Проблемы в бизнесе: Анализируй это: пять проблем малого бизнеса, с которыми стоит разобраться немедленно

Содержание

Анализируй это: пять проблем малого бизнеса, с которыми стоит разобраться немедленно

Ежедневно я общаюсь с представителями сервисных компаний среднего и малого бизнеса и со временем стал замечать типичные для большинства организаций проблемы. И проблемы эти, надо сказать, довольно серьезные — не стоит их игнорировать.

Незрелость

Собственники большого количества небольших бизнесов — это, преимущественно, люди, которые в 90-е годы или в самом начале нулевых в силу сложных экономических обстоятельств решили работать на себя. В те годы рынок сам по себе был очень незрелым, потому многим удавалось выходить на значимые обороты без выстраивания внутренних процессов и без какой-либо их автоматизации. При этом у созданных в те годы бизнесов не было задачи увеличения прибыли, рентабельности и т.д. Многие компании создавались только для того, чтобы обеспечить себе достойную самозанятость и приемлемый доход. В сложившейся ситуации «дрейфа» до сих пор не произошло массовой переориентации на «организацию эффективного бизнеса», «использование процессного управления», «контроль ключевых показателей» и т.д.

Отсутствие автоматизации

Во многом это следствие предыдущего пункта. Основной системой автоматизации ключевых процессов: продаж, поддержки и т.д. до сих пор является бумажный журнал или, в лучшем случае, Excel. Степень проникновения специализированного программного обеспечения в среднем и малом бизнесе, особенно в регионах, очень низкая.

Реклама на Forbes

В качестве одного из немногих примеров приведу типичную ситуацию, когда планирование распорядка дня в сервисной компании со средним количеством выездных специалистов от пяти и выше производится ежедневно утром в офисе. Количество часов простоя, лишние затраты на дорогу в офис, выпитый кофе в конце концов никто не считает. И, к сожалению, малое количество руководителей задумывается об оптимизации работы даже в этой части. А ведь даже простейшая процедура распределения заявок по исполнителям на день и использование мобильного приложения позволяет сократить простой сотен человеко-часов в месяц.

Отмечу, что во многих компаниях из используемого программного обеспечения, в лучшем случае, можно встретить 1С в качестве некой универсальной учетной системы, где фактически ведется бухгалтерская деятельность. Причина этому одна — зарегулированность. В настоящий момент мы видим серьезные шаги государства на пути регулирования и повышения прозрачности многих отраслей и деятельности. Несомненно, это также приведет собственников бизнеса к необходимости автоматизации.

Нарастающая конкуренция

Яя не знаю ни одного сегмента на рынке сервисных компаний, где бы не отмечали увеличивающуюся конкуренцию. От года к году именно из-за нее ужесточаются условия работы. Особенно губительной становится конкуренция с крупными федеральными игроками. Выход такой компании в новый регион всегда сопровождается демпингом с целью получения за короткий срок достаточной клиентской базы. С учетом финансовых возможностей «федералов» демпинг может быть длительным, а «техническая» зрелость позволяет им легко масштабировать свои процессы и экономить серьезные средства за счет автоматизации.

Большинство представителей малого и среднего бизнеса к этой конкуренции не готовы. Причины озвучены выше, и отсутствие соответствующих бюджетов — далеко не ключевая причина.

Тактика «выжженной земли»

К сожалению, мы видим, как во многих отраслях компании, которые не успели или не захотели перестроится на новую модель работы, используют тактику «выжженой земли». То есть серьезно демпингуют. При этом, естественно, задачи качественного предоставления услуг или долгосрочного взаимодействия с клиентами не стоит. В итоге страдают более честные и зрелые конкуренты, а также сами заказчики. Самым негативным последствием такой тактики становится именно низкая степень доверия клиентов к другим поставщикам при необходимости больших затрат на оказание тех же услуг. Статистика красноречива: лишь 3,4% малых предприятий в России живет более трех лет, остальные закрываются раньше.

В этой связи компании-заказчики должны помнить о бесплатном сыре, а оставшимся на рынке игрокам необходимо иметь инструменты, доказывающие более высокое качество их работ и большую прозрачность на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Ориентация на количество, а не на качество

Затраты на привлечение новых клиентов растут во всем мире, показало исследование Hochman Consultants. За последние десять лет они стали больше вчетверо. Так что ориентация многих сервисных компаний на количество клиентов в корне не верна. Им стоит, прежде всего, поднимать средний чек с клиента.

При этом способ увеличения среднего чека с клиента многие видят именно в повышении качества услуг. Оно до сих пор остается очень низким. В этом кроется серьезный потенциал для развития и удержания клиентской базы при нарастающей конкуренции и коллегах, использующих тактику выжженой земли. Причин для низкого качества много: от упомянутого демпинга, до повсеместной экономии, в том числе на квалификации сотрудников.

Проблемы бизнеса в России — исследование

Об этом свидетельствуют результаты совместного исследования, проведенного платформой для предпринимателей «Деловая среда» и Аналитическим центром НАФИ в январе-феврале 2018 г. среди руководителей российского малого и среднего бизнеса.

Основные причины затруднений, с которыми сталкиваются предприниматели в России сегодня − высокие налоги, тарифы, страховые взносы и неналоговые платежи (64%), а также пониженный спрос на товары и услуги (54%). Эти причины актуальны для компаний из всех отраслей экономики: сельского хозяйства, производства и добычи ископаемых, строительства, оптовой и розничной торговли, транспорта и связи, а также услуг.

Среди других важных проблем – нехватка квалифицированных кадров (39%), высокая конкуренция с теневым сектором (34%), административные барьеры (29%) и сложности в получении кредитов (28%).

В частности, на нехватку квалифицированных кадров особое внимание обратили представители строительных компаний (40%), сфер производства и добычи ископаемых (51%) и транспорта и связи (44%). Представители сельского хозяйства жалуются на сложности в получении кредитов (36%) и преодолении административных барьеров (36%). В компаниях оптовой и розничной торговли отметили сложности в конкуренции с теневым сектором (41%).

Для самых малых по численности предприятий остро стоят вопросы снижения спроса на товары и услуги (59%), а также недоступности финансов (32%). Налоговая нагрузка оказалась наиболее серьезной проблемой для компаний численностью 101-250 сотрудников (68%). В более крупных компаниях (от 250 чел.) на первое место выходит кадровый дефицит.

Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ: «Российские предприниматели, в первую очередь, заняты решением проблем, источник которых – внешняя экономическая конъюнктура. Это скорее выживание, а не развитие. Чем меньше бизнес, тем сложнее ему оставаться на плаву на фоне текущей налоговой нагрузки и снижения спроса. К тому же существующий перекос структуры предпринимательства в сторону торговли делает малый и средний бизнес особенно уязвимым в непростые времена. О внутренних проблемах, связанных с развитием компании, можно говорить в отношении крупного бизнеса, для которого кадровые проблемы, вопросы производительности труда выходят на первый план».

Скажите, с какими из ситуаций приходилось сталкиваться Вашему предприятию за последний год?, в % от всех опрошенных.

Скажите, с какими из ситуаций приходилось сталкиваться Вашему предприятию за последний год?, в % от опрошенных предпринимателей (по отраслям).

* Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов.

Скажите, с какими из ситуаций приходилось сталкиваться Вашему предприятию за последний год?, в % от опрошенных предпринимателей (по размеру компании).

Источник: НАФИ

Решение часто встречающихся проблем бизнеса: волшебных рецептов не существует

Дмитрий Пинаев

Генеральный директор ГК «Современные технологии управления»

Данная статья содержит выводы проведенного исследования «Анализ качества управления бизнес-процессами в российских компаниях» и посвящена рекомендациям по устранению наиболее часто встречающихся проблем. Сразу хочется отметить, что в данной статье не будет волшебных рецептов, тренинги по которым сегодня широко рекламируются в Интернете. Речь пойдет о необходимости скрупулёзной и методичной работы по строительству бизнеса и необходимости повышения уровня самосознания руководителей.

В начале 2016 года в нашей компании были подведены итоги исследования по оценке качества проектирования и выполнения бизнес-процессов в российских компаниях с помощью открытого сервиса BIZDIAGNOSTICS. На протяжении последних 2 лет на сайте прошли диагностику 165 компаний, оценке подверглись более 1300 бизнес-процессов. В итоге каждая компания получила интегральную оценку качества управления, а также перечень имеющихся проблем. В свою очередь, мы проанализировали результаты и сделали комплексный анализ качества управления в российских компаниях по следующим направлениям:

Оценка состояния бизнес-процессов в российских компаниях;
Оценка качества отдельных бизнес-процессов в российских компаниях;
Определение наиболее распространенных причин низкого качества протекания бизнес-процессов.

Анализ полученных данных позволяет констатировать, что более половины бизнес — процессов обследуемых компаний (59%) являются слабыми, примерно треть — неоптимальными, и лишь 5% всех бизнес-процессов — сильными (Рис. 1).

Рис. 1. Оценка качества бизнес-процессов в современных российских компаниях (база — 165 кейсов)

Учитывая, что источником мнений является персонал компании, полученный результат свидетельствует о том, что руководители и сотрудники абсолютного большинства обследованных компаний осознают наличие проблем, тормозящих выполнение различных бизнес-процессов.

Среди наиболее проблемных респонденты отмечали следующие процессы (Рис. 2):

Рис. 2. Оценка качества отдельных бизнес-процессов в современных российских компаниях (общая база — 1300 оцененных процессов)

Спускаясь ниже, можно обнаружить наиболее частые причины проблем в протекании бизнес-процессов. Вот примеры некоторых из них, собранных из разных бизнес-процессов:

Заказы на ресурсы не всегда размещаются у поставщиков заблаговременно, из-за чего случаются несвоевременные поставки;
Отсутствие регулярного мониторинга конкурентной среды;
Информация об удовлетворенности клиентов собирается и анализируется не регулярно;
Существующая система управления издержками не позволяет избегать неоправданных расходов и создает дефицит ресурсов.

Всего же диагностика бизнес-моделей респондентов позволила найти около 200 типовых проблем.

Далее мы попытались найти «первопричины» обнаруженных проблем. К счастью, оказалось, что количество первопричин, в отличие от проблем, невелико. Однако плохой новостью является то, что руководители с трудом, а иногда и полностью неспособны осознать главные из них. Далее, в порядке убывания значимости, мы разберем каждую первопричину подробно.

Первопричина 1. В компании отсутствует технология осуществления необходимых видов деятельности

Данная первопричина — безусловный лидер среди остальных. Она лежит в корне 85% проблем, которые были выявлены в исследуемых компаниях.

Что такое технология применительно к бизнесу? Это описание результата, который нужно получить, операций, объектов и средств деятельности, требований к исполнителям. Почему в компании отсутствуют технологии? Как правило это происходит из-за банального непонимания, что бизнес — это сложная социотехническая система. И, как любая сложная система, бизнес-система должна проектироваться. Проектирование позволяет получить среди многих других два главных эффекта:

Снизить, в ряде случаев кардинально, ошибки при в работе компании;
Обнаружить «белые» пятна на карте видов деятельности компании. Это те виды деятельности, которые должны осуществляться, но почему-то до сих пор никто об этом не подумал.

На практике же руководители зачастую считают, что достаточно определить цель, а далее сотрудники сами организуются и в силу своих способностей придумают необходимую технологию. Да, случается, что это работает. Но в ограниченном классе ситуаций: в небольших компаниях, сотрудники которых обладают достаточным интеллектом и знаниями. Второе распространенное заблуждение, что путем «проб и ошибок» нужная технология рано или поздно выработается «сама». Чаще всего этого не происходит, а если и происходит, затраты ресурсов «на ошибки» оказываются чрезмерно большими.

Следствием вышесказанного, является то, что в компании должна быть когорта бизнес-архитекторов и регулярно осуществляемая деятельность по организационному проектированию. На практике лучшим решением является подход, когда возглавляет эту деятельность квалифицированный специалист (Директор по организационному развитию), которому функционально подчинены все руководители. Главная нетривиальная идея здесь, что все руководители должны являться бизнес-архитекторами. А точнее, у них должно быть время на то, чтобы занимать такую роль. На практике же возникает порочный круг: «Чтобы подумать об оптимизации деятельности, у нас нет времени. А чтобы время появилось, нужно оптимизировать деятельность». Разорвать этот круг может только воля топ-менеджера. Об этом мы поговорим в следующей первопричине.

Примеры причин, в основе которых лежит отсутствие технологии:

Заказы на ресурсы не всегда размещаются у поставщиков заблаговременно, из-за чего случаются несвоевременные поставки;
Нет количественных, четко измеримых критериев, по которым оценивается степень удовлетворенности потребителей;
Привлекаемый персонал не соответствует требованиям компании по уровню компетенций и стоимости;
Существующая система управления издержками не позволяет избегать неоправданных расходов и создает дефицит ресурсов.

Первопричина 2. Отсутствие представления об организационном проектировании у первого лица компании

После выявления первопричины 1, возникает резонный вопрос — а почему собственно в компании не поставлена деятельность по разработке технологий деятельности (просим прощения, за тавтологию)? Почему компании позволяют терять себе деньги из-за неэффективности? Ответ прост — отсутствие представления у большинства топ-менеджеров об организационном проектировании. Особенно удручающую картину приходится наблюдать в регионах. «Пропитка» нужными знаниями голов первых лиц идет, но идет медленно. Плюс, многие отечественные ТОП-менеджеры и владельцы бизнеса живут «здесь и сейчас», и зачастую ищут инструменты, которые должны помочь решить локальные проблемы быстро, порой без оглядки на долгосрочное развитие бизнеса, без оглядки на взаимосвязи отдельных объектов в бизнес-системе.

Подтверждением этому служит популярность тренингов и семинаров в духе «10 секретов успешных продаж», «5 секретов успеха в маркетинге» и т. д. Список можно продолжать долго. Мы не против тренингов. Мы их любим. Просто поиск «волшебной кнопки», которая помогает решать проблемы бизнеса в три приема, зачастую становится обыденной практикой менеджеров. При этом лишь единицы задумываются о том, что основная причина многих проблем, которые они хотят решить, кроется в отсутствии системного подхода к развитию бизнеса. Опять же возвращаемся к организационному проектированию как особому виду деятельности. К деятельности, которую первые лица в бизнесе не имеют права игнорировать! (Поправка — в условиях конкурентной среды. Там, где конкуренции нет, там технологии развития, пожалуй, не столь востребованы).

Также говоря о об организационном проектировании хочется отметить, что респонденты исследования отмечали следующие проблемы при осуществлении разработки стратегии развития компании:

Отсутствие регулярного мониторинга конкурентной среды;
Нерегулярный анализ изменений, тенденций в различных отраслях, что позволило бы четко ориентироваться в рыночной ситуации, находить новые устойчивые и перспективные рынки сбыта;
Нерегулярный анализ законодательной и нормативной базы, что позволило бы исключить все связанные с правовыми изменениями риски;
Отсутствие регулярно проводимых независимыми работниками обзоров существующих рынков поставщиков товаров и услуг, что позволило бы иметь доступ к наиболее выгодным предложениям;
Нерегулярный анализ происходящих демографических, социальных и культурных изменений, отсутствие учета соответствующих прогнозов при разработке долгосрочных планов и программ.

В какую категорию отнести эти проблемы? В «отсутствие технологии» или так же в «отсутствие необходимого представления у первого лица компании», учитывая, что за разработку стратегии отвечает, как правило, оно? Предлагаем читателям самостоятельно ответить на этот вопрос.

Далее рассмотрим оставшиеся самые редкие три первопричины.

Первопричина 3. Нет средств

Очевидно, что для осуществления многих видов деятельности, необходимых для долгого и благополучного существования компании, в т. ч. и деятельности по оргпроектированию, необходимы бюджеты. К сожалению, у нас нет рецептов как устранить эту первопричину для компаний, у которых есть средства только на осуществление текущей операционной деятельности. Позволить себе не обращать внимание на развитие, на эффективность свой деятельности могут только монополисты. Хотя, как мы видим сейчас в России, что даже монополисты начали активно заниматься вопросами эффективности своей деятельности. Поэтому, наилучшее развитие событий в условиях отсутствия средств — это продажа компании.

Первопричина 4. Нет контроля

Действительно, бывают ситуации, когда и технология разработана, и персонал обучен, но при этом работа не выполняется как нужно. Например, респонденты отмечали следующие проблемы, связанные с отсутствием контроля:

Запуск технологического оборудования в эксплуатацию не всегда осуществляется после проведения всех необходимых процедур наладки и тестирования;
Монтаж и наладка технологического оборудования производится без учета требований документации на это оборудование;
Выполнение сменных заданий не отражается в управленческом учете оперативно и своевременно;

Это действительно серьезная проблема, причем суть ее достаточно неожиданная. Технически решение этой проблемы достаточно очевидно: методы контроля внедряются еще на этапе разработки основной технологии или сама технология строится так, чтобы не допустить неправильное выполнение работы.

Методы контроля исполнения требований регламентов:

Самоконтроль;
Контроль непосредственным руководителем;
Контроль по показателям;
Внутренний аудит;
«Жесткая» автоматизация;
Контроль, интегрированный в процесс.

Источник: Владимир Репин, российский консультант по управлению.

А суть проблемы — соответствующий менталитет сотрудников, не привыкших и не понимающих необходимость работы по правилам, вследствие чего компании приходится помнить о необходимости контроля, а самое главное — тратить на него деньги. Эти деньги ложатся «мертвым грузом» на себестоимость продукции и услуг, отнимая ресурсы на действительно необходимую деятельность.

Первопричина 5. Нет информационной системы

Как ни странно, только одна проблема, которую отмечали респонденты, может быть явно связана с отсутствием необходимого средства для работы — информационной системы. Эта проблема:

Заказы на ресурсы не всегда размещаются у поставщиков заблаговременно, из-за чего случаются несвоевременные поставки.

Сделаем допущение, что технология работы есть, но объемы номенклатуры для заказа настолько большие, что их невозможно обработать вручную. К счастью, необходимые информационные системы существуют — это системы которые, например, реализуют методику планирования потребности в ресурсах MRP II (на сегодня это все системы, относящиеся к классу ERP). Она позволяет, учитывая время поставки для каждой номенклатуры своевременно создавать заказы поставщикам.

Заключение

Мы закончили рассмотрение первопричин проблем, выявленных в исследовании качества управления бизнес-процессами. Некоторые из предложенных решений, возможно, выглядят достаточно необычно. Но, к сожалению, чудес не бывает: чтобы построить успешный бизнес, нужно быть… бизнес-архитектором.

Опубликовано по материалам:
http://e-xecutive.ru/management/practices/1985201-5-prichin-po-kotorym-buksuet-biznes-rossiiskih-kompanii

Июнь 2016 г.

Основные проблемы бизнеса и способы из решения

Здравствуйте, дорогие друзья!

Каждый бизнесмен в своей деятельности сталкивается с какими либо проблемами. Одни – относятся к ним как к задачам и, щелкая их как орешки, становятся сильнее. Другие — под грузом проблем тонут как корабль во время шторма. Все зависит от отношения человека к проблеме.

Попробуем посмотреть на основные проблемы бизнеса с точки зрения того, что все, что мы сейчас имеем, это результат наших предшествующих мыслей и действий. То есть, если нас в бизнесе окружает “дубовая роща” проблем, значит когда то мы сами садили желуди и создавали условия для их роста и развития. Но опять же, если есть проблема и есть причина генерирующая ее, то убрав причину, мы избавимся и от проблемы. Вопрос лишь в том, как разобраться какая причина к какой проблеме задаче ведет.

И здесь на помощь приходит мудрость наших предков. Придумывать ничего не надо, все уже есть вокруг нас, внутри нас. Необходимо лишь быть внимательным и владеть информацией. Я буду опираться на источники мудрости Тибета и Индии, а именно знания, которые передает нам “Алмазный огранщик” – потрясающая книга Геше Майкла Роуча, прочитанная мной несколько лет назад и оставившая колоссальное впечатление.

Способы решения проблем в бизнесе, рекомендованные мудрецами похожи по способу подачи информации на способы решения проблем со здоровьем, описанные в книге Лиз Бурбо “Слушай свое тело”, если у вас насморк – значит вы что то не принимаете в себе и т.д. Только здесь все про бизнес.

В основе этого нового подхода к решению бизнес проблем лежит наука о ментальных отпечатках в нашем сознании. Концепция этих древних знаний строится на том, что каждое наше действие, позитивное или негативное, формирует в сознании ментальный отпечаток, который со временем набирает силу и мощь. Через эти ментальные отпечатки мы видим окружающий нас мир.

Таким образом, совершая ежедневно те или иные поступки, мы формируем внутри себя определенную картину мира. То есть мы видим вокруг себя мир сквозь отпечатки, как сквозь “стеклышки”. Эти “стеклышки” могут быть разного цвета, они могут быть позитивные или негативные, большие и маленькие (все зависит от наших поступков, формирующих эти “стеклышки”). Мир вокруг нас сам по себе нейтрален, но по отношению к нам он такой, какими отпечатками мы себя в сознании окружили.

Вот и получается, что успех или неудача – это категории, которые мы генерируем сами, в зависимости от предыдущих мыслей и поступков.

К тому, что написано ниже можно отнестись по разному. Можно поверить и попробовать применять в повседневной жизни, можно сказать, что все это херня фигня. Но я хочу задать вам один вопрос: “А что вы потеряете, если начнете применять эти рекомендации в своей жизни”?

