Как избежать конфликт – Как себя правильно вести, чтобы не вступить в конфликт? 🚩 как не конфликтовать с людьми 🚩 Эмоции

Как избежать конфликта?

Конфликты – это дело проблемное. И где бы они ни возникали, люди сталкиваются с вопросом, как избежать конфликта.

Как избежать конфликтов: правила и рекомендации

1. Сдерживать эмоции. Человек должен научиться думать трезво, без эмоций. Зачастую случается так, что на эмоциях наговорит много лишнего или сделает что-то провокационное, а потом, спустя время начнет жалеть о содеянном. Эмоции затуманивают рассудок, заставляя думать, что человек умнее своего собеседника. Это ошибка. Такие конфликты часто возникают в семье, и чтобы не было проблемой, как их избежать, нужно научиться рассуждать спокойно, контролируя свои мысли.
2. Не накручивать себя. Можно столкнуться с тем, что человек сам придумывает проблему, накручивает себя, сам обижается, еще и раздувает конфликт. Именно поэтому не нужно много думать и накручивать себе то, что еще не случилось. Человек сам в своей голове выстраивает цепочку событий, которые не существуют, сам их развивает и начинает в это верить, что приводит ко многим проблемам.
3. Искать причину, а не следствие. Люди привыкли бороться с последствиями ссоры, но они никак не хотят проанализировать ситуацию и найти причину такого поведения. Нужно смотреть шире, выходя за рамки конфликта и стараться вникнуть в ситуации. То есть, понять, как научиться терпению и смирению, чтобы в будущем такого не повторилось.
4. Не накапливать проблемы. Многие знают, что проблемы лучше всего решать по мере их поступления. Нужно постараться сразу все обсудить, обговорить и найти компромисс. Проблемы могут постепенно увеличиваться, и если их не уменьшать, то однажды они свалятся на голову как снежный ком, принеся с собой много конфликтов и неприятностей.
5. Не затаивать обиду. Не нужно вынашивать в себе план мести. Если человек хочет жить без конфликтов, то ему необходимо научиться обговаривать все спорные моменты без эмоций. Сначала нужно решить свой внутренний конфликт, поскольку именно это поможет освободиться от лишних и ненужных мыслей.

Как избежать конфликта на работе с коллегами?

Если уж так сложилось, что возникли конфликтные ситуации, то коллегу следует критиковать по существу. Не использовать при этом слова, которые указывали бы, к примеру, на происхождение человека, его определенные качества и т.д. Необходимо деликатно подойти к ситуации, ведь в общении это станет лучшим средством для борьбы с конфликтами.

Если нет возможности избежать неприятного разговора, то можно заранее к нему подготовиться, спланировав все, что хочется сказать.

kak-bog.ru

эффективные способы и практические рекомендации

В любых человеческих отношениях время от времени бывают разногласия. И на работе, и в семье, и в отношениях между влюбленными случаются конфликтные ситуации. Многие люди переживают их довольно болезненно. И совершенно напрасно. Нужно научиться правильно относиться к таким ситуациям и знать, как грамотно разрешить конфликт.

Психологи советуют относиться к конфликтным ситуациям позитивно — как к возможности прояснить и даже модифицировать отношения.

Учимся разрешать конфликты

При возникновении конфликта обязательно нужно дать партнеру выпустить пар: постараться выслушать все его претензии спокойно и терпеливо, не перебивая и не комментируя. В таком случае внутреннее напряжение снизится и у вас, и у вашего оппонента.

После того как эмоции выплеснуты, можно предложить обосновать претензии. При этом надо следить за ситуацией, чтобы противоположная сторона конфликта снова не перешла с конструктивного обсуждения проблем на эмоциональное. Если же это происходит, нужно тактично направлять спорщика на интеллектуальные выводы.

Притушить негативные эмоции партнера можно сделав ему искренний комплимент или напомнив ему о чем-то хорошем и приятном из общего прошлого.

Уважительное отношение к оппоненту – обязательное условие того, как разрешить конфликт правильно. Оно произведет впечатление даже на чрезвычайно разгневанного человека. Если же в такой ситуации партнера оскорбить, перейти на личности, разрешить конфликт точно не удастся.

Что делать, если оппонент не сумел сдержать себя и перешел на крик? Не сорваться на ответную ругань!

В случае если чувствуете виноватым в конфликте себя, не бойтесь извиниться. Помните, что на это способны только умные люди.

Некоторые приемы поведения в конфликтной ситуации

Есть несколько проверенных приемов, касающихся того, как разрешить конфликт.

Прием №1. Попробуйте представить себя комментатором, наблюдающим за ссорой. Посмотрите на конфликт как бы со стороны, и прежде всего – на себя.

Мысленно отгородитесь непроницаемым колпаком или бронежилетом – сразу почувствуете, что колкости и неприятные слова оппонента словно разбиваются о поставленную вами преграду, и уже не ранят так остро.

Увидев с позиции комментатора, каких качеств не хватает вам в конфликте, наделите ими себя в воображении и продолжайте спор так, как будто они у вас есть.

Если так делать регулярно, недостающие качества действительно появятся.

Прием №2. Как разрешить конфликт между спорящими? Этот очень простой прием часто помогает не только снять напряжение, но и вовсе избежать противостояния. Нужно просто отойти или отодвинуться подальше от противника. Чем ближе конфликтующие стороны физически, тем накал страстей сильнее.

Прием №3. Удивите оппонента в момент конфликта нестандартной фразой или шуткой. Это просто замечательный способ того, как разрешить конфликт. С человеком, настроенным шутить, ругаться сложно!

Прием №4. Если абсолютно понятно, что собеседник сознательно провоцирует конфликт, оскорбляет и просто не дает шанса ответить, в такой ситуации лучше уйти, сказав, что не желаете продолжать разговор в таком тоне. Лучше перенести его «на завтра».

Взяв тайм-аут, вы успокоитесь, получите передышку, чтобы найти правильные слова. А человек, который провоцировал ссору, за это время потеряет свою уверенность.

Чего нельзя допускать при конфликте

Хорошее владение собой – залог успешного выхода из конфликтной ситуации.

Нужно научиться сдерживать эмоции и сохранять спокойствие. При конфликте с партнерами или клиентами категорически запрещены:

• раздражительный тон и ругань;
• явная демонстрация собственного превосходства;
• критика оппонента;
• отыскивание в его действиях негативных намерений;
• снятие с себя ответственности, обвинение во всем партнера;
• игнорирование интересов оппонента;
• преувеличивание своей роли в общем деле;
• давление на «болевые места».

Лучший способ выйти из конфликта — не доводить до него

Психологи советуют относиться к конфликту как к позитивному фактору. Если в самом начале построения отношений, заметив конфликтные моменты, не замалчивать их, можно на корню пресечь серьезные ссоры.

Нужно постараться «затушить пожар» еще до того, как он разгорелся. Поэтому лучший способ того, как разрешить конфликт — не доводить до него. Ведь в жизни и без того немало сложностей, и нервные клетки еще пригодятся.

Часто причиной противостояния становится накопление невысказанного негатива. Человека что-то раздражает в поведении коллеги или просто выводит из себя какая-то привычка любимого, но он не знает, как сказать об этом, чтобы не испортить отношения. Поэтому терпит и молчит. Эффект получается прямо противоположным. Накопленное раздражение рано или поздно выплескивается в неконтролируемой форме, что может привести к серьезному конфликту. Поэтому очень важно не доводить до «точки кипения», а спокойно и тактично высказать свои претензии сразу же, как только они возникли.

Когда не стоит избегать конфликта

Но бывают случаи, когда избегать конфликтной ситуации не стоит, потому что именно она поможет разрешить проблему. Сознательно идти на конфликт можно, если:

• нужно разрядить обстановку, выяснив наболевшее с близким человеком;
• есть необходимость разорвать отношения;
• уступить оппоненту означает для вас предать свои идеалы.

Но нужно помнить, что намеренно идя на конфликт, выяснять отношения надо интеллигентно.

Памятка «Как грамотно разрешить конфликт»

Чтобы выйти из конфликтной ситуации как можно быстрее и с наименьшими потерями, предлагаем такую последовательность действий.

1. Прежде всего существование конфликта нужно признать. Нельзя допускать ситуации, когда люди чувствуют противостояние и действуют согласно выбранной ими тактике, но открыто об этом не говорят. Разрешить такой конфликт без совместного обсуждения сторон не получится.

