мне на занятие. В моей приемной он столкнулся еще с одной клиенткой, красавицей актрисой, которая приехала раньше назначенного времени. Они поболтали немного, пока я не освободилась и не пригласила бизнесмена к себе в кабинет. Первое, что он сказал мне по поводу своего разговора с этой актрисой: «Какая жалость! Какой контраст между потрясающими внешними данными и замашками строгой классной дамы! Ей бы пучок на голове и платье с высоким воротничком, и будет вылитая классная дама! Увидев ее, я был просто сражен наповал, но послушал, как она говорит, и все как рукой сняло. По-моему, она разговаривала со мной свысока, как будто я был намного ниже ее». Его мнение об этой актрисе было абсолютно правильным, и обо всем он догадался по голосу. Знай она, что перед ней такой завидный жених, наверное, разговаривала бы с ним по-другому. Но я была рада, что актриса успела раскрыться перед ним еще до того, как между ними что-нибудь произошло. Бизнесмен в ней отлично разобрался. Она была высокомерной, чопорной и склонной осуждать людей женщиной, и мой клиент понял это, просто послушав ее отрывистую, рубленую и слишком отчетливую речь.

8. Гнусавые нытики с тризмом (сжатием) челюсти.

Такие люди гораздо более раздражительны, склонны осуждать других и любят жаловаться, чем нытики, у которых нет тризма челюсти. В то время как последние иногда обладают чувством юмора, у первых оно обычно отсутствует. Удостоенная ряда наград актриса Нина Фох однажды сказала, что, занимаясь с актером или актрисой перед съемками, первый вопрос, который она задает, когда видит у них неподвижную нижнюю челюсть, это: «На кого из своих родителей ты сердишься и почему?» Молодые люди зачастую бывают шокированы, занимают оборонительную позицию и отрицают, будто у них что-то не в порядке, но впоследствии со слезами на глазах признаются, что проблемы все-таки есть. Иногда они даже начинают рыдать, давая выход годами накапливавшемуся и подавлявшемуся раздражению и другим эмоциям, которые вызывает у них один из родителей или какой-нибудь «ядовитый» человек из их ближайшего окружения. Плотно сжав челюсти, люди цедят слова и говорят в нос, а это производит не слишком приятное впечатление. Обычно таких людей считают чопорными и ограниченными, и часто такая оценка оказывается абсолютно верной.

9. Голос скучный и безжизненный.

Люди с таким голосом производят впечатление апатичных, безразличных, любящих уединение, чопорных и находящихся в подавленном состоянии, и в большинстве случаев это оказывается не слишком далеким от истины. Часто эти люди переживают душевный разлад и с помощью тона голоса стараются дистанцироваться от других, чтобы не подпустить к себе кого-нибудь слишком близко. Подобный голос свидетельствует также о депрессии или унынии. Люди с таким невыразительным голосом держат других на расстоянии из-за низкой самооценки и страха разоблачения. Они так боятся, что кто-нибудь догадается об их истинном душевном состоянии, что говорят безразличным тоном, стараясь ничем себя не выдать. Разговаривая с таким апатичным человеком, вы начинаете говорить более энергично, чтобы добиться от него хоть какого-нибудь отклика, но, как правило, ничего не получается. Полное отсутствие у человека какой-либо реакции обычно вызывает у других досаду и разочарование. Невозможность добиться реакции на свои слова порождает иногда и чувство обиды, и это особенно вероятно, если вы неоднократно пытались общаться с человеком, и каждый раз безрезультатно. А также она может создать почву для различных недоразумений, потому что людям, которые говорят абсолютно эмоционально не окрашенным тоном, зачастую бывает трудно донести до других свою мысль. Их собеседники просто лишены возможности улавливать тончайшие нюансы интонации, которые и придают тому или иному сообщению особый смысл. Люди, которые говорят скучным и безжизненным тоном, обычно раздражают других. Вы не можете до них достучаться, и они вас лишают сил, потому что с ними нет никакой обратной связи. В нормальных условиях в процессе разговора каждый что-то дает и берет. Если же вы тратите силы на ведение беседы и ничего не получаете взамен, то ощущаете крайнее разочарование и сожалеете о напрасной потере времени. Находясь в обществе таких людей, вы стараетесь говорить более оживленно, чтобы добиться от них хоть какой-нибудь реакции. Но если этого так и не происходит, вы обычно чувствуете особую опустошенность, переживаете, что вас отвергли, и очень сердитесь. Если кто-то из ваших знакомых раньше всегда разговаривал с воодушевлением и подъемом, а теперь своим голосом наводит на вас тоску, будьте уверены, что у него что-то не в порядке. И скорее всего этот человек расстроен из-за вас или из-за того, что с ним случилось, или же он просто переживает депрессию. Ваше общение со скучным, вялым занудой, как правило, имеет тайный подтекст враждебности, поскольку такие люди вызывают у других раздражение. Обычно они бывают очень пассивно-агрессивными, потому что скрывают какую-то информацию и не до конца откровенны. Людей, которые разговаривают скучным и безжизненным голосом, сплошь и рядом неправильно понимают, ведь они не способны донести до собеседника истинный смысл своих слов, а иногда их даже считают подлыми и нечестными.

10. Голос слащавый.

Люди с этой особенностью голоса обычно двуличны и говорят не то, что думают. Лора всегда была такой приторно-сладкой, что запросто могла довести человека до инсулинового шока всякий раз, как открывала рот. Своим медоточивым голоском с тягучими интонациями она непрерывно говорила окружающим ласковые льстивые слова. Тем, кто все время разговаривает так сладко, трудно доверять. Повышающиеся интонации и высокие нотки их голоса сигнализируют о том, что в душе эти люди испытывают недовольство. Достаточно повидав подобных людей за свою практику и получив печальный опыт общения с ними как с деловыми партнерами, я имею теперь полное право утверждать, что они действительно очень раздражительны. Это тип пассивно-агрессивных людей, которые могут напасть на вас без предупреждения. Им нельзя доверять, потому что они, образно говоря, не настоящие. Нормальный человек не может всегда быть таким жизнерадостным, довольным и дружелюбным. Люди переживают широкий спектр эмоций и не могут всегда звучать в одном ключе, даже если это и нравится окружающим. В общем, как только услышите приторно-сладкий тон, держите ухо востро — этот чайник готов закипеть. Постарайтесь вовремя уловить фальшь в словах и поступках. Одно дело, что человек обещает, и совсем другое — что он действительно сделает. Приготовьтесь к тому, что вас ожидают неприятности.

11. Повышающаяся интонация голоса в конце предложений.

Такая манера речи создает впечатление, что человек всегда задает вопросы, о чем бы он ни говорил. Даже когда такие люди просто сообщают, как их зовут, они как будто задают вам вопрос: «Привет! Я — Мэри Джонс? Я из Канзаса?» Женщины чаще, чем мужчины, прибегают к интонации, указывающей на то, что они колеблются и не уверены в том, о чем хотят сказать. Интонация неопровержимо доказывает, что им не хватает уверенности в себе. У меня была клиентка, которая проработала в одной компании двенадцать лет, но ее всегда обходили с повышением, и она не понимала почему. В конце концов кто-то направил ее ко мне, и уж я-то сразу догадалась, в чем дело. Даже несмотря на то что женщина знала вдоль и поперек свою компанию и то, что потребовалось бы от нее в новой должности, она разговаривала так, словно работает первый день. Практически все фразы, слетавшие с ее уст, звучали так, как будто она просила у кого-нибудь разрешения или задавала вопрос. Однажды женщина вдруг проговорилась, что на самом деле вовсе не уверена, сможет ли справиться со всеми своими новыми обязанностями и тратить на работу гораздо больше времени. Ей нравилась ее компания, и она хотела зарабатывать больше, но сомневалась, хватит ли у нее на это сил. Женщина воспитывала детей без мужа, и возможность увеличения нагрузки ее пугала. Ее манера повышать голос к концу предложения и вопросительная интонация ясно свидетельствовали о том, что, думая о новой работе, она сомневалась в себе. Когда на наших занятиях мы стали работать над повышением ее самооценки, высота голоса резко изменилась. Он стал гораздо ниже, указывая на то, что женщина стала чувствовать себя более уверенно. Она не разговаривала больше вопросительным тоном, перестала бояться нового назначения и связанной с ним дополнительной ответственности и наняла помощницу для присмотра за детьми. Далеко не все, повышающие голос в конце предложений, не уверены в себе или страдают от низкой самооценки. Некоторые из них могли просто выработать у себя манеру разговаривать, типичную для подростков и молодых людей, которые хотят лучше вписаться в среду своих сверстников. Страшного в этом ничего нет, это все равно что говорить на специфическом «крутом» языке, который дает молодым людям ощущение своей принадлежности к особому кругу. Но если вы говорите на нем за пределами этого круга, то у вас могут появиться проблемы. Если у вас есть дети, вам лучше посоветовать им не говорить с такими интонация дома или в школе. Если это станет для них привычным и они будут разговаривать так в повседневной жизни, это может плохо повлиять на то, как их будут воспринимать взрослые, и отрицательно сказаться на их будущем как наемных работников или бизнесменов.

12. Манера говорить слишком медленно.

Как и те, кто говорит слишком быстро, люди, говорящие слишком медленно, часто не понимают чувств других, потому что страдают низкой самооценкой. Их медлительность и неторопливость связаны с боязнью наделать ошибок, но в то же время они высокомерны, самонадеянны и четко выговаривают слова, чтобы наверняка донести до других всю информацию, которой они соизволили с ними поделиться. И даже если они заметят, что вы скучаете и у вас слипаются глаза, то просто это проигнорируют и будут по-прежнему жужжать у вас над ухом. Вы для них просто не существуете. Они слишком эгоистичны и озабочены тем, чтобы навеки запечатлеть у вас в голове свою мысль, и поэтому не хотят обратить внимание на вас, ваше выражение лица или позу. Это своего рода силовой прием — откровенно грубый способ игнорировать реакцию человека — и акт ничем не прикрытой враждебности. Иногда эти люди испытывают уныние и поглощены собой. Исследования взаимосвязи эмоций и голоса показали, что уныние часто сопровождается снижением темпа речи.

Важно не путать эту манеру речи с той, что принята у южан, которые обычно говорят медленнее жителей других районов, поскольку дольше тянут гласные. Вы поймете, в чем разница, если вспомните, как вас раздражает и какой вы испытываете дискомфорт, когда кто-нибудь вас игнорирует или обращает на вас мало внимания. Важно также не сделать ошибку и не приписать эту манеру речи тем, кто страдает нарушением нейромоторики, или тем, чья речь замедлилась в результате приема определенных лекарств.

Голос, который не вводит людей в заблуждение.

Несмотря на то что голос отражает личность, в ряде случаев он может ввести людей в заблуждение. Например, вы начисто лишены отрицательных черт, но из-за того, что ваш голос обладает вполне определенными особенностями, вы тем не менее производите на людей довольно неприятное впечатление. Если вы хотите решить эту проблему и добиться, чтобы вас всегда понимали правильно и оценивали соответственно заслугам, то должны прочитать мою книгу «Говорить, чтобы побеждать» или приобрести одну из моих аудиозаписей. Вы также можете связаться со мной и получить индивидуальную консультацию. Вы научитесь настраивать ваш голос на нужную высоту и делать его более глубоким и звучным. Вы также научитесь говорить убедительно и быстро находить с собеседниками эмоциональный контакт, и тогда люди будут слушать вас с интересом и удовольствием, что отразится и на вашей профессиональной деятельности, и на вашей личной жизни. Теперь, после того как вы познакомились с кодом голосовым, мы можем перейти к анализу кода языка тела.