Итак, примеры основных бизнес проблем и способы их решения.

Их сорок пять. В один пост описание этих проблем не войдет, да и процесс написания и осмысления не такой быстрый, как хотелось бы, поэтому будет несколько постов по этой теме. И еще, не стесняйтесь оставлять комментарии, очень важна обратная связь!

Проблема №1 — Нестабильный доход

Финансы вашей компании нестабильны, доходы все время скачут.

Решение: Охотнее делитесь своими доходами с теми, кто помог вам их заработать, и самым строжайшем образом следите за тем, чтобы не наварить ни копеечки каким бы то ни было левым способом. Помните, размер суммы, которой вы поделитесь с другими не так важен, как ваша готовность всегда делиться тем, что вы заработали, даже если это не так много.

Проблема №2 — Вложения в бизнес не окупаются

Капиталовложения не окупаются. Например производственное оборудование или компьютеры быстро устаревают, транспорт постоянно ломается и становится ненадежным.

Решение: Перестаньте завидовать другим предпринимателям и чужому бизнесу. Занимайтесь своим делом: сконцентрируйтесь на том, чтобы сделать собственную компанию новаторской, творческой и бодрой. Постарайтесь искренне радоваться успехам других.

Проблема №3 — Потеря авторитета

Ваше положение в компании нестабильно; вам кажется, что вы теряете авторитет.

Решение: Самым внимательным образом следите за тем, чтобы не проявлять высокомерие по отношению к другим; будьте с подчинёнными на равных, не отрывайтесь от коллектива, прислушивайтесь к тем, с кем работаете. Будьте внимательны к людям, которые вас окружают. Будь проще и люди к тебе потянутся.

Проблема №4 — Деньги не приносят радость

Вы вдруг обнаруживаете, что не в состоянии получать удовольствие ни от денег, ни от вещей, которые достаются вам потом и кровью. Независимо от того, как бурно и интересно развивается ваш бизнес, вас не покидает ощущение, что этого мало, вас преследует чувство неудовлетворенности. Своего рода бизнес-булемия.

Решение: Не завидуйте результатам усилий других, перестаньте сравнивать себя с другими, просто наслаждайтесь тем, что имеете. Если вы недостаточно счастливы от того, что имеете, вы не будете счастливы даже, если будете владеть всем миром. Будьте хозяином самому себе и цените то, что есть у вас самих.

Проблема №5 — Возникновение конфликтов в коллективе

Вам кажется, что руководство и персонал все время борются друг с другом или у вас возник конфликт с бизнес-партнерами, вы ссоритесь снова и снова.

Решение: Очень внимательно следите за тем, чтобы никогда не вступать в разговоры, которые явно выраженным или скрытым образом нацелены на раскол среди людей. И совершенно не имеет значения, правда или ложь звучит в разговорах, ибо главное намерение в таких “костеперемываниях”- сделать двух людей дальше друг от друга. “Ты слышал, что она о тебе говорила?”, “А ты знаешь, что он на самом деле думает о твоем проекте?” Вы знаете как это происходит.

Важно помнить, что семена имеющихся у нас проблем, возможно засеяны были очень и очень давно. И потребуется немало времени для устранения их последствий, будьте методичны, последовательны и терпеливы. Работайте даже если результаты еще не видны. Продолжайте лечение изо дня в день.

Кстати вы заметили, что решение не имеет почти ничего общего с тем, чтобы пойти к этим людям и просто по человечески призвать их лучше относиться друг к другу. Ключ решения здесь в том, что они сражаются друг с другом именно в вашем присутствии, в вашей картине мира, потому что зерно этой проблемы находится в вашем сознании и вы генерируете проблему. Работайте над собой, исправляйте свою жизнь, свой бизнес и свой мир, исправляя себя.

Проблема бизнеса №6 — Нерешительность в бизнесе

Вы замечаете за собой склонность к нерешительности, вы постоянно пересматриваете собственные решения.

Но если вы все же сможете, проявив всю свою волю, оставаться тем, кем являетесь на самом деле, если вы способны стать целостной, гармоничной личностью, тогда ваш собственный ум и принимаемые решения будут ясными, волевыми и по настоящему эффективными.

И помните, вопрос не в том, что ваши клиенты, постепенно убеждаясь в вашем умении попадать точно в цель, начинают вам больше доверять. Семена будущих точных попаданий прорастают в вашем сознании и ум буквально создает окружающую вас реальность, в которой люди честны, решения принимаются незамедлительно, а деньги сами идут в руки.

Некоторые люди думают, что эта создаваемая реальность не такая настоящая как предыдущая их “реальная” реальность. На самом деле она была всегда такой. Упавшая с дерева ветка, упавшая на крышу вашего автомобиля — возможно всего лишь результат проросшего семечка, посаженного вами при нанесении вреда другому человеку. Но в крыше то вмятина и для ремонта потребуется какая то сумма денег и время.

Привыкайте к этому. В жизни именно так все и происходит, но вы сможете с этим справится.

Проблема №7 — Негде взять денег на бизнес

Вам срочно нужны инвестиции в бизнес, но требуемой суммы денег у вас нет и вы нигде не можете их найти.

Решение: Все очень просто. Перестаньте быть скрягой в бизнесе и в личной жизни. Делитесь с другими, отдавайте больше, чем берите. Убедитесь, что от проведенной сделки в выигрыше обе стороны. И снова стоит вспомнить, что дело не в размере денежных сумм, а в том, чтобы с утра до вечера поддерживать щедрое, творческое и отзывчивое состояние ума, так называемое состояние изобилия. Поддерживать в мозгу желание видеть всех преуспевающими.

Проблема №8 — Непредвиденный форс-мажор

Вашему бизнесу наносят ущерб непредвиденные аварии, форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия — в общем, известные каждому проблемы: плохая погода, наводнения, жара, пожары в лесах, отключения электричества или водоснабжения.

Помните как в анекдоте про кораблекрушение:

Бог говорит: -“Я вас десять лет на этот корабль собирал”.

Но ведь на корабле оказались не все, кто то в это время сидел дома и пил чай (возможно потому что по какой то причине на корабль опоздал). Кто-нибудь въедет в город с другой стороны по “зеленой волне”, минуя пробки, а кто то побьет все рекорды продаж кондиционеров в жару (как это было в этом году в Москве).

Вас вынуждают испытывать эти ощущения ваши собственные прошлые поступки и стиль вашего поведения, причем конкретное содержание вашего поведения(например, неумение держать слово) сходно с вызываемым им внешним проявлением (непостоянная переменчивая погода и ненадежные партнеры).

Проблема №9 — Неспособность принимать решения

Вы обнаружили, что не способны концентрироваться или удерживать свой ум в сосредоточении, встречаясь в бизнесе с непредвиденными обстоятельствами или необходимостью принимать сложные решения.

Решение: Ежедневно уделяйте время для спокойных, сосредоточенных размышлений о смысле жизни и о смысле бизнеса. Правильно ли расставлены жизненные ценности? Станете ли вы делать прямо сейчас то, что делаете прямо сейчас, если вдруг узнаете, что жить осталось три дня? Нет ли более важных вопросов, касающихся образа вашей жизни, от которых, вы похоже, скрываетесь за суетой дел, загружая себя сверхурочной работой и борьбой за объем продаж?

Остановите свой бег, оглянитесь на свою жизнь и на то, что по настоящему важно. Семена от такого ежедневного упражнения обязательно прорастут и проявятся в вашем сознании как способность к максимальной концентрации и сосредоточению.

Проблема №10 — Проблема организации бизнес процессов

Вы вдруг обнаруживаете, что не в состоянии понять основные концепции бизнеса, или схему маркетинг плана, или динамические структуры, такие как полные производственные циклы или системы. От этого непонимания у вас возникают проблемы в организации бизнес процессов.

Решение: Приготовьтесь увидеть недостатки собственного понимания глобальных основ устройства мироздания. Итак, существует только три основных объяснения того, почему и как всё происходит: глобальное потепление или военные действия в каких-то странах в этом месяце или даже сам факт рождения и смерти, — то есть того вопроса, зачем мы здесь, как мы сюда попали, почему всё происходит именно так.

Вы не можете проигнорировать вопрос, почему мир работает именно так, а не иначе, и после этого ожидать, что сможете понять, почему ваш бизнес работает (или не работает) именно так, а не иначе. И это не вопрос веры или религиозной ориентации или чего-то ещё в этом роде, так же как причина взрыва атомной бомбы не зависит от того, житель России вы или уроженец Нигерии.

Объяснение №1 — Ошибка в понимании как устроен мир

Всё на свете появляется из ничего, всё совершенно случайно, в том, как и почему происходят те или иные вещи, нет никаких закономерностей, никакой логики вообще. Это научный подход — теория «Большого взрыва». «Всё проистекает из чего-то ещё, и научный метод целиком основан на том, чтобы причина неизменно предшествовала следствию. Кроме таких беспричинных, но важных вещей, как начало всего, которое просто само взяло, да и выскочило из ничего». Вы здесь, потому что где-то там что-то там взорвалось много-много лет тому назад.

В общем, так родилась материя, её кусочек стал Солнцем, а плевочек — Землей. Раскинулось море широко, из него выползли наши предки — маленькие мыслящие сороконожки, потом у них отвалились лишние ножки и хвост, и ваши прапрадедушка с прапрабабушкой тоже где-то там появились, к счастью для вас, встретились и… ну, в общем, всё случайно и непредсказуемо. Если вам сейчас смешно, то вы смеётесь над самыми основами того, каким образом ваша культура видит мир, над самой парадигмой, а вот это и на самом деле смешно.

Объяснение №2 — Мир необъятен

Мир вокруг вас, всё в этом мире, есть результат сознательного созидательного усилия очень могущественного существа обычно недоступного нашему непосредственному восприятию.

Эта теория не объясняет, откуда появилось само это существо (уж не создало ли его сознательное усилие другого большого существа?).
Она не объясняет необъяснимую жестокость, которой так много в нашей жизни — когда дети погибают в ужасных пожарах, мгновенно охватывающих верхние этажи жилых многоэтажек; когда некоторые люди всю свою жизнь на этой планете проводят в страхе и одиночестве; когда мы обречены на расставание со всем тем, ради чего мы работаем, и всеми теми, ради кого живём.

Объяснение №3 — Все неслучайно

Это те самые принципы, которые мы с вами обсуждаем. Нет ничего случайного, всё взаимосвязано, и вне нас нет никого, кто был бы виновен в несовершенстве нашего собственного мира. Всё происходит с нами в полном согласии с тем, как мы относимся к окружающим, не по приговору высшего судьи, а в точном соответствии с нравственным законом, который так же надёжен, так же неотвратим и так же беспощаден, как земное притяжение.

По меньше мере несколько часов в неделю посвящайте честным размышлениям о том, откуда на самом деле мог бы появиться весь этот мир, его люди и события. Такая практика поистине творит чудеса, даруя вам способность с лёгкостью осмыслять сложные рыночные схемы и коммерческие структуры и превращая вас в более успешного бизнесмена.

Проблема №11 — Высокая аренда

Арендная плата слишком высока! Никак не найти помещение под склад или для размещения нового филиала.

Небольшой ментальный отпечаток укореняется в подсознании, растёт там до времени и потом попадает в сознательный ум, заставляя вас лицезреть отсутствие необходимого помещения. Не отмахивайтесь от этого, как от очередной глупости, а возьмите и попробуйте, и вы увидите, что из этого выйдет.

Только помните: мы говорим о том, что усилия по обеспечению помещением тех, кто в нём нуждается, должны быть согласованы с непрерывным переосмыслением упомянутых здесь принципов, ибо ментальные отпечатки, возникающие в сознании обладают гораздо большей мощью, когда вы закладываете их с полным пониманием того, что делаете.

Проблема №12 — Отсутствие деловых отношений

Похоже, те компании и крутые боссы из мира вашего бизнеса, которых вы считаете особенно достойными, не торопятся вступать с вами в деловые отношения.

Решение: Такая ситуация возникает из-за неразборчивости в выборе компаньонов. Для бизнеса типично включать в команду тех, кто может оказать нам максимальную финансовую поддержку вроде серьёзной субсидии, обеспечить крышу, выдать поручительства или предоставить другие необходимые средства, свои определённые навыки или контакты — и в определённых условиях мы можем закрыть глаза на некоторые вполне очевидные недостатки потенциальных партнёров, такие как их характер, порядочность, моральный облик и тому подобные черты.

Однако когда-нибудь человеческая несостоятельность такого партнёра обязательно нанесёт ущерб вашему бизнесу, тогда как нравственное совершенство другого, наоборот, поможет бизнесу дорасти до серьёзного финансового успеха.

Проблема №13 — Страх конкуренции в бизнесе

Безжалостная конкуренция: только вам кажется, что вы идёте с конкурентами ноздря в ноздрю, как соперники снова одерживают верх.

Решение: Одна из главных причин этого явления — грубость в разговоре с окружающими. В древних книгах содержится интересный способ объяснения того, что же именно превращает сказанное вами в грубость. Они разделяют оскорбительные выражения на две категории: те, что сами по себе неприятны, и те, что вроде и звучат прилично, но сказаны с намерением оскорбить. Последовательно избегайте любой разновидности грубой речи в течение длительного срока времени, постоянно помня о том, сколько негативных отпечатков в своём собственном уме вам удалось избежать.

Проблема № 14 — Предательство партнеров в бизнесе

Снова и снова, когда вы с кем-то сближаетесь, пытаетесь наладить деловые отношения, тот вдруг разворачивается на 180 градусов и наносит вам удар в спину.

Решение: Такая ситуация формируется вследствие очень характерного отношения к окружающим. Когда мы видим неудачу другого в любой деятельности — будь то секретарша, опрокинувшая чашку кофе на свою новую блузку, которую она только что с гордостью продемонстрировала подругам, или наш конкурент, потерявший несколько миллионов долларов на банкротстве своего основного заказчика, — мы испытываем мелкое гадливое чувство удовлетворения или злорадства при виде чужих неприятностей.

Эта особенная причуда, свойственная человеческому уму, так широко распространена, что древние книги Тибета включают её в первую десятку источников умственных бед. Похоже, у нас есть привычка проявлять нездоровый интерес к несчастьям окружающих; в самом отвратительном виде это проявляется во всеобщем ажиотаже вокруг бед знаменитостей.

Чтобы предотвратить появление такого отпечатка, старайтесь сострадать всем, у кого появляются проблемы, даже если это ваш конкурент. Гораздо веселее, когда дружеское соревнование ведут между собой энергичные, творчески-ориентированные компании, которые играют друг с другом честно, а их первые лица время от времени даже вместе обедают. И очень скверно, потирая руки, смеяться над человеком при виде его падения. К тому же вспомните афоризм: «Хорошо относитесь к людям, когда идёте наверх по лестнице успеха; вы можете снова встретить их, когда будете спускаться вниз».

Это обращение к благоразумию: уважайте всех — и уборщицу, и своего брата менеджера, и самого сильного конкурента. Есть сотни историй, когда большие начальники заканчивали тем, что оказывались под сапогом тех самых людей — своих бывших подчинённых, — над которыми они вдоволь поизмывались в своё время; можете себе представить, каково им теперь пришлось.

Проблема № 15 — Полный провал бизнес-проекта

Вы продумываете важный проект, разрабатываете его до мельчайших деталей, напряжённо работаете над его осуществлением и запуском, а он берёт и проваливается.

Решение: Такая ситуация связана с непониманием того, как действительно работают вещи. Обратите внимание — это не то же самое, что неспособность понять те принципы, о которых мы здесь говорим. Каждый раз, когда вы принимаетесь за осуществление некоего проекта с какой-нибудь активной ложной идеей, связанной с механизмом работы вещей — «Если напряжённо работать, да ещё добавить нужное количество сверхурочных часов, то всё у нас получится!» — то вы внедряете в свой ум отпечаток, заставляющий вас продолжать неверно понимать, как работают вещи, и снова и снова терпеть неудачи.

И дело не в капитале — невероятное количество проектов с достаточными капиталовложениями проваливается. Дело не в людях — огромное число проектов с прекрасными людьми рушится. Дело не в рынке — кто-то на том же самом рынке развивает проект, который отлично работает. Дело не в том, как много вы работаете, — одни почти не ходят на работу и кажутся вполне преуспевающими, другие вкалывают не покладая рук — сверхурочно, да ещё выходные прихватывают, — а всё равно безрезультатно. Не в этом ключ к успеху, а в состоянии ума, в понимании принципов, которые мы с вами изучаем.

Проекты, сделанные во всеоружии этого знания, в этом состоянии понимания, работают. И точка! А вот прямолинейное, лобовое мышление создаёт ментальные отпечатки, которые возвращаются в сознание как рецидив прямолинейного же мышления.

Проблема № 16 — Никто не помогает решать бизнес-проблемы

Люди вокруг вас и пальцем не пошевелят, чтобы выручить вас, когда вам более всего нужна их помощь.

Решение: И снова во всём виновата привычка испытывать некое нездоровое удовольствие при виде чужих проблем. В идеале постарайтесь не упускать ни одного случая, когда вы можете помочь — будь то таблетка от головной боли, предложенная коллеге за соседним столом, или энергичное полуночное участие в аврале по подготовке завтрашней презентации для основного заказчика. Как минимум, держите свой ум под неусыпным контролем, отказывая себе в патологическом удовольствии кайфовать от неприятностей других.

Проблема № 17 — Неспособность управлять гневом

Вы обнаруживаете, что не способны управлять своей злобой; вас раздражают сотрудники, поставщики, заказчики, погода, телефон и вообще всё и вся.

Решение: Раздражительность такого типа — это очень интересная проблема в мире потенциалов и ментальных отпечатков. Чтобы «добиться» такого результата, надо опять-таки желать другим несчастья или, как минимум, ни капельки не сочувствовать тем, у кого неприятности. Кстати, это совершенно обычное явление по отношению к тем, кто нам не нравится, и, если поразмыслить. одно из самых скверных свойств человеческого ума. Ну почему мы должны желать беды другому, даже тому, кто нам желает горя? Беды в нашей жизни, беды в нашем бизнесе, беды в наших семьях — это наш общий враг, вроде СПИДа или рака, страдание, которое никому не приносит добра, проклятие нашего мира.

Если мы хотим добиться успеха на любом уровне, на каждом уровне, на всех уровнях, мы должны уничтожить несчастье во всех его проявлениях, и в каждом уме — даже в умах тех, кто конкурирует с нами в борьбе за очередное продвижение своего товара на рынок.

Продолжение следует

Фаберлик-Информ

Малый бизнес назвал четыре главные проблемы :: Экономика :: РБК

На четвертую позицию респонденты поставили проблемы с доступом к рынкам сбыта, следом идут «поиск поставщиков товаров и услуг», «доступ к технологиям производства и обучения» и «инфраструктура».

«Нереально» высокие издержки

Давая комментарии в свободной форме, многие предприниматели отметили также высокие издержки («нереально высокая стоимость присоединения к электросетям», «повышение тарифов на электроэнергию»).

Читайте на РБК Pro

Это не исчерпывающий список трудностей бизнеса. Упоминались также высокие налоги и их повышение («Невероятно большие взносы за сотрудников!!!», — написал один из предпринимателей), конкуренция со стороны теневого бизнеса, распространение федеральных торговых сетей, «взаимосвязь предпринимательства с административным ресурсом», низкая информированность бизнеса о программах поддержки.

«Общий вывод в том, что проблемы для бизнеса в целом не меняются. С течением времени меняется их приоритетность», — говорит Алексей Назаров, директор группы стратегического и операционного консультирования KPMG Russia. Если раньше упор делался на бизнес-климат, поясняет он, то в период кризиса финансовые ресурсы вышли на первое место, а бизнес-климат отодвинулся на второе.

Региональные различия

Авторы опроса также составили рейтинг регионов России по показателю совокупной благоприятности ведения бизнеса.

Показатель благоприятности рассчитывался путем суммирования средних оценок по всем категориям проблем для каждого региона. Соответственно, чем выше этот показатель, тем больше в регионе проблем, с точки зрения опрошенных.

Самыми благоприятными регионами для ведения бизнеса по результатам опроса стали Республика Адыгея, Воронежская область и Чукотский административный округ. В хвосте рейтинга субъектов РФ оказались Магаданская область, Республика Бурятия и Курская область.

Власти знают о проблемах предпринимателей: в апреле 2015 года президент Владимир Путин поручил разработать стратегию по поддержке малого и среднего бизнеса. Итоговый проект должен быть представлен Министерством экономического развития до 1 октября, сообщил ранее РБК представитель Минэка. Детали программы будут обсуждаться, но РБК удалось ознакомиться с последней версией документа.

В систему мер, направленных на поддержку малого и среднего бизнеса, в частности, входят доступное финансирование (стимулирование банковского кредитования, развитие системы гарантий), предсказуемая фискальная политика (включая смягчение фискальной нагрузки на бизнес), квалифицированные кадры, создание новых рыночных ниш (в том числе стимулирование спроса).

Автор

Ольга Волкова

Как решать проблемы возникающие в бизнесе

Каждый бизнесмен в своей деятельности сталкивается с какими либо проблемами. Одни – относятся к ним как к задачам и, щелкая их как орешки,становятся сильнее. Другие- под грузом проблем тонут как корабль во время шторма. Все зависит от отношения человека к проблеме.