2. Признав конфликт, необходимо договориться о переговорах. Они могут быть как с глазу на глаз, так и с участием посредника, который устраивает обе стороны.

3. Определить, что именно составляет предмет противостояния. Как показывает практика, стороны конфликта зачастую видят суть проблемы по-разному. Поэтому нужно найти точки соприкосновения в понимании спора. Уже на этом этапе важно определить, возможно ли сближение позиций.

4. Разработать несколько вариантов решений, учитывая все возможные последствия.

5. После рассмотрения всех вариантов, остановиться на том, который устроит обе стороны. Зафиксировать решение письменно.

6. Реализовать решение. Если этого не сделать сразу, конфликт только углубится, а вести повторные переговоры будет намного сложнее.

Надеемся, что наши советы помогут вам если не избежать конфликтов, то выйти из них достойно.

fb.ru

Как избежать конфликта? Будьте непредсказуемы! | Психология

Во-первых, всегда, когда хочется что-то сказать в ответ разъяренному собеседнику, нужно сначала глубоко вздохнуть и досчитать до 10. Именно столько времени длится любая первая эмоция. И то, что хотелось сказать (или даже «ляпнуть») сгоряча, потом не скажется. Помните, слово — не воробей. И помириться постфактум будет намного сложнее, чем умудриться не поссориться. Поэтому запомните одну простую истину: вместо того чтобы благополучно решать конфликты, лучше постарайтесь всеми силами их избегать.

Во-вторых, если конфликтная ситуация возникла не сама по себе, а на нее вас провоцируют намеренно — постарайтесь абстрагироваться и проигнорировать провокатора. Как правило, те, кто инициирует ссору, являются энергетическими вампирами. Для подпитки им нужны негативные эмоции. Но если они их не получат — начинающийся конфликт сойдет на нет. Включите плеер с наушниками, подумайте о прекрасном и попытайтесь пропустить мимо ушей то, что говорит обидчик. Заметив, что у спектакля нет зрителя, он его прекратит.

В прекращении конфликта очень важен перевод внимания, смещение акцентов. Когда кто-то затевает выяснение отношений, он делает объектом внимания своего собеседника — словесно нападает на него, обвиняет, повышает на него голос и т. д. Но стоит поменяться ролями — и конфликт прекратится. Спросите своего оппонента, например, почему он такой раздраженный, не болит ли у него что-то, а может быть, он плохо сегодня спал? Поняв, что сейчас в центре внимания — он, конфликтер ослабит атаку.

Верный прием для того, чтобы выходить из конфликтов — вести себя непредсказуемо. Ведь когда получается раздор, оппоненты ожидают друг от друга взаимной неприязни, агрессии и претензий. Тогда и спор ведется, как по сценарию. Если же кто-то отступит от роли, потеряется изначальная цель конфликта, и он исчерпает себя. На зло отвечайте добром.

Вам грубят — улыбайтесь, вас обвиняют — молча слушайте. Когда вы ведете себя не типично для конфликтных ситуаций, провокатор тоже теряется.

Психологи утверждают, что те, кто постоянно затевает конфликт, часто неуверенны в себе и закомплексованы. Своим вызывающим, скандальным и провокационным поведением они пытаются это скрыть. Конечно же, вы не должны становиться объектом выхода, буфером для чужих комплексов. Но постарайтесь такого человека просто пожалеть и держаться от него подальше.

В сегодняшней непростой, кризисной ситуации тяжело абсолютно всем. Естественно, что накопления стрессов и их выливания в нервные срывы — не избежать. Но не нужно этого делать, срываясь на окружающих, ни в чем не повинных людях. Сложные ситуации легче переживать в добре. Поэтому постарайтесь быть добрее и терпимее к другим людям, не провоцировать их на конфликты и не вестись на провокацию самим.

shkolazhizni.ru

Как избежать конфликтов в семье. Простые советы

Все мы знаем, что в любой семье существуют конфликты, но не всем нам удаётся избежать их. Практически любой конфликт разжигает ссору между супругами. И всё-таки как же возможно избежать спорных вопросов и конфликтов в семье? Возможно ли это?

Да, всё возможно, если оба супруга приложат усилие и желание предотвратить в их семье конфликт. В этой небольшой статье будет раскрыто несколько полезных и необходимых рекомендаций для семейных пар, как избежать этих неприятных моментов нашей жизни или как преодолеть «острые углы» и придти к быстрому примирению, не разжигая конфликт.

Первое, в семье обязаны быть доверительные отношения. Полное доверие во всех сферах и никаких секретов между супругами. Когда мы имеем секреты или мы недоговариваем что-то друг другу, тем самым мы даём повод кому-то или чему-то привести нас к ситуации, которая может вызвать конфликт в семье.

Научитесь открыто говорить друг с другом на разные темы, будьте настоящими друзьями. Делитесь своими мыслями, своими переживаниями, рассказывайте о событиях, которые произошли за день. Будьте открыты.

Второе, мы должны уметь уступать друг другу. Будьте мудрыми, иногда промолчите в конфликтной ситуации, даже если трудно это сделать. Иногда уступите и пожертвуйте чем-то ради вашего родного и любимого человека. Научитесь просить прощение, даже если вы правы. Этим вы не только сглаживаете ситуацию, но и показываете насколько вы сильный человек и заслуживаете уважение в глазах вашего спутника жизни.

Всегда прощайте друг друга. Простить значит забыть всё плохое. Это очень важно в семейных отношениях. Простить не только в конкретном случае, а простить за всё, что человек сделал на протяжении вашей жизни.

Не вспоминайте друг другу прошлые ошибки.
И любите друг друга. Лишь настоящая любовь сможет вам помочь пройти через все испытания.

*при копировании материала ссылка на источник mirpozitiva.ru обязательна

mirpozitiva.ru

Как избежать конфликтов в отношениях

К сожалению, не всегда после ссоры следует примирение. Иногда двум любящим людям не удается справиться с возникшей обидой друг на друга и единственным выходом из ситуации для них становится расставание.

Все мы крайне тяжело переживаем окончание отношений, тем более если все еще есть чувства. Однако жить рядом с человеком, нанесшим тебе такую травму, просто не представляется возможным. Так стоит ли вообще доводить до крупных ссор? Готовы ли вы расстаться с любимым лишь потому, что вам не хочется потратить немного времени и сил на создание отношений, устраивающих вас обоих?

Большинство конфликтных ситуаций можно разрешить еще в зачатке и тем самым избежать возникновения серьезных, морально-травмирующих ссор и сделает общение друг с другом легким и приятным.

Причины разногласий в паре
Основным поводом для конфликтов между влюбленными чаще всего является расхождение во мнениях о той или иной проблеме. Порой разногласия разрушают самые крепкие отношения. Наверняка каждой из нас знакомо чувство, когда любимый мужчина не разделяет важную для нас точку зрения и, более того, настаивает на противоположном разрешении ситуации. В такие моменты волей неволей задумываешься, действительно ли вы созданы друг для друга, если взгляды на столь значимые вещи настолько диаметральны…

Не являются исключением в отношениях между мужчиной и женщиной и случаи, когда оба придерживаются одних и тех же взглядов на происходящее, но не могут это донести друг до друга и создается иллюзия разногласий. Атмосфера накаляется, в ход идут аргументы, изначально не имеющие отношения к предмету спора. Так из маленькой искры вырастает целый пожар взаимного негатива и обид. Хорошо, если партнеры способны вовремя остановиться, прежде чем наговорят друг другу оскорблений, которые потом невозможно забыть; хорошо, если конфликт не перерастает в проявления физической агрессии. Однако часто, находясь под воздействием эмоций и желания выиграть спор, в конфликтных ситуациях мы заходим слишком далеко.

Более сложными для нахождения оптимального решения являются ситуации, в которых партнеры действительно занимают полярные позиции. Причиной ссоры может стать как разногласие в выборе ресторана для ужина, различные взгляды на построение взаимоотношений, способы ведения совместного хозяйства или методы воспитания детей. По большому счету не так важна причина конфликта — ею может стать что угодно, — как убежденность каждого из оппонентов в собственной правоте. Ничто так не вредит отношениям, как упертость и неумение искать пути выхода, удовлетворяющие не только вас, но и вашего партнера.

