Как правильно это делать: доступные инвестиции для физических лиц — СберБанк

11 Управление этикой и социальной ответственностью в глобальной среде 399

Введение 399

Сосредоточение внимания на индивидуальном менеджере экспатриантов 399

Трудности иностранных бизнес-заданий 400

Потребность в структуре, обучении и руководстве 400

Знание иностранного языка 401

Изучение культуры 401

Признание силы избирательного восприятия 403

Предположение о согласованности поведения 404

Предположение о культурной однородности 404

Предположение о сходстве 405

разные культуры — правда? 412

Разработка корпоративных руководящих принципов и политики для глобальной деловой этики 414

Организация в глобальной деловой среде 418

Решение о ведении бизнеса в зарубежной стране 418

Развитие транскультурной корпоративной этики 428

Заключение 431

Вопросы для обсуждения 432

Краткое описание 433

Дело: Продажа медицинских ультразвуковых технологий в Азии 433

Дело: Google едет в Китай 436

Примечания 441

Индекс 447

Наука выпечки хлеба (и как это правильно делать) )

Добро пожаловать в «Хлебопечение 101».Для тех из вас, кто только настраивается, эта колонка посвящена хлебу и тому, как приготовить его самостоятельно в собственном доме.

Если вы не читали наши предыдущие посты, сначала ознакомьтесь с нашим рецептом простого хлеба. Ранее мы обсуждали, как замесить тесто с уверенностью и целеустремленностью. Затем мы позволили нашему тесту подняться, научились складывать намеренно и поговорили о брожении. В этой статье мы будем использовать много слов из наших предыдущих постов, поэтому, если что-то нечеткое, не стесняйтесь оглянуться на всю серию техник выпечки хлеба.

Но сегодня день выпечки, а это значит, что мы собираемся обсудить, как испечь этот простой хлеб из рабочей лошадки в великолепное, жевательно-хрустящее-ароматно-гипнотизирующее чудо.

Я люблю выпечку. Выпечка — это процесс, в котором тесто превращается в хлеб: один из старейших и важнейших продуктов питания на планете. Это кульминация всех часов работы и ожидания. День выпечки похож на день научной ярмарки, Праздник и Судный день, когда все вместе занимаются любовью. (Только здесь не будет никакого судейства — только обучение.) Выпечка — это волшебство и наука в одном лице.

Однако выпечка — это не просто большой праздник. Нам, пекарям, предстоит еще много работы. Вот почему сегодня мы собираемся обсудить, какое оборудование нам нужно, как забивать хлеб, поговорить о том, что на самом деле происходит внутри наших духовок во время выпечки, и как эти процессы превращают тесто в хлеб.

Итак, прежде чем мы перейдем к практическим аспектам фактической загрузки наших буханок в духовку, давайте поговорим о том, как мы узнаем, когда — большое КОГДА — загружать тесто в духовку, и проанализируем, что это значит: как следует расстегнуть хлеб.

Это красивый и длинный пост, поэтому не стесняйтесь просматривать на досуге или сразу переходить к одной из категорий в нашем индексе.

Последнее доказательство

Когда мы в последний раз останавливались, мы только что закончили формование нашего теста в шары и поместили их в баннетонов , чтобы они подверглись окончательному поднятию или испытанию. Затем мы поместили их в холодильник, чтобы они медленнее застывались (это также называется замедлением наших хлебов), чтобы улучшить вкус и облегчить загрузку для выпечки.Если мы посмотрим на вышеупомянутый рецепт хлеба для рабочих лошадок, мы увидим, что это тесто требует окончательной замедленной выдержки примерно от одного часа до 90 минут.

Но хлеб не всегда послушен, и время здесь не проблема. Установить будильник и вздремнуть было бы слишком просто. Как пекари нам нужно научиться измерять прогресс наших буханок и загружать хлеб, когда достигается оптимальный баланс вкуса и текстуры — раскрошенный, но не блинный, ореховый и ароматный, но не слишком блеклый.

Если мы вернемся к нашему предыдущему посту о том, как приготовить и расстегнуть хлебное тесто, мы сможем получить представление о том, что здесь делают дрожжи. Видите ли, наши дрожжи питаются сахаром с тех пор, как мы закончили смешивать, выделяя CO2 и сбраживая сахар из нашей муки в спирт и другие забавные вещи. Эти процессы продолжаются до тех пор, пока мы не запекаем.

Во время окончательной проверки наши дрожжи подходят к концу запаса пищи и кислорода, а это означает, что на столь позднем этапе игры большая часть работы, которую выполняют наши дрожжи, относится к разновидности ферментации, другими словами, к развитию вкуса.

Однако дрожжи здесь не единственная сила. Амилазы и протеазы, наши ферменты, разлагающие муку, тоже развлекаются. Эти силы будут иметь сильное влияние на структуру хлеба. До определенного момента глютен будет продолжать развиваться и организовываться, чему способствует раздувание дрожжевого дыхания. Однако, если оставить его на неопределенный срок, кислоты, вырабатываемые дрожжами и активностью ферментов, начнут нарушать структуру теста.

Я знаю, это была просто большая банка с червями.Чтобы освежить свою память, ознакомьтесь с нашим предыдущим постом о том, как работают дрожжи, и все это будет иметь смысл.

Короче говоря, если мы выпекаем слишком рано или недостаточно выдерживаем хлеб, они будут менее ароматными, чем хотелось бы, и не смогут полностью раскрыть свой потенциал. Если мы запекаем слишком поздно — или слишком запекаем наши буханки, — мы рискуем получить неприятный привкус, и наши буханки могут быть настолько наполнены газом, что их глютеновая структура не сможет их поддерживать, что приведет к разрушению буханки во время выпечки.

Когда выпекать

Итак, как мы узнаем, когда пора печь? Пройдя несколько простых тестов и немного попрактиковавшись, мы можем начать уверенно определять этот момент.

Тест на объем

Я всегда начинаю с просмотра своих буханок. Объем имеет значение. С того момента, как мы поставили наши буханки на окончательное испытание, они должны были увеличиться в объеме как минимум наполовину. Если ваши буханки увеличились вдвое или больше, это может означать, что мы приближаемся к чрезмерной защите.

Поскольку оценить объем хлеба бывает непросто, я рекомендую использовать одни и те же корзины для расстойки при каждом выпекании, пока вы не начнете ощущать этот процесс. Это позволит вам лучше понять, какие изменения объема могут означать с точки зрения продвижения теста.В Кливленде я почти всегда выпекаю 900-граммовые буханки по рецепту рабочей лошадки и каждый день готовлю их в одних и тех же баннетонах. Это означает, что я могу изо дня в день видеть, что, когда мое тесто начинает подниматься над краем моей корзины, мы приближаемся к времени выпечки.

The Feel Test

С того момента, как мы закончили замес, наше тесто надувается газом. Сгибая и придавая форму нашему тесту, мы организовали нашу клейковину так, чтобы она лучше удерживала газ и сохраняла свою форму во время выпечки.Когда мы выпекаем, мы хотим, чтобы тесто было полностью надутым — вплоть до центра хлеба, — но чтобы глютен по-прежнему отвечал за ситуацию.

По моему опыту, лучший способ оценить это — это надавить на середину хлеба рукой, слегка посыпанной мукой. Толкайте сильно, но не агрессивно. Если мы правильно сформировали наши буханки, они с этим справятся. Когда центр теста прижимается, края должны вздыбиться наружу, как воздушный шар или набитая подушка.

Обратите особое внимание на то, насколько тесто сопротивляется вашей руке. Внешний вид теста всегда будет мягким, даже если он недостаточно защищен. Чтобы получить максимальную подъемную силу во время выпечки, нам нужно убедиться, что центр хлеба также выглядит вентилируемым. Если при нажатии тесто в середине кажется значительно более плотным, значит, не время для выпекания. Но если тесто не оказывает никакого сопротивления, значит, вы его слишком замораживаете, и его следует сразу же выпекать.

Poke Test

Вот как это звучит.Ткните свой каравай. (Бууп!) Ваш палец должен оставить отпечаток, но этот отпечаток должен мягко отскочить назад и в основном исчезнуть через несколько секунд. Если ваш палец не оставляет отпечатка, значит, клейковина все еще сильно усваивается, и вашему тесту нужно больше времени. Если ваш палец оставляет отпечаток на неопределенный срок, сразу запекайте.

Если вы выполнили эти тесты, и ваши буханки полностью поднялись, мягкие, но надежные и могут выдержать небольшие толчки, то пора приступить к выпечке.

Подготовка духовки

Домашний пекарь может настроить духовку для хлеба множеством способов, и некоторые из них более эффективны, чем другие. Готовясь к сегодняшней выпечке, поместите одну из решеток как можно ближе ко дну духовки, и, если у вас есть камень для выпечки или сталь для выпечки, поставьте ее на эту нижнюю решетку.

Вдобавок ко всему, загрузите емкость для выпечки в большую духовку и установите температуру на 500 ° F (260 ° C) как минимум на полчаса, прежде чем вы планируете выпекать.

Примечание. На этих фотографиях я использую чугунную комбинированную плиту — сковороду и набор для соуса, которые соединяются вместе — с половиной сковороды на дне и с соусом, используемым в качестве крышки. Также подойдет обычная чугунная, нержавеющая сталь или эмалированная голландская печь. (Ознакомьтесь с нашим обзором лучших голландских духовок для получения рекомендаций.)

Хлебные печи хороши в двух вещах, в отличие от домашних духовок: в создании окружающего тепла и в удержании пара. Выпечка хлеба в предварительно нагретых голландских печах помогает нам, домашним пекарям, решить эти проблемы и приготовить дома более вкусный хлеб.Мы сделаем полное руководство по настройке печи в одной из следующих статей. Я обещаю.