Попробуем посмотреть на проблемы бизнеса с точки зрения того, что все, что мы сейчас имеем, это результат наших предшествующих мыслей и действий.То есть, если нас в бизнесе окружает “дубовая роща” проблем, значит когда то мы сами садили желуди и создавали условия для их роста и развития. Но опять же, если есть проблема и есть причина генерирующая ее, то убрав причину, мы избавимся и от проблемы. Вопрос лишь в том, как разобраться какая причина к какой проблеме задаче ведет.

И здесь на помощь нам приходят древние знания наших предков. Придумывать ничего не надо, все уже есть вокруг нас, внутри нас. Необходимо лишь быть внимательным и владеть кое какими знаниями. Я буду опираться на источники мудрости Тибета и Индии, а именно знания, которые передает нам “Алмазный огранщик” – потрясающая книга Геше Майкла Роуча, прочитанная мной три года назад и оставившая колоссальное впечатление. Способы решения проблем в бизнесе, рекомендованные мудрецами похожи по способу подачи информации на способы решения проблем со здоровьем,описанные в книге Лиз Бурбо “Слушай свое тело”, если у вас насморк – значит вы что то не принимаете в себе и т.д. Только здесь все про бизнес.

Итак, основные проблемы в бизнесе. Их сорок пять. В один пост описание этих проблем не войдет, да и процесс написания и осмысления не такой быстрый, как хотелось бы, поэтому будет несколько постов по этой теме. И еще, не стесняйтесь оставлять комментарии, очень важна обратная связь!

Проблема бизнеса №1. Финансы вашей компании не стабильны, доходы все время скачут.

Проблема бизнеса №2. Капиталовложения не окупаются. Например производственное оборудование или компьютеры быстро устаревают, транспорт постоянно ломается и становится ненадежным.

Решение: Перестаньте завидовать другим предпринимателям и чужому бизнесу. Занимайтесь своим делом: Сконцентрируйтесь на том, чтобы сделать собственную компанию новаторской,творческой и бодрой. Постарайтесь искренне радоваться успехам других.

Проблема бизнеса №3. Ваше положение в компании нестабильно; вам кажется, что вы теряете авторитет.

Решение: Самым внимательным образом следите за тем, чтобы не проявлять высокомерие по отношению к другим; будьте с подчинёнными на равных, не отрывайтесь от коллектива, прислушивайтесь к тем, с кем работаете. Будьте внимательны к людям, которые вас окружают. (Будь проще и люди к тебе потянутся).

Проблема бизнеса №4. Вы вдруг обнаруживаете, что не в состоянии получать удовольствие ни от денег, ни от вещей, которые достаются вам потом и кровью. Независимо от того ,как бурно и интересно развивается ваш бизнес, вас не покидает ощущение, что этого мало, вас преследует чувство неудовлетворенности. Своего рода бизнес-булемия.

Проблема бизнеса №5. Вам кажется, что руководство и персонал все время борются друг с другом.

Решение: Очень внимательно следите за тем, чтобы никогда не вступать в разговоры, которые явно выраженным или скрытым образом нацелены на раскол среди людей. И совершенно не имеет значения, правда или ложь звучит в разговорах, ибо главное намерение в таких “костеперемываниях”-сделать двух людей дальше друг от друга. “Ты слышал, что она о тебе говорила?”, “А ты знаешь, что он на самом деле думает о твоем проекте?” Вы знаете как это происходит.

Важно помнить, что семена имеющихся у нас проблем, возможно засеяны были очень и очень давно. И потребуется немало времени для устранения их последствий, будьте методичны, последовательны и терпеливы.Работайте даже если результаты еще не видны.Продолжайте лечение изо дня в день.

Проблема бизнеса №6. У вас постоянно возникают проблемы с вашими бизнес-партнерами, вы ссоритесь с ними снова и снова.

Решение: То же, что и в предыдущем случае.

Проблема бизнеса №7. Вы замечаете за собой склонность к нерешительности, вы постоянно пересматриваете собственные решения.

Решение: Эта проблема имеет две причины, в корне отличающиеся друг от друга. С одной стороны-недостаток заботы о других членах руководства и своих подчиненных, с другой-стремление выдать себя перед клиентами и поставщиками за того, кем в действительности вы не являетесь. Избежать этого очень трудно в мире современного бизнеса, где все строится на обмане и пускании пыли в глаза. Но если вы все же сможете, проявив всю свою волю, оставаться тем, кем являетесь на самом деле, если вы способны стать целостной, гармоничной личностью, тогда ваш собственный ум и принимаемые решения будут ясными, волевыми и по настоящему эффективными.

Некоторые люди думают,что эта создаваемая реальность не такая настоящая как предыдущая их “реальная” реальность. На самом деле она была всегда такой. Упавшая с дерева ветка, упавшая на крышу вашего автомобиля-возможно всего лишь результат проросшего семечка, посаженного вами при нанесении вреда другому человеку. Но в крыше то вмятина и для ремонта потребуется какая то сумма денег и время.

Привыкайте к этому. В жизни именно так все и происходит, но вы сможете с этим справится.

Проблема бизнеса №8. Вам срочно нужны инвестиции в бизнес, но требуемой суммы денег у вас нет и вы нигде не можете их найти.

Решение. Все очень просто. Перестаньте быть скрягой в бизнесе и в личной жизни. Делитесь с другими, отдавайте больше, чем берите. Убедитесь, что от проведенной сделки в выигрыше обе стороны. И снова стоит вспомнить, что дело не в размере денежных сумм, а в том, чтобы с утра до вечера поддерживать щедрое, творческое и отзывчивое состояние ума, так называемое состояние изобилия. Поддерживать в мозгу желание видеть всех преуспевающими.

Проблема бизнеса №9. Вашему бизнесу наносят ущерб непредвиденные аварии, форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия-в общем, известные каждому проблемы: плохая погода, наводнения, жара, пожары в лесах, отключения электричества или водоснабжения.

Решение: Очень серьезно отнеситесь к выполнению своих обещаний, особенно принятых вами обязательств придерживаться особых принципов ведения деловых отношений и личной жизни. В человеческом разуме не укладывается, что такие внешние проявления природы как засуха и наводнение или многочасовые пробки, как например в Москве, могут быть результатом наших прошлых поступков, но согласно законам древней мудрости, истоки этих проблем исходят оттуда. Помните как в анекдоте про кораблекрушение: Бог говорит:- “Я вас десять лет на этот корабль собирал”. Но ведь на корабле оказались не все, кто то в это время сидел дома и пил чай (возможно потому что по какой то причине на корабль опоздал). Кто-нибудь въедет в город с другой стороны по “зеленой волне”, минуя пробки, а кто то побьет все рекорды продаж кондиционеров в жару (как это было в этом году в Москве).

Позитивное или негативное воздействие на вас каких то событий или вещей исходит не из самих этих вещей и событий, они сами по себе нейтральны. Даже если подумать об этом несколько минут, станет очевидным, что такое воздействие есть нечто исходящее из наших ощущений. Но и у них есть причина. Вас вынуждают испытывать эти ощущения ваши собственные прошлые поступки и стиль вашего поведения, причем конкретное содержание вашего поведения(например, неумение держать слово) сходно с вызываемым им внешним проявлением (непостоянная переменчивая погода и ненадежные партнеры).

Проблема бизнеса №10. Вы обнаружили, что не способны концентрироваться или удерживать свой ум в сосредоточении, встречаясь в бизнесе с непредвиденными обстоятельствами или необходимостью принимать сложные решения.

Решение: Ежедневно уделяйте время для спокойных, сосредоточенных размышлений о смысле жизни и о смысле бизнеса. Правильно ли расставлены жизненные ценности? Станете ли вы делать прямо сейчас то, что делаете прямо сейчас, если вдруг узнаете, что жить осталось три дня? Нет ли более важных вопросов, касающихся образа вашей жизни, от которых, вы похоже, скрываетесь за суетой дел, загружая себя сверхурочной работой и борьбой за обьем продаж?

Проблема бизнеса №11.

Объяснение номер один. Всё на свете появляется из ничего, всё совершенно случайно, в том, как и почему происходят те или иные вещи, нет никаких закономерностей, никакой логики вообще. Это научный подход — теория «Большого взрыва». «Всё проистекает из чего-то ещё, и научный метод целиком основан на том, чтобы причина неизменно предшествовала следствию. Кроме таких беспричинных, но важных вещей, как начало всего, которое просто само взяло, да и выскочило из ничего». Вы здесь, потому что где-то там что-то там взорвалось много- много лет тому назад.

Какие-то электроны чудом натолкнулись на другие электроны и вместе с ними непонятно как объединились в какие-то атомы, те, в свою очередь, неизвестно зачем образовали всевозможные молекулы, их стало много, и оттого что они держались вместе, появился газ, который сначала вращался вокруг, а потом затвердел, потому что столкнулся с другими маленькими такими не-помню-как-их-там-мама-называла. В общем, так родилась материя, её кусочек стал Солнцем, а плевочек — Землей. Раскинулось море широко, из него выползли наши предки — маленькие мыслящие сороконожки, потом у них отвалились лишние ножки и хвост, и ваши прапрадедушка с прапрабабушкой тоже где-то там появились, к счастью для вас, встретились и… ну, в общем, всё случайно и непредсказуемо. Если вам сейчас смешно, то вы смеётесь над самыми основами того, каким образом ваша культура видит мир, над самой парадигмой, а вот это и на самом деле смешно.

Объяснение номер два. Мир вокруг вас, всё в этом мире, есть результат сознательного созидательного усилия очень могущественного существа обычно недоступного нашему непосредственному восприятию. Эта теория, во-первых, не объясняет, откуда появилось само это существо (уж не создало ли его сознательное усилие другого большого существа?). Во-вторых, она не объясняет необъяснимую жестокость, которой так много в нашей жизни — когда дети погибают в ужасных пожарах, мгновенно охватывающих верхние этажи жилых многоэтажек; когда некоторые люди всю свою жизнь на этой планете проводят в страхе и одиночестве; когда мы обречены на расставание со всем тем, ради чего мы работаем, и всеми теми, ради кого живём.

Объяснение номер три. Это те самые принципы, которые мы с вами обсуждаем. Нет ничего случайного, всё взаимосвязано, и вне нас нет никого, кто был бы виновен в несовершенстве нашего собственного мира. Всё происходит с нами в полном согласии с тем, как мы относимся к окружающим, не по приговору высшего судии, а в точном соответствии с нравственным законом, который так же надёжен, так же неотвратим и так же беспощаден, как земное притяжение. По меньше мере несколько часов в неделю посвящайте честным размышлениям о том, откуда на самом деле мог бы появиться весь этот мир, его люди и события. Такая практика поистине творит чудеса, даруя вам способность с лёгкостью осмыслять сложные рыночные схемы и коммерческие структуры и превращая вас в более успешного бизнесмена.

Проблема бизнеса №12.

Арендная плата слишком высока! Никак не найти помещение под склад или для размещения нового филиала.

Решение: Обязательно помогайте найти пристанище тем, кто в нём нуждается. Такая схема снова может показаться вам слишком упрощённой: ну какая может быть связь между вашим отказом предоставить на пару дней комнату, приехавшей в гости на праздники теще, и провалом в поисках офиса в центре города для перспективного филиала с многомиллионным оборотом. Однако эта связь существует и в точности подчиняется правилам, которые мы здесь установили. Небольшой ментальный отпечаток укореняется в подсознании, растёт там до времени и потом попадает в сознательный ум, заставляя вас лицезреть отсутствие необходимого помещения. Не отмахивайтесь от этого, как от очередной глупости, а возьмите и попробуйте, и вы увидите, что из этого выйдет.

Проблема бизнеса №13.

Проблема бизнеса №14.

Проблема бизнеса № 15.

Решение: Такая ситуация формируется вследствие очень характерного отношения к окружающим. Когда мы видим неудачу другого в любой деятельности — будь то секретарша, опрокинувшая чашку кофе на свою новую блузку, которую она только что с гордостью продемонстрировала подругам, или наш конкурент, потерявший несколько миллионов долларов на банкротстве своего основного заказчика, — мы испытываем мелкое гадливое чувство удовлетворения или злорадства при виде чужих неприятностей. Эта особенная причуда, свойственная человеческому уму, так широко распространена, что древние книги Тибета включают её в первую десятку источников умственных бед. Похоже, у нас есть привычка проявлять нездоровый интерес к несчастьям окружающих; в самом отвратительном виде это проявляется во всеобщем ажиотаже вокруг бед знаменитостей.

Чтобы предотвратить появление такого отпечатка, старайтесь сострадать всем, у кого появляются проблемы, даже если это ваш конкурент. Гораздо веселее, когда дружеское соревнование ведут между собой энергичные, творчески-ориентированные компании, которые играют друг с другом честно, а их первые лица время от времени даже вместе обедают. И очень скверно, потирая руки, смеяться над человеком при виде его падения. К тому же вспомните афоризм: «Хорошо относитесь к людям, когда идёте наверх по лестнице успеха; вы можете снова встретить их, когда будете спускаться вниз».

Это обращение к благоразумию : уважайте всех — и уборщицу, и своего брата менеджера, и самого сильного конкурента. Есть сотни историй, когда большие начальники заканчивали тем, что оказывались под сапогом тех самых людей — своих бывших подчинённых, — над которыми они вдоволь поизмывались в своё время; можете себе представить, каково им теперь пришлось.

Проблема бизнеса № 16.

Вы продумываете важный проект, разрабатываете его до мельчайших деталей, напряжённо работаете над его осуществлением и запуском, а он берёт и проваливается.

Решение: Такая ситуация связана с непониманием того, как действительно работают вещи. Обратите внимание — это не то же самое, что неспособность понять те принципы, о которых мы здесь говорим. Каждый раз, когда вы принимаетесь за осуществление некоего проекта с какой-нибудь активной ложной идеей, связанной с механизмом работы вещей — «Если напряжённо работать, да ещё добавить нужное количество сверхурочных часов, то всё у нас получится!» — то вы внедряете в свой ум отпечаток, заставляющий вас продолжать неверно понимать, как работают вещи,и снова и снова терпеть неудачи.

Проблема бизнеса № 17.

Люди вокруг вас и пальцем не пошевелят, чтобы выручить вас, когда вам более всего нужна их помощь.

Проблема бизнеса № 18.

Решение: Раздражительность такого типа — это очень интересная проблема в мире потенциалов и ментальных отпечатков . Чтобы «добиться» такого результата, надо опять-таки желать другим несчастья или, как минимум,ни капельки не сочувствовать тем, у кого неприятности. Кстати, это совершенно обычное явление по отношению к тем, кто нам не нравится, и, если поразмыслить, одно из самых скверных свойств человеческого ума. Ну почему мы должны желать беды другому, даже тому, кто нам желает горя? Беды в нашей жизни, беды в нашем бизнесе, беды в наших семьях — это наш общий враг, вроде СПИДа или рака, страдание, которое никому не приносит добра, проклятие нашего мира.

Проблема бизнеса №19.

На вашем рынке царит хаос; кажется, что показатели прыгают вверх-вниз без всякого смысла и логики.

Решение: И снова, уже в который раз, виной этому хаосу — хаотическое намерение, пожелание неудачи другим. Беспорядок на глобальном уровне, на рыночном уровне, на уровне бизнеса (не важно вашего или вашего конкурента) и на личном уровне — это просто разновидности несчастья для того, кто бы ни находился в центре всего этого, а мы должны достичь такого состояния, чтобы не желать вреда никому. След, который отпечатывается в вашем уме от пожелания добра всем, кто вас окружает, даже соперникам, создаёт стабильный рынок, экономику, которая последовательно развивается и оказывает такую поддержку каждому участнику этой игры, о которой он даже и мечтать не смел.

Такой взгляд на экономику имеет большие последствия: неправда, что ресурсы ограничены и только определённое количество людей может жить богато в конкретный период времени. Но вспомните дополнительные богатства, созданные изобретением персонального компьютера, вспомните дополнительные богатства, созданные изобретением телефона, подумайте, какой потенциал для дополнительного всеобщего обогащения заложен в широко раскинутых сетях личных и корпоративных компьютеров — будь то Интернет или нечто идущее ему на смену.

С точки зрения потенциала и отпечатков это новое богатство — результат новых отпечатков в умах всех, кого это касается, входящих в их сознательный ум и создающих восприятие новых источников обогащения для больших групп людей. Ограниченные ресурсы для растущего населения — это событие со своими собственными предпосылками; если бы отпечатки были другими, то и картина стала бы другой: ресурсы, увеличивающиеся вместе с населением, а то и слегка опережающие его рост.

Мы должны иметь достаточно богатое воображение, чтобы создать новое неиссякаемое богатство, а не ограничивать себя и наше будущее рамками того, что мы имеем на сегодняшний день.

Проблема бизнеса № 20.

Коррупция проникает во все сферы вашего бизнеса: в его регуляцию со стороны правительства, во взаимодействие с другими компаниями, в поведение отдельных сотрудников.

Решение: И снова решение очень приятное: сознательно радуйтесь успехам каждого из тех, кто вас окружает, — маленьким успехам и большим успехам, успехам своей фирмы и успехам конкурентов. Восхищайтесь хорошо выполненной работой, независимо от того, кто её выполняет, и перестаньте поддаваться основной эмоции при виде чужого счастья — зависти. Жизнь очень коротка; и вы, и ваши конкуренты и глазом не успеете моргнуть, как умрёте и будете всеми забыты, а краткий миг счастья очень ценен… Когда кто-нибудь в вашей фирме отлично справляется с работой или заслуживает одобрения за важный вклад в общее дело, остановите его в коридоре и не упустите случай увеличить своё собственное счастье,вместе с ним радуясь его успеху, вместо того чтобы завидовать одному из тех радостных моментов жизни, которые и случаются очень редко, и заканчиваются очень-очень быстро.

Когда конкурент выступает с новой блестящей идеей, подойдите к нему на презентации и выразите своё искреннее удовольствие и восхищение его достижениями. Ментальный след, запечатленный таким поведением, проявится в вашем сознательном уме как ещё одна великолепная идея на рынке! И это не в пример интереснее, чем в одиночестве сидеть Дома и печалиться по поводу того хорошего, что произошло с другими.

Проблема бизнеса № 21.

По мере того как летят годы вашей корпоративной карьеры, вы замечаете, что обнаруживаются небольшие проблемы со здоровьем, которые затем становятся всё более серьёзными.

Решение: Существует вполне конкретное и результативное решение этой проблемы. Оглядите компанию с новой точки зрения, пройдя по всем коридорам и заглянув во все отделы. Постарайтесь выявить любое нарушение или просто недосмотр, которые могли бы негативно отразиться на здоровье любого сотрудника. Все ли рабочие столы и стулья установлены в строгом соответствии с требованиями удобства и здоровья людей? Вы чётко соблюдаете все требования пожарной и технической безопасности или просто понавесили плакатов и указателей, которыми более всего интересуются госинспекторы? Вы уделяете время, чтобы убедиться в том, что ваше руководящее звено и рядовые сотрудники не страдают от сверхурочной работы, причём не только от той, что вы на них возлагаете, но и от переработок по их собственной инициативе? Созревший плод отпечатка такого беспокойства о здоровье других попадает в сознательный ум в виде улучшения вашего личного здоровья.

Но и это, опять же, не случится в один день. Вспомните сравнение с обучением игре на фортепиано или овладением искусством гольфа.Чтобы ваша забота о благополучии тех, кто вас окружает в вашей фирме, ощутимо повлияла на ваше здоровье, она должна развиваться и, наконец, стать естественной частью вашей жизни. Она должна даваться вам легко, так же автоматически, как хорошо выученная фортепианная пьеска,когда руки, не глядя, скользят по клавишам и сами берут аккорды.

Проблема бизнеса № 22.

Рыночные стратегии, которые обычно хорошо работали на вас, больше не имеют успеха.

Решение: Если вы хоть сколько-ни будь занимались бизнесом, то знаете, как это происходит. Вы врываетесь в свою отрасль с новой идеей или новым продуктом. Деньги на вас отовсюду так и сыплются. Ваша единственная серьёзная проблема — как выполнить все заказы, как обучать новый персонал, ведь компания растёт не по дням, а по часам. Весь мир у ваших ног, вы всё делаете правильно, вы удивлены, как все эти компании вокруг вас не смогли до этого додуматься.

Проходит год или два, и в один прекрасный день ваш самый важный заказчик ставит вас в известность, что большую часть заказов перехватил некий поставщик, — и вот вы уже номер два. Даже название этой фирмы номер один вам ни о чём не говорит. Вы посылаете людей по магазинам, чтобы закупить образцы её продукции — что бы там она ни производила,— и пытаетесь выяснить, как этот ваш неожиданный конкурент её делает. Вам кажется, что вы и сами можете так сделать, и вот вы трубите своим войскам общий сбор и держите перед ними пламенную речь о том, что случилось с фирмой Coca-Cola, когда она позволила Pepsi встать на ноги. Вы направляете своих испытанных замов на самые важные участки фронта: они закалены в боях, они не подведут, они знают своё дело.