Принимая те или иные решения, которые отражаются на вашей жизни и жизни вашего мужчины, важно учитывать, насколько вам обоим хочется так поступить. Ведь если в паре чьи-то потребности не удовлетворенны, то рано или поздно это выльется в серьезный конфликт. Даже самый тактичный и подстраивающийся под других человек рано или поздно разразится гневом, если из раза в раз его интересы ущемляются.

Наверное, не так тяжело пережить размолвку с человеком, который руководствуется лишь своими эгоистичными потребностями. Такого, скорее всего, действительно не изменишь. Возможно, расставание с таким мужчиной будет к лучшему. Более обидно разойтись с любимым человеком по причине того, что он старался вам угодить, просто забыл спросить, что именно вам нужно, а вы постеснялись сказать ему, чего хотите на самом деле.

Крайне часты ситуации, когда разногласия происходят из-за того, что один или оба партнера просто не озвучивают своих желаний, боясь обидеть другого или стараясь ему угодить. Жизнь ради другого в конечном итоге жутко изматывает. Конечно, приятно приносить любимому радость, но, согласитесь, что каждый из нас все равно надеется на ответные знаки внимания.

Стоит отметить, что любой конфликт можно разрешить еще на стадии зарождения. Приближающуюся ссору легко распознать по появлению в вас негативных эмоций к партнеру. Возникшее раздражение — показатель того, что ваши потребности ущемлены. В подобных ситуация важно постараться проследить, что именно вас задело, и проговорить это с любимым. В противном случае ком негатива будет накапливаться и когда-то, неожиданно для вас и вашей второй половинки, выплеснется наружу. Само собой, маленькое разногласие проще уладить, чем серьезный разразившийся конфликт.

Способы разрешения конфликтных ситуаций
Существует несколько способов выхода из конфликта. Главное, на что вы должны обращать внимание, пытаясь наладить взаимоотношения, — это ваш эмоциональный комфорт при принятии того или иного решения. Вторым пунктом, о котором также не стоит забывать, является психологическое равновесие вашего партнера. Вам обоим необходимо испытывать приятные эмоции после разрешения ситуации, не таить обиду, иначе эта ссора просто отложится на потом. И абсолютно точно, что за время перерыва причина размолвки разрастется в несколько раз.

Итак, если вы терпеть не можете участвовать в конфликтных ситуациях, то подходящим вариантом решения конфликта для вас станет «уклонение» от ссоры. Только помните, что не проясненная ситуация, скорее всего, будет возобновляться вновь и вновь. Уклоняясь от столкновения с конфликтом и последующего его разрешения, вы не удовлетворяете ни потребности партнера, ни свои. Используя такой способ поведения, вы, по сути, не решаете проблему, а убегаете от неё, делая вид, что ничего не происходит. Помните, что если вы не скажете партнеру, что вас что-то не устраивает в ваших взаимоотношениях, он вряд ли сможет сам об этом догадаться. Для построения комфортных для обоих отношений необходимо говорить о своих желаниях и разбирать те ситуации, которые доставляют вам и вашему мужчине дискомфорт.

«Приспособление» подойдет для тех людей, кто в стремлении смягчить конфликтную ситуацию готов отказаться от собственных желаний в пользу другого. Конечно, в таких отношениях ваш партнер будет чувствовать себя более чем хорошо, ведь вы всегда согласны сделать так, как хочет он. Однако как долго вы сможете наступать на горло собственным желаниям? И не выльется ли это потом в такой образ жизни, когда вы разучитесь думать о себе и своих потребностях, а начнете жить исключительно интересами другого человека. По большому счету, подобным поведением вы провоцируете партнера воспринимать вас лишь как инструмент для реализации его желаний. Если вы готовы жить так, то потом не обижайтесь, что партнер не отвечает вам взаимностью.

Людям, которые привыкли любыми путями добиваться поставленной цели, не прислушиваться к мнению окружающих, уверенным в своей правоте, определенно подойдет такой способ разрешения конфликтной ситуации, как «противоборство». По сути, вы, используя давление либо применяя власть, заставляете партнера делать то, что нужно вам. В такой позиции вы реализуете свои интересы и абсолютно забываете о желаниях вашего мужчины. Вы занимаете лидирующую, подавляющую позицию, а партнер приспосабливается к вашим желаниям. В некоторых ситуациях крайне удобно, когда рядом есть кто-то исполняющий все ваши прихоти, только стоит ли это называть любовью, говорить о взаимных чувствах, планировать долгосрочные отношения? Важно понимать, что рано или поздно «угнетенный» мужчина «устроит бунт на корабле» и после этого вы уже вряд ли сможете пользоваться его благосклонностью.

Также конфликтную ситуацию можно разрешить путем взаимных уступок. В таком случае вам и вашему партнеру придется отказаться от части своих желаний в пользу обоюдного удовлетворения других потребностей. Стоит отметить, что вы оба остаетесь в одинаковой выгоде, конфликтная ситуация разрешается в пользу обоих, однако добиться максимального удовлетворения потребностей, скорее всего, не удастся. Такой способ решения конфликта называется компромиссом.

Наиболее эффективным выходом из конфликтной ситуации является «сотрудничество». При совместном поиске решения, удовлетворяющего интересам обоих партнеров, удается добиться максимального результата. Сотрудничая, вы и ваш мужчина получаете максимум выгоды от принятого решения.

Таким образом, если вы хотите избежать возникновения конфликтов в отношениях, придерживайтесь следующих несложных правил:

• Обращайте внимание на ваши и его желания.
• Старайтесь слушать и слышать друг друга.
• Проясняйте причины, приведшие к конфликтной ситуации.
• Будьте откровенны со своим партнером. Обсуждайте те моменты, которые вас не устраивают в отношениях.
• Ищите решения, которые будут наиболее полно удовлетворять потребности каждого из вас.
• Избегайте обвинений, говорите о том, что вы чувствовали в конфликтной ситуации.
• Будьте мягки в поисках оптимального решения. Не давите на партнера.
• Выражайте эмоции, но не давайте им управлять вами.
• Попробуйте понять вашего мужчину, поставив себя на его место.
• В крайних случаях обращайтесь за сторонней помощью. Порой взглядом со стороны отчетливее видны оптимальные пути разрешения конфликтной ситуации. 

 

www.womanlove.ru

Как избежать конфликта | Психология отношений

Как избегать конфликтов? Как избежать конфликтов в семье? Как избежать конфликта на работе

Разнообразные ссоры и невысказанные обиды серьезно портят наше настроение и отношения с окружающими. Как избегать конфликтов, можно ли этому научиться? Постоянно излучать позитив не так уж и просто, ведь на каждом шагу нас подстерегают неприятные неожиданности и нападки других людей. Но бороться со всем этим негативом просто жизненно необходимо.

Главная причина, по которой стоит подумать над тем, как можно избежать конфликтов, – ваше собственное психическое здоровье. Вспомните последнюю ссору, в которой доводилось участвовать. Недовольные скептические высказывания быстро переходят в самые настоящие крики. Но вот вы с оппонентом уже разошлись, а вас трясет еще добрых полчаса. Сосредоточиться ни на чем не получается, и только и остается, что прокручивать в голове все полученные оскорбления и думать, какие из них — заслуженные. А ведь действительно, если кто-то из окружающих постоянно будет относиться к вам пренебрежительно, со временем самооценка может существенно снизиться. Вам доводилось видеть мужей, которых годами пилят жены или коллег по работе, не решающихся браться за серьезные проекты, потому что босс постоянно говорит о том, что им это не по зубам? Разумеется, худой мир лучше красочной войны. Всегда полезно иметь вежливый нейтралитет или доброжелательные отношения со всеми знакомыми, нежели заводить врагов. И это вторая причина, по которой до открытого противостояния лучше ситуацию не доводить.

Универсальный совет на тему, как избегать конфликтов – научиться уважать всех окружающих. Не суть важно, кто перед вами: бездомный, пытающийся выпросить милостыню или начальник крупной компании. Каждый из них человек, и если вам пришлось заговорить, поддерживайте доброжелательный тон общения. Часто конфликты происходят из-за недопонимания. Внимательно выслушайте оппонента, не перебивайте, задайте дополнительные и уточняющие вопросы. Если вы считаете, что собеседник неправ, или говорит какую-то чушь, кратко перескажите все, что поняли из услышанного, переспросите, это ли он хотел сказать. Никогда не воспринимайте критично информацию, помните о том, что каждый человек имеет право на собственное мнение.