«Как научить ребёнка общаться и дружить со сверстниками»

Консультация для родителей

Известно, что полноценное развитие ребёнка во всех его проявлениях очень сильно зависит от отношения малыша со своими друзьями. И, конечно, мама с папой могут научить ребёнка знакомиться и дружить, помочь ребенку разобраться в этом замечательном и сложном чувстве, понять с кем ему интересно и весело общаться и играть. Чем в более раннем возрасте начать учить ребенка дружбе, тем легче и быстрее он сможет в дальнейшем общаться с другими детьми и заводить друзей.
Чтобы ребенок уверенно чувствовал себя во время общения с другими детьми, вел себя спокойно и с достоинством, следует неустанно внушать ему общеизвестный принцип поведения: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».
Объясните ему, что общение должно сводиться к диалогу. Как часто мы, взрослые, заменяем его монологом. Беседуя, мы вроде бы слушаем друг друга, но слышим ли? Так вот, давайте прежде всего учить свое дитя именно слышать другого, быть внимательным к настроению, желаниям, чувствам собеседника. Помогите ребенку усвоить следующие правила, необходимые ему для общения со сверстниками:
— Играй честно.
— Не дразни других, не приставай со своими просьбами, не выпрашивай ничего.
— Не отнимай чужого, но и свое не отдавай без вежливой просьбы.
— Если у тебя попросят что-нибудь — дай, если попытаются отнять — защищайся.
— Не поднимай руку на того, кто заведомо слабее тебя.
— Если тебя зовут играть — иди, не зовут — попросись, в этом нет ничего постыдного.
— Не ябедничай, умей хранить доверенные тебе секреты.
— Чаще говори: давай вместе играть, давай дружить.
— Уважай желания и чувства тех, с кем играешь или общаешься. Ты не лучше всех, но и не хуже.
Конечно, готовых инструкций о том, как завести друзей, не существует. Однако вы все же можете помочь ребенку. Что же рекомендуют психологи (между прочим, многие их советы подходят не только детям, испытывающим трудности в общении, но и взрослым с аналогичными проблемами)?

1. «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется», — почаще напоминайте ребенку слова этой известной песенки. Объясните ребёнку, что знакомиться нужно с улыбкой и дружелюбием, если подойти с хмурым и сердитым видом с ним вряд ли захотят общаться. В самом деле, стоит вашему чаду сменить настороженность на доброжелательность, застенчивость на заинтересованность, и сверстники в ответ станут гораздо отзывчивее.
2. Приучите ребенка смотреть в глаза собеседнику — по мнению психологов, люди с «бегающим» взглядом не вызывают у окружающих доверия.
3. Посоветуйте ребенку интересоваться другими детьми. Специалисты утверждают, что именно невнимательность к окружающим, зацикленность на собственных ощущениях нередко приводят ребенка к изоляции. Порой дети так сосредотачиваются на своей персоне, что не могут даже описать внешность постоянного партнера по играм! Чтобы отучить ребенка от забывчивости, предложите ему время от времени рисовать своих приятелей (пусть и схематично) — это сделает его более наблюдательным к окружающим.
4. Делиться своим имуществом — еще один шаг навстречу другим. Необязательно раздавать все до последней игрушки, но и держать их «под замком» не по-товарищески. Исключение можно сделать только для самых любимых, заветных вещей. Вместе с тем не принуждайте сына или дочь делиться (и тем более не выхватывайте у чада из рук игрушку, выговаривая: «Как можно быть таким жадным!»), но всегда щедро хвалите за уступчивость и доброту – тогда во взрослой жизни у него не будет проблем с общением, ведь он с детства приучится искать компромисс.
5. Воздерживайтесь от нелестных отзывов о друзьях ребенка, по крайней мере, в его присутствии. Ведь если он выбрал друга сам, значит, он к нему привязан. Ругая приятеля сына или дочки, вы автоматически даете понять отпрыску, что он не умеет разбираться в людях. Если вам не нравятся какие-то друзья ребёнка, постарайтесь не осуждать их, относитесь ко всем одинаково хорошо, уважайте выбор своего ребенка. Возможно, с некоторыми ребятами он потом расстанется или прекратит общаться — ничего страшного, это будет его опыт и научит ребёнка в дальнейшем отличать настоящих друзей от мнимых.
6. Разрешите ребенку приглашать к себе домой друзей — уютная домашняя обстановка способствует развитию дружеских отношений. Если ребенок не решается позвать к себе приятелей, сделайте это сами, придумав какой-нибудь повод (неважно какой, хоть первый день лета!).
7. Помните, что дети интуитивно отказываются воспринимать реплики с «не». Фразы наподобие: «Ты сделал не так!» едва ли достигнут детского сознания. Потому подбирайте другие аргументы: «Ты накричала на Машу, после чего она обиделась».
8. Научите сына или дочь мириться. Объясните, что в случае проступка человек обязательно должен извиниться или попросить прощения. Конечно, нужно иметь определенное мужество, чтобы признать в себе недостатки, но ведь только сильный человек видит и осознает собственные несовершенства.
9. Не оставляйте ребенка наедине с его переживаниями. Например, если его обижают сверстники, нет смысла призывать его не расстраиваться: он все равно расстроится. Достаточно сказать, что вы понимаете его чувства. Можете привести пару примеров из собственной биографии. Допустим, вспомните, что вас дразнили в детстве «Лимоном» или «Пышкой», но вы старались не обращать внимания. Объясните чаду, что обидчики, выдумывая разные прозвища, рассчитывают, как раз на то, что человек разозлится и выйдет из себя. Если же, невзирая на колкости и ехидство, он будет сохранять спокойствие, «пакостники» быстро потеряют к нему интерес.
10. Если у вас стеснительный ребёнок или почти не проявляющий интерес к общению с другими детьми – обязательно периодически выделяйте некоторое время и общайтесь с ним на тему знакомства и дружбы: рассказывайте ему о своих друзьях в детстве, как вы познакомились и что делали вместе, показывайте ему мультики про дружбу, читайте сказки о ней и обсуждайте их вместе – это поможет ребёнку понять и разобраться что такое дружба гораздо лучше, чем наставления и нравоучения. Рассказывайте не только хорошие моменты своего опыта дружбы, но и сложные и печальные, чтобы малыш знал, как бывает в жизни.

Научите ребенка делать друзьям приятные сюрпризы и подарки, как на праздники, так и просто так: можно сделать вместе с ним красивую открытку подружке и купить маленькую машинку другу, вместе испечь вкусное печенье или небольшой простой пирог. Заведите дома несколько разных интересных коллективных игр для детей, чтобы дети могли играть вместе у вас в гостях. Иногда играйте вместе с ними — вы увидите, как ваш ребёнок общается с другими детьми, и, если заметите ошибки, спокойно обсудите это с ним после ухода гостей и скажите, как лучше было поступить.
Прочитайте ребенку и объясните правила дружбы:

• Помогай другу: если умеешь что-то делать, научи и его;
• Если друг попал в беду, помоги ему, чем можешь.
• Делись с другими ребятами, если у тебя есть интересные игрушки, книги.
• Останови друга, если он делает что-то плохое.
• Не ссорься с друзьями, старайся играть с ними дружно;
• Не зазнавайся, если у тебя что-то хорошо получается;
• Не завидуй друзьям — надо радоваться их успехам;
• Если поступил плохо, не стесняйся в этом признаться и исправиться.
• Умей принять помощь, советы и замечания от других ребят.

Побеседуйте с ребенком, используя следующие вопросы:

• Как ты думаешь, зачем нужны друзья?
• А у тебя есть друг (подруга)? Расскажи о нем (ней).
• Зачем нужно дружить?
• Зачем помогать друг другу?

Расскажите для чего нужны «мирилки» и выучите их с ребенком.
Хватит нам уже сердиться,
Веселятся все вокруг!
Поскорей давай мириться:
— Ты мой друг! И я твой друг!
Мы обиды все забудем
И дружить, как прежде будем!
Чтобы солнце улыбалось,
Нас с тобой согреть старалось,
Нужно просто стать добрей,
И мириться нам скорей!

Аутизм у взрослых

  Врач-невролог 

Королик М.В.

 Аутизм – нарушение работы мозга, причины которой могут быть генетическими, механическими (повреждения мозга) или же иными,  — дает о себе знать, как правило, в раннем детском возрасте.

Однако бывает и так, что аутизм у взрослых развивается в зрелом возрасте, и окружающие не успевают вовремя понять, что происходит и оказать необходимую помощь. Признаки развития аутизма у взрослых нередко путают с сезонной депрессией, просто плохим настроением, вследствие внешних проблем и так далее. Как правило, у взрослых людей развивается атипичный аутизм.

Признаки развития аутизма у взрослых:

• Человек замыкается в себе, перестает откровенно беседовать с близкими.
• Человек начинает уклоняться от общения, старается пройти мимо знакомых, не поздоровавшись, не поддерживает общие беседы.
• Человек избегает контакта «глаза в глаза», его мимика становится беднее, как будто «цепенеет».
• Человек становится пассивным или наоборот – слишком раздражительным.
• Человек забрасывает свои увлечения, интерес к жизни у него падает.
• Человек игнорирует события и перемены в собственной жизни, в жизни близких.
• У человека исчезает чувство долга, он становится забывчивым и рассеянным. Причем, чувства вины за невыполненные обещания он не испытывает.
• Человек теряет чувство реального времени.
• Человек перестает стремиться к проведению совместного досуга с близкими, к проведению свободного времени в местах большого скопления людей.  
• Человеку начинают быть свойственны стереотипные движения, повторения фраз, зачастую заимствованных из фильмов, песен, может быть СМИ.
• Человек начинает всеми способами уклоняться от вербального общения, бояться его.

 Даже один или несколько из вышеупомянутых признаков могут свидетельствовать о развитии у взрослого человека аутизма или расстройств аутичного спектра. Такому человеку необходима срочная помощь психиатра и невролога.

Аутизм у взрослых мешает полноценной социальной жизни, заставляет человека уклоняться от каких-либо контактов, и даже если у такого человека не наблюдается отклонения умственных способностей, тем не менее, ему очень трудно вести самостоятельную жизнь.

Такие простые и понятные для каждого вещи, как поиск работы, поход за покупками, завязывание знакомства с привлекательным представителем противоположного пола и так далее, для аутиста могут стать серьезным испытанием и даже настоящей пыткой.

Аутизм у взрослых, равно как и расстройства аутичного спектра, встречается чаще, чем возможно предположить. Согласно данным, полученным британскими учеными в ходе масштабных исследований, каждый сотый взрослый человек страдает аутизмом. 

Аутизм у взрослых встречается чаще у мужчин, чем у женщин. Нередко интеллект взрослых аутистов очень высок, они добиваются больших успехов в карьере, делают научные открытия и так далее, но проблемы в общении при этом остаются.

Также вышеупомянутые и прочие исследования показывают, что при аутизме у взрослых только около 33% способны в повседневной жизни полностью или частично обходиться без посторонней помощи, жить и работать самостоятельно. Тяжелые формы аутизма у взрослых приводят к тому, что человек перестает владеть речью. Такие люди находятся на низком интеллектуальном уровне.