Строевым шагом замы выступают по месту службы, чтобы делать то, что делали всегда. Всем начинает казаться, что скоро всё снова пойдёт по-прежнему. Но проходят дни, за ними недели, и впервые вас посещает чувство, что вы месите сапогами грязь на длиннющей и запутанной деревенской дороге. Сначала заводит в тупик один надёжный путь к успеху, который в прошлом работал безотказно, потом подводит другой, затем проваливается третий. Это, пожалуй, первый настоящий моральный кризис в компании, когда до людей наконец доходит, что ситуация-то изменилась и старые трюки по неясным причинам не срабатывают с прежней лёгкостью.

Ну, тут вы начинаете искать причину в чём угодно. Конкуренция на рынке сильно возросла. Крупный прорыв в сфере производства вашей продукции уже не осуществим с той прежней лёгкостью, которая сопутствовала вам, когда вы только что вышли на рынок. Тех немногих, но незаменимых соратников, которые только и могли заставить всё вокруг крутиться и работать, больше нет рядом с вами. Заводы в такой-то заморской стране вовсю занялись демпингом. В общем, знакомая песня — тысячу раз приходилось через всё это проходить. Здесь архиважно понять то, что вы так и не определили, почему ваши прежние стратегические решения больше не работают; вы всего лишь установили, как они не работают.

Но настоящий вопрос не в том, какие факторы стали вдруг угрожать вашему традиционному подходу, а в том, почему эти факторы именно сейчас способны угрожать вашему бизнесу. А вот это опять результат отпечатка в вашем собственном уме, нечто посеянное в нём в прошлом и только сейчас возникшее на переднем крае ваших ощущений. Поймите же: причина не в том, что сами стратегии бизнеса утратили эффективность. Иногда стратегия работает годы, иногда она работает месяцы, иногда она не работает вовсе. Иногда разумно сменить стратегии, иногда разумно оставить всё как есть. Это не внешние условия меняются. Это ваше собственное восприятие изменилось.

Ваши стратегии будут то работать, то буксовать ровно столько, сколько вам понадобится для того, чтобы понять, что же действительно меняется. А меняются ваши собственные ощущения. Во всяком случае, тот отпечаток, который заставляет меняться ваши ощущения — то есть отпечаток, который как раз и объясняет, почему вы видите, что ваши традиционные стратегии под угрозой, — не представляет из себя ничего сложного, это одна из форм обмана, что-то вроде военной хитрости, неполная честность в том, как вы делаете деньги. Мы опять же совсем не говорим, что вы продавали огнетушители, которые не работают, и что вы при этом знали, что они никогда не будут работать, или делали ещё что-то настолько же сволочное.

Отпечатки, из-за которых мы попадаем в беду, опять-таки маленькие, совсем незначительные, из тех, что мы насаждаем ежеминутно и повседневно. Лёгкое преувеличение, чтобы окончательно развеять сомнения потенциального покупателя (параметры — вещь растяжимая!), делающего первый заказ; небольшая ложь во спасение (ну не для себя же!), объясняющая заказчику задержку с выполнением его заказа; крохотные подправки в бухгалтерском балансе для банка, который финансировал ваш последний проект. Избегайте таких «подправок» своей профессиональной этики, избегайте даже минимальных «растяжений» своей порядочности, и вы обнаружите, что ваш традиционный коммерческий подход продолжает прекрасно работать.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Проблемы в бизнесе

Проблемы в бизнесе — это такие проблемы, которые должны иметь лишь одно действенное решение — отличный владельческий контроль. Существует много проблем, с которыми могут столкнуться владельцы бизнеса. Главной причиной большинства из них является плохой владельческий контроль бизнеса. Надлежащий контроль часто не просто решает проблемы развития бизнеса, а еще и устраняет причины их появления.

Что представляет собой владельческий контроль?

Контроль бизнеса владельцем — это действия, которые выполняет руководитель, чтобы собственный бизнес находился в необходимом ему состоянии. Если все развивается именно так, как он этого желает, то это означает, что реководитель компании отлично контролирует ее деятельность. В том случае, если бизнес развивается не так, как того желает владелец, то контроль – плохой.

Предприниматель должен контролировать целый бизнес, но у него нет нужды контролировать все в своем бизнесе. Ему нужно выделить так называемый «каркас», или же «несущие конструкции» организации, и контролировать только их. При должном руководстве, если что-то произойдет со «вторичными» конструкциями, проблемы существенно повлиять на развитие всей структуры в целом не смогут. Для предпринимателя главное — сохранить и совершенствовать основу бизнеса.

Ключевым элементом в руководстве организацией считается регламент контроля бизнеса — комплекс типовых мероприятий, которые периодически осуществляет владелец для того, чтобы решить основные проблемы Данные мероприятия осуществляются по всем значимым направлениям работы:

сотрудники;
результаты;
бизнес — проекты;
финансы и их применение;
рынок;
производство;
окружение и безопасность компании;
управление и роль предпринимателя.

Обычный сбор показателей работы бизнеса, осуществление проверок, наказание виновных — все это контролем не является.

Бывает, что владельцы путают контроль с корпоративным управлением или же работой управляющих организаций. Корпоративное управление представляет собой западную методику управления обществами акционеров, которая позволяет менеджерам компании привлекать больше капитала акционеров, а акционерам — считать, что они могут чем-либо руководить в «собственном» бизнесе. При этом в роли владельца бизнеса фактически выступают менеджеры.

Управляющая компания в свою очередт представляет собой инструмент для управления несколькими различными организациями, при ее образовании возможно «растворение» роли владельца, то есть управляющие организации сами требуют правильного владельческого контроля. Хорошим инструментом, выполняющим контроль бизнеса, считается созданный отдел, который представляет собой управляющее подразделение.

Система контроля бизнеса разрабатывается индивидуально для каждого конкретного бизнеса при учете того, что сам предприниматель является частью этого бизнеса (причем весьма важной).

Десять проблем предпринимателей и пути их решения

Проблемы бизнеса в России можно свести к десятку описанных ниже ситуаций. Интересно, что все проблемы развития бизнеса в России имеют в собственной основе лишь одно решение — правильный контроль бизнеса владельцем.

1) Предприниматель передал собственный бизнес наемному руководителю, а сам покинул должность директора. Бизнес начал разрушаться.

Решение проблемы. Предприниматель должен беспрестанно контролировать работу собственной организации, иметь систему контроля бизнеса. Некоторые предприниматели попросту назначают директора и контролируют его работу относительно выполнения планов, тех или иных задач. При этом в действительности контролирует бизнес директор, а владелец лишь следит за работой директора, наказывает или поощряет его. Этого мало, собственнику организации нужно самолично контролировать весь личный бизнес.

2) Владелец желает передать свой бизнес наемному руководителю, однако опасается лишиться своего предприятия.

Решение проблемы. Перед тем, как передавать вожи правления, нужно построить действенную систему владельческого контроля и организовать ее работу. При правильно организованном владельческом контроле состояние бизнеса в меньшей степени будет зависеть от личности директора и даст владельцу возможность легче «подбирать» его.

3) У компании имеется несколько собственников, при этом все они работают в компании топ-менеджерами. Собственники не обладают единой осознанной позицией по многим основным вопросам, с большим трудом договариваются. По факту в фирме складывается обстановка «многовластия». Это приводит к положению «заторможеннон развитие» компании.

Решение проблемы. Какому-либо из собственников необходимо принять на себя функции владельца бизнеса и осуществить разработку системы владельческого контроля. Данную систему возможно разработать совместно с остальными собственниками. Это даст им возможность лучше понять главные моменты владельческого контроля и достичь по ним соглашения.

4) Предприниматель занимает в компании должность генерального директора. Его не устраивают нынешние результаты бизнеса, а также темпы его развития. При этом предприниматель думает, что контролирует развитие фирмы, хотя большая часть времени уходит на решение множества проблем менеджеров.

Решение проблемы. Эффективность работы компании вместе с темпами ее развития находится в прямой зависимости от того, как предприниматель все контролирует. Исполнение менеджерских обязанностей обыкновенно перевешивает работу руководители и не оставляет на нее достаточно времени. Собственнику компании нужно разделить две роли: роль менеджера и роль владельца. Он должен тратить на владельческий контроль такое количество времени и остальных ресурсов, сколько необходимо.

5) Руководитель занимает в компании должность председателя совета директоров. Владелец может оказывать влияние на стратегические решения своего бизнеса, но недостаточно хорошо знает происходящее в компании, его решения зачастую запаздывают. По факту оперативная работа выполняется сама по себе, зачастую, не соответствуя стратегическому видению руководителя. У владельца не хватает возможностей, чтобы влиять на деятельность фирмы.

Решение проблемы. Правильный владельческий контроль представляет собой не просто влияние на стратегию, а еще и создание фундамента для тактической и оперативной работы. Только тщательное прорабатывание системы управления даст возможность развивать компанию в полном соответствии с требованиями предпринимателя.

6) Владелец основал управляющую компанию для осуществления контроля нескольких своих фирм. Значительных улучшений это не принесло. Работники управляющих организаций существуют как бы сами по себе. Множество времени уходит на исполнение административно-юридических функций.

Решение проблемы. Управляющая организация осуществляет управленческий контроль, а бизнесу нужен владельческий контроль. К тому же, каждая компания считается объектом, который требует контроля владельца. Нужно организовать систему управления руководителем над управляющей организацией, и над курируемыми организацией бизнесами.

7) Владелец желает купить (создать) новый бизнес. Однако, он не уверен, что сумеет грамотно организовать его работу и сделать этот бизнес успешным.

Решение проблемы. Не нужно создавать компанию, если вы не сможете ее контролировать. Построенный вами бизнес способен с легкостью оказаться впоследствии чужим, если кто-либо станет контролировать его лучше вас. К тому же, фирму желательно сразу создавать при учете системы владельческого контроля, чтобы в дальнейшем его не переделывать.

8) Предприниматель хочет продать компанию. Ему не хочется им руководить и расходовать на него собственные ресурсы. При этом предприниматель намерен получить существенную премию за создание и совершенствование продаваемого бизнеса.

Решение проблемы. Чтобы с выгодой продать компанию, нужно улучшить ее финансовые результаты и привести бизнес к такому состоянию, когда он по минимуму зависит от личности настоящего владельца. Функции владельца должны быть отделены от функции менеджера. Данные задачи решаются организацией действенной системы владельческого контроля.

9) В организации множество учредителей/акционеров, и функции собственника фактически исполняет директор. Топ-менеджеры находят себя компетентными в собственной области и не слишком хорошо согласуют свои действия с общей линией развития компании.

Решение проблемы. В данной ситуации функции собственника фирмы распределяются между разными менеджерами компании, и их исполнение плохо координируется. Директор должен выделить их в самостоятельное направление, организовать систему владельческого контроля и самостоятельно наладить ее работу.

10) Компания обладает дочерними организациями и филиалами. Они функционируют самостоятельно и в интересах собственных руководителей, а не в интересах своих владельцев. Работа этих организаций нуждается в соответствующем контроле.

Решение проблемы. Контроль филиалов и дочерних организаций желательно осуществлять по схеме владельческого контроля, организовав аналогичную систему. По какой причине владельцы работают в собственных фирмах менеджерами и лишь мечтают стать хотя бы ненамного свободнее от нынешних дел? Ключевая причина — страх лишиться бизнеса. Человек устроен таким образом, что он сильно боится потерять то, что есть у него. И чем крупнее и прибыльнее компания, тем в большей степени собственник может испытывать страх ее потерять. И что любопытно — этот страх зачастую материализуется и в действительности приводит к утере бизнеса.

Единственное решение бизнес проблем — контроль. Чем грамотнее вы контролируете работу компании как владелец, тем более защищенным и уверенным вы себя ощущаете. Нельзя полностью решить все проблемы. Полностью лишенный проблем и риска бизнес никогда не станет работать. Но можно снизить собственный личный риск, грамотно контролируя работу компании.

Последовательность действий для того, чтобы решить многие проблемы современного бизнеса, достаточно проста. Потратив немного денег и времени, предприниматель должен организовать систему владельческого контроля бизнеса. Далее ему нужно отчетливо разделить две собственные главные роли: роль менеджера и роль владельца. Чем лучше человек станет осваивать роль владельца, тем легче ему будет заниматься менеджерской работой.

Привыкнув к системному исполнению роли владельца, можете переходить к подготовке своего бизнеса для его передачи наемному руководителю. Предприниматель уже сам начнет видеть, какой менеджер ему необходим для работы директором. Затем можно брать на работу нового директора и постепенно передавать ему функции менеджера.

Лишь полное освоение работы в роли владельца бизнеса и правильное выполнение ее даст возможность владельцу сделаться свободным от собственного бизнеса и уверенно применять его в своих интересах.

Организация системы владельческого контроля снижает фактор неопределенности и в жизни предпринимателя, и в работе всей компании. Это позволяет предпринимателю отойти от выполнения менеджерских функций и при этом четко и уверенно повышать стабильность своего бизнеса и развивать его.

10 самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются предприятия (и для решения которых требуются консультанты)

Мы живем в быстро меняющиеся времена, особенно для предприятий. Учтите, что за одно поколение предприятиям пришлось адаптироваться к совершенно новым маркетинговым каналам (веб-сайтам и социальным сетям), решать, как инвестировать и использовать новые технологии, и конкурировать на мировой арене — вещи, которые наши родители едва ли могли вообразить ». и поколения бабушек и дедушек.

Одним из побочных эффектов этих быстрых изменений и роста является то, что ни один генеральный директор — или любой сотрудник, если на то пошло, — не может быть экспертом во всем.Возможно, так было всегда, но как никогда очевидно.

Вот почему, на мой взгляд, некоторые из самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются предприятия, лучше всего решать и решать с помощью квалифицированных консультантов. Привлечение консультанта помогает генеральным директорам добавлять знания и навыки, необходимые для решения конкретных проблем в конкретное время, и может обеспечить наилучшие возможные результаты.

Вот лишь некоторые из проблем, с которыми, как мне кажется, сталкиваются компании, которые лучше всего решить с помощью консультанта:

Неуверенность в завтрашнем дне

Возможность прогнозировать тенденции клиентов, рыночные тенденции и т. Д.жизненно важна для меняющегося экономического климата, но не каждый генеральный директор обладает способностью прогнозировать, как Уоррен Баффет. Привлечение консультанта, обученного чтению и предсказанию этих важнейших тенденций, может стать разницей между светлым и мрачным будущим.

Финансовый менеджмент

Многие генеральные директора, которых я знаю, люди идей; это означает, что они хороши в общей картине и прорывном мышлении, но менее хороши в таких вещах, как денежный поток, маржа прибыли, сокращение затрат, финансирование и т. д. Малым и средним предприятиям может не требоваться постоянный финансовый директор, но им лучше нанять финансового консультанта, который может выступить в роли по мере необходимости.

Мониторинг производительности

Использование значимого набора округленных показателей эффективности, которые дают бизнесу представление о том, насколько хорошо он работает, является ключевым моментом. Большинство деловых людей, которых я знаю, не являются экспертами в том, как разрабатывать ключевые показатели эффективности, как избежать ключевых ошибок и как лучше всего сообщать метрики, чтобы они использовались при принятии решений. В большинстве случаев компании полагаются на слишком простые финансовые показатели, которые просто засоряют каналы корпоративной отчетности.

Нормы и соответствие

По мере изменения рынков и технологий меняются правила и нормы.В зависимости от вашей отрасли может иметь гораздо больше смысла привлечь консультанта для помощи в этих областях, чем пытаться самостоятельно разобраться в сложностях — и рисковать штрафами или хуже за несоблюдение.

Компетенции и подбор талантливых специалистов

Опять же, малому или среднему бизнесу могут не потребоваться штатные человеческие ресурсы или набор персонала, но в периоды пикового роста поиск нужных людей и развитие нужных навыков и компетенций является ключом к устойчивому будущему.Привлечение консультанта, обладающего опытом, чтобы найти именно тех работников, которые вам нужны, было бы разумным вложением средств.

Технологии

Поскольку технологии меняются практически со скоростью света, компаниям необходимо внедрять инновации, иначе они останутся позади — но многие генеральные директора начали свою карьеру и начали свой бизнес еще до того, как многие из этих технологий вообще появились! Консультанты могут иметь жизненно важное значение для интеграции новых технологий, в частности мобильных устройств, разработки приложений и облачных вычислений.

Разнесенные данные

Поколению дедушки, конечно, не приходилось иметь дело с терабайтами данных или беспокоиться о том, что с ними делать.90% мировых данных было создано за последние два года, и управление, хранение и извлечение информации из постоянно растущих объемов данных, производимых вашей компанией, должны находиться в руках квалифицированного специалиста, который может помочь вам получить максимальную отдачу. из этих данных.

Служба поддержки клиентов

В мире мгновенного удовлетворения клиенты ожидают мгновенного обслуживания клиентов и могут так же быстро поделиться своим неудовольствием по поводу менее чем удовлетворительного обслуживания в Интернете.Консультанты могут найти способы улучшить обслуживание клиентов и вывести его в 21 век.

Поддержание репутации

Аналогичным образом, поскольку клиенты могут выражать любое недовольство гораздо более публично и громко, чем когда-либо прежде, предприятиям необходимо контролировать и поддерживать свою репутацию в Интернете. И хотя это важная задача, она лучше всего подходит для третьей стороны, которая может контролировать и выступать посредником на определенном расстоянии.

Знать, когда принимать изменения

Ранний последователь или опоздавший в игру? Консультанты могут помочь генеральным директорам определить, когда принимать изменения, а когда придерживаться курса.Не все новое лучше, но отказ от любых изменений рискует стать устаревшим. Профессиональное мнение со стороны может иметь решающее значение в этих решениях.

Мы живем в эпоху постоянных перемен в обозримом будущем: перемены — это новая норма. Подготовка и принятие этих изменений путем инвестирования в правильные советы — лучший способ решить эти проблемы лицом к лицу.

Узнайте больше о предлагаемых нами полисах страхования бизнеса и получите расценки на покрытие, соответствующее размеру вашего бизнеса и рискам, с которыми вы сталкиваетесь.

Для консультантов Hiscox предлагает индивидуальный страховой пакет, который в настоящее время защищает более 30 000 консультантов по вопросам управления по всей Великобритании. .

33 крупнейших бизнес-задачи, с которыми сталкиваются растущие компании

Развитие бизнеса — это сложно. По данным Совета SBE, в 89% всех предприятий работает менее 20 сотрудников. А дальнейшее масштабирование компании зависит от решения ряда бизнес-задач, большинство из которых являются общими для всех организаций.

Компании, работающие в первые год или два, с числом сотрудников от 10 до 20 и доходом менее 500 000 долларов США, по-прежнему подтверждают свою бизнес-модель. Как только достигается определенное чувство стабильности, несколько повторяющихся проблем продолжают преследовать организации снова и снова.

Вот почему я составил этот исчерпывающий список из наиболее важных бизнес-задач, с которыми приходится сталкиваться компаниям. Подобно фрилансерам из цикла праздников или голодовок, для достижения баланса необходимо одновременно решать несколько задач, часто в разных категориях.

Для облегчения навигации вот таблица содержания, к которой вы можете обратиться по каждому разделу в этом подробном руководстве:

Список разбит на 6 основных категорий, каждая из которых описывает болезненную проблему, с которой растущие организации борются на протяжении всей своей путь роста.

1. Бизнес-стратегия

В равной степени актуально и для малых предприятий, и для крупных корпораций. Быть впереди всех — это искусство для любой организации.

Слишком большой риск — убытки.Сохраняйте удобство в своем положении, и конкуренция украдет ваших самых ценных клиентов. Определение эффективной бизнес-стратегии, которая может масштабироваться и развиваться со временем, имеет первостепенное значение для прибыльного предприятия, стремящегося оставаться впереди.

1.1. Проектирование систем и процессов

Управление бизнес-процессами, как определено в Википедии, — это дисциплина, отвечающая за применение техник и методов для обнаружения, моделирования, анализа, измерения, улучшения, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.

Помимо профессиональных консультантов, BPM является ведущей проблемой для растущих организаций. Процессы со временем развиваются, поскольку бизнес выходит на новые рынки и нанимает сотрудников.

Новые сотрудники влияют на иерархию компании, часто приводя к новым уровням управления, операционным процедурам и рабочим процессам управления.

Неэффективный набор процессов повлияет на внутреннюю и внешнюю коммуникацию, моральный дух компании, эффективность масштабного найма новых людей и прибыльность при переходе на новые должности.

1.2. Отсутствие направления / видения

Компаниям, блуждающим без долгосрочного видения, явно угрожают организации с четкой повесткой дня.

Компания Kodak упустила возможность выпустить первую цифровую камеру. Они чувствовали себя в безопасности в мире фотографии, пренебрегая недостатками традиционных фотоаппаратов в эпоху развивающихся цифровых инноваций.

Toys R Us исчезли навсегда, в то время как миллениалы и поколение Z увлеклись видеоиграми и покупками в Интернете.Меньшие магазины продавали одни и те же товары по сниженной цене в районах по всему миру.

Даже миллиардные предприятия могут легко выпасть из конкурентной среды, если они не будут продолжать внедрять инновации, привлекать новые рынки и оставаться на вершине последних инноваций.

Руководители и старшие менеджеры могут использовать возможности структур SWOT-анализа и определить недостающие звенья в своей стратегии лидерства. Это может быть полезным упражнением для руководителей групп и даже отдельных сотрудников в организации в качестве инструмента « проверка реальности » для самооценки.