Задумайтесь, как часто вы провоцируете конфликты? Для того чтобы начать ссору, достаточно порой бывает одного неосторожного слова. Если же вы провоцируете открыто, подстрекая собеседника высказываниями, оскорбляющими его лично или убеждения, которые он имеет, пора всерьез задуматься над своим поведением. Возможно, вам нужна персональная памятка «Как избежать конфликта». Помните о том, что всегда проще сгладить ситуацию, ссоры не бывают полезными, своих целей нужно уметь добиваться путем мира.

Никогда не копите зло внутри себя. Популярный совет психологов, как избежать конфликта на работе или дома – просто промолчать. На практике он действительно часто работает. Но даже если ссоры не произойдет, обида надолго останется в вашей душе. Вы знали о том, что многие люди, страдающие серьезными заболеваниями сердечно-сосудистой и нервной систем, предпочитают до последнего молчать? Все претензии к окружающим должны высказываться, но в подходящее время и в доброжелательной форме. Это и есть залог счастливой семейной жизни. Если домашние редко помогают вам, не устраивайте скандал, а просто укажите им на их ошибки и попросите помощи. Аналогичным способом можно найти выход из многих ситуаций, ведущих к конфликту.

Такова сущность природы человека, что в отсутствие общих знакомых мы любим поговорить о них. К «промыванию костей» склонны не только женщины, но и мужчины. От этой привычки следует избавляться. Если вы кого-то осуждаете, скажите это в лицо человеку. Лезть же в личную жизнь, если вас не посвящали, как минимум некультурно. Недоброжелательно отзываться за спиной о тех, с кем вы лично неплохо общаетесь – это уже настоящая подлость. От категоричных комментариев в адрес третьих лиц лучше воздержаться вовсе. Если же ситуация требует вашего замечания, постарайтесь мягко, но однозначно сказать человеку все в лицо, как есть. Можно ли избежать конфликта, если вы хотите высказать критику, но не имеете твердых аргументов? Разумеется, да. Достаточно подчеркнуть, что все ваши слова — это ваше личное мнение, и прислушиваться к нему или нет, решать только оппоненту.

Некоторые люди – прирожденные спорщики, они любят до последнего доказывать свое мнение. При этом важен не результат, а сам процесс. Как избежать конфликта с друзьями или близкими на пустом месте? Научитесь уважать чужие интересы. Предположим, ваша жена любит зеленый чай без сахара, а вы предпочитаете приторный кофе со сливками. Разве вы будете из-за этого ругаться? Скорее, каждый заварит чашку своего бодрящего напитка и с наслаждением выпьет. Так зачем же опускаться до взаимных оскорблений и криков из-за музыкальных пристрастий, политики или религии? Полезней всего заранее отметить для себя список тем, на которые лучше не говорить с конкретным человеком.

Распространенная причина конфликтов на работе – поучения и наставления. Сложней всего разрешить ситуацию, когда вы уверены в том, что все делаете правильно, а менее компетентное лицо предлагает другой алгоритм действий. Если вы будете пытаться отстоять правду, конфликта не избежать. Это та самая ситуация, когда нападающей стороне важно подчеркнуть свой авторитет. Если босс «учит» вас работать правильно, но при том, что результаты его устраивают и сегодня, не стоит пытаться указать на ошибки его суждений. Редкий начальник признает то, что не располагает достаточными знаниями и действительно придумал полнейшую ерунду. Внимательно выслушайте, согласитесь, пообещайте исполнить. Дождитесь удобного момента и продолжайте работать в привычном алгоритме. Этот совет на вечную тему: «Как избегать конфликтов» поможет и дома. Наденьте шапку перед выходом на улицу в мае, чтоб не расстраивать родителей-пенсионеров. Или пообещайте жене не ездить со скоростью выше 80 км/час. Как только вы свернете за угол здания, головной убор можно снять, а уж как управлять автомобилем – это ваше личное дело. Зато все остались довольны друг другом, и настроение на высоте у каждого потенциального участника ссоры.

Целая отрасль психологии занята выведением универсальной формулы, как избежать конфликтов. Правила работают не всегда. И если вас все же втянули в выяснение отношений, ваша задача как можно быстрей прекратить ссору. Сконцентрируйтесь на проблеме и постарайтесь найти компромисс. Самое главное выяснить и понять, чего хочет вторая сторона. Никогда не переходите на оскорбления и не вспоминайте о былом, желательно так же отказаться от обобщающих формулировок. Это главный секрет, как избежать конфликтов в семье – никогда не говорить «ты всегда говоришь. » или «ты всегда поступаешь. ». Подобная критика опасна, фразы этого типа адресат воспринимает как самую жесткую критику. Обобщая, вы даете понять, что всегда недовольны поведением своего собеседника и воспринимаете его как человека недостойного.

Если вы не знаете, как избегать конфликтов, научитесь сохранять спокойствие в любой ситуации. Не повышайте голос и сохраняйте доброжелательную интонацию. Полезно также сохранить на лице спокойную улыбку. Когда критикуют вас, внимательно выслушайте и искренне поблагодарите. Если имеете дело с кем-то, стоящим выше вас (начальник или родители), подчеркните авторитет говорящего. Признайте, что без его наставлений и советов самостоятельно никогда об этом не подумали бы. Вы скажете: «Но зачем же подчиняться родителям в зрелом возрасте, если на это ушло все детство?» На самом деле знать, как избежать конфликтов в семье, полезно каждому. Цените своих самых близких родственников, незначительные уступки для предотвращения ссоры с вашей стороны – это ничто в сравнении с благополучием в доме и теплой атмосферой.

Угождать всем и всегда очень трудно. Одно дело промолчать во время ссоры и одеться раз в месяц так, как того хочет ваша мама. Но совсем другое – посвящать жизнь нелюбимой профессии или отказываться от своих собственных желаний. Когда вы собираетесь кому-то в чем-то уступить, постарайтесь оценить, насколько этот поступок навредит вашей жизни? Уметь отстаивать свои интересы — это тоже целое искусство. В некоторых ситуациях лучше пережить ссору, но продолжить свой путь к имеющемуся ориентиру. Разве есть универсальный способ, как избежать конфликтов с родителями, если они хотели для вас совершенно иной жизни? Разумеется, стоит попробовать объяснить свою позицию и прийти к взаимопониманию. Но если разговоров не получается, следует оставить эту тему на время. Ведь все мы знаем, что именно ссоры с самыми близкими людьми — самые яркие и сильные, но примирение обычно происходит очень быстро.

Теперь вы знаете, как избежать конфликта на работе или дома. Достаточно перестать принимать близко к сердцу мнения окружающих и критику в ваш адрес. Необходимо относится с пониманием ко всем окружающим, и не испытывать ни к кому неприязни. Учитесь прощать людей и вычеркивать из своей жизни недостойных без сожаления. В некоторых ситуациях проще уступить, чем отстаивать свою правоту. Если вы уверены в себе и своих знаниях, поступайте так, как считаете нужным. Не забывайте слушать оппонента. Только поняв его точку зрения, вы сможете найти компромисс или прекратить ссору иным способом.

Как избежать конфликтов: берегите свои нервные клетки!

Сколько можно ругаться и конфликтовать друг с другом? Жизнь дается только раз и нет смысла тратить ее на плохое настроение!

Я не знаю, есть ли среди ваших знакомых люди, которые обожают скандалы?

А среди моих – есть, точнее – была, пока я не сменила место работы.

Эта черноротая барышня радовалась, будто бы получила подарок на именины, когда ей выпадала возможность поссориться с кем-нибудь. Она превращалась в настоящую «красавицу»: глаза сверкали, ноздри раздувались, левое копыто начинало загребать землю.

Ну, просто тебе боевой бык перед тореадором.

Ссориться с такой было себе дороже.

Она все равно не слушала никого, кроме себя, а любые попытки аргументировать свою позицию забивала диким ором и нецензурной лексикой.

Единственный метод борьбы с таким монстром – вовремя ретироваться.

Но поскольку сделать это было не так уж просто – барышня отказывалась так легко выпускать жертву из когтей – пришлось изучать литературу «Как избежать конфликтов?» и делиться вычитанными советами с другими коллегами.

Если и среди ваших знакомых есть исчадия ада, которые были посланы на землю, чтобы провоцировать конфликты, то за «святой водой» от них вы попали по адресу.