* Заметки продавца оборудования: Если вы переборщили с покупкой камней и прочего подобного, вы можете разместить свои дополнительные принадлежности на другой полке в верхней части духовки. Если у вас есть запасной чугун, я бы тоже поставил его в духовку. Чем больше тяжелых, теплопроводящих предметов мы помещаем в духовку во время предварительного нагрева, тем больше тепла будет сохранять наша духовка во время загрузки. Это поможет нашим хлебам вырасти большими и высокими.В выпечке главное — тепло. Сделаем это.

Главное событие

С предварительным нагревом наших печей, заполненных тяжелыми предметами, и с нашими дрожжами, готовыми к их последнему ура, давайте быстро соберем наше оборудование для загрузки хлеба и подготовимся к быстрой работе. Вам нужно быстро освежить оборудование? Прочтите мою предыдущую статью, в которой я обсуждаю необходимое оборудование для выпечки хлеба.

Шаг 1. Соберите оборудование

Что нам понадобится? В наших голландских печах будет очень жарко, поэтому для начала найдите свои прихватки и / или большую стопку сухих полотенец.Это поможет нам не сгореть. Я использую набор сварочных перчаток, потому что большинство прихваток для духовки не так уж много при температуре 500 ° F. Я рекомендую использовать комбинацию рукавиц и полотенец, если у вас нет жаропрочных перчаток.

Затем наполните бутылку с распылителем водой и поставьте ее на стойку. Мы будем использовать это для создания пара внутри наших голландских духовок. Это поможет нашему хлебу подняться и образовать толстую хрустящую корочку.

Наконец, выберите свое оружие. Чтобы надрезать хлеб, то есть разрезать верхнюю часть перед выпечкой, вам понадобится что-то очень острое и, желательно, очень тонкое.

Промышленным стандартом является использование бритвенных лезвий и lame (произносится как «лаахм»), двустороннего лезвия, разработанного специально для надрезания хлеба. В качестве альтернативы можно использовать нож для резки коробок со свежим лезвием или острый нож для очистки овощей. В крайнем случае подойдет зубчатый нож, но он не даст такой чистой линии, как тонкое прямое лезвие. (Найдите наши рекомендации для ножей для очистки овощей и зубчатых ножей в обзоре ножей для очистки овощей и обзоре ножей для хлеба)

Шаг 2.Загрузи и забей свою буханку

Когда духовка будет хорошей и горячей, достаньте один из хлебов из холодильника и отнесите его к месту загрузки. Скорость здесь имеет значение. Быстрая работа сделает хлеб больше и сексуальнее. Убедитесь, что вы знаете, что собираетесь делать, прежде чем начинать загружать тесто. Если разрез выходит шатким, просто продолжайте движение. Это еще один момент, когда перфекционизм повредит конечному продукту. Это требует практики, и контроль придет со временем.

Быстро работая, чтобы предотвратить потерю тепла, возьмите нижнюю половину голландской духовки и поместите ее на плиту или на любую другую жаропрочную поверхность, на которой вы будете работать.Закройте дверцу духовки, чтобы сохранить тепло, оставив вторую половину формы для выпечки внутри.

Осторожно переверните корзину для расстойки над голландской духовкой. Ваша буханка должна аккуратно и аккуратно плюхнуться на центр чугунной поверхности.

С помощью пульверизатора нанесите на поверхность хлеба несколько брызг. Постарайтесь повернуть буханку под несколькими углами, чтобы добиться равномерного роста.

Затем с помощью инструмента для подсчета очков быстро и решительно разрежьте тесто. В идеале вы должны разрезать буханку от края до края, разрезая примерно на полдюйма глубиной.Будьте осторожны, чтобы не обжечься здесь.

Если вы хотите, чтобы ваши счеты отступили и образовали «уши», держите лезвие примерно под углом 30 градусов по отношению к поверхности теста. Если вы новичок в надрезании хлеба, я рекомендую сделать два надреза по поверхности теста на расстоянии примерно трех дюймов друг от друга.

Снова быстро откройте духовку и поместите голландскую духовку с тестом с надрезом на нижнюю решетку духовки и надежно закройте крышку сверху.

Закройте духовку и установите таймер на 15 минут.Затем сделайте глубокий вдох и сделайте себе выпить. Хорошая работа, ребята. Твой хлеб печется.

Шаг 3. Удаление пара

После 15 минут выпекания при температуре 500 ° F (260 ° C) аккуратно поднимите крышку голландской духовки, чтобы выпустить пар и нагреть только на мгновение.

Причина, по которой мы хотим отводить это тепло и пар из наших пекарных камер, связана с дизайном домашних духовок. Видите ли, большинство домашних духовок спроектированы с элементами для выпечки на дне духовки. Вот почему мы сделали наши пекарные камеры так близко к полу духовки; наша близость к нагревательному элементу помогла нам максимально использовать пружину духовки.

Однако по мере того, как мы выполняем выпечку, и поскольку пружина в духовке действительно возникает только в первые 10 минут выпечки, наше внимание пекарей переключается с увеличения объема хлеба на обеспечение правильного образования корок и обезвоживания крошек. и поставил.

Слишком много пара в пекарной камере препятствует образованию корки; слишком много тепла, исходящего в наших духовках только с одного направления, может вызвать возгорание дна до того, как хлеб должным образом высохнет, а корка станет коричневой.

После выпуска воздуха закройте крышку, снизьте температуру духовки до 450 ° F (230 ° C) и сбросьте таймер еще на 15 минут. Продолжайте пить коктейль.

Шаг 4. Завершение выпечки

После получаса запекания в наших закрытых голландских печах пора открыть хлеб и дать коркам окраситься, а хлебам — высохнуть. Эта часть выпечки обычно занимает от 15 до 20 минут, но будет зависеть от условий в духовке и от того, насколько темными вы хотите, чтобы были ваши хлебцы.

Чтобы нижняя часть вашей буханки не подгорела, я рекомендую ставить заполненную хлебом половину вашей голландской духовки на ее крышку, если такое расположение устойчиво. Если это не сработает, вставьте другую решетку в духовку прямо над камнем и поместите на нее голландскую духовку, чтобы обеспечить некоторую изоляцию от направленного тепла, исходящего от нижней части духовки и камня.

Так. Вы только что испекли буханку с рабочей лошадкой. Но что на самом деле произошло и почему мы все это сделали? Для непосвященных мы собираемся поговорить о химии.

Химический пирог A Baking Day

Все мы знаем, что для приготовления хлеба требуется тепло. Но что делает с тестом тепло? И как это превратить тесто в хлеб? Давайте начнем с разговора о духовке-источнике, а дальше будем работать.

Пружина духовки

До сих пор вся любовь и внимание, которое мы уделяли нашему тесту, были направлены на создание благоприятной среды для наших дрожжей и глютена, позволяя нашему тесту стать раздутым и газообразным.Но, как многие из нас знают по опыту, надутые шарики из теста, которые мы загружаем в духовку, вырастают еще больше во время выпечки. Это последнее, последнее расширение нашего теста называется духовкой. Но что вызывает печь-пружину? Несколько важных вещей.

Как объясняет Эмили Беулер, автор книги Bread Science , пружина в духовке возникает в основном в течение первых 10 минут выпечки. В течение этих 10 минут дрожжи, чувствуя приближающийся жар, ускоряют свое брожение и дыхание, выделяя последний выброс CO2.

Когда CO2 нагревается, то, что было растворено в воде нашего теста, выходит из раствора. Как и любой другой газ, CO2 в нашем тесте расширяется при нагревании. Тот же самый процесс происходит с этанолом, созданным в результате ферментации, и частью воды, смешанной с нашим тестом, то есть они испаряются и расширяются при нагревании. Поскольку эти газы задерживаются внутри нашего теста матрицей глютена, которую мы сформировали на стадиях смешивания и ферментации, по мере их расширения, то же самое происходит и с нашим хлебом.

Это расширение заставляет наше тесто подпрыгивать вверх и наружу, пока оно находится в духовке.Вот что такое печь-весна, и мы хотим столько, сколько можем.

Но если мы хотим, чтобы тесто расширялось вместе с испарениями, которые образуются в духовке, зачем вообще царапать хлеб? Разве это не повредит духовке? Рад, что ты спросил.

Подсчет очков

Помимо того, что наши буханки выглядят красиво, подсчет очков выполняет важную функцию во время выпечки. Видите ли, мы хотим, чтобы газы, задержанные в нашем тесте, расширялись во время выпечки, чтобы создать пружину печи, но мы также хотим позволить им уйти контролируемым образом, прежде чем они расширятся слишком сильно , что может привести к тому, что наша глютеновая матрица изменится. разрыв и схлопывание прежде, чем он успел полностью затвердеть и сохранить свою форму.Счет — это то, что позволяет использовать эти контролируемые пути как для расширения, так и для испарения.

Думайте о своей буханке хлеба как о большой сети, обвивающей тысячи маленьких шариков. По мере того, как эти воздушные шары начинают надуваться, они занимают все больше и больше места, и из-за вещи, называемой законом квадрата-куба, пространство, которое они занимают, расширяется быстрее, чем поверхность вашей буханки (т. Е. Сеть) может справиться без нее. либо а) ограничение их роста, или б) принуждение некоторых из них к лопанию.

Без подсчета очков газы — как те динозавры в Парк Юрского периода — могли бы выйти из своих загонов.Говоря языком пекаря, это называется разрывом, и это чаще всего происходит в слегка надрезанных и недостаточно протертых буханках хлеба. Создавая каналы для быстрого роста (а также контролируемые пространства для выхода избыточного пара или чрезмерно расширенных газов), подсчет решает эту проблему и позволяет нашим хлебам полностью подняться.