1.3. Как справиться с рыночной конкуренцией

Старое правило брендинга гласит, что лучшие предприятия:

Первые в категории
Или лучшие в категории

Молодые стартапы не могут определить свое уникальное конкурентное преимущество среди признанных гигантов . Лидеры отрасли, с другой стороны, упускают из виду стелс-стартапы, которые быстро нацеливаются на свой целевой рынок, выявляют свои слабые стороны и делают встречное предложение.

Умный обходной путь нацелен на зарубежные рынки для получения более высокой прибыли.Приобретение большей части рынка в менее конкурентной области может вызвать достаточно ажиотажа, чтобы начать бизнес на территориях «красного океана», которые поначалу труднее проникнуть.

Дифференциация и отказ от них — обычная стратегия для начинающих предприятий, которые хотят преодолеть проблемы широкого круга успешных поставщиков в этой области.

1,4. Идти в ногу с рыночными преобразованиями

Приспособиться к рыночным преобразованиям и технологическим инновациям непросто в масштабе.

Американские компании с сотнями сотрудников покинули рынки ЕС после введения GDPR в мае 2018 года. Старые компании, которые не могли обучить своих сотрудников базовым навыкам оператора компьютера, борются за то, чтобы работать в конкурентной цифровой среде. Та же самая правовая база теперь проникает в США, вызывая трения и проблемы для малого бизнеса.

Реклама в газетах и социальных сетях — это отдельная игра. Точно так же, как адаптировать традиционный процесс «продавец автомобилей» к современному рабочему процессу развития бизнеса с учетом изменившегося пути покупателя.

Быть « до скорости » с учетом последних тенденций в области бизнеса, цифровых технологий, экономики и политики непросто. Мы можем следить за отраслевыми журналами, но революционные инновации внедряются незаметно и появляются во всем мире, как только они набирают обороты для масштабирования.

1.5. Снижение зависимости от команды основателей

Распространенная проблема для стартапов и малых предприятий, где учредители активно участвуют в повседневных операциях.

Умные основатели знают о преимуществах работы « на » в бизнесе вместо « на » в бизнесе.Но реализовать это на практике сложно .

Неэффективное выполнение ведет к блокировщикам и нарушению рабочих процессов, затопляет команду основателей , задерживает результаты, ограничивает рост и снижает уровень институциональных знаний в команде.

Разработка стратегии найма и роста на основе создания руководящей команды интрапренеров — менее известное решение этой общей бизнес-задачи.

1,6. Уравновешивание качества и роста

Растущие стартапы и малые и средние предприятия часто сообщают о снижении качества при масштабировании, особенно быстрорастущих.

В течение первых двух лет небольшая горстка людей отвечает за все операции. Квалифицированные профессионалы начинают бизнес, обеспечивают высочайшее качество, работают день и ночь над исполнением и создают клиентскую базу.

За период роста создано новых ролей — поддержка, развитие бизнеса, маркетинг, менеджмент. Поскольку процессы набора и адаптации все еще находятся в зачаточном состоянии, это создает разделение между уровнем качества различных членов команды.

Более того, наем A-игроков не является устойчивым в масштабах. Крупная корпорация может выжить только со сложным набором повторяющихся рабочих процессов, которым легко следовать любому, кто вскакивает на борт. Опора на творческий подход, самоуправление и инициативу рискованно и практически невозможно для транснациональных корпораций.

1,7. Привлечение консультантов и бизнес-консультантов

Спортсмены работают с тренерами, музыканты полагаются на продюсеров, чтобы узнать о тенденциях, предприятия работают под советом директоров.

Эквивалентом эффективного масштабирования бизнеса для малых и средних предприятий являются консультанты и советники.

Поиск бизнес-наставника — один из самых продуктивных советов, который предлагает Сухайль, основатель Mixpanel из 300+ человек:

5 / Найдите хорошего наставника: выберите того, на кого вы хотите произвести впечатление. Найдите кого-нибудь, кто поднимет вас, когда вы упадете, и поможет вам упасть на ступеньку ниже, когда вы будете слишком уверены в себе. В идеале, они раньше были генеральным директором / основателем, чтобы иметь возможность сочувствовать. Однако помните: они предлагают руководство, а не сценарий.
— Suhail (@Suhail) 21 мая 2018 г.

Эффективность в масштабе имеет первостепенное значение.Ошибки стоят целое состояние, время имеет существенное значение, при распределении времени часто требуется несколько делений. Даже имея небольшую армию под вашим контролем, назначать правильные стратегические действия намного проще, если вы работаете с цифровым или бизнес-консультантом.

2. Маркетинг

Маркетинг — это смешанный термин, охватывающий широкий спектр профессиональной деятельности. Это не необходимость для крошечных команд.

Растем дальше? Это абсолютно первостепенное значение .

Вот основные маркетинговые задачи, с которыми сталкиваются предприятия в процессе роста.

Связаться с консультантом

Запланируйте консультацию по бизнесу и давайте рассмотрим проблемы, с которыми вы сейчас сталкиваетесь. 15-минутный вводный звонок, посвященный вашей основной болевой точке, с планом дальнейших действий для всей вашей организации.

2.1. Построение эффективных маркетинговых стратегий

В чем проблема №1 с такими общими терминами, как «Маркетинг», «Переговоры», «Менеджмент»?

Все думают, что они поняли суть.

Вам не нужно быть сертифицированным или проучиться 4 года в колледже, чтобы управлять несколькими людьми.Но управление двумя людьми в SMB совершенно отличается от управления командой высококлассных инженеров, например, в Google.

Организации часто полагаются на слухи и общие тенденции в Интернете, в том числе:

Блоги необходимы для успеха
С самого начала требуется многоканальный подход
Вы должны проводить много времени в социальных сетях
Видео будет правило
Маркетинг трансформируется в ИИ

Отсутствие какой-либо стратегии, установки адекватных ключевых показателей эффективности и получения практических бизнес-результатов являются серьезными препятствиями для многих предприятий, особенно традиционных.

Очень важно сделать первый шаг к совершенствованию своей маркетинговой стратегии. Не пропустите.

2.2. Правильное распределение маркетинговых ресурсов

Инвестирование в маркетинг поначалу не является интуитивным. Есть множество вариантов для запуска маркетинговых инициатив:

Наем соучредителя по маркетингу
Привлечение директора по маркетингу
Начиная с помощника или двух
Работа с фрилансерами
Подписание контракта с агентством

Компании в На разных этапах маркетинг может применяться в различных формах.Без правильной стратегии маркетинг будет хаотичным, генерирующим минимальную (если вообще есть) рентабельность инвестиций и более дорогостоящим, чем полезным.

И изучение альтернатив между аутсорсингом или созданием маркетинговых команд — лучший следующий шаг.

2.3. Измерение маркетинговых инициатив

Установка правильных KPI (ключевых показателей эффективности) — это статья , статья .

Самый частый ответ, который я получаю во время разговора с клиентами о KPI, — это « доход ».

Безусловно, рост доходов — конечная цель практически любого бизнеса. Но это достижимо по нескольким каналам. Каждый из них представляет собой цепочку приемов и событий, ведущих к продаже или конверсии.

Отсутствие направления — и расплывчатость стратегии — не приведут к жесткому процессу, измеримому, который позволяет выполнить работу.

Вот почему один из важных уроков контент-маркетинга состоит в том, что профессиональные маркетологи должны наметить успешную контент-стратегию, которая разбивается на несколько этапов с течением времени с определенными индикаторами.Трафик, коэффициенты конверсии, регистрации, открываемость электронной почты, поиск по брендам — и сотни других факторов, способствующих совершению покупки.

2.4. Создание корпоративного бренда

Сильный бренд может пройти очень и очень долгий путь.

Самые уважаемые и известные бренды в мире могут себе позволить:

Получать тонны PR-внимания
Получать тысячи бесплатных заявлений о приеме на работу
Присутствовать на лучших мероприятиях
Назвать клиентов без особых проблем
Получать бесплатные обратные ссылки (постоянно цитируются и указываются в качестве примера)
Высокий рейтинг в Google в результате
Соберите огромную лояльную группу последователей в Интернете

Создание бренда — это сложная долгосрочная инициатива , а измерить результаты непросто.Но эффекты мощного бренда неоспоримы.

Брендинг работодателя — чрезвычайно мощное оружие для найма, особенно в быстрорастущих организациях.

Возврат инвестиций в создание бренда для крупных корпораций — основная причина, по которой сотни миллионов вкладываются в уличные рекламные щиты и телевизионную рекламу. Вы не поверите, но со временем это окупается.

2,5. Использование маркетинга для привлечения потенциальных клиентов

Как уже говорилось ранее, определение оптимальных стратегий и измерение ключевых показателей эффективности — это сложная задача.В результате предприятия понимают важность маркетинга, но не уверены в его эффективности.

Они не могут предсказуемо нанимать сотрудников и увеличивать доход благодаря маркетинговым инициативам.

Они не могут устойчиво масштабировать бюджеты из-за нестабильности результатов.

И в результате это влияет на их процессы продаж и развития бизнеса. Эта стагнация отражается на росте доходов, повышении заработной платы и психическом здоровье сотрудников на рабочем месте.

Успешные предприятия имеют правильные процессы, измеряют KPI, связанные с фактическими покупками, и могут накачивать дополнительные ресурсы для предсказуемого увеличения своих доходов.

3. Набор персонала

Начинающие предприятия все чаще и чаще заботятся о привлечении новых клиентов. Как только они создадут небольшую команду и сформируют несколько постоянных источников дохода, масштабирование компании станет более сложной задачей.

И на какие основные проблемы при подборе персонала жалуются компании?

3.1. Наем новых сотрудников

Вы заключили стратегическое партнерство или крупную сделку, но вам не хватает кадров для ее выполнения. Как быстро вы сможете масштабировать команду?

Если ваш бренд не говорит сам за себя или ваши бюджеты не зашкаливают, соревноваться со всеми на рынке за лучшие таланты — это просто акула.

Лучшие таланты могут начать где угодно. Они получают льготы, пакет заработной платы, возможно, гибкий отпуск или возможности удаленной работы, а также хорошее звание и некоторые возможности для роста. За них соревнуются ведущие национальные бренды и передовые стартапы, предлагая десятки тысяч открытых вакансий в Интернете.

Масштабный найм еще сложнее. Накладные расходы умножаются, если вам нужно идти на компромисс на действительно конкурентном рынке.

Следуя практическому руководству по найму сотрудников, вы преодолеете некоторые из основных препятствий.

3.2. Основание новых отделов

Когда я обсуждаю аутсорсинг бизнес-процессов с потенциальными клиентами или потенциальными партнерами, всегда возникает вопрос о найме внутри компании. И мой ответ на это:

Готовы ли вы создать и взрастить целый новый отдел?

Это в равной степени относится к производству, разработке, маркетингу и логистике.

В маркетинге выполнение работы зависит от стратегии и лидерства в сочетании с командой лучших специалистов в различных областях (копирайтинг, социальные сети, электронный маркетинг и т. Д.))

В веб-разработке для создания проекта требуются внешние и внутренние разработчики, эксперты по обеспечению качества, технически подкованные менеджеры проектов, системные инженеры, творческие художники.

Создание нового отдела — сложное мероприятие, которое требует тщательной оценки. Особенно, если вы начинаете работу и создаете новый отдел с ограниченным бюджетом до получения положительной рентабельности инвестиций.

3.3. Удержание лучших талантов

Организовать собеседование с лучшими талантами непросто.Убедить их принять предложение — это одна из форм удачи.

Удерживая их? Даже крупнейшим брендам сложно удержать таланты. В конкурентных дисциплинах, таких как разработка программного обеспечения, средний срок хранения

Facebook составляет 2,5 года, а у Google — 3,2 года. Выполнение наиболее распространенных задач по найму в ИТ снизит часть оттока.

Со всеми льготами и высокими зарплатами, интересными проектами и бизнесом на сотни миллиардов, удержание талантов по-прежнему остается основным риском для бизнес-организаций.

3.4. Разнообразие в работе

Разнообразие было болезненной темой на протяжении веков. За последнее десятилетие он привлек гораздо больше внимания, благодаря некоторым новаторским разоблачениям о сокращении заработной платы, сексуальных домогательствах, незаконных увольнениях, гендерной или расовой дискриминации (и это лишь некоторые из них).

Компании, подобные Uber, потеряли в оценке миллиарды из-за плохого управления и репутации из-за разнообразия.

Обеспечение процветания культуры — одна из главных проблем.И расширение рабочего пространства без искусственных ограничений — естественное продолжение.

3.5. Воспитание культуры процветающей компании

Создание отличной культуры — это сложный процесс, охватывающий каждый этап:

Стратегия и основное лидерство
Определение культурных целей
Тщательный и тщательный подбор персонала
Соответствующий и сбалансированный рабочий процесс
Интеграция в существующие процессы и команды
Постоянное воспитание и наставничество
Предоставление свободы и возможностей
Персональное и профессиональное развитие талантов

В DevriX мы осваиваем процесс развития культуры с первого дня.Культура компании — ведущий фактор построения успешной удаленной команды.

Несмотря на то, что пренебрежение талантами отнимает много времени, снижается уровень удержания сотрудников и общая эффективность внутри организации.

4. Менеджмент

Менеджмент в бизнес-организации принимает несколько форм. Это влечет за собой контроль и координацию процессов, людей, времени, ресурсов, поставщиков, бюджетов и более широкой области деятельности в компании.

Наряду с бизнес-стратегией, описанной в первой главе, менеджмент затрагивает каждую точку организации.В этом разделе перечислены некоторые из ключевых управленческих проблем, с которыми сталкиваются предприятия.

4.1. Управление временем

Эффективное распределение времени на правильные инициативы — это ремесло.

И это актуальная проблема практически для каждой отрасли. Независимо от того, управляете ли вы такси-компанией, программным агентством, консалтинговой компанией по организации мероприятий или юридической фирмой.

Продуктивное управление временем максимизирует потенциал каждого отдельного сотрудника. Внутри команды срабатывает степенной закон: две медленные стороны будут экспоненциально перетаскивать задание дальше и влекут за собой накладные расходы на коммуникацию.

Это влечет за собой время учредителей, высшего руководства, руководителей и всех конечных единиц бизнеса.

4.2. Работа в бизнесе

Тесно связана с зависимостью от команды основателей.

Владельцы бизнеса и C-Suite должны быстро перейти от операций к стратегическому лидерству по мере роста команды.

Сначала владельцы должны вести повседневный бизнес .

Они задают тон и создают начальные процессы.Принесите реальную пользу бизнесу, добившись результатов. Создание продукта или предоставление услуги.

Это естественно — и именно этим фрилансеры и консультанты делают большую часть своей карьеры.

Но масштабировать компанию и нанимать людей? Делегирование и высвобождение времени на стратегию и рост имеют первостепенное значение. Вот здесь и пригодятся налаживание партнерских отношений и аутсорсинг. Бизнес не может масштабироваться, если основатели работают в нем, а не определяют и задают направление для всей организации.

4.3. Связь

Исследование связи, проведенное Обществом управления персоналом, включает 400 компаний со 100 000 сотрудников в каждой. Неадекватная коммуникация влечет за собой в среднем 62,4 миллиона долларов убытков из-за накладных расходов, несогласованной работы, неверных результатов и т. Д.

Проблемы со связью легко попадают в десятку важнейших бизнес-задач любой организации.

И этому способствует так много факторов: недостаток опыта, расплывчатые требования, страх разочаровать руководство (или потерять работу), эгоизм, плохие процессы.

Создание оптимизированного протокола связи и простых процессов — вот что такое управленческий консалтинг и операционное управление.

4.4. Мотивация сотрудников

Критическая задача как для стартапов, так и для крупных корпораций.

Неэффективный, демотивированный сотрудник в стартапе может стоить 20% всей рабочей силы фирмы. Это вполне может стать причиной банкротства стартапа. К счастью, небольшие команды работают в тесном сотрудничестве каждый день, и заметить тенденцию легче, чем контролировать десятки тысяч сотрудников.

Проблема для крупных корпораций — закон силы . Если несколько отделов будут отключены от общей цели бизнеса, это может привести к тому, что сотни сотрудников будут вкладывать минимум средств, чтобы остаться на работе. И общие расходы корпорации ошеломляют — не говоря уже об упущенных возможностях, связанных с закрытием нового бизнеса.

Когда капитала нет, для стартапов и небольших предприятий доступны творческие методы найма и управления.

4.5. Стратегическое лидерство

Роль стратегического лидерства заключается в определении правильной дорожной карты для бизнеса (или отдела), разбивке ее на элементы, требующие принятия мер, делегировании целей ответственным сторонам, объединении команды, мотивации каждого члена и продвижении вперед игла как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Стратегическое лидерство затрагивает другие важные аспекты управления. Он удовлетворяет потребности бизнеса посредством разработки идей и исполнения, выявления тенденций и поиска возможностей.

Мы также уважаем каждого члена команды, признаем ценные навыки и открываем новые возможности для роста.

Эффективное руководство повышает моральный дух компании и постепенно продвигает бизнес вперед.

5. Продажи

Продажи необходимы для подпитки корпоративного двигателя.

Успешная стратегия продаж открывает возможности для роста во всех бизнес-подразделениях — наем новых членов команды, инвестирование в создание бренда, обучение действующих сотрудников, повышение зарплаты и бонусы, а также страховочная сетка, если что-то пойдет не так.

Вот самые насущные проблемы продаж для большинства компаний.

5.1. Открытие нового бизнеса

Каждой компании сложно найти новых клиентов (как малых, так и крупных). Даже предприятиям приходится конкурировать за крупные госконтракты.

Стартапы еще не проявили себя , у них нет полностью обученной команды продаж на месте, и им необходимо конкурировать с крупными, известными организациями. Особенно актуально, если у основателя нет опыта продаж.

Предприятия дорогие . Их эксплуатационные расходы высоки, что сказывается на их цене. Кроме того, большинство предприятий не могут внедрять инновации достаточно быстро, позволяя конкурентам вмешиваться или запускать стартапы, приобретая некоторых из своих существующих пользователей.

Даже при наличии установленного процесса продаж рыночный ландшафт развивается быстрыми темпами. Потребители получают доступ к новым возможностям (или конкурентам). Некоторые прибыльные каналы становятся перенасыщенными. Удержание лучших продавцов обходится дорого и съедает прибыль.

Вот руководство для начинающих по увеличению продаж, в котором описаны базовые техники для основателей-интровертов и генеральных директоров.

5.2. Сохранение клиентов (пожизненная ценность)

Поскольку продажи и маркетинг становятся более дорогими, удержание существующих клиентов является основной задачей SaaS-компаний, сервисных компаний, фирм поддержки и любого другого бизнеса, способного непрерывно предоставлять услуги одному и тому же клиенту.

Удержание клиентов может быть нарушено падением качества, ростом цен, появлением более прибыльных конкурентов.

И многие компании просто не нашли эффективных каналов, чтобы клиенты были довольны (и готовы платить) постоянно. К счастью, доступны различные методы для постоянного увеличения срока службы каждого клиента.

5.3. Максимальное распространение молвы

Подобно удержанию клиентов, открытие новых возможностей продаж от довольных клиентов является общей проблемой для предприятий.

Компании традиционно не имеют эффективного процесса для получения знакомств с другими потенциальными клиентами или приглашений на специальные отраслевые мероприятия.

Это может быть дополнено тематическими исследованиями, видеообзорами и отзывами, повышающими доверие к бизнесу.

По данным Nielsen, 92% потребителей доверяют молве больше, чем любой другой форме рекламы. Стоит задуматься о максимальном увеличении этого канала.

5.4. Определение новых каналов продаж

Большинство малых и средних предприятий используют один или два канала продаж. Обычно этого недостаточно и рискованно.

Кроме того, они могут быть дорогими.Посещение торговых выставок для закрытия пары потенциальных клиентов требует большой подготовки, поездок и проживания, а также создания команды, способной закрыться.

Со временем появляются новые каналы продаж. Вы их активно ищете?

То же самое касается регулярных экспериментов с каналами, которые раньше не работали.

Если год назад холодный вызов не был эффективным, теперь он может работать лучше. Новый сотрудник может быть более компетентным в обращении через LinkedIn. Ваш бренд мог способствовать лучшему позиционированию вашего бизнеса при условии наличия правильного предложения для презентации.

5.5. Проведение переговоров по ценообразованию

Даже самые опытные продавцы часто борются с ценовым торгом.

Хотя вы знаете, сколько стоит ваш продукт, это не обязательно воспринимается вашим потенциальным клиентом.

С учетом новых конкурентов и инновационных способов решения существующих бизнес-проблем сохранить ценность вашего решения непросто. В некоторых случаях прибыльное потенциальное партнерство может оправдать снижение затрат, но определение правильных возможностей партнерства требует большого опыта и прогнозирования соответствующих возможностей.

5.6. Построение стратегических партнерств и создание сетей

Один из самых простых способов начать новый бизнес или запустить новый продукт — это использование партнерских отношений (и сетей с правильными поставщиками).

Партнерские отношения — один из четырех наиболее важных каналов привлечения потенциальных клиентов для обоих моих предприятий. Начать конструктивное сотрудничество с существующим бизнесом, обслуживающим одну и ту же аудиторию, может быть невероятно беспроигрышным для обеих сторон: вы достигнете своей идеальной аудитории, а ваш партнер сможет перепродавать или перекрестно продавать свои услуги.

Торговые площадки — это промежуточная среда, которая выполняет свою работу. Но настоящее партнерство позволяет вам проводить совместные вебинары, совместно использовать прессу и эффективно увеличивать расходы на рекламу.