Существует несколько трактовок этого слова.

Наиболее привычное – один из неприятных способов разрешить противоречия.

Психологи же склоняются к мысли, что это и есть противоречия (то есть отсутствие гармонии), которое возникает между отдельными особами, целыми группами и даже – нациями.

Короче, это крайне негативное явление, посему каждый нормальный человек должен знать, как избежать конфликта, чтобы не распространять дальше агрессию.

Очень часто мы попадаем в неприятные ситуации именно потому, что не успеваем вовремя среагировать, не распознаем на раннем этапе конфликт и понимаем, что «попали», когда уже поздно сматывать удочки.

Поэтому, чтобы сбежать с поля боя еще до его начала, умейте распознавать признаки начинающегося конфликта.

Давайте их перечислим:

1. Вам кажется, что тот, с кем вы говорите сейчас, еще не сказал ни одного умного слова.
2. Кровь буквально начинает закипать у вас в жилах на каждую реплику оппонента.
3. Вас начинает раздражать не только рядом стоящий идиот, который несет полную ахинею, но и все вокруг.
4. Бокальчик вина, стопочка коньячка или сигаретка вам бы сейчас не помешали.
5. Сердцебиение учащается, вы начинаете интенсивнее и чаще дышать.
6. Вы ищите глазами то, что можно бросить в это надоедливое создание.
7. Оказывается, вы знаете немало матерных слов, которым бы с удовольствием научили надоедливого попутчика.
8. Эх, и почему сейчас убийство – это уголовное преступление?

По моему мнению – не всегда.

Иногда не обойтись без конфликта, чтобы решить ту или иную проблему.

Но я ратую за то, что «болеть» нужно в легкой форме.

Никаких истерик, битья посуды, нечеловеческого ора, мордобоев и другого членовредительства.

Даже выяснять отношения нужно интеллигентно.

Итак, конфликтовать стоит, если:

Нужно выяснить наболевшее с близким человеком.

Часто этим пользуются семейные пары.

Естественно, идеальный вариант – сесть и поговорить, как взрослые люди, но часто именно небольшой конфликт способен разрядить обстановку.

Вы хотите разорвать отношения с каким-нибудь надоедливым знакомым.

Моя подруга с мужем никак не могли отвязаться от одной прилипчивой пары, которые непременно хотели с ними дружить.

Даже прямота: «Мы не хотим с вами общаться!» не гасила их запала.

Пришлось подруге с супругом наступить надоедам на их любимый, да на мозоль и рассориться.

Речь идет о важном для вас вопросе и ретироваться – это предать свои идеалы, превратиться в труса.

К примеру, нужно поставить на место наглеца, который оскорбляет вашу девушку, маму, спасти от садистов животное и т.д.

«Как только ты научишься зеркально смотреть на конфликтную ситуацию – не погружаясь в неё по уши, а созерцая ее со стороны – то поверь, она непременно разрешится с минимальными потерями для тебя! Надо всего лишь поставить себя на место другого человека и представить: а что бы ты сам сделал или захотел сделать в данном случае?»

Но опять же, подумайте, как можно избежать конфликтов, прежде чем ввязываться в них.

Возможно, вы сами раздули проблему и еще есть время, чтобы успокоиться и исправить ситуацию.

Еще наши мамы учили нас, что самый простой метод избежать скандала или драки – развернуться и уйти от того, кто пытается спровоцировать вас на неразумные действия.

Совет, в общем-то, правильный, и он встречается во множестве профильных статей.

Если же просто развернуться и покинуть поле боя не получается в силу разных причин (вы не хотите обижать близкого человека, оппонент слишком разозлен и не позволяет вам уйти, вы находитесь в закрытом помещении, переполненном общественном транспорте и т.д.), то я предлагаю такой алгоритм действия:

Сделайте пару глубоких вдохов, чтобы нормализировать дыхание, укротить свою злость и раздражение.

Попытаться успокоить конфликтующую сторону.

Это можно сделать, если:

• говорить спокойным тоном;
• не проявлять признаки агрессии;
• извиниться;
• игнорировать хама;
• пошутить, чтобы разрядить обстановку;
• сказать что-то типа: «Давай поговорим завтра, когда оба успокоимся», «Я уважаю твое мнение, но у меня есть свое, посему предлагаю просто закончить разговор», «Мы же не хотим выяснять наши отношения при зрителях?» и т.д.

В общем, выбирайте вариант согласно ситуации, в которой вы оказались и в зависимости от личности вашего оппонента.

Иногда люди удивляются: «Я вообще не собирался с ним ссориться, сам не знаю, как это получилось».

А получилось все так потому, что вы, вместо того, чтобы сосредоточиться на мысли, как избежать конфликта, своими действиями или словами несознательно подбросили дровец в костер.

• перестали говорить спокойным тоном, и перешли на крик;
• приняли агрессивную позу, например, «руки в боки» или, сжав кулаки, выставили их перед собой;
• начали открыто насмехаться над оппонентом;
• принялись оскорблять визави, пусть даже и в ответ на его оскорбления;
• привлекли третью сторону, которая раздражает или является врагом того, с кем у вас зарождается конфликт.

А знаете, кто реже всех попадает в конфликтные ситуации? Люди, которые:

• не сплетничают;
• придерживаются нейтральной позиции в суждениях;
• тщательно выбирают не только друзей, но и просто собеседников;
• выглядят уверенными в своих силах;
• не суют свой нос, куда не надо;
• имеют слишком мало свободного времени, чтобы искать приключений на свою… Ладно, пусть будет – голову. ??

Предлагаю посмотреть интересный ролик,

как братья наши меньшие предлагают решать конфликты.

Жизнь и без них слишком сложна и насыщена, да и нервные клетки вам понадобятся для решения настоящих проблем.

Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

• Психология общения с парнями: 7 золотых правил 26.11.2017
• Что делать если девушка изменила: план действий 26.11.2017
• Как вести себя на первом свидании с девушкой? 26.11.2017
• Как стать умной девушкой: 10 рекомендаций 26.11.2017
• Что подарить девушке на: 18, 20, 30 лет и не только 21.11.2017
• Как стать хорошей любовницей: 12 правил 20.11.2017
• Что такое здоровый образ жизни: 8 составляющих 20.11.2017
• Действенная стратегия поведения в конфликтной ситуации 18.11.2017
• Нематериальная мотивация персонала: эффективные приемы 18.11.2017
• Куда пригласить девушку на первое свидание: ТОП-10 мест 15.11.2017

При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна!

Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Вы получите письмо с подтверждением

через несколько минут 🙂

Если в течении 15 минут письмо все-таки не пришло, проверьте

папку со спамом на вашем ящике, на случай если почтовая

служба сочла письмо спамом.

Если же письма нигде нет, свяжитесь с администратором сайта.

Как решить конфликтную ситуацию? ТОП-10 правил!

Конфликты – это всегда проблема. И в какой бы сфере они не возникали, будь-то бизнес, или же личная жизнь, мы сталкиваемся с одними и теме же вопросами: как решить конфликт или же как его избежать в будущем. Конечно, избежать конфликтов будет не реально, даже в самых крепких отношениях, в самом доверительном бизнесе, время от времени возникают разногласия, которые могут перерасти в серьезный конфликт. В данной статье мы не будем рассказывать о том, как выстроить идеальные отношения, которые будут развиваться без споров и конфликтов, а акцентируем свое внимание на другом – как правильно выходить из конфликтных ситуаций. Ведь вы не хотите серьезных скандалов и проблем? Правильно?

Вот какой самый оптимальный вариант решения конфликтных ситуаций? Что сразу приходит на ум? Уверен, что возможных вариантов вы надумали множество, но среди всех оптимальным будет лишь компромисс. Обе стороны должны пойти на уступки, изменить свое видение ситуации, найти общий вариант решения проблемы, такой, который бы устроил обеих.

Итак, как же прийти к этому компромиссу, ведь на словах все легко, а на деле оказывается не так все просто. Давайте рассмотрим 10 основных правил, с помощью которых вы сможете решить любую конфликтную ситуацию.