 Представление про аутизм у взрослых можно получить после просмотра фильма «Человек дождя»,  в котором главную роль сыграл Дастин Хоффман. Этот фильм в 1989 году был признан лучшим фильмом года и получил наивысшую награду, а сам Дастин Хоффман  в номинации Лучшая мужская роль был награжден Оскаром, за роль взрослого мужчины, страдающего аутизмом.

Классификация аутизма у взрослых:

Согласно психологической классификации аутизма у взрослых, их разделяют на пять групп

• Первая группа – пациенты, не взаимодействующие с окружающим миром. Они практически неизлечимы.
• Вторая группа – люди замкнутые в себе, проявляющие тягу к общению исключительно по собственной инициативе. Они могут часами заниматься любимым делом, и не испытывать желания есть, спать или отдыхать.
• Третья группа — люди, которые не принимают  взгляды и нормы общества.
• Четвертая группа —   несамостоятельные взрослые больные аутизмом, для которых характерно обижаться и не уметь противостоять проблемам. Таких людей тяжело отличить от здоровых людей. Это может сделать только психиатр.
• Пятая группа – к ней относятся взрослые, страдающие аутизмом, с уровнем интеллекта выше среднего. Такие люди становятся талантливыми математиками, программистами, писателями.  В США было установлено, что из-за генетических нарушений у аутистов появляются так называемые «гены гениальности».

К сожалению, общество не всегда принимает взрослых с аутизмом. Их часто называют «чудаками», чураются,  а в худшем случае – смеются над ними и унижают больных людей. Нередко от взрослых, у которых развился аутизм, отворачиваются их родственники и друзья, а одиночество при аутизме у взрослых только усугубляет состояние больного.

Среди взрослых с аутизмом есть и знаменитости. К примеру, у Вуди Аллена есть признаки аутизма, у известного художника Винсента ван Гога  они также присутствовали.

Аутизм нельзя вылечить полностью, но можно значительно улучшить состояние взрослого человека, страдающего аутизмом. Для этого ему нужно изучить правила поведения, некоторые действия, приучиться к самостоятельности  — все это важно для выживания взрослого, страдающего аутизмом. Главное быстрее начать коррекцию поведения, тогда процесс будет проходить легче и можно будет быстрее добиться результатов.

Особенности проявления аутизма у взрослых людей

 Аутизм – одно из психических заболеваний, которое возникает развивается в результате нарушений в работе головного мозга. Зачастую характер таких нарушений обуславливает длительное течение это заболевания. По этой причине, аутизм первые признаки которого заметны уже в детстве, тянется на протяжении всей жизни и пациентам приходится мирится с аутическими расстройствами не только в детском возрасте, но и во взрослом состоянии. У взрослого аутиста наблюдаются все те же затруднения во взаимодействии с окружающими, отсутствие эмоций, шаблонность мышления, узость интересов и другие первичные и вторичные симптомы.

У взрослых, так же как и у детей существуют различные формы аутизма, объединенные в общую группу расстройств аутического спектра. От степени сложности недуга зависит его симптоматика, характер терапии и степень социализации взрослого-аутиста. Определяющими признаками аутизма является так называемая триада:

• проблемы с социальным взаимодействием
• нарушение коммуникативных навыков
• узкий круг интересов личности и ритуальность поведения.

Характерной чертой взрослого аутиста, которая выделяет его среди остальных, является замкнутость. Независимо от формы заболевания взрослый человек с расстройством поведения аутического спектра очень трудно налаживает социальные контакты и на протяжении всей жизни находится в стороне от обществ.Следует отличать первичный аутизм от вторичного, или «аутизма поневоле». Нередко люди с патологиями речевого или слухового аппарата, врожденным слобоумием и другими недугами оказываются отвергнуты обществом. Они замыкаются в себе, оказываясь вне социума. Принципиальное отличие «аутистов поневоле» в том, что они испытывают острый дискомфорт из-за своего конфликта с окружающими, врожденным аутистам контакт с другими не интересен. Эти люди по своей природе не могут включиться в социум, обычное общение для них – раздражитель.

Другой характерный симптом аутизма – нарушение коммуникативных навыков, является следствием замкнутости поведения. Обычно дети-аутисты начинают говорить позже своих сверстников. Причиной тому не столько физические отклонения, сколько отсутствие самого мотива для коммуникации. Такой ребёнок просто не хочет разговаривать. Со временем большинство людей осваивают «ненужный» речевой навык. Однако эта ситуация оставляет свой отпечаток и во взрослой жизни. Речь взрослого аутиста отличается от речи здоровых людей своей скудностью и неразвитостью.

Третий важнейший симптом — постоянство внутреннего мира аутиста. Взрослые аутисты испытывают острую потребность в постоянстве, в некоторых случаях это может напоминать ритуальность. Это может проявляться в четком соблюдении установленного распорядка дня, гастрономических привычках, систематизации личных вещей. Любое нарушение привычного уклада жизни вызывает волнение, приступы паники или агрессии.

В целом характер взрослого аутиста можно охарактеризовать как замкнутый, изолированный, изобилующий постоянством. Из-за недопустимости любых перемен в сложившемся жизненном укладе, у аутистов очень узкий круг собственных интересов. Методичное повторение одного и того же нередко позволяет им довести любимый навык до совершенства. Это обуславливает сложившееся мнение, что аутизм характерен для гениев. На самом деле настоящие гении из аутистов получаются редко. Более того, очень часто аутизм сопровождается умственной отсталостью и поведенческими отклонениями. В таком случае ведущим навыком взрослого-аутиста станет не виртуозная игра в шахматы, а собирание пирамиды из детских кубиков.

Аутизм сам по себе является общим понятием. В современной медицине общий аутизм разделили на несколько направлений:

• собственно аутизм (синдром Каннера)
• синдром Аспергера (облегченная форма аутизма)
• синдром Ретта (женское психоневрологическое заболевание)
• атипичный (комбинированный) аутизм

Наиболее сложная форма аутизма – это синдром Каннера, или собственно аутизм. У людей с синдромом Каннера наблюдается весь спектр симптомов аутизма. Такой человек абсолютно асоциален, речевые навыки слабые или вообще отсутствуют из-за атрофии речевого аппарата. Важнейшие нервные структуры не развиты, интеллект находится на уровне средней или тяжелой умственной отсталости. Самостоятельная жизнь такого человека невозможна. Человек с синдромом Каннера должен находиться под постоянным присмотром, в особо тяжелых случаях требуется изоляция в специализированное медицинское учреждение.

Синдром, описанный выдающимся психиатром Гансом Аспергером, является более мягкой формой заболевания. Несмотря на ощутимые проблемы в общении и социализации, такие люди свободно владеют речевыми и когнитивными способностями. Они могут быть замкнутыми, странными, несколько неуклюжими, но вполне самостоятельными. Люди с синдромом Аспергера зачастую работают и становятся полноценными членами общества.

Синдром Ретта является хроническим заболеванием, передающимся только по женской линии. Недуг проявляется не ранее 1 года, после чего пациент начинает стремительно регрессировать. Терапия помогает незначительно улучшить общую картину. Взрослых женщин, страдающих от синдрома Ретта, немного. Обычно заболевание заканчивается летальным исходом до 25–30 лет.

Когда идентифицировать конкретную форму аутизма невозможно, говорят об атипичном аутизме, что представляет из себя комбинированный набор различных симптомов.

Из всех перечисленных форм аутизма, чаще всего встречаются синдром Аспергера и атипичный аутизм.

Несмотря на то, что аутизм детально изучается с первых десятилетий ХХ века, его причины ещё не разгаданы. На сегодняшней день одной из основных считают теорию генной мутации. Ученым удалось определить некоторые гены, что влияют на развитие аутизма, однако выяснить, как и почему происходит мутация, не вышло.

Лечение аутизма должно начинаться в раннем возрасте, как только заболевание диагностировано. При этом лечение сводится к реабилитационным мероприятиям. Только в этом случае у маленького аутиста есть шанс вырасти в более или менее самостоятельного взрослого человека. Первостепенную роль играет терапия (поведенческая, логопедическая). Регулярное посещение психотерапевта рекомендуется и взрослым аутистам, которым удалось адаптироваться в обществе. Зачастую больным прописывают медикаменты (психотропные и противосудорожные вещества). Это могут быть антидепрессанты, антипсихотики, различные стимуляторы. Они помогают стабилизировать состояние больного, облегчить симптомы, но само психологическое расстройство не искореняют, и оно сопровождает аутиста в течении всей его жизни.

ПРОФИЛАКТИКА АУТИЗМА

Каких-то строго определенных правил для профилактики аутизма не существует, но есть некоторые рекомендации специалистов, используя которые, родители могут избежать появления этого заболевания у ребенка. Беременным женщинам и кормящим мамам необходимо очень строго следить за своим питанием и стараться избегать продуктов, которые содержат ГМО. Также это относится и к искусственным молочным смесям.

Организм у некоторых детей не может перерабатывать глютен, так как он может спровоцировать появление депрессивных состояний. И продукты с таким компонентом противопоказаны ребенку с аутизмом.

Стоит также внимательно отнестись к прививкам, которые делают ребенку, так как в состав современных прививок входят соединения тяжелых металлов в роли консерванта. Детский организм иногда не справляется с вакциной, и может произойти отравление ртутью. Признаки отравления аналогичны с основными проявлениями аутизма у ребенка.

 

Правила поведения при общении с незнакомыми людьми

Незнакомец – это любой человек, который приходит в отсутствие родителей, бабушек, дедушек и пытается с вами заговорить (иногда называет вас по имени).

При общении с незнакомым человеком:

• Никогда не вступай в разговор с незнакомым человеком на улице.
• Не соглашайся никуда идти с незнакомым человеком, не садись к нему в машину. Как бы он тебя не уговаривал и что бы не предлагал.
• Никогда не верь незнакомцу, если он обещает что-то купить или подарить тебе. Ответь, что тебе ничего не нужно.
• Если незнакомый человек настойчив, взял тебя за руку или пытается увести, вырывайся и убегай, громко кричи, зови на помощь, брыкайся, царапайся, кусайся.
• О любом таком происшествии с тобой обязательно расскажи родителям, учителю и знакомым взрослым.
• Посторонний – это человек, которого ты не знаешь, даже если он и говорит, что знает тебя или твоих родителей.

Незнакомый человек звонит в дверь:

• Ни в коем случае не открывай дверь, пока не посмотришь в глазок. Если человек за дверью тебе не знаком и под разными предлогами просит открыть дверь, позвони соседям и сообщи об этом.
• Не вступай с незнакомцем в разговоры. Помни, что под видом почтальона, слесаря и т.д. злоумышленники пытаются проникнуть в квартиру.
• Если незнакомец пытается открыть дверь, срочно звони в милицию по телефону 02, назови причину звонка и точный адрес, затем с балкона или из окна зови на помощь знакомых или соседей.

Запомни! Ни при каких обстоятельствах не открывай дверь незнакомому человеку, если ты дома один.