Что касается эстетики, пекари часто используют разные схемы подсчета очков как для контроля окончательной формы, так и в качестве своего рода подписи на своих хлебах — практика, которая восходит к общественным печам, которые использовались городами в Европе в средние века и впоследствии.

На показанных рисунках я делаю то, что я называю вертушкой, которая открывает такую ​​же часть поверхности теста, как две прямые, и помогает моим коллегам в Кливленде узнать, какие буханки какие. (Когда вокруг плавает несколько видов хлеба, я использую подсчет очков как средство коммуникации. Наш белый хлеб всегда представляет собой узор в виде вертушки, что помогает поварам узнать, какую буханку взять в спешке).

Я слышу, как вы спрашиваете: какое отношение ко всему этому имеет Steam? Вот худышка.

Пар

Во время выпечки пар выполняет три основные функции. Во-первых, пар гораздо лучше проводит тепло, чем тесто. Как отмечает Гарольд МакГи в On Food and Cooking , введение пара в нашу пекарную камеру на начальных этапах выпечки позволяет температуре поверхности теста повышаться намного быстрее, чем это могло бы быть в противном случае. Это, в свою очередь, позволяет газам и воде, присутствующим в тесте, нагреваться быстрее, вплоть до центра хлеба.

Во-вторых, хотя пар быстро испаряется повторно, добавленная влага в нашей среде для выпечки сохраняет поверхность теста податливой, гарантируя, что пружина печи будет работать с минимальным сопротивлением. Результат обоих этих процессов больше похож на духовку.

Об образовании корки, карамели и реакциях Майяра

Третье последствие пропаривания хлеба связано с образованием корки, которая возвращает нас к теплопередаче, и связано с процессами, с которыми сталкивался каждый, кто когда-либо готовил или сжигал что-либо.Видите ли, когда на внешней стороне буханки хлеба образуется корочка, мы эффективно обжигаем ее, как повар делает с стейком. Это означает, что наши крахмалы расщепляются на простые сахара и карамелизируются. Кроме того, белки в нашей матрице глютена расщепляются на более простые аминокислоты, которые затем рекомбинируют с другими молекулами, присутствующими в нашем тесте, которые затем образуют тысячи других соединений, которые мы называем вкусными.

Последние называются реакциями Майяра, и, поскольку они обычно протекают при более высоких температурах, чем реакции карамелизации, они ответственны за уникальный характер и вкус корки подового хлеба.* Что касается пара, способность пара ускорять передачу тепла поверхности нашего теста дает нам более выраженную систему соединений Майяра, что приводит к более толстой и ароматной корке.

* Разница температур между выпечкой хлеба на поде и выпечкой такого хлеба, как хала, или выпечка печенья, является частью того, что объясняет различия в их внешней текстуре. Оба последних выпекаются при более низких температурах, когда сахар легко карамелизируется, но белки остаются в основном нетронутыми.

Образование крошки

Наконец, когда мы выпекаем хлеб, крахмал в нашей муке, который, как мы упоминали в предыдущих сообщениях, составляет большую часть нашей муки, желатинируется, что означает, что они впитывают воду и затвердевают. Как обсуждают Эмили Бёлер и Гарольд МакГи, именно этот процесс предлагает хлебу его окончательную структуру и составляет большую часть того, что мы на самом деле едим. Этот процесс начинается при температуре около 140 ° F (60 ° C) и продолжается до температуры около 180 ° F (82 ° C). Эта часть процесса выпечки — вот почему важно, чтобы наши буханки остыли перед тем, как нарезать их, иначе мы в конечном итоге съедим хлеб с липким вкусом.

Дрожжи

Если, читая это, вы печете хлеб, они уже все мертвы. Они умерли при температуре 140 ° F или около того, но не раньше, чем устроили вечеринку в ярости. Приветствую дружбу!

Анализ конечного продукта

Итак, как мы можем узнать, когда наши буханки готовы? В общем, у пекарей есть три способа решить это: цвет, ощущение и звук.

Цвет

По мере протекания реакций Майяра и карамелизации наши корки будут продолжать темнеть.Насколько темными вы хотите, чтобы ваши буханки были — дело вкуса. Чем темнее буханка, тем лучше она будет держать корочку и тем сильнее будет аромат. Я люблю печь очень темную.

Чувствую

Когда ваш хлеб достиг желаемого цвета, руками в перчатках достаньте его из голландской печи. Он должен быть легким в руке. Если он кажется тяжелым, но выглядит так, как будто он испытал сильную пружину в духовке, уменьшите температуру духовки до 400 ° F (200 ° C) и дайте ей продолжать выпекать еще 10 минут.

Звук

Пока вы держите буханку, нажмите на дно. Если это звучит явно тускло и пусто, значит, ваша выпечка готова. Если стук звучит приглушенно и приглушенно, значит, из буханки все равно нужно сварить еще воды. Как и в предыдущем случае, уменьшите температуру духовки до 400 ° F и запекайте еще 10 минут.

Если ваша буханка готова, поздравляем! Дайте ему остыть на решетке и разогрейте духовку перед следующей выпечкой.

На этом наш разговор о выпечке завершен.Для большего количества прочтения я настоятельно рекомендую книги Чада Робертсона, а также блог о хлебе «Девушка встречает рожь», оба из которых сильно повлияли на то, как я выпекаю, и этот пост в частности.

В нашем следующем посте мы обсудим, что происходит, когда хлеб остывает, но, что наиболее важно, мы поговорим о том, как вскрыть наши буханки, и прочитаем удачу в крошке, чтобы получить советы о том, как решать проблемы с выпечкой в ​​будущем, и узнаем из нашего опыта.

Всем удачной выпечки!

Больше Хлебопечения 101

Как это сделать правильно

Учитывая высокие ставки, связанные с успехом наших стратегий обучения и развития, нам пора раскрыть важность отточенных программ обучения и, что еще более важно, лучше понять, почему наши программы обучения потерпели неудачу в прошлом.

Размышляя об обучении и развитии (L&D) в целом и о стратегиях L&D, которые, как мы знаем, не работают, мы можем переписать наш подход к корпоративному обучению. Читая эту статью, подумайте, что вас привлекает, почему это выделяется и какие действия вы можете предпринять, чтобы привести своих учеников именно туда, где вы хотите.

Специалисты отдела кадров из HR Technologist определяют «Обучение и развитие» определяют «обучение и развитие» до мелочей: «Специализированная функция управления персоналом, обучение и развитие (L&D) определяется как процесс наделения сотрудников определенными навыками для управления бизнесом. представление.

В настоящее время большие деньги тратятся на решения для корпоративного обучения, и этому есть веская причина — обучение — ваше конкурентное преимущество, и, как упоминалось выше, именно так вы инициируете «повышение эффективности бизнеса».

Согласно отчету Training Magazine за 2018 год, организации в США потратили 87,6 миллиарда долларов на обучение в том году, и ожидается, что они будут только расти. Ожидается, что глобальный рынок корпоративного обучения будет регистрировать среднегодовой темп роста около 11% в период 2018-2022 годов.Эти статистические данные рассказывают аналогичную историю: все внимание сейчас приковано к отделам обучения и развития (L&D), и достижение ваших стратегических целей будет иметь решающее значение.

Нет сомнений в том, что руководители понимают важность развития сотрудников; почти 50% руководителей считают, что персонал не проходит обучение, необходимое для успеха их бизнеса. Они опасаются потери доходов и бизнеса в пользу конкурентов, снижения уровня удовлетворенности клиентов и задержки разработки продукта. Не говоря уже о финансовых последствиях найма, а не обучения сотрудников, а также о низком уровне удержания.Все эти истины вызывают тревогу, но хорошая новость в том, что у нас есть инструменты, которые можно улучшить.

Специалисты по обучению и развитию (которые иногда живут в отделе кадров) бросают широкую сеть. Обычно обучение и развитие включают в себя следующее: адаптация, профессиональное развитие, развитие лидерских качеств, повышение квалификации, переподготовка, обучение навыкам, электронное обучение и т. Д.

Все эти цели обучения закладывают основу для успеха и роста не только вашего человеческого капитала. , но ваш бизнес в целом.С того момента, как ваши таланты начинают работать в первый же день, они зависят от вашей стратегии управления талантами, но в равной степени вы зависите от способности вашего таланта вносить свой вклад в бизнес. Вот несколько примеров того, что зависит от успеха программ обучения сотрудников:

• Сохранение лучших талантов
  Давайте посмотрим правде в глаза: Дуэйн Уэйд или Меган Рапино не были бы застигнуты мертвыми в команде с тренером, который постоянно не давал их возможности для улучшения. Бизнес не так уж и отличается.По данным Work Institute, основная причина, по которой сотрудники уходят с работы, — это недостаточный карьерный рост (22% сообщили). В 2019 году это был 9-й год подряд, когда причина ухода заняла первое место, и из 100 человек, скорее всего, уйдут по этой причине 22.

Ваши лучшие исполнители амбициозны и беспокойны. Они должны чувствовать, что перед ними стоят задачи и что их потребности в развитии удовлетворяются, иначе вы можете гарантировать получение уведомления от вашего сотрудника раньше, чем позже.

• Стоимость текучести кадров
  Когда мы теряем лучшие таланты или вообще какие-либо таланты, мы сталкиваемся с издержками текучести. Исследования Института труда показывают, что средняя стоимость текучести кадров составляет 33% от заработной платы должности, что составляет примерно 20 000 долларов для работы с оплатой 60 000 долларов в год. В дополнение к этому, после того, как ваш талант будет заменен, вы, скорее всего, не сможете увидеть его в полной мере в течение нескольких месяцев после приема на работу.