Первое правило заключается в том, что вы должны научиться думать «трезвой» головой, не вовлекать в свое решение эго и эмоции. Очень часто бывает так, что на эмоциях человек наговорит чего-то, сделает определенные поступки, а потом, когда немного остынет, начинает жалеть обо всем сказанном. И это бывает сплошь и рядом. Эмоции затуманивают Ваш рассудок, раздувают эго, заставляют думать, что вы выше и умнее своего собеседника. Это не правильно, это путь в никуда. Многие восточные культуры и религии делают большой акцент на умении контролировать свои мысли и эмоции. Как вы думаете, почему Тибетские монахи такие спокойные, бесконфликтные и рассудительные? Да потому, что они в первую очередь думают, а не вовлекают эмоцию. Учитесь!

Есть чудесная дзен поговорка: «Меньше думаю – больше смеюсь». Как вы считаете, о чем она? Как часто вы сталкивались с тем, что человек сам придумал проблему, сам себя накрутил, сам обиделся, да еще и конфликт раздул с этого? Бывало, не правда ли. А вы так делали? Уверен, что да. Так вот, не стоит много думать, не нужно себе накручивать то, чего еще не произошло. Вы сами в своей голове выстраиваете цепочку несуществующих событий, сами их развиваете, да так начинаете верить в это, что потом возникает множество проблем.

Пример, ваша бизнес партнер опаздывает на встречу, телефон выключен, связи в интернете нет, вы ждете и начинаете себе придумывать почему так произошло. И едва он заходит в офис, вы начинаете нападать, обвинять, предъявлять какие-то претензии, основанные лишь на вашем надумывании. Не гоните лошадей, не стоит нервничать раньше времени, ведь вы не знаете истинных причин опоздания. Такие случаи сплошь и рядом, и пока вы не научитесь жить в моменте сейчас, не научитесь воспринимать все так, как есть, конфликтов не избежать.

3. Выбирайте правильное время

Часто конфликты возникают в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш коллега не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку со своими вопросами, рекомендациями или советами. Лучше подождите до завтра, пускай у него все уладиться, а потом уже начинайте разговор.

Также все переговоры лучше проводить во второй половине дня, примерно через 1-1.5 часа после обеда. Почему? К этому времени человек уже «раскочигарится», войдет в рабочий процесс, успеет пообедать и отдохнуть. А сытый и положительно настроенный собеседник – это минимальный риск конфликтной ситуации.

4. Ищите причину, а не следствие.

Мы все привыкли бороться со следствиями конфликта, но никак не хотим анализировать, что ж стало причиной такого поведения человека. Всегда смотрите шире, выходите за рамки конфликта, старайтесь проанализировать ситуацию и понять как избежать подобных проблем в будущем.

5. Живете в моменте сейчас

Еще одна ошибка, которая приводит в серьезным конфликтам – это прошлые воспоминания. Зачем вы упрекаете человека в том, что уже прошло, зачем вспоминаете его прошлые «грешки»? Это никоим образом не поможет урегулировать конфликт, а наоборот, подольет масла в огонь. Старайтесь жить в моменте сейчас. Только подумайте, не существует ничего, кроме сейчас. Прошлое уже было, и его не изменить, поэтому, сильно и расстраиваться не стоит по поводу него, а будущее мы не знаем, поэтому, волнение относительно него тоже откиньте. Есть только здесь и сейчас – запомните.

6. Не накапливайте проблемы.

Есть отличная поговорка: «Проблемы нужно решать по мере их поступления». И это истинная правда. Не нужно копить обиды, переживания, какие-то спорные моменты. Старайтесь все сразу обговорить, решить, прийти к общему знаменателю. Проблемы можно сравнить со снежным комом, который с каждым днем только увеличивается и увеличивается, и если его не уменьшать, то в один прекрасный момент этот ком свалится на голову с огромной силой, принеся с собой весь набор конфликтов и неприятных ситуаций.

Данное правило тесно связано с предыдущим. Не нужно затаивать в себе обиды, вынашивать коварный план мести, тайно что-то себе надумывать и навязывать. Если хотите жить без конфликтов, то стоит научиться спокойно, без лишних эмоций обговаривать все спорные моменты. Чем быстрее вы решите свой внутренний конфликт, чем быстрее обговорите его, тем лучше, ведь это поможет освободиться от лишних мыслей, а главное от ненужных домыслов.

Не опускайтесь до самого низкого – оскорбления. Ученые доказали, что если во время ссоры человек переходит на личное, начинает оскорблять собеседника, то это показатель его слабости, его неправоты, его неумения доказать свою точку зрения. Как правило, оскорблять начинает тот, кто понимает, что не прав, но его раздутое эго не хочет уступать, а других способов, кроме как наговорить гадостей, не находит. Помните, что оскорбление не улучшит ситуацию, а лишь станет почвой для новой ссоры, еще большего конфликта.

Иногда не столько слова, а тон с которым они сказаны могут сильно обидеть вашего собеседника. Поэтому, всегда следите за тем, как произносите ту или иную фразу. Не язвите, не подкалывайте, не высмеиваете какие-то качества, ведь большинству людей такое поведение может не понравится. Всегда старайтесь ставить себя на место другого, проецировать свои действия на себя же. Ведите себя так, как хотите чтоб вели себя с вами.

Уже не раз говорилось о том, что истерика является сильным способом манипуляции другим человеком. Да, она способна утихомирить конфликт на какое-то время, но проблема то останется, ситуация так и будет не решенная. Так какой смысл истерить, вести себя вызывающе, поднимать тон, если в результате все останется так, как было?

Но если инициатором конфликта выступаете не вы? Как же поступить в такой ситуации?

Рот на замке Помните, в школьные годы вам советовали закрыть рот на замочек, а его выкинуть? Примените нечто подобное. Для того чтобы уж точно ничего лишнего не сказать, наберите в рот воды и ждите, пока муж не скажет все, что собирался. Если же вы вдруг проглотили воду – возьмите еще. Человек не может долго разговаривать с самим собой. Вскоре это надоест ему и он замолчит. А саму ситуацию обсудите позже, когда он отойдет.

Действуйте нестандартно Если на вас кричат, попробуйте обнять или поцеловать мужа. Навряд ли после этого ему захочется продолжать ссору. Так же можно попробовать перевести разговор на другую тему. Попросите подать вам стакан с водой либо же закрыть форточку.

Не следует цепляться к словам Фраза, вырванная из контекста, утрачивает первоначальный смысл. Не следует цепляться к отдельным словам, ведь тогда грандиозный скандал вам гарантирован.

Не думайте, что вы первопричина всего Не всегда причина ссоры в вас. Возможно, причина раздражения – неудачи в работе, ссора с друзьями или хамство окружающих. Ведь не все крутится вокруг вас.

Запомните, при правильном подходе, любую агрессию можно свести к минимуму. Главное – знать, как это сделать.

Апрель 9, 2014 9:00 пп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Узнайте подробнее о всех наших спикерах, нам есть что рассказать

Ознакомьтесь с полным расписанием всех наших тренингов

• Как начать заниматься бизнесом за 1 день!
• Пошаговые инструменты построения

мощных продаж для твоего бизнеса!

Доступ к закрытым материалам сайта!

ТОП-5 реализованных бизнес кейсов

без вложений!

Основные проблемы при старте собственного бизнеса!

И самый приятный сюрприз тебя ждет на интенсиве.

Источники:
Как избегать конфликтов Как избежать конфликтов в семье Как избежать конфликта на работе
Как избегать конфликтов дома и на работе? Некоторые люди совсем не имеют врагов и никогда ни с кем не ругаются. Вы втайне мечтаете стать одним из них? На самом деле, в этом нет ничего трудного, нужно только освоить простые правила поведения и научиться лучше разбираться в окружающих.
http://fb.ru/article/139547/kak-izbegat-konfliktov-kak-izbejat-konfliktov-v-seme-kak-izbejat-konflikta-na-rabote
Как избежать конфликтов берегите свои нервные клетки!
Сколько можно ругаться и конфликтовать друг с другом? Жизнь дается только раз и нет смысла тратить ее на плохое настроение!
http://dnevnyk-uspeha.com/psihologiya/kak-izbezhat-konfliktov-beregite-svoi-nervnye-kletki.html
Как решить конфликтную ситуацию ТОП-10 правил!
Как решить конфликтную ситуацию? ТОП-10 правил! Конфликты – это всегда проблема. И в какой бы сфере они не возникали, будь-то бизнес, или же личная жизнь, мы сталкиваемся с одними и теме же
http://biz-anatomy.ru/vse-stati/lichnostnyj-rost/kak-reshit-konfliktnuyu-situaciyu-top-10-pravil

psiholog4you.ru

как избежать конфликта | Психология отношений

Как избежать конфликта?