Незнакомый человек в подъезде дома:

• Не заходи в подъезд, если за тобой идет незнакомый человек. Сделай вид, что ты что-то забыл и задержись у подъезда.
• Не подходи квартиру и не открывай ее, если кто-то незнакомый находится в подъезде. Выйди из подъезда и подожди, пока незнакомец выйдет на улицу, после чего позвони соседям и попроси их проверить, нет ли посторонних на других этажах.
• При угрозе нападения подними шум, привлекай внимание соседей (свисти, разбей стекло, звони и стучи в двери, кричи «Пожар!», «Помогите!»), постарайся выскочить на улицу.
• Оказавшись в безопасности, немедленно сообщи в милицию, расскажи соседям, родителям.

Проявляй внимание и бдительность. Старайся заметить возможную опасность и избежать ее.

Незнакомый человек в лифте:

• Если в вызванном тобой лифте находится незнакомый человек, не входи в кабину. Отойди от лифта и через некоторое время вызови лифт снова.
• Если ты все же вошел в лифт с незнакомцем, вызывающем подозрение, нажми одновременно кнопки «Вызов диспетчера» и «Стоп», чтобы кабина стояла на месте с открытыми дверями. После ответа диспетчера, нажми кнопку нужного этажа и завяжи разговор с диспетчером. Диспетчер слышит тебя и при необходимости вызовет милицию и лифтера.
• Не стой в лифте спиной к пассажиру, наблюдай за его действиями.
• При попытке нападения подними крик, шуми, стучи по стенкам лифта, защищайся любым способом. Постарайся нажать кнопку «Вызов диспетчера» и любого этажа.
• Если двери открылись, постарайся выбежать, зови на помощь соседей. Оказавшись в безопасности, немедленно вызови милицию и сообщи приметы нападавшего.

Запомни! Входи в лифт, убедившись, что на площадке нет постороннего.

Безопасность на улице:

• Постарайся возвращаться домой засветло.
• Если задерживаешься, обязательно позвони домой, чтобы тебя встретили.
• Двигайся по освещенным, людным улицам, желательно в группе людей.
• Избегай пустырей, парков, стадионов, темных дворов, подворотен, тоннелей.
• При угрозе нападения подними шум, кричи, зови на помощь, а также смело применяй средства самозащиты.
• Отказывайся от предложения незнакомых людей проводить или подвезти тебя.
• Если заметишь, что кто-то преследует тебя, наблюдая за ним, перейди на другую сторону улицы; если догадка подтвердилась – беги к освещенному участку улицы или туда, где есть люди.

Если ты оказался заложником:

• Не задавай лишних вопросов, выполняй все требования террористов.
• Не оказывай сопротивления, не реагируй на действия террористов в отношении других заложников.
• Не делай резких движений, по возможности меньше двигайся.
• На всякое свое действие спрашивай разрешение у террористов.
• Не пытайся каким-либо образом дать о себе знать на волю – в случае провала это приведет к ухудшению условий содержания.
• Постарайся установить с террористами человеческие отношения.
• Запомни все, что может помочь спецслужбам (лица этих людей, их число, вооружение, расположение).
• Во время освобождения выбери место за любым укрытием и лежи до окончания стрельбы.
• При освобождении выполняй все требования сотрудников спецслужб.

Запомни! Оказавшись заложником, соблюдай спокойствие, что бы ни происходило. Старайся не показывать своего страха. Как не стать жертвой мошенников:

• Никогда не принимай предложения совершить сомнительную, по твоему мнению сделку, даже если она кажется очень выгодной.
• Приобретая дефицитный товар с рук, встречайся с продавцом там, где можно спокойно и без спешки рассмотреть или примерить приобретаемую вещь.
• При покупке, прежде чем отдать деньги, еще раз посмотри товар, расплачивайся не выпуская его из рук.
• Не доверяй свои вещи посторонним людям.
• Не принимай участие в сомнительных розыгрышах призов и лотереях, особенно на улице, в переходах, у метро, на вокзалах, рынках.
• Никогда не играй в азартные игры, даже с друзьями. Не вступай в игру, правила которой тебе недостаточно хорошо известны.
• Никогда не соглашайся на нарушение норм этики и закона.

Поведение в толпе:

• Если ты попал в толпу, выбери план поведения, оцени ситуацию.
• Если толпа увлекла тебя, застегнись на все пуговицы, спрячь лишнее предметы и брось сумку, зонтик и т. п., не цепляйся руками ни за какие предметы.
• Старайся не упасть. Держи руки сцепленными на уровне груди с расставленными локтями, создавая пространства перед собой, отклони корпус назад, сдерживая напор, идущих вслед за тобой.
• Если ты упал – поднимайся любой ценой (подожми ноги под себя и рывком вставай по ходу движения).
• Если встать нельзя, прижми колени к груди и закрой голову руками.
• Избегай в толпе центра и ее краев, заграждений по ходу движения, особенно стеклянных витрин.

Запомни! Главная опасность толпы – паника. При панике люди движутся хаотически, скапливаются в узких проходах, создают заторы и пробки. Образуется давка, в которой травмируются и гибнут люди.

Как узнать, хочет ли кто-то поговорить с вами

Как узнать, хочет ли кто-то поговорить с вами?

Из этой статьи вы узнаете 12 способов узнать, хочет ли кто-то поговорить с вами, как до того, как вы подойдете к кому-то, так и во время разговора с этим человеком.

Если вы чувствуете, что в вашей жизни есть привычка, когда люди не хотят разговаривать, посмотрите наше руководство о том, что делать, если с вами никто не разговаривает.

Разделы

Признаки того, что кто-то хочет с вами поговорить

Каждый раз, когда вы собираетесь подойти к кому-то, обратите внимание на следующее, чтобы выяснить, хотят ли они поговорить с вами.

1. Они возвращают вам улыбку?

Отлично, если ты склоняешься к застенчивой стороне.

Человек через переполненную комнату смотрел в вашу сторону? Если ваши взгляды встретятся, улыбнитесь и посмотрите, что произойдет. Если человек улыбается в ответ, это верный признак того, что он открыт для разговора с вами. Улыбка — это общепринятый знак, который в некотором смысле предшествует «привет».

Следите за тем, чтобы зрительный контакт был обоюдным, и чтобы вы не смотрели на вас голодными глазами.

2. Они к вам склоняются?

В зависимости от того, в какой социальной среде вы находитесь, вас могут окружать другие люди. Если кто-то находится на окраине вашего разговора или группы, он может наклониться к вам. Люди — существа социальные, и, скорее всего, они хотят быть включенными.

Может быть, это кофейня, а вы один. Если рядом с вами сидит человек и наклоняется к вам, вы можете рассматривать это как подсознательный знак того, что человек открыт для взаимодействия.

Наши тела не лгут. Если кто-то наклоняется к вам, не бойтесь что-то сказать и начать разговор. Скорее всего, они ждут, что вы это сделаете.

Вот мое руководство, как начать разговор с незнакомым человеком.

3. Удаляют ли они предметы между вами?

Вы действительно должны обратить внимание, чтобы заметить это. Говоря о языке тела, заметили ли вы, что предметы, людей или препятствия между вами и другим человеком были перемещены в сторону? Это может быть так же просто, как переносить пивную кружку между вами и собеседником, подушку на диване между вами или положение сумочки.

Удаление чего-либо, большого или маленького, между собой и другим — верный знак того, что этот человек готов быть ближе к вам. Это тонкий и подсознательный способ показать это.

Рекомендация

Если вы хотите улучшить свои социальные навыки, уверенность в себе и способность общаться с кем-то, вы можете пройти нашу 1-минутную викторину.

Вы получите 100% бесплатный настраиваемый отчет с областями, которые нужно улучшить.

Начать викторину

4. Они здесь по той же причине, что и вы?

Социальная обстановка здесь является ключевой.Вы на новоселье на званом ужине друга или по тому же сценарию?

Если у вас есть общие социальные настройки, у вас автоматически появляются общие интересы. Под общими настройками я имею в виду, что вы должны задать себе этот вопрос: «Почему я здесь?» Если ответ примерно такой: «Чтобы отпраздновать то-то и то-то», вы уже на полпути. Если вы собрались в каком-то месте с определенной целью, то же самое и со всеми вокруг вас. Может быть, вы идете на свадьбу или на концерт, чтобы увидеть группу, которая вам действительно нравится.

Используйте контекст социальной среды, в которой вы находитесь, чтобы оценить интерес людей вокруг вас.Скорее всего, поскольку вы все находитесь в одном месте, у вас есть общая почва, которую нужно обсудить.

Обычно, когда у нас есть точки соприкосновения с кем-то, мы гораздо более открыты для разговора. Это более легкий разговор, и нам, как правило, любопытно, почему мы оба оказались в одном месте, вместе. Пусть обстановка сделает всю работу за вас, и начните разговор, читая комнату вокруг вас.

Другими словами: если люди вокруг вас находятся здесь по той же причине, что и вы, они с большей вероятностью захотят взаимодействовать с вами.

5. Они смотрят в вашу общую сторону?

Доступность — самый важный фактор, определяющий, хочет ли кто-то начать с вами разговор. Чтобы проверить, открыт ли кто-то и готов ли поговорить, вы должны быть наблюдательными.

Найдите минутку и проверьте другого человека. Они озабочены чем-то еще, что кажется важным? Или их глаза сканируют комнату в поисках взаимодействия?

Если кто-то смотрит в вашу общую сторону, это признак того, что он открыт для взаимодействия.(Если только они не смотрят на что-то рядом с вами, например, на экран телевизора)

Иногда люди стесняются и ведут себя озабоченно, потому что им некомфортно, а не потому, что они не хотят говорить!

По этой причине я рекомендую следующее:

Если они смотрят в вашу общую сторону, это знак того, что они хотят с вами поговорить. Однако, если они выглядят озабоченными, знайте, что они могут просто нервничать.

Вы по-прежнему можете начать с ними разговор и по указанным ниже знакам определить, нервничают ли они или действительно не хотят, чтобы их беспокоили.

Признаки того, что кто-то хочет продолжить с вами разговор.

Обратите внимание на эти черты характера, чтобы узнать, хочет ли кто-то поговорить с вами, пока вы разговариваете с этим человеком.

1. Глубже копают?

Как только вы заговорили, спросите себя, пытается ли человек узнать что-то о вас или о чем вы говорите. Другими словами, копают ли они глубже?

Пройдите этот тест и посмотрите, как вы можете улучшить свою социальную жизнь.

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях.Начните повышать свою уверенность в себе, свои разговорные навыки или способность связываться — менее чем за час.

Начать викторину.

После того, как вы прошли первое «Привет, привет», хороший способ узнать, интересуется ли человек по-прежнему, — это отследить, сколько вопросов он вам задает. Они прилагают усилия? Или вы делаете тяжелую работу и задаете все вопросы? Если вы все говорите и задаете все вопросы, и не видите, что они предпринимают какие-либо усилия, чтобы продолжить разговор, это признак того, что они не заинтересованы в разговоре.

Большинство людей чувствуют себя некомфортно, когда они разговаривают с кем-то, кого они только что встретили. Поэтому я обычно разговариваю около 5 минут, прежде чем я ожидаю, что они начнут копать. До этого они могли просто захотеть поговорить, но просто слишком нервничали, чтобы придумать, что сказать.

Но если я говорю больше 5 минут, но мне еще нужно сделать всю работу, я извиняюсь и иду дальше.

Разговор должен казаться двусторонним. Человек, с которым вы разговариваете, должен захотеть узнать вас поближе, и лучший способ сделать это — задать вопросы.