Лучший способ предотвратить утечку денег из-за потерянных талантов — это инвестиции в человеческий капитал.

• Масштабируемый рост
  Бизнес-цели обычно преследовали одну и ту же цель — рост. Планы обучения и развития, если они выполнены хорошо, должны расти вместе с вами. Планы обучения и развития, если они выполнены хорошо, должны расти вместе с вами. Традиционные и более формальные подходы к обучению ограничивают способность организации расширять свое обучение по мере своего роста.

Существует высокий риск, когда ваша LMS или обучающее решение не в состоянии поддерживать ваших сотрудников, и это должно быть главным приоритетом.

• Удовлетворенность клиентов
  Один из лучших показателей успеха в развитии талантов — это показатели удовлетворенности клиентов. Когда сотрудники сохраняют знания, полученные из ваших стратегий обучения и развития, это напрямую отражается на опыте клиентов с вашим брендом. Когда у них есть возможность добиться успеха, их результаты работы говорят сами за себя через ваших клиентов.

Связано: Каким будет будущее работы?

Со всеми ресурсами, которые вы вкладываете в систему управления обучением, и с новыми методами обучения, которые вы разрабатываете, важно, чтобы они доказали свою ценность.Вот где L&D терпел неудачу в прошлом:

TD (нет, не приземление): Формальное обучение сверху вниз — это традиционно то, как учились предыдущие поколения. Мы не говорим, что этот способ обучения следует списать, а скорее, что он не работает сам по себе.

Обучение сверху вниз наиболее эффективно, когда оно дополняется. HR-технологи подчеркивают, что положительный и успешный опыт обучения складывается из множества компонентов. Они также отмечают, что специалисты по персоналу рекомендуют следовать модели 70:20:10 при разработке дизайна обучения.

Это означает, что сотрудники приобретают 70% навыков на своей работе, 20% — через коллег и коллег и 10% — через формальные учебные занятия.

Само по себе формальное обучение просто не дает результата. Специалисты по кадрам и L&D должны скорее предоставлять возможности обучения, которые поощряют смешанное обучение и сотрудничество между сверстниками, а также приобретение новых навыков в процессе работы / на рабочем месте в дополнение к формальному обучению.

Плохая доставка контента: Несмотря на то, что персонал состоит из трех поколений, молодежь в поколении миллениалов составляет самую высокую долю.Если мы чему-то и научились с тех пор, как миллениалы начали работать, так это презентации и реализации электронного обучения.

Со всем, от целевой рекламы до индивидуальных рекомендаций Netflix, мы привыкли чувствовать себя комфортно. Если учебный контент не персонализирован и не адаптирован к разным стилям обучения и спецификациям работы, у вас не будет сильно вовлеченных учеников или даже аудитории, которая в первую очередь будет мотивирована играть.

В той же школе мысли, когда большая часть мировых ресурсов доступна на ноутбуках, планшетах и ​​мобильных устройствах, платформа обучения должна быть тоже.Учебные программы, представленные с помощью подшивок или исключительно PowerPoint, на данном этапе совершенно нереалистичны — если мы рассчитываем побороться за внимание наших учащихся, нам нужно кормить их тем, что уже кажется знакомым.

Повторение цикла (низкая вовлеченность): Понимает ли он, что у нас нет эффективной адаптации, или пытается заставить наших людей принимать их комплаенс, большинство из нас в какой-то момент были виноваты в сохранении низкой вовлеченности сотрудников. Самая прискорбная правда заключается в том, что есть немного больших потерь ресурсов, чем обучение с низким уровнем вовлеченности.

В этом отчете Gallup указывает, что «высоко вовлеченные бизнес-единицы приводят к увеличению прибыльности на 21%». Они объясняют, что, поскольку эти сотрудники более ориентированы на процессы, продуктивны и внимательны к клиентам, все это ведет к увеличению прибыльности.

Итог: вовлеченность сотрудников влияет на бизнес, и если мы уже знаем, что нашим учащимся нужно персонализированное обучение, доступность мобильных устройств и одноранговое взаимодействие, чтобы почувствовать себя по-настоящему вовлеченными в то, что они делают, пора командам L&D действовать.

Связано: Критическая важность опыта учащихся в электронном обучении

Мы понимаем — проектируем что угодно, от онлайн-курсов до программы адаптации, все способ изменить всю вашу стратегию обучения и развития — непростой подвиг. Процесс разработки всего этого требует от нас целенаправленных и стратегических действий, если мы хотим добиться желаемых результатов.

Вот способы, которыми вы захотите повернуться, чтобы достичь своего идеального состояния:

• Постоянная обратная связь: Взаимодействует ли ваша аудитория с коллегами, чтобы получить обратную связь друг от друга, или заполняет ли опросный курс, чтобы помочь вам понять, насколько эффективным был ваш курс, обратная связь имеет решающее значение.

Workhuman фактически определила, что 89% руководителей отдела кадров согласились в ходе опроса, что постоянная обратная связь с коллегами и проверки положительно влияют на их организации.

Отправка сообщения в той или иной форме после завершения тестов — еще один отличный способ поделиться полезной обратной связью между учащимися. Тесты с оценкой без обратной связи не дадут вашим ученикам много поводов для беспокойства.

Чтобы ваша аудитория была заинтересована и подотчетна, она должна постоянно получать полезную обратную связь, чтобы постоянно двигаться вперед.Возможности учиться и расти сохранят ваш талант, гарантируя, что ваши команды останутся на месте.

• Delivery: Здесь важно то, что мы реалистичны. Спросите себя: когда я захожу на Youtube, чтобы что-то быстро узнать, какой длины видео обычно? И как мне потреблять этот контент? Введите нашу любимую букву «M» в области обучения и развития: Micro и Mobile.

Все, что мы делаем в наши дни, невелико. Микро-обмен — это то, к чему мы привыкли (например, Twitter, Instagram, Snapchat, Youtube, даже текстовые сообщения).Важный вывод из этого состоит в том, что чем более удобоваримым будет контент, тем более успешным он окажется.

Когда мы смотрим на Youtube, чтобы учиться на новом фрагменте контента, мы хотим, чтобы он был максимально удобоваримым, и это то, что удерживает наше внимание и заставляет возвращаться. Обучение не должно быть исключением.

Важно также задуматься о том, как мы потребляем удобоваримый контент. Все перечисленное выше доступно на мобильных устройствах, и, честно говоря, CNBC прогнозирует, что к 2025 году примерно 73% населения мира будут использовать только смартфоны для доступа в Интернет.Это означает, что, готовы они или нет, ваши учащиеся будут ожидать, что электронное обучение станет доступным с мобильных устройств всего через несколько лет.

Высокие показатели внедрения и успешные планы обучения скоро будут зависеть от готовности к мобильным устройствам, но это также гарантирует, что обучение будет казаться вашей аудитории естественным. Когда это начнет казаться естественным, это станет рутиной, и ваши показатели вовлеченности будут это отражать.

• Одноранговый обмен знаниями: Нет лучшего примера однорангового обучения, чем LinkedIn.Они полностью изменили то, как мы общаемся и учимся друг у друга. Никогда прежде не было так просто получить доступ к экспертам в данной области или попросить совета и обучения у людей, у которых есть работа, которую вы хотите. Примите эту мантру, и пусть она вдохновит вашу учебную программу внутри себя.

В идеале вы хотите знать, кто ваши эксперты в предметной области, и позволить им много говорить на вашей платформе. Когда они начнут взаимодействовать, это сделают и другие, которые хотят у них чему-то научиться. Социальное обучение — это то, как происходит 20% обучения, и оно помогает закрепить передовой опыт и добиться успеха внутри компании.

• Качественный контент: Цель любого контента состоит в том, чтобы охватить как можно больше людей и упростить обмен сообщениями таким образом, чтобы были установлены и закреплены передовые методы, признанные внутри компании.

Актуальный контент, соответствующий бренду вашей организации, передовым практикам и обмену сообщениями, обеспечит безупречность ваших сотрудников. Вы же не хотите, чтобы у ваших клиентов было 50 различных впечатлений от вашего бренда. Вы хотите, чтобы их опыт был положительным и похожим, что достигается благодаря оптимизированному обучению.

Если есть закрепленные передовые практики, вы всегда сможете предсказать впечатления своих клиентов, которые вы хотите полностью контролировать. Когда учебные материалы устарели или отправляют дезинформацию, вы рискуете провести контроль за ущербом и рискуете тем, что является самым ценным: опытом и удовлетворением ваших клиентов.

Когда дело доходит до охвата нескольких аудиторий, как и на телевидении, каналы должны быть разными. Каждая работа вносит что-то уникальное для бизнеса, поэтому, хотя обмен сообщениями следует упростить, контент следует персонализировать в соответствии с ролью каждого учащегося.

Обучение и развитие претерпело технологическое пробуждение, когда персонализировать контент действительно так же просто, как и раньше. Благодаря таким технологиям, как искусственный интеллект, который со временем становится только лучше, он автоматизирует процесс предоставления правильного обучения нужным людям в нужное время. Это ваше идеальное состояние. Предоставляя наиболее релевантный контент вашим сотрудникам и удовлетворяя их потребности в обучении, они будут более вовлечены и, вероятно, настроятся на него.

Связано: Что такое социальное обучение (и как его использовать)

Согласно исследованиям IBM, повышение уровня квалификации, связанное с ценностью для бизнеса, может привести к ежегодной экономии в размере 70 000 долларов и увеличению производительности на 10%, если команды хорошо обучены.