Здравствуйте! Не знаю как на счет самой трудной работы, но творческая работа тоже очень сложная, а иногда и неблагодарная. Хотя, такое можно встретить в любой сфере деятельности, но мы поговорим о дизайнерах-фрилансерах. В общении между фрилансером и заказчиком нередко дело доходит до конфликтных ситуаций .

Случались ли у вас конфликты с заказчиками? Приходилось ли как-то избегать конфликтных ситуаций? Заказчик и фрилансер, кажется как будто они с разных планет…почему не всегда удается найти общий язык между собой? Как избежать конфликтов и прийти к мирному соглашению?

Почему случается так, что заказчик обвиняет фрилансера в его непрофессионализме, или требует переделать все так, как ему хочется. А фрилансер, в свою очередь злится на постоянные поправки в проекте, которые его конкретно портят, обвиняет работодателя в отсутствии художественного вкуса? И что в итоге происходит?

Заказчик психует, так как он частично, или полностью, недоволен работой, тратит время и деньги, а фрилансеру достаются мучительно долгие подправки, перерисовки и прочая коррекция, приводящая к, так сказать, нехилому изменению в дизайне.

Что делать в таком случае? Конфликт проще предотвратить, чем ликвидировать. Если не получается, тогда читайте далее.

Если дизайнер сразу не понял чего хочет заказчик, то это, в большинстве случаев, его вина. Проблемы возникают тогда, когда проект не соответствует ожиданиям заказчика. Случается это и при большом количестве посредников, таких как менеджер, или руководитель, которые по-своему дают указания по проекту.

Но опять же, все зависит от ситуации, бывает, что некоторым фрилансерам удобнее работать через толкового менеджера, нежели напрямую с заказчиком, который мало разбирается в дизайне , и ,порой, сам не знает что конкретно он хочет увидеть.

У каждого фрилансера есть портфолио , где он выкладывает свои работы, и с помощью него находит работодателей, либо работодатели сами находят исполнителя для своих проектов. Каждому дизайнеру проделанная работа как гордость, потому что новая работа в портфолио несомненно будет украшать его.

Новички, а иногда и опытные веб-дизайнеры, увлекаются и стремятся добавить в свои работы максимум зрелищности , чтобы работа выглядела эффектно и не стандартно, порой забывая о тех задачах, которые ставились изначально. Из-за этого могут возникнуть разногласия с работодателем. Так как он хотел одно, а получил совсем другое.

Конечно нельзя обвинять web-разработчика, такую творческую личность, в том, что он сделал какой-то незабываемо красивый макет, вместо унылого и банального шаблона, которых и так полно в интернете.

Хочу отметить, что выше сказанный текст — это просто пример таких ситуаций. Конечно же все стараются выполнять работу по ТЗ. Но ведь случается такое, что дизайнер приукрашает макет по своему, как он его видит. Творческие эксперименты — это нормальный процесс, но только когда он не имеет серьезных последствий.

Что делать, если заказчику не понравился разработанный макет? Тут необходимо постараться предотвратить такую ситуацию еще до того, как будет оформлен договор, то есть до того как приступать к работе. Не стоит браться за ту работу, которую вы не сможете выполнить, в соответствием пожеланий заказчика. Не надо брать заказ, если он не соответствует вашей специализации.

Например, человек, который умеет делать логотипы , но совершенно не имеет понятия как делать дизайн сайта . От такого заказа лучше отказаться. При этом вы ничего не потеряете, ни времени, ни нервов, ни тем более денег.

До начала работы над созданием макета сайта необходимо обсудить все детали , составить полное ТЗ, чтобы не возникало нюансов. В общем расписать все так, как хочет видеть заказчик, его цветовые предпочтения, идеи и прочее.

Так же следует решить вопрос о количестве «переделок», это поможет избежать конфликта, в том случае, если вам попадется привередливый или неадекватный заказчик, который будет просить переделывать макет до тех пор пока конец света не наступит он не определится, что в итоге хочет получить.

Если все таки вы показали конечный результат макета, а работодателю он не понравился , постарайтесь убедить и объясните, что на ваш взгляд это достойная работа. Объясните ему свою концепцию, расскажите о элементах, которые были использованы. Если все равно не получается, то скорей всего придется что-то переделывать.

Срыв сроков. Это еще один случай, когда избежать конфликта будет очень сложно. Если вы выполняете срочный заказ и не укладываетесь по какой-то причине в срок, то можно сказать, что отношения с клиентом будут испорчены.

Но иногда попадаются такие клиенты, которые будут ждать до тех пор, пока работа не будет готова полностью. Не смотря на то, что время идет, а проект не готов . Да и врятли кто будет искать другого исполнителя в таком случае. Опять же это трата времени, поиски, снова все объяснять.

Избежать такой ситуации можно только если вы откажетесь от проекта еще на начальной стадии, чем не расчитав свои силы, подвести заказчика , так же не рекомендуется брать срочные заказы, которые вы точно не сможете выполнить. Если вы все таки не успели выполнить работу, извинитесь перед заказчиком и постарайтесь возместить ущерб. Например, сделать скидку в следующий раз, или взять меньше денег за проект, чем обговаривалось.

Еще один случай , из-за которого может случится конфликтная ситуация, это некачественная работа. Что тут можно сказать? Единственное решение, которое поможет избежать такой ситуации, это пытаться сделать работу максимально четко и аккуратно.

Как я уже говорила в одной из статей, у творческих людей может быть кризис из-за отсутствия вдохновения, или плохого настроения, или по какой-то другой причине. И из-за этого качество работы может сильно пострадать.

Если вы все же не смогли избежать такой ситуации, по которой клиент настолько недоволен, что уже на грани того, чтобы обвинить вас во всех грехах, постарайтесь поговорить с ним ни как фрилансер-заказчик, а как человек с человеком. Всегда пытайтесь найти компромисс, будьте вежливы, или хотя бы старайтесь не грубить, все таки заказчики вам платят деньги.

Когда клиент ни при каких условиях не хочет идти вам на встречу — это не ваш клиент . Возможно, что такие клиенты часто ищут таких исполнителей, которых потом можно кинуть. То есть получить от вас готовую работу и сказав, что вы бездарность, исчезнуть. А потом вашу работу использовать в каких-то своих целях, и денег за это вы не увидите.

Какой можно сделать вывод? Всегда обсуждать все тонкости будущего макета, чтобы не получилось такого, что нафантазировав и налепив свои дизайнерские «изюминки» , вместо строгого бизнес-сайта получить разноцветный, веселый дизайн. Избегайте таких сюрпризов, утверждайте все возможные действия.

Не беритесь за работу, которую точно не сможете выполнить, даже если сомневаетесь, лучше отказаться, чем потом мучиться. Старайтесь всегда общаться вежливо. На этом все. Желаю всем терпения и понимающих клиентов 🙂

Как избежать конфликта?

Конфликты – это дело проблемное. И где бы они ни возникали, люди сталкиваются с вопросом, как избежать конфликта.

1. Сдерживать эмоции. Человек должен научиться думать трезво, без эмоций. Зачастую случается так, что на эмоциях наговорит много лишнего или сделает что-то провокационное, а потом, спустя время начнет жалеть о содеянном. Эмоции затуманивают рассудок, заставляя думать, что человек умнее своего собеседника. Это ошибка. Такие конфликты часто возникают в семье, и чтобы не было проблемой, как их избежать, нужно научиться рассуждать спокойно, контролируя свои мысли.
2. Не накручивать себя. Можно столкнуться с тем, что человек сам придумывает проблему, накручивает себя, сам обижается, еще и раздувает конфликт. Именно поэтому не нужно много думать и накручивать себе то, что еще не случилось. Человек сам в своей голове выстраивает цепочку событий, которые не существуют, сам их развивает и начинает в это верить, что приводит ко многим проблемам.
3. Искать причину, а не следствие. Люди привыкли бороться с последствиями ссоры, но они никак не хотят проанализировать ситуацию и найти причину такого поведения. Нужно смотреть шире, выходя за рамки конфликта и стараться вникнуть в ситуации. То есть, понять, как научиться терпению и смирению, чтобы в будущем такого не повторилось.
4. Не накапливать проблемы. Многие знают, что проблемы лучше всего решать по мере их поступления. Нужно постараться сразу все обсудить, обговорить и найти компромисс. Проблемы могут постепенно увеличиваться, и если их не уменьшать, то однажды они свалятся на голову как снежный ком, принеся с собой много конфликтов и неприятностей.
5. Не затаивать обиду. Не нужно вынашивать в себе план мести. Если человек хочет жить без конфликтов, то ему необходимо научиться обговаривать все спорные моменты без эмоций. Сначала нужно решить свой внутренний конфликт, поскольку именно это поможет освободиться от лишних и ненужных мыслей.