2. Делятся ли они о себе?

Чем больше человек хочет продолжить разговор, тем больше информации о себе он поделится. Они хотят, чтобы ВЫ считали их интересными. Поэтому, когда вы усердно работаете, чтобы задать им вопросы, они следят за тем, чтобы то, что вы от них получали, того стоило. Если их ответы на ваши вопросы заходят в тупик, скорее всего, они хотят, чтобы вы перестали задавать им вопросы и прекратили беседу.

С другой стороны, убедитесь, что вы осмелились немного рассказать о себе.Когда мы открываемся, наши разговоры становятся интересными, и мы даем возможность развиваться дружбе.

Некоторым людям просто неудобно рассказывать о себе. Другими словами, если кто-то делится с вами большим объемом информации о себе, это явный признак того, что он хочет с вами поговорить. Если они мало делятся друг с другом, это также может быть признаком того, что они хотят прекратить разговор. Лично мне нравится использовать эту подсказку вместе с наблюдением за направлением их ступней…

3. Их ступни указывают на вас?

Слышали ли вы когда-нибудь, «Если человек заинтересован в вас, он укажет вам ногами, пока вы говорите?»

Это старый трюк, но в старой поговорке есть правда.Если вы ведете разговор, посмотрите вниз. В каком направлении указаны ваши ноги и где другие люди?

Если они указывают на вас, это отличный знак. Если они указывают в том же направлении, что и ваши ноги, это тоже отличный знак. Это может быть зеркальное отображение, о котором я расскажу ниже, или они хотят двигаться в том же направлении, что и вы.

Однако, если они указывают от вас или в направлении, куда не указывают ваши ноги, это явный признак того, что они хотят прекратить разговор.

Какой вы тип социального чрезмерно мыслителя?

Пройдите этот тест и получите индивидуальный отчет, основанный на вашей уникальной личности и целях. Начните повышать свою уверенность в себе, свои разговорные навыки или способность связываться — менее чем за час.

Начать викторину.

4. Они копируют вас?

Пока вы говорите, обратите внимание на свое физическое тело. Вы можете заметить, что жесты ваших рук и поза отражаются прямо на вас. Исследования показали, что люди превращаются в подражателей, когда мы интересуемся другим человеком.

Мы просто ничего не можем с этим поделать, мы хотим сделать все, что в наших силах, чтобы убедить другого человека, что мы хотим и дальше находиться рядом с ним, и ценим то, что он может внести. Это наш способ показать свое желание общаться.

С другой стороны, если вы делаете жесты руками, а другой человек скрещивает руки, это может быть признаком того, что он может захотеть закончить разговор, особенно если его ноги указывают в сторону.

5. Смеются ли они искренне?

Смех — отличный способ наладить общение, и обычно нам даже не нужно быть такими забавными, чтобы заслужить чей-то смешок.Люди обычно быстро смеются над чем угодно после первых нескольких минут разговора.

В процессе разговора не бойтесь немного похвастаться своей индивидуальностью и получайте удовольствие. Если они искренне смеются над вашими шутками, это хороший знак, что они хотят продолжить с вами разговор. Если они посмеются над вами более вежливо и при этом отведут взгляд или осмотрят комнату, это знак того, что вы, возможно, захотите закончить разговор.

6.Вас внимательно слушают?

Вы, наверное, заметили, когда кто-то внимательно вас слушает: вы можете видеть, как они уделяют вам все свое внимание.

В других случаях кажется, что люди думают о чем-то другом: их выражения лиц и реакции слегка запаздывают и кажутся немного фальшивыми. Когда вы что-то говорите, они отвечают: «О, правда», как будто они читают по сценарию, а не говорят от всего сердца.

Если ответы человека кажутся искусственными, это может быть признаком того, что они изменились мысленно, они стали «мысленно бездельничать» и хотели бы завершить беседу.

7. Вас уверяют, что им не нужно уезжать?

Трудно понять, что кому-то просто неудобно или он не хочет разговаривать. У меня есть любимый вопрос, который я задаю, когда сомневаюсь:

«Может, вы куда-то едете?» (приятным голосом, так что это не похоже на то, что я ХОЧУ, чтобы они ушли)

Когда я спрашиваю об этом, это дает им выход, если они на самом деле хотят закончить разговор, не выглядя грубо . С другой стороны, если они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят продолжить разговор, они могут сказать что-то вроде

«Нет, я не тороплюсь» или «Да, но это может подождать».

Бесплатное обучение: разговорные навыки для чрезмерно мыслящих

1. Используйте «разговорную цепочку», чтобы избежать неловкой тишины
2. Изучите проверенный метод, чтобы избавиться от пустых болтовни
3. Улучшайте социальное положение, не выполняя странных трюков, выходящих за рамки вашей зоны комфорта .
4. Мгновенно победите самосознание с помощью «OFC-метода»
5. Узнайте, как «от скуки к привязанности» менее чем за 7 слов.

Начать бесплатное обучение.

Как узнать, эффективно ли вы общаетесь — Консультационный коллектив

«Почему вы этого не понимаете? Ты хоть слушаешь? »

Эти вопросы вы обычно задаете себе, разговаривая с другими? Не волнуйтесь — это общие вопросы, которые возникают, когда два человека изо всех сил пытаются общаться.Это чувство разочарования может проявиться в разговоре между супругами, братьями и сестрами, а также родителями со своими детьми! Если вы испытываете эти разочарования, вероятно, вы оба боретесь с неэффективным общением. Вы спросите, что может вызвать неэффективное общение? Что ж, один из самых быстрых способов стать неэффективным в общении — это не слушать другого человека. Сколько раз вы реагировали на то, что человек сделал на прошлой неделе, в прошлом месяце, а иногда и годы назад? Когда это происходит, разговоры могут быстро стать негативными и конфронтационными! Когда разговор с кем-то кажется негативным, это может заставить нас не видеть пользы в общении и вместо этого избегать разговоров на сложные темы.

Но как мне узнать, плохо ли я общаюсь? Ну, а как часто в горячих разговорах вы прибегаете к разговору о ком-то, обвинению или даже упоминанию о прошлых случаях, когда они причинили вам боль? Обычно мы делаем это, потому что верим, что знаем, что другой человек скажет, сделает или даже подумает дальше. Подобные предположения могут быть очень ошибочными и привести к тому, чего мы больше всего боялись, что приведет к тому, что наши собственные негативные мысли станут реальностью. Такое общение заставляет людей защищаться, и они либо перестанут с вами разговаривать, либо набросятся на себя, чтобы защитить себя.Я имею в виду, подумайте об этом, если мы лаем на собаку и обвиняем ее в том, что она лает в ответ, что мы на самом деле делаем? Итак, давайте остановимся и подробнее рассмотрим, что такое общение на самом деле. Общение — это один из наших основных способов поговорить с кем-то для достижения цели, будь то цель — выполнить работу, почувствовать себя ближе к другим или просто узнать что-то новое. Вот почему неэффективное общение так расстраивает — ничего не получается! Неэффективное общение блокирует любой прогресс, который мог быть достигнут в разговоре, что затем сводит на нет цель общения друг с другом.Итак, если ваше общение не достигает своей цели из-за того, что другой человек чувствует себя атакованным или защищающимся, возможно, вы общаетесь неэффективно.

Теперь давайте поговорим о том, что такое эффективное общение, и о некоторых небольших советах по настройке, которые могут помочь вам и вашим близким эффективно общаться. Прежде всего следует помнить, что важно то, что говорят оба человека. Каждый человек должен быть готов выслушать другого человека независимо от того, согласны вы с ним или нет — чувства каждого действительны, даже если у них разные точки зрения.Хороший зрительный контакт и повторение тому, что вы слышали, всегда полезны, чтобы вы знали, что не понимаете его неправильно. Также важно сообщить человеку, что вы чувствуете, во время разговора с ним. Вы можете сделать это, используя Утверждения «Я», которые могут помочь другому человеку не чувствовать себя виноватым или атакованным, а также помочь вам обоим быть на одной странице в отношении того, что вы чувствуете, и опустить любые предположения. Утверждения «я» — это просто комментарии о том, что вы чувствуете, которые начинаются со слов «я чувствую…».».

Пример 1:

Возможное предположение о жене, когда кажется, что муж избегает ее — «Сегодня он не хочет со мной снова разговаривать!»

Заявление от мужа — «Я расстраиваюсь, когда мы говорим о счетах, поэтому избегаю этого разговора».

Пример 2:

Возможное предположение о родителе, когда подросток не хочет говорить о школе — «Вероятно, он не обращал внимания или снова дурачился в классе!»

Я-заявление, которое может сказать подросток — «Я чувствую себя подавленным, когда думаю о школьной работе.»

Когда вы используете утверждения« я », это позволяет человеку спросить« почему »или« почему »и, возможно, повысить интерес и мотивацию обоих людей к пониманию друг друга. Также установка границ помогает, когда вы хотите эффективно общаться. Важно определить цель разговора, тон голоса, места и утверждения, которые будут наиболее полезными и / или разрушительными для ваших усилий по эффективному общению. Запишите эти правила и сделайте их доступными и помогите каждому запомнить, что делает ваше общение эффективным.Вы можете поговорить со своей семьей и решить, какие правила лучше всего подходят для всех, или записать их, чтобы каждый знал, как они могут сосредоточиться на эффективном общении.

Пример правил:

Недопустимые действия — Не кричать, не разговаривать, когда один человек злится, не обзывать, не обвинять, не разговаривать перед детьми, в гостиной, в общедоступно или по телефону.

The Do’s — Разговаривайте в машине, спальне, лицом к лицу или в частном пространстве.Говорите спокойно, используйте I-утверждения, поддерживайте, слушайте и ждите своей очереди.

Это правда, что эффективное общение может быть очень тяжелой работой, но в конце концов оно того стоит, чтобы оба человека чувствовали себя услышанными. Вот почему большая часть проблемы заключается в том, как мы говорим о проблеме, а не в том, в чем проблема на самом деле. Благодаря эффективному общению можно решить большинство проблем. Надеюсь, эти советы будут полезны в следующий раз, когда вам понадобится пообщаться с одним из ваших близких!

Научитесь общаться

Можете ли вы представить, какой была бы ваша жизнь, если бы вы не могли общаться? Это означает без тона голоса, без языка тела или мимики, без слов, без алфавита.Ничего такого.

Эффективные коммуникативные навыки необходимы для поддержания и повышения качества нашей жизни. Если мы не сможем эффективно общаться, нас пойдут в нежелательном направлении. Любые отношения чреваты недопониманием. Было бы очень легко запутаться, расстроиться и разочароваться просто потому, что мы не можем правильно общаться.

Разорванных и сложных отношений можно избежать , понимая принципы общения и подводные камни, с которыми мы сталкиваемся, когда пытаемся понять друг друга.Когда мы знаем и понимаем процесс общения, мы можем активно внедрять принципы, оттачивать свои навыки, избегать проблем и становиться эффективными коммуникаторами, которыми все мы хотим быть.

Язык, который мы используем, чтобы выразить реальность, неполон

Мы всегда что-то упускаем, когда пересказываем историю, потому что мы никогда не можем сказать о чем-то все. И слова, которые мы выбираем для описания чего-либо, не соответствуют действительности. Это наше понимание реальности.