Частичные решения также больше не эффективны для масштабирования корпоративных организаций. Ведущие мировые бренды ищут решения, которые могут решить любую проблему обучения и охватить все аспекты жизненного цикла корпоративного обучения. Эффективное овладение учебной деятельностью с помощью единого обучающего решения является ключом к тому, чтобы организации могли реагировать на изменения и адаптироваться к постоянно растущему конкурентному (и постоянно меняющемуся) рынку.

Связано: Зачем и как создавать культуру непрерывного обучения

11 шагов, чтобы сделать это правильно

У вас есть хорошо развитая сеть? Вы самостоятельны? У вас есть впечатляющее портфолио с историями успеха клиентов? Возможно, вы готовы стать консультантом, но бывает сложно понять, с чего начать.

Что такое консультант?

Консультант — это человек, который является экспертом в определенной области, который дает профессиональные консультации физическим лицам и предприятиям в их области знаний, обычно на временной или контрактной основе до тех пор, пока не будет удовлетворена конкретная потребность.

Компании нанимают консультантов по адресу:

• Получите объективное мнение стороннего наблюдателя о процессах или системах
• Решение для внутренних слепых зон
• Получите рекомендации специалиста по решению проблемы или внедрению решения
• Масштабируемое заполнение временного кадрового дефицита
• Получите доступ к экспертным знаниям, которые сложно найти и нанять (например, для узкоспециализированной технологии или другого варианта использования)

Какая квалификация требуется для работы консультантом?

Поскольку консультанты работают на контрактной основе, нет установленной квалификации для работы консультантом.В конечном итоге все сводится к тому, что нужно организации и насколько хорошо вы можете продать то, что можете предоставить.

Однако, поскольку консультант предоставляет консультации на уровне эксперта, типично иметь большой опыт в той нише, в которой работает консультант. Это также помогает указать на конкретные результаты или результаты, которые были достигнуты для других клиентов. Если вы предоставите проверенный послужной список, которому потенциальные клиенты могут доверять и в котором они видят себя, вы сможете лучше заключать контракты на консультационные услуги.

Какое образование необходимо, чтобы стать консультантом?

Точно так же требования к образованию консультантов субъективны и гибки, учитывая, что они действительно сводятся к восприятию покупателем ценности. Однако, поскольку консультанты являются экспертами в своей области, типично иметь степень бакалавра (часто в дополнение к ученой степени).

MBA (магистр делового администрирования) особенно полезен для многих карьерных консультантов, равно как и профессиональные сертификаты, такие как CMC (сертифицированный консультант по управлению) или PMP (профессионал по управлению проектами).

Типы консультантов

Вот некоторые из наиболее распространенных типов консультантов:

• Бизнес-консультант — Советник, помогающий определять улучшения операционной эффективности и производительности организации. «Бизнес-консалтинг» может применяться к самым разным решениям.
• Консультант по продажам — Специалист по продажам, который помогает развивать процесс продаж в организации, определяет способы повышения эффективности продаж и проводит обучение торговых представителей.
• Консультант по маркетингу — Специалист по маркетингу, который помогает организациям создавать и реализовывать маркетинговые стратегии для повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов для бизнеса.
• Консультант по бухгалтерскому учету — Советник, который анализирует финансовые показатели бизнеса и помогает руководству принимать правильные финансовые решения.
• Консультант по технологиям — Эксперт, который помогает организациям внедрять и / или использовать технологические решения таким образом, чтобы улучшить операции и производительность бизнеса.
• Юридический консультант — Юрист или юрист, консультирующий компанию по юридическим вопросам.
• Консультант по связям с общественностью — Специалист, улучшающий коммуникацию между бизнесом и общественностью.

Чем занимается консультант?

Консультант может выступать в роли консультанта и / или реализации .

Другими словами, в зависимости от того, что нужно клиенту, консультант может просто предоставить знания, информацию и совет, поскольку сама организация вносит изменения в результате указаний консультанта.

Что касается других договоренностей, консультант может взять на себя часть или всю реализацию. Это может даже включать процессы строительства / модернизации и обучение членов команды. В конечном итоге все сводится к тому, что нужно организации.

Независимо от того, в какой нише работает консультант, или от конкретной договоренности, которую он заключил с клиентом, есть несколько вещей, которые консультант должен делать хорошо:

• Работайте с заинтересованными сторонами, чтобы определить цели взаимоотношений.
• Изучите существующие процессы и системы в организации.
• Выполните анализ и диагностируйте проблемы.
• Преобразуйте данные в конкретные действия.
• Эффективно общайтесь с несколькими заинтересованными сторонами.
• Наблюдать и отслеживать результаты.
• Уметь передать удар.

Есть ли у вас область знаний, в которой можно посоветовать? Внимательно следуйте этим шагам, и вы создадите прочную основу для будущей работы, постоянных клиентов и расширения своего охвата и репутации.

Рекомендуемый ресурс: бесплатные шаблоны для консультантов

Серьезно насчет консультанта? Эти восемь консультационных шаблонов помогут вам предложить свои услуги потенциальным клиентам. В комплект входит шаблон плана управленческого консультирования, контрольный список для адаптации нового клиента, шаблон представления плана консультирования и многое другое.

Как стать консультантом

1. Укажите область вашей компетенции.
2. Ставьте цели.
3. Сделайте сайт.
4. Пройдите сертификацию.
5. Выберите целевой рынок.
6. Решите, где вы будете работать.
7. Создайте свои предложения.
8. Установите свои ставки
9. Сеть с людьми.
10. Знайте, когда нужно сказать «нет».
11. Постройте повторяемую систему для привлечения и закрытия клиентов.

1.Определите свою область знаний.

Будьте честны в том, в чем заключаются ваши сильные стороны и опыт, и учитывайте сильные стороны, выходящие за рамки вашей цели с девяти до пяти. Может быть, у вас есть побочная работа по ландшафтному дизайну с достаточным спросом со стороны клиентов, чтобы заниматься ею полный рабочий день. Или, возможно, вы умеете заключать сложные сделки в сфере продаж медицинских товаров — настолько хорошо, что ваши коллеги всегда просят о помощи.

Задайте себе три вопроса, чтобы определить свою нишу:

1. « Есть ли у меня уникальная точка зрения? »
2. « Обладаю ли я опытом, необходимым, чтобы быть авторитетным в этой области? »
3. « Есть ли спрос на эту услугу? »

Чтобы быть консультантом, вы должны быть организованными, целеустремленными и умелыми в установлении границ.Прежде чем запустить свой веб-сайт и принять первого клиента, подумайте о своей способности удовлетворить эти требования. Вы можете определить идеальную нишу, но если вы не можете уложиться в независимые сроки или управлять платежным циклом, возможно, вы не готовы стать консультантом.

Чтобы найти свою консультационную специальность, рассмотрите области, в которых вы преуспеваете на работе, проекты, получившие высокие оценки в обзорах эффективности, или хобби, которым вы овладели вне офиса. Вы также должны учитывать то, что вам нравится — если вы занимаетесь этим полный рабочий день, это должно быть занятие, которым вы увлечены.

2. Ставьте цели.

Постановка целей помогает понять, к чему вы стремитесь. Вы хотите, чтобы это был проект для ночлега и выходных? Вы надеетесь превратить его в полноценный бизнес? Вы хотите когда-нибудь нанять сотрудников? Ответьте на эти вопросы и планируйте соответственно.

После того, как вы определили общие цели для своего бизнеса, сузьте свой фокус до более насущных потребностей. Для этого убедитесь, что ваши цели — SMART:

• Конкретно: Четко определите, чего вы хотите достичь
• Измеримые: Определите цели и вехи для отслеживания прогресса
• Достижимо: Ставьте цели реалистичными и достижимыми
• Релевантно: Ставьте цели, соответствующие вашей бизнес-модели
• По времени: Определите сроки для ваших целей

Вот пример SMART-целей для консультанта, который обучает отдел продаж, чтобы лучше справляться с холодным контактом:

• Конкретно: Я буду обучать команды продаж малого и среднего бизнеса тому, как лучше звонить, отправлять более качественные электронные письма и эффективно следить.В результате появятся более квалифицированные возможности для представителей, что приведет к более закрытому бизнесу и более высокому доходу для организации.
• Измеримый: Успех будет оцениваться по увеличению количества клиентов и проценту закрытых клиентских сделок, а также по рефералам для моего бизнеса.
• Достижимый: У меня уже есть три клиента, и каждый месяц я получаю в среднем одного нового реферала. Я знаю, что на мои услуги есть спрос, и прямо сейчас эту частоту можно контролировать с учетом моей рабочей нагрузки и операционного бюджета.
• Релевантно: Эта бизнес-модель соответствует моему набору навыков и позволяет мне извлекать выгоду из моего успеха с расширением продаж, как определено мной, моими коллегами и моими руководителями.
• По времени:
• 15 ноября: Веб-сайт запускается
• 1 декабря: просмотрите работу за предыдущий месяц и попросите хотя бы одного направления
• 5 декабря: Отправьте клиенту счета за работу за предыдущий месяц
• 15 декабря: Запланировать все тренировки до этой даты в преддверии выходных дней

По мере роста объема ваших консультаций будут расти и ваши планы.Ежемесячно или ежеквартально пересматривайте свои цели SMART и при необходимости корректируйте их.

Мария Маршалл, доцент Университета Пердью, изучает малый и семейный бизнес. Она также рекомендует включить в свой бизнес дальновидные цели. Маршалл выделяет четыре основных направления для достижения дальновидных целей:

• Служба поддержки: Как повысить уровень удовлетворенности и удержания клиентов?
• Социальные сети: Как вы можете помочь сообществу через благотворительность или волонтерство?
• Прибыль: Как можно увеличить прибыль на X процентов?
• Рост: Как вы можете расширить свою компанию (т.е., новые сотрудники, больше клиентов, офисные помещения)?