Если уж так сложилось, что возникли конфликтные ситуации, то коллегу следует критиковать по существу. Не использовать при этом слова, которые указывали бы, к примеру, на происхождение человека, его определенные качества и т.д. Необходимо деликатно подойти к ситуации, ведь в общении это станет лучшим средством для борьбы с конфликтами.

Если нет возможности избежать неприятного разговора, то можно заранее к нему подготовиться, спланировав все, что хочется сказать.

Как избежать конфликта

Конфликт в сфере деловых отношений можно определить как столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками партнеров в условиях их стремлений к достижению целей.

Деловые отношения связаны со сложными, быстро меняющимися ситуациями и определенным риском, что вызывает значительную вероятность возникновения различных конфликтов. Для успешного ведения бизнеса важно предвидеть возможность возникновения конфликтных ситуаций и найти пути выхода из конфликта, если такой уже случился. В подобных условиях знание правил этикета уже недостаточно. необходимое и полноценное условие – психологический анализ ситуации, с учетом возможного поведения людей в условиях конфликтной обстановки.

В конфликтных ситуациях с людьми, которые характеризуются повышенной агрессивностью, необходимо соблюдать особую осторожность, избегать любых провокационных действий.

Иногда причиной конфликта может послужить отсутствие внимания и признания со стороны окружающих. В подобных случаях человек может стремиться привлечь к себе внимание не только положительными, но и отрицательными действиями и поступками. Наилучшее решение в данной ситуации состоит, по мнению психологов, в возможности предоставить таким сотрудникам условия, в которых их профессиональные и личностные качества будут раскрыты и признаны окружающими.

Чаще всего конфликт в коллективе возникает, казалось бы, по неизвестной причине. Постарайтесь проанализировать ситуацию. Возможно, причина конфликта состоит в очень простых обстоятельствах, которым вы не придавали значения.

Известный американский психолог Б. Вуд считает, что человеческая жизнь представляет собой процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не в состоянии их избежать, он может только решить, участвовать в выработке решения проблемы или оставить это другим. Многие из нас, к сожалению, не знают и не умеют находить достойный выход из конфликтных ситуаций. Именно поэтому принципиально важно попытаться разобраться в вопросах: что такое конфликт, каковы его причины и, наконец, каковы пути выхода из конфликтных ситуаций?

Ниже приведены типы конфликтов (табл. 1), знание которых позволяет выявить причины конфликта и провести анализ конфликтной ситуации, т.е. поведение людей в отношениях с руководителем или с другими членами коллектива.

Как избежать конфликта

«Любой конфликт можно погасить словами«, — уверяют детей мамы, а взрослых — психологи. И они полностью в этом правы!

Немножко хитростей и знаний человеческой психологии — и ссору удалось бы остановить в самом зародыше, да так, что ее зачинщик остался бы полностью удовлетворен.

Вот вам лишь несколько несложных приемчиков разрешения и избежания конфликтов.

— Что, опять ты в субботу на роботе? А я? Одна дома? А из супермаркета мне одной пакеты тащить?! Сил моих больше нету быть одной при живом муже! — ругает супруга жена. Дело пахнет керосином, жестокими обидами и наказанием, но тут муж вдруг совершает необычный ход:

— Любимая, только не хмурься! Ты же такая красивая, когда улыбаешься!

— Я не хмурюсь! Я просто хочу, чтобы мы хотя бы выходные проводили вместе, раз уж ты и в будни на работе допоздна!

— Ну вот, ты говоришь, что не хмуришься, а я вижу, как ты переживаешь. Не расстраивайся, ну сверхценный профи у тебя муж, раз без него на работе обойтись не могут, ну что тут поделаешь.

Сочувствие и понимание должны быть искренними. Если визави почувствует хотя бы тень насмешек или обмана, конфликт может разгореться с новой, более жестокой силой и вы можете чуть ли не навсегда потерять к себе доверие. Вообще, используя данный прием разрешения конфликтов, лучше всегда стараться относиться к «противнику» с настоящей искренностью и действительно попытаться поставить себя на его место, понять его состояние и посочувствовать. В таком случаи взаимопонимание образуется не только в материальном/внешнем мире, но и на ваших тонко-энергетических проекциях.

С горы прямо на тебя летит огромный камень. Что ты будешь делать — зависит от того, какой стиль для тебя родной. Если ты мастер таэквондо, ты разобьешь камень в щебенку ударом ноги. Если мастер ушу — отобьешь его хитрым блоком. А если мастер айкидо — сделаешь шаг в сторону и пропустишь камень мимо себя.

Как это выглядит:

— Нет, ну вы посмотрите на него! Проект должен был лежать у меня на столе еще вчера, а наш Вася видите ли опаздывает! Вы, Василий, совсем распоясались! Вы.

— Иван Иванович, Извините меня конечно, но давайте обсудим этот вопрос наедине.

Люди — существа коллективные. С поддержкой, пусть даже мнимой, они ощущают крылья за спиной и готовы заходить в своих действиях, словах, обвинениях все дальше и дальше. Свидетели конфликта становятся для его инициативы своеобразным «источником силы». И при их молчаливом одобрении (или хотя бы несопротивлении) «агрессор» все больше наращивает градус разборок и выдвигает все более весомые обвинения, заставляя «жертву» или оправдываться, или, в свою очередь, идти на конфронтацию.

А вот если отключить «агрессора» от подпитки извне — например, выйти поговорить с шефом в отдельную комнату; или вывести скандального покупателя из торгового зала «обсудить недоразумение» в подсобку — открытый скандал быстро сойдет на нет. Как гаснет лампочка, которую выдернули из сети.

Как это выглядит:

— Да-да, я знаю, что ты хочешь мне сказать. Я признаю, что был не прав, оставив мусор. Это характеризует меня, как безответственного человека. И как ты только терпишь меня такого. Прости меня пожалуйста, прости!

Ну, вы сами все уже сказали. Мало того — еще и повинились, и посочувствовали. Раздувать конфликт больше некуда и продолжать его не имеет смысла. До следующего вашего «прокола», естественно 🙂

Как это выглядит:

— Сколько раз тебе говорить, что в одиннадцать часов вечера ты должна быть дома! Ты же обещала! А учеба? Ты ведь совсем ее забросила. И что это за бойфренд у тебя, его же с родственниками знакомить стыдно! Что ты за непутевый человек такой.

— Так, мам, насколько я понимаю, ты предлагаешь нам поговорить. Пойдем на кухню, сядем, обсудим. Только не все скопом! Тебе чайку налить? А я, пожалуй, выпью. Так о чем ты там хочешь поговорить? О том, который сейчас час? Или о моей учебе? Или о Вадиме? Давай выберем одну тему и ее обсудим — так, чтобы прийти к результату. Ты ведь тоже хочешь получить результат?

Трезвость мысли снижает градус ссоры. Вместо войны и баррикад конфликтующие стороны становятся собеседниками, партнерами. А партнеров зубами не рвут.

Источники:
Как избежать конфликта?
В общении между фрилансером и заказчиком нередко дело доходит до конфликтных ситуаций
http://www.mistli.ru/kak-izbezhat-konflikta
Как избежать конфликта?
Конфликты – это дело проблемное. И где бы они ни возникали, люди сталкиваются с вопросом, как избежать конфликта. Сдерживать эмоции . Человек должен научиться думать трезво, без
http://kak-bog.ru/kak-izbezhat-konflikta
Как избежать конфликта
Конфликт в сфере деловых отношений можно определить как столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками партнеров в условиях их стремлений к достижению целей .
http://ayp.ru/library/osnovy-delovogo-etiketa/5854
Как избежать конфликта
Как избежать практически любого конфликта — хитрые и простые правила позволяющие с легкостью управлять конфликтными ситуациями
http://vkus-uspexa.ru/2013/09/kak-izbezhatq-konflikta.html

psiholog4you.ru