И вот что вам нужно знать, когда дело касается эффективных сетей.

6. Технологии

Технологии находятся на стыке управления и операций.

Компании всех типов и форм развертывают программные решения для онлайн-позиционирования, автоматизации маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами, планирования ресурсов, отслеживания приложений, управления проектами (и это лишь некоторые из них).

Понимание того, как и когда технологии могут повысить продуктивность бизнеса, является ключевым навыком.

6.1. Решение проблем производительности

Потеря производительности — это сочетание неэффективных процессов, плохого отслеживания, накладных расходов на связь и неполной адаптации.

Все эти проблемы можно решить с помощью правильного набора технологий. Вот как это сделать.

Процессы можно оптимизировать с помощью решений для управления бизнес-процессами, тщательно уточняя ваш набор процессов, делегируя каждый шаг члену команды и отслеживая прогресс с течением времени.
Отслеживание и управление проектами могут осуществляться с помощью систем управления персоналом, приложения для обмена сообщениями команды и счетчиков времени, когда это применимо.
Адаптация может осуществляться с помощью документации или онлайн-курсов, обучения по электронной почте, демонстрационных приложений и виртуальных конференций, когда привлекаются внешние консультанты.

Повторяющееся решение проблем производительности будет иметь совокупное положительное влияние на рост бизнеса (и моральный дух компании).

6.2. Автоматизация бизнес-процессов

Повседневные операции всегда можно оптимизировать.Уменьшение административных трений — это «лучшая практика» при создании бизнес-плана компании или нового продукта.

Раньше логистические компании не использовали устройства GPS и программное обеспечение для отслеживания, оптимизируя свои маршруты в течение дня. Раньше они заполняли накладные на бумаге, используя конечный набор номеров квитанций, перенося их в бухгалтерию, которая тратила дни на их объединение до конца месяца.

Раньше бухгалтерский учет велся вручную. Торговые презентации проводились по телефону или на месте из-за отсутствия видеоконференцсвязи и презентаций.

Со временем появились новые технические решения, решающие повседневные процессы, уменьшающие количество ошибок, связанных с ручными ошибками, упрощая вычисления и проектируя прогнозы.

6.3. Развертывание технологий для инноваций

Даже когда инструменты доступны, их развертывание на работе может оказаться сложным набором процессов.

Растущие организации используют десятки (если не сотни) программных инструментов, отвечающих за различные виды деятельности, стремясь максимально использовать встраиваемые технологии для решения бизнес-задач.Эффективные приложения взаимодействуют друг с другом, извлекая данные из финансовых программных инструментов, осуществляя перекрестную проверку с маркетинговыми приложениями и создавая отчеты в ERP или CRM.

Найти правильный технический стек может быть непросто. Оценка окупаемости инвестиций в реструктуризацию определенных частей технического ландшафта в пользу улучшения процессов и экономии времени является постоянной проблемой для сотрудников по информационным технологиям и руководителей предприятий.

6.4. Обучение персонала в целом

Помимо технической логистики, обучение сотрудников новым программным приложениям является дорогостоящим вложением.

В то время как молодому поколению удобнее переключаться между приложениями (благодаря использованию ноутбуков, планшетов, смартфонов), это касается не всех, особенно старшего поколения.

Вот почему обучение может занять недели, месяцы или даже более года для сложных ERP или других приложений бизнес-процессов, предоставляющих десятки тысяч функций.

Рассмотрение вопроса о внедрении программного решения всегда является приоритетом для руководителей бизнеса, которые ищут способы оптимизации процессов и сокращения накладных расходов на найм для операций, которые можно легко автоматизировать (по крайней мере, частично).

6.5. Идти в ногу с инновациями

Из-за проблем, связанных с развертыванием нового программного обеспечения, организации часто слишком комфортно используют устаревшие инструменты или приложения.

Это создает ложное ощущение « эффективность ». Установлено программное обеспечение, и часть работы уже сделана. Часто это не самый оптимальный путь вперед.

Более того, под вопросом определение правильных технических решений для развертывания. Организации с ограниченными техническими знаниями лидеров могут упустить большие возможности.Или ввести себя в заблуждение дорогостоящими PR и рекламными кампаниями, начатыми менее перспективными рыночными альтернативами.

Одной из основных причин, по которой мы развертываем решения WordPress на предприятиях, является гарантированная обратная совместимость. Обеспечение долговечности вашего программного решения улучшит адаптацию и снизит накладные расходы на документацию для каждой новой версии.

Упущение ключевых возможностей может снизить эффективность организации и, как результат, повлиять на качество работы.Технологически ориентированные предприятия, полагающиеся на новейшие технологии, могут обеспечить аналогичные результаты за небольшую часть затрат или времени.

Что дальше?

В ближайшие пару месяцев я дополню этот список дополнительными бизнес-проблемами, с которыми компании сталкиваются в других областях роста, включая продажи, управление, технологии и финансы.

И большинство тем получит углубленный обзор с методами и передовыми отраслевыми практиками.

Если вас интересует эволюция всеобъемлющего контрольного списка для бизнеса, охватывающего основные проблемы, преследующие растущие предприятия, не забудьте, , подписаться на мое бесплатное 8-недельное бизнес-обучение .

В течение 16 уроков я буду обсуждать самые насущные бизнес-задачи, структурированные в удобной для понимания форме для руководителей и менеджеров, работающих в разных отраслях.

Это также подходящий тренинг по менеджменту для начинающих руководителей в вашей организации.

В заключение, каковы самые большие бизнес-проблемы, с которыми ваша организация борется до сих пор?

8 общих бизнес-проблем, с которыми сталкивается каждый бизнес

Ваш бизнес продвигается вперед, поставляя свой продукт или услугу, когда его колеса, кажется, застревают на рельсах.Возможно, это проблема сотрудников или проблемы с доставкой вашего продукта клиентам. Какой бы ни была проблема, она оказывает влияние на весь ваш бизнес.

Звучит знакомо? Ты не одинок. Если вы управляете небольшой компанией или стартапом, вы, вероятно, уже сталкивались с некоторыми типичными бизнес-проблемами, а если нет, то скоро столкнетесь.

Растущие компании сталкиваются с проблемами роста

Даже самые большие предприятия когда-то были стартапами.Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, вы, вероятно, сталкиваетесь с теми же проблемами, с которыми сталкиваются компании по всему миру. Хотя они кажутся уникальными для вас и вашей команды, они часто универсальны. Как вы оцениваете проблемы бизнеса, с которыми сталкиваетесь? Являются ли они препятствиями или возможностями для роста?

Apple преодолела множество проблем — и чуть не стала банкротом, прежде чем стать силой природы, которой она является сегодня. И они не делали этого, думая о мелочах. Когда продажи падали, они не думали, как продать больше компьютеров.Они обратились к маркетингу и инновациям, чтобы решить свои проблемы, и в итоге создали iPhone.

Осознанное масштабирование

Создание бизнеса — это сосредоточение внимания на осознанном масштабировании. Если вы не изучили текущие бизнес-задачи и не определили, как они сдерживают вас, это будет невозможно.Осознанное масштабирование — это фундамент, на котором вы будете строить остальную часть своего бизнеса. Если вы не закроете трещины и не укрепите основание, вы не сможете построить прочную конструкцию. Знание, с какими бизнес-проблемами вы сталкиваетесь сейчас или, вероятно, столкнетесь в будущем, — это фундамент, который вам нужен для надежного масштабирования вашего бизнеса.

Выявление типичных бизнес-проблем

При определении проблем, с которыми ваша компания сталкивается в настоящее время, помогает разбить ваши бизнес-проблемы на две части: текущие бизнес-проблемы, которые вы можете быстро исправить, и более глубокие бизнес-проблемы, требующие более интенсивного ремонта.

Вот некоторые примеры текущих поверхностных проблем:

1. Текучесть кадров

2. Рост конкуренции

3. Падение продаж

Более глубокие проблемы бизнеса

Вам, безусловно, необходимо исправить подобные проблемы, но они, скорее всего, не являются корнем проблем, с которыми сталкивается ваш бизнес.Чтобы добиться успеха, вам нужно понять суть того, что действительно сдерживает вашу компанию. Для большинства предприятий они попадают в одну из следующих категорий:

1. Вы не знаете своей цели

Ваша компания чувствует себя брошенной на произвол судьбы? Вы постоянно меняете свою миссию? Если это так, то вы столкнулись с одной из самых распространенных проблем в бизнесе — отсутствием цели.

Быть сильным лидером — значит иметь целеустремленность. Когда вы искренне верите, что добьетесь успеха, вы увидите, что ваш бизнес процветает. Ваша цель дает вам страсть, драйв и уверенность. Это дает вам возможность преодолевать высокие препятствия.

Бизнес настолько силен, насколько сильна психология его лидера. Вы должны выполнять работу и приносить пользу своей компании.

2.У вас нет сильного бренда

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются предприятия на этапах своего роста, — это не определиться с тем, кем они являются.Развитие вашего бренда жизненно важно для вашего успеха в маркетинге и продажах. Ваша личность воплощает то, что отстаивает ваша компания — ваши основные ценности, миссия и цели. Это глубоко влияет на культуру вашей компании, которая, в свою очередь, влияет на то, сможете ли вы нанять и удержать лучших сотрудников для работы.

Идентичность вашего бренда — это то, что стимулирует эмоциональную связь с вашим потребителем и, в конечном итоге, способствует его лояльности. Без сильной идентичности бренда вы на самом деле не знаете, кто вы и в каком направлении вам всем следует двигаться.Без этого направления вы не будете знать, на какую аудиторию ориентироваться, и определенно не вдохновите восторженных поклонников.

3. Вы не предоставляете значение

Сокращение прибыли — одна из распространенных проблем бизнеса.Оставленные в покое, они могут привести к банкротству. Когда это происходит, легко проигнорировать это и обвинить рынок. Но если рынок меняется, на то есть причина. Если клиенты переходят к вашему конкуренту, потому что они предлагают услугу или функцию, которой вы не предлагаете, это потому, что они считают эту услугу или функцию ценными. Когда вы не предоставляете то, что хочет клиент, вы не приносите ему ценности.

Чтобы добиться успеха в бизнесе, вы должны постоянно практиковать стратегические инновации. Определите свой X-фактор — что отличает вас от конкурентов? Как вы приносите больше пользы своим клиентам? Что отличает вашу компанию от других? Если вы не знаете ответов на эти вопросы, пора сесть и подумать над ними.

4. Вы не планировали наперед

Цель и личность имеют решающее значение для вашего успеха, но не забывайте о составлении плана.И не просто составляйте какой-либо план — сделайте масштабный план действий (MAP). Создание MAP вместо традиционного плана позволяет вам быстро реагировать на бизнес-задачи и при этом всегда следить за призом.

Например, большинство владельцев бизнеса не готовы к рецессии, несмотря на тот факт, что с 1879 года экономика провела более 60% своего времени в рецессии. В хорошие времена легко чувствовать себя уверенно, но важны именно трудности. MAP признает и рассматривает, как будет развиваться ваш бизнес в случае падения вашего дохода, будь то рецессия или изменение стоимости вашего продукта или услуги.Если вы не построили свой бизнес достаточно стойко, чтобы выдержать потенциальные штормы, вам совсем не удастся плыть далеко. Будьте готовы к рецессии и другим негативным экономическим возможностям, прежде чем они произойдут.

5. У вас нет стратегии выхода

Никто не хочет думать о конце своего бизнеса, поэтому так мало собственников беспокоятся о разработке стратегии выхода.Но цель вашего бизнеса должна заключаться в том, чтобы вы в конечном итоге ушли. Это может происходить в форме выкупа с привлечением заемных средств, передачи бизнеса вашим детям или продажи бизнеса ключевым сотрудникам. Дело в том, что знание того, как будет выглядеть предпочтительный конец вашей компании, поможет вам разработать лучший путь к этому.

Сорок пять процентов владельцев бизнеса проводят в офисе более 40 часов в неделю и никогда не находят способа высвободиться, чтобы заняться другими увлечениями.Похоже на тебя? Определенно пора начать работать над стратегией выхода.

6. Не попросите помощи

Одна из самых сложных бизнес-задач, с которыми вы можете столкнуться, — это ваша собственная неспособность обратиться к доступным ресурсам.Быть великим лидером не означает, что у вас есть все решения, но это означает, что вы используете все, что есть в вашем распоряжении, для выполнения работы. Одна из главных черт лидера — находчивость. Лучшие лидеры используют то, что делает , чтобы заполнить пробелы, особенно когда дело касается их бизнеса.

Перестаньте рассказывать себе историю о том, что «сильные лидеры не просят поддержки». Как только вы это сделаете, вы обнаружите, что бизнес-помощь уже доступна. Запишитесь на бесплатную сессию CEO Strategy Session и откройте для себя новые стратегии, которые приведут вас к успеху.Вы не просто решите свои текущие бизнес-проблемы — вы также создадите план долгосрочных изменений в своей организации.

7. Вас контролируют неуверенность и страх

Ничто в этой жизни не может быть гарантировано, но новые владельцы бизнеса часто позволяют страху неопределенности влиять на то, как они управляют своими организациями.Страх неудачи, страх оказаться недостаточно хорошим лидером и страх за будущее экономики могут создать у вас мышление дефицита и негативно повлиять на решения и поведение. Став слишком сосредоточенным на этих вещах, вы настраиваете свой бизнес на провал, вместо того чтобы предпринимать шаги, необходимые для достижения успеха.

Если у вас есть эти страхи, определите, основаны ли они на ограничивающих убеждениях. Измените эти убеждения на те, которые наделяют вас полномочиями, которые помогают вам преуспевать как лидер. Вместо того, чтобы позволить страху разрушить ваш бизнес, используйте этот страх, чтобы подтолкнуть вас к еще большим высотам.Когда вы решите, что успех произойдет несмотря ни на что, многие проблемы вашего бизнеса решатся сами собой.

8.Вы не используете возможности технологий

Новые предприниматели часто ошибаются, думая, что им не нужны технологии. Некоторые думают так потому, что придерживаются олдскульного мышления и не осознают всех доступных мощных технологий.Другие думают, что они занимаются бизнесом, которому для успеха не нужны технологии. В современной экономике использование мощи технологий является обязательным требованием, если вы не хотите, чтобы вас отвлекали конкуренты. От искусственного интеллекта до автоматизации, новые технологии найдут свое место в любом бизнесе, независимо от того, насколько он велик или мал. Решайте эти общие бизнес-проблемы, проводя встречи со своей командой по стратегическим инновациям, чтобы обсудить новые технологии и способы их внедрения в ваш бизнес, чтобы победить ваших конкурентов.

Готовы вывести свой бизнес на недостижимый уровень?

Узнайте, как решать типичные бизнес-проблемы с помощью серии бесплатных материалов Тони Роббинса 7 Forces of Business Mastery .

9 бизнес-задач, с которыми сталкивается каждый малый бизнес (и способы их решения)

В первые несколько лет своей деятельности малые компании сталкиваются с множеством различных проблем. Некоторые из них преодолеть труднее, чем другие, и, по данным Бюро статистики труда США, около 20% малых предприятий терпят крах к концу первого года.К концу пятого года жизни 50% разоряются; а к десятому году это число возрастает до 80%.

С такими показателями выживаемости легко понять, почему люди с трепетом относятся к первым годам ведения бизнеса. Но многие общие бизнес-проблемы и проблемы на самом деле решаемы. Часто вы обнаружите, что вам нужно сделать шаг назад, оценить свои болевые точки и переосмыслить свою стратегию.

В этом посте мы обсудим общие проблемы, с которыми могут столкнуться малые предприятия, а также тактические советы по их решению.

Распространенные проблемы малого бизнеса

Поиск клиентов
Повышение узнаваемости бренда
Создание списка рассылки
Свинец
Радовать клиентов
Наем талантливых людей
Управление рабочим процессом
Финансовое планирование
Масштабирование

1.Поиск клиентов

Это первая проблема не только для малого бизнеса. Маркетологи таких известных компаний, как Apple, Toyota и McDonald’s, не просто сидят и ждут появления потенциальных клиентов — даже в самых крупных и успешных компаниях люди каждый день упорно трудятся над поиском новых клиентов.

Но для малого бизнеса проблема еще более значительна. Как найти клиентов, если ваше имя не известно? И есть так много каналов, на которых нужно сосредоточиться для привлечения клиентов, но как узнать, какие приоритеты сделать?

Кроме того, затраты на приобретение невероятно высоки, и малые предприятия могут не иметь такой же покупательной способности, как более крупные и устоявшиеся предприятия.Фактически, стоимость привлечения новых клиентов выросла почти на 60% за последние шесть лет. Если это то, с чем вы боретесь, вы не одиноки: 49% компаний сообщают, что привлечение клиентов является их основной маркетинговой целью.

Как это исправить:

Поиск клиентов начинается с определения того, кто ваш идеальный клиент. Распыление и молитва ни для кого не работают — вам нужно убедиться, что вы рассказываете об этом нужным людям, .

Создайте представление о том, как выглядят ваши целевые клиенты, чем они занимаются и где проводят время в Интернете, создавая имидж своих покупателей. Это бесплатное руководство проведет вас через процесс и предоставит настраиваемые шаблоны для заполнения и создания репрезентаций ваших идеальных клиентов.

Создание очень специфических шаблонов может значительно улучшить результаты вашего бизнеса. После того, как вы создали свой образ, вы можете начать создавать контент, ориентированный на вашу целевую аудиторию, и делиться им по каналам, которые, как вы знаете, они используют, с сообщениями, которые, как вы знаете, им небезразличны.

2. Повышение узнаваемости бренда

Если ваши клиенты не знают, кто вы, как они будут покупать у вас? Статистика показывает, что с точки зрения успеха 70% бренд-менеджеров говорят, что создание аудитории более ценно, чем прямые продажи, и поэтому маркетологи в 2021 году говорят, что их основной целью проведения маркетинговых кампаний является повышение узнаваемости бренда.

Этот фокус в значительной степени обусловлен тем, что повышение узнаваемости бренда помогает вызвать доверие у вашей аудитории, помогает им связать ваш бренд с вашими продуктами и услугами, а в совокупности эти факторы помогают стимулировать продажи и создавать базу лояльных клиентов.

В качестве небольшого бренда иногда может казаться, что самые громкие имена сегодняшнего дня возникли из ниоткуда. Как они стали нарицательными? Как они выросли так быстро? Может ли ваш бизнес расти таким же образом?

Конечно, большая часть упорной работы, неудач и отказов этих компаний происходила за кулисами. Но есть стратегии для распространения информации о вашем бренде и создания отличной репутации, которыми вы можете сразу же начать пользоваться.

Как это исправить:

Есть много способов распространения узнаваемости бренда, но я коснусь трех способов — это PR, совместный маркетинг и ведение блогов.

PR: Связи с общественностью — это не столько оплата места в новостном блоге, сколько сосредоточение вашего голоса и поиск своего места на рынке. Я рекомендую прочитать этот отличный пост от FirstRound Capital о том, какие стартапы и малый бизнес часто ошибаются в отношении PR. В материале также есть несколько тактических советов о том, как выяснить, кто освещает вашу отрасль, выстраивает отношения и работает с репортерами. Вы также можете загрузить наш бесплатный комплект по связям с общественностью, чтобы узнать, как максимизировать свои усилия по связям с общественностью с помощью входящего маркетинга и социальных сетей.
Совместный маркетинг: Партнерство с другим брендом поможет вам унаследовать часть их имиджа и репутации и создать евангелистов бренда за пределами вашего круга. Это фантастический способ получить большое количество новых контактов наряду с вашими усилиями по органическому маркетингу. Вы можете прочитать нашу электронную книгу о том, как начать совместный маркетинг, чтобы получить более полезную информацию.
Ведение блога: Ведение последовательного высококачественного блога также поможет вам повысить узнаваемость бренда. Блог не только помогает привлечь трафик на ваш веб-сайт и преобразовать этот трафик в потенциальных клиентов, но также позволяет вам завоевать авторитет в своей отрасли и завоевать доверие потенциальных клиентов.Это также поможет вам составить список адресов электронной почты, который подводит нас к следующему пункту …

3. Создание списка рассылки

Чтобы потенциальные клиенты продвигались по пути своего покупателя и в конечном итоге стали вашим клиентом, вам необходимо укреплять доверие путем последовательной заботы, сохранения лидерства и постоянного предоставления ценности. Маркетологи говорят, что один из лучших способов сделать это — привлечь потенциальных клиентов в свой список рассылки.

Электронный маркетинг по-прежнему считается наиболее эффективным маркетинговым каналом, и на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать на средний доход в 42 доллара.Кроме того, 59% потребителей говорят, что маркетинговые электронные письма могут напрямую влиять на их решения о покупке.

Несмотря на эту статистику, средняя база данных электронного маркетинга ежегодно ухудшается примерно на 22,5%. Как маркетинговая команда, ваша работа — находить способы поддерживать и постоянно добавлять свежие, новые адреса электронной почты в свой список.

Но то, что многие люди называют «составлением списка адресов электронной почты», — это покупка списка адресов электронной почты, а покупка списка адресов электронной почты никогда не бывает хорошей идеей. Повторяю: Никогда хорошая идея.Пострадают не только доставляемость электронной почты и репутация IP, но и пустая трата денег. Если ваша текущая стратегия заключается в покупке или аренде списков рассылки, пора перегруппироваться и найти более подходящие места для размещения этих ресурсов.