3. Создайте сайт.

Думаете, без веб-сайта можно обойтись? Подумай еще раз. Согласно недавнему отчету Local Search Association, 63% потребителей используют веб-сайты для поиска компаний или взаимодействия с ними, а 30% из этих потребителей не рассматривают бизнес без веб-сайта.

Кроме того, если у вас есть сайт, Google повысит авторитет вашего бизнеса в местных рейтингах. Недостаточно создать профиль в Google My Business. Веб-сайт, оптимизированный с помощью обратных ссылок, авторитетности домена и просмотров, будет стимулировать Google отображать ваш веб-сайт в релевантных результатах поиска.

Не думаете, что создание веб-сайтов находится в вашей рулевой рубке? Такие сервисы, как WordPress и Squarespace, упрощают создание веб-сайтов, а GoDaddy позволяет заблокировать доменное имя.

И если вам нужен инструмент, который поможет вам делать все, от отслеживания входящих потенциальных клиентов до бронирования встреч и будет расти вместе с вашим бизнесом, попробуйте HubSpot. Ваш веб-сайт — это первое впечатление о вашем бизнесе. Потратьте здесь время и получите прибыль на долгие годы.

4. Пройдите сертификацию.

Существуют ли сертификаты, которые дадут вам преимущество? Например, если вы консультант для специалистов по продажам медицинских товаров, рассмотрите возможность получения аккредитации в одной из программ HIDA по продажам медицинских товаров.Если вы специализируетесь на обучении групп, чтобы они могли лучше информировать вас, рассмотрите возможность получения сертификата входящих продаж от HubSpot.

Будь то программное обеспечение, навыки или сертификаты по конкретным предметам, узнайте, что важно в вашей отрасли, и инвестируйте в расширение своей базы знаний. Как консультанту важно оставаться лидером и конкурентоспособным в своей нише, а сертификаты — это конкретный способ продемонстрировать свой драйв.

5. Выберите целевой рынок.

После того, как вы определили свою нишу, четко определите, кто ваша целевая аудитория.Например, если вы помогаете отделам продаж стартапов ориентироваться на раннем этапе масштабирования, отточите свой целевой рынок, ответив на эти пять вопросов:

1. « Где находится моя целевая аудитория? » (Вы будете обслуживать только местных клиентов? Будете ли вы принимать национальных или региональных клиентов? Вы исключаете международных клиентов?)
2. « Каковы их самые большие проблемы? » (Что побудило их искать вашу помощь? Какие ежедневные препятствия можно предложить? Каковы их проблемы с масштабированием?)
3. « Кто конкурирует за свой бизнес? » (Кто ваши крупнейшие конкуренты и как оцениваются ваши услуги? Что отличает вас?)
4. « Ориентируюсь ли я на стартапы — на отдельных менеджеров по продажам? » (Будете ли вы обращаться к предприятиям или сетям с отдельными лицами через местные встречи или информационную поддержку LinkedIn?)
5. « Что мотивирует мою целевую аудиторию? » (Какова конечная цель вашей аудитории, выбирая ваши услуги? Чего они надеются достичь для своей команды и для себя?)

Уточнение того, кто ваш клиент и что для него важно, позволяет вам предоставлять услуги высочайшего качества и обращаться к клиентам, которые идеально подходят.

6. Решите, где вы будете работать.

Вам, вероятно, не понадобится специальное рабочее место, пока вы начинаете свою консультационную деятельность. Но если вы становитесь консультантом на полную ставку, возможно, будет полезно иметь офис. Прежде чем приступить к бронированию офисных туров, задайте себе несколько вопросов:

1. « Могу ли я позволить себе офисное помещение, и если да, то сколько я могу себе позволить? »
2. « Будет ли рабочее место улучшать мой бизнес или способствовать его росту? »
3. « Зачем мне это место? » (т.д., встречаюсь ли я с клиентами? Я нанимаю помощь на неполный рабочий день?)

После того, как вы решили, что офисное пространство действительно принесет пользу вашему бизнесу, подумайте, какое пространство подходит для ваших нужд. Коворкинг-пространства, такие как We Work и Galvanize, являются неотъемлемой частью многих городских условий.

Они предоставляют вам доступ к общим или небольшим рабочим местам, а также к конференц-залам и удобствам по более низкой ежемесячной ставке, чем традиционные офисные помещения. Они также дают вам еще один способ общения и получения выгоды от окружающих.

7. Создавайте свои предложения.

Как вы будете предоставлять свои консультационные услуги? Какие модели доставки вы будете использовать? Будете ли вы к ним ездить и предоставлять свои услуги на месте, или вы будете оказывать свои услуги виртуально? Будете ли вы выполнять за них реальную работу или просто будете направлять их, чтобы они выполняли работу сами?

Вот несколько популярных моделей консалтинга:

• Сделано для вас
• Сделано с вами
• Коучинг (один на один)
• Групповой коучинг (один ко многим)
• Онлайн-программа (по запросу)

Несмотря на то, что она наименее масштабируема, часто рекомендуется использовать модель типа «Сделано для вас», чтобы у вас был подтвержденный опыт и истории успеха, позволяющие лучше продавать другие типы продуктов.

8. Установите свои ставки.

Решение о том, сколько вы будете брать с клиентов, может быть самой сложной частью начала консультационной деятельности. Заманчиво брать меньше, чем вы того стоите, потому что вы еще не доказали свои результаты.

Узнайте, сколько взимают сравнительные консультанты в вашем районе (сайты, такие как Glassdoor.com, отлично подходят для этого). И решите, какой из этих распространенных типов ценообразования консультантов наиболее справедливо компенсирует вам работу, которую вы выполняете.

Сколько вы должны взимать как консультант?

1. Удвойте / утроьте вашу текущую почасовую заработную плату
2. Установить дневную ставку
3. Установить комиссии по проектам
4. Установить комиссии по производительности
5. Установить комиссию с использованием данных из предыдущей работы с клиентами
6. Установить комиссию на основе решения

После того, как вы определились с тарифом, подумайте, как вы будете выставлять счета клиентам и принимать платежи.Существует множество бесплатных и платных платформ, таких как Invoicely, Freshbooks и Due, которые позволяют автоматизировать циклы выставления счетов, отслеживать и управлять счетами и платежами, а также создавать отчеты о еженедельных, квартальных или годовых доходах.

И не забудьте посоветоваться с бухгалтером в налоговый сезон. Если из ваших платежей не вычитаются налоги, вам необходимо составить бюджет для тех, когда налоги подлежат уплате. Бухгалтер может посоветовать, как избавиться от головной боли.

9.Общайтесь с людьми.

Кстати о сетях… Направление — важный способ развития вашего бизнеса, но не единственный. В отличие от большой компании, у вас, вероятно, нет маркетинговой команды, вся работа которой заключается в продвижении вашего бизнеса. Вместо этого продажа стоимости ваших консультаций часто падает на вас и только на вас.

Присоединяйтесь к LinkedIn и Facebook, группируйте вашу аудиторию, пишите и делитесь сообщениями в блогах, подчеркивающими ваш опыт, и посещайте встречи или конференции в вашем регионе.Будьте везде и поговорите со всеми, кто подходит для вашего предложения. Никто не будет продавать вас так же хорошо, как вы, поэтому отмахнитесь от этой темы и приготовьтесь продавать себя, кроме коротких.

10. Знайте, когда нужно говорить «

Вначале легко сказать « да » каждому клиенту и каждому запросу. Сейчас, как никогда ранее, вы хотите, чтобы ваша работа была качественной, организованной и управляемой. поступает с приемлемой скоростью.

Если сказать «да» новому клиенту означает, что ваша текущая работа с клиентом пострадает, скажите: « Я бы хотел удовлетворить ваши потребности, но с моей текущей рабочей нагрузкой я не думаю, что смогу уделить вам то внимание, которого вы заслуживаете.В следующем квартале у меня будет больше свободных мест. Могу я тогда связаться с вами, чтобы узнать, есть ли в этом необходимость? «

Потенциальные клиенты оценят вашу честность, и вы сможете поддерживать высокое качество работы в ритме, который не угрожает вашему здравомыслию или удовлетворенности существующих клиентов.

Также трудно отказать клиентам, которые не подходят. Будьте честны, когда вы не можете удовлетворить потребности потенциального клиента, и проявляйте инициативу, представляя их тому, кто может.Они выиграют от лучшего соответствия, и ваш бизнес не упустит из виду то, что у него лучше всего.

11. Постройте повторяемую систему привлечения и продажи клиентов.

После того, как вы открыли свой бизнес, вы не можете просто надеяться, что ваши клиенты постучат в вашу дверь и скажут: «Я здесь и готов заплатить!»

Вам нужно будет проанализировать свою нишу и изучить существующую сеть, чтобы выработать стратегию поиска клиентов для консультирования. Оттуда вам нужно заняться маркетингом своих консалтинговых услуг и понять, как именно продавать их потенциальным клиентам.

Вот с чего можно начать:

Как найти клиентов-консультантов

1. Определите своего идеального покупателя.
2. Узнайте, где они проводят время в Интернете.
3. Узнайте, что их мотивирует.
4. Оцените своих конкурентов.
5. Решите, что вас отличает.
6. Разработайте стратегию охвата.
7. Четко изложите свое уникальное ценностное предложение.

1. Определите своего идеального покупателя.

Вы не сможете привлекать, привлекать или закрывать новых клиентов, если не знаете, кто они. Умение понимать свою аудиторию имеет решающее значение для разработки вашей стратегии маркетинга и продаж (а также ваших сообщений).