Вы помните телефонную игру из начальной школы? Один ребенок прошептал сообщение следующему ребенку, который затем передал его по очереди.К тому времени, когда сообщение было произнесено вслух в конце поездки, оно мало походило на оригинал. Почему? Потому что каждый ребенок понимал сообщение по-своему и передавал то, что, по его мнению, было важными деталями.

Как мы можем лучше отразить нашу реальность?

Будьте осторожны в выборе слов. Убедитесь, что они как можно яснее выражают то, что вы хотите сказать. А когда кто-то чем-то с вами делится, задавайте вопросы, чтобы уточнить, о чем он говорит. Если вы не уверены, что имеет в виду ваш коллега, когда говорит вам, что плохо себя чувствует, спросите.Узнайте, что он имеет в виду под этим.

Например, если кто-то злится на вас и говорит: «Вы все одинаковы. Я просто не могу этого вынести », что бы вы сделали? Самый простой и естественный поступок — это отреагировать на свой гнев гневом. Но представьте, что произойдет, если вы зададите простой вопрос вроде: «Что вы имеете в виду, когда говорите, что мы все похожи? Чего ты терпеть не можешь? » Эти вопросы в сочетании с несколькими минутами молчания позволяют разгневанному человеку уточнить свои чувства и более четко выразить, в чем дело.Тогда вы сможете ответить более уместно.

Мы все смотрим на мир по-другому

То, как мы воспринимаем мир, зависит от того, кто мы, наше происхождение, наше образование, наши ценности и убеждения, наши потребности, должности, работа и многое другое. Другими словами, каждый из нас видит мир через свой набор линз.

Чтобы лучше понимать восприятие вещей другими, нам нужно задавать вопросы. Нам нужно слушать. Нам нужно научиться откладывать нашу реакцию до тех пор, пока у нас не будет больше информации, чтобы не формировать неточные предположения.

В реальном мире все чрезвычайно сложно. И поэтому мы упрощаем вещи, классифицируя наши слова и идеи, и часто эти категории просто черно-белые.

Но в процессе упрощения мы опускаем детали, забываем различия, игнорируем уникальность и исключаем различные уровни смысла. Когда мы смотрим на жизнь через такой узкий спектр, думая, что жизнь так же проста, как ситуация «или-или», неизбежны сбои в общении.

Итак, чтобы защититься от этих ловушек, нам нужно развить непредвзятость , признавая, что разные мнения неизбежно существуют и что почти невозможно всегда прийти к общему пониманию.

Все происходит в контексте

Еще одна вещь, усложняющая общение, — это наша склонность запоминать вещи вне контекста. Вероятно, все мы неправильно поняли кого-то или были неправильно поняты из-за того, что чему-то было придано значение, которое никогда не предполагалось.

Хотя мы не до конца понимаем, насколько сильно на нас влияет окружающая среда, мы должны признать, что это так. Когда мы общаемся, мы должны уметь оценивать наш собственный контекст, а также контекст человека, с которым мы общаемся, и стремиться прояснить значение наших слов, насколько это возможно, а также точный контекст, к которому они применяются. .

Полезные принципы

Вот пять вещей, которые вы можете начать делать сегодня, чтобы научиться лучше общаться:

1. Задавайте вопросы Не думайте, что вы понимаете, что имеет в виду человек. После того, как вы зададите несколько вопросов, вам не понадобится много времени, чтобы по-настоящему понять, что она имеет в виду.

2. Слушайте. Чтобы лучше общаться, вы должны быть готовы слушать, чтобы понимать точку зрения другого человека.

3. Соблюдайте и будьте готовы проверить полученную информацию.

4. Расскажите людям, о чем вы думаете , поделившись с ними своими мыслями. Раскрытие информации о себе помогает другому человеку понять, кто вы и как вы его понимаете.

5. Помните, что любовь покрывает множество ошибок. Если вы хотите понимать людей и принимать их такими, какие они есть, тогда общение будет проще.Но если вы пытаетесь убедить их в правильности вашего пути любой ценой, это не общение, а пропаганда. И это не любовь.

Найдите время, чтобы подумать о конкретной коммуникативной проблеме (трудности, вызов), с которой вы столкнулись недавно или в прошлом.

• Опишите проблему несколькими предложениями.

• В какой среде (контексте) возникла эта проблема со связью? (дом, расширенная семья, рабочее место, другое).

• Проблема со связью решена? Если да, то было ли это решено ко всеобщему удовлетворению? Как была решена проблема со связью?

• Какие принципы общения могли бы помочь вам в этой ситуации или при решении других коммуникативных проблем в будущем?

А теперь задайте себе несколько сложных вопросов о том, как вы общаетесь.

• Стремлюсь ли я понять человека?

• Слушаю ли я и действительно слышу то, что они говорят?

• Выражаю ли я свою точку зрения таким образом, чтобы они понимали, что я имею в виду?

• Есть ли что-нибудь, что я говорю невербально (тон голоса, язык тела и т. Д.)) что я не собираюсь общаться?

• Тороплюсь ли я с суждением, не исследуя все известные факты?

• Пытаюсь ли я смотреть на вещи под разными углами или просто смотрю на вещи как-то иначе?

• Приспосабливаю ли я свои собственные коммуникативные модели к человеку, с которым имею дело?

Развитие наших коммуникативных навыков и способностей — это процесс на протяжении всей жизни. На протяжении всей жизни мы сталкиваемся с проблемами в эффективном общении.

Вы ​​можете научиться быть более эффективным коммуникатором:

1. Наблюдая за и подражая отличным коммуникаторам.

2. Учиться на собственных и чужих ошибках.

3. Развитие осознанного понимания коммуникативных привычек, моделей, стилей, сильных и слабых сторон.

4. Применение принципов эффективного общения к каждому разговору.

Поговорить с наставником

Эту статью написали: Джери Форсберг (доктор философии)

Фото: Омар Лопес

25 признаков того, что вы плохо общаетесь — Божественный замысел для женщин

Часть сознательной жизни — это здоровые отношения.Частью здоровых отношений является намеренное общение, !

Подумайте об этом на мгновение. Почему иногда так трудно общаться с другими? Одна из причин в том, что мы слишком много внимания уделяем тому, чтобы нас понимали. Мы так упорно работаем, пытаясь донести свою точку зрения, что забываем, что один из наиболее важных аспектов эффективного общения и аспект бескорыстной любви — это сначала стремление понять .

Когда мы сосредоточены на себе, мы можем создавать коммуникационные барьеры.Вот некоторые из наиболее важных:

1. Прерывание

Мы все это делаем. И это раздражает, когда другие поступают так с нами. Это неуважительно и дает понять, что нас больше волнует то, что мы говорим, чем то, что нам нужно услышать.

2. Отсутствие зрительного контакта

В западной культуре отсутствие зрительного контакта может указывать на ряд вещей: избегание, отвлечение, беспокойство или нервозность, отсутствие интереса, обман или незащищенность. Однако в некоторых культурах на самом деле невежливо смотреть людям в глаза, особенно если другой человек старше.При всех этих возможных значениях, как можно узнать, что означает отсутствие зрительного контакта ? Сколько недоразумений можно было бы избежать, если бы вы просто посмотрели на собеседника?

3. Свободный или отрицательный язык тела

Какой говорит с вами громче ? Слова человека (вербально), то, как он произносит эти слова (голосом), или что он делает, когда говорит или слушает (невербально)? Исследования показывают, что если ваше сообщение непонятно, другие будут уделять больше внимания тому, что вы, , не говорите, .Ваше тело передает эмоции. Он говорит о том, вовлечены ли вы в разговор или нет, и должен ли другой человек беспокоиться или нет.

4. Отвлекающие факторы

Что для вас важнее человека, который пытается с вами общаться? Вот что он или она задается вопросом, если вы, , не обращаете внимания на ! Положите телефон, выключите телевизор, положите книгу. Если этот человек важен для вас, покажите это.

5. Многозадачность

Хотя технически это тоже форма отвлечения внимания, она заслуживает отдельной категории, потому что мы, женщины, заняты ! Мы жонглируем многими ролями и обязанностями в течение дня и часто становимся мастерами, выполняющими многозадачность из-за необходимости.Однако это не обязательно означает хорошее общение. Эффективное намеренное общение означает прекращение всего остального и сосредоточение внимания — отдавая 100% своему ребенку, супругу, другу и т. Д.

6. Плохие навыки слушания

Есть разница между , ожидающим, , пока ваша очередь говорить, и активно слушает, что говорят. Активное слушание проводится с намерением дать другому человеку знать, что вы хотите, чтобы понял.Вы делаете это, повторяя услышанное, чтобы убедиться, что вы правильно поняли. Вы не можете этого сделать, если вы слишком заняты формированием ответа и ждете времени, пока не сможете вмешаться.

7. Делать предположения

Сколько раз вы думали, что знаете, что только знаете, что другой человек на самом деле пытался сказать или сделать? Только чтобы узнать, что вы были неправы. Уточните, проясните и проясните еще кое-что.

8. Подразумеваемые мотивы

Это очень похоже на предположения, когда вы верите, что понимаете , почему стоит за тем, что кто-то говорит или делает, опасно.Вы можете подумать, что знаете, из-за предыдущих взаимодействий с этим человеком. Но часто именно ваш собственный прошлый опыт в подобных ситуациях заставляет вас прикреплять неверные мотивы или намерения. Чем больше обиды и разочарования вы испытали, тем больше вы склонны обобщить эти переживания на новые.

9. Чрезмерные эмоцииa

l

Быть эмоциональным во время общения — это нормально и не позволять никому говорить вам обратное. Бог создал вас с эмоциями.Но если вы позволяете эмоциям захлестнуть вас, когда пытаетесь выразить себя, ваше сообщение потенциально теряется. Другой человек только слышит ваше разочарование, гнев или боль. Вы также должны учитывать человека, с которым общаетесь. Каков уровень его или ее терпимости к выражению эмоций? Этот человек отключается, когда ваши эмоции нарастают? Когда вы начинаете плакать или кричать? В таком случае вам, возможно, придется подождать, пока ваши эмоции не станут менее сильными, прежде чем пытаться передать что-то важное.

10. Слишком эгоцентричен

Трудно проявлять сочувствие и понимание, когда вы сосредоточены на собственных желаниях и потребностях. Подумайте о людях в вашей жизни, которые отлично умеют общаться. Это их способность хорошо формулировать мысли или их готовность понять, откуда вы пришли?

И то, и другое!

11. Недостаточно (или не задавать правильных) вопросов

Задавать правильные вопросы — это ключ к хорошему общению. Это удерживает вас от предположений.Это помогает вам узнать важные вещи о человеке, с которым вы общаетесь. Это может укрепить вашу связь.

Но вы должны задавать правильные вопросы. Шаблонные вопросы или банальности ни к чему не приведут, например:

• «Как дела?»

• «Как вы себя чувствуете?»

• «Держись. Все будет хорошо.»

• «У всего есть причина.”

Банальность — это простое, бессмысленное или пошлое высказывание. Мы слышим и используем их все время, и мы вынуждены реагировать аналогичным образом. Использование этих утверждений не вызывает глубокого интереса с , а не с . Однако вопросы, требующие более глубокого размышления, действительно имеют значение. Хорошие, искренние вопросы показывают, что вам интересно о другом человеке. Они помогают вам активно взаимодействовать, развивать сочувствие и прояснять отношения. Такого рода вопросы открыты.Примеры:

• Что было самым ярким событием вашего дня?