Как исправить:

Вместо того, чтобы покупать или арендовать списки, создайте списки рассылки подписки. Список рассылки для подписки состоит из подписчиков, которые добровольно предоставляют вам свой адрес электронной почты, чтобы вы могли отправлять им электронные письма. Эти клиенты уже заинтересованы, и заинтересованные клиенты с большей вероятностью совершат покупки, особенно с заботой.

Для того, чтобы сделать выбор, необходима функциональность веб-сайта, которая фиксирует их адрес электронной почты. Вы можете добиться этого с помощью конструктора форм или другого инструмента преобразования (подробнее об этом позже).

Вы также можете использовать платформы социальных сетей, в которых, как вы знаете, ваша аудитория уже есть, например Facebook или LinkedIn, и создавать привлекательный контент, который вдохновляет их подписаться на ваш список рассылки.

Другая часть головоломки — создание спроса. Как упоминалось выше, вы можете сделать это, создав отличный контент для блога и упростив подписку для людей.В свою очередь, ведение блога поможет вам увеличить свое присутствие в Интернете, повысить авторитет в поиске и создать евангелистов из вашего контента.

Вы также можете восстановить старые списки, которые, по вашему мнению, в основном испортились, создав увлекательное сообщение о подписке и отправив его в свой старый список, поощряя контакты, которые хотят повторно подписаться, и обещая удалить все контакты, которые не отвечают .

Расширение списка адресов электронной почты не обязательно означает увеличение списка потенциальных клиентов, отвечающих критериям продаж, что подводит меня к следующему пункту…

4. Свинец

Еще одна проблема, с которой сталкивается большинство малых предприятий, — это лидогенерация, а именно получение достаточного количества лидов, чтобы отдел продаж был доволен. Маркетологи также сообщают, что это главный приоритет, но в то же время 58% также указывают, что лидогенерация является ключевой проблемой, с которой сталкиваются бизнес-лидеры.

Учитывая это, важной целью является получение как большого количества, так и высокого качества потенциальных клиентов. Успешный механизм лидогенерации превращает посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов и обеспечивает стабильный поток потенциальных клиентов, пока вы спите.

Как это исправить:

Чтобы заставить процесс лидогенерации работать на ваш бизнес, вам необходимо сначала оптимизировать существующий веб-сайт для конверсии. Ваш веб-сайт — это самый важный инструмент, который у вас есть для превращения потенциальных клиентов в клиентов. Просмотрите свой сайт и спросите себя:

Каждая из ваших веб-страниц четко направляет посетителей к действию или они заставляют их думать, что делать дальше?
Используете ли вы инструмент, который автоматически извлекает материалы из ваших форм и помещает их в вашу базу контактов, например, бесплатный инструмент HubSpot для генерации лидов?
Вы создаете индивидуальные целевые страницы для каждой проводимой кампании?
Есть ли у вас призывы к действию для каждого из ваших сообщений в блоге? (У вас вообще есть блог?)

В первую очередь расставьте приоритеты для самых популярных страниц вашего веб-сайта.У большинства предприятий есть несколько конкретных страниц, которые приносят большую часть их трафика — часто домашняя страница, страница «О нас», страница «Свяжитесь с нами» и, возможно, одна или две из ваших самых популярных публикаций в блоге. Это сообщение в блоге поможет вам выяснить, каким страницам следует уделять приоритетное внимание и как их оптимизировать.

Затем внедрите инструменты преобразования, такие как:

Наконец, обязательно воспользуйтесь преимуществами бесплатного программного обеспечения и приложений для управления потенциальными клиентами для стартапов. Доступ к маркетингу, в целом, является большой проблемой сам по себе, поэтому поиск и внедрение самых надежных бесплатных маркетинговых инструментов может изменить правила игры.

5. Удовлетворение клиентов

Удовлетворение потребностей клиентов — это великая цель, но Удовлетворение потребностей клиентов еще лучше:

К сожалению, малому бизнесу может быть сложно удовлетворить клиентов так, как они хотят. Отсутствие сотрудников или специализированных сервисных групп, помогающих клиентам, может усложнить решение их проблем. Недостаток капитала может затруднить создание программ, которые нравятся клиентам, например программ лояльности.

Чтобы добиться истинного восторга клиентов, чтобы ваши клиенты стали промоутерами вашего бизнеса, вы должны превзойти ожидания и предоставить непревзойденный опыт.

Как исправить:

Требуется работа, чтобы продолжать решать для вашего клиента таким образом, чтобы он превратился в ярых фанатов. Вот несколько шагов, которые помогут вам правильно настроиться:

Поймите, почему ваши клиенты выбрали вас и что им нужно
Определите конкретные ожидания в начале задания
Выполните эти ожидания (и удовлетворите потребности своих клиентов)
Инновации, как вы можете предоставлять неожиданные дополнения, выходящие за рамки
Продолжайте оценивать степень удовлетворенности и улучшать качество обслуживания клиентов

Когда вы понимаете потребности и ожидания своих клиентов и удовлетворяете их желания, это окупится, поскольку вы уменьшите отток клиентов и вместо этого вызовете лояльность.

6. Наем талантливых людей

52% респондентов исследования CNBC заявили, что наиболее серьезной проблемой, с которой сталкиваются малые предприятия, является качество рабочей силы. Эту статистику сложно учитывать, тем более что большинство проблем в этом списке невозможно преодолеть без фантастической команды, которая понимает бизнес-цели и может работать вместе для их достижения.

Начнем с того, что 76% нанимающих сотрудников говорят, что привлечение качественных кандидатов — их самая большая проблема. Кроме того, затраты на адаптацию могут в среднем превышать 4000 долларов на нового сотрудника, что беспокоит тех, кто работает с небольшими бюджетами.Если у вас высокая текучесть кадров, вы тратите больше денег на найм талантов, чем хотели бы.

Как исправить:

Легко нанять с краткосрочным мышлением: разослать описание должности, отобрать кандидатов и принять решение. Но из-за высокой стоимости найма крайне важно уделять немало времени процессу найма. Не соглашайтесь на хороших сотрудников, если вы можете найти отличных, даже если на это уйдет больше времени. Именно отличные сотрудники помогут вашей компании выйти на новый уровень.

Точно так же, как вы создаете образы покупателей для своих клиентов, создавайте образы кандидатов для кандидатов на работу. Ваши личности должны отличаться для каждой должности, на которую вы нанимаете, но у вас будут общие черты, лежащие в основе корпоративной культуры.

Затем возьмите на себя ответственность за привлечение кандидатов к бренду вашей компании и заинтересовайте их в получении дополнительной информации. Это поможет вам создать воронку приема на работу, которая обеспечит такую же предсказуемость найма, как и продажи. Затем превратите этих потенциальных клиентов в кандидатов.

Бренд работодателя также играет важную и решающую роль в найме и привлечении лучших талантов. Известные бренды могут снизить расходы на обучение на 50%, а 50% работодателей и компаний с сильным брендом работодателя сообщают о более квалифицированных соискателях. Это помогает потенциальным кандидатам быть в восторге от возможности работать на бренд с устоявшимся присутствием, а ваши сотрудники будут гордиться своей работой и гордятся тем, что представляют ваш бизнес.

Сосредоточение внимания на брендинге, чтобы помочь вам привлечь лучшие таланты, окупится, поскольку сильный брендинг связан с сокращением текучести в организации на 28%.

7. Управление рабочим процессом

Когда у вас появятся люди, чтобы творить чудо, следующей задачей станет управление рабочим процессом. Вы хотите убедиться, что у вашей команды есть процессы и инструменты, чтобы делать хорошую работу и делать ее эффективно.

В то же время, как руководитель бизнеса нельзя быть везде сразу. Итак, как вы сфокусируете на бизнесе, гарантируя, что каждый, кто работает в бизнесе, имеет то, что им нужно? Вот почему общая проблема малого бизнеса — эффективное управление рабочим процессом, особенно при масштабировании вашего бизнеса.Хорошая новость заключается в том, что при правильном подходе это действительно окупается: автоматизация маркетинга может принести более 400% прироста дохода.

Как исправить:

Лучший способ диагностировать препятствия, с которыми сталкивается ваша команда, и повысить эффективность — это создать для них способы обратной связи. Вы можете сделать это через:

Опросы удовлетворенности сотрудников
Частые личные встречи с подчиненными
Обеспечение того, чтобы ваши прямые подчиненные проводили индивидуальные встречи со своими подчиненными
Время от времени встречи с пропуском уровня
Спросить об угрозах для бизнеса и проблемах, которые причиняют им наибольшую «боль» в их ролях
Обнаружение общих черт в получаемых вами отзывах и узких мест

Понимание того, что чувствуют ваши сотрудники, и любых препятствий, с которыми они могут столкнуться, поможет вам определить области, в которых автоматизация выиграет.Как упоминалось выше, реализация стратегий экономии времени может быть значительным преимуществом для повышения производительности и достижения общего успеха в бизнесе.

8. Финансовое планирование

Дополнительные ресурсы увеличивают возможности, эффективность и качество. К сожалению, доступ ко многим из этих ресурсов обеспечивается наличием капитала, но малые предприятия сообщают, что нехватка капитала или денежных потоков была их проблемой номер один.

Кроме того, выдача кредитов малому бизнесу в крупных банках значительно ниже — 13.5% по состоянию на март 2021 года. Учитывая это, финансовое планирование с ограниченными ресурсами и бюджетом может быть сложным для малого бизнеса.

Как исправить:

Каждый бизнес будет отличаться от других, но вы захотите разумно использовать бизнес-кредит, сократить расходы, где это возможно, и управлять денежным потоком, следя за счетами и бухгалтерией. Бухгалтеры и финансовые консультанты могут помочь вам проанализировать ваше финансовое положение и принять правильные решения.

9. Масштабирование

«Существует сочетание построения масштабируемости на раннем этапе по сравнению с тем, что вы должны делать, чтобы все это сделать», — говорит Ник Реллас, соучредитель и генеральный директор Drizly.

Это непростой вопрос, тем более, что все ситуации индивидуальны. Вы увидите, что эта проблема возникает во всех сферах бизнеса: при разработке продуктов, маркетинге и создании контента, при найме на работу и так далее.

Например, многие руководители предприятий будут стремиться к росту любой ценой. Но если вы слишком быстро развиваете свою компанию, вам придется быстро нанимать сотрудников, что напрямую усложняет задачу малого бизнеса по поиску и найму высококлассных специалистов.

Кроме того, вы можете привлечь крупного клиента, который вселит в вас надежду на будущее, но тогда станет трудно угнаться за его потребностями.Из-за этого задача малого бизнеса состоит в том, чтобы иметь возможность масштабировать и управлять побочными эффектами, связанными с масштабированием.

Как исправить:

К сожалению, здесь нет идеального ответа. «В зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла вашего бизнеса вы находитесь, — говорит Реллас, — чаша весов склонится в ту или иную сторону, но я думаю, вам нужно и то, и другое в разное время».

Дело не в том, чтобы зацикливаться на каждой детали, а в правильных деталях . Например, тщательный мониторинг совершенства продукта может быть не так важен, как контроль над обслуживанием клиентов.Лучше отбросить свои страхи и запустить продукт, который не идеален, потому что его всегда можно обновить и улучшить. В конце концов, как только ваши продукты окажутся в руках ваших клиентов, вы сможете гораздо быстрее узнать, что работает, а что нет.

Однако зацикленность на обслуживании клиентов стоит дополнительных усилий. Генеральный директор Amazon Джефф Безос хорошо описывает это в своем письме к акционерам от 2016 года: «Есть много способов сосредоточить бизнес. Вы можете быть ориентированы на конкурентов, вы можете ориентироваться на продукт, вы можете быть ориентированы на технологии, вы можете быть бизнес-моделью. сфокусированы, и это еще не все.Но, на мой взгляд, навязчивая ориентация на клиента — это, безусловно, самая важная защита жизнеспособности первого дня ».

(«День 1» — это то, что он называет периодом роста и инноваций, тогда как «День 2» — это застой, нерелевантность и медленный упадок.)

Хотя это лишь некоторые из множества бизнес-задач, с которыми каждый день сталкивается малый бизнес, существует множество других. Многие из них можно запланировать и смягчить с помощью надлежащего планирования и стратегии.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2018 года и был обновлен для полноты.

5 самых больших проблем, стоящих перед вашим малым бизнесом

Для многих предпринимателей открытие бизнеса является значительным достижением, но более сложной задачей является его поддержание. Есть много общих проблем, с которыми сталкивается каждый бизнес, независимо от того, большой он или маленький. К ним относятся наем нужных людей, построение бренда, развитие клиентской базы и так далее. Тем не менее, некоторые из них являются проблемами сугубо малого бизнеса, большинство крупных компаний выросли из них давно.

Вот пять наиболее серьезных проблем для малого бизнеса.

Ключевые выводы

Малый бизнес не должен позволять себе становиться зависимым от одного клиента.
Профессиональная помощь в управлении капиталом позволяет владельцу малого бизнеса сосредоточиться на производственных проблемах.
Очень важно найти правильный баланс между сверхурочной работой и успехом в бизнесе.
Владелец малого бизнеса не должен создавать ситуацию, при которой бизнес не может продолжаться в их отсутствие.
Создание малого бизнеса может отличаться от простой работы фрилансером.

5 самых серьезных проблем, стоящих перед вашим малым бизнесом

1. Зависимость от клиента

Если один клиент составляет более половины вашего дохода, вы более независимый подрядчик, чем владелец бизнеса. Диверсификация клиентской базы жизненно важна для развития бизнеса, но это может быть сложно, особенно когда соответствующий клиент хорошо платит и вовремя. Наличие клиента, готового вовремя заплатить за продукт или услугу, является находкой для многих малых предприятий.

К сожалению, это может привести к долгосрочным затруднениям, потому что, даже если у вас есть сотрудники и т. Д., Вы все равно можете выступать в качестве субподрядчика для более значительного бизнеса. Такой порядок позволяет клиенту избежать рисков добавления заработной платы в области, где работа может иссякнуть в любое время, и весь этот риск перекладывается от более крупной компании на вас и ваших сотрудников. Этот механизм может работать, если ваш основной клиент постоянно нуждается в вашем продукте или услуге.

2. Управление капиталом

Наличие достаточного количества денег для покрытия счетов является обязательным условием для любого бизнеса, но это также необходимо для каждого человека. Будь то ваш бизнес или ваша жизнь, одно, скорее всего, выльется в утечку капитала, оказывающую давление на другое. Чтобы избежать этой проблемы, владельцы малого бизнеса должны либо иметь высокую капитализацию, либо получать дополнительный доход для увеличения денежных резервов, когда это необходимо. Вот почему многие малые предприятия начинают с того, что учредители одновременно работают и строят бизнес.В то время как такое разделение внимания может затруднить развитие бизнеса, нехватка денежных средств делает развитие бизнеса невозможным.

Управление капиталом становится еще более важным, когда в бизнес поступают деньги. Хотя ведение бухгалтерского учета и налогов может быть в пределах возможностей большинства владельцев бизнеса, профессиональная помощь обычно является хорошей идеей. Сложность бухгалтерских книг компании увеличивается с каждым клиентом и сотрудником, поэтому помощь в ведении бухгалтерского учета может помешать ей стать причиной отказа от расширения.

3. Усталость

Часы, работа и постоянное давление, требующее выполнения, утомляют даже самых увлеченных людей. Многие владельцы бизнеса, даже успешные, вынуждены работать намного дольше, чем их сотрудники. Более того, они опасаются, что их бизнес остановится в их отсутствие, поэтому они стараются не отвлекаться от работы, чтобы подзарядиться.

Усталость может привести к поспешным решениям по поводу бизнеса, в том числе к желанию вообще отказаться от него. Найти темп, который позволит бизнесу развиваться, не сокрушая владельца, — это задача, которая возникает на ранних (и часто) этапах развития малого бизнеса.

Как правило, для бизнеса лучше иметь диверсифицированную клиентскую базу, чтобы компенсировать нехватку средств, когда любой отдельный клиент прекращает платить.

4. Зависимость от основателя

Если вас сбила машина, будет ли ваш бизнес приносить доход на следующий день? Бизнес, который не может работать без своего основателя, — это бизнес с дедлайном. Многие предприятия страдают от зависимости основателя, и это часто вызвано тем, что основатель не может отказаться от определенных решений и обязанностей по мере роста бизнеса.

Теоретически решить эту проблему легко — владельцу бизнеса просто нужно передать больше контроля своим сотрудникам или партнерам. На практике, однако, это серьезный камень преткновения для основателей, потому что обычно это связано с компромиссом (по крайней мере, на начальном этапе) в отношении качества выполняемой работы, пока человек, выполняющий работу, не усвоит основы.

Рост никогда не должен быть врагом качества. Малому бизнесу нужно и то, и другое.

5. Баланс качества и роста

Даже когда бизнес не зависит от основателя, наступает время, когда кажется, что проблемы роста совпадают или даже перевешивают преимущества.Будь то услуга или продукт, в какой-то момент бизнес должен пожертвовать ради масштабирования. Это может означать неспособность лично управлять всеми отношениями с клиентами или не проверять каждый виджет.

К сожалению, обычно именно такой уровень личного участия и внимания к деталям делает бизнес успешным. Поэтому многие владельцы малого бизнеса оказываются привязанными к этим привычкам в ущерб своему развитию. Между плохой работой и нездоровой одержимостью качеством есть большая золотая середина; Владелец бизнеса должен направить свои процессы к компромиссу, который позволит расти, не нанося ущерба бренду.

Итог

Малый бизнес сталкивается с серьезными проблемами, и худшее, что может сделать потенциальный владелец, — это начать заниматься бизнесом, не задумываясь о предстоящих проблемах. Мы рассмотрели способы сделать эти проблемы более доступными, но их невозможно избежать.

С другой стороны, стремление к конкуренции часто является одной из причин, по которой люди начинают свой бизнес, и каждая проблема представляет собой еще одну возможность для конкуренции.

«8 великих» проблем, с которыми сталкивается каждый бизнес (и как их преодолеть)

На этой неделе я взял интервью у своего личного наставника — его зовут Нил Дженсон, управляющий директор консалтинговой фирмы BBS из Солт-Лейк-Сити. У него один из самых разнообразных деловых кругов, которых я знаю, от работы в фирмах из списка Fortune 500, включая Citigroup и Bank of America, до новых фирм, которые хотят начать работу или ищут свое начало через финансирование от ангелов или ссуды SBA.

Он также один из немногих людей, которых я близко знаю, у кого на самом деле есть две степени магистра — степень магистра делового администрирования в Университете Бригама Янга (моя собственная альма-матер) и степень магистра в области информационных технологий в Университете Юты.Нил не только наставник, но и друг — его сын — муж нашей дочери, что делает нас дедушкой и бабушкой двум очаровательным маленьким мальчикам, Райли и Пейтону (наше следующее поколение руководителей в бизнесе находится в очень хорошем состоянии. Руки).

Из его клиентской базы всех размеров я попросил Нила сузить для меня самые большие проблемы, которые он видит для предприятий, которые он консультирует, а также его мысли о способах навигации по каждой из них. Вот его ответы.

Нил Дженсен, основатель Better Business Services, является экспертом в решении стоящих перед ними задач… [+] компании любого размера (Изображение предоставлено BBS)

Во-первых, Нил отмечает, что в наши дни ориентироваться в бизнесе очень сложно. Скорость экономических и технологических изменений означает, что вчерашний правильный путь сегодня может не сработать, а завтра может стать катастрофой. Решение этих динамических проблем — это то, что отличает тех, кто преуспевает, от компаний, которые закрывают двери.

Хотя опыт Нила варьируется от руководителей компаний из списка Fortune 500 до малых предприятий, в нашем первом интервью он отмечает ряд проблем, общих для обоих:

1.Честность. Бизнес никогда не сталкивался с такими моральными проблемами, с которыми он сталкивается в современной глобальной экономике. Каждый изо всех сил пытается добиться большего успеха, сделать следующую оценку квартального дохода, сохранить свою работу, заработать большой бонус или эффективно конкурировать. Соблазн срезать углы, упустить информацию и сделать все возможное, чтобы добиться успеха, возникает каждый день. Многие сотрудники и руководители бизнеса терпят поражение. К сожалению, эта тема становится очень заразительной, и вскоре люди начинают чувствовать, что немного соврать, немного воровать или обманывать других — это просто «часть бизнеса».Такая практика подрывает доверие, которое должно существовать между работодателями и работниками, между деловыми партнерами, между руководителями и акционерами. Без доверия бизнес не сможет эффективно конкурировать и в конечном итоге потерпит неудачу.