Подумайте о том, чтобы потратить время на то, чтобы превратить покупателя в своего идеального клиента. Кто они? В какой отрасли они работают? Какие услуги они ищут? Почему?

2.Узнайте, где они проводят время в Интернете.

Как только вы узнаете, кто они, поищите, где они проводят время в Интернете. Скорее всего, Интернет станет для вас большим каналом привлечения клиентов, поэтому вы должны быть уверены, что вас найдут там, где находятся ваши клиенты. На каких веб-сайтах и ​​в социальных сетях они активны?

Это также может дать вам больше информации о вашей персоне, которую вы сможете использовать, чтобы понять ее. Допустим, вы нашли большое сообщество ваших целевых клиентов на Facebook.Просмотр того, что они публикуют, может дать вам представление о том, о чем они думают и что испытывают.

3. Узнайте, что их мотивирует.

Люди не просыпаются однажды и не решаются что-то купить. Скорее всего, они испытывают боль или триггерное событие, которое заставляет их быть открытыми для решений, включая ваше решение .

4. Оцените своих конкурентов.

Что предлагают ваши конкуренты и по какой цене? Что делает их привлекательными для покупателей?

5.Решите, что вас отличает.

Какую дополнительную ценность ваша работа добавляет, чего не делают другие консалтинговые компании? Если вы можете предоставить больше ценности, отличительный опыт, более доступную цену или уникальные предложения, вы сможете выделиться среди конкурентов и позиционировать себя как лидера в этой сфере.

Эти уникальные отличия составляют ваше ценностное предложение, и ваше ценностное предложение поможет вашим покупателям выбрать вас среди конкурентов.

6.Разработайте стратегию охвата.

Теперь, когда вы знаете, где в Интернете тусуются ваши потенциальные клиенты и что для них важно, вы можете решить, как их привлечь к себе. На каких каналах вы сосредоточитесь? Каковы будут ваши основные инструменты для общения (например, электронная почта, телефонные звонки, социальные сети)?

7. Четко изложите свое уникальное ценностное предложение.

При общении по любому каналу, который вы выберете, и с помощью любого инструмента, который вы выберете, убедитесь, что вы передаете свое уникальное ценностное предложение.Другими словами, вы знаете, что у вас все хорошо … дайте знать своим потенциальным клиентам. И докажи это.

Ваша ценность должна быть ясна во всех ваших сообщениях, будь то на вашем веб-сайте, в ваших электронных письмах, в маркетинговых материалах или в ваших презентациях.

Стать консультантом — отличный способ сделать карьеру. Честно говорите о своей готовности и своей нише, четко выстраивайте свой подход и четко определяйте, соблюдайте и добивайтесь своих целей. Вышеупомянутые шаги — идеальный способ начать. Удачи!

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2019 года и был обновлен для полноты.

Proof of Concept: что это такое и как это делать правильно

В мире, ориентированном на потребителей, основанном на технологиях, нет недостатка в стартапах, пытающихся превратить великие идеи в продукты, приносящие прибыль, но на самом деле добиться успеха — совсем другое дело. . Около 90% новых стартапов так и не дожили до конца, а 95% новых продуктов с трудом находят рынок и в конечном итоге терпят неудачу.

Прежде чем брать на себя риск и расходы по превращению идеи в коммерческий продукт, каждый бизнес должен сделать важный шаг.Это называется «доказательство концепции».

Подтверждение концепции (POC) — это испытание, проводимое с целью подтверждения того, что продукт или идея можно вывести на стадию коммерциализации.

POC может быть в форме документа, презентации или демонстрации. Он предоставляется потенциальным инвесторам, менеджерам и другим заинтересованным сторонам, чтобы продемонстрировать жизнеспособность идеи и получить одобрение и финансирование.

Отчет POC содержит ряд информации и данных, полученных в процессе тестирования, в том числе:

• Отзывы клиентов
• Исследование конкурентов
• Бизнес-анализ
• Прогнозируемые финансовые результаты
• Стратегия выхода на рынок
• И многое другое

В зависимости от сложности идеи POC может быть более или менее сложным и подробным. В идеале, однако, это не должно занимать больше нескольких недель или месяцев.

Хотя POC похож на поле, на самом деле это намного больше. Это не просто попытка увлечь инвесторов маркетинговой шумихой. Скорее, это означает доказать всем заинтересованным сторонам, что рынок востребован и что эта идея дает положительную рентабельность инвестиций.

Процесс POC сильно различается в зависимости от типа продукта, сложности этапа разработки, предполагаемой целевой аудитории и т. Д. Например, POC для программного решения бизнес-бизнес (B2B) должен показывать возможности технологии и ее особенности, а также то, как она соответствует системам и требованиям конкретного клиента.Это явно сильно отличается от POC для новой игрушки или другого продукта B2C.

Независимо от ниши или вертикали, каждая потенциальная бизнес-идея должна следовать следующим основным этапам для тщательного POC:

Докажите, что на рынке есть потребность или пробел

На первом этапе POC доказывается, что идея удовлетворяет потребность или разрыв на рынке. Если это так, у него гораздо больше шансов найти клиентскую базу и добиться успеха.

Лучший способ сделать это — выявить потенциальных клиентов и понять их болевые точки.Как бизнес-идея или продукт решают проблему клиента? Что такого особенного в продукте, что могло бы побудить людей его купить? Ответы на эти и другие вопросы можно найти, напрямую взаимодействуя с клиентами и получая их отзывы. Это можно сделать с помощью инструментов онлайн-исследования рынка, таких как Survey Monkey и Recollective. Фокус-группы и личные интервью также являются эффективным способом точной оценки настроений клиентов.

Для успеха любой бизнес или продукт должны иметь большую или лояльную аудиторию клиентов.Согласно исследованию PwC Innovation, 35% компаний считают клиентов своими наиболее важными партнерами по инновациям. Не следует недооценивать силу обратной связи с клиентами на самых ранних этапах проверки концепции.

Подробнее о выявлении потенциальных клиентов и их проблемных точках:

Пошаговое руководство по созданию образа покупателя

Создайте демонстрацию и протестируйте ее.

Прежде чем приступить к разработке полноценного прототипа, сейчас самое время создать базовую версию продукта и протестировать ее на целевой группе потенциальных клиентов.Основываясь на отзывах, полученных из опыта тестовой группы, демонстрация продукта может быть доработана в соответствии с потребностями рынка. Этот поэтапный подход экономит много времени и усилий, позволяя минимизировать использование ресурсов для получения максимально эффективной обратной связи. Демоверсия может пройти ряд итераций на основе многократных корректировок и тестирования, пока не будет получен минимально жизнеспособный продукт (MVP), который с большей вероятностью приведет к успеху на этапе коммерциализации.

Если есть ограничения по бюджету и времени, рассмотрите возможность использования социальных сетей для подтверждения идеи продукта.

После подтверждения спроса на идею на рынке и завершения демонстрации следующим шагом будет подробное описание пошаговой стратегии вывода идеи на рынок. Это потребует исследования и планирования технических аспектов, включая производство, логистику, распространение, маркетинг и продажи, а также разбивку соответствующих финансовых показателей. Дорожная карта должна продемонстрировать, что процесс коммерциализации экономичен, оптимизирован и стоит вложения.Помимо технических аспектов, важно также заинтересовать сердца и умы потенциальных инвесторов или лиц, принимающих решения. Это следующий шаг.

Не продавать; вместо этого расскажите историю

С одной стороны, POC — это не рекламный ход. Это технико-экономическое обоснование, которое дает инвесторам доказательства, необходимые для того, чтобы чувствовать себя в безопасности и выделять необходимое финансирование. Однако инвесторы такие же люди, как и все остальные, и лучший способ привлечь их внимание (и инвестиции) — выйти за рамки сухих финансовых и технических доказательств и сплести все это в убедительную и увлекательную историю.Будь то документ, отчет или презентация, POC должен включать классические методы повествования, чтобы инвесторы не скучали и не теряли интерес. Этого можно достичь, используя образы, которые добавляют человеческое измерение, и всегда не забывайте сосредотачиваться на более широком вопросе — как продукт или идея меняют мир / улучшают человечество / делают жизнь клиента лучше? Это ключ к убедительной POC.

Для советов по повествованию:

4 компании D2C, которые правильно рассказывают историю бренда

В своем стремлении выйти на рынок многие компании спешат пройти процесс POC или вообще его пропускают.Это большая ошибка. Выделение времени и ресурсов на разработку POC — важная часть процесса разработки, которая может помочь предотвратить превращение продукта в один из тех, что в большинстве случаев оказывается в мусорной корзине.

Вот несколько причин, по которым необходим надежный POC:

Основная цель POC — проверить, может ли идея быть реализована как рыночный, прибыльный продукт. Есть ли потребность или пробел на рынке? Кто является потенциальной клиентской базой? Стоит ли это вложение? Будет ли это положительным ROI? POC дает ответы на эти вопросы и подтверждает идею до инвестирования денег, рабочей силы и времени.

Каждый инвестор хочет знать, что он поддерживает победителя. Однако ни один серьезный инвестор не станет финансировать «идею». POC является доказательством того, что концепция финансово надежна и жизненно важна для привлечения интереса и финансирования со стороны инвесторов, старших менеджеров и других лиц, принимающих решения.

POC дает четкое представление о проблемах, которые могут возникнуть на этапе разработки и маркетинга.Например, POC может показать, что решаемая болевая точка на самом деле не подходит для целевой клиентской базы. Проблема такого рода может быть выявлена ​​на этапе опроса на основе фокус-групп и отзывов клиентов, а концепция может быть изменена, чтобы лучше соответствовать реальным потребностям потребителей.