• Чего вы больше всего ждете?

• Чему этот момент / ситуация / жизнь учит вас прямо сейчас?

• Что это было для вас?

• Чего вы больше всего боитесь / чего ждете в этой ситуации?

• Если бы вы могли что-то изменить прямо сейчас, что бы это было?

• Что на самом деле происходит сейчас в вашем мире?

• Что для вас сейчас самая большая проблема?

12.Сосредоточение внимания на человеке, а не на поведении

У всех нас бывают плохие дни, когда мы не очень хорошо умеем выражать себя или проявлять интерес к другим. Так что, зная это, лучше отбросить суждение, которое так быстро приходит нам в голову, когда люди терпят поражение. Он не здоровается с вами, но это не значит, что вы ему больше не нравитесь. Ее нетерпеливый или бесстрастный ответ на вашу последнюю идею не означает, что она ей неинтересна. Это означает, что ни один из них не использует свои лучшие коммуникативные навыки в этот момент по какой-либо причине.Лучше всего попробуйте использовать свой , чтобы прояснить, что на самом деле происходит.

13. Держать счет

Особенно плохо в этом разбираются женщины. Мы, , помним прошлых ошибок, втягиваем их в каждый сложный разговор и забиваем ими наших близких. Как будто наши воспоминания обо всем, что когда-либо происходило, каким-то образом заставляют нас править . Если разговор должен быть о победе, вы уже проиграли.

14. Ожидание чтения мыслей

«Он должен знать.

Я часто слышу это от женщин. И каждый раз мой ответ один и тот же. «Как он может знать, если ты ему не скажешь?» Глупо ожидать, что кто-то угадает, о чем вы думаете и чувствуете. Неважно, как долго человек вас знает. Неважно, сколько у вас разговоров. Люди не умеют читать мысли, какими бы интуитивными они ни были. Они могут иметь представление о том, что происходит, а могут и нет. Но пока вы им не скажете, они не могут быть уверены.

15. Просить разрешения

Иногда то, как мы общаемся, указывает на нездоровый тип подчинения или бессилия.Это может быть особенно актуально в отношениях, где вы воспринимаете кого-то как ответственного . Это может быть ваш родитель, ваш муж, ваш босс. Примеры:

Эти типы вопросов заставляют нас сказать «Нет». Если для вас что-то важно, и вы хотите это передать, вам нужно перестать спрашивать разрешения. Это, конечно, не означает, что у другого человека нет возможности отказать вам в том, чего вы хотите. Но , как вы сообщаете то, что вы хотите / желаете / нуждаетесь, имеет решающее значение.

Попробуйте вместо этого объяснить причину , почему это важно для вас, , как вы (и другие) получите от этого выгоду, как вы собираетесь это сделать, , найти для этого время, заплатить за это и т. Д. Будьте готовы к возможным возражениям с потенциальными решениями.

16. Резкие слова

Здоровое общение не должно допускать обзывания, унизительных или снисходительных обвинений или нецензурной лексики. Это означает, что вы не можете так разговаривать. и , вам нужно передать, что для него или для нее тоже не нормально разговаривать с вами таким образом.

17. Нечестность

Это может принимать разные формы. Это может быть откровенная ложь. Он может говорить одно, а иметь в виду другое. Это может быть ложь о том, что вы на самом деле думаете и чувствуете. Возможно, это потому, что вы не хотите задеть чувства другого человека, или вам трудно выразить себя, или вам не нравится говорить о трудных вещах. Все вредит здоровью отношений.

18. Избегание

Иногда мы воздерживаемся от того, чтобы сказать то, что действительно чувствуем, потому что не хотим конфликтов.Но все, что мы на самом деле делаем, — это откладываем неизбежное. То, что мы сейчас забиваем, рано или поздно найдет выход.

19. Нереалистичные ожидания

Вы ожидаете невозможного? Не способен ли человек, которого вы ожидаете, дать вам то, что вы хотите или в чем нуждаетесь? Если так, то неважно, сколько вы просите, этого не произойдет.

20. Сделать их ответственными за свое счастье

Если вы зависите в своем счастье от других, кроме Бога, вы оказываете на них нереальное давление.Вы также настраиваете себя на разочарование и обиду.

21. Не говорить вслух хорошего

Сколько возможностей сделать кому-то комплимент, подбодрить кого-то, рассказать кому-то , почему вы их любите, вы упустили? Сейчас не время говорить: «Это не мой язык любви». И что? Божья любовь — это не то, что вам дается , естественно, . Речь идет о том, чтобы выйти за рамки своей природы, чтобы быть более похожими на Христа.

«Это Моя заповедь: любите друг друга, как Я любил вас.(Иоанна 15:12)

22. Завершение работы

Эффективное общение может быть тяжелой работой. Иногда может быть легче и менее болезненно ничего не сказать — держать все это внутри. Но легкий способ — не самый здоровый. Итак, сделайте перерыв, если вам нужно, чтобы разобраться в своих эмоциях, выяснить, что вы хотите сказать, почему и как вы собираетесь это сказать. Затем вернитесь и попробуйте еще раз.

23. Использование «универсальных» утверждений

Вы когда-нибудь видели животное, загнанное в угол и атакованное? Вот каково это быть получателем таких утверждений, как:

• «Ты никогда…»

• «Ты всегда…»

• «Ты делаешь это каждый раз…»

• «Все согласны с тем, что вы…»

• «Почему вы никогда не…?»

• «Почему ты никогда не…?»

• «Почему вы всегда…?»

Вместо этого сосредоточьтесь на общении, используя этот формат:

Я чувствую / чувствую … (обижен, расстроен, сбит с толку, неправильно понят и т.)

Когда вы … (опишите поведение)

Потому что … (опишите, что это поведение значило для вас и почему)

Итак, … (опишите, какие изменения вы ищете, и что произойдет в результате, если это изменение не произойдет, т.е. естественные или логические последствия)

24. Недействительность чувств

Никогда, никогда не говорите кому-то (или позволяйте кому-то рассказывать вам), как себя чувствовать, или перестать чувствовать определенным образом. Никто из нас не имеет на это права.

25. Использование «Но»

Вы знаете, что я слышу, когда люди говорят «Да, но…», «Мне очень жаль, но…» или «Не принимайте это на свой счет, но…»? Я слышу «Я согласен с вами, но я не согласен», «Мне очень жаль, но я не» и «Не принимайте это на свой счет, но я собираюсь сказать то, что вы, вероятно, примете на свой счет. . »

Что вы слышите, когда люди говорят «но» вам ?

Намерение даже в общении требует постоянных усилий. Но плоды, которые принесут ваши отношения, если вы будете постоянно работать над ними, будут очевидны.Этот плод имеет поразительное сходство с плодом, который производит Дух Божий, живущий в нас (Галатам 5: 22-23). Если вы, как я, жаждете таких плодов в своей жизни, то потратить время и усилия, которых требует хорошее общение, абсолютно того стоит!

Навыки общения для успеха на рабочем месте

Способность эффективно общаться с начальством, коллегами и персоналом имеет важное значение, независимо от того, в какой отрасли вы работаете. В эпоху цифровых технологий работники должны знать, как эффективно передавать и получать сообщения лично, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях. .

Эти коммуникативные навыки помогут вам получить работу, получить продвижение по службе и добиться успеха на протяжении всей карьеры.

10 лучших коммуникативных навыков

Хотите выделиться среди конкурентов? Это некоторые из основных коммуникативных навыков, которые рекрутеры и менеджеры по найму хотят видеть в вашем резюме и сопроводительном письме. Выделите эти навыки и продемонстрируйте их во время собеседований, и вы произведете сильное первое впечатление. Продолжайте развивать эти навыки после того, как вас наняли, и вы произведете впечатление на своего начальника, товарищей по команде и клиентов.

1. Прослушивание

Хороший слушатель — один из лучших способов научиться общаться. Никому не нравится общаться с кем-то, кто заботится только о том, чтобы вложить свои два цента и не тратит время на то, чтобы выслушать другого человека. Если вы не умеете слушать, вам будет трудно понять, что вас просят сделать.

Найдите время, чтобы попрактиковаться в активном слушании. Активное слушание включает в себя пристальное внимание к тому, что говорит другой человек, задавание уточняющих вопросов и перефразирование того, что говорит человек, для обеспечения понимания («Итак, вы говорите…»).Благодаря активному слушанию вы сможете лучше понять, что пытается сказать другой человек, и сможете ответить соответствующим образом.

2. Невербальное общение

Язык вашего тела, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса — все это окрашивает сообщение, которое вы пытаетесь передать.

Расслабленная, открытая поза (руки раскрыты, ноги расслаблены) и дружелюбный тон сделают вас доступным и побудят других говорить с вами открыто.

Зрительный контакт также важен; вы хотите посмотреть человеку в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы сосредоточены на нем и на разговоре.(Однако не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.)

Кроме того, во время разговора обращайте внимание на невербальные сигналы других людей. Часто невербальные сигналы передают, что человек на самом деле чувствует. Например, если человек не смотрит вам в глаза, ему может быть неудобно или он скрывает правду.

3. Ясность и лаконичность

Хорошее вербальное общение означает, что нужно говорить достаточно — не говори слишком много или слишком мало.Постарайтесь передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Говорите то, что вы хотите, четко и прямо, независимо от того, разговариваете ли вы с кем-то лично, по телефону или по электронной почте. Если вы будете болтать, ваш слушатель либо отключит вас, либо не поймет, чего именно вы хотите.

Подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем это сказать. Это поможет вам избежать чрезмерных разговоров или запутать аудиторию.

4. Дружелюбие

Дружественным тоном, личным вопросом или просто улыбкой вы побудите своих коллег к открытому и честному общению с вами.При общении на рабочем месте важно быть вежливым.

Это важно как при личном общении, так и при письменном общении. По возможности персонализируйте свои электронные письма для коллег и / или сотрудников — быстрое «Я надеюсь, что вы все хорошо провели выходные» в начале электронного письма может персонализировать сообщение и заставить получателя почувствовать себя более ценным.

5. Уверенность

Важно быть уверенным в общении с другими людьми. Уверенность показывает коллегам, что вы верите в то, что говорите, и будете выполнять их.

Чтобы выразить уверенность, достаточно взглянуть в глаза или использовать твердый, но дружелюбный тон. Не делайте заявления похожими на вопросы. Конечно, будьте осторожны, чтобы не показаться высокомерным или агрессивным. Убедитесь, что вы всегда слушаете другого человека и сопереживаете ему.

6. Сочувствие

Использование таких простых фраз, как «Я понимаю, откуда вы», демонстрирует, что вы слушали другого человека и уважаете его мнение. Активное слушание может помочь вам настроиться на то, что думает и чувствует ваш собеседник, что, в свою очередь, облегчит проявление сочувствия.

Даже если вы не согласны с работодателем, коллегой или сотрудником, для вас важно понимать и уважать их точку зрения.

7. Открытость

Хороший коммуникатор должен входить в любой разговор гибко и непредвзято. Будьте открыты для того, чтобы выслушать и понять точку зрения другого человека, а не просто донести свое сообщение.

Желая вступить в диалог даже с людьми, с которыми вы не согласны, вы сможете вести более честные и продуктивные беседы.