2 . Управление денежными средствами, заимствованиями и ресурсами. Деньги — король! Мы все слышали эту максиму, и сегодня она актуальна как никогда ранее. Хорошая прибыль может хорошо выглядеть в вашей финансовой отчетности, но если капитальные затраты или погашение дебиторской задолженности истощают ваши деньги, вы не сможете оставаться в бизнесе надолго.Слишком часто руководители и владельцы малого бизнеса не уделяют достаточно внимания созданию денежного потока. Чтобы решить эту проблему, предприятия должны быть либо адекватно капитализированы, либо увеличивать денежные резервы для выполнения всех необходимых обязательств, а также для защиты от спадов и чрезвычайных ситуаций, которые могут возникнуть. Управление денежными средствами приобретает еще большее значение в периоды экономического спада, когда денежные потоки поступают в бизнес медленнее, а кредиторы менее снисходительны к увеличению времени для выплаты. Для малого бизнеса ведение бухгалтерского учета и налогов может быть в пределах возможностей владельцев бизнеса, но профессиональная помощь обычно является хорошей идеей.Сложность бухгалтерских книг бизнеса возрастает с каждым клиентом и сотрудником, поэтому получение помощи в управлении денежными средствами и бухгалтерском учете может позволить вам преуспеть, когда другие называют это уходом. Проблемы с денежными потоками усугубляются кредитным климатом, особенно для малого бизнеса. Банкиры вряд ли в ближайшее время станут более либеральными в своей кредитной политике.

3. Повышенный отбор и конкуренция. Начать бизнес никогда не было так просто. Прошли те времена, когда на запуск вашего бизнеса уходили недели, месяцы и несметное количество форм.Теперь, если вы можете купить доменное имя и зарегистрировать свой бизнес в Интернете, вы в деле. Однако оставаться в бизнесе — дело гораздо более сложное. Хотя раньше бизнес-опыт был дорогостоящим и трудоемким делом, теперь вы можете найти в Интернете экспертов по многим вопросам, с которыми вы можете столкнуться. Например, при открытии интернет-магазина можно получить визитные карточки и маркетинговые материалы — и все это по очень разумной цене. Легкость открытия бизнеса создает гораздо более широкий уровень конкуренции.Вы можете обнаружить, что за каждый продукт, который вы продаете, конкурируют разные компании, и новые компании, которые сосредоточены на одном предмете, тратят все свое время и сосредотачиваются на том, чтобы быть лучшими в чем-то одном. Это увеличение общего выбора и более целенаправленное завершение сделают более трудным для предприятий любого размера удержание клиентов, которые могут менять своих поставщиков одним щелчком мыши. Это битва восприятия, внимания и маркетинга. Владельцы бизнеса, которые овладевают этими элементами и обеспечивают отличное обслуживание клиентов, выиграют продажу.

4. Маркетинг и лояльность клиентов. Наряду с увеличением выбора и конкуренции возникает проблема эффективного маркетинга для потенциальных клиентов и удержания существующих клиентов. Смартфоны, социальные сети, текстовые сообщения, электронная почта, твиттер и другие каналы связи позволяют предприятиям и частным лицам легко доставлять свои сообщения. Определение правильных маркетинговых каналов — ключ к успеху бизнеса в будущем. Где ваши клиенты, как лучше всего с ними связаться и какие сообщения лучше использовать? Когда у вас появляется новый клиент, как вы удерживаете этих клиентов, когда они постоянно преследуются конкурентами всех типов, размеров и местоположений, пытаясь убедить их, что они могут сделать это лучше или предоставить это дешевле? Если вы поймете, чего хотят ваши клиенты, и постарайтесь лучше их передать, то все будет иметь решающее значение для будущего вашей компании.Консервативный климат в отношении расходов также вызывает сокращение клиентской базы. Потребители по-прежнему довольно консервативны в отношении своих кошельков, и в результате органический рост от текущих и новых клиентов не растет так быстро, как хотелось бы предприятиям. Владельцы бизнеса и руководители тратят больше времени на то, чтобы выяснить, как сделать все возможное, чтобы удержать существующих клиентов, и в то же время выясняют, как рентабельно привлечь новых клиентов — без конкуренции исключительно по цене, которая всегда заканчивается. гонка ко дну.

5. Неопределенность. Все мы, и особенно руководители бизнеса, испытываем большой дискомфорт в неопределенности. Из-за глобального долга и экономических проблем сегодня неопределенность более выражена, чем в прошлом. Печальная новость заключается в том, что неопределенность приводит к краткосрочному фокусу. Из-за неопределенности компании склонны уклоняться от долгосрочного планирования в пользу более краткосрочных целей. Хотя это может показаться правильным, неспособность стратегически спланировать будущее на пять-десять лет может в конечном итоге подорвать ценность.Компании должны научиться находить баланс между потребностью в более реактивном, краткосрочном фокусе и необходимостью в осознанных долгосрочных стратегиях. Неуверенность приводит многих к общему недомоганию — неспособности что-либо сделать. Постоянно обновляемый цикл новостей заставляет всех нервничать. Это заставляет владельцев бизнеса и руководителей сидеть на корточках, а клиентов перестать тратить. Вам нужно не говорить о последних новостях мира и вернуться к работе ».

6. Регулирование. Изменяющаяся нормативно-правовая среда всегда вызывает озабоченность в определенных отраслях, но сегодня неопределенная энергетическая, экологическая и финансовая политика наносит ущерб почти всем компаниям.Будь то требование клиентов или акционеров стать более «экологичным» или угроза увеличения затрат из-за новых налогов на выбросы углерода, экологические соображения являются одной из самых больших проблем, с которыми сегодня сталкиваются предприятия. И нам не нужно слишком много прессовать текущий вопрос о финансовой реформе и регулировании, хотя у нас есть некоторые мнения о том, как подготовиться к этому, если вы банк или брокерская компания. Задачи, которые необходимо решить, — это понять значение регулирования в вашей отрасли, его значение для вашего бизнеса и развить навыки, необходимые для решения этой проблемы.Две ключевые области регуляторных проблем — это налоги и здравоохранение. Законодатели все еще торгуются из-за того, что называется фискальным обрывом, сочетанием миллиардов долларов увеличения налогов и сокращения бюджета. Даже если Конгресс достигнет соглашения, у бизнеса не будет уверенности, необходимой для принятия разумных решений. Когда Конгресс все же придет к соглашению, оно, скорее всего, не будет достаточно всеобъемлющим, чтобы не приходилось возвращаться к нему в следующем году. Еще одной проблемой для бизнеса было здравоохранение.Новый Закон о доступном медицинском обслуживании (Obamacare) настолько сложен, что правительства штата и местные органы власти не будут знать, что делать, и предприятиям придется уделять значительное время и ресурсы пониманию закона — или, для малого бизнеса, нанимать специалистов для помощи. они это делают. Им придется разобраться с законом, рассмотреть варианты, узнать больше об обменах и определить, как заставить все это работать. Многие предприятия еще не знают, будут ли их государства создавать биржи или им придется войти в национальную систему — и они не знают, что это будет значить для их затрат.Для некоторых предприятий эта информация поможет им решить, будут ли они покупать страховку или решат, что дешевле не предоставлять страховое покрытие и просто заплатить государству штраф в размере 2000 долларов на сотрудника. Те, у кого работает около 50 человек, могут решить не нанимать больше сотрудников, чтобы остаться вне юрисдикции закона.

7. Решение проблем и управление рисками. Основной задачей для всех компаний является выявление, оценка и снижение рисков, включая человеческий и финансовый капитал, в дополнение к макроэкономике.Отсутствие сложных навыков решения проблем у сегодняшних бизнес-лидеров ограничивает их способность адекватно справляться с рисками, с которыми сталкивается их бизнес. Вот почему корпоративные менеджеры склонны прыгать от одного пожара к другому, в зависимости от того, какой из них их руководители пытаются потушить, и во многих случаях быстро меняющаяся бизнес-среда является тем, что разжигает эти пожары. Так в чем же проблема? Мы считаем, что для того, чтобы преуспевать в будущем, компании должны решить, что решение проблем является ключом к бизнесу, а затем развить надежные возможности решения проблем на всех уровнях.По мере того, как компании приступают к выявлению рисков, они приобретают навыки решения проблем, чтобы знать, как их лучше всего снизить.

8. Подбор подходящего персонала. Все без исключения руководители бизнеса, с которыми я разговариваю, говорят, что одна из самых больших проблем для них — это персонал: поиск нужных сотрудников, их удержание и обеспечение того, чтобы они соглашались с видением бизнеса. Я открыто признаю, что здесь у меня нет волшебных ответов. Фактически, если бы кто-то мог разработать формулу набора и вовлечения нужных членов команды, он бы заработал миллионы.Малый бизнес — это почти как семья, и, как и многие другие семьи, они могут хорошо работать или быть дисфункциональными. В больших компаниях проблема человеческих ресурсов — это политика и соответствие рабочему месту, но когда дело доходит до малого бизнеса, его личности и навыков. Когда вы работаете в небольшой среде, личность каждого члена команды может иметь огромное влияние на гармонию и продуктивность бизнеса. Главное — научиться обращаться с разными личностями, выяснить, что движет каждым отдельным членом команды, и соответствующим образом адаптировать свое управление.Несмотря на высокий уровень безработицы, многим компаниям сложно найти подходящих специалистов с нужными навыками для своего бизнеса. Многие новые рабочие места на производстве требуют высокотехнологичных навыков. К ним относятся должности на заводах, где компьютеры используются для создания таких продуктов, как детали самолетов и оборудование. А некоторым требуется несколько лет обучения. Из-за меняющихся технологий предприятиям сложно найти квалифицированных сотрудников, обладающих ИТ-навыками, способностями решать проблемы и навыками дедуктивного мышления.

Когда я рассматриваю свой бизнес и связанные с ним проблемы, я согласен с выводами Нила о том, что они являются критически важными 8.Как насчет вашей компании? Мы назвали правильные вопросы? Хотели бы вы включить других?

Любой, кто хотел бы связаться с Нилом лично, может связаться с ним через LinkedIn, на wwwqazztek.com или связаться с ним напрямую по @Qazztek или [email protected]. Как всегда, я приветствую ваши мысли.

Автор: Шерил Коннер | Google+

Галерея: Самый раздражающий деловой сленг

33 изображений

Восемь основных проблем в бизнесе и способы их избежать

Время чтения: 5 минут

Развитие предприятия — всегда непростая задача.К счастью, сложность этой проблемы может быть в определенной степени уменьшена за счет квалифицированного руководства и знания подводных камней. Если вы читаете эту статью, мы полагаем, что у вас есть первое, и мы хотим узнать о втором. Без лишних слов, мы представляем вам 8 основных проблем, с которыми компании сталкиваются на регулярной основе, а также несколько советов, как их избежать!

Проблема 1. Неопределенность

Руководители бизнеса, как и большинство людей, испытывают сильное дискомфорт от неопределенности.А в предпринимательстве есть много источников неопределенности, в том числе, но не ограничиваясь:

мировая экономика
кредитных рынков
новых правил, которые повлияют на бизнес
действия конкурентов
новые технологии, которые повлияют на бизнес

Помимо очевидных последствий, таких как финансовые потери или невыполнение поставленных целей, неопределенность может привести к краткосрочному сосредоточению внимания со стороны руководства. Организации начинают уклоняться от долгосрочного планирования, используя неопределенность как предлог, чтобы сосредоточиться на краткосрочных результатах.

Итак, для протокола, достижение краткосрочных результатов является жизненно важным. Но если бизнес не планирует стратегически, как минимум через пять лет в будущем, это может легко в конечном итоге подорвать его стоимость.

Решение. Как бороться с неопределенностью?

Как это решить? Прежде всего, вы должны найти баланс между более реактивной краткосрочной направленностью и осознанными долгосрочными стратегиями. Во-вторых, не полагайтесь на непрофессиональные методы и инструменты. Например, недостаточно использовать листы Excel или бумажные наклейки для стратегического планирования и построения дорожных карт — лучше используйте специализированные и специализированные инструменты (например, Планировщик дорожных карт).

Задача 2. Глобализация

В недавнем исследовании семь из десяти руководителей компаний из списка Fortune 500 назвали глобализацию своей главной заботой. А именно, понимание чужих культур жизненно важно. Это важно для бизнеса по многим причинам: от разработки услуг и продуктов для новых клиентов до выхода на новые рынки с существующими услугами и продуктами, до распознавания новых, подрывных конкурентов, о которых еще несколько месяцев назад не было известно.

Решение.Как не отставать от глобализации?

Чтобы лучше понимать различные культуры и международные рынки, предприятиям необходимо сосредоточиться на более эффективном сборе информации и научиться правильно ее анализировать и интерпретировать. Но имейте в виду, что вмешательство государства в местную экономику может усилить неопределенность и усложнить управление международными операциями вашей организации.

Задача 3. Инновации

Интересно, что многие компании называют инновации источником проблем и беспокойства.Чем крупнее организация, тем меньше она склонна к созданию инновационной культуры и процессов. Однако инновации жизненно важны для выживания и роста любого бизнеса! Кроме того, похоже, что большинство генеральных директоров и менеджеров признают этот факт, но либо опасаются, что исправят то, что не сломано, либо их инновационные идеи сталкиваются с сильным сопротивлением со стороны сотрудников снизу вверх.

Решение. Как способствовать инновациям в бизнесе?

Уловка здесь в том, чтобы найти способы стать более инновационными, сохраняя при этом контроль над организацией.Кроме того, не забудьте сообщить свои инновационные идеи заинтересованным сторонам, например руководству низшего и среднего звена, и сотрудникам, а не просто ставить их перед свершившимся фактом.

Задача 4. Государственное регулирование и политика

Нестабильная нормативно-правовая среда вызывает беспокойство во многих отраслях, но это не единственный правительственный фактор. Неопределенная финансовая, энергетическая и экологическая политика также вносит путаницу и затрудняет принятие решений для предприятий. Это часто имеет место при работе в родной стране, не говоря уже о выходе на зарубежные рынки.Вот некоторые примеры факторов государственного регулирования и политики:

Требование акционеров или клиентов сделать производство более «зеленым» и экологически чистым
Новые налоги на выбросы углерода, вызывающие рост затрат
Постоянные изменения ставок корпоративного налога
Медицинские предписания для предприятий

Решение. Как учесть государственную политику в ваших бизнес-процессах?

Прежде всего, владельцы бизнеса должны понимать государственное регулирование и политику в своей отрасли, их значение для отрасли и последствия для их бизнеса.Обладая этими знаниями, они должны разработать стратегии, которые учитывают эти факторы (или, в идеале, смягчают их), и развивать у своего руководства уровня C навыки, необходимые для работы в такой среде.

Задача 5. Технологии

В течение нескольких десятилетий технологии совершенствовались все более быстрыми темпами, и сегодня это более очевидно, чем когда-либо. Из-за этого компаниям становится все труднее вкладывать достаточно ресурсов в технологии.Некоторые владельцы сомневаются в необходимости капитальных вложений, когда конкурент может просто решить дождаться появления технологии следующего поколения, а затем добиться с ее помощью преимущества.

Решение. Как быть в курсе технологий?

К счастью для любого дальновидного лидера, стратегия ожидания может быть столь же рискованной. В конце концов, лучше внедрять новые технологии, но делать это разумно, то есть оставаться в курсе новых технологий, одновременно осваивая существующие в бизнесе.Таким образом, вы разработаете свою долгосрочную стратегию на основе знакомых технологий, оставаясь при этом достаточно гибкими, чтобы воспользоваться преимуществами любых новых достижений.

Задача 6. Разнообразие

Планирование человеческого капитала часто предполагает разнообразие, которое порождает множество проблем. Среди прочего, разнообразие означает, что люди с большей вероятностью выражают несогласие, что очень затрудняет ведение бизнеса.

С другой стороны, отсутствие разнообразия, очевидно, также является недостатком — оно ведет к узкому и предвзятому взгляду на разнообразный и постоянно меняющийся мир в командах руководителей компаний.Это способствует групповому мышлению, тенденции слишком долго пытаться поддерживать статус-кво и устаревшей культуре.

Решение. Как внести разнообразие в свой бизнес?

Для этого сначала определите, что на самом деле означает разнообразие в вашей компании (вы знаете, это не просто попытка удовлетворить государственных статистиков). После этого поощряйте распространение различных точек зрения и идей в своей организации, одновременно следя за тем, чтобы это не нарушило сплоченную среду и не повредило вашей способности добиваться результатов.

Задача 7. Сложность

Бизнес и сама жизнь становятся все сложнее, хотя некоторые виды деятельности и задачи стали проще благодаря новым технологиям. Тем не менее, темпы изменений ускоряются. По мере того, как глобальная экономика становится все более и более взаимосвязанной, она создает гораздо более разнообразную группу поставщиков и клиентов.

Производство и услуги ориентированы на все более мелкие специализированные рынки из-за гибкости, которую информационные технологии обеспечивают в этих областях.В качестве прекрасного примера представьте революцию в 3D-печати.

Решение. Как приспособиться к сложности?

Прежде всего, вот утешительная мысль: из нашего знания закономерностей эволюции становится ясно, что по мере развития систем они обычно становятся более сложными, прежде чем снова станут упрощаться. Между тем, единственное, что бизнес может активно сделать для решения этой задачи, — это убрать ненужную сложность из своих бизнес-моделей, процессов и продуктов.

Задача 8. Решение проблем и стратегическое мышление

Многим организациям не хватает сложных подходов к сбору и анализу информации. Им нелегко развить уникальное понимание, ставя себя в невыгодное положение. Такие организации переходят от одной стратегии к другой вместо того, чтобы иметь долгосрочный стратегический императив.

Не помогает то, что у некоторых руководителей недостаточно навыков решения повседневных проблем, что снижает их шансы справиться с возникающими проблемами.Корпоративные менеджеры часто прыгают от одного костра к другому вместо того, чтобы выяснить, что в быстро меняющейся деловой среде (или в их бизнес-процессах) в первую очередь зажигает эти пожары.

Решение. Как мыслить и работать стратегически?

Прежде всего, компании должны решить и признать, что решение проблем и стратегическое мышление являются ключом к успешному бизнесу. После этого им необходимо разработать надежные возможности и использовать соответствующие инструменты (например,для планирования его Roadmap Planner) на всех уровнях.

Связанные

Отчет о рынке VPN: тенденции, использование, основные игроки и как в них попасть Выбор стратегического подхода: предписывающий или описательный стратегический менеджмент .

РубрикаРазное

Проблемы в бизнесе: Анализируй это: пять проблем малого бизнеса, с которыми стоит разобраться немедленно

Анализируй это: пять проблем малого бизнеса, с которыми стоит разобраться немедленно

Незрелость

Отсутствие автоматизации

Нарастающая конкуренция

Тактика «выжженной земли»

Ориентация на количество, а не на качество

Проблемы бизнеса в России — исследование

Решение часто встречающихся проблем бизнеса: волшебных рецептов не существует

Первопричина 1. В компании отсутствует технология осуществления необходимых видов деятельности

Первопричина 2. Отсутствие представления об организационном проектировании у первого лица компании

Первопричина 3. Нет средств

Первопричина 4. Нет контроля

Первопричина 5. Нет информационной системы

Заключение

Рекомендуемые материалы по тематике

Положение и регламент управления проектами компании

Процедура БП

Имитационное моделирование: оптимизируем бизнес-процессы

Ортодоксальный bpm vs офисная бюрократия — счет 2:0

Основные проблемы бизнеса и способы из решения

Проблема №1 — Нестабильный доход

Проблема №2 — Вложения в бизнес не окупаются

Проблема №3 — Потеря авторитета

Проблема №4 — Деньги не приносят радость

Проблема №5 — Возникновение конфликтов в коллективе

Проблема бизнеса №6 — Нерешительность в бизнесе

Проблема №7 — Негде взять денег на бизнес

Проблема №8 — Непредвиденный форс-мажор

Проблема №9 — Неспособность принимать решения

Проблема №10 — Проблема организации бизнес процессов

Проблема №11 — Высокая аренда

Проблема №12 — Отсутствие деловых отношений

Проблема №13 — Страх конкуренции в бизнесе

Проблема № 14 — Предательство партнеров в бизнесе

Проблема № 15 — Полный провал бизнес-проекта

Проблема № 16 — Никто не помогает решать бизнес-проблемы

Проблема № 17 — Неспособность управлять гневом

Малый бизнес назвал четыре главные проблемы :: Экономика :: РБК

Как решать проблемы возникающие в бизнесе

Проблемы в бизнесе

Что представляет собой владельческий контроль?

Десять проблем предпринимателей и пути их решения

10 самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются предприятия (и для решения которых требуются консультанты)

Неуверенность в завтрашнем дне

Финансовый менеджмент

Мониторинг производительности

Нормы и соответствие

Компетенции и подбор талантливых специалистов

Технологии

Разнесенные данные

Служба поддержки клиентов

Поддержание репутации

Знать, когда принимать изменения

33 крупнейших бизнес-задачи, с которыми сталкиваются растущие компании

1. Бизнес-стратегия

1.1. Проектирование систем и процессов

1.2. Отсутствие направления / видения

1.3. Как справиться с рыночной конкуренцией

1,4. Идти в ногу с рыночными преобразованиями

1.5. Снижение зависимости от команды основателей

1,6. Уравновешивание качества и роста

1,7. Привлечение консультантов и бизнес-консультантов

2. Маркетинг

Связаться с консультантом

2.1. Построение эффективных маркетинговых стратегий

2.2. Правильное распределение маркетинговых ресурсов

2.3. Измерение маркетинговых инициатив

2.4. Создание корпоративного бренда

2,5. Использование маркетинга для привлечения потенциальных клиентов

3. Набор персонала

3.1. Наем новых сотрудников

3.2. Основание новых отделов

3.3. Удержание лучших талантов

3.4. Разнообразие в работе

3.5. Воспитание культуры процветающей компании

4. Менеджмент

4.1. Управление временем

4.2. Работа в бизнесе

4.3. Связь