Этап тестирования может выявить, что MVP нуждается в серьезной корректировке, чтобы соответствовать потребностям и ожиданиям конечного пользователя. Решить эти проблемы намного проще во время процесса POC, чем на этапе разработки или коммерциализации, и связанные с этим затраты незначительны по сравнению с затратами на перепроектирование прототипа или повторный выпуск нового, обновленного продукта.

POC предоставляет возможность для теоретического «пробного запуска», тестирования затрат, сроков, параметров и требований разработки продукта без каких-либо рисков. Разработка продукта требует огромных затрат времени и средств. POC заранее определяет весь процесс, предоставляя много возможностей для решающего этапа подготовки, который помогает повысить шансы на коммерческий успех.

Когда вероятность успеха нового продукта составляет всего 5% и вероятность того, что новый стартап выживет, составляет всего 10%, важность POC становится совершенно очевидной.«Хорошим идеям», появляющимся на полках магазинов каждый день, нет конца, и большинство из них наверняка потерпят неудачу. Процесс POC направлен на создание аргументации и демонстрацию инвесторам истинной ценности идеи. В апелляционном суде разница между «да» и «нет» будет сводиться к строгости и качеству доказательств, представленных в POC. Если компания серьезно настроена привлечь инвесторов и вывести свой продукт на рынок, POC — это не выбор — это необходимость.

Иммиграционная реформа возможна.Вот как это сделать правильно

Мнение: хорошо, что президент Байден хочет как можно раньше провести всеобъемлющую иммиграционную реформу. К сожалению, его предложение не является хорошим началом.

Хотите, чтобы иммиграционная реформа прошла? Начните с «Мечтателей»

Президент Джо Байден умен, чтобы серьезно заняться всеобъемлющей иммиграционной реформой. Обозреватель Роберт Робб объясняет, как это сделать.

Брайан Снайдер, Республика Аризона

Президент Джо Байден хочет серьезно и быстро провести всеобъемлющую иммиграционную реформу.Это хорошо.

К сожалению, его первоначальное предложение не предлагает прочной отправной точки ни по существу, ни с политической точки зрения.

По сути, вот что должно произойти.

В первую очередь «Мечтатели»

Во-первых, Конгресс должен принять отдельный закон, который предоставит постоянный правовой статус тем, кто известен как «Мечтатели», — людям, незаконно доставленным сюда в детстве.

Администрация Обамы установила исполнительной властью программу, в соответствии с которой «Мечтатели» могли иметь возобновляемый временный статус, включая возможность работать и посещать колледж.Администрация Трампа пыталась отменить программу, известную под аббревиатурой DACA, также путем принятия мер исполнительной власти, но сомнительное решение Верховного суда США обнаружило процедурные недостатки в том, как это было сделано.

Ищете другую сторону истории? Подпишитесь сегодня, чтобы получить доступ к еще большему количеству мнений.

С Байденом в Белом доме программа DACA не находится под какой-либо политической угрозой. Но он остается очень уязвимым для судебного разбирательства. Если законность программы дойдет до существующего Верховного суда, весьма вероятно, что она будет отменена.

Эти молодые люди заслуживают определенности и способности планировать свою жизнь. Постоянный правовой статус — это минимум, который им это дает. Эта уверенность не должна использоваться для решения других вопросов, таких как иммиграционное обеспечение, более широкая амнистия или путь к гражданству.

Дело об амнистии

Помимо населения DACA, Байден предлагает общую амнистию для тех, кто в настоящее время находится в стране нелегально, и путь к гражданству. Я согласен с этим.Он лучше всего уравновешивает все вовлеченные соображения и справедливость.

Это правда, что эти нелегальные иммигранты нарушили наши законы, чтобы быть здесь. Это немаловажная вещь, и сторонники амнистии не должны ее игнорировать.

ДИАЗ: Как Байден смог убедить Республиканскую партию в иммиграционной реформе

Но они уже много лет следовали нашей фактической иммиграционной политике. Эта политика была примерно следующей: мы постараемся вас задержать, если вы незаконно пересечете границу.Но если вы сделаете это в интерьере и проживете продуктивную жизнь, мы оставим вас в покое.

В результате в этой стране много нелегальных иммигрантов с оседлой жизнью. По данным Института миграционной политики, в Аризоне проживает около 280 000 нелегальных иммигрантов. Около 70% живут в этой стране более 10 лет.

В результате де-факто иммиграционной политики в стране проживают миллионы смешанных семей, некоторые из которых находятся здесь на законных основаниях, а некоторые нет.По оценкам института, в стране проживает более четырех миллионов детей, которые являются гражданами, но по крайней мере один из родителей присутствует незаконно.

Разрушение этих семей было бы непостижимо с моральной точки зрения.

Сделать это последней амнистией

Однако, чтобы добиться более широкого признания амнистии и уменьшить иммиграцию как политический вопрос, вызывающий разногласия, должны быть основания полагать, что это будет последняя амнистия. Что с этого момента наши иммиграционные законы будут полностью соблюдаться, а нелегальная иммиграция станет незначительной.

Лучший и, вероятно, единственный способ добиться этого — немедленное национальное требование, чтобы компании использовали систему E-Verify для всех новых сотрудников. Это федеральная программа, которая в электронном виде подтверждает право на работу в этой стране.

Вопреки утверждениям бизнес-сообщества, которое хочет сохранить эластичный запас низкоквалифицированных рабочих, текущая система работает нормально и адекватна без обновлений или улучшений. Единственный способ победить это — кража личных данных с использованием имени и номера социального страхования реального человека.

Обязательное использование E-Verify и обязательство федерального правительства серьезно отнестись к воровству личных данных, чтобы победить систему, фактически заблокировали бы нелегальных иммигрантов из формальной экономики США. Это уменьшило бы нелегальную иммиграцию до мелочей, даже без других принудительных мер, обычно используемых в этих обсуждениях.

Что нужно сделать Байдену

Вот где предложение Байдена дало плохой старт, как по существу, так и политически. Единственная мера принуждения на рабочем месте, которую он предлагает, — это комитет, который ее изучит.Он в значительной степени приостановил текущее иммиграционное право. Похоже, он не понимает и не принимает необходимость представить какие-либо основания полагать, что это будет последняя амнистия.

Проведение всеобъемлющей политической реформы в таком сильно разделенном Конгрессе потребует больших усилий со всех сторон. Задача первая — обеспечить «Мечтателям» уверенность и исключить их из общего круга, за исключением пути к гражданству.

Если комплексная иммиграционная реформа снова не станет жертвой партизанского тупика, вторая задача для Байдена — послать мощный сигнал о приверженности сделать эту амнистию последней, выразив полную поддержку немедленной всеобщей амнистии. Требование E-Verify.

Обратитесь к Роббу по адресу [email protected].

Управление проектами — Как найти баланс между «сделать это правильно» и «сделать это как можно скорее» в повседневной работе?

На самом деле, это очень сложный вопрос, потому что на него нет абсолютно правильного ответа. В нашей организации мы внедряем более совершенные процессы для создания лучшего кода. Мы обновили наши стандарты кодирования, чтобы отразить то, как мы, как группа, пишем код, и ввели очень сильный цикл тестирования / рефакторинга / дизайна / кода.Мы доставляем постоянно или, по крайней мере, стараемся. По крайней мере, нам есть что показывать заинтересованным сторонам каждые две недели. Мы чувствуем себя мастерами программного обеспечения и моральный дух высок. Но, несмотря на все эти сдержки и противовесы, мы страдаем от той же проблемы, что и вы.

В конце дня мы доставляем товар платежеспособному покупателю. У этого клиента есть потребности и ожидания, реалистичные или нет. Часто отдел продаж доставляет нам неприятности только для того, чтобы получить комиссию. Иногда у клиента есть нереалистичные ожидания или спрос меняется даже при наличии контракта.Сроки происходят. Могут случиться ВОМ и потерянные дни во время спринта. Всевозможные мелочи могут привести к ситуации, когда мы оказываемся в затруднительном положении: «сделай это правильно» или «сделай это как можно скорее». Почти всегда мы вынуждены «сделать это как можно скорее».

Как мастера программного обеспечения, разработчики, программисты, люди, которые пишут код для работы — это наша естественная склонность «делать все правильно». «Сделай это как можно скорее» — вот что происходит, когда мы, как и большинство из нас, работаем, чтобы выжить. Баланс трудный.

Я всегда начинаю с обращения к исполнительному руководству (я директор по разработке программного обеспечения и активный разработчик в этой группе), чтобы защитить график, команду и выполняемую работу.Обычно в этот момент мне говорят, что он должен быть у клиента, и он должен работать. Когда я знаю, что нет места для переговоров или уступок, я возвращаюсь и работаю с командой, чтобы посмотреть, какие углы можно срезать. Я не буду жертвовать качеством функции, которая побуждает клиента получить ее как можно скорее, но что-то уйдет, и это будет перенесено в другой спринт. Это почти всегда нормально.

Когда вы не можете выполнить поставку из-за большого количества ошибок, плохого качества кода и ухудшения его качества, а также сокращения сроков, тогда вы находитесь в другой ситуации, чем я описываю.В этом случае текущее или прошлое неправильное управление, неправильные методы разработки, приведшие к низкому качеству кода, или другие факторы могут привести вас к смертельному маршу.

Мое мнение здесь состоит в том, чтобы сделать все возможное, чтобы защитить хороший код и лучшие практики, чтобы начать вытаскивать вашу компанию из окопов. Если нет ни одного коллеги, готового выслушать или выступить в защиту группы против руководства, возможно, пришло время начать искать новую работу.

В конце концов, реальная жизнь важнее всего. Если вы работаете в компании, которой необходимо продавать то, что вы разрабатываете, вы будете ежедневно сталкиваться с этим компромиссом.