8. Респект

Люди будут более открыты для общения с вами, если вы будете уважать их и их идеи. Простые действия, такие как использование имени человека, зрительный контакт и активное слушание, когда человек говорит, заставят человека почувствовать, что его ценят. Говоря по телефону, не отвлекайтесь и сосредоточьтесь на разговоре.

Выразите уважение по электронной почте, отредактировав свое сообщение. Если вы отправите неряшливо написанное и сбивающее с толку электронное письмо, получатель подумает, что вы недостаточно уважаете ее, чтобы обдумать свое общение с ней.

9. Обратная связь

Умение правильно давать и получать обратную связь — важный коммуникативный навык. Менеджеры и руководители должны постоянно искать способы предоставить сотрудникам конструктивную обратную связь, будь то электронная почта, телефонные звонки или еженедельные обновления статуса.

Обратная связь также подразумевает похвалу — что-то простое, например, сказать сотруднику «хорошая работа» или «спасибо за заботу», может значительно повысить мотивацию.

Точно так же вы должны быть в состоянии принимать и даже поощрять обратную связь от других.Прислушивайтесь к полученным отзывам, задавайте уточняющие вопросы, если вы не уверены в проблеме, и прилагайте усилия для реализации отзывов.

10. Выбор подходящей среды

Важный навык общения — просто знать, какую форму общения использовать. Например, серьезные разговоры (увольнения, увольнение, изменение зарплаты и т. Д.) Почти всегда лучше проводить лично.

Вам также следует подумать о человеке, с которым вы хотите поговорить.Если они очень занятые люди (например, например, ваш начальник), вы можете передать свое сообщение по электронной почте. Люди оценят ваши продуманные средства общения и с большей вероятностью ответят вам положительно.

Как выделить свои навыки

1. Подберите свои навыки к работе. Проанализируйте список вакансий, уделяя особое внимание твердым и мягким навыкам, указанным в описании должности. Затем персонализируйте свое резюме и сопроводительное письмо в соответствии с их требованиями.

2. Ознакомьтесь с другими востребованными навыками. Мягкие навыки, такие как общение, могут не получить прямого одобрения в описании должности, но они по-прежнему очень востребованы менеджерами по найму.

3. Используйте собеседование в своих интересах. Собеседование дает возможность показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки вербального общения, необходимые для достижения успеха в работе, а не просто сказать ему, что вы это делаете. Подготовьтесь к собеседованию, потренируйтесь заранее и не бойтесь делать паузу, прежде чем ответить на их вопросы — или попросить разъяснений, если они вам нужны.

4. Не останавливайтесь, когда получите работу. Хотите произвести неизгладимое впечатление на коллег после приема на работу? Используйте свои коммуникативные навыки на работе. Будь то участие во встрече компании или разговор с клиентом, у вас будет много возможностей показать, насколько хорошо вы общаетесь.

Ключевые выводы

Менеджеры по найму хотят большего, чем профессиональные навыки: Чтобы произвести впечатление на потенциальных работодателей, будьте готовы продемонстрировать свои коммуникативные навыки.

Выделите эти «мягкие» навыки в процессе: Просканируйте описание вакансии на предмет ключевых слов, связанных с коммуникативными навыками, и используйте их в своем резюме и сопроводительном письме.

Показывай, но не говори: Собеседование — это ваш шанс продемонстрировать, что у вас есть все, что нужно.

Эффективное общение | Изучайте науку в Scitable

Когда общаясь о науке, одна из главных задач — уважать интеллект аудитории, не переоценивая ее знание темы или области.Для боясь показаться оскорбительно простыми, докладчики на конференциях часто заставляют презентации слишком сложные. Многие участники могут пожелать, чтобы презентация была нацелена на низшего уровня, хотя их гордость может помешать им признаться в этом оратор. Напротив, мало кто из участников будет жаловаться на то, что презентация «слишком простой «для них. Тем не менее, участники негативно реагируют на выступающих, обращающихся их как будто они глупы. Возможно, единственное, чего никогда не прощает публика, — это отсутствие уважения.

Уважение о , как вы говорите вещи (ваш тон) больше, чем о , о том, что вы говорите.В основном, осмеливаются говорить такие вещи, как они есть. Если вам что-то нужно от вашего начальник, давай и попроси об этом. Если ваши эксперименты не увенчались успехом, скажите об этом. если ты получите вопрос не по теме, не стесняйтесь пометить его как таковой. Когда вы это сделаете, однако старайтесь помочь (а не обидеть) свою аудиторию. Вежливо спросите своего руководитель (укажите, зачем вам то, что вам нужно). Принесите полезные уроки из ваших неудачи. Напоследок предложите обсудить не по теме вопрос наедине.

Респект и тон сложно определить, но они больше связаны с намерением, чем с набором правила.Например, если вы доктор философии. студент, может быть уместно обращайтесь к своему руководителю по его имени; это зависит от него или нее и об институциональной культуре (вопрос правил). Тем не менее, начиная с электронной почты as Dear Leilah or as Dear Dr. Delmont указывает расстояние а не уважение как таковое. Вы могли бы очень хорошо позвонить своему руководителю , доктору Дельмонту и в то же время проявить неуважение к тому, как вы сформулируйте свое электронное письмо, например, требуя чего-то вместо того, чтобы просить об этом (вопрос намерение).

Учитывая, что ваше намерение при общении о науке — привлечь внимание аудитории понимать, возьмите за привычку писать и говорить простым, понятным способ. Вместо того, чтобы пытаться подражать замысловатому стилю многих статей, объясните все так же просто, как с коллегой, лицом к лицу. Проявить уважение к вашей аудитории, избегая излишней неформальности и создавая и корректируя ваш текст внимательно, но не верьте, что вы должны писать или говорить в особый способ «озвучить научный».»Прежде всего, сосредоточьтесь на своей цели: получить сообщение поперек.

10 основных навыков эффективного общения

10 основных навыков эффективного общения

Умение эффективно общаться — важный навык. Будь то наша деловая жизнь или личные отношения, эффективное общение является ключом к нашему успеху.

Лайф-коучинг для эффективного общения — отличный способ научиться этому навыку. С помощью ряда моделей общения я покажу вам, как продвигаться вперед и оставаться впереди.

Вот мои десять основных навыков для эффективного общения. Овладейте этими навыками сейчас, и они будут служить вам еще долго!

1. Прослушивание

Один из важнейших аспектов эффективного общения — умение слушать.

Людям не нравится общаться с другими людьми, которые заинтересованы только в том, чтобы рассказать вам то, что они хотят вам сказать, и не слушают то, что вы хотите сказать. Эффективное общение требует активного слушания, поэтому практикуйте активное слушание, пока оно не станет для вас второй натурой.

Так что же такое активное слушание? Активное слушание предполагает слушание и понимание того, что вам говорит человек. Если вы четко не поймете, что вам говорит человек, вы не сможете ответить должным образом.Получите разъяснения, задавая вопросы или перефразируя то, что вам говорят, чтобы вы были уверены, что полностью понимаете сообщение, которое вам передают. Например, вы можете сказать: «Итак, вы говорите…»

2. Невербальное общение

Слова, которые мы выбираем, составляют всего 7% передаваемого сообщения, что делает невербальное общение еще более важным. Язык тела — важный инструмент общения. Ваш язык тела должен помогать передавать ваши слова.Другие факторы, которые вам следует учитывать, — это тон вашего голоса, жесты рук и обеспечение зрительного контакта.

Человек будет поощряться к открытому разговору с вами, если вы расслаблены и говорите дружелюбным тоном. Примите открытую стойку с расслабленными ногами и раскрытыми руками. Важно, чтобы вы смотрели в глаза человеку, с которым общаетесь, но будьте осторожны, чтобы не смотреть на него, так как это просто неудобно. Не менее важно распознавать невербальные сигналы, подаваемые другим человеком.Эти сигналы дадут вам представление о том, что чувствует этот человек.

3. Будьте ясны и кратки

Передайте свое сообщение, используя как можно меньше слов. Лично, по телефону или по электронной почте, передайте свое сообщение четко, кратко и прямо. Если вы слишком много говорите, слушатель либо потеряет концентрацию, либо просто не поймет, чего вы хотите. Прежде чем говорить, подумайте о том, что вы хотите передать.Это предотвратит бессвязность и путаницу.

4. Будьте индивидуальны

Общаясь с кем-то лицом к лицу, используйте дружелюбный тон с простой улыбкой и задавайте личный вопрос. Эти вещи побуждают другого человека к честному и открытому общению. При использовании письменного общения (например, электронной почты) вы можете добиться этого, добавив простое личное сообщение, например, «Как прошли выходные?».

5.Будьте уверены

Уверенность лежит в основе любого эффективного общения. Другие люди поверят, что вы сделаете, как вы говорите, если вы будете выглядеть уверенно. Зрительный контакт, использование твердого, но дружелюбного тона (никогда не агрессивного) — все это способы проявить уверенность. Не забывайте всегда слушать другого человека и искать невербальные подсказки.

6. Сочувствие

Сочувствие — это умение понимать и разделять чувства другого человека.

Даже если вы не согласны с человеком, с которым общаетесь, очень важно, чтобы вы понимали и уважали его точку зрения. Просто скажите этому человеку: «Я понимаю, о чем вы говорите», вы дадите ему понять, что вы его слушали и что вы уважаете его точку зрения.

7. Всегда открывайте разум

Чтобы быть эффективным коммуникатором, необходимо подходить к каждому разговору гибко и непредвзято.Этого не всегда легко достичь, но очень важно для эффективного общения. Всегда слушайте активно и не забывайте проявлять сочувствие, признавая, что понимаете точку зрения другого человека. Такой подход всегда гарантирует честное и продуктивное общение.

8. Передайте Respect

Другие люди с большей вероятностью будут общаться с вами, если вы уважаете их и их идеи.Простое обращение к другому человеку по имени заставит его почувствовать, что его ценят. При общении по телефону всегда сосредотачивайтесь на разговоре и ни в коем случае не отвлекайтесь. При общении по электронной почте найдите время, чтобы составить и отредактировать свое сообщение, обращаясь к получателю по имени.

9. Отправка и получение отзывов

Предоставление и получение соответствующей обратной связи является важным навыком общения, особенно для тех из нас, чьи функции включают управление другими людьми.Конструктивная обратная связь, а также похвала могут значительно повысить мотивацию и укрепить моральный дух.

Не менее важно, чтобы вы принимали отзывы других и поощряли их. Всегда прислушивайтесь к отзывам и реагируйте на них положительно. Если вы не уверены в каком-либо аспекте отзыва, просто задайте вопрос, чтобы получить разъяснения от собеседника.

10. Считайте лучший носитель для работы!

Последний пункт в моем списке — знать, какую форму общения лучше всего использовать.Если вы будете помнить об использовании наилучшей формы общения, ваш ответ будет положительным. Подумайте о таких вещах, как, с кем вы пытаетесь общаться, насколько важна тема и насколько занятым может быть этот человек. Например, просьба о повышении зарплаты у начальника никогда не будет восприниматься всерьез, если вы сделаете это посредством текстового сообщения — так что подумайте, что уместно!

---

Этот пост написала Либби Сири, автор курсов Skillsology Life Coaching, Mindfulness и когнитивно-поведенческой терапии.

[/ vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